企業(yè)信息化建設的關鍵是要學會“化人”

        企業(yè)信息化建設的關鍵是要學會“化人”
　　“企業(yè)信息化”成為界最熱的焦點。而信息化的實現，除了需要技術支持，人才已成為關鍵環(huán)節(jié)。如何培養(yǎng)與國際接軌的高素質的企業(yè)信息化人才，已經成為制約企業(yè)信息化的瓶頸。
　　忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實際后果是花巨資建設好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不能得到很好的維護和開發(fā)，不能得到充分的應用，甚至造成企業(yè)運行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關注到這樣一個現象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價值。人們原以為企業(yè)信息化的投資是有百利可圖的，但大多數卻走向了反面。即由于項目實施的失敗將企業(yè)拖入無底的信息化“黑洞”。
　　企業(yè)信息化建設呼喚信息化人才
　　企業(yè)信息化項目的成功率不高，總結信息化項目失敗原因的時候總會把愿因歸結于企業(yè)信息技術人才缺乏。實際上這種觀點還需要深入分析。首先要弄明白的是企業(yè)信息化項目為什么失敗。目前在企業(yè)信息化建設過程中，吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件，網絡環(huán)境如何搭建，系統(tǒng)應用是否能達到本企業(yè)的要求，系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿足設計目標等等，而對信息化人才的培養(yǎng)關注不夠。技術和設備甚至應用系統(tǒng)都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業(yè)信息化過程卻是單純靠錢買不來。
　　我們往往看到一些企業(yè)花了錢，廠商出了力，而結果信息技術和系統(tǒng)與企業(yè)實際運營不適應，技術系統(tǒng)和業(yè)務應用“兩張皮”，貼不到一起，企業(yè)收不到信息化應用的實際效果。有時候我們可能會把失敗歸因于技術和信息化應用系統(tǒng)軟件廠商的系統(tǒng)有問題，但是客觀地分析一下就會發(fā)現，大多數情況并不是這樣。因為同一個廠商的或者系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)就能獲得成功，有些則會失敗？這也說明企業(yè)信息化項目的失敗并不是技術問題，至少不完全是。就像早期的系統(tǒng)一樣，有的企業(yè)應用的很好，提高了設計質量和效率，有的則沒有什么效果。技術是一樣的，甚至軟件都是同一個版本，關鍵是如何用，如何與自身的業(yè)務流程和模式很好地結合。也就是說成敗的關鍵是需要有人能夠正確實施和應用問題。因此，企業(yè)信息化應用項目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。
　　轉變觀念才能“化好人”
　　目前，我國企業(yè)中仍有相當一部分人還持有傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的經營思想，他們對計算機不感興趣，對網絡也不信任。在他們看來，以前沒有計算機也沒有網絡的時代企業(yè)照樣能開展業(yè)務，我們不難看出我國一些企業(yè)利用計算機及網絡的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會阻礙企業(yè)信息化的建設。另外，企業(yè)信息化建設初期，信息技術人才和專家主導企業(yè)信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網，是交換機、服務器，看到的是信息技術人員忙碌的身影。這樣產生出一個錯誤的觀點，把信息化人才和信息技術專家人才劃上等號。實際上從應用需求調研、應用分析到系統(tǒng)選型、實施規(guī)劃都離不開業(yè)務人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運營和業(yè)務流程，又熟悉信息技術和應用的人才是名副其實的信息化人才。
　　在傳統(tǒng)行業(yè)里，領導是信息化的關鍵。然而很多領導還沒有認識到信息系統(tǒng)的主導作用要靠他來直接參與、直接領導。要運用實例，使企業(yè)領導認識到企業(yè)信息化是推動企業(yè)現代化的關鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。在運籌、策劃、組織、實施的全過程中，要強調最高領導自始至終的參與。違反了這個原則，就注定會失敗。企業(yè)領導者應充分認識到企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經驗表明領導者的重視、支持和參與不夠是制約企業(yè)信息化的首要因素。由于領導者擁有實現企業(yè)目標的人、財、物等方面的控制權，能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設水平等，因此，只有領導者成為企業(yè)信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業(yè)信息化建設。可以說，有信息化觀念的企業(yè)領導是企業(yè)信息化人才隊伍建設成功的關鍵和決定性因素。
　　企業(yè)信息化項目的成功是無法輕易“克隆”的，而具有多年經驗的企業(yè)信息化人才也非常缺乏，因為就目前的情況企業(yè)信息化還是快速發(fā)展的新事物，其他企業(yè)的經驗只能給我們參考和啟迪，并不能保證項目的成功。與其苦苦尋覓臨淵慕魚，不如歸而結網。把自己能夠把握的機會把握住，讓進入企業(yè)的技術人員在信息化應用和開發(fā)的過程中，成長為熟悉業(yè)務流程通曉業(yè)務運轉的信息化人才。這不失為企業(yè)信息化合理的人才策略，也是企業(yè)信息化項目實施的正確策略。
　　企業(yè)信息化是應用新技術的發(fā)展過程，企業(yè)信息化的實現需要一大批不僅精通專業(yè)知識，能夠充分利用信息技術進行研究和應用，推動企業(yè)內部信息化建設，而且還具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。這就要求企業(yè)通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一支既懂技術又懂管理、知識結構合理、技術過硬的“復

        合型”信息技術人才隊伍。

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