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杰出班組長培訓心得體會優(yōu)秀
當我們有一些感想時,馬上將其記錄下來,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編整理的杰出班組長培訓心得體會優(yōu)秀,歡迎大家分享。
杰出班組長培訓心得體會優(yōu)秀1
20xx年3月12日—4月1日,股份華東事業(yè)部第一期至第三期班組長培訓,在集團公司領導的重視,人力資源部的周密安排及各公司通力協(xié)助下,在全體學員的密切配合、共同努力下,歷時21天時間,按計劃順利完成了全部任務。
按照本次班組長培訓的計劃,事業(yè)部所有分子公司180余名班組長共分三批,在無錫市國防教育基地進行全封閉式的培訓,為期21天的歷程。
參加本次培訓的班組長學員共計180余人。其中第一批62人,第二批54人,第三批64人。都是來自華東事業(yè)部七家分子公司及銷售公司,大部分為企業(yè)的中堅力量,他們都是企業(yè)崗位中不可或缺的'人員。40歲以上人員占比例的30%,年齡最大56歲,最小20歲,平均年齡在37歲,學歷程度從初中到本科,其中中專以上人員是比例的40%。
本次培訓采取的方式是以半天軍事化培訓和半天專業(yè)知識學習。每天在室內(nèi)與室外安排大量的團隊活動,本次培訓人員是來自各個分子公司的不同班組長,在為期的幾天內(nèi)大家從互相認識到互相幫助,展現(xiàn)了企業(yè)該具有的和諧精神,其中內(nèi)容設計有:溧陽天山企業(yè)文化傳承;安全和現(xiàn)場管理;班組成本核算。宜興天山班組管理方法。集團公司技術備件中心機械知識;電器基礎知識;集團公司水泥生產(chǎn)工藝流程;溧水天山組織管理及集團公司人力資源部人力資源等方面入手,為一線工人講演在企業(yè)里怎樣做好“引導者”的管理理念。
在為期21天的培訓中,無錫市國防教育基地的徐教官以嚴肅莊重的心里堅持嚴格要求,嚴格訓練,學員們發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅持到底的精神,在教官、內(nèi)訓師的認真、悉心指導下,學到了基本的軍事理論知識和一定的軍事技能,展現(xiàn)軍事風采,弘揚企業(yè)精神。初步掌握了各類專業(yè)知識,以堅守責任,創(chuàng)新思想,匯聚能量為基礎加強了組織紀律性,樹立了集體主義思想,提高了學員凝聚力和戰(zhàn)斗力。學員懂得如何培養(yǎng)自身的素質(zhì),使得自己以身作則做好兵頭將尾的工作,全面發(fā)展讓學員知識不但有了量的提升,且有了質(zhì)的飛躍。
杰出班組長培訓心得體會優(yōu)秀2
林班長,20xx年12月進入泰州移動,十多年來,他腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),一直從事集團服務相關工作,現(xiàn)擔任泰州移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和務實的工作態(tài)度,在平凡的基層崗位上默默奉獻,發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“江蘇公司先進工作者”、“泰州分公司先進個人”、“泰州分公司服務明星”等榮譽,帶領的班組先后榮獲“江蘇公司標桿班組”、“泰州市級青年文明號、標桿班組”等榮譽稱號。今年,他又被評為20xx-20xx年度中國移動優(yōu)秀班組長。
勤勉嚴格,夯實基礎管理筑基石
十年的班組長經(jīng)歷,林班長摸索出了一套特有的基層班組管理模式,他提煉的“四會”制度(每天“晨會”、每周“培訓會”、每月“總結(jié)會”、每季“頭腦風暴會”)被公司作為優(yōu)秀實踐案例推廣。他對客戶經(jīng)理進行常態(tài)化培訓,夯實業(yè)務基礎,針對新進客戶經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式,從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導,讓新人能夠在最短時間內(nèi)熟悉各項流程,盡快融入團隊,勝任工作任務。
為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內(nèi)容,提高工作效率,他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板,規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程,管“實”理“清”工作內(nèi)容、跟蹤工作過程、排查工作不足,及時改進提升,始終堅持做到當日事當日畢,不把問題留到明天。堅持嚴格的`管理模式,在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責任意識、吃苦精神,為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務成績打下了堅實基礎。
率先垂范,爭當業(yè)務拓展排頭兵
憑借豐富的基層工作經(jīng)驗,林班長陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務,帶領團隊現(xiàn)場營銷,主動支撐一線員工,及時掌握團隊成員的思想動態(tài),重視員工意見和建議,充分調(diào)動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的信息化項目成功案例屢屢成為全區(qū)復制參考的模板。他參與每個項目的拓展,始終以“領頭羊”的角色挑擔子,扛責任。
在一次項目拓展中,因諸多原因該項目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài),在項目陷入絕境時,林班長想法設法,竭力爭取,終于獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇,迅速組建項目攻堅團隊,以堅持不懈、絕不放棄的精神,歷時一個半月,通過多輪次方案溝通、反復現(xiàn)場勘察,優(yōu)化改進,最終憑借優(yōu)質(zhì)服務與專業(yè)實力,成功簽約。
作為一名基層班組長,林班長扎根集團服務一線多年,始終堅守責任擔當,用實績彰顯價值,用奉獻書寫青春,為推動行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。
杰出班組長培訓心得體會優(yōu)秀3
從業(yè)近20年,駱同志始終用一名共產(chǎn)黨員的使命感和責任感,堅守在崗位上。憑借實打?qū)嵉臒嵝摹俜职俚恼\心、心貼心的真心,為分管轄區(qū)內(nèi)的用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
他的足跡遍布普陀勾山區(qū)域67平方公里,經(jīng)年累月間在16個社區(qū)村、270余家企業(yè)留下了深深的印記。近年來,先后獲得了“集團公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“省公司優(yōu)秀班組長”等榮譽稱號。
他是創(chuàng)新發(fā)展的“助推者”
20xx年12月,駱同志進入舟山移動。
十多年來,移動通信技術飛速發(fā)展,從2G到5G,從語音到流量,從互聯(lián)網(wǎng)再到信息化,不僅為舟山建設智慧城市按下“快進鍵”,也越來越多地改變著我們的生活方式。
在這數(shù)字化的大潮中,駱同志乘風破浪,勇于前行,以創(chuàng)新思維為先導,立足實際、積極探索,全力推進產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,助力市場主體提質(zhì)增效。
自疫情發(fā)生后,春節(jié)假期,我市發(fā)出“就地過年”的號召,倡導外來務工人員留舟過年。舟山移動普陀分公司與普陀區(qū)經(jīng)信局聯(lián)合開發(fā)了“留普陀”微信小程序,擁有“暢享游”“暢享學”“暢享通”“暢享購”等多個板塊,集學習、旅游、購物、通訊于一體。
“‘留普陀’相當于一個在舟寶典,其中不僅有影院景點等優(yōu)惠信息,還有話費流量的贈送活動!瘪樛窘榻B,“只要用移動賬號注冊登錄即可獲取!
勾山轄區(qū)內(nèi)外來人口眾多,擁有務工企業(yè)60多家,為獲取這些企業(yè)的留舟人員清單,把他們的信息錄入到小程序后臺,同時將“留普陀”宣傳推薦給更多人,駱同志挨家挨戶、不厭其煩地入戶走訪。
“作為新舟山人,疫情當下,我們有責任和義務響應政府號召。我也希望盡己所能,把這個暖心福利告知給更多人,讓他們度過一個開心愉快的假期。”駱同志說。
普陀區(qū)域漁民眾多,每年約有8000個漁民需上崗培訓,疫情防控期間,線下集中學習成為難題。聚焦網(wǎng)格內(nèi)的漁民市場,駱同志積極對接區(qū)海洋漁業(yè)局與培訓中心,于今年3月推出了“平太榮線上學堂”小程序,讓漁民線上參與理論學習。為防止出現(xiàn)“頂包”現(xiàn)象,他帶領員工做好每位學員的號碼登記及人臉識別的錄入工作,精細化保障讓培訓順利進行。
他是客戶服務的`“領頭雁”
入職舟山移動前,駱同志曾是一名軍人,從“軍營綠”到“移動藍”,他初心不變,在基層,細心編織著為民服務的“同心網(wǎng)”。
“黨建和創(chuàng)”,作為推動與外聯(lián)單位黨建工作的重要舉措,多年來,駱同志始終堅持將其作為基層網(wǎng)格開展志愿服務的重要載體,積極聯(lián)合展茅供電所、普陀農(nóng)商銀行開展共建活動。
“與他們聯(lián)動搞一些福利惠民活動,像電費銀行卡托收、銀齡族上門服務等,通過‘黨建+網(wǎng)格’讓服務更有溫度。”駱同志表示。
同時,他還主動牽線普陀分公司黨支部與展茅供電所、普陀農(nóng)商銀行黨支部成立“黨建和創(chuàng)聯(lián)盟”,成為全市范圍內(nèi)首個落地成型的“黨建和創(chuàng)”聯(lián)盟。
疫情之初,駱同志所在的勾山網(wǎng)格為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)村,積極推廣創(chuàng)新應用“云喇叭”業(yè)務。據(jù)悉,相較傳統(tǒng)喇叭,“云喇叭”不僅能進行現(xiàn)場喊話、能將文本、短信等內(nèi)容直接轉(zhuǎn)為廣播,還能接入三方信息發(fā)布平臺,為村民帶來包括防疫知識、政策科普、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面的新信息。
“以前上傳下達都要逐個打電話通知,現(xiàn)在不管我們在哪,通過手機就能實現(xiàn)遠程喊話播報,確實方便了許多,工作開展起來也輕松了!庇薪值镭撠熑巳缡钦f。
扎根勾山久了,駱同志對生活在這片土地上的人就越關注,尤其是孤寡老人的安全問題更讓他掛心。因此,他與團隊走街串巷為他們安裝智慧聯(lián)網(wǎng)煙感報警器,通過人防與技防、線上與線下相結(jié)合的模式,打造智慧消防“新神經(jīng)”。
“只要出現(xiàn)隱患,就會第一時間將報警信號發(fā)送到其監(jiān)護人的手機號上,有效提高火災快速報警、實時監(jiān)控、精準定位能力,保障社區(qū)的消防安全穩(wěn)定!瘪樛菊f。
“有了智慧煙感,安全更有保障,好足咧!辈簧倮夏耆思拥卣f。
他是團隊鍛造的“主力軍”
網(wǎng)格人少事多,作為團隊“大家長”,駱同志帶著大家相互補位,有效實現(xiàn)了網(wǎng)格工作從“你的、我的”到“我們的”轉(zhuǎn)變。
勾山網(wǎng)格雖然現(xiàn)有員工僅7人,但駱同志覺得,人不在多,而在于精。每周他都會召開直銷員周會,客戶經(jīng)理、小微經(jīng)理早會,通過系統(tǒng)操作培訓、業(yè)務要點提煉、典型案例分享、客戶需求方案探討,共同碰撞出業(yè)務拓展和客戶服務的突破口,讓每個人對網(wǎng)格整體發(fā)展情況了如指掌。平時,他也特別注意總結(jié)工作“痛點”,并及時與大家交流研究。
此外,駱同志還會利用網(wǎng)格的各類權(quán)限及資源,設置各類勞動競賽,對員工獎罰分明,從而調(diào)動起所有人員的積極性,更好地服務客戶。而現(xiàn)在,他又與團隊走在了市場政企融合發(fā)展的道路上。
在他的帶動下,勾山網(wǎng)格已成功打造多個政企產(chǎn)品“樣板房”——利用黨史教育契機與東港街道試點使用第1臺“黨建E體機”;通過行業(yè)需求精準定位、行業(yè)問題研究解決,創(chuàng)新使用金蝶云星辰財務產(chǎn)品,幫助水產(chǎn)行業(yè)客戶解決賬務梳理問題;長期關注網(wǎng)格內(nèi)房地產(chǎn)信息宣傳需求,根據(jù)公司聚川手機報產(chǎn)品特性,及時結(jié)合跟進,實現(xiàn)互惠共贏。
從普通營業(yè)員到渠道經(jīng)理,再到現(xiàn)在的網(wǎng)格長,駱同志用初心、執(zhí)著和堅守,在自己多年的職業(yè)生涯中,書寫了一份漂亮的成績單:2020年度省級優(yōu)秀員工,2020年舟山分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,2020-2021年度中國移動優(yōu)秀班組長,20xx年被評為集團公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
未來,他仍將繼續(xù)扎根在海島通信事業(yè),充分發(fā)揮出榜樣作用,助力紅色通信基因薪火相傳。
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