av午夜福利在线观看_国产精品一区二区白浆_8乄8X国产精品一区二区_国产精品国产AV大片

現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>心得體會>經(jīng)驗交流>打造服務(wù)型稅務(wù)團(tuán)隊經(jīng)驗材料

打造服務(wù)型稅務(wù)團(tuán)隊經(jīng)驗材料

時間:2022-04-07 03:24:34 經(jīng)驗交流 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

打造服務(wù)型稅務(wù)團(tuán)隊經(jīng)驗材料

  構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊及其管理方式的探索是當(dāng)前人力資源培訓(xùn)與管理中的一項創(chuàng)新課題。近兩年來,南京地稅局沿江分局在這方面進(jìn)行了認(rèn)真思考和探索。結(jié)合工作需要,分局組建了稅務(wù)英語、信息宣傳等若干專業(yè)化團(tuán)隊,并有針對性地開展了培訓(xùn),拓展了干部外延能力,為地方經(jīng)濟和社會的發(fā)展提供了較好的服務(wù)。

  一、對構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊的思考

  如何盤活人力資源存量,更好地發(fā)揮干部效能,打造一支服務(wù)型團(tuán)隊,一直是分局思考的問題。近年來,分局干部從絕對數(shù)量上講沒有增加,但是從稅收征收任務(wù)、管轄?wèi)魯?shù)和地域范圍都發(fā)生了很大的變化,稅收管理服務(wù)的要求也越來越高。而且在服務(wù)型稅務(wù)的建設(shè)中,怎樣及時應(yīng)對納稅人對我們的需求,也是擺在我們面前的一個課題,人手、機構(gòu)與工作就是一對矛盾。如何解決這對矛盾,在人員數(shù)量和組織結(jié)構(gòu)既定><的情況下,分局根據(jù)需要通過組建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊,增強組織結(jié)構(gòu)韌性,拓展干部潛能,為納稅人提供了更多更好的服務(wù)。

  二、主要做法

  1、合理定位、按需組建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊。近年來,隨著化工園建設(shè)步伐的加快,越來越多的外籍公司需要我們能夠提供稅收英語服務(wù),解決納稅上的溝通問題;分局的信息宣傳工作在沿江開發(fā)的熱潮中,如何準(zhǔn)確快速地反映本地區(qū)的稅收工作成果,向納稅人做好稅收宣傳,也需要一批干部去挖掘和采集信息,F(xiàn)實工作的需要,我們決心打破現(xiàn)有的層級和機構(gòu)障礙,分別組建稅務(wù)英語服務(wù)小組和稅收信息宣傳小組。通過一年多的運作,團(tuán)隊成員的非業(yè)務(wù)潛能得到很好的釋放,干部的外延能力得到很好拓展與發(fā)揮,取得良好的效果。稅務(wù)英語服務(wù)小組服務(wù)活動的開展,實現(xiàn)了與外籍納稅人溝通的零距離,稅收服務(wù)工作獲得了外籍納稅人的認(rèn)可,美國福陸丹尼爾中國有限公司在即將撤出揚巴建設(shè)現(xiàn)場時,給分局送來了“以人為本、依法治稅”的牌匾,對分局的稅收服務(wù)工作表示感謝。稅收信息宣傳工作也取得較好成效,宣傳了稅收最新政策,展現(xiàn)了分局稅收工作成果。

  2、以興趣和特長為基礎(chǔ),遴選團(tuán)隊人員?紤]工作的長期性,在人員的遴選上以特長和興趣為出發(fā)點,在自愿報名的基礎(chǔ)上,通過一定方式考核后確定人員組成。我們發(fā)現(xiàn),近幾年從學(xué)校分來的新大學(xué)生英語基礎(chǔ)都較好,但在實際工作中很少用到,放棄覺得可惜,不放棄,又無用武之地。在組建稅收英語服務(wù)小組時,就吸引了這部分對英語學(xué)習(xí)有興趣的干部,受到了這部分干部的歡迎。它既提供了英語學(xué)習(xí)與應(yīng)用的機會,又與工作很好地結(jié)合起來,滿足了個人和組織兩方面的需要,取得了雙贏的效果。稅收信息宣傳小組也采取同樣的做法,吸引了一部分有興趣從事信息宣傳寫作工作的干部。分局對小組人員實行動態(tài)管理。目前,分局已有三分之一的干部分別參加了稅務(wù)英語小組和信息宣傳小組。

  3、加強專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊管理。首先,分局專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊是根據(jù)現(xiàn)實工作基礎(chǔ),依需而建的,其目標(biāo)的設(shè)立是可合作或者可實現(xiàn),保證了團(tuán)隊目標(biāo)與分局目標(biāo)相一致,分局利用按能上崗的機會,合理地調(diào)配人力資源,使得團(tuán)隊成員崗位工作與團(tuán)隊工作相契合,團(tuán)隊的所有成員依據(jù)崗位特長相互配合、協(xié)同一致,做到“形散而神聚”。比如,我們將稅務(wù)英語服務(wù)小組成員有側(cè)重地安排到業(yè)務(wù)科室、片管化工園、揚巴等外籍納稅人較多的稅務(wù)所,便于團(tuán)隊工作上的分工和合作。

  其次,充分信任每一位團(tuán)員。專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊不是現(xiàn)實的組織機構(gòu),如果不采取相應(yīng)手段加強團(tuán)員之間的信任的話,它的作用也很難真正實現(xiàn)。一是對團(tuán)隊要有充分的信心。分局只確定專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊牽頭組織部門,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人由團(tuán)隊組織全體成員推選產(chǎn)生,牽頭部門只在確定目標(biāo)和組織資源上提供服務(wù)以及做好運作的跟蹤。去年分局稅收英語服務(wù)小組成立后,制定了自己的活動章程,對負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生、人員的分工、活動的范圍和形式、人員的進(jìn)出都形成了一個框架性的制度,還制定了具體的活動方案和學(xué)習(xí)計劃。二是團(tuán)隊運作過程中必須及時跟上組織和納稅人的需要,這就要在團(tuán)隊中形成不斷學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在兩個方面,一方面是稅收業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。無論是稅收英語服務(wù)還是稅收信息寫作都必須有較強的業(yè)務(wù)能力作基礎(chǔ)。另一方面是專業(yè)英語的寫作知識的學(xué)習(xí)。專業(yè)化團(tuán)隊是虛擬的組織,不可能經(jīng)常聚集在一起的,我們就充分利用騰迅進(jìn)行學(xué)習(xí)的交流。在英語小組中,我們實行每日一句(也就是每天圍繞一個課題進(jìn)行網(wǎng)上交流),每周一交流(每周五下午抽出兩個小時進(jìn)行口語對話訓(xùn)練)的方式加強稅收英語的學(xué)習(xí)和稅收政策的學(xué)習(xí)。信息小組做到每月一次交流會,對信息寫作情況進(jìn)行點評,每半年一次培訓(xùn)會,進(jìn)行寫作培訓(xùn)與輔導(dǎo)。三是在組織充分信任的基礎(chǔ)上,個人按照團(tuán)隊的分工去完成團(tuán)隊安排的項目。

  第三,充分運用激勵手段,鼓勵團(tuán)隊中的每一位干部發(fā)揮作用。一是營造良好的輿論氛圍,對團(tuán)隊取得的每一項成績,分局都通過適當(dāng)?shù)姆绞接枰钥隙ê托麄,不少服?wù)納稅人的好人好事,也成為分局典型宣傳的素材。二是在評優(yōu)評先時予以傾斜,凡是在團(tuán)隊工作中業(yè)績突出,組織都會給予充分的肯定與回報。在去年分局的評比中,分局稅務(wù)英語服務(wù)小組成員和信息小組的骨干成員都獲得分局的“優(yōu)秀公務(wù)員”或分局級“學(xué)習(xí)型個人”稱號。

  三、取得的主要成效

  通過打造專業(yè)化稅收服務(wù)團(tuán)隊,盤活了組織存量人力資源,拓展了干部服務(wù)能力,服務(wù)方式和服務(wù)舉措受到納稅人的認(rèn)可和肯定。通過專業(yè)化團(tuán)隊的建設(shè),團(tuán)隊成員在稅收英語、稅收政策水平和信息寫作能力上都得到明顯的提高,從而帶動了全分局學(xué)習(xí)氛圍的形成。專業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)也拓展了干部個人工作的空間,除了本崗位工作外,可以在專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊中選擇自己感興趣的工作,去展現(xiàn)自己的能力。同時,增強了干部之間的溝通,形成了“快樂工作”的良好氛圍,提高了工作效率,到今年三季度,分局稅收收入比去年同期增收4000余萬元。

【打造服務(wù)型稅務(wù)團(tuán)隊經(jīng)驗材料】相關(guān)文章:

打造高效團(tuán)隊心得07-22

打造精英團(tuán)隊心得02-28

打造高效團(tuán)隊培訓(xùn)心得05-23

打造高效團(tuán)隊心得5篇07-28

打造高效團(tuán)隊心得(5篇)07-28

打造高效團(tuán)隊心得10篇07-15

打造高效團(tuán)隊心得13篇07-03

高績效團(tuán)隊建設(shè)與打造學(xué)習(xí)心得07-17

高效執(zhí)行力團(tuán)隊打造培訓(xùn)心得05-07

打造高效團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會05-07