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縣郵政局工作經驗交流
因受全球性金融危機影響，xx年xx縣域經濟發(fā)展增勢趨緩,郵政傳統(tǒng)客戶用郵量明顯減少,業(yè)務發(fā)展困難重重。xx縣郵政局秉承“更新一點，再快一點”的企業(yè)核心理念，直面困難，積極應對，以經營為中心，大力發(fā)展業(yè)務，全年業(yè)務收入一舉突破5000萬元，達5699.98萬元，占年計劃的103.52%，位居全省縣局前例，繼續(xù)領跑縣域郵政業(yè)務發(fā)展。
大力拓展郵務類業(yè)務
xx年，xx縣郵政局立足當?shù)厥袌�，以項目營銷為抓手，以函件業(yè)務為重點，搶抓商機,大力開拓郵務類業(yè)務市場。全年共完成郵務類業(yè)務收入583.5萬元,其中函件收入278.3萬元。該局突出抓好節(jié)日及季節(jié)性營銷活動。春節(jié)期間充分利用精選名址數(shù)據(jù)，以郵簡、信函、賀卡等為載體，突出“產品+數(shù)據(jù)”的營銷模式,精心組織了“商函鬧新春”數(shù)據(jù)庫商函主題營銷活動。第一季度“商函鬧新春”營銷項目共實現(xiàn)收入8.5萬元。
“3.15”期間xx縣郵政局通過精心策劃，以“天天3.15”為主題面向城鄉(xiāng)廣大消費者寄發(fā)《安徽省消費者權益保護條例》知識宣傳活動，創(chuàng)收1.8萬元。同時轉變營銷觀念，注重不同節(jié)日之間的縱橫向聯(lián)系，將“三.八”婦女節(jié)和“3.15”緊密結合起來，在城市女性消費與“3.15”上做文章，精心設計出了一套“三.八”節(jié)專項營銷活動方案，共制作“打開有禮”式本埠數(shù)據(jù)庫商函2萬件，實現(xiàn)業(yè)務收入2萬元。
“六一”國際兒童節(jié)及高考期間，該局有針對性地積極開拓少兒個性化、“金榜題名”郵票市場，多方宣傳，積極攬收，共計制作“我是祖國的未來”個性化郵票520版、“金榜題名”535版，實現(xiàn)業(yè)務收入4萬多元。在開拓“送喜專家”、“高考大禮包”項目上注重細分市場、找準意向客戶，通過召開業(yè)務推介會，有針對性的營銷，共實現(xiàn)業(yè)務收入12.5萬元。xx縣郵政局還通過服務地方經濟大力拓展郵政市場，抓住國家大力開展“家電下鄉(xiāng)”這一擴大內需的契機，通過精心謀劃運作在“家電下鄉(xiāng)”項目上一次性開發(fā)打開有禮式郵簡10萬件，實現(xiàn)收入11萬元。
抓住第二屆華源醫(yī)藥交易會在xx舉行的契機，積極開拓會展業(yè)務，實現(xiàn)收入達3.6萬元，取得了良好的經濟效益和社會效益。該局積極推進專業(yè)化營銷，充分發(fā)揮營銷人員發(fā)展業(yè)務的積極性。全局10名營銷人員在函件開發(fā)、酒水銷售、郵政賀卡攬收、新郵及報刊收訂等諸多業(yè)務中大顯身手，已完成郵政賀卡45.2萬元，銷售酒水1208件、郵品30.3萬元，收訂報刊12.3萬元，新郵預訂187套，還發(fā)展企業(yè)形象冊600本，實現(xiàn)業(yè)務收入13.8萬元。在開拓郵政賀卡業(yè)務上，不斷鞏固發(fā)展傳統(tǒng)用戶，同時創(chuàng)新營銷模式，大力發(fā)展高檔賀卡。
組織營銷骨干開展項目營銷，實施項目帶動，成效顯著，開發(fā)個人所得稅完稅證明賀卡5.5萬元，反假幣宣傳賀卡6.6萬元，凱旋門房地產賀卡5萬元，發(fā)改委招商引資賀卡11萬元。全局共完成20xx年定制型賀卡收入219萬元，銷售型賀卡收入26萬元，位居全省縣局前列。
重點業(yè)務重點抓
郵政金融和速遞業(yè)務一直是xx縣郵政局的支柱業(yè)務，所占收入比重較大。xx縣郵政局集中人力、物力、突出重點，狠抓郵政金融和速遞業(yè)務不放松，從而牢牢抓住了業(yè)務收入的“牛鼻子”，取得了發(fā)展的主動權。在發(fā)展郵政金融業(yè)務上xx縣郵政局自加壓力，抬高業(yè)務發(fā)展標桿，以“調結構、增效益”為目標，創(chuàng)新思路、深挖潛力。
狠抓效益存款增長，活期比重較去年同期提高了2.09個百分點，達35.82%，有效提高了郵政儲蓄的運行效益。該局突出抓好旺季業(yè)務發(fā)展，以網(wǎng)點揭標、跨年度勞動競賽為抓手，重點開拓潛力巨大的農村市場，有針對性地對外出務工返鄉(xiāng)人員進行宣傳促銷，有的放矢，重點突破。組織成立督導隊，局長帶隊深入支局了解市場，幫助支局謀思路、想法子，解決發(fā)展中遇到的困難及問題，對各網(wǎng)點進行督促指導，與此同時由金融業(yè)務代理部每周發(fā)布業(yè)務通報，及時總結推廣好的經驗和做法。
通過加大激勵力度和強化對員工的教育引導，大力開拓代理保險、郵信通、淘寶綠卡、“商易通”等金融中間業(yè)務，xx年全局共發(fā)展郵信通用戶23292戶，在網(wǎng)44714戶、淘寶綠卡1294戶，布放“商易通”225戶，全局郵儲余額達23.5729億元，全年累計凈增存款2.4383億元。代理保險業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，增勢迅猛，9月份xx縣郵政局代收保費銷售一舉突破億元，成為去年全省第一個代理保費銷售過億元的縣局，年底全局代理保費達1.3533億元，同比增長158%。在開拓速遞業(yè)務市場上xx縣郵政局調整經營發(fā)展策略，注重上門攬收，積極開辟新增點，實現(xiàn)了速遞業(yè)務的持續(xù)快速增長。
重點開拓郵政速遞在價格方面有比較優(yōu)勢的經濟快遞業(yè)務，在人員、車輛等方面加大投入扶持力度，增強市場競爭力。速遞攬投班攬投人員增加到15人，購置配備機動攬投車9輛，摩托車5輛。同時抽調專人負責速遞業(yè)務市場營銷，了解把握市場動態(tài)，積極維護老客戶，大力開發(fā)新客戶。速遞攬投班進一步優(yōu)化了人員組合，設立了6個攬收營銷小組，對全縣客戶實行劃片分區(qū)作業(yè),攬投人員統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，服務名片,并對華源物流等大客戶實行駐點攬收。
該局還開展勞動競賽,加大考核激勵力度，充分調動了攬投人員發(fā)展業(yè)務的積極性，業(yè)務發(fā)展節(jié)節(jié)攀升。全年速遞業(yè)務收入達408萬元,同比增長了34.65%，其中攬投收入達273.4萬元，占速遞總收入的67.03 %。
提升服務促發(fā)展
服務是郵政生存發(fā)展的根本。 xx年，xx縣郵政局著力在服務上做文章，通過提升服務不斷鞏固擴大市場，促進業(yè)務發(fā)展。在發(fā)展物流業(yè)務上，該局通過加強與農資經銷廠商的合作及聯(lián)系，由廠方派出技術人員對全縣支局長、代辦點負責人進行了多次化肥、微肥功效及使用方法的培訓，并深入農村為廣大用戶進行長期技術指導，年初還由廠方出資向全縣農民免費贈送了價值20多萬元的微肥，進行了示范噴灑，贏得了廣大農民的普遍信賴，在社會上樹立了良好的形象。
同時大力推進渠道建設，積極構建“點、線、面”結合的網(wǎng)絡銷售服務平臺。xx年共計建成規(guī)范達標的連鎖店和代辦點26個，建設了舊縣等6個支局自營店（配送中心），3條“綠色走廊”。初步形成了縣局——支局配送中心——連鎖店（代辦點）三級配送服務網(wǎng)絡，促進了物流業(yè)務的快速發(fā)展，全年共計銷售秋季化肥2263噸。xx縣郵政局還通過積極推進業(yè)務流程優(yōu)化，提高了業(yè)務處理的信息化水平，大大縮短了業(yè)務處理時限，提高了一線營投人員的工作效率。
同時該局對縣城投遞班重新調整段道，新增設了大客戶投遞段，置換了16輛新電瓶車,配置了2輛五菱面包車進行投送，確保了投遞時限和服務質量，減輕了其他投遞段道的郵件壓力，進一步提高了投遞服務質量。
該局還針對《安徽日報》自辦發(fā)行面臨的二渠道競爭，實行《新安晚報》早報早投，冬季早晨6：30分直接派車接收《新安晚報》，8：30分前投送完畢，進一步增強了市場競爭力。xx縣郵政局共收訂20xx年度《新安晚報》2293份，牢牢占據(jù)了發(fā)行的主渠道地位。優(yōu)質的服務促進了報刊私費訂閱的大幅增長，全局20xx年度報刊私費訂閱凈增90萬元，共計完成報刊流轉額626.33萬元。
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