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非暴力溝通讀后感
非暴力溝通讀后感
六（5）侯添誠(chéng)媽媽
著名的馬歇爾？盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”，也稱作“愛(ài)的語(yǔ)言”（NVC）�！皩W(xué)會(huì)一百個(gè)道理不如學(xué)會(huì)一個(gè)方法”，“非暴力溝通”即是一種溝通方法，它旨在幫助人們建立一定品質(zhì)的聯(lián)系。
很有幸，我的朋友郭丹梅女士作為非暴力溝通方法在國(guó)內(nèi)的率先學(xué)習(xí)者之一，接受了我的邀請(qǐng)，利用兩個(gè)周日的時(shí)間，為我和另外十幾位家長(zhǎng)以讀書(shū)會(huì)的形式講授了非暴力溝通的方法，受益匪淺！
“非暴力溝通”突破了我們慣常的思維方式
生活中，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教等等常常帶給我們情感和精神上的創(chuàng)傷，但是那并不是我們的本意，甚至我們內(nèi)心明明是愛(ài)著對(duì)方，語(yǔ)言暴力卻使我們變得冷漠、隔閡、敵視！“非暴力溝通”的方法告訴我們，在交流的過(guò)程中，關(guān)注自己和他人當(dāng)下的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，并借助這四個(gè)要素表達(dá)自己，而不是批評(píng)、指責(zé)或要求他人。
參與讀書(shū)會(huì)的家長(zhǎng)們一開(kāi)始很不習(xí)慣使用這四個(gè)要素表達(dá)，感覺(jué)這樣說(shuō)話令自己都很詫異，更擔(dān)心對(duì)方無(wú)法理解。在做練習(xí)時(shí)，呂媽媽運(yùn)用觀察、感受、需要和請(qǐng)求向呂爸爸表達(dá)了希望他能分擔(dān)做早飯的工作，呂爸爸當(dāng)場(chǎng)承諾至少一周做兩次早飯！并且坦言以往并沒(méi)有關(guān)注媽媽需要分擔(dān)這份工作的需求，而且以往媽媽用暴力的方式要求自己多數(shù)情況也是不會(huì)配合的。郭老師提示大家，我們已經(jīng)習(xí)慣了以往攻防式的對(duì)話，現(xiàn)在開(kāi)始用察覺(jué)接納式的方式溝通，也許不能運(yùn)用自如，但是有意識(shí)地選擇語(yǔ)言，靈活應(yīng)用到實(shí)際生活中即可。
“非暴力溝通”讓我們?nèi)硇膬A聽(tīng)
遭遇他人痛苦時(shí)，我們常常急于提建議，安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方，這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件，我們?cè)绞莾A聽(tīng)他人語(yǔ)言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通。
會(huì)上，我和安媽媽分別扮演媽媽和女兒開(kāi)始對(duì)話，當(dāng)我們?cè)俅无D(zhuǎn)換角色對(duì)話時(shí)，安媽媽突然一句：“我明白了！我明白我女兒和我說(shuō)這件事情的時(shí)候我該怎么做了！”安媽媽情緒有些起伏，但還是很欣慰自己讀懂了女兒。我們這些家長(zhǎng)面臨的是即將進(jìn)入青春期的孩子，舊有的習(xí)慣性的傾聽(tīng)和談話方式可能阻擋和孩子的聯(lián)結(jié)，我們需要能夠化解沖突、促進(jìn)合作的溝通模式�！胺潜┝贤ā碧岢ㄟ^(guò)傾聽(tīng)孩子們的感受、需要和愿望來(lái)理解他們，家長(zhǎng)用這樣的方式傳遞給孩子們的主要信息是：我希望我們能夠一起找到一個(gè)每個(gè)人都能接受的策略和方案。傾聽(tīng)并不意味著同意或者不同意，傾聽(tīng)通常只是對(duì)話的開(kāi)始，如果家長(zhǎng)能夠傾聽(tīng)，將有機(jī)會(huì)分享孩子們自己的真實(shí)想法、感受以及需要。
讀書(shū)會(huì)的最后時(shí)間，郭老師引導(dǎo)大家表達(dá)感激。生活在商品社會(huì)中，我們也許不太習(xí)慣單純地付出與接受。然而，非暴力溝通鼓勵(lì)我們注意傾聽(tīng)別人所表達(dá)的感激：我們做了什么有益的事情，他們有哪些需要得到了滿足，以及這激發(fā)了他們?cè)鯓拥那楦�。我們每個(gè)人都有能力提升他人的生活品質(zhì)。當(dāng)家長(zhǎng)們表達(dá)感激的時(shí)刻，讀書(shū)會(huì)彌漫著濃濃的愛(ài)意，真誠(chéng)的語(yǔ)言，動(dòng)情的擁抱，感動(dòng)的淚水？？？……
當(dāng)晚，我在微信群里表達(dá)了如下文字：
下午課程結(jié)束，我走出房間，落日余暉下，滿院子的笑臉和幸福！真的，那個(gè)情景很美好，那個(gè)時(shí)刻我的心里被照亮，我會(huì)銘記那一刻我的所見(jiàn)所感。我今天做了一件有意義的事情，那就是和大家共同學(xué)習(xí)非暴力溝通，并且深深地被我們分享的愛(ài)所感動(dòng)！謝謝大家！
以書(shū)為緣，因緣際會(huì)。最后，分享幾位參加讀書(shū)會(huì)的媽媽在運(yùn)用非暴力溝通的體會(huì)：
天一媽媽：
我今天反省自己以前對(duì)孩子的做法，我很想知道自己在孩子心目中的樣子，飯后我很平和的問(wèn)孩子能否談一談，并聲明我不會(huì)帶任何情緒評(píng)論她說(shuō)的話。
我：寶貝我們能談?wù)剢幔坑胣vc方式。
孩子：可以啊，你想談什么？
我：我很想知道媽媽在你心中是什么樣的，你感覺(jué)是什么樣就如實(shí)說(shuō)，媽媽保證不會(huì)生氣。
孩子：媽媽在我心中是最好的媽媽，愛(ài)我關(guān)心我照顧我。
我：全是優(yōu)點(diǎn)，媽媽?xiě)?yīng)該也有缺點(diǎn)吧。
孩子：缺點(diǎn)就是大嗓門對(duì)我說(shuō)話，媽媽你應(yīng)該向天天媽媽學(xué)習(xí)那么溫柔說(shuō)話。
我：媽媽會(huì)改變，有時(shí)你讓媽媽擁抱你，媽媽拒絕你，你是不是很傷心？
孩子：還行吧，有時(shí)不擁抱也沒(méi)關(guān)系了。媽媽我很喜歡你這樣對(duì)我說(shuō)話。媽媽這就是你今天課上學(xué)習(xí)的嗎？nvc是什么？
我：是一種溝通方式，就是通過(guò)傾聽(tīng)用心感受，讓大家心意相通。媽媽以后會(huì)盡量改變，但無(wú)法立馬都改正。
孩子：當(dāng)然無(wú)法一下都改過(guò)來(lái)，你可以慢慢改，我可以提醒你。
我：好的。我會(huì)努力。
我一直認(rèn)為孩子還小很幼稚，她不明白我對(duì)她的要求，今天我覺(jué)的現(xiàn)在孩子可以理解我的一些做法，以前只是我被情緒所左右然后影響到孩子的情緒，溝通無(wú)法進(jìn)行以吵架告終。
我今天最大的收獲是體會(huì)到平和的心態(tài)以及它對(duì)我的重要性，以前我一牽扯孩子的事情就很焦慮，這種情緒又傳導(dǎo)給孩子，我只要求孩子不要焦慮卻沒(méi)認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題。真誠(chéng)的感謝NVC讓我從迷惘中看到希望。
趙媽媽：
周日我去參加NVC讀書(shū)會(huì)的活動(dòng)，快結(jié)束時(shí)，老公發(fā)來(lái)的信息：
老公：你們幾點(diǎn)回來(lái)呀？（語(yǔ)氣不耐煩）
我：還沒(méi)結(jié)束。
老公：快5點(diǎn)了，晚上吃什么呀？（依然很不耐煩）
我：需要我們打包還是回家煮面？
老公：你們幾點(diǎn)回來(lái)呀？（語(yǔ)氣重點(diǎn)在幾點(diǎn)上）
我：快結(jié)束了。
老公：我看看冰箱里有什么菜吧（平和了） 。
我和女兒到家后，直接享用到老公做的晚飯，而且氣氛很好，和女兒一起稱贊他菜做的好吃。如果放在以前，在老公的一再催促中，我會(huì)沒(méi)好氣的回他：催什么呀，還沒(méi)完事呢，愛(ài)吃什么吃什么！也許結(jié)果并不變，但是我倆肯定會(huì)帶著互相指責(zé)的情緒，不會(huì)有今天這種輕松愉悅的氛圍。
我認(rèn)為我的關(guān)注點(diǎn)在老公的需求上，所以盡管他的語(yǔ)氣很不好，很不耐煩，我也一點(diǎn)都沒(méi)有生氣，很順暢的完成了關(guān)于晚飯的溝通。
鄧媽媽：
剛才在回家的路上，孩子在后排座上睡了一覺(jué)，中途還幫我接了幾個(gè)家人的電話。
到家后我發(fā)現(xiàn)她對(duì)家人說(shuō)話的語(yǔ)氣有
些不敬，我就問(wèn)她：“好端端的笑臉怎么變成哭臉了？是生氣了嗎？發(fā)生了什么事？”她沉默了片刻，回答我：“本來(lái)想睡一覺(jué)的，結(jié)果被電話吵得，根本沒(méi)睡著。
我肚子里有好多炸彈”，我問(wèn)：“我能幫你做什么嗎？幫你把氣撒掉。要不然你大吼一聲？（現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用哈）”，她沉默了一會(huì)兒，然后問(wèn)我：媽媽，你今天怎么對(duì)我
這么好呢？我覺(jué)得好恐怖啊[偷笑]。
我問(wèn)她我以前是怎么對(duì)她的，她說(shuō)：“你會(huì)怒氣沖沖地問(wèn)我，你要我做什么才能解決你的問(wèn)題！”
后來(lái)孩子主動(dòng)笑著跟我說(shuō)：“媽媽，我感覺(jué)好多了，不生氣了�！�
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