銀行營(yíng)銷心得（精選17篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編幫大家整理的銀行營(yíng)銷心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行營(yíng)銷心得 1
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，
作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
心得一：對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
心得三：要瞬間獲得客戶的.信賴
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功！
銀行營(yíng)銷心得 2
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來(lái)自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽(tīng)后深受啟發(fā)。
一、對(duì)客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的首要條件是要對(duì)客戶好奇，對(duì)客戶本身好奇，對(duì)客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對(duì)客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。
二、提高客戶離開(kāi)建行的成本。如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶如果要離開(kāi)建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開(kāi)建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開(kāi)成本，就必須通過(guò)營(yíng)銷產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來(lái)越密切�？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。
三、與客戶談一場(chǎng)戀愛(ài)。這是我參加過(guò)的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對(duì)象來(lái)培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠(chéng)相處。把這種戀愛(ài)的過(guò)程融入到我們的`客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場(chǎng)戀愛(ài)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷，想要營(yíng)銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營(yíng)銷的問(wèn)題，你的每一位客戶都將對(duì)你帶來(lái)很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
銀行營(yíng)銷心得 3
非常感謝分行為我們客戶經(jīng)理提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來(lái)了全新的啟示。通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開(kāi)始，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的.客戶，針對(duì)新客戶，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺(tái)分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話預(yù)約、約見(jiàn)客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見(jiàn)到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。
銀行營(yíng)銷心得 4
參加湖北銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確�？蛻魸M意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷。
營(yíng)銷是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶的.需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。總之就是實(shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章，主要描述客戶、營(yíng)銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，希望對(duì)大家有用。
銀行營(yíng)銷心得 5
銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，越來(lái)越重視營(yíng)銷的重要性。營(yíng)銷是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量、拓展客戶群體具有重要意義。在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，銀行通過(guò)不斷創(chuàng)新、適應(yīng)消費(fèi)者需求的策略，進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)，能夠提升品牌形象、增加市場(chǎng)份額。本文將分享一些關(guān)于銀行營(yíng)銷的心得體會(huì)。
銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，客戶需求的了解是銀行營(yíng)銷的首要任務(wù)。了解客戶需求可以幫助銀行更好地為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)。了解客戶需求的方法有多種，如市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析、在線問(wèn)卷等。通過(guò)這些方法，可以更好地掌握客戶的金融需求，為客戶提供準(zhǔn)確、便捷的.金融產(chǎn)品和服務(wù)，從而增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
在金融市場(chǎng)中，銀行擁有相似的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，為了贏得客戶的青睞，銀行需要不斷創(chuàng)新，并提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，一些銀行通過(guò)推出網(wǎng)上銀行、移動(dòng)支付等創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者的高效、快捷支付需求。同時(shí)，銀行也要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化、定制化的金融服務(wù)。這些創(chuàng)新與改進(jìn)能夠吸引更多客戶，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的快速發(fā)展，銀行在營(yíng)銷策略中增加了多渠道的選擇。除了傳統(tǒng)的線下渠道，銀行還通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP、社交媒體等渠道進(jìn)行營(yíng)銷。多渠道營(yíng)銷能夠更好地拓展客戶群體，提高銀行的知名度。此外，銀行還可以通過(guò)與其他行業(yè)合作，如與零售商合作推出聯(lián)合信用卡等，通過(guò)共享客戶資源實(shí)現(xiàn)互利互惠。
銀行借助品牌建設(shè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期而持續(xù)的投入，涵蓋了廣告宣傳、品牌形象塑造、口碑傳播等方面。通過(guò)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道的廣告宣傳，可以提高銀行的品牌知名度。同時(shí)，銀行還可以通過(guò)提供卓越的客戶服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象。而口碑傳播則是銀行品。
銀行營(yíng)銷是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)份額的重要手段。了解客戶需求、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、多渠道營(yíng)銷和加強(qiáng)品牌建設(shè)是銀行營(yíng)銷的關(guān)鍵要素。通過(guò)不斷提升營(yíng)銷策略和方法，銀行能夠滿足客戶需求，提高客戶忠誠(chéng)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，從而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
銀行營(yíng)銷心得 6
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行外出營(yíng)銷正逐漸成為銀行業(yè)務(wù)拓展的重要手段。銀行外出營(yíng)銷是指銀行工作人員離開(kāi)辦公地點(diǎn)，親自走訪客戶，推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式能夠加強(qiáng)銀行與客戶之間的溝通，提高銀行的知名度和聲譽(yù)，同時(shí)也能夠增加銀行的業(yè)務(wù)和收入。作為一名銀行營(yíng)銷人員，我參與了不少外出營(yíng)銷活動(dòng)，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向大家分享我在銀行外出營(yíng)銷中得到的心得和體會(huì)。
在外出營(yíng)銷的籌劃和準(zhǔn)備階段，我們需要充分考慮客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，制定相應(yīng)的方案和策略。首先，需要對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解他們的購(gòu)買習(xí)慣和偏好，以此為基礎(chǔ)來(lái)制定相應(yīng)的推銷方向和內(nèi)容。其次，我們需要進(jìn)行充分的信息收集，了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以便能夠更好地向客戶推銷。另外，還需要準(zhǔn)備相關(guān)的宣傳資料和樣品，以便在推銷的過(guò)程中提供給客戶，加強(qiáng)溝通效果。
在外出營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程中，我們需要注意一些技巧和方法，以提高推銷的效果。首先，我們需要根據(jù)客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行推銷，避免一刀切的`推銷方式。其次，我們需要加強(qiáng)與客戶的溝通，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，并且能夠根據(jù)客戶的反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的調(diào)整。此外，在推銷的過(guò)程中，我們需要注意言行舉止的得體與禮儀，給客戶留下良好的印象。最后，我們需要具備良好的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，能夠在推銷過(guò)程中靈活應(yīng)對(duì)各種情況，解決客戶的疑問(wèn)和困擾。
銀行外出營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于能夠面對(duì)面地與客戶交流和溝通，能夠更好地了解客戶的實(shí)際需求，并且能夠直接解答客戶的疑問(wèn)和困惑，增加客戶的信任感和滿意度。另外，外出營(yíng)銷還能夠提高銀行的品牌形象和知名度，吸引更多的潛在客戶。然而，外出營(yíng)銷也存在著一些挑戰(zhàn)，比如外出營(yíng)銷成本較高，需要投入較多的人力和物力，并且外出營(yíng)銷的效果也不一定能夠立竿見(jiàn)影，需要長(zhǎng)期的溝通和維護(hù)。
總體而言，銀行外出營(yíng)銷是一種重要的業(yè)務(wù)拓展手段，能夠幫助銀行更好地與客戶交流和溝通，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。然而，外出營(yíng)銷也需要合理的策劃和準(zhǔn)備，以及充分的溝通和交流技巧。在未來(lái)，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，外出營(yíng)銷也將更加注重創(chuàng)新和差異化，通過(guò)更多的互動(dòng)和個(gè)性化的推銷方式來(lái)吸引客戶。同時(shí)，銀行也需要加強(qiáng)與客戶的溝通和反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)推銷策略，以提供更好的服務(wù)和滿足客戶的需求。
通過(guò)參與銀行外出營(yíng)銷活動(dòng)，我深切體會(huì)到這種形式對(duì)提高客戶滿意度和銷售額的重要性。在今后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的推銷能力，為銀行更好地開(kāi)拓市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。
銀行營(yíng)銷心得 7
營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷工作已開(kāi)展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營(yíng)銷力度。
截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的`背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷。
xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，GDP增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn)，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷，不僅為客戶帶來(lái)了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來(lái)的基金銷售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。
xx年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買房人開(kāi)始購(gòu)買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
銀行營(yíng)銷心得 8
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工進(jìn)職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值瞧、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，熟悉到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
對(duì)工作保持主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的`，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、瞧察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證實(shí)它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注重方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
對(duì)于新進(jìn)行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
不為失敗找理由，只為成功找方法!
銀行營(yíng)銷心得 9
非常感謝分行為我們客戶經(jīng)理提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來(lái)了全新的啟示。通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)始提著自己的銷售生產(chǎn)力。
服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開(kāi)始，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對(duì)新客戶，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺(tái)分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話預(yù)約、約見(jiàn)客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營(yíng)銷不能怕拒絕。
在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見(jiàn)到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的`理由，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。
我們銷售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。
通過(guò)此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為建行邢臺(tái)分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
銀行營(yíng)銷心得 10
銀行是現(xiàn)代社會(huì)最常見(jiàn)和重要的金融機(jī)構(gòu)之一，銀行營(yíng)銷也是銀行業(yè)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，如何做好銀行營(yíng)銷，提高客戶體驗(yàn)，成為每一家銀行在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
在我個(gè)人的銀行工作生涯中，我有著一些心得體會(huì)，這些體會(huì)無(wú)論是對(duì)我的成長(zhǎng)，還是銀行的發(fā)展都起到了積極的作用。
第一，精細(xì)化營(yíng)銷策略的重要性
銀行不是一個(gè)兒戲，而是個(gè)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)的行業(yè)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有許多的公司嘗試新的營(yíng)銷策略，打廣告和推銷是常見(jiàn)的策略。雖然它們可能帶來(lái)臨時(shí)的客戶，但這些客戶很可能不能長(zhǎng)期留存且沒(méi)有保障。為了在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，銀行的營(yíng)銷策略必須更加精細(xì)，更加全面，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。銀行需要確保他們的營(yíng)銷策略覆蓋所有客戶需求，并針對(duì)不同客戶群體制定不同的營(yíng)銷策略，以確保客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
第二，重視親身體驗(yàn)的提供
在隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的`到來(lái)，銀行的營(yíng)銷策略已經(jīng)從傳統(tǒng)的物理實(shí)體店鋪向線上轉(zhuǎn)移，如何通過(guò)線上方式提供優(yōu)良服務(wù)，是銀行營(yíng)銷的又一重要策略。然而，在這個(gè)趨勢(shì)中，我們不能忽視親身體驗(yàn)的提供，因?yàn)榭蛻羝玫捏w驗(yàn)不可能全部轉(zhuǎn)移到線上。銀行需要保留他們物理店面的框架，創(chuàng)建舒適舒適的環(huán)境，并擁有優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，以提供最佳的服務(wù)。這樣，銀行便能夠通過(guò)線下方法提供完整的、高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)。
第三，建立良好的社交網(wǎng)絡(luò)
社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了近幾年來(lái)最熱門(mén)的發(fā)展趨勢(shì)之一。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，銀行可以加強(qiáng)對(duì)客戶的傳播和交流，使人與人之間的關(guān)系更加親密。銀行需要不僅抓住傳統(tǒng)的推銷手段，也在社交網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出其品牌特色和知名度。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備上，銀行可以創(chuàng)新地推進(jìn)交易、付款和服務(wù)，建立客戶的信心和忠誠(chéng)度。
第四，優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)
銀行的營(yíng)銷策略必須確保其產(chǎn)品價(jià)格合理并高效。銀行需要利用不同的策略，如動(dòng)態(tài)定價(jià)模型或定價(jià)套餐，有利于銀行了解市場(chǎng)中的客戶需求，并根據(jù)需求進(jìn)行價(jià)格優(yōu)化。優(yōu)秀的定價(jià)策略可以在讓銀行趨近于市場(chǎng)需求的情況下提高利潤(rùn)，以提高銀行市場(chǎng)的影響力。
總之，銀行營(yíng)銷是一個(gè)非常復(fù)雜的環(huán)節(jié)，但銀行可以通過(guò)采用上述各項(xiàng)策略，建立銀行的知名度和品牌價(jià)值。銀行所做的這一切都旨在為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，并吸引到更多的客戶。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，在客戶體驗(yàn)和營(yíng)銷策略的雙重影響下，銀行營(yíng)銷定將迎來(lái)更加繁榮的未來(lái)。
銀行營(yíng)銷心得 11
引言銀行業(yè)在當(dāng)今社會(huì)起著至關(guān)重要的作用，而銀行營(yíng)銷則成為銀行業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。本文將分享我在銀行營(yíng)銷領(lǐng)域的心得體會(huì)，希望能為讀者提供一些有價(jià)值的思考。
了解并適應(yīng)市場(chǎng)需求盡管銀行是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，但市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為的變化卻對(duì)銀行營(yíng)銷提出了新的挑戰(zhàn)。我所在的銀行正是通過(guò)不斷了解和適應(yīng)市場(chǎng)需求，取得了不俗的成績(jī)。我們注重研究目標(biāo)市場(chǎng)的人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、金融知識(shí)水平等，以便能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，并針對(duì)性地提供相應(yīng)的.金融產(chǎn)品和服務(wù)。
創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以滿足顧客需求為核心，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)是銀行營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)之一。我所在的銀行致力于不斷研發(fā)創(chuàng)新的金融產(chǎn)品，以滿足顧客日益多樣化的需求。我們定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，并與客戶進(jìn)行深入溝通，了解他們的真實(shí)需求和痛點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，我們開(kāi)發(fā)了一系列高效便捷的金融產(chǎn)品，如移動(dòng)支付、虛擬信用卡等，從而贏得了廣大客戶的青睞。
：提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立銀行形象銀行作為金融服務(wù)提供者，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶對(duì)銀行的信任和忠誠(chéng)度。因此，提升服務(wù)質(zhì)量是銀行營(yíng)銷中必不可少的一環(huán)。我們的銀行高度重視服務(wù)質(zhì)量，從員工培訓(xùn)、工作環(huán)境到客戶反饋，都進(jìn)行了全方位的改進(jìn)和優(yōu)化。提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們也注重樹(shù)立良好的銀行形象，通過(guò)各種渠道積極傳播銀行的品牌價(jià)值觀和業(yè)務(wù)理念，提升客戶對(duì)銀行的認(rèn)知和好感度。
與客戶建立緊密聯(lián)系銀行營(yíng)銷的最終目的是與客戶建立緊密聯(lián)系，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度的提升。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們采取了多種策略，如積極與客戶溝通、定期關(guān)懷和回訪、提供個(gè)性化的金融服務(wù)等。通過(guò)與客戶保持良好的互動(dòng)和溝通，我們不僅樹(shù)立了銀行的形象，也讓客戶有了更深層次的參與感和忠誠(chéng)度，從而為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更大的價(jià)值。
總結(jié)：銀行營(yíng)銷是銀行業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，了解并適應(yīng)市場(chǎng)需求、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升服務(wù)質(zhì)量、與客戶建立緊密聯(lián)系是銀行營(yíng)銷的核心要素。作為一名銀行從業(yè)者，我深知銀行營(yíng)銷的重要性，也會(huì)一直保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行營(yíng)銷心得 12
通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人獲益匪淺，結(jié)合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅(jiān)定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標(biāo)，高效的工作效率，才能直達(dá)勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說(shuō)明堅(jiān)持努力都會(huì)有結(jié)果，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪卸家幸环葑约旱膱?jiān)持，才會(huì)有你想要的一份答卷。
二、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅(jiān)定的信念，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以及對(duì)員工的規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的.未來(lái)對(duì)我們很重要，我盲作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能為我們帶來(lái)未來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團(tuán)隊(duì)的未來(lái)對(duì)我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習(xí)，是為團(tuán)隊(duì)未來(lái)，為我們自己而拼搏。
三、對(duì)于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來(lái)社會(huì)品德于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì)中有所發(fā)展，品德不好的人將無(wú)立足之地。所以我們要培養(yǎng)個(gè)人的品德，為今后的道買下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的生活必須自律，只有嚴(yán)格要求自己，做好個(gè)人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)我們營(yíng)銷工作有很助。首先制定好營(yíng)銷目標(biāo)，我們每個(gè)人帶著目標(biāo)去拼搏。營(yíng)銷工作是很難的，這就需要我們堅(jiān)持不懈的精神，嚴(yán)格要求自己。另外在營(yíng)銷工作中要約束自己，一切以營(yíng)銷工作為重心，以銷售為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果。
成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信，只要你堅(jiān)持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
銀行營(yíng)銷心得 13
一、客戶是資產(chǎn)。不是“上帝”
不僅是銀行業(yè)，中國(guó)的很多企業(yè)都慣用一種說(shuō)法：客戶就是“上帝”。如果今天的中國(guó)銀行業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)把客戶當(dāng)“上帝”，顯然這一觀念已經(jīng)落伍。西方的銀行界已經(jīng)把客戶當(dāng)成資產(chǎn)來(lái)對(duì)待。“上帝”和資產(chǎn)有著本質(zhì)的區(qū)別，這種稱謂的改變其實(shí)是銀行營(yíng)銷理念的徹底顛覆。一方面，過(guò)分強(qiáng)調(diào)客戶是“上帝”，銀行則缺乏主動(dòng)性和話語(yǔ)權(quán)，給客戶提供的理財(cái)、投資的指導(dǎo)性意見(jiàn)則顯得被動(dòng)，銀行完全是根據(jù)“上帝”調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。另一方面，當(dāng)銀行服務(wù)、技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題或引發(fā)客戶不滿時(shí)，“上帝”與銀行之間就有可能產(chǎn)生矛盾或隔閡，這將使銀行更加被動(dòng)。如果銀行把客戶當(dāng)成資產(chǎn)看待，則會(huì)有更多的主動(dòng)權(quán)。因?yàn)殂y行需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，在利益最大化的同時(shí)，銀行要把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這需要得到客戶的認(rèn)同與支持。銀行對(duì)客戶不僅要負(fù)責(zé)，而且要時(shí)刻維系與客戶的關(guān)系，這樣的結(jié)果將會(huì)形成銀行有大量的長(zhǎng)期客戶關(guān)系，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，銀行將會(huì)獲取收益。把客戶當(dāng)成資產(chǎn)，為銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益奠定基礎(chǔ)。
二、營(yíng)銷是投資。不是支出
一位銀行的客戶經(jīng)理曾經(jīng)抱怨，花了很多錢(qián)做廣告，效果并不明顯。在他看來(lái)，營(yíng)銷就是廣告費(fèi)用的增加。這位經(jīng)理存在的問(wèn)題是，首先他沒(méi)有弄清營(yíng)銷與廣告的關(guān)系。其次是認(rèn)為營(yíng)銷就是純粹的支出，這是概念和理解上的錯(cuò)誤。好的營(yíng)銷創(chuàng)意是一種投資，能吸引銀行的目標(biāo)客戶并使他們更加集中。
營(yíng)銷是需要支出的，但這種支出是為影響潛在的客戶進(jìn)行的前期鋪墊。如果簡(jiǎn)單認(rèn)為營(yíng)銷就是支出，說(shuō)明銀行對(duì)營(yíng)銷的理解還有一定的局限性，是缺乏戰(zhàn)略眼光的。美國(guó)國(guó)家銀行一位新上任的信用卡經(jīng)理把營(yíng)銷當(dāng)成投資，基本前提是把營(yíng)銷傳播預(yù)算當(dāng)成投資，而不是支出，這一做法大大提高了工作效率、提升了業(yè)績(jī)。銀行不僅要衡量營(yíng)銷傳播投資并說(shuō)明理由，還要確定它應(yīng)該投資的營(yíng)業(yè)區(qū)域以及可能從這些投資中得到的回報(bào)。
三、營(yíng)銷是戰(zhàn)略。不是策略
對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，如果僅將營(yíng)銷作為工具技巧加以利用，而不能上升到一個(gè)戰(zhàn)略高度。就無(wú)法確保收到良好效果。銀行應(yīng)該將營(yíng)銷放在一個(gè)戰(zhàn)略高度來(lái)考慮品牌營(yíng)銷，只有設(shè)立一個(gè)長(zhǎng)期的.戰(zhàn)略營(yíng)銷方案，才能在滿足客戶產(chǎn)品、服務(wù)、收益等方面做得更好。
戰(zhàn)略營(yíng)銷是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程，是聚集最有價(jià)值客戶群的營(yíng)銷模式。把營(yíng)銷上升到戰(zhàn)略的高度，也就意味著在客戶細(xì)分層面上，針對(duì)精準(zhǔn)客戶制訂詳細(xì)的營(yíng)銷方案。要充分了解客戶的需求、渴望、背景、閱歷等，這些信息將有助于銀行的分析、判斷，從而能區(qū)分客戶的真正需要，這是把營(yíng)銷上升到戰(zhàn)略高度的必經(jīng)之路。
四、重視售后服務(wù)營(yíng)銷
通常情況下，當(dāng)銀行把產(chǎn)品出售之后，后續(xù)的服務(wù)則顯得乏力或無(wú)法跟進(jìn)，這不僅影響了客戶的消費(fèi)情緒，還會(huì)對(duì)他人使用該產(chǎn)品產(chǎn)生不利的影響。因?yàn)殂y行不能隨時(shí)了解該產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的優(yōu)劣是什么，在使用過(guò)程中是否發(fā)生技術(shù)問(wèn)題等，無(wú)法第一時(shí)間了解消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的各種問(wèn)題。歸根結(jié)底，只重視銷售結(jié)果，忽視售后服務(wù)的營(yíng)銷對(duì)銀行將會(huì)產(chǎn)生不利影響。售后服務(wù)營(yíng)銷的重要性可能會(huì)超過(guò)售前，因?yàn)槭酆蟪霈F(xiàn)的問(wèn)題，才有助于銀行的改進(jìn)，也能知道客戶的訴求，當(dāng)客戶認(rèn)為銀行接納自己的意見(jiàn)，其實(shí)這也是與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的一個(gè)契合點(diǎn)。
五、客戶投訴是維系客戶關(guān)系的另一條紐帶
國(guó)內(nèi)幾乎每一家大銀行都設(shè)有客服中心，也有專門(mén)的投訴受理部門(mén)。但是，在客戶投訴或提出建議、意見(jiàn)時(shí)，很多銀行采取的是息事寧人或不了了之，甚至沒(méi)有任何部門(mén)給客戶一個(gè)答復(fù)。這恰恰忽略了獲取客戶意愿、想法、需求的一個(gè)最好時(shí)機(jī)。許多忠誠(chéng)顧客恰恰是那些產(chǎn)品發(fā)生故障的消費(fèi)者。當(dāng)企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了問(wèn)題，消費(fèi)者一定會(huì)成為忠誠(chéng)顧客，并且無(wú)一例外地向親朋好友推薦該品牌。
美國(guó)銀行總裁麥克沃特在上世紀(jì)８０年代中期，開(kāi)始產(chǎn)生轉(zhuǎn)變銀行業(yè)傳統(tǒng)的想法，他不是將焦點(diǎn)集中在交易上，而是希望他的銀行知道有關(guān)顧客的一切情況。相比之下，將意見(jiàn)或建議直接反映給銀行的時(shí)候，銀行還有什么理由遮掩呢？放在美國(guó)銀行身上，也許他們會(huì)牢牢抓住這個(gè)了解客戶的機(jī)會(huì)。
六、開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)更要挖掘老客戶
有研究表明，開(kāi)發(fā)一個(gè)現(xiàn)有的顧客對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求比吸引一個(gè)新顧客更容易，成本也通常更低。美洲銀行的經(jīng)驗(yàn)表明，從現(xiàn)有顧客身上取得的投資回報(bào)往往是新顧客的４倍之多。開(kāi)發(fā)老客戶，對(duì)于銀行和客戶雙方來(lái)說(shuō)，都是比較有利的。從銀行的角度看，減少開(kāi)發(fā)成本、推介新產(chǎn)品的成功概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)向一個(gè)新客戶推介，通過(guò)老客戶的口碑傳播可能帶來(lái)新的目標(biāo)客戶群體。對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)，熟悉銀行的流程、產(chǎn)品及服務(wù)，對(duì)銀行的信任程度增加，極有可能令他們加大在該銀行的投資。
銀行營(yíng)銷心得 14
作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷“營(yíng)銷明星”，萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
二、知識(shí)技能
有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，出國(guó)留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷
營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`無(wú)差異性。
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對(duì)異所大客戶，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
當(dāng)有人開(kāi)戶時(shí)，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私�，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，通過(guò)多年的柜臺(tái)工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷的一些心得。
銀行營(yíng)銷心得 15
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，xx商效勞質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷。管理�；I劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的開(kāi)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)。自查。我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力。素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氣氛之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的缺乏，與他人之間的溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)。同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。
營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意。人脈是營(yíng)銷過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬。好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的`心理，從誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。成功需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)決不移的信念，自我鼓勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，到達(dá)目標(biāo)的此岸。最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的缺乏，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，看到了開(kāi)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫穿下去，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。
銀行營(yíng)銷心得 16
在銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，想要獲得更好的發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變“等”的思想，化被動(dòng)為主動(dòng)，上門(mén)營(yíng)銷。在此過(guò)程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
一要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。上門(mén)走訪營(yíng)銷的.模式，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從貸款準(zhǔn)入條件、資料的提供、貸款產(chǎn)品的推薦，都必須了如指掌，才能化的滿足客戶的需求。
二要具備充分的自信，獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半，在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
三要在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，所以即使失敗了，也不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因：為什么失敗?是專業(yè)知識(shí)不到位?還是營(yíng)銷技巧不如人?避免下次再犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我外出營(yíng)銷的一些心得體會(huì)，我相信有付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能讓福泉農(nóng)商銀行的明天更加輝煌。
銀行營(yíng)銷心得 17
六天五晚的全員營(yíng)銷培訓(xùn)結(jié)束了，非常感謝人本的老師陪伴我們度過(guò)這幾天的營(yíng)銷培訓(xùn)過(guò)程，并不斷的給予我們幫助和指導(dǎo)，讓我們有機(jī)會(huì)提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺，思考良多�，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先是思想上的轉(zhuǎn)變，陳老師以馬云的“如果銀行自己不做出改變，那就由我們來(lái)改變銀行”開(kāi)篇，指出了現(xiàn)在銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)我們而言，前有財(cái)大氣粗的國(guó)有銀行，后有靈活新穎的外資銀行，還有各種小貸金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等與我們一起競(jìng)爭(zhēng)這塊蛋糕，壓力真的空前巨大。尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，不良貸款增多，傳統(tǒng)的存貸差模式已經(jīng)顯示出了越來(lái)越大的弊端。這個(gè)時(shí)候，如果不作出改變，我們必將如達(dá)爾文的自然競(jìng)爭(zhēng)法則一樣被市場(chǎng)所淘汰。全員營(yíng)銷首先是全員轉(zhuǎn)型，客戶經(jīng)理由操作型向營(yíng)銷型、組織型轉(zhuǎn)變，柜員由服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，委派會(huì)計(jì)、內(nèi)勤行長(zhǎng)由內(nèi)部管理向店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，全員一起迎進(jìn)來(lái)、走出去、沉下去，做簡(jiǎn)低端、做大中端、做深高端。
其次是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始組織全員培訓(xùn)的`時(shí)候還很抵觸，覺(jué)得銀行有什么好營(yíng)銷的。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，心態(tài)上已經(jīng)有了很大變化，銀行業(yè)已不再是高高在上的行業(yè)，不再是在家坐著就有錢(qián)賺的行業(yè)，溫水里的青蛙很舒適怎奈現(xiàn)在的火越燒越旺，更何況這只青蛙還坐在井底�，F(xiàn)在以全員營(yíng)銷為突破口無(wú)疑是一個(gè)明智的決定，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，大家都很有營(yíng)銷熱情，從以前的懶得說(shuō)到現(xiàn)在現(xiàn)在積極主動(dòng)的說(shuō)，想盡辦法的去營(yíng)銷。態(tài)度決定出路，我相信全員營(yíng)銷這條路會(huì)越來(lái)越寬。
最后是營(yíng)銷技能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了很多的營(yíng)銷技能。以營(yíng)銷的四大流程：識(shí)別推薦、引導(dǎo)分流、關(guān)系管理為基礎(chǔ)。了解了營(yíng)銷給客戶的不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而是一份解決方案，也掌握了營(yíng)銷的切入點(diǎn)和如何快速來(lái)給客戶產(chǎn)品匹配。針對(duì)鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶如何來(lái)對(duì)其營(yíng)銷。在營(yíng)銷過(guò)程中的話術(shù)學(xué)習(xí)尤為重要，老師總結(jié)了客戶一般會(huì)提出的問(wèn)題和如何來(lái)解決這些問(wèn)題的方案，通過(guò)話術(shù)的學(xué)習(xí)對(duì)提升自己的營(yíng)銷技巧有很大的幫助。還有后期怎樣來(lái)維護(hù)我們和客戶的關(guān)系，做到“寧可錯(cuò)殺一千，絕不放過(guò)一個(gè)�！�
眭行長(zhǎng)以改革來(lái)形容我們這次的全員營(yíng)銷，改革的路很清漆很明朗同時(shí)也肯定充滿困難，但我相信未來(lái)肯定是美好的。我會(huì)按照所學(xué)習(xí)的知識(shí)，堅(jiān)持不懈的去營(yíng)銷，既然開(kāi)始了就讓我們轟轟烈烈的干一場(chǎng)全員營(yíng)銷。
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