酬賓活動(dòng)心得體會(huì)

　　參加公司3.15春季酬賓活動(dòng)心得
　　
　　通過(guò)參加公司此次舉辦的3.15春季酬賓活動(dòng)使我在設(shè)計(jì)師專業(yè)知識(shí)和與客戶洽談的技巧兩方面都有較多的體會(huì)。
　　
　　在專業(yè)知識(shí)方面：
　　
　　1.對(duì)公司家裝的兩種承包形式有了一定的認(rèn)知。全包是為客戶提供包括了水電改造、瓦工、墻面、地板、門、櫥柜、潔具等不包括家電、燈具和五金件的項(xiàng)目。半包是只包括水電改造、瓦工、墻面，主材由客戶自行購(gòu)買。半包也可因客戶需求靈活增加項(xiàng)目。
　　
　　2.二次裝修的房屋需要經(jīng)過(guò)拆除、防水、改造等工序比一次裝修的費(fèi)用要高出不少。在與客戶洽談的時(shí)候要對(duì)產(chǎn)生費(fèi)用的項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，使客戶了解多出來(lái)的錢花在哪里。
　　
　　3.根據(jù)設(shè)計(jì)效果需要拆除一些不必要的墻體可以使空間更加通透，在無(wú)法拆除的情況下可以考慮半隔斷的做法，或改變墻體的材質(zhì)，例如室內(nèi)采光不足可以將墻一部分拆除改成玻璃質(zhì)感增加采光。
　　
　　在與客戶洽談的技巧方面：
　　
　　1.收集客戶和房屋的基本信息是與客戶洽談的第一步，基本信息包括房屋面積、房型、所在地、房屋年代、居住人數(shù)等。
　　
　　2.了解客戶對(duì)于房屋裝飾風(fēng)格、空間布局的要求，(www.thephantastics.com)據(jù)此決定設(shè)計(jì)思路。不同年齡、職業(yè)、收入的客戶對(duì)于裝修效果要求的側(cè)重點(diǎn)不同。例如年輕的客戶注重裝飾風(fēng)格的獨(dú)特品味，年長(zhǎng)的客戶可能更關(guān)心裝修完的使用年限和價(jià)位。
　　
　　3.在洽談時(shí)估價(jià)無(wú)法被客戶接受的情況下可以嘗試詢問(wèn)客戶期望的價(jià)位，對(duì)承包形式，材料的選用進(jìn)行調(diào)整建議，竟可能的接近客戶所期望的價(jià)位會(huì)提高成功率�？蛻舻念A(yù)計(jì)裝修價(jià)位如果和公司常規(guī)報(bào)價(jià)相差太多，引導(dǎo)無(wú)效的情況下也沒(méi)有談下去的必要。
　　
　　4.如當(dāng)前的日期和客戶的預(yù)計(jì)裝修時(shí)間相隔太久，而客戶也沒(méi)有在近期開(kāi)始設(shè)計(jì)和洽談的就可以排除這一部分客戶，把精力放在剩下的還沒(méi)有簽約的客戶。
　　
　　此外對(duì)于家裝我還有很多疑惑：
　　
　　1.設(shè)計(jì)師在交底施工溝通的時(shí)候需要提供哪些信息給項(xiàng)目經(jīng)理和工人師傅？
　　
　　2.預(yù)算報(bào)價(jià)的做法
　　
　　3.材料方面和做工方面的知識(shí)。