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地方電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)有正確的戰(zhàn)略價值取向
我國不少地方利用外資進行的政務(wù)決策支持系統(tǒng)建設(shè),起步于上世紀(jì)九十年代初期和中期。但是,真正實現(xiàn)廣泛應(yīng)用卻是在進入新世紀(jì)后,絕大部分政府部門的聯(lián)網(wǎng)是在2001年之后;仡欉@個過程,我們看到電子政務(wù)取得成就的同時,更要看到在推進過程中的戰(zhàn)略性缺失。其一,對“政務(wù)信息”這個信息化建設(shè)中的重要“戰(zhàn)略性資源”(在很大程度上是核心資源)沒有充分地發(fā)揮其戰(zhàn)略價值作用,電子政務(wù)信息資源開發(fā)利用,需求與占有不平衡。占有信息的政務(wù)部門,沒有按加快轉(zhuǎn)變政府職能的需求推進政務(wù)信息化,不少的網(wǎng)絡(luò)僅僅處于信息通道和信息流程的狀態(tài),政務(wù)信息總量的電子化程度比例不高,特別是對公眾提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和為企業(yè)(商務(wù))信息化建設(shè)服務(wù)的比例更低。已有的政府業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)交互性差是較普遍的問題,“信息缺省”和“信息孤島”,是當(dāng)前推進政務(wù)信息化進程中如何開發(fā)利用信息資源最迫切需要解決的不平衡侍。最?齙囊幌鈁?裥畔⒒?檠?韃橄允荊河行┘蘋??檬逼誥汀白ㄓ小斃畔⒌牟棵擰翱梢悅嫦蟶緇岬惱?裥畔?0%以上沒有進入黨政網(wǎng)和政府公眾網(wǎng)”,中小企業(yè)和廣大農(nóng)村不能有效、正常獲取政務(wù)信息或處于“信息不對稱”地位,依然是廣泛突出的困難。典型的例證就是許多應(yīng)面向社會公布的政務(wù)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù),卻不能正常地從政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)渠道獲取!谶@一點上,本該是展示和提高政務(wù)透明度、信任度的有效途徑之一。而需要對地方黨委、政府提供決策支持的及時動態(tài)和經(jīng)濟建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),85%以上無法通過決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)獲得,大多數(shù)“庫存”在本單位的電腦或紙質(zhì)材料中。
其二,對推進電子政務(wù)建設(shè)的戰(zhàn)略性重要作用存在認(rèn)識和行為上的誤差,“重建設(shè)輕利用”、“重基礎(chǔ)輕開發(fā)”、“重硬環(huán)境輕軟環(huán)境”的狀況尚未從根本上得到改善。認(rèn)為只要花錢就能“信息化”,以為全面實現(xiàn)硬件的更新就達(dá)到了信息化的目標(biāo)(目前不少地方的實際操作就是這種思路,甚至有的將其作為趕潮流的“面子工程”),不知道信息化建設(shè)的真正戰(zhàn)略目標(biāo)和意義,在實踐上表現(xiàn)為投入資金建設(shè)電子政務(wù)硬件項目,卻忽略了對政務(wù)信息資源的開發(fā)利用和信息技術(shù)的應(yīng)用推廣,特別是缺少對“人的因素”的考慮。這是政府信息化進程中除了人員自身因素外,影響政務(wù)系統(tǒng)電子化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化的最大困難。而在人員使用層面,必要的技術(shù)推廣和培訓(xùn)滯后,造成的現(xiàn)象是:“一方面可以用先進的科技裝備信息化,另一方面卻是高科技的閑置與浪費!庇嘘P(guān)的政務(wù)信息化調(diào)查顯示“三低一高一盲區(qū)”癥狀依然在一定范圍內(nèi)存在,即:上網(wǎng)率低、信息設(shè)備的有效利用率低、利用信息資源的技術(shù)能力低、單機玩游戲高;一些基層政務(wù)部門和單位從技術(shù)的角度看,至今還是電子信息技術(shù)應(yīng)用的盲區(qū)。而在管理層面依然以舊有習(xí)慣的思維方法應(yīng)對信息化浪潮的沖擊,缺乏了創(chuàng)新意識,表現(xiàn)在電子政務(wù)建設(shè)中就是較為頑固的“本位主義”——網(wǎng)絡(luò)體系堅持“各自為政”、網(wǎng)絡(luò)資源堅守“信息孤島”。
對于上述兩個問題,必須從信息化建設(shè)的本質(zhì)意義上來糾正偏差。第一,信息化的戰(zhàn)略重點地位來于它的重要戰(zhàn)略作用,按照國家《“十五”信息化專項規(guī)劃》的闡述,信息化的重要戰(zhàn)略作用表述為“正在推進一場深刻的全球性產(chǎn)業(yè)革命”、“仍是促進世界經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力”和“是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重大戰(zhàn)略舉措”;第二,信息化的戰(zhàn)略重點地位的價值標(biāo)志在于它的重要戰(zhàn)略作用的實現(xiàn),而不是其本身。不能光憑主觀愿望和熱情盲目攀比,不能單純地認(rèn)為“政府信息化就是政務(wù)工作手段的現(xiàn)代化”,不能不顧效益和需求,盲目地追求大規(guī)模、快速度、高標(biāo)準(zhǔn)、全功能,不能以硬件建設(shè)的“最新”和“第一”目標(biāo)取代電子政務(wù)建設(shè)的本來目標(biāo)。不能正確認(rèn)識和理解這兩個觀點,將在很大程度上或者說將在根本上,影響確立政府信息化戰(zhàn)略重點和正確有效地實施政府信息化戰(zhàn)略。這已經(jīng)被國際國內(nèi)許多政府信息化建設(shè)的實踐所證實。我國重點推進電子政務(wù)建設(shè)的示范作用之一,就是要落實國家信息化建設(shè)的發(fā)展方針——“應(yīng)用主導(dǎo)”的實踐意義。
其三,對解決推進電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題,忽略甚至缺失了對信息化建設(shè)的市場經(jīng)濟大背景的戰(zhàn)略思考。有兩個鮮明反差的現(xiàn)象:一是盲目建設(shè),違背“以用促建”的原則,不是因市場和事業(yè)發(fā)展需要建設(shè)網(wǎng)絡(luò),而是建起系統(tǒng)找市場、找服務(wù)對象;二是面對電子政務(wù)建設(shè)的較大投入和超前需求產(chǎn)生的困難,聽任其自然發(fā)展,放任繼續(xù)擴大與先進地區(qū)在電子政務(wù)發(fā)展上的差距,等待區(qū)域內(nèi)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造條件解決政府信息化發(fā)展中的矛盾、困難和問題。造成此種現(xiàn)象產(chǎn)生的本質(zhì)原因,就是沒有正確理解國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮“政府的推動作用”的真正意義——市場化的戰(zhàn)略資源觀。
政府的推動和引導(dǎo)作用,主要體現(xiàn)在先期統(tǒng)籌、宏觀控制信息化資源——重要的戰(zhàn)略性資源——包括信息化要素的各個方面,因為這個資源與國家安全直接相關(guān)。在資源具有的市場價值還沒有被市場發(fā)現(xiàn)或者市場暫時還無法開發(fā)的時候,特別是在信息化發(fā)展的低水平階段,政府的推動和引導(dǎo)十分必要,而且應(yīng)該也可以象經(jīng)營其它國有資源一樣進行經(jīng)營管理。當(dāng)然,屬于政府面向社會公眾的政務(wù)性和公益性的信息化資源除外,包括其衍生的信息資源和信息產(chǎn)品。這就是信息化生命力和持久活力的保障——“面向市場”——按統(tǒng)籌進行實施、按規(guī)劃開展建設(shè)、按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一運行、按需要競爭發(fā)展。這也是解決電子政務(wù)建設(shè)投入有限而發(fā)展無限的矛盾的最佳途徑。
這里就是要分清和把握“政府推動”和“面向市場”。信息化推進過程中,政府的作用是引導(dǎo)、推動,發(fā)揮整體優(yōu)勢,而不是大包大攬;一定要面向市場需求,充分發(fā)揮市場機制和社會需求對信息技術(shù)進步的導(dǎo)向和帶動作用,要尊重市場規(guī)律,通過大力培育和發(fā)展市場,積極拓展信息化的發(fā)展空間。在遵守國家法規(guī)和確保安全的前提下,政府該放的就放、該出錢租賃的就出錢租賃、該外包的服務(wù)業(yè)務(wù)就外包、該出讓經(jīng)營的就出讓經(jīng)營(尤其是大型電子政務(wù)建設(shè)項目的經(jīng)營使用權(quán))。政府引導(dǎo)中說的最多的“反對重復(fù)建設(shè)”,就需要通過政府規(guī)定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)公共平臺等統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動來加以解決;但要注意區(qū)分由于爭奪政府資源造成的重復(fù)和競爭對手之間有限范圍的重復(fù),政府系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)通過政府預(yù)算管理的加強來加以消除,至于市場競爭條件下某種程度的重復(fù)會有市場的手段解決,沒有必要由政府去插手。為保證信息和網(wǎng)絡(luò)安全、維護國家利益,政府必須主導(dǎo)安全政策和安全技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用!罢苿印,就是要體現(xiàn)對信息化戰(zhàn)略性資源的經(jīng)營和管理,要使信息資源真正實現(xiàn)“優(yōu)化配置”。這就是推進電子政務(wù)的示范作用的根本目標(biāo)。
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