2000年中國電子商務十大動向

　　中國電子商務進入迅猛發(fā)展時期的典型特征是風險資金、網站定位等將從以往的“大而全”模式轉向專業(yè)細分的行業(yè)商務門戶。下面是小編為大家整理的2000年中國電子商務十大動向，歡迎閱讀與收藏。

　　經歷了幾年啟蒙、喧鬧、探索和啟動的中國電子商務，在2000年必定會朝著更深的層次、更大的范圍發(fā)展。我們有理由在新千年的第一個年頭迎來中國電子商務應用與發(fā)展的春天。經過研究分析，北京君思電子商務研究發(fā)展中心認為，2000年的中國電子商務將有以下值得注意和重視的十大動向：

　　一、傳統(tǒng)廠商開始登臺亮相

　　如果說中國電子商務1998年的主角是IT業(yè)界和媒體，1999年的主角是電子商務企業(yè)、電子商務網站和致力于電子商務項目的機構的話，那么許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)則將在2000年開始登上中國電子商務舞臺，扮演越來越重要的角色。不少工商企業(yè)已經充分認識到電子商務帶來的機遇與挑戰(zhàn)，準備為之一搏。

　　與此相應，企業(yè)間（B to B）電子商務將受到更大關注，特別是以大企業(yè)為核心的企業(yè)間電子商務將迅速起步發(fā)展。在企業(yè)內部，以財務和貨品管理為主的電子商務將開始全面應用。而網絡服務商們則須重新思考以找到自己的位置。

　　二、網上支付不再是熱點話題

　　網上支付在2000的主要任務是推廣、提高和完善，是如何進一步支持企業(yè)間電子商務的應用與發(fā)展。隨著網上支付在消費者電子商務中投入實用并日漸成熟，網上支付將不再成為2000年的熱點話題。

　　三、人才競爭空前激烈

　　中國電子商務的急劇發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復合型電子商務人才的嚴重短缺，將導致中國電子商務業(yè)界在2000年面臨一場空前激烈和白熱化的人才競爭。投資者與中高級人才的矛盾將日益突出。

　　與此同時，中國電子商務教育也將起步，并在2000年有很大的發(fā)展。

　　四、網站模式更加多樣化

　　對于很多電子商務服務商來說，在1999年剛剛有過的登場亮相或獨步天下的快感，很快將被2000年的競爭壓力所取代。這將迫使各個電子商務服務商們的經營水平不斷提高，迫使電子商務網站由“抄襲式”、“跟風式”經營向各有特色、獨具創(chuàng)新的方向演變，千站一面、粗放式經營的網站將不再有市場，各個電子商務網站的經營領域將細分、再細分，網站商務模式將越來越多，精彩紛呈。

　　五、物流問題日益嚴重

　　實物配送問題在1999年有所突破但并未根本解決。一些號稱已經推翻“物流大山”者，有的不過是初步嘗試，有的似是而非，有的干脆就是吹吹而已。因此在不斷克服其它障礙的同時，物流基礎設施建設的落后，對中國電子商務應用與發(fā)展的阻礙將越來越嚴重。

　　在2000年，我們可以期待電子商務物流企業(yè)的出現(xiàn)，其表現(xiàn)形式至少有兩種，一種是為電子商務網站配套服務的實物配送企業(yè)，一種是具有電子商務體系的物流配送企業(yè)。

　　六、證券電子商務異軍突起

　　經過幾年的醞釀與準備，證券電子商務將在2000年有一個大的發(fā)展。我們可以大膽預測，證券電子商務將是2000年中國電子商務應用與發(fā)展最輝煌的一片天地。與其它所有行業(yè)相比，中國的金融、證券行業(yè)沒有人們常說的阻礙中國電子商務發(fā)展的幾大因素，相反卻有著那么多的資金、市場和人才等有利條件，是最適宜“電子商務化”的。

　　七、資本國際化趨勢加劇

　　網絡經濟的超邊界特征，中國電子商務的大好商機，再加上WTO因素，將使得中國電子商務的資本國際化趨勢在2000年進一步加劇。其表現(xiàn)為：

　　1、境外投資尤其是風險投資大舉進入中國網絡經濟和電子商務行業(yè)，

　　2、境外電子商務企業(yè)和網絡服務商將打入中國市場，

　　3、中國電子商務企業(yè)、網絡服務商或電子商務項目在境外上市。

　　八、傳統(tǒng)規(guī)則遭遇挑戰(zhàn)

　　依照慣性溜進網絡經濟和電子商務領域的傳統(tǒng)的管理和利益規(guī)則，將在2000年遭遇嚴重挑戰(zhàn)。與網絡現(xiàn)代化形成鮮明對比，層級、程式、資本主導等傳統(tǒng)管理和利益規(guī)則的力量依舊強大，“穿西裝、戴瓜皮帽”的現(xiàn)象比比皆是。這種狀況與網絡時代的扁平、創(chuàng)新、人才主導的要求相去甚遠，資本與“知本”的沖突日益不可避免。

　　面對2000年中國電子商務的市場需求和激烈競爭，有遠見、有勇氣的電子商務企業(yè)，必將順應發(fā)展、正視挑戰(zhàn)、擯棄落后，采用新的適應電子商務和網絡時代的管理和利益規(guī)則，以贏得競爭。

　　九、法律和安全環(huán)境改善

　　中國電子商務法律和安全環(huán)境將在2000年得到很大改善。國家信息化辦公室組織編制的“中國電子商務框架”可望公布實施。有關電子商務法規(guī)和管理規(guī)則可望出臺。國家級的電子商務認證中心（CA）可望在2000年建立并投入服務。由各個電子商務企業(yè)和網絡服務商擬訂并投入實際運用的各類電子商務規(guī)則、守則也將更加完善。

　　十、信用問題日漸突出

　　電子商務服務商們服務規(guī)模和范圍的擴大，使得服務水平和質量面臨前所未有的風險、壓力和挑戰(zhàn)。是否信守服務承諾，即是否擁有良好的商業(yè)信用，將成為人們衡量電子商務服務商或電子商務網站好壞的重要指標。

　　消費者對電子商務服務質量的要求會越來越高，一些不能滿足要求的服務商，要么輸掉市場競爭，要么面對一個接一個的投訴甚至訴訟。電子商務方面的糾紛將逐漸成為媒體熱點，“電子商務官司”很可能會在2000年成為新的官司品種。

　　拓展：電子商務溝通技巧

　　隨著電子商務的發(fā)展，網絡營銷作為一種營銷活動形式，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位越來越重要。它以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，進行各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，貫穿于企業(yè)開展網上經營的整個過程。網絡營銷在很多地方都與傳統(tǒng)營銷存在較大的差異，語言溝通就是其中之一。

　　一、網絡營銷溝通與傳統(tǒng)營銷溝通的不同之處

　　網絡營銷與傳統(tǒng)營銷在語言溝通上的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來的營銷理念的轉變引起的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.溝通方式的不同。傳統(tǒng)營銷主要通過信函、電話、面對面、電視、廣播、書刊等方式進行溝通，企業(yè)通過它們將營銷信息推送給顧客和利益相關者，在溝通過程中，盡管在某些情況下企業(yè)與顧客之間有互動，但他們之間的互動通常非常有限，信息主要是從企業(yè)到消費者的單向流動;而網絡營銷將互聯(lián)網絡作為主要溝通方式，通常是由顧客在網站上搜索信息發(fā)起聯(lián)系，故網絡是一種拉式媒介，與傳統(tǒng)溝通相比，營銷者沒有那么多控制權。另外，在互聯(lián)網絡這個虛擬的世界里，雙方都無法知曉對方的表情、語氣等交流信號，不能及時得知對方的反映，所以不能像傳統(tǒng)交流一樣及時調整交流策略。

　　2.溝通理念的不同。傳統(tǒng)營銷中的營銷人員在和消費者溝通時，更多的傾向于說服消費者接受自己的觀念和企業(yè)的產品。但在網絡營銷中，由于企業(yè)的營銷理念從原來的以企業(yè)為中心轉變?yōu)檎嬲�的以消費者需求為中心，所以企業(yè)在和消費者溝通時，主要是從消費者的個性和需求出發(fā)，尋找企業(yè)的產品、服務與消費者需求之間的差異和共同點，并在適當時候通過改變企業(yè)的營銷策略來滿足消費者的需求。

　　3.溝通時空限制的不同。傳統(tǒng)營銷中企業(yè)與消費者之間的溝通具有明顯的時空限制，但在網絡營銷中，企業(yè)與消費者在任何時刻、任何地點都可以通過互聯(lián)網絡進行交流，并且這種信息交流是實時進行的。

　　4.一對一的溝通在網絡營銷中得以普及。由于互聯(lián)網絡本身的特性，使在傳統(tǒng)營銷中因高成本而較少采用的一對一個性化溝通方式得以普及。企業(yè)可以根據消費者的個性特點，通過電子郵件等方式，進行個性化溝通。網絡營銷溝通可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現(xiàn)供方和需方一對一的深層次雙向溝通。和傳統(tǒng)的以消費者群體為單位進行的溝通相比，這種一對一的個性化溝通效果要好得多。

　　二、網絡營銷過程中的溝通技巧

　　電子商務網絡營銷中的溝通技巧

　　網絡營銷中的信息溝通與傳統(tǒng)營銷存在很大不同，一些在傳統(tǒng)營銷中使用的溝通技巧在網絡營銷中不一定適用，因此網絡營銷過程中的溝通技巧值得探討。筆者認為，網絡營銷中溝通技巧可從以下幾個方面進行把握。

　　1.商品名稱。站點搜索工具在搜索商品時，往往根據商品名稱和消費者所提交的關鍵詞相匹配情況來得到搜索結果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關的關鍵字都寫到標題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會。在B2B、C2C等網絡中介發(fā)布商品信息時，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產品取名為“聯(lián)想(lenovo)昭陽E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費者在用“聯(lián)想”、“l(fā)enovo”、“昭陽”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個關鍵詞都可以搜索到該產品。

　　隨著電子商務的發(fā)展，網絡營銷作為一種營銷活動形式，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位越來越重要。它以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，進行各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，貫穿于企業(yè)開展網上經營的整個過程。網絡營銷在很多地方都與傳統(tǒng)營銷存在較大的差異，語言溝通就是其中之一。

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