ERP技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及思考----ERP是否過時？大討論之六十四

信息技術(shù)的迅速發(fā)展大大加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進程。制造業(yè)信息化已成為全球化的發(fā)展趨勢。以企業(yè)資源計劃ERP（ERP： Enterprise Resource Planning）為代表的管理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點的重要體現(xiàn)，也是我國制造業(yè)信息化工程的重要方面。
　　計算機技術(shù)與管理科學(xué)的結(jié)合促進了現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的形成。企業(yè)管理涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計劃與控制、供應(yīng)鏈與企業(yè)協(xié)同等方面�，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)基于現(xiàn)代企業(yè)管理模式，在資源集成、信息集成、功能集成、過程集成和企業(yè)間集成基礎(chǔ)上，通過集成化管理與決策信息系統(tǒng)支持企業(yè)全面、合理、系統(tǒng)地管理生產(chǎn)和經(jīng)營過程，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部資源、技術(shù)和人員的作用，大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力。
　　作為集成化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)資源計劃ERP是計算機技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的杰作。近年來，越來越多的企業(yè)采用ERP和CIMS (Computer Integrated Manufacturing System)等先進技術(shù)，提高了企業(yè)的整體效率和市場競爭能力。
　　1 ERP的發(fā)展過程
　　1.1 ERP發(fā)展階段
　　ERP管理思想與技術(shù)經(jīng)歷了30多年的發(fā)展變革，從物料需求計劃MRP（Material Requirement Planning）到制造資源計劃MRPII（Manufacturing Resource Planning），再進一步發(fā)展到企業(yè)資源計劃ERP，逐漸成熟。ERP技術(shù)大致上經(jīng)歷了以下幾個階段：
　　a.20世紀60年代，早期的MRP是基于物料庫存計劃管理的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。MRP系統(tǒng)的目標是：圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)當在正確的時間、正確的地點、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料；通過按照各種物料真正需要的時間來確定訂貨與生產(chǎn)日期，以避免造成庫存積壓。
　　b.20世紀70年代，MRP經(jīng)過發(fā)展形成了閉環(huán)的MRP生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)。MRP基本原理是，將企業(yè)產(chǎn)品中的各種物料分為獨立物料和相關(guān)物料，并按時間段確定不同時期的物料需求；基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品完工日期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)定生產(chǎn)計劃；從而解決庫存物料訂貨與組織生產(chǎn)問題。MRP以物料為中心的組織生產(chǎn)模式體現(xiàn)了為顧客服務(wù)、按需定產(chǎn)的宗旨，計劃統(tǒng)一且可行，并且借助計算機系統(tǒng)實現(xiàn)了對生產(chǎn)的閉環(huán)控制。
　　c.20世紀70年代末和80年代初，物料需求計劃MRP經(jīng)過發(fā)展和擴充逐步形成了制造資源計劃MRP Ⅱ的生產(chǎn)管理方式。在MRP Ⅱ中，包括人工、物料、設(shè)備、能源、市場、資金、技術(shù)、空間、時間等制造資源都被考慮進來。MRP Ⅱ的基本思想是：基于企業(yè)經(jīng)營目標制定生產(chǎn)計劃，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要按時進行生產(chǎn)。MRP Ⅱ主要環(huán)節(jié)涉及：經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作計劃、主生產(chǎn)計劃、物料清單與物料需求計劃、能力需求計劃、車間作業(yè)管理、物料管理(庫存管理與采購管理)、產(chǎn)品成本管理、財務(wù)管理等。從一定意義上講，MRP Ⅱ系統(tǒng)實現(xiàn)了物流、信息流與資金流在企業(yè)管理方面的集成。由于MRP Ⅱ系統(tǒng)能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供一個完整而詳盡的計劃，可使企業(yè)內(nèi)各部門的活動協(xié)調(diào)一致，形成一個整體，它能提高企業(yè)的整體效率和效益。 
　　d.20世紀90年代以來，MRPⅡ經(jīng)過進一步發(fā)展完善，形成了企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)。與MRPⅡ相比，ERP除了包括和加強了MRPⅡ各種功能之外，更加面向全球市場，功能更為強大，所管理的企業(yè)資源更多，支持混合式生產(chǎn)方式，管理覆蓋面更寬，并涉及了企業(yè)供應(yīng)鏈管理，從企業(yè)全局角度進行經(jīng)營與生產(chǎn)計劃，是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營系統(tǒng)。ERP所采用的計算機技術(shù)也更加先進，形成了集成化的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。
　　1.2 ERP管理思想
　　ERP 是由美國Gartner Group Inc. 公司于20世紀90年代初提出的，是信息時代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層管理模式。ERP管理思想主要體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）的思想，還吸納了準時生產(chǎn)JIT(Just In Time)、精良生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造等先進管理思想。ERP既繼承了MRPⅡ管理模式的精華，又在許多方面對MRPⅡ進行了擴充：
　　a.在資源管理范圍方面：ERP擴展了管理范圍，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)完整的供應(yīng)鏈；并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理。
　　b.在生產(chǎn)方式管理方面：在20世紀90年代初，許多企業(yè)為了緊跟市場的變化主要采用多品種、小批量生產(chǎn)以及JIT等生產(chǎn)方式，并由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營需求。
　　c.在管理功能方面：ERP除了MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外，還增加了支持供應(yīng)鏈上中供、產(chǎn)、需各環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；并支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理等。
　　d.在事務(wù)處理控制方面：ERP通過在線分析處理OLAP(On-Line Analysis Process)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，可將設(shè)計、制造、 銷售、運輸?shù)燃�成起來，并行處理各種相關(guān)作業(yè)，為企業(yè)提供對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。 
　　e.在財務(wù)管理方面：ERP系統(tǒng)將財務(wù)計劃和價值控制功能集成到了整個供應(yīng)鏈上。
　　f.在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面：ERP 還可以滿足跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。
　　1.3 ERP技術(shù)特點
　　ERP也代表了當前集成化企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的最高技術(shù)水平。ERP技術(shù)及系統(tǒng)特點包括：
　　（1）ERP更加面向市場，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)；它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進來，強調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系；并且支持企業(yè)后勤管理。
　�。�2）ERP更強調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。
　　（3）ERP更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系；這使得價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。
　�。�4）ERP較多地考慮人因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。
　�。�5）在生產(chǎn)制造計劃中，ERP支持MRP II 與JIT的混合生產(chǎn)管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模
式。
　�。�6）ERP采用了最新的計算機技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、瀏覽/服務(wù)器結(jié)構(gòu)

、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)、多數(shù)據(jù)庫集成、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等等，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI，還能實現(xiàn)不同平臺間的互操作。
　　此外，還有的ERP系統(tǒng)包括了金融投資管理、質(zhì)量管理、運輸管理、項目管理、法規(guī)與標準、過程控制等補充功能。這使得企業(yè)的物流、信息流與資金流更加有機地集成。它能更好地支持企業(yè)經(jīng)營管理各方面的集成；并將給企業(yè)帶來更廣泛、更長遠的經(jīng)濟效益與社會效益。應(yīng)當說，ERP是以ERP管理思想為核心的、以ERP管理軟件與相關(guān)人機系統(tǒng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。
　　2 ERP發(fā)展趨勢 
　　2.1 ERP發(fā)展方向
　　由于ERP代表了當代的先進企業(yè)管理模式與技術(shù)，并能夠解決企業(yè)提高整體管理效率和市場競爭力問題，近年來ERP系統(tǒng)在國內(nèi)外得到了廣泛推廣應(yīng)用。隨著信息技術(shù)、先進制造技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對于ERP的需求日益增加，進一步促進了ERP技術(shù)向新一代ERP或后ERP的發(fā)展。
　　推動ERP發(fā)展有多種因素：全球化市場的發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運營、異種語言操作和異種貨幣交易；企業(yè)過程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構(gòu)過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；制造商需要應(yīng)對新生產(chǎn)與經(jīng)營方式的靈活性與敏捷性使得ERP也越來越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式；越來越多的流程工業(yè)企業(yè)應(yīng)用也從另一個方面促進了ERP的發(fā)展。計算機新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會為ERP提供越來越靈活與強功能的軟硬件平臺，多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與Internet的發(fā)展會使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場的巨大需求大大刺激ERP軟件業(yè)的快速發(fā)展。
　　未來ERP技術(shù)的發(fā)展方向和趨勢是：
　　a.ERP與客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的進一步整合：ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進一步提高企業(yè)在全球化市場環(huán)境下更強的優(yōu)化能力；并進一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺客戶服務(wù)與ERP后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。
　　b.ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進一步整合：ERP將面向協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce），支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持數(shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程；ERP供應(yīng)鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務(wù)進行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求 ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務(wù)或EDI實現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調(diào)。
　　c.ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM(Product Data Management)的整合：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在統(tǒng)一的環(huán)境中。近年來ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，增加了對設(shè)計數(shù)據(jù)、過程、文檔的應(yīng)用和管理，減少了 ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準備工作量，并進一步加強了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。 
　　d.ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(Manufacturing Executive System)的整合：為了加強ERP對于生產(chǎn)過程的控制能力，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實時化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中體現(xiàn)得最為明顯。
　　e.ERP與工作流管理系統(tǒng)的進一步整合：全面的工作流規(guī)則保證與時間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動地在正確時間傳送到指定的地點。ERP的工作流管理功能將進一步增強，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營過程的重組，也使 ERP的功能可以擴展到辦公自動化和業(yè)務(wù)流程控制方面。
　　f.加強數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機分析處理OLAP功能：為了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理與決策，ERP將數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機分析處理OLAP等功能集成進來，為用戶提供企業(yè)級宏觀決策的分析工具集。
　　g .ERP系統(tǒng)動態(tài)可重構(gòu)性：為了適應(yīng)企業(yè)的過程重組和業(yè)務(wù)變化，人們越來越多地強調(diào)ERP軟件系統(tǒng)的動態(tài)可重構(gòu)性。為此，ERP系統(tǒng)動態(tài)建模工具、系統(tǒng)快速配置工具、系統(tǒng)界面封裝技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)等均被采用。ERP系統(tǒng)也引入了新的模塊化軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口、逐個更新模塊增強系統(tǒng)等概念，ERP的功能組件被分割成更細的構(gòu)件以便進行系統(tǒng)動態(tài)重構(gòu)。
　　h.ERP軟件系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù)：ERP將以客戶/服務(wù)器、瀏覽器/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、多數(shù)據(jù)庫集成與數(shù)據(jù)倉庫、XML、面向?qū)ο蠓椒ê虸nternet/Extranet、軟構(gòu)件與中間件技術(shù)等為軟件實現(xiàn)核心技術(shù)，并采用EAI應(yīng)用服務(wù)器、XML等作為ERP系統(tǒng)的集成平臺與技術(shù)。
ERP的不斷發(fā)展與完善最終將促進基于Internet/Extranet的支持全球化企業(yè)合作與敏捷虛擬企業(yè)運營的集成化經(jīng)營管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和不斷發(fā)展。
　　2.2 新一代ERP主要特點
　　目前，關(guān)于未來ERP的說法甚多，如e-ERP、后ERP、iERP、ERPII等等。Gartner Inc.公司給ERP II下的定義為：ERP II是通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運作和財務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。這些說法都是人們站在不同角度對ERP發(fā)展方向和趨勢進行的描述。
　　本文以"新一代ERP"來表述未來ERP的形態(tài)，并提出有關(guān)觀點。根據(jù)ERP管理思想與管理軟件系統(tǒng)的發(fā)展過程與趨勢，新一代ERP應(yīng)當具備以下主要特點：
　　a.管理思想先進性與適應(yīng)性：新一代ERP應(yīng)當在繼承當前ERP管理思想的基礎(chǔ)上，不斷吸納最新的先進管理思想或模式，如敏捷制造與敏捷虛擬企業(yè)組織管理模式、供應(yīng)鏈環(huán)境下的精良生產(chǎn)管理模式、基于電子商務(wù)的企業(yè)協(xié)同管理模式、跨企業(yè)的協(xié)同項目管理模式等等；并將其管理思想與ERP業(yè)務(wù)處理模型結(jié)合。此外，新一代ERP應(yīng)具有針對不同國情的管理模式適應(yīng)性，例如針對象中國這樣的未完成工業(yè)化的發(fā)展中國家，應(yīng)當采用針對性較強的改進型ERP管理模式，如基于主動動態(tài)成本控制的ERP模式、基于時間－成本雙主線的新型ERP模式、基于資金流模型的ERP模式等等。
　　b.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同性：在網(wǎng)絡(luò)化信息時代，制造業(yè)的競爭焦點已從單一企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)化為跨企業(yè)的生產(chǎn)體系間的競爭

。企業(yè)正在把基于內(nèi)部功能最優(yōu)化的垂直一體化組織轉(zhuǎn)變?yōu)楦�靈活的以核心能力為基礎(chǔ)的實體組織，并努力使企業(yè)在供應(yīng)鏈和價值網(wǎng)絡(luò)中找到最佳定位。這種定位的不僅相關(guān)于所從事B2B和B2C電子商務(wù)，還參于協(xié)同商務(wù)過程。新一代ERP應(yīng)當支持這種擴展型企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同經(jīng)營與運作。
　　c.面向企業(yè)商務(wù)過程的功能可擴展性：新一代ERP將越來越面向企業(yè)的商務(wù)過程和產(chǎn)品全生命周期的相關(guān)過程與資源的管理，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能不斷擴充。新一代ERP除了具有傳統(tǒng)的制造、財務(wù)、分銷等功能外，還將不斷吸納新的功能，如產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、電子商務(wù)、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、決策支持系統(tǒng)DSS、數(shù)據(jù)倉庫與聯(lián)機分析處理OLAP、辦公自動化OA等等，從而構(gòu)成了功能強大的集成化企業(yè)管理與決策信息系統(tǒng)。因此，新一代ERP應(yīng)當具有很好的功能可擴展性。
　　d.基于工作流的管理過程性：隨著ERP業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能的不斷擴充，ERP系統(tǒng)將十分龐大和繁雜，加強業(yè)務(wù)處理過程的管理非常必要。新一代ERP將以工作流引擎作為業(yè)務(wù)處理的核心機制，使其成為集成的、基于規(guī)則的、自動和連貫的ERP工作管理程序，保證企業(yè)內(nèi)外部物流、信息流、價值流與責任流的有機集成。與此同時，采用工作流模型及其管理引擎也有利于新一代ERP系統(tǒng)的可定義、可配置與可重構(gòu)性的實現(xiàn)。
　　e.基于知識的管理智能性：隨著ERP系統(tǒng)從管理執(zhí)行層向管理決策層的滲透，新一代ERP將通過集成數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機分析處理OLAP、商務(wù)智能、決策支持等加強其對企業(yè)知識的管理功能，把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)從規(guī)模龐大、 "事無巨細" 的數(shù)據(jù)中解脫出來，構(gòu)成集綜合查詢、報表和 OLAP為一體的智能決策信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)家進行宏觀決策和經(jīng)營策略。
　　f.經(jīng)營生產(chǎn)計劃與控制的及時性：為了改進MRPII/ERP的"重計劃，輕控制"的弱點，新一代ERP將進一步加強"事前計劃、事中控制、事后核?quot;的集成功能，加強ERP/MES/SFC或ERP/MES/PCS（PCS：Process Control System）的實時化集成，并實現(xiàn)經(jīng)營生產(chǎn)計劃與控制的有機結(jié)合，增強企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)變能力和現(xiàn)場管理能力。
　　g.基于軟構(gòu)件的系統(tǒng)動態(tài)可變性：與ERP功能的不斷擴展的趨勢相對照，ERP軟件的發(fā)展趨勢則是在新的模塊化概念下變得越來越規(guī)模可變（Scalable），并能夠做到"可剪裁、可配置、可重構(gòu)"，為用戶企業(yè)"量身定制"。 新一代ERP軟件系統(tǒng)應(yīng)當具備上述特點，通過采用軟構(gòu)件技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)可剪裁與可重構(gòu)，并形成針對各類典型行業(yè)的專業(yè)化系統(tǒng)。另一方面，針對企業(yè)組織或過程重組和業(yè)務(wù)處理調(diào)整的需求，新一代ERP系統(tǒng)應(yīng)當做到動態(tài)可重構(gòu)，迅速適應(yīng)企業(yè)的變化，采用軟構(gòu)件系統(tǒng)技術(shù)可以很好地滿足這一需求。
　　h.基于快速實施工具的系統(tǒng)可實施性：ERP的實施周期對于ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功率影響甚大；支持ERP應(yīng)用的快速實施應(yīng)是新一代ERP系統(tǒng)的重要特征。新一代ERP系統(tǒng)需要集成一系列ERP實施輔助工具，其中包括企業(yè)診斷方法及工具、企業(yè)建模方法及建模工具、基于企業(yè)建模的ERP快速實施與數(shù)據(jù)分析輔助工具、ERP系統(tǒng)快速配置及動態(tài)重構(gòu)輔助工具、各類企業(yè)參考模型、ERP報表自動生成器、ERP系統(tǒng)界面、面向客戶的個性化系統(tǒng)定制工具等，為企業(yè)管理咨詢與診斷、ERP快速應(yīng)用實施提供技術(shù)支撐。
　　i.基于最新軟件架構(gòu)的系統(tǒng)可集成性：新一代ERP系統(tǒng)應(yīng)當基于最新的軟件架構(gòu)、平臺、接口等實現(xiàn)系統(tǒng)集成，其中包括企業(yè)應(yīng)用集成EAI服務(wù)器、基于中間件的軟件體系結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器分布式體系結(jié)構(gòu)、J2EE架構(gòu)、基于XML的系統(tǒng)接口、基于Web的ERP應(yīng)用套件等等。新一代ERP系統(tǒng)還應(yīng)當跨越異構(gòu)計算機系統(tǒng)平臺實現(xiàn)系統(tǒng)集成。
　　由上可以看出，ERP的管理領(lǐng)域早已超出了企業(yè)內(nèi)部資源計劃與管理的范疇，已經(jīng)步入了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段，并將最終導(dǎo)致面向全球化生產(chǎn)體系的新一代ERP系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展。
　　3 我國ERP的研究開發(fā)與應(yīng)用
　　3.1 我國ERP技術(shù)及應(yīng)用的發(fā)展階段
　　我國開展MRPⅡ/ERP的研究與應(yīng)用已有20多年歷史，經(jīng)歷了由初步應(yīng)用到推廣應(yīng)用、由MRPⅡ到ERP、由ERP技術(shù)研究到ERP產(chǎn)品開發(fā)進而發(fā)展成ERP產(chǎn)業(yè)的不同階段。
　　a.MRPⅡ初步應(yīng)用階段（20世紀80年代）：中國于20世紀80年代初開始應(yīng)用MRPⅡ系統(tǒng)，如沈陽第一機床廠率先實施了以MRP為核心的計算機輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)。我國的有些高校和研究所也開始了關(guān)于MRPⅡ的技術(shù)研究工作。早期的MRP應(yīng)用系統(tǒng)比較強調(diào)物料庫存管理與生產(chǎn)計劃，且多采用的是主機/終端式計算機系統(tǒng)。早期的MRPⅡ應(yīng)用企業(yè)取得了較明顯的效益，并為我國制造企業(yè)展示了現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
　　b.ERP推廣應(yīng)用及ERP產(chǎn)業(yè)初創(chuàng)階段（20世紀90年代）：20世紀90年以來，開始有較多企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)。特別是，國家863高技術(shù)計劃CIMS應(yīng)用示范工程在很大程度上大大推動了我國制造業(yè)應(yīng)用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的進程，有覆蓋十多個行業(yè)的200多家企業(yè)在實施CIMS應(yīng)用示范工程，其中，許多企業(yè)采用了MRPⅡ、ERP系統(tǒng)。這使得MRPⅡ/ERP系統(tǒng)在CIMS環(huán)境下更上了一個臺階，并給企業(yè)帶來了更大的經(jīng)濟效益。其中，北京第一機床廠通過實施CIMS與ERP應(yīng)用示范工程取得明顯效果，獲得美國制造工程師協(xié)會頒發(fā)的"工業(yè)領(lǐng)先獎"，該企業(yè)還培育出了國產(chǎn)化的ERP軟件產(chǎn)品。"九五"期間，863計劃還支持了國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用，推動了我國ERP產(chǎn)業(yè)早期的發(fā)展。
　　c.ERP深入應(yīng)用與ERP產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展階段（21世紀）：進入2000年以來，隨著中央提出"以信息化帶動工業(yè)化"戰(zhàn)略，我國企業(yè)信息化與現(xiàn)代化發(fā)展步伐明顯加快。特別是，科技部提出了"制造業(yè)信息化工程"、經(jīng)貿(mào)委提出了"企業(yè)信息化"行動，帶動和掀起了我國企業(yè)應(yīng)用ERP的高潮。近兩年，我國眾多企業(yè)在積極實施ERP系統(tǒng)，現(xiàn)已有數(shù)千家企業(yè)應(yīng)用ERP 系統(tǒng)。有些早期實施MRPⅡ的企業(yè)在使其系統(tǒng)升級為ERP系統(tǒng)，并在不斷深化應(yīng)用，功能更加強大，集成化程度越來越高。先進的ERP管理系統(tǒng)提高了企業(yè)的市場競爭力，獲得顯著經(jīng)濟效益。巨大的ERP市場也刺激了國產(chǎn)化ERP產(chǎn)品應(yīng)用的不斷深入和我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)已有國產(chǎn)化ERP軟件商數(shù)十家之多。"十五"863計劃也在大力支持和推動ERP管理系統(tǒng)的研究，并重點支持了10個ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)，對ERP應(yīng)用實施和產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大影響和推動作用。ERP系統(tǒng)應(yīng)用實施的熱潮正在全國各省市全面鋪開，并在制造業(yè)信息化工程中發(fā)揮著積極推動作用。
　　3.2 國家863計劃對于ERP研發(fā)與應(yīng)用的支持
　　國家863計劃CIMS主題對于我國ERP技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用實施給予了長期支持。
　　"七五"、"八五"期間（20世紀80年代中－20世紀90年代中期），863計劃CIMS主題主要支持了對于MRPⅡ/ERP管理模式

與管理系統(tǒng)的技術(shù)研究與開發(fā)，并通過少量的CIMS應(yīng)用工程探索ERP在我國企業(yè)中的應(yīng)用途徑，積累了很好的經(jīng)驗。
　　"九五"期間（20世紀90年代后期），863計劃CIMS主題在繼續(xù)支持ERP管理技術(shù)研究的基礎(chǔ)上，大力支持了國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)及ERP應(yīng)用。一方面，重點支持了5個國產(chǎn)化ERP產(chǎn)品的研發(fā)，包括利瑪CAPMS、開思CASE、金思維JS-ERP、經(jīng)緯JW-ERP、并捷EMIS等等。另一方面，通過支持實施200多家CIMS應(yīng)用示范企業(yè)推動MRPⅡ/ERP系統(tǒng)應(yīng)用的深入；還特別設(shè)立了國產(chǎn)化軟件應(yīng)用工程項目，專門支持包括國產(chǎn)化ERP在內(nèi)的CIMS應(yīng)用軟件的實施。這些工作取得了明顯的經(jīng)濟效益，并為我國ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
　　進入"十五"期間（2001年以來）后，863計劃CIMS主題進一步明確把國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)及應(yīng)用作為重點工作來抓，并于2001、2002年先后重點了10個國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用（詳見附錄）。其目標是：圍繞我國制造業(yè)信息化工程的需求，對中國先進管理模式與ERP關(guān)鍵技術(shù)進行創(chuàng)新研究，重點開發(fā)若干基于中國先進管理模式的ERP管理軟件系統(tǒng)，形成具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的ERP軟件產(chǎn)品；結(jié)合我國制造業(yè)信息化應(yīng)用工程和典型行業(yè)區(qū)域CIMS應(yīng)用工程進行廣泛的應(yīng)用，在推動我國企業(yè)管理改革與信息化的同時，帶動和促進我國ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并使具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的ERP軟件產(chǎn)品在ERP市場中占有一定份額。
　　3.3　我國深入開展ERP研究開發(fā)與應(yīng)用的幾個關(guān)鍵問題
　　目前，正值我國開展制造業(yè)信息化和ERP研發(fā)應(yīng)用的高潮期，人們對于ERP的認識與期望也各不相同。本文將就我國深入開展ERP研究開發(fā)與應(yīng)用的幾個問題闡述一些觀點：
　　3.3.1 ERP與中國國情的結(jié)合問題 
　　ERP的國情化問題是一個老話題，人們觀點也不盡一致。由于ERP是在西方制造企業(yè)管理實踐基礎(chǔ)上總結(jié)升華提出的，比較適合按照西方工業(yè)化的生產(chǎn)方式組織起來的制造業(yè)。而像我國這樣未完成工業(yè)化進程的國家的制造業(yè)的情況會有所不同，會存在著國情差別、地區(qū)差別和企業(yè)差別。研究應(yīng)用ERP技術(shù)就必須處理好國情化、本地化的問題，其中包括管理模式國情化、業(yè)務(wù)過程國情化、數(shù)據(jù)表單廠情化、操作方式用戶化等等。這里主要談ERP管理模式國情化問題。
　　現(xiàn)有ERP管理模式基于工業(yè)化環(huán)境下的產(chǎn)品過程組織生產(chǎn)，比較強調(diào)交貨期和時間進度計劃，強化了多階計劃體系的管理和以時間進度管理為中心的資源全面管理，強調(diào)在正確的時間將將正確的物料/信息按正確的量送到正確的地方。相對而言，在成本計劃與控制、現(xiàn)場管理與控制、人員管理與激勵機制等方面相對薄弱。而對于未完成工業(yè)化進程國家的制造企業(yè)，成本管理控制、時間進度管理和人員激勵管理等都是十分重要的關(guān)鍵因素。我國企業(yè)在實踐中總結(jié)出了適合中國國情的現(xiàn)代管理模式，如邯鄲鋼鐵集團公司創(chuàng)造了"模擬市場核算，實行成本否決"的邯鋼經(jīng)驗；斯達造紙公司提出了"基于動態(tài)成本控制和數(shù)據(jù)管理的兩級控制與兩級制約"的斯達模式；海爾集團提出了基于"目標體系、日清體系和激勵機制"的海爾OEC管理模式等，都證實了這一點。近期學(xué)術(shù)界在總結(jié)上述企業(yè)管理實踐基礎(chǔ)上提出了"基于主動成本控制的ERP管理模式"、"基于時間－成本雙主線的ERP管理模式"等都是ERP與中國國情結(jié)合的有意義的探索。
　　3.3.2 ERP應(yīng)用實施的關(guān)鍵因素
　　大量的應(yīng)用實例表明，ERP工程實施是ERP應(yīng)用取得成功的重要方面。然而，要使ERP系統(tǒng)真正運行在企業(yè)中，而不僅僅運行在計算機上，就需要一套行之有效的系統(tǒng)工程實施方法。與ERP應(yīng)用實施聯(lián)系密切的關(guān)鍵因素包括：觀念、管理、組織、數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)等方面。其中，正確認識ERP的作用十分重要；既不能對ERP寄過高的期望，也不能認為ERP應(yīng)用實施只是信息系統(tǒng)工作和交鑰匙工程。ERP應(yīng)用實施過程實際上是企業(yè)的重組優(yōu)化和管理現(xiàn)代化的過程。
　　筆者曾經(jīng)組織過一次有關(guān)我國MRPⅡ/ERP應(yīng)用實踐的調(diào)查。通過調(diào)查分析和借鑒他人經(jīng)驗，我們總結(jié)出了在中國應(yīng)用ERP的主要經(jīng)驗：
　　a.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持：在所有ERP實施效果好的企業(yè)，其主要高層領(lǐng)導(dǎo)尤其是"一把手"都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實施，并有具體的舉措。
　　b.結(jié)合廠情，明確目標，正確策略，合理計劃：實施ERP工程應(yīng)結(jié)合企業(yè)具體情況，明確目標與方向，制定切實可行的實施計劃，穩(wěn)步推進，循序漸進，少走彎路。企業(yè)診斷和需求分析十分重要，要做到對癥下藥。 
　　c.改革舊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式：按照ERP的現(xiàn)代管理思想調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、改革生產(chǎn)經(jīng)營管理模式和更新企業(yè)文化。應(yīng)當充分認識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。
　　d.組織落實，政策落實，隊伍穩(wěn)定：采用多級項目組織結(jié)構(gòu)，實施組的專業(yè)人員配套，班子過硬；要通過有針對性政策保證實施人員的穩(wěn)定，使技術(shù)隊伍有保證。
　　e.明確各方面人員的職責與考核辦法，各部門的參與和合作：通過建立職責和考核制度，將引導(dǎo)與強制相結(jié)合，使企業(yè)各層管理與業(yè)務(wù)部門人員積極參與ERP實施工作。堅持定期例會制度是一種有效方
式。
　　f.數(shù)據(jù)準備與編碼標準化工作：數(shù)據(jù)的準確性與完整性是ERP最重要的技術(shù)因素之一，編碼標準化也是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
　　g.加強人員培訓(xùn)，深入宣傳ERP管理模式：對企業(yè)各層次人員的培訓(xùn)工作應(yīng)貫穿ERP工程工作的始終，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。
　　h.選準軟件和廠商，消化吸收，二次開發(fā)：根據(jù)企業(yè)需求分析選擇合適的ERP軟件，充分利用軟件廠商和技術(shù)依托單位的技術(shù)支持與服務(wù)；但最重要的是企業(yè)人員要消化吸收之，并負責或參與ERP軟件的二次開發(fā)，使軟件能本地化或企業(yè)化。 
　　i.資金落實：資金是工程實施的基本保證，必須按照實施計劃及時到位，否則將引起工程拖期或停頓。
　　3.3.3 我國ERP軟件產(chǎn)品主要特點與問題
　　我國的ERP軟件產(chǎn)業(yè)雖起步于20世紀80年代，但興旺發(fā)展卻只是近兩年的事。根據(jù)CCID2000年的報告，中國有約40家國外廠商與20家國內(nèi)廠商在角逐國內(nèi)ERP市場。他們彼此因為所處的背景、全球戰(zhàn)略、市場層次、應(yīng)用領(lǐng)域的不同，形成了鮮明的市場策略。在制造業(yè)信息化應(yīng)用需求驅(qū)動下，經(jīng)過近幾年的應(yīng)用實踐和不斷改進，我國自主開發(fā)的ERP軟件產(chǎn)品在技術(shù)上有了長足進步。通過2002年科技部組織的國產(chǎn)化ERP軟件評測情況，可以看出： 
　　a.國產(chǎn)化ERP功能比較齊全，可滿足大部分企業(yè)管理的需要。通過科技部2002年國產(chǎn)化ERP軟件評測的12家公司ERP軟件產(chǎn)品均具備了ERP的基本功能，包括生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計劃管理、車間生產(chǎn)任務(wù)管理、庫存管理、物資供應(yīng)管理、銷售管理、財務(wù)管理、人才資源管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、質(zhì)量管理、電子供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營決策管理等。有的ERP軟件還增添了擴展功能。 
　　b.由于大多數(shù)國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品是近幾年開發(fā)出來的，其開發(fā)工具比較先進、實用，與國外軟件差

距不大。如上述參評的12家ERP軟件產(chǎn)品多使用了支持開放系統(tǒng)客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的開發(fā)工具，并可以運行在多種系統(tǒng)平臺上；多數(shù)軟件提供與CAD、PDM系統(tǒng)和主要國產(chǎn)財務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口。部分軟件提供了在Web環(huán)境下的瀏覽器/服務(wù)器方式的查詢界面和多種數(shù)據(jù)分析功能。 
　　c.多數(shù)國產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)品都不同程度地考慮了國情化問題；有的ERP軟件商在實施、操作、培訓(xùn)等方面工作做得很細，提高了ERP實施成功率。正是由于在適應(yīng)國情上做了大量努力，近幾年國產(chǎn)ERP軟件實施成功率和銷售套數(shù)增長顯著。
　　但國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品在系統(tǒng)穩(wěn)定性、軟件可維護性與擴展性、軟件模塊設(shè)計的精細性、ERP系統(tǒng)可配置性與軟件適應(yīng)性等方面都與國外ERP軟件產(chǎn)品差距較大。另外，在軟件公司規(guī)模、軟件產(chǎn)品成熟度、配套的咨詢實施隊伍方面差距更大。
　　我國ERP公司大致可分為兩類：一類是從研發(fā)企業(yè)管理軟件發(fā)展起來的MRP/ERP類軟件公司，此類公司多數(shù)起步于研究開發(fā)MRPⅡ/ERP的高校、研究所和ERP應(yīng)用企業(yè)；還有一類是由財務(wù)管理軟件公司轉(zhuǎn)型到ERP的軟件公司。前一類在ERP研發(fā)和應(yīng)用方面長期積累，經(jīng)驗較多，但公司規(guī)模往往不大；后一類公司由于做財務(wù)軟件基礎(chǔ)已有較大規(guī)模和較多用戶數(shù)，但處于轉(zhuǎn)型期，在ERP的研發(fā)與應(yīng)用方面還有待積累和發(fā)展。
　　通過分析上述ERP軟件產(chǎn)品的優(yōu)劣，我們可以探索一條國產(chǎn)自主知識產(chǎn)權(quán)的ERP發(fā)展途徑：應(yīng)當揚長避短，發(fā)揮比較優(yōu)勢，尋求發(fā)展�；�本指導(dǎo)思想應(yīng)當是：
　　a.找好定位，抓住國情，突出特色：每一種國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品應(yīng)當明確自己的市場定位和技術(shù)定位，在適應(yīng)國情上繼續(xù)下功夫，突出產(chǎn)品特色與應(yīng)用行業(yè)特色，成為鎖定市場的首選ERP軟件產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競爭力；
　　b.重視研發(fā)，成熟產(chǎn)品，加強集成：積極培育壯大自己的產(chǎn)品研發(fā)隊伍，使自己的ERP產(chǎn)品在技術(shù)上不落后；同時，通過應(yīng)用實踐不斷促進產(chǎn)品成熟度；還應(yīng)當改進ERP產(chǎn)品與其他平臺、系統(tǒng)的集成性，形成系列配套軟件的競爭優(yōu)勢；
　　c.重視實施，歷練隊伍，發(fā)展代理：多在應(yīng)用實施上下功夫，加強企業(yè)診斷，利用輔助軟件工具支持需求調(diào)研分析；建立歷練一支懂管理、熟悉ERP的應(yīng)用實施隊伍；同時，積極發(fā)展應(yīng)用實施代理商，爭取更多的企業(yè)管理咨詢公司與ERP軟件公司協(xié)同作戰(zhàn)，共同發(fā)展。
　　d.密切用戶，腳踏實地，穩(wěn)步發(fā)展：利用國內(nèi)ERP軟件公司與企業(yè)用戶的天然關(guān)系，加強與用戶的聯(lián)系，不斷開拓市場；同時，不能浮躁，盲目追求訂單，要做成功率，樹立更多的成功案例，穩(wěn)步發(fā)展，功到自然成。
　　3.3.4 ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　我國ERP產(chǎn)業(yè)近年來雖然發(fā)展迅速，但仍然處于發(fā)展初期。多數(shù)ERP軟件公司規(guī)模較小，難于形成全國范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系，也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外，目前國內(nèi)ERP市場也不規(guī)范，競爭無序，價格混亂，產(chǎn)業(yè)環(huán)境有待于改善。
　　我們應(yīng)當看到，目前正值大力發(fā)展我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時機。在　央確定的走以信息化帶動工業(yè)化的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著"制造業(yè)信息化工程"、 "企業(yè)信息化"、"國家軟件園"等重大專項的展開，我國越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP，軟件公司也得到了前所未有的發(fā)展空間。為了促進我國ERP產(chǎn)業(yè)的迅速良性發(fā)展，我們應(yīng)當處理好以下問題：
　　a.產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境：在充分利用好國家已經(jīng)出臺的對促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，進一步呼吁政府在ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的政策支持，營造有利于ERP軟件公司快速成長的發(fā)展空間。
　　b.企業(yè)應(yīng)用環(huán)境：充分利用各省市在"制造業(yè)信息化工程"與"企業(yè)信息化"等方面的扶持政策、資金支持和組織體系，積極擴大ERP應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，開拓ERP產(chǎn)業(yè)的市場空間；但應(yīng)當注意找好各自的定位，進行有序競爭。
　　c.規(guī)范市場與行業(yè)管理：目前，我國ERP市場比較混亂，國產(chǎn)ERP軟件普遍價格偏低，軟件實施服務(wù)費價格更低。長此以往，ERP軟件公司利潤很薄，難以迅速發(fā)展，影響服務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量的提高，阻礙了國產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，應(yīng)當加強市場引導(dǎo)和行業(yè)管理，防止不正當競爭，使國產(chǎn)ERP軟件及其各種服務(wù)能得到企業(yè)合理的報酬，使我國ERP產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道。
　　d.ERP技術(shù)服務(wù)體系：ERP軟件產(chǎn)業(yè)不僅包含ERP軟件產(chǎn)品，也包含ERP咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如果不建立強大的ERP技術(shù)服務(wù)和咨詢公司體系，我國ERP產(chǎn)業(yè)也很難快速發(fā)展。ERP軟件商與服務(wù)商應(yīng)當密切配合，互相扶持，共同發(fā)展。
　　e.ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟：目前，以863計劃支持的ERP軟件公司為核心的一批國產(chǎn)ERP軟件商正在建立我國ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟將在政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間起到橋梁與紐帶作用，在我國ERP技術(shù)交流、應(yīng)用實施指導(dǎo)、產(chǎn)品標準制定、軟件產(chǎn)品評估、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范市場與行業(yè)引導(dǎo)、宣貫政府政策法規(guī)、反映行業(yè)愿望與要求等方面發(fā)揮積極推動作用，并為進一步促進我國制造業(yè)信息化的普及與應(yīng)用，帶動我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
　　關(guān)于ERP的論文或綜述文章已有許多，觀點各不相同，各有所長。本文旨在向讀者介紹ERP技術(shù)的發(fā)展過程、現(xiàn)狀及趨勢，并就新一代ERP技術(shù)特點和我國研究開發(fā)應(yīng)用ERP技術(shù)的有關(guān)問題提出一些思考及觀點，有不對的地方請讀者指正。

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