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過程方法在高職實(shí)踐教學(xué)管理中的應(yīng)用
過程方法在高職實(shí)踐教學(xué)管理中的應(yīng)用
肖海明 雷文茂 史曉云
[摘要]質(zhì)量管理理論在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用越來越廣泛,但作為質(zhì)量管理理論八項(xiàng)原則之一的過程方法卻未得到足夠的重視。實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管理是高職院校質(zhì)量管理系統(tǒng)下的核心部分,也是高職院校質(zhì)量管理中最為復(fù)雜的問題。文章借鑒了過程方法的主要方法,提出了加強(qiáng)高職院校實(shí)踐教學(xué)管理的基本思路。
[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理過程方法實(shí)踐教學(xué)持續(xù)改進(jìn)
[作者簡介]肖海明(1965-),男,江西工業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長,教授,研究方向?yàn)楦叩嚷殬I(yè)教育與經(jīng)濟(jì)管理;雷文茂(1981-),男,江西臨川人,江西工業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,碩士,研究方向?yàn)楣こ淘靸r(jià)管理;史曉云(1978-),女,遼寧朝陽人,江西工業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,碩士,研究方向?yàn)橘Y產(chǎn)評估方向。(江西萍鄉(xiāng) 337055)
[中圖分類號lG712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號]1004-3985(2010)36-0174-02
高職院校著力于培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才,已經(jīng)成為高職教育發(fā)展的重要特點(diǎn)。而高職院校畢業(yè)學(xué)生知識(shí)與技能綜合素質(zhì)的提高離不開實(shí)踐教學(xué)這一環(huán)節(jié)的培養(yǎng)。完善高職實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保證體系,提高高職教育質(zhì)量,已經(jīng)成為高職院校普遍關(guān)注的問題;IS09000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的“過程管理”和“持續(xù)改進(jìn)”的基本思想,為高職院校的實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管理提供了新的思路與方法。
一、過程方法
談到過程方法,首先我們應(yīng)該理解什么是過程?IS09000族標(biāo)準(zhǔn)將“過程”的定義為:“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)!比魏螌㈩櫩偷囊筝斎朕D(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)都可視為過程。高職院校的實(shí)踐教學(xué)過程就是將顧客(學(xué)生、用人單位及相關(guān)方)的要求輸入,借助實(shí)踐教學(xué)文件、實(shí)踐教學(xué)設(shè)施設(shè)備、教育教學(xué)管理等有形資源與無形資源,并經(jīng)過指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和學(xué)生的實(shí)踐,轉(zhuǎn)化為學(xué)生知識(shí)與技能的綜合素質(zhì)提高等輸出的一個(gè)過程。
系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,將一個(gè)過程的輸出直接轉(zhuǎn)化為下一個(gè)過程的輸入,這種方法稱為“過程方法”。過程識(shí)別、過程控制、過程改進(jìn)是過程方法的基本內(nèi)容,也是質(zhì)量管理的基本思路,我們將過程方法應(yīng)用到高職實(shí)踐教學(xué)管理中也是按照這一思路進(jìn)行研究與實(shí)踐的,通過不斷地改進(jìn)使之成為一種行之有效的管理模式。
二、過程方法在高職院校實(shí)踐教學(xué)管理中的應(yīng)用
1.實(shí)踐教學(xué)管理的過程識(shí)別。運(yùn)用“過程方法”進(jìn)行管理,要求我們首先識(shí)別過程,所謂識(shí)別過程有兩層含義:一是將組織的一個(gè)大過程分解為若干個(gè)子過程;二是對現(xiàn)有的過程進(jìn)行定義和分辨,它也包括三個(gè)層次:(1)明確這一過程的輸入、輸出及過程活動(dòng);(2)明確過程之間的相互關(guān)聯(lián)和相互作用,制定并執(zhí)行過程的程序,注意過程接口處的管理:(3)分清過程的主次和性質(zhì)。根據(jù)“過程方法”的原理,并根據(jù)PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)管理模式,可以把高職實(shí)踐教學(xué)分解為四大過程:(1)實(shí)踐教學(xué)準(zhǔn)備過程,即計(jì)劃階段(P);(2)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過程,即實(shí)施階段(D);(3)實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控過程,即檢查階段(C);(4)實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)過程;即處理階段(A)。另外再將這四個(gè)大過程進(jìn)一步分解成若干個(gè)子過程,并對這些過程進(jìn)行分辨,見圖1。
2.實(shí)踐教學(xué)管理的過程控制。過程方法要求每一個(gè)過程都是一個(gè)有效的過程。要保證每一個(gè)過程都是一個(gè)有效的過程,我們必須對他們進(jìn)行控制,防止他們出現(xiàn)異常?刂茣r(shí)要注意過程信息,當(dāng)過程信息反映有異常傾向時(shí)應(yīng)立即采取措施,使其恢復(fù)正常。通過對高職院校實(shí)踐教學(xué)過程的測量和分析,可以發(fā)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)過程存在的不足及可改進(jìn)之處,對其進(jìn)行改進(jìn),最終達(dá)到“輸出”質(zhì)量的提高。為了保證實(shí)踐教學(xué)過程中的每—個(gè)過程都持續(xù)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).我們必須采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?shí)踐教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督、測量和監(jiān)控。因此,對高職實(shí)踐教學(xué)過程實(shí)施監(jiān)控,可以從以下幾個(gè)方面著手:
第一,建立多樣式的高職實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控機(jī)制。根據(jù)專業(yè)的要求和實(shí)踐教學(xué)的性質(zhì),對高職院校各實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控應(yīng)采取常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合,定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合,學(xué)校檢查與系部自查相結(jié)合等形式,教學(xué)督導(dǎo)人員檢查與教學(xué)管理人員檢查相結(jié)合。這些形式都可以在實(shí)踐教學(xué)管理中來實(shí)施,如每天安排系部主任和教學(xué)管理人員的巡查、領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)巡查、教學(xué)督導(dǎo)人員的專項(xiàng)檢查;每學(xué)期的期初、期中、期末的定期檢查和不定期的隨機(jī)抽查;學(xué)生測評和企業(yè)測評等方式來實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控。如果在教學(xué)條件允許的情況下,可以采用現(xiàn)代的科技手段進(jìn)行監(jiān)控,對實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)采用全程錄像。
第二,建立健全日常高職實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)體系。要在高職院校建立起實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,首先應(yīng)建立和完善實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),這是實(shí)施實(shí)踐教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與測量的依據(jù)。高職院校應(yīng)圍繞高素質(zhì)技能型專門人才的培養(yǎng)目標(biāo),制定符合學(xué)校(范文先生網(wǎng) www.thephantastics.com)實(shí)際水平和高職教學(xué)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體措施如下:在管理層面上要實(shí)施院、系、室三級質(zhì)量監(jiān)控管理,按照各自在實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的職責(zé),制定實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并組織承擔(dān)各種專項(xiàng)檢查。在實(shí)踐教學(xué)方面,可在實(shí)踐教學(xué)準(zhǔn)備(如實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))、實(shí)踐教學(xué)實(shí)施(如實(shí)踐教學(xué)紀(jì)律質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))、考試考核(如實(shí)踐教學(xué)的考核管理辦法、實(shí)踐教學(xué)的操作標(biāo)準(zhǔn))等環(huán)節(jié)制定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),這些實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立與完善,可以保證教學(xué)工作過程的監(jiān)控與評估的順利展開。
第三,建立高職實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。高職實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)是高職教學(xué)質(zhì)量的反饋過程,也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)視、測量體系的一個(gè)重要組成部分。目前高職院校的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息是通過開展一些校內(nèi)教學(xué)活動(dòng),從教務(wù)處、系、教研室、教師、學(xué)生中獲取,從而形成了一條由教務(wù)處、系、教研室、教師、學(xué)生縱橫交叉的信息跟蹤、反饋網(wǎng)絡(luò)。另外還有一條更為重要的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)需建立,即學(xué)校、社會(huì)組成的實(shí)踐教學(xué)信息跟蹤、反饋系統(tǒng)的建立。其建立的途徑主要有以下兩條:一是通過畢業(yè)生結(jié)合自己工作實(shí)踐中對實(shí)踐教學(xué)提出自己的建議;二是通過本行業(yè)資深工程技術(shù)人員,結(jié)合其自身的長期一線企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),對相關(guān)實(shí)踐教學(xué)提出實(shí)質(zhì)性建議。通過對這些信息分析,可以使高職實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容更具有針對性,教學(xué)方法更具科學(xué)性,拉近實(shí)踐教學(xué)與工作實(shí)際的距離。通過上述實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的建立,可以進(jìn)一步體現(xiàn)出高職課程的教學(xué)是注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),以達(dá)到高職院校以職業(yè)能力為本位來開發(fā)實(shí)踐教學(xué)的課程管理模式。
3.實(shí)踐教學(xué)管理的過程改進(jìn)。GBtl´19001-2000標(biāo)準(zhǔn)0.2條款關(guān)于“過程方法”的注解指出,稱為PDCA的方法可適用于所有的過程。實(shí)踐教學(xué)在運(yùn)用過程方法的實(shí)際操作中,對已識(shí)別的任何過程都應(yīng)按PDCA的循環(huán)模式實(shí)施控制,以保證每一個(gè)過程都是一個(gè)有效的過程。根據(jù)IS09000櫟準(zhǔn),實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理過程也可以分為四個(gè)基本過程—一實(shí)踐教學(xué)管理職責(zé)、實(shí)踐教學(xué)資源管理、實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過程和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、分析和改進(jìn),而實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測、分析及改進(jìn)過程則是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量體系得以“閉環(huán)控制”的關(guān)鍵,是前三個(gè)過程得到持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。任何一個(gè)學(xué);蛘卟块T不需要對所有過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,根據(jù)高職實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn),選擇若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為管理的重點(diǎn)。因此,我們將IS09001標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理體系要求與過程方法相結(jié)合,針對高職實(shí)踐教學(xué)建立“以過程為基礎(chǔ)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理體系模式”,見圖2。
三、過程方法在實(shí)踐教學(xué)管理應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
教學(xué)質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程,實(shí)踐教學(xué)管理是教學(xué)質(zhì)量管理的重要組成部分,而實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和師資隊(duì)伍直接影響實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施效果,應(yīng)用過程方法對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行管理,在具體實(shí)施過程中應(yīng)注意以下兩個(gè)方面的問題:
1.分層分級建立實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)。實(shí)踐教學(xué)的管理組織不能等同于行政管理體制,因?yàn)橛绊懡虒W(xué)過程因素可能隸屬不同的職能管理部門,容易出現(xiàn)協(xié)調(diào)上的困難以及管理上的漏洞。實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)采用校系二級互有側(cè)重、分工負(fù)責(zé)管理模式。學(xué)校成立具有一定管理職能的教學(xué)實(shí)施部門,專職負(fù)責(zé)管理綜合性實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)中心;系部負(fù)責(zé)專業(yè)性實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)與管理、教學(xué)組織實(shí)施。實(shí)踐教學(xué)、科研、生產(chǎn)、培訓(xùn)任務(wù)的下達(dá),應(yīng)由學(xué)校管理。校外實(shí)踐教學(xué)基地應(yīng)由校企雙方根據(jù)合作協(xié)議共同管理,系部進(jìn)行協(xié)助管理,按專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督和考評。學(xué)校應(yīng)成立教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的實(shí)踐教學(xué)行政管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全校實(shí)踐教學(xué)的計(jì)劃組織、管理協(xié)調(diào)、資源的優(yōu)化配置和合理利用、質(zhì)量監(jiān)控與考評等工作。
2.重視指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)。建設(shè)“雙師素質(zhì)”的師資隊(duì)伍是運(yùn)行實(shí)踐教學(xué)管理模式的重要條件之一。職業(yè)教育能否辦好,關(guān)鍵仍然在于教師隊(duì)伍。因此,作為高職院校,一方面要加大引進(jìn)一批企業(yè)工程技術(shù)人員力度,充實(shí)“雙師素質(zhì)”教師隊(duì)伍;另一方面還要加強(qiáng)對中青年專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課教師進(jìn)行操作技能和應(yīng)用技術(shù)的訓(xùn)練,積極為他們從事實(shí)踐(范文先生網(wǎng) www.thephantastics.com)教學(xué)和科研工作創(chuàng)造條件,通過中青年教師深入企業(yè)調(diào)查研究,掛職鍛煉,增加其實(shí)踐動(dòng)手能力。鼓勵(lì)中青年教師參加各種專業(yè)技術(shù)職稱資格考試和執(zhí)業(yè)資格考試,讓更多的教師能夠取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職稱和執(zhí)業(yè)資格證書。另外還應(yīng)加強(qiáng)校企合作力度,充分發(fā)揮兼職教師的作用。兼馭敦師不僅要承擔(dān)一定的實(shí)踐教學(xué)任務(wù),還要承擔(dān)實(shí)訓(xùn)場所的建設(shè)、對青年教師的指導(dǎo)、培養(yǎng)任務(wù)。在用好人才的同時(shí),也應(yīng)該留住人才。作為用人單位,對兼職教師管理應(yīng)放在與專職教師同等重要的地位上,不僅要重視兼職教師的待遇問題,更要為兼職教師的教學(xué)創(chuàng)造條件,解決困難。同時(shí)建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制,從崗位津貼、科研經(jīng)費(fèi)、進(jìn)修等方面向教學(xué)一線教師傾斜,以加快高職教師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理化建設(shè)的進(jìn)程。
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