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現(xiàn)代企業(yè)信息工作經濟性的分析
【內容提要】從企業(yè)的信息規(guī)定性出發(fā)，提出了借以分析企業(yè)信息經濟性的“信息向量”的概念。進而討論了企業(yè)的信息規(guī)模經濟性、信息范圍經濟性、信息速度經濟性和信息網(wǎng)絡互聯(lián)的經濟性。【摘 要 題】圖書情報工作論壇
【英文摘要】Based on the existed theories in
對現(xiàn)代企業(yè)來說，有效的信息運用無疑是在激烈變動的環(huán)境中取勝的重要方面。基于全球信息網(wǎng)絡互聯(lián)的實踐與推動力量，未來的信息競爭將以信息可轉換計量、可升級，具有信息創(chuàng)新能力為主流，這就對每一個企業(yè)的信息工作提出了極高要求。
1.“信息向量”
企業(yè)信息工作應當與其效用保持一致。當代，企業(yè)獲取各種信息己十分方便，但所得信息并不一定符合企業(yè)的需求[1]。為表述和衡量企業(yè)信息的效用，引入“信息向量”概念來反映這樣一種思想：企業(yè)所得和擁有的信息必須符合其對信息作用方向的要求，即與企業(yè)效益目標保持一致，并達到一定的數(shù)量要求；企業(yè)對信息作用方向和數(shù)量的要求與企業(yè)實際得到的信息之間存在差異，可以看作是一個“信息向量”（圖1）。
附圖
圖1 信息向量
如圖1，OA表示企業(yè)為實現(xiàn)其效益目標所要求的信息作用方向和數(shù)量，OB為企業(yè)實際得到信息的作用方向和數(shù)量，OA需要從OB中經過企業(yè)的信息處理、加工、提煉而得到，角度α的大小取決于企業(yè)所得信息的作用方向和數(shù)量與企業(yè)要求之間的差距。需要說明的是：（1）企業(yè)的效益目標主要體現(xiàn)為企業(yè)利潤的最大化，是由復雜因素所決定的。（2）信息作用方向體現(xiàn)在企業(yè)活動中是信息對實現(xiàn)效益目標的向導功能與導向作用，企業(yè)與信息相關的組織設置、制度建設、發(fā)展規(guī)劃、資本投入、操作步驟等均與此相關，并且必須符合企業(yè)的效益目標。（3）信息功效的發(fā)揮，有一個量的要求（即有足夠的信息長度），以實現(xiàn)企業(yè)內部的信息協(xié)同效應和組合、增值效應[2]。
在企業(yè)的實際信息工作中，應當切實把握好信息的作用方向和數(shù)量問題，并應該對所得信息進行鑒別，只把那些符合企業(yè)需求的信息納入企業(yè)信息系統(tǒng)。
2.信息規(guī)模經濟性
信息規(guī)模經濟性是指恰當?shù)钠髽I(yè)信息工作可以幫助企業(yè)在擴大生產規(guī)模的同時保證效率與效益的提高，從而實現(xiàn)企業(yè)信息工作的價值。由于生產要素客觀存在的不可分性和生產經營在組織、流程與技術上的要求，成本節(jié)約與效益提高要達到一定生產規(guī)模才能得到體現(xiàn)。在規(guī)模經濟性的層面上，企業(yè)的信息作用方向應該是向決策層提供確定最佳投資規(guī)模、生產規(guī)模、組織規(guī)模等所需要的準確信息。與這一方向相對應，信息的數(shù)量由是否充分占有關于企業(yè)經營規(guī)模的狀態(tài)、結構、過程與趨勢的信息來裁定。從規(guī)模經濟性的角度出發(fā)，每一個企業(yè)的信息工作都要同時考慮上述兩個方面的要求，依據(jù)“信息向量”來識別、判斷、監(jiān)督和改善企業(yè)的規(guī)模經濟性。
經濟學理論指出，各種經濟活動的可變成本會擠壓不變成本，使邊際成本持續(xù)上升，依靠大的生產經營規(guī)模節(jié)約成本和提高效益也就受到限制。信息技術的發(fā)展使得通過信息利用促進經濟規(guī)模與效率的同步增長成為可能。運用先進的信息技術，在把握好信息向量的基礎上，現(xiàn)代企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)狀況和進一步發(fā)展的要求在日益復雜的組織內部促進信息流動，使各種信息通過不同的渠道，傳向適當?shù)娜藛T和部門；然后建造更好的信息傳遞渠道，保證各種有價值的思想、經驗、技術等在公司全部被揭示、分析、掌握和運用，將個人信息提升為組織信息；進而重新設計工作程序和溝通程序，改進企業(yè)內部的協(xié)作、業(yè)務流程和客戶關系管理[3]，這就為企業(yè)規(guī)模與效率實現(xiàn)同步化的提高提供了可能性。
運用現(xiàn)代信息技術建立的網(wǎng)絡平臺已成為普遍采用的工具，與信息向量分析相結合，它可以幫助企業(yè)收集、處理來自于外部及內部的巨量信息，并做出及時的反饋，從而提升工作效率，產生新的企業(yè)競爭價值。企業(yè)信息網(wǎng)絡還能完善企業(yè)內部數(shù)據(jù)庫及客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)始終與目標客戶保持緊密的聯(lián)系，提供企業(yè)更具競爭力的資源。同時，這種信息管理體系可以幫助企業(yè)員工方便地共享信息及分辨和處理不斷涌來的信息，從中提取有價值的信息以獲得或提升個人的競爭優(yōu)勢，企業(yè)整體的競爭力也從中得以提高。這樣，企業(yè)信息網(wǎng)絡就通過信息傳遞與共享把生產要素市場、企業(yè)、客戶與產品市場結合在一起，使資源配置效率大為提高，企業(yè)生產與市場銷售的結合變得緊密，公司活動的空間限制得以突破，生產與銷售的規(guī)模和效率能夠實現(xiàn)同步增長[4]，企業(yè)信息工作的規(guī)模經濟性也得以實現(xiàn)。
3.信息范圍經濟性
在信息范圍經濟性的層面上，企業(yè)的信息作用方向應確立為向決策層提供達到節(jié)約成本和提高效益目標的多樣化經營范圍的信息。與這種方向相對應，信息的數(shù)量由是否充分占有和掌握有關企業(yè)經營范圍的狀態(tài)、結構、歷史與過程的信息來裁定。
現(xiàn)代信息網(wǎng)絡使企業(yè)能夠以較低成本實現(xiàn)信息多樣性與多源性，它比單一內容和來源的信息更能夠消除片面性和不確定性，使多種信息在更大范圍的交流中得到互補、協(xié)同和實現(xiàn)增值，取得信息交互使用的效果。更為重要的是，當企業(yè)不同業(yè)務中的信息活動有相同投入，不同信息流分布和信息調配手段又是共同發(fā)生時，企業(yè)的信息范圍經濟性將得到充分體現(xiàn)。這種情況下的企業(yè)信息活動中，多個信息項目組合由一個企業(yè)進行時的總成本要小于分別由不同企業(yè)經營時的成本之合。另外，新興的共同信息協(xié)議、網(wǎng)絡信息資源共享、公司間的多種信息合作等，不僅使企業(yè)內部，而且使企業(yè)與合作伙伴之間的信息成本和風險下降，收益率增加。在信息向量指引下，做好信息范圍經濟性的分析，信息在企業(yè)多樣化經營和廣泛合作中就能起到有效的導向、調節(jié)和控制作用，使原來未能充分利用的“信息資源剩余”（包括經驗、技術、商譽和商標、市場信息、管理技能等信息資源）得到共享和充分利用并大幅度地節(jié)約信息成本。
信息范圍經濟性與信息規(guī)模經濟性密不可分。一方面，企業(yè)的信息范圍擴展會在內容與形式上使信息規(guī)模經濟性得到新的提升，尤其是在主營業(yè)務有關的方面大大地擴充企業(yè)的信息規(guī)模經濟性。另一方面，企業(yè)信息規(guī)模的擴大，又可為企業(yè)的信息范圍帶來新的成本節(jié)約空間和效益提高空間，促進信息經濟性的實現(xiàn)，為企業(yè)的信息范圍擴展提供新的條件與機會。在這兒，信息作用的方向與數(shù)量以及兩者之間的有機結合是不可忽略的，即應當同時達到共用信息的正確導向性和信息在不同業(yè)務的相關產業(yè)鏈條上的足夠數(shù)量，這就要求企業(yè)在追求范圍經濟時，在企業(yè)所經營的不同業(yè)務之間存在著某種關聯(lián)性，保證產生1+1＞2的協(xié)同效果。因此，實行多樣化經營的企業(yè)必須具體分析其技術組織、管理協(xié)調、市場規(guī)模等多方面因素，借助與規(guī)模經濟性相對應的“信息向量”來識別、判斷、鑒別范圍經濟性實現(xiàn)的可能與條件。
4.信息速度經濟性
與速度經濟性相對
的信息向量概念反映和檢驗企業(yè)各種經濟變量隨時間變化的節(jié)奏。在速度經濟性的層面上，企業(yè)的信息作用方向應確立為向決策層提供確定最佳運行速度的信息，信息的數(shù)量取決于是否充分占有和掌握關于不同部門、不同業(yè)務、不同經濟變量的速度狀態(tài)、速度形成過程、速度變化趨勢等方面的信息，這種信息要隨時反映各種流量指標隨時間變化而發(fā)生的變化。同時，信息速度經濟性的實現(xiàn)不僅需要速度的快捷，還需要各分項速度的良好銜接與配合，以保證企業(yè)在快速變化的經營環(huán)境中達到整體協(xié)調和效率提高，這也是企業(yè)信息工作必須考慮到的。
對現(xiàn)代企業(yè)來說，速度是在市場競爭中取勝的關鍵，其中，信息和信息技術的運用又具有決定性作用。在生產活動中，信息和信息技術是主要調控手段，運用與信息速度相對應的信息向量，調節(jié)生產過程中的物流、能量流、資金流和人力資源等按一定程序、路線、任務以一定速度運行，并借助于及時的信息反饋實現(xiàn)各個步驟的良好銜接，達到對生產各環(huán)節(jié)的調控，高度有序地完成生產活動；在營銷活動中，則可將市場的變化與企業(yè)滿足顧客需求的努力緊密聯(lián)系，使企業(yè)得以高效調用自身資源及時滿足客戶的不同需求，并降低資源占用量。此時，信息速度是市場競爭能力的重要體現(xiàn)，也是速度經濟性的直接表達：在企業(yè)的決策活動中，信息速度同樣是至關重要的。在競爭條件下，企業(yè)決策對于信息速度的要求極高。隨信息技術的進步，現(xiàn)代企業(yè)不僅能夠建立高效快速的信息反應系統(tǒng)，還可以針對非確定環(huán)境設置“可能性問題庫”，將各類可能發(fā)生的問題作集成化、系列化、層次化處理，以把握信息運用的主動權，提高決策效率[5]。顯然，要提高企業(yè)信息速度經濟性，不僅需要現(xiàn)代化的信息技術，還要使企業(yè)信息工作符合信息向量的要求。
5.網(wǎng)絡互聯(lián)的信息經濟性
在網(wǎng)絡互聯(lián)經濟性的層面上，企業(yè)的信息作用方向應確立為向決策層和整個企業(yè)提供實現(xiàn)效益目標的最優(yōu)網(wǎng)絡連通技術、系統(tǒng)方案、運行體制等方面的信息。與這一方向相對應，信息的數(shù)量由是否充分占有和掌握企業(yè)有關于網(wǎng)絡的狀態(tài)、結構、過程與趨勢的信息以及企業(yè)所處的技術環(huán)境信息來裁定。反映網(wǎng)絡經濟性的信息向量的形成是企業(yè)利用網(wǎng)絡的演進與經驗累積的結果，還是企業(yè)信息網(wǎng)絡互聯(lián)的趨勢與要求。
借助于現(xiàn)代信息技術，企業(yè)可以建立廣泛的企業(yè)內部及與外界相互連接的信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)對企業(yè)各項活動的自動控制，使企業(yè)獲得信息共享體系，幫助企業(yè)突破舊有的組織結構，建立學習型的創(chuàng)新組織體制，以廣泛的信息流通與交換達成信息的聯(lián)合與互動效應，從而降低信息成本、提高信息效益，使信息規(guī)模經濟性、信息范圍經濟性和信息速度經濟性得到進一步延伸，達成網(wǎng)絡互聯(lián)的信息經濟性。隨著網(wǎng)絡技術的進步和廣泛應用，建立在全球信息網(wǎng)絡基礎上的企業(yè)信息網(wǎng)絡已成為既有內聯(lián)又有外聯(lián)的多層次網(wǎng)絡，其最大特點是具有多觸點互動交流功能，通過網(wǎng)絡聯(lián)結充分開發(fā)和利用信息資源，實現(xiàn)生產、營銷的網(wǎng)絡化，管理行為的智能化。顯而易見，這種信息網(wǎng)絡有助于降低信息成本，具有很高的網(wǎng)絡互聯(lián)的經濟性。
現(xiàn)代企業(yè)的信息工作面臨著復雜艱巨的任務，既要應對充滿變化的外部環(huán)境，又要滿足內部的不同要求，必須充分考慮到信息作用方向和信息數(shù)量兩個方面，按信息向量的要求識別、處理信息，使企業(yè)信息工作緊密圍繞企業(yè)效益目標開展，同時兼顧人員、流程與技術，建立一套完整、可操作、可以量化評估的信息管理系統(tǒng)，不僅進行良好的信息管理，更要達到不斷的信息創(chuàng)造與運用，使企業(yè)競爭力得以持續(xù)提高。
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