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消費者的合法權益受國家法律的保護 教學設計（三）
消費者的合法權益受國家法律的保護 教學設計（三）作者簡介：
王新偉（男，35歲）哈爾濱市第55中學一級政治教師，政治教研組組長、政教處干事。2000年獲區(qū)青年教師競賽課一等獎。曾在《思想政治課教學》、《哈爾濱日報》等報刊雜志上發(fā)表若干篇文章及指導學生作品，參與編寫《思想政治學習指要（初一）》（省教育學院出版），現(xiàn)立有校級科研課題“優(yōu)化教學過程，使學生在課堂上‘活’起來”。
設計理念：
突出《新課程標準》“以人為本”的理念，充分發(fā)揮教師主導、學生主體作用，提高學生課堂活動量，達到“腦動、口動、手動、心動”的統(tǒng)一，體現(xiàn)師生情感、態(tài)度、經歷和體驗的整合。
教學方式的構建：
教學目標：明確《消費者權益保護法》保障我國消費者的權利；理解該法律重要地位。學生能夠結合實際生活及個人經歷，初步培養(yǎng)依法維護自己合法權益的意識和能力。
教學重點及難點：使學生知法、懂法、守法，不斷提高自身素質、增強自我保護能力。
教學方式和手段：消費者的合法權利重在體現(xiàn)落實，課程以“3·15”晚會做切入點，多媒體的教學手段激發(fā)學生興趣。通過設置春季郊游消費過程的情境，購物、接受服務等，導出六項消費權利；通過教師及學生自述消費經歷，加強師生情感交流，增強學生維權意識；通過搶答競賽，穿插漫畫、典型案例、學生小品等，充分調動學生積極性；融入文學、音樂，旨在使學生科學精神和人文素養(yǎng)協(xié)調發(fā)展。
教學流程：
（師）首先，問同學們一幅古人撰寫的對聯(lián)“風聲雨聲讀書聲，聲聲入耳”，下聯(lián)是……。
（生）“家事國事天下事，事事關心”（齊答）。
（師）很對，那么每年的3月15日是什么日子？
（生）國際消費者權益保護日。
（師）不錯。今年的3月份，國家政治生活的重大事情“兩會”在北京隆重召開，選舉產生了新一屆國家領導人……哪位同學能說一下時事政治？
（生）時事政治插入（略）
（師）太好了，同學們關心時事說明咱們學生不僅重視學習，而且視野開闊。
（師）中央電視臺一年一度的3·15晚會，讓我們記住了自己的節(jié)日�？催^3·15晚會的同學請舉手。（多媒體播放韓紅《天亮了》，講述2000年晚會的一個感人片斷）。
（師）3·15晚會自1991年舉辦以來，已有13年。（投影，2003年晚會主題——誠心、誠信）。不過，我國《消費者權益保護法》的出臺則要晚于這個時間。
（生）閱讀書中文字。（略）
（師）同學們看投影——《消費者權益保護法》保障我國消費者享有的權利。
（師）在市場經濟中，每個公民都是消費者，每天都要進行消費活動。微風習習，春意盎然。“盼望著，盼望著，春天來了，春天的腳步近了，欣欣然張開了眼，山朗潤起來了，水漲起來了，太陽的臉紅起來了……”（引自朱子清散文《春》）同學們，過些天學校要舉行一次春季郊游活動，大家愿意參加嗎？
（生）愿意�。ū尘耙魳贰多至ㄠ至ā罚瑒�(chuàng)設情境）。
（師）我們這次要去家鄉(xiāng)的風景勝地太陽島公園郊游，愿意去的同學舉手。（學生舉手）
（師）春游前，同學們肯定要購買一些東西。請同學們認真想一想自己需要購買些什么？打算去哪兒買呢？請把需要購買的東西寫在紙片上面（當作購物小票）。大家一邊寫，老師同時對同學做采訪。
（生）我買面包、買米旗面包，我買肉聯(lián)紅腸、我買娃哈哈純凈水……。
（生）我去太平洋超市、友協(xié)副食，因為那兒的信譽好，質量有保證。
（師）大家到了商店，你究竟買哪種品牌的商品呢？這里，一部分同學選擇了去超市購物�，F(xiàn)在同學們就置身一家超市內，請同學們抓緊時間購物，集合時間馬上要到了。
（購物消費場面）購物者走出超市出口時把小票交給收銀員。
（師）同學，請你說出購物時要注意些什么呢？
（生）注意商品價格、質量、分量。注意商標，更要看一下商品是否超過保質期……。
（師）可是，我們當中的一位同學，沒有相中超市的東西，臨出門時，被超市保安叫住，誣蔑他偷了超市一包巧克力。面對這種情況，假如你是那位同學該怎么辦？
（生）學生自編自演小品《超市出口處》。（表演場面略）
（師）讓我們以掌聲向他們精彩的表演表示感謝！超市保安有沒有搜查顧客身體的權利？
（生）沒有。因為第九課講過公民人身權利受法律保護，保安侵犯了顧客人身自由權。
（師）下面讓我們一起來回顧同學們購物的消費過程，一起尋找一些消費權利。（看投影）
（師）消費者購物前的計劃準備，買東西時挑來選去，目的是對商品心中有數(shù)�？梢�，消費者對商品和某項服務有明白和知曉的權利，我們稱其為什么權呢？
（生）知悉權。
（師）對，購物中去哪買，買不買，體現(xiàn)消費者購物的什么權利？
（生）自主選擇權。
（師）對商品的知悉權和自主選擇權，最主要和最根本的是為了維護消費者的什么權利？
（生）人身財產安全受保護的權利。
（師）很好，購物時遇著價格合理、質量有保證、不缺斤短兩、又不強制，這說明經營者遵循了哪一項經濟活動規(guī)則？
（生）公平、平等原則。
（師）這也就是說，消費者同樣享有公平交易的權利。
（師）超市保安誣蔑消費者偷竊，侵犯的是消費者的人格尊嚴。此外，各民族和各地區(qū)的風俗習慣不同，所以消費者還享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。被侵害的消費者去狀告超市以挽回所受的損失，說明遭受不法侵害的消費者有什么權益？
（生）依法求償權。
（師）太好了！通過第一步購物活動，我們明白了消費者享有的幾項權利。那么，由于這位同學人身權利和人格尊嚴權遭受了侵犯，他應該去哪里、怎樣追回損失呢？
（生）我們幾個同學陪他去，到法院告這家超市侵犯公民權利。
（師）我們同學屬未成年人，應當……
（生）應當由家長或法定監(jiān)護人出面，先找超市負責人協(xié)商，若不成就去消協(xié)投訴。
（師）對，你們太聰明了。還包括去工商管理所、到公安機關直至到人民法院。
（師）對這樣嚴重侵權案件或者大宗、貴重商品的投訴一般好解決，對小的侵權案呢？
（生）辨一辨，談一談。各抒己見。（略）
（師）老師本人就曾遇到過這樣一件事情：前年，紅曦鮮牛奶銷售商實行訂貨、送貨上門，老師家也訂了一份牛奶，可到去年春節(jié)前，送奶員再也沒有送鮮奶過來。后來省市電視臺報道了一些消費者對此的反映意見，我也來到平房區(qū)消協(xié)問明事由，得知紅曦奶廠不知何時關閉，廠主攜款逃逸了，我便在投訴簿上簽了名。同學們有沒有自己的合法權益遭受不法侵害的經歷呢？
（生）想一想，說一說。講述個人消費經歷（略）
（師）消費者的生性怯懦、過分忍讓，反而會助長經營者的不法行徑，所以同學們應該學會運用法律手段，依法維護自己切身權益，懲罰不法經營者，保障社會主義市場經濟有序健康發(fā)展。（投影“消費者權益受侵害后的解決途徑”）。
（師）可見，《消費者權益保護法》在人們心目中的地位極高、作用極大。它在我國法律體系中占有重要地位。（看投影）
想一想、練一練：搶答競賽、學生小品《買西瓜》。
課堂小結：請同學們再來回顧消費者的幾項主要權利，因為它關系到我們公民的生存與發(fā)展。不過，消費者在依法維護自己合法權益的時候也應該遵守經濟活動規(guī)則，自覺遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費者的權利。通過下面的一個投影，同學們一定會有新的感觸。老師還要對你們講，現(xiàn)在同學們雖說是消費者，卻不能永遠以“上帝”自居，以后大家可能成為工人、廠長以生產者出現(xiàn)，還可能扮演生活中的總經理、售貨員，以銷售者身份出現(xiàn)，這又要求同學們承擔起保護消費者合法權益的義務來。
布置作業(yè)：我們下面的活動將是去太陽島公園郊游，祝大家玩兒得開心，別忘了維護自己的合法權益�；貋砗蟠蠹覍懸黄牡茫貏e是對你們的消費活動有何感想，可以用一篇日記、一幅作品等形式寫到作業(yè)本上。
最后，請大家記住“3·15”這個特殊日子，它是全世界消費者共同的節(jié)日，讓我們共同努力，奉獻誠心與誠信，爭創(chuàng)天天“3·15”，明明白白消費，平平安安生活。（結束課程）
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