公司業(yè)務(wù)管理制度匯編[15篇]
在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編整理的公司業(yè)務(wù)管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
![公司業(yè)務(wù)管理制度匯編[15篇]](https://p.9136.com/00/l/b9abcbbe3_2.jpg)
公司業(yè)務(wù)管理制度1
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時(shí)間9：0018：00
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
2、客戶接待過程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī)；
5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：
1、渠道銷售部的管理；
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍；
5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
6、制定部門績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
銷售主管：
1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理：
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；
5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；
淘寶售前客服：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；
4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間。
售后服務(wù)：
二、接待
(一)顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”；
2、“請(qǐng)問您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”；
5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”；
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
7、顧客付款時(shí)，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù)；
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
�。ǘ╊櫩碗娫捵稍�
1、使用電話不得使用免提；
2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽電話，如顧客來電長(zhǎng)時(shí)間沒有給與應(yīng)答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟貿(mào)易有限公司。”結(jié)束時(shí)要說如“祝您快樂”的話語，尤其是節(jié)假日的時(shí)候要向顧客送上節(jié)日祝福；
4、如果顧客來電是預(yù)約安裝的，要在我們的‘預(yù)約安裝登記表’上做好顧客信息的記錄，為顧客預(yù)約時(shí)間排隊(duì)；
5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉(zhuǎn)接給主管，由主管來解答；
6、切記接聽電話要做好記錄。
三、網(wǎng)店銷售
�。ㄒ唬�、售前
1、通過聊天軟件,解答顧客提問，要用禮貌用語，如“您”、“請(qǐng)”“親”等，忌諱對(duì)顧客直接講“不”“不行”“不可以”；
2、處理客戶要求，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易，處理訂貨信息；
3、如客戶問到發(fā)票能否和貨物一起郵寄過去，回答客戶“我們是這樣的，如果您要開具發(fā)票，我們會(huì)在您收到貨物并點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，確認(rèn)機(jī)器沒有問題，在每個(gè)月月底統(tǒng)一寄出！”如果客戶一定要求一起寄過去“您稍等，我問下財(cái)務(wù)人員”；
4、如值班人員在值班期間接到售后問題，一律告知顧客“親，實(shí)在不好意思哦，我們的售后工作人員已下班，請(qǐng)您明天在上班時(shí)間聯(lián)系我們的售后）；
5、關(guān)于發(fā)貨時(shí)間：快遞公司每日下午17：00定點(diǎn)取貨，每日17：00前付款的訂單，最快當(dāng)日可安排發(fā)貨，17：00之后的訂單順延至次日發(fā)貨！如因聚劃算或淘寶型活動(dòng)引起銷量暴漲，發(fā)貨會(huì)稍有延時(shí)；
6、快遞說明：本店快遞包括：圓通、中通、順豐,可以根據(jù)情況進(jìn)行選擇。包郵產(chǎn)品的只包中通和圓通快遞,發(fā)順豐需加10元，不包郵產(chǎn)品請(qǐng)以頁面郵費(fèi)為準(zhǔn)；
7、快遞查詢：我們是集中發(fā)貨，在客戶付款后的次日晚上可以查看發(fā)貨狀態(tài)，若未發(fā)貨，請(qǐng)客戶不要著急，我們會(huì)在客戶付款后的1-3個(gè)工作日內(nèi)為盡快發(fā)出。如遇臨時(shí)斷貨情況，可能會(huì)延遲發(fā)貨，我們會(huì)安排客服人員及時(shí)通知；
8、區(qū)域不到：本店包郵產(chǎn)品默認(rèn)圓通,如圓通不到,將自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)中通或者EMS.
9、本店物流無法到達(dá)區(qū)域：中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣，中國(guó)黃巖島。
10、關(guān)于贈(zèng)品問題：嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)包要求來贈(zèng)送贈(zèng)品，如客戶有特殊要求，向主管申請(qǐng)。
11、關(guān)于團(tuán)購(gòu)：如果有客戶要求團(tuán)購(gòu)，在價(jià)格方面如果不清楚可以及時(shí)向主管詢問，避免跑單現(xiàn)象發(fā)生；
12、關(guān)于零售價(jià)格：嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的單品零售價(jià)，不能超過規(guī)定的單品最低價(jià)。如有疑問，聯(lián)系客戶主管；
13、向顧客確認(rèn)訂單信息；
14、處理訂貨信息；
�。ǘ�、售中
1、每天打印兩次發(fā)貨單和快遞單，早上上班10點(diǎn)前打印前一天下午5點(diǎn)至第二天早上的，下午4：30開始打印當(dāng)天的發(fā)貨單和快遞單，由助理負(fù)責(zé)，并核對(duì)（核對(duì)時(shí)特別注意有沒有客戶申請(qǐng)退款，如果存在退款情況，及時(shí)跟客戶主管聯(lián)系處理，避免重復(fù)發(fā)貨），最后單子交由小胖配貨發(fā)貨；
2、發(fā)貨前，按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝；
3、清點(diǎn)庫存；
4、當(dāng)天訂單發(fā)完后，所有快遞底單以及發(fā)貨單（黃聯(lián)）統(tǒng)一交由小胖進(jìn)行整理，規(guī)整。
�。ㄈ�、售后
一般售后問題
1、主管在接到顧客售后服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，為顧客對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，避免沒必要的退貨，如需顧客一定要求退貨，詢問顧客機(jī)器的sn碼并記錄好，除此之外還要記錄客戶的旺旺號(hào)、申請(qǐng)售后的時(shí)間，以及機(jī)器的問題或退貨的原因；
2、主管把服務(wù)狀況，處理結(jié)果記錄好；
退貨（換貨）流程
1、客戶提出申請(qǐng)，由銷售員向主管確認(rèn)；
2、記錄退貨信息；
3、由助理簽收所退貨物，并對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì)，確保貨物配件齊全無損壞，然后交由小胖簽字對(duì)貨物進(jìn)行處理，并登記處理結(jié)果。如需退款，申報(bào)財(cái)務(wù)給予退款；
4、如需再次發(fā)貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續(xù)。
關(guān)于退換貨情況：
1、如果了解后確定是質(zhì)量問題，同意給顧客退貨；
2、如果仕客不滿意，我們首先要知道是什么原因使顧客不滿意，能彌補(bǔ)的就彌補(bǔ)，顧客實(shí)在接受不了的，就給予退貨，吸取教訓(xùn)；
3、如遇顧客因遲收到貨物要求退快遞費(fèi)的，向顧客解釋原因，可以說“我們按時(shí)發(fā)貨了，可能是快遞公司臨時(shí)出了小狀況，所以可能導(dǎo)致時(shí)間上耽擱了，希望親理解�！比绻俏覀冨e(cuò)發(fā)了快遞公司，申請(qǐng)財(cái)務(wù)退給顧客郵費(fèi)差價(jià)；
4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質(zhì)�？捌渫暾闹鳈C(jī)的完整寄回；
5、顧客退貨要保證退貨記錄儀未開機(jī)，記錄儀屬于特殊商品，開機(jī)將無法支持七天無理由退換貨；
6、如商品無質(zhì)量問題，由于顧客的主觀原因需要退款，需要承擔(dān)商品的來回運(yùn)費(fèi)(包括包郵商品)；
7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內(nèi),我們有權(quán)力拒絕退換!
關(guān)于退差價(jià)要求
1、如遇退差價(jià)的'顧客，可以溝通以贈(zèng)棄替差價(jià)，或下次購(gòu)物給予優(yōu)惠；
2、如拍下未發(fā)貨,拍下商品降價(jià),客戶要求退差價(jià)，按調(diào)整完之后的價(jià)格退給客戶差價(jià)；
3、如商品拍下，已經(jīng)交付第三方物流，商品降價(jià),差價(jià)將不能退還!
3、裝飾公司流程管理制度
為保障住宅區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建設(shè)部令（第110號(hào)）《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)對(duì)本住宅區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：
一、裝修申報(bào)程序：
1、住戶裝修住宅，必須提前７天向物業(yè)公司申報(bào)，填寫《住宅裝修申請(qǐng)表》，如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、詳細(xì)的施工圖和提供施工隊(duì)伍名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)、法人代表的有效證件、施工負(fù)責(zé)人的有效證件（復(fù)印件）等，送物業(yè)公司審批。
2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理服務(wù)協(xié)議》。
3、按照《星河名居房屋裝修預(yù)交押金和收取綜合服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)》收取押金。
4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況．可退回押金；若有上述問題，從押金中扣除賠償費(fèi)用和罰款，多退少補(bǔ)；完工半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
5、工程驗(yàn)收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務(wù)費(fèi)，包括施工隊(duì)伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請(qǐng)時(shí)必須繳清所有費(fèi)用方可辦理裝修手續(xù)。
二、裝修范圍：
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準(zhǔn)用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米；
3、不得封閉陽臺(tái)、平臺(tái)或改變陽臺(tái)、平臺(tái)的用途；
4、不得擅自改變?cè)型忾T窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾；
5、空調(diào)室外分體機(jī)必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時(shí)必須由專業(yè)人員進(jìn)行操作，以防外墻破損，并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進(jìn)行粉刷；
6、不隨意改動(dòng)有線光纖線路、網(wǎng)絡(luò)線路，( )并留好檢測(cè)口；
7、禁止改動(dòng)煤氣管道，若確需改動(dòng)必須到市煤氣公司營(yíng)業(yè)所申請(qǐng)，由煤氣公司負(fù)責(zé)改動(dòng)；
三、裝修施工管理：
1、裝修時(shí)間必須在上午8：0012：00、下午14：0018：00，不得擅自延長(zhǎng)裝修時(shí)間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經(jīng)過向物業(yè)公司申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定延長(zhǎng)。
2、裝修垃圾應(yīng)該及時(shí)的清運(yùn)，按物業(yè)公司指定的位置和時(shí)間進(jìn)行堆放、清運(yùn)。
3、如額外使用公用設(shè)施，如：供電增容等，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權(quán)人進(jìn)行裝修應(yīng)出據(jù)房屋所有權(quán)人的同意書、托書或相關(guān)書面證明；
四、違章裝修處罰：
1、責(zé)令停工。
2、責(zé)令恢復(fù)原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經(jīng)濟(jì)損失。
6、視情節(jié)扣除管理押金。
7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款。
以上幾種處罰可同時(shí)進(jìn)行。
五、未盡事宜皆以國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定的為準(zhǔn)。
公司業(yè)務(wù)管理制度2
為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高銷售業(yè)績(jī)充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎(jiǎng)懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。
1、銷售部人員應(yīng)做到對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)，并嚴(yán)格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng)絡(luò)明細(xì)、銷售策劃、營(yíng)銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
2、要廉潔奉公，嚴(yán)禁賄賂，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。
3、業(yè)務(wù)員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價(jià)、月銷售及銷售額全部報(bào)給公司財(cái)務(wù)部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認(rèn)真填寫銷售記錄表，所填內(nèi)容必須與實(shí)際相符，回收貨款金額，單價(jià)應(yīng)與實(shí)際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
4、公司每月對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行評(píng)比，選出當(dāng)月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個(gè)月被評(píng)為最差員工，公司將予以辭退。
5、業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
6、銷售部每周六應(yīng)報(bào)出下一周的用車計(jì)劃。
7、對(duì)客戶文明禮貌，搞好客情關(guān)系。
8、業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請(qǐng)同意產(chǎn)生的任何費(fèi)用，將由個(gè)人承擔(dān)。
9、業(yè)務(wù)員要保證及時(shí)送貨，并保證所送貨物的完整。
10、業(yè)務(wù)員所借貨物，兩日內(nèi)必須與倉(cāng)庫平賬，（特殊情況如有業(yè)務(wù)經(jīng)理同意除外）每拖延一天扣罰20元。
11、業(yè)務(wù)員應(yīng)如實(shí)填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計(jì)3次，公司將予以開除。
12、業(yè)務(wù)員在出差前應(yīng)先寫好出差申請(qǐng)，寫明出差地址、時(shí)間、銷量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準(zhǔn)的出差線路一切費(fèi)用自負(fù)。
13、業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記，內(nèi)容應(yīng)為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，與什么人談了什么業(yè)務(wù)，結(jié)果如何及何時(shí)返回住處；日記還應(yīng)寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報(bào)工作，應(yīng)提供所在地居住電話。出差回公司后應(yīng)及時(shí)將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
14、外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應(yīng)先寫出差申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部借差旅費(fèi)，出差回連后為第一天休息，第二天應(yīng)到公司對(duì)賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報(bào)，作息時(shí)間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
15、由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時(shí)送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機(jī)，如有訂貨，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式，電話關(guān)機(jī)每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補(bǔ)助電話費(fèi)。
16、業(yè)務(wù)員應(yīng)按公司規(guī)定的銷售價(jià)格進(jìn)行銷售，不得自行變動(dòng)銷售價(jià)格，特殊情況應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)研究批準(zhǔn)后再?zèng)Q定按什么價(jià)格方式供貨。如未經(jīng)請(qǐng)示隨意降低價(jià)格造成損失，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。隨意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰。
17、業(yè)務(wù)員在給客戶供貨時(shí)應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當(dāng)?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達(dá)目的地后，第二個(gè)月內(nèi)必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調(diào)貨；如有不負(fù)責(zé)任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質(zhì)退貨的，運(yùn)費(fèi)由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，退貨的損失由公司、業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半。
18、業(yè)務(wù)員必需有極強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所維護(hù)的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個(gè)品扣罰20元。
19、業(yè)務(wù)員當(dāng)天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財(cái)務(wù)部，并與財(cái)務(wù)部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷商或客戶的返款，如當(dāng)天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個(gè)月的客戶由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān)欠款（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應(yīng)先進(jìn)行審核（字跡工整，日期在十日之內(nèi)）。不能接收過期和遠(yuǎn)期支票。不按時(shí)對(duì)帳的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
20、業(yè)務(wù)員應(yīng)虛心接受財(cái)務(wù)部的`監(jiān)督，財(cái)務(wù)部每月將與所有客戶對(duì)帳，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合，按時(shí)到財(cái)務(wù)部對(duì)帳，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)電話對(duì)賬，對(duì)賬的內(nèi)容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時(shí)對(duì)賬的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
21、如有客戶投訴，比如：銷售價(jià)格高于公司規(guī)定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、不及時(shí)送貨、該調(diào)換貨的不予調(diào)換等，（業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外），經(jīng)查證屬實(shí)，將對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，每次扣罰50—100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務(wù)員管理。
22、業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車間，如有違反，每次扣罰200元。
23、業(yè)務(wù)員年終完成銷售定額的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，漲工資一級(jí)。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級(jí)。
24、業(yè)務(wù)員有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司將給予、重獎(jiǎng)。
25、業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟記本公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、做人標(biāo)準(zhǔn)以及工作中的好習(xí)慣和辦事效率。
公司業(yè)務(wù)管理制度3
1、塑料公司業(yè)務(wù)部管理制度第一章總則第1條目的為規(guī)范業(yè)務(wù)部人員之工作，有助于業(yè)務(wù)工作的開展特制定。第2條適用范圍適合于新航公司業(yè)務(wù)部全體同仁。第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)本部門是新航公司業(yè)務(wù)的職能部門，具體職責(zé)如下：第1條具體負(fù)責(zé)健全本部門各項(xiàng)制度并認(rèn)真檢查、監(jiān)督、落實(shí)。第2條制定營(yíng)銷計(jì)劃，積極拓展市埸開發(fā)新客戶，走訪老客戶了解客戶的需求與客戶保持緊密聯(lián)系；第3條根據(jù)客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)及合同的評(píng)審；第4條接收及處理顧客的信息將客戶的信息偉遞到相關(guān)部門。第5條執(zhí)行相關(guān)的程序組織調(diào)整接單程序樹立增值銷售觀念。第6條與客戶聯(lián)絡(luò)調(diào)查客戶滿意度，確�？蛻舻囊竽茉谡麄�(gè)公司里傳達(dá)并得到滿足。第7條根據(jù)客戶定單
2、進(jìn)行量產(chǎn)及打樣計(jì)劃之安排。第8條完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。第三章營(yíng)銷計(jì)劃與市場(chǎng)開發(fā)
第1條營(yíng)銷計(jì)劃
�。�1）業(yè)務(wù)部門主管每年需制定年度營(yíng)銷計(jì)劃及目標(biāo)，目標(biāo)的制定需結(jié)合市場(chǎng)及企業(yè)生產(chǎn)能力，目標(biāo)包括營(yíng)業(yè)目標(biāo)及市場(chǎng)開發(fā)目標(biāo)。
�。�2）目標(biāo)制定后需分解到各類產(chǎn)品及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和落實(shí)到每季度。制定好目標(biāo)需經(jīng)最高主管簽核，簽核后的將公布及傳達(dá)到各事業(yè)體主管，要求協(xié)助及配合。
�。�3）業(yè)務(wù)部門主管需定期檢討目標(biāo)達(dá)成狀況，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的開發(fā)及維護(hù)方面提供指導(dǎo)及建設(shè)性要求。
�。�4）業(yè)務(wù)根據(jù)落實(shí)到個(gè)人的目標(biāo)及計(jì)劃切實(shí)執(zhí)行，主要通過在現(xiàn)有客戶群基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)量和增加業(yè)務(wù)范圍。
第2條市場(chǎng)開發(fā)
�。�1）開發(fā)新客戶作為業(yè)務(wù)
3、人員能力考核最高的指針，開發(fā)方式主要通過現(xiàn)有客戶介紹和陌生開發(fā)，為保證客戶長(zhǎng)久的維持性，公司不得隨意變更新客戶的維護(hù)人員。
�。�2）業(yè)務(wù)人員針對(duì)所有客戶需經(jīng)常走訪，保持良好的關(guān)系得到有效的信息。產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及合同的`評(píng)審和客戶的服務(wù)見ISO9001：20xx之產(chǎn)品要求的確認(rèn)與評(píng)審程序、顧客的溝通程序、顧客滿意度調(diào)查程序等程序執(zhí)行。第四章業(yè)務(wù)助理管理第1條業(yè)務(wù)助理需根據(jù)客戶的需求計(jì)劃和訂單進(jìn)行ERP登錄，并適時(shí)了解客戶計(jì)劃之變化，業(yè)助需將客戶需求信息傳達(dá)給生管及相關(guān)單位，并跟蹤生產(chǎn)排程、掌握生產(chǎn)進(jìn)度。第2條客戶出貨信息由業(yè)助通過ERP形成“出貨通知單”通知倉(cāng)庫出貨單位。每月末或月初根據(jù)客戶別協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬并形成對(duì)賬單，交業(yè)務(wù)確定后通知財(cái)務(wù)開具發(fā)票，交業(yè)務(wù)將其發(fā)票送給客戶。第五章信息的保密第1條業(yè)務(wù)部所有人員需對(duì)其客戶信息保密，保密范圍包括客戶聯(lián)系信息、售價(jià)、機(jī)種等相關(guān)信息，所有信息不得外泄。第2條如需提供給非業(yè)務(wù)單位所屬業(yè)務(wù)人員，必須經(jīng)部門最高主管同意方可，否則將按公司人事制度進(jìn)行處罰。第六章附則第1條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起實(shí)施，修改也同。第2條本制度由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂完善。
公司業(yè)務(wù)管理制度4
一、 業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成；
2、薪資發(fā)放：
�、倜吭掳l(fā)放底薪+補(bǔ)貼
�、谔岢擅總�(gè)季度發(fā)放一次
③年終獎(jiǎng)金年底發(fā)放
二、 業(yè)務(wù)員底薪及補(bǔ)貼設(shè)定：
1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月，業(yè)務(wù)員工資實(shí)行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當(dāng)月完成任務(wù)的70%，即當(dāng)月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)1720元。連續(xù)3個(gè)月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù)，則視為業(yè)務(wù)員能力不合格，轉(zhuǎn)綜合管理部自動(dòng)離職。考核月份為每年度的2月至11月。其余時(shí)間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月，試用期工資為任務(wù)底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動(dòng)合同。
3、補(bǔ)貼：
1) 交通補(bǔ)貼：按乘坐公共汽車為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷；
2) 通訊補(bǔ)貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補(bǔ)貼。 3) 伙食補(bǔ)貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補(bǔ)貼
三、 提成制度
1、提成方案
仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計(jì)算 仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結(jié)算方式：按季度結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；
3、提成考核：任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%，仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務(wù)內(nèi)銷售額的.提成比例增加2%提成。
4、提成計(jì)算方法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當(dāng)期銷售金額-當(dāng)期費(fèi)用年終獎(jiǎng)金＝年銷售凈總額×0.5%
四、 激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷售激勵(lì)方法：
1、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)；
2、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予20xx元獎(jiǎng)勵(lì)；
3、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎(jiǎng)勵(lì)；
4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；
五、 最終解釋
本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復(fù)合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)管理部所有。
公司業(yè)務(wù)管理制度5
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)本公司業(yè)務(wù)管理，明確職責(zé)范圍和執(zhí)業(yè)人員的崗位責(zé)任，不斷提高專業(yè)水平和工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》精神，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制訂本制度。
第二條 全公司人員在執(zhí)業(yè)中必須執(zhí)行相關(guān)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按本公司制訂的《執(zhí)業(yè)手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度操作。
第三條 在堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正原則在前提下，加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)通報(bào)執(zhí)業(yè)進(jìn)度，征詢客戶對(duì)重大問題調(diào)整的意見，協(xié)商處理好包含在咨詢報(bào)告中的各種事項(xiàng)，對(duì)公司討論的問題與結(jié)論撰寫備忘錄存檔。
第四條 執(zhí)業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對(duì)于注冊(cè)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范等規(guī)定，應(yīng)切實(shí)執(zhí)行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認(rèn)或串通作弊，或出具不實(shí)、虛假之報(bào)告，對(duì)一切違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。
第五條 業(yè)務(wù)承接。對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，必須以公司名義承攬。事先應(yīng)調(diào)查了解客戶的基本情況，進(jìn)行初步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后，應(yīng)及時(shí)簽訂業(yè)務(wù)約定書。業(yè)務(wù)約定書一式三份，由公司領(lǐng)導(dǎo)簽署。業(yè)務(wù)項(xiàng)目由公司統(tǒng)一調(diào)度，任何人不得自攬自做，禁止一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)業(yè)，凡執(zhí)業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應(yīng)予以回避。
第六條 業(yè)務(wù)實(shí)施。本公司執(zhí)業(yè)一般實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按崗位職責(zé)合理組織技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
第七條 報(bào)告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù)，報(bào)告必須經(jīng)分級(jí)復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、注冊(cè)師簽署、咨詢費(fèi)用收妥后方可發(fā)出。各級(jí)執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行本管理制度第二章規(guī)定的崗位職責(zé)，并按照本管理制度第三章的內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)復(fù)核。各種需注冊(cè)師簽署的業(yè)務(wù)報(bào)告，必須有屬注冊(cè)師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問題必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，否則，報(bào)告不能發(fā)出。
第八條 檔案入庫。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案，各級(jí)技術(shù)人員應(yīng)按規(guī)定編制工作底稿，并分類、編號(hào)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核后裝訂成冊(cè)，業(yè)務(wù)報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)檔案必須歸檔。
第二章 崗位職責(zé)
第九條 為明確工作職責(zé)，提高工作效率，本公司實(shí)行業(yè)務(wù)分級(jí)負(fù)責(zé)制，即：總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職人員分級(jí)負(fù)責(zé)。
第十條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人。是對(duì)全公司經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開拓全面負(fù)責(zé)。具體包括：
1、組織制訂本公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，落實(shí)、總結(jié)各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況。
2、組織全公司專業(yè)人員按照獨(dú)立執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的規(guī)定和要求，獨(dú)立、客觀、公正執(zhí)業(yè)，出具真實(shí)、合法的業(yè)務(wù)報(bào)告，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系，包括建立和落實(shí)崗位責(zé)任制度，分級(jí)復(fù)核制度，內(nèi)部控制制度等，并建立和完善專業(yè)人員的獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格全公司的質(zhì)量控制。
4、組織制訂的修改專業(yè)操作規(guī)程和工作底稿，使工作符合執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范指南的要求。
5、對(duì)重大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并形成相應(yīng)的工作底稿。
6、組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部之間的工作，督導(dǎo)業(yè)務(wù)部按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。
7、統(tǒng)一調(diào)度重大項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員，批準(zhǔn)重大項(xiàng)目的工作計(jì)劃，審定重大問題的處理意見，確定重大項(xiàng)目的收費(fèi)，簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報(bào)告。
8、對(duì)簽發(fā)的業(yè)務(wù)報(bào)告的工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，以確保工作質(zhì)量。
9、加強(qiáng)與各主要客戶的聯(lián)系，及時(shí)了解客戶的需求與動(dòng)向，鞏固老客戶，開拓新業(yè)務(wù)。
10、密切各有關(guān)主管部門的關(guān)系，適時(shí)組織大型項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
11、組織、實(shí)施全公司專業(yè)人員的后續(xù)教育，不斷提高專業(yè)水平。
第十一條 各公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在各自分管的職責(zé)范圍內(nèi)，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和分工另行確定。
第十二條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接組織者，是執(zhí)業(yè)小組的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，也是質(zhì)量監(jiān)管的第一個(gè)環(huán)節(jié)，職責(zé)十分重大。
1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程，編制和修改全部綜合類工作底稿（可視實(shí)際情況，安排一、兩名專業(yè)人員協(xié)助完成）。
3、編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃，確定一般項(xiàng)目和初步確定重要項(xiàng)目的工作程序，按確定或批準(zhǔn)后的工作程序組織各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。
4、合理組織和指導(dǎo)專職人員實(shí)施工作程序或確定替代程序，并對(duì)程序執(zhí)行的充分性及替代程序的適當(dāng)性負(fù)責(zé)。
5、就地逐項(xiàng)、逐頁詳細(xì)復(fù)核、簽署專職人員的工作底稿，并形成復(fù)核意見，對(duì)其規(guī)范性負(fù)責(zé)。不規(guī)范的工作底稿，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)督專職人員作出補(bǔ)充、修改，并對(duì)未指導(dǎo)或指導(dǎo)不當(dāng)而產(chǎn)生的不規(guī)范性、不真實(shí)性負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
6、在全面復(fù)核工作底稿的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析、判斷，作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，向總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，初步確定報(bào)告類型。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己無法判斷的事項(xiàng)，以及客戶不同意的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的某些特殊問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門取得聯(lián)系，征求意見。
7、在實(shí)施執(zhí)業(yè)期間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的外勤管理制度等對(duì)專職人員（含臨時(shí)人員）進(jìn)行日常管理（如考勤記錄等），并對(duì)他們的行為規(guī)范負(fù)責(zé)。
第十三條 專職人員職責(zé)。專職人員是工作程序的直接執(zhí)行者。其主要職責(zé)包括：
1、接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排和指導(dǎo)，相互協(xié)同、配合，認(rèn)真完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的工作程序或在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下實(shí)施替代程序，進(jìn)行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當(dāng)程序，以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問題。否則，本公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
3、根據(jù)本公司的執(zhí)業(yè)手冊(cè)要求編制業(yè)務(wù)工作底稿，確保工作底稿規(guī)范、完整，證據(jù)充分、適當(dāng)，數(shù)據(jù)真實(shí)、正確，記錄清晰。
4、就工作中發(fā)現(xiàn)的`問題在工作底稿小結(jié)中提出初步處理意見，重大問題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，不得主觀臆斷而得出結(jié)論，不得未經(jīng)分析盲目處理，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意和客戶的。認(rèn)可。
5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的復(fù)核結(jié)果補(bǔ)充工作程序或工作底稿。
6、必要時(shí)，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，協(xié)助編寫工作小結(jié)、報(bào)告、管理建議書等或執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的其他工作。
第三章 分級(jí)復(fù)核
第十四條 現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復(fù)核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。因此，本公司在全面落實(shí)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，切實(shí)搞好三級(jí)復(fù)核，即總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
第十五條 總經(jīng)理復(fù)核的內(nèi)容
1、工作目標(biāo)是否已達(dá)到，重要性水平的確定是否恰當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效的控制。
2、工作計(jì)劃、工作總結(jié)中提請(qǐng)注意的事項(xiàng)的相關(guān)支持性工作底稿。
3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫的工作底稿及復(fù)核意見。
4、業(yè)務(wù)報(bào)告的表述是否恰當(dāng)，以及工作底稿是否恰當(dāng)、充分。
5、其他重大事項(xiàng)的記錄資料。
第十六條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容
1、工作計(jì)劃是否經(jīng)核準(zhǔn)，是否已按原定計(jì)劃充分恰當(dāng)?shù)赝瓿�，�?xiàng)目負(fù)責(zé)人是否按要求進(jìn)行了復(fù)核。
2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制的工作底稿。
3、內(nèi)部控制調(diào)查記錄，重點(diǎn)領(lǐng)域各項(xiàng)目的工作程序。
4、工作總結(jié)，重大問題請(qǐng)示報(bào)告，重大問題事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分。
5、報(bào)告的內(nèi)容、類型是否符合有關(guān)規(guī)定。
6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)助理人員督導(dǎo)是否恰當(dāng)。
第十七條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核內(nèi)容：
1、項(xiàng)目的工作是否按預(yù)定計(jì)劃和批準(zhǔn)的程序?qū)嵤鲗徲?jì)項(xiàng)目的銜接是否合理。
2、報(bào)告格式是否規(guī)范，計(jì)算是否正確，內(nèi)容和格式是否符合咨詢協(xié)會(huì)規(guī)定的要求。
3、工作底稿的編制是否達(dá)到要素齊全、格式規(guī)范、標(biāo)識(shí)一致、記錄清晰。
4、工作底稿的內(nèi)容是否規(guī)范、完整，如資料是否充分、適當(dāng)，結(jié)論是否正確等。
5、工作底稿的歸類、整理是否恰當(dāng)。上述各級(jí)復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)應(yīng)在有關(guān)的工作底稿簽字，必要時(shí)應(yīng)形成相應(yīng)的復(fù)核記錄。同時(shí)，上述復(fù)核內(nèi)容均為最低要求，各級(jí)復(fù)核人員應(yīng)視各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體情況予以增加，目的在于確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量，控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
第四章 附 則
第十八條 凡違反制度，沒認(rèn)真履行相應(yīng)職責(zé)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即分別情節(jié)輕重對(duì)其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以追償。
第十九條 本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)崗位基本職責(zé)。
第二十條 本制度由本公司董事會(huì)解釋和作出修改。
第二十一條 本制度自20xx年10月10日起執(zhí)行。
公司業(yè)務(wù)管理制度6
為了進(jìn)一步規(guī)范xx門窗有限公司的各項(xiàng)管理制度，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序順利發(fā)展，全面倡導(dǎo)以“以誠(chéng)信促發(fā)展，以質(zhì)量增效益”的公司宗旨，以年度120分目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)懲辦法量化員工工作績(jī)效考核，特制定如下管理制度：
考勤管理制度
一、為了加強(qiáng)公司的考勤管理，維護(hù)公司的正常工作秩序，提高工作效率，公司所有員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。按時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，不得吵架、打架、打牌、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事項(xiàng)，外出辦理相關(guān)業(yè)務(wù)須報(bào)請(qǐng)本部門負(fù)責(zé)人同意，違者每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分（員工月工作日27日，管理人員加班按基本工資補(bǔ)發(fā)；輪休由各部門負(fù)責(zé)人安排。夏天作休息時(shí)間：8時(shí)一12時(shí)，14時(shí)一19時(shí)；冬天作休息時(shí)間：8時(shí)30分一12時(shí)，14時(shí)一18時(shí)；門店員工中午要保證二人看店銷售）。
二、公司員工休息及夜間加班。由鄧總統(tǒng)一安排調(diào)度指揮,員工必須服從指揮，無正當(dāng)理由無故缺崗加班的，違者按曠工處理，并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分(門窗生產(chǎn)車間加班工資，由公司按計(jì)件工資核發(fā));
三、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。公司員工因事請(qǐng)假1天(含1天)由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),部門負(fù)責(zé)人、員工請(qǐng)假2天（含2天）由鄧總批準(zhǔn)，月請(qǐng)假超過3天的，每天扣發(fā)年終目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分，未經(jīng)批準(zhǔn)離開工作崗位的按曠工處理，每天扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(婚、喪、產(chǎn)假，由鄧總特批不作該請(qǐng)假范圍內(nèi)).
四、公司每十天召天一次部門負(fù)責(zé)人工作生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，通報(bào)勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等相關(guān)工作情況，每位部門負(fù)責(zé)人對(duì)前期工作簡(jiǎn)要總結(jié)和下一步的工作計(jì)劃打算；部門負(fù)責(zé)人未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)請(qǐng)假的不得缺會(huì)，違者一律按無故缺會(huì)處理，每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(開會(huì)時(shí)間:10、20、30日晚7時(shí)，地點(diǎn)：鋁合金生產(chǎn)加工廠)。
五、員工考核考勤原則上由各部門負(fù)責(zé)監(jiān)督考核，部門負(fù)責(zé)人要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”管理制。如弄虛作假，包痹袒護(hù)本部門員工早退、曠工、遲到、工作時(shí)玩手機(jī)等問題的.，一經(jīng)查實(shí)，一律按員工違規(guī)負(fù)同等責(zé)任扣發(fā)度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)分；
材料、營(yíng)銷、生產(chǎn)、安裝、貨款回收工作責(zé)任制
一．倉(cāng)庫保管材料員。對(duì)出入庫的材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額驗(yàn)收確認(rèn)無誤后，方可簽發(fā)三聯(lián)單據(jù)辦理出入庫手續(xù)。平時(shí)要掌握各種材料性質(zhì)及用途，每月對(duì)出入庫的材
料進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、物、票一至，對(duì)損壞的材料要填報(bào)三聯(lián)單據(jù)報(bào)生產(chǎn)廠長(zhǎng)、鄧總審定簽發(fā)后方可入帳，材料員因工作失誤造成的損失，每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分。
二．技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)負(fù)責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作，交設(shè)計(jì)員制圖后再呈報(bào)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)審核，三人簽名，將設(shè)計(jì)圖紙交門店長(zhǎng)下單到生產(chǎn)車間保管員安排加工的原材料及設(shè)計(jì)圖交生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)安排員工進(jìn)行樣品下料制作，再經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)、生產(chǎn)廠長(zhǎng)審核，確保樣品制作無誤后，生產(chǎn)車間方可大批量按合同生產(chǎn)加工，對(duì)未按該規(guī)定制作審核把關(guān)造成加工材料損失的，由上述相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)(來自:小龍文檔網(wǎng):門窗公司業(yè)務(wù)管理制度)損失，并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分；
三．設(shè)計(jì)員未按技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)負(fù)責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作及甲方提出的要求制圖，并擅自改變制圖規(guī)格形狀后，未經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)審核簽名交門店長(zhǎng)下單加工的，每次扣發(fā)設(shè)計(jì)員年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分；
四．安裝隊(duì)從生產(chǎn)車間領(lǐng)出的加工材料。必須經(jīng)倉(cāng)庫保管員，生產(chǎn)廠長(zhǎng)清點(diǎn)開出三聯(lián)單據(jù)簽名，方可領(lǐng)料出庫安裝，安裝人員在運(yùn)輸、下料安裝過程要妥善愛護(hù)加工好的材料，因工作失誤損壞的加工材料，扣發(fā)責(zé)任人年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分、隊(duì)長(zhǎng)1分。
五．公司員工有責(zé)任和義務(wù)對(duì)貨款的回收。對(duì)單位和個(gè)人加工安裝的門窗一律簽定合同，并電話跟蹤服務(wù)回訪，
督促甲方按合同履行付款義務(wù)，對(duì)未按合同要求付清貨款的，業(yè)務(wù)員應(yīng)跟蹤在一個(gè)月內(nèi)將貨款回收，未收回貨款的每戶每月扣發(fā)業(yè)務(wù)員年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分（收回貨款后，報(bào)請(qǐng)鄧總批準(zhǔn)可恢復(fù)被扣分值）。
六．生產(chǎn)車間工作人員必須要遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)上線作業(yè)，嚴(yán)禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套進(jìn)入生產(chǎn)車間作業(yè)，嚴(yán)禁將非工作人員帶入生產(chǎn)車間，違者每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分。
衛(wèi)生、食堂、車輛、財(cái)務(wù)工作責(zé)任制
一．每天早上由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行打掃。生產(chǎn)車間按各自生產(chǎn)線進(jìn)行清理打掃，對(duì)臟、亂、差的部門，扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人年度目標(biāo)管理獎(jiǎng)1分、員工0.5分。
二．食堂工作人員要保持食堂清潔衛(wèi)生、整潔。對(duì)食物的采購(gòu)要精打細(xì)算，力行勤儉節(jié)約，適時(shí)安排每天的用餐，嚴(yán)格實(shí)行員工實(shí)名報(bào)餐制，每天每位就餐員工餐費(fèi)成本控制在10元內(nèi)，超額部分由食堂工作人員承擔(dān)，按時(shí)用餐，如發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生臟、亂、差，每次扣發(fā)食堂工作人員年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分（員工家屬到食堂用餐按每人每餐5元收費(fèi)；用餐時(shí)間：冬季早餐8時(shí)至8.30分、中餐12時(shí)至12.30分、
晚餐18時(shí)至18.30分；夏季早餐7.30分至8時(shí)、中餐12時(shí)至12.30分、晚餐19時(shí)至19.30分）。
三．公司工程車輛必須用于工作。駕駛員要遵守“交通安全法規(guī)”，安全行駛，愛護(hù)、維護(hù)、保養(yǎng)好工程車輛的安全性能，嚴(yán)禁公車私用，未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)將車輛用于非工作，一律追交油費(fèi)100元，并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分；
四、公司財(cái)務(wù)嚴(yán)格實(shí)行鄧總一支筆審批。公司管理人員確因工作需要支出工作經(jīng)費(fèi)的，經(jīng)報(bào)請(qǐng)鄧總同意，憑發(fā)票經(jīng)鄧總審核，方可到財(cái)務(wù)報(bào)賬。
附：1、公司管理制度如存在不宜事項(xiàng)待以后工作中完善；
2、本管理制度只限于本公司員工；
3、本管理制度解釋權(quán)歸公司董事長(zhǎng)；
4、本管理制度自宣布之日起執(zhí)行。
永興xx門窗有限公司
二0一四年二月二十日
公司業(yè)務(wù)管理制度7
為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
二、工作時(shí)間根據(jù)國(guó)家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配。
三、因公，因私不能上班的，必需向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。
四、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
五、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其它團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，根據(jù)本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的，視為曠工。
六、員工的考勤狀況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。
七、考勤管理
工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中：
周一至周五：上午：8：00 — 11：30；下午：14：00 — 17：00為工作時(shí)間
第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的樂觀性，特制定本條件，詳細(xì)如下：
一、業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的'關(guān)系，制造成交機(jī)會(huì)。
3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，把握銷售談判技巧、熟識(shí)銷售合同條款；并嚴(yán)格掌握銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。
4、準(zhǔn)時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完善，執(zhí)行公司的指令，聽從支配。
5、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
6、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必需提前一月上交書面申請(qǐng)，無條件幫助公司做好新舊交接工作。
二、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則
對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后賜予報(bào)銷，否則視為不存在，費(fèi)用必需實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。
三、業(yè)務(wù)員必需保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。
四、團(tuán)隊(duì)合作精神
銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)。
二、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)狀況，包括區(qū)域狀況、訪問客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，同時(shí)要支配下周工作內(nèi)容并作好預(yù)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必需整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。
五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
七、與工作無關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類消遣活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必需妥當(dāng)保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
九、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十、對(duì)待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團(tuán)結(jié)、關(guān)心。
十一、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十二、隨時(shí)留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。
第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
一、信息收集留意事項(xiàng)：
1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要準(zhǔn)時(shí)、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶同時(shí)，要樂觀調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢(shì)，搜集新信息開拓新市場(chǎng)。
4、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司
二、簽定合同的留意事項(xiàng)：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2、簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，賜予相應(yīng)的懲罰。
3、合同文本必需采納公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
三、資金支付留意事項(xiàng)：
業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔(dān)當(dāng)全額損失，對(duì)協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。四、與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。
公司業(yè)務(wù)管理制度8
為樹立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹品牌，形成高效、規(guī)范的工作方式，制定本章程，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。
一、接待規(guī)范
凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請(qǐng)坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時(shí)，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行�？腿伺c公司人員談話中間，無關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)室。
三、衛(wèi)生制度
公司人員要講究個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。
四、請(qǐng)假制度
1、公司人員在工作時(shí)間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，以此遞增。
2、公司人員一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。若有特殊情況，可寫書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，并扣除請(qǐng)假天數(shù)的工資。
五、財(cái)務(wù)制度
1、業(yè)務(wù)部門支付各類款項(xiàng)時(shí)要填寫資金審批表，并提供相應(yīng)的付款依據(jù)，經(jīng)主管會(huì)計(jì)、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納方可辦理付款。
2、各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷要填寫相應(yīng)的報(bào)銷審批單。報(bào)銷審批單必須以真實(shí)、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷的審核工作，對(duì)不符合規(guī)定和越權(quán)審批的，一律不予報(bào)銷。若有違反者，扣除相應(yīng)報(bào)銷款項(xiàng)和當(dāng)月工資。
六、派車制度
1、公司汽車由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車、出車。
2、公司汽車誰開車誰負(fù)責(zé)，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負(fù)全部責(zé)任。
3、汽車要定時(shí)保養(yǎng)檢測(cè)，開車人要不斷地檢查車的機(jī)油、剎車等部件，遇有情況要及時(shí)排除或匯報(bào)。
七、人事異動(dòng)
2、員工入職后的一個(gè)月內(nèi)，單位要與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)社保手續(xù)。
3、試用期員工要辭職的，需提前3天提出申請(qǐng)，正式員工需要辭職的.，需提前30天提出申請(qǐng)。
4、員工有勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法規(guī)定的辭退條件的，公司可以按照法律的規(guī)定與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付補(bǔ)償金。
八、工資制度
1、員工每月的工資定于下個(gè)月的某某日發(fā)放。
2、員工工資通過委托某某銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。
第一條為了規(guī)范企業(yè)報(bào)關(guān)單審核管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》和《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口貨物申報(bào)管理規(guī)定》，制定本操作規(guī)程。
第二條報(bào)關(guān)單初審、復(fù)審應(yīng)掌握的三原則：
一是符合海關(guān)報(bào)關(guān)單填制規(guī)范的要求；二是客觀反映進(jìn)出口貨物實(shí)際；三是客觀反映進(jìn)出口貿(mào)易性質(zhì)。
第三條審核填制的報(bào)關(guān)單應(yīng)抓住重點(diǎn)，緊緊圍繞涉及許可證、貿(mào)易方式、征免性質(zhì)等，對(duì)所填數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性和邏輯性綜合審核。
第四條審核備案號(hào)、許可證號(hào)、合同協(xié)議號(hào)、提運(yùn)單號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)、隨附單據(jù)是否正確。
第五條審核經(jīng)營(yíng)單位、收/發(fā)貨單位、申報(bào)單位是否正確。
第六條審核進(jìn)/出口日期、進(jìn)/出口口岸是否正確。
第七條審核運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具名稱、集裝箱號(hào)是否準(zhǔn)確。
第八條審核進(jìn)口貨物的起運(yùn)國(guó)（地區(qū)）、原產(chǎn)地、境內(nèi)目的地、裝貨港和出口貨物的運(yùn)抵國(guó)（地區(qū)）、境內(nèi)貨源地、指運(yùn)港、最終目的國(guó)是否正確。
第九條審核貿(mào)易方式（監(jiān)管方式）、征免性質(zhì)、征稅比例/結(jié)匯方式、征免是否準(zhǔn)確。
第十條審核成交方式、運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)、雜費(fèi)單價(jià)、總價(jià)、幣制是否合理。
第十一條審核申報(bào)貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類、標(biāo)記嘜碼及備注是否正確。
第十二條審核進(jìn)/出口貨物商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號(hào)是否正確。
第十三條審核法定計(jì)量單位和數(shù)量、申報(bào)計(jì)量單位和數(shù)量、成交計(jì)量單位和數(shù)量是否正確。
第十四條審核是否加蓋報(bào)關(guān)專用章及責(zé)任報(bào)關(guān)員簽字。
第十五條報(bào)關(guān)單發(fā)生差錯(cuò)的，根據(jù)海關(guān)要求及時(shí)修改報(bào)關(guān)單，并按本規(guī)程重新審核報(bào)關(guān)單。
公司業(yè)務(wù)管理制度9
一、考勤制度
1、凡是在廠業(yè)務(wù)員：上班時(shí)間為上午8：00-11：30，下午12：30-17：00。每天必須到公司打卡，如不打卡視為曠工。
2、出差人員：凡是出差人員必須填寫出差審批單，出差審批單由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn)，到達(dá)目地以后必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛐姓繄?bào)到，每天早上8：30時(shí)以前用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)到，如超過上午8：30，視為遲到，如在車上，先用手機(jī)報(bào)到，下車后用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)到，時(shí)間不準(zhǔn)超過9點(diǎn)。如超過9點(diǎn)，不計(jì)考勤，并扣除當(dāng)天補(bǔ)助和工資。
3、如用手機(jī)報(bào)到不記考勤，且不報(bào)當(dāng)天補(bǔ)助和扣除當(dāng)天工資，如查出作弊現(xiàn)象，一次罰款50元，二次100元。三次勸退。
4、業(yè)務(wù)員每月出勤天數(shù)26天為滿勤。
5、業(yè)務(wù)員如有事請(qǐng)假必須寫請(qǐng)假條，如在市場(chǎng)有急事，可以打電話給行政部請(qǐng)假，如發(fā)現(xiàn)不請(qǐng)假擅自脫崗者，一天罰款50元，多次不該者，給予辭退。
6、業(yè)務(wù)人員出差和返回必須告之行政部，如接不到通知擅自脫崗，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月所有差旅費(fèi)及補(bǔ)貼不予報(bào)銷。
7、業(yè)務(wù)人員辭職，必須提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告交行政部，由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接工作，若擅自離職，扣除當(dāng)月工資。
二、報(bào)表管理制度
1、每月出差所發(fā)表格必須認(rèn)真如實(shí)填寫，交行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，否者當(dāng)月差旅費(fèi)不予報(bào)銷。
2、如發(fā)現(xiàn)虛假和抄寫現(xiàn)象不予報(bào)銷差旅。
三、報(bào)帳制度
1、報(bào)帳時(shí)所填差旅表日期行程必須與所考勤日期一致，否者不符合不予報(bào)銷，并扣除當(dāng)天差旅。
2、出差當(dāng)天和回差當(dāng)天以電腦票為主。
四、不許私自向經(jīng)銷商借錢借物。
五、在市場(chǎng)上，業(yè)務(wù)人員不允許存在招待費(fèi)用。若出現(xiàn)有個(gè)人承擔(dān)全部費(fèi)用
六、不經(jīng)公司允許、不準(zhǔn)私自許諾政策，如私自承諾有本人承擔(dān)全部責(zé)任。如有申請(qǐng)以書面形式呈報(bào)，批示后方可執(zhí)行。
七、業(yè)務(wù)人員客戶來公司洽談業(yè)務(wù)，須吃住，必須填寫必須填寫《客
人用餐住宿申請(qǐng)單》由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，行政部統(tǒng)一安排。
八、開會(huì)期間
1、不準(zhǔn)遲到。如遲到，10分鐘以內(nèi)罰20元；10分鐘以后罰50元。
2、手機(jī)必須靜音，響鈴一次罰10元。
九、所有業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須保證24小時(shí)開機(jī)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50元，二次扣除全部手機(jī)費(fèi)
十、在辦公室和會(huì)議室不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)上網(wǎng)，不準(zhǔn)打補(bǔ)克，不準(zhǔn)玩游戲。如有違反者第一次罰50元，第二次罰100元。
十一、業(yè)務(wù)人員辭職必須提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告，進(jìn)行工作交接，否則扣除全部工資和差旅。
十二、以上制度從即日起執(zhí)行
公司業(yè)務(wù)管理制度10
一、通訊方面：
1、必須保障手機(jī)處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。
2、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要及時(shí)報(bào)辦公室備案。
3、公司開會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請(qǐng)示在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元，當(dāng)月累計(jì)兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正，玩弄手機(jī)，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理：
1、工作時(shí)間：8：30—17：00。
2、簽到制度
市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會(huì)后簽到；倉(cāng)庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到，如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退：
遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時(shí)按曠工處理。
5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請(qǐng)假：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假，假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)月請(qǐng)假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。
8、全勤：當(dāng)月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)50元。
三、會(huì)議制度及出勤要求：
1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會(huì)，要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶所需的用品后，立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9：00之前必須出門，每次扣罰5元，
2、每天下午：各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的`問題進(jìn)行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會(huì)議，扣罰部門負(fù)責(zé)人10元。
四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度：
1、拜訪工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪，不得漏店、跳躍式拜訪，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。
2、拜訪工作中嚴(yán)格按要求填寫客戶拜訪卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。
3、每個(gè)工作日中午12：00———14：00為午休時(shí)間，午休時(shí)不得離開自己的拜訪區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：
�。ㄒ唬┯脩粼儍r(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的等級(jí)、價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。
�。ǘ┬畔⑹占⒁馐马�(xiàng)：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，資信狀況、銷售渠道和采購(gòu)渠道等內(nèi)容，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新客戶新市場(chǎng)。
4、根據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體，及時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議，以書面形式反饋。
（三）在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
1、注意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。
2、嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為，按10倍進(jìn)行處罰，并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示，以示懲戒。
3、工作期間，不能飲酒。
4、工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
公司業(yè)務(wù)管理制度11
一、在公司上班期間留意事項(xiàng)
1、上下班時(shí)間：每天早上8：30上班，17：00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準(zhǔn)。
2、上班時(shí)：每天要訪問30個(gè)終端，并對(duì)終端內(nèi)的狀況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽查，對(duì)抽查不合格的，視為為走訪終端。
3、熟記行業(yè)學(xué)問、簡(jiǎn)潔操作方法、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、了解公司與市場(chǎng)基本狀況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見解的勸說客戶的理論。
4、上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得擅自離崗。
5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度。
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、喜愛本職工作，聽從公司的工作支配，依據(jù)市場(chǎng)狀況制定下期市場(chǎng)操作方案，確定主攻方向和目標(biāo)。
3、留意自己的`言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售方案、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，制造誠(chéng)信機(jī)會(huì)。
6 、在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7、在業(yè)務(wù)中消失問題，準(zhǔn)時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
8、仔細(xì)為新老客戶服務(wù)，提高終端對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
10、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三、農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員
�、呸r(nóng)村業(yè)務(wù)員必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款50元。
⑶農(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理支配工作時(shí)間，要有工作方案，走訪終端要有終端的具體檔案，并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并準(zhǔn)時(shí)像公司匯報(bào)，以便做出下步的市場(chǎng)分析方案。
公司業(yè)務(wù)管理制度12
第一章
總 則
第一條 為加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)及公司法律事務(wù)的規(guī)范和管理，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范，維護(hù)集團(tuán)和公司的合法權(quán)益，特制定本制度。
第二條
本制度中“集團(tuán)”系指遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股集團(tuán)有限公司；“公司”系指集團(tuán)下屬的各子公司、分公司、以及關(guān)聯(lián)公司等，包括但不限于集團(tuán)及下屬子公司和分公司等。
第三條
本制度所指法務(wù)人員系指集團(tuán)法務(wù)部法務(wù)人員及各公司專職/兼職法務(wù)人員。
第四條
集團(tuán)法律事務(wù)由集團(tuán)法務(wù)部負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，公司法律事務(wù)由各公司專職/兼職法務(wù)人員負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，無專職/兼職法務(wù)人員的則由集團(tuán)法務(wù)部直接負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第二章
法務(wù)運(yùn)作
第五條
本制度所稱集團(tuán)/公司法律事務(wù)包括：
�。ㄒ唬⿲�(duì)集團(tuán)/公司的重大經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，出具法律意見；
（二）為集團(tuán)/公司經(jīng)營(yíng)決策，提供法律方面的支持；
�。ㄈ榧瘓F(tuán)/公司各部門的日常法律事務(wù)咨詢，提供法律意見及法律支持；
（四）起草或?qū)徍撕贤�、協(xié)議、函件等各類法律文件，參與集團(tuán)/公司重大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的談判；
�。ㄎ澹┙邮芗瘓F(tuán)/公司委托，代理參加訴訟和仲裁活動(dòng)；
�。┍Ｕ霞瘓F(tuán)/公司在商標(biāo)、專利、著作權(quán)和商業(yè)秘密等方面的權(quán)益；
�。ㄆ撸﹨f(xié)助起草、審核集團(tuán)/公司規(guī)章制度，為規(guī)章制度及其條款的合法性提供保障；
�。ò耍⿲�(duì)職工進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)；
�。ň牛┢渌墒聞�(wù)。
第六條
集團(tuán)/公司各部門在將法律文件報(bào)法務(wù)人員審批前，應(yīng)先報(bào)審各業(yè)務(wù) 部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)同意；并由經(jīng)辦人向法務(wù)人員提供完整的基礎(chǔ)信息，法務(wù)人員可 以根據(jù)實(shí)際情況要求提供補(bǔ)充資料。由于未能提供完整資料（含補(bǔ)充資料）而引起的差錯(cuò)，由經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第七條
法務(wù)人員根據(jù)公司提供的信息出具法律意見，各項(xiàng)法律事務(wù)除已備案的標(biāo)準(zhǔn)文本及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為無需法務(wù)人員審核的以外，均須由法務(wù)人員簽署意見后，方可執(zhí)行、實(shí)施。
第八條
集團(tuán)/公司法律事務(wù)的實(shí)施情況（狀況）應(yīng)及時(shí)向法務(wù)人員反饋。
第九條
集團(tuán)/公司的訴訟案件及仲裁案件：
�。ㄒ唬┳鳛樵妫ㄉ暾�(qǐng)人）：在決定訴訟（申請(qǐng)）之日起三日內(nèi)；
（二）作為被告（被申請(qǐng)人）：在收到法院（仲裁機(jī)構(gòu)）傳遞的起訴書（申請(qǐng)書）副本之日起三日內(nèi)；
業(yè)務(wù)部門應(yīng)將案件情況說明及相關(guān)文件報(bào)送法務(wù)人員。
第三章
法律事務(wù)管理
第十條
集團(tuán)/公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中涉及的法律事務(wù)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在法律事務(wù)發(fā)生當(dāng)日告知法務(wù)人員。如需要出具法律意見書的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)遞交書面情況說明及相關(guān)材料，法務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的說明及材料在收到之日起三日內(nèi)出具法律意見書。
第十一條
公司在對(duì)外正式簽訂合同，或出具/接受承諾書、擔(dān)保函、聲明等具有法律效力、可能承擔(dān)法律責(zé)任的各種書面文件前，應(yīng)由法務(wù)人員審核同意后，方能對(duì)外簽訂、出具或接受。需要法務(wù)人員參與起草、談判的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在談判前二日將主要談判內(nèi)容告知法務(wù)人員，法務(wù)人員可決定是否親自參與談判。
第十二條
重大、疑難的法律事務(wù)，經(jīng)法務(wù)人員和相關(guān)人員集體討論后，制定處理方案，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第十三條
一般法律事務(wù)由承辦的法務(wù)人員提出法律意見，供經(jīng)辦部門參考實(shí)施。
第十四條
如需聘請(qǐng)律師代理法律事務(wù)的，律師事務(wù)所的聘請(qǐng)和管理由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，法務(wù)人員不參與具體實(shí)施。
第十五條 公司法律事務(wù)由各公司專職/兼職法務(wù)人員負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，如需集團(tuán)法務(wù)人員給予協(xié)助的，由公司法務(wù)人員上報(bào)本公司相關(guān)負(fù)責(zé)人并經(jīng)審批后，以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送集團(tuán)法務(wù)人員請(qǐng)求協(xié)助。如集團(tuán)法務(wù)人員需要公司提供協(xié)助的，應(yīng)向公司負(fù)責(zé)人以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送請(qǐng)求協(xié)助。
第四章 合同管理
第十六條 本辦法所稱的“合同”是指以明確當(dāng)事人之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的法律文件，包括協(xié)議、合約、契約、訂單、確認(rèn)書等。
第十七條 本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關(guān)的法律性文件。
第十八條 本辦法所稱“重大合同”是指：
�。�1）法律關(guān)系復(fù)雜的合同，或（2）其簽訂和履行將對(duì)集團(tuán)/公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重要影響的合同；或（3）集團(tuán)/公司對(duì)外簽訂的標(biāo)的額較大的合同。
第十九條 本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規(guī)定的重大合同以外的合同。
第五章 合同的訂立
第二十條 集團(tuán)/公司對(duì)外簽訂合同，應(yīng)由集團(tuán)/公司授權(quán)的人簽署。
第二十一條 集團(tuán)/公司各職能部門不得以自己的名義對(duì)外簽訂合同，如因業(yè)務(wù)需要，必須以有關(guān)職能部門名義對(duì)外簽訂合同時(shí)，應(yīng)由公司法定代表人授權(quán)。
第二十二條 簽訂合同前，業(yè)務(wù)部門須確定一位具體負(fù)責(zé)的承辦人。未經(jīng)授權(quán)、超越代理權(quán)限或超過代理期限，承辦人不得簽訂合同，否則由承辦人承擔(dān)責(zé)任。
第二十三條 集團(tuán)/公司授權(quán)的人簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)簽署書面授權(quán)委托書。
第二十四條 授權(quán)委托書由法務(wù)人員負(fù)責(zé)辦理。授權(quán)委托書必須明確委托范圍、權(quán)限和期限，禁止使用“全權(quán)代理”一類的文字。
第二十五條 合同除即時(shí)結(jié)清者外，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。利用數(shù)據(jù)電文和電子郵件訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式確認(rèn)。
第二十六條 合同的起草工作應(yīng)爭(zhēng)取由己方或以己方為主承擔(dān)，語言應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確, 條款齊全，權(quán)利義務(wù)清楚。
第二十七條 凡國(guó)家或行業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)或示范文本的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先適用。
第二十八條 使用合同標(biāo)準(zhǔn)文本或示范文本的，應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)文本或示范文本的要求填寫；示范文本未涉及到的問題，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充進(jìn)去。
第二十九條 合同正式文本應(yīng)當(dāng)打印或印刷制成。除特殊情況外，合同文本應(yīng)使用中文，或至少應(yīng)當(dāng)制作中文文本。
第三十條 重大的或涉外的合同談判，應(yīng)由法務(wù)人員和經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等專業(yè)人員 共同參加。
第三十一條 合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)合同另一方當(dāng)事人的主體資格、資信狀況、履行能力、經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等背景資料進(jìn)行了解和調(diào)查。
第三十二條 業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)其所提供的調(diào)查資料結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第三十三條 合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)首先將合同草案及與合同有關(guān)的意見書提請(qǐng)業(yè)務(wù)部門審核；業(yè)務(wù)部門審核通過的，應(yīng)出具審核意見。業(yè)務(wù)部門的審核意見，應(yīng)包括承辦人、部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)的審核意見。
第三十四條 通過業(yè)務(wù)部門審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)將合同草案、與合同有關(guān)的意見書和業(yè)務(wù)部門審核意見表提請(qǐng)財(cái)務(wù)管理部門審核；財(cái)務(wù)管理部門審核通過的，應(yīng)出具審核意見。
第三十五條 通過業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)管理部門審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關(guān)的意見書、業(yè)務(wù)部門審核意見表和財(cái)務(wù)管理管理部門審核意見表提請(qǐng)法務(wù)人員審核；法務(wù)人員審核通過的，應(yīng)出具審核意見。
第三十六條 審核意見應(yīng)明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言，一旦使用，視為未對(duì)合同審核。
第三十七條 業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員、法務(wù)人員在審核合同草案時(shí)，可根據(jù)需要，要求承辦人提供與合同有關(guān)的補(bǔ)充證明材料，承辦人應(yīng)予以配合。
第三十八條 通過業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員和法務(wù)人員審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)將合同草案和各部門的審核意見表報(bào)送公司授權(quán)的人以及印章保管部門審簽及蓋章。
第三十九條 對(duì)各審核部門審核意見表不齊備的合同草案，公司授權(quán)的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。
第四十條 合同審核工作原則上實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，各審核部門都需指定專人負(fù)責(zé)合同的傳遞、跟蹤、落實(shí)、歸檔等。
第四十一條 業(yè)務(wù)部門對(duì)合同審核的內(nèi)容包括但不限于：
1）合同的經(jīng)濟(jì)性；
A市場(chǎng)供應(yīng)/需求情況經(jīng)調(diào)研屬實(shí)；
B市場(chǎng)供應(yīng)/需求價(jià)格預(yù)測(cè)可靠、合理；
C應(yīng)予考慮的其它經(jīng)濟(jì)因素。
2）合同的技術(shù)性：
A技術(shù)依據(jù)真實(shí)、可靠；
B技術(shù)措施完備、可行；
C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)科學(xué)、真實(shí)、可行；
D驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
E技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
3）合同的.可行性：
A整體項(xiàng)目技術(shù)具有可靠性；
B經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益具有真實(shí)性；
C具有可操作性。
4）合同的安全性：
A涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)已采取相應(yīng)的保護(hù)或限制措施；
B無損本公司商譽(yù)、商業(yè)秘密及其他利益；
C業(yè)務(wù)部門認(rèn)為必須審核的其他內(nèi)容；
D對(duì)公司的重要業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行資信調(diào)查。
第四十二條 財(cái)務(wù)管理部門對(duì)合同審核的內(nèi)容包括但不限于：
1）合同涉及資金的使用符合公司統(tǒng)一的資金調(diào)度計(jì)劃；
2）資金、資產(chǎn)的合法性：
A資金來源合法，資產(chǎn)的所有權(quán)明確、合法；
B資金使用和資產(chǎn)動(dòng)用的審批手續(xù)合法；
C資金、資產(chǎn)的用途及使用方式合法。
3）價(jià)款、酬金和結(jié)算的合理、合法性：
A價(jià)款、酬金的確定正確合理、合法；
B資金結(jié)算、酬金支付方式明確、具體、合法；
C資產(chǎn)、資金使用效果的財(cái)務(wù)可行性；
D與資金、資產(chǎn)等有關(guān)的其他事項(xiàng)。
4）公司內(nèi)外部財(cái)經(jīng)法規(guī)的合規(guī)性。
5）財(cái)務(wù)管理部門認(rèn)為需審核的其他內(nèi)容。
第四十三條 法務(wù)人員對(duì)合同的審核內(nèi)容包括但不限于：
1）合法性：
A主體合法：簽約各方具有簽約的權(quán)利能力和行為能力；
B內(nèi)容合法：簽約各方意思表示真實(shí)、有效，無悖法律、法規(guī)、政策及公司計(jì)劃，無規(guī)避法律行為，無顯失公平內(nèi)容；無明顯屬于采取欺詐、脅迫、乘人之危等手段訂立合同的情況； C形式合法：訂立合同的形式符合法律規(guī)定要求。
D簽約程序合法：訂約等有關(guān)程序應(yīng)符合有關(guān)法律、政策的規(guī)定。
2）嚴(yán)密性：
A條款完整、齊備；
B文字清楚準(zhǔn)確，不致產(chǎn)生歧義；
C設(shè)定的權(quán)利和義務(wù)具體、確切；
D相應(yīng)手續(xù)完備；
E相關(guān)附件完備；
F附加條件適當(dāng)、合法。
3）法務(wù)人員認(rèn)為需審核的其他內(nèi)容。
4）合同審核要點(diǎn)：
A主體是否適格
B合同期限
C金額及支付方式
D雙方權(quán)利義務(wù)
E違約責(zé)任
F 合同的變更或解除
G 爭(zhēng)議解決方式
H 簽約日期及法務(wù)人員認(rèn)為重要的其他內(nèi)容
第四十四條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人向有關(guān)部門提交合同草案時(shí)，應(yīng)在2～5個(gè)（含本數(shù)）完整工作日完成合同審批流程。
一般合同各審核部門應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)審核完合同并返還承辦人；重大合同各審核部門應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)審核完合同并返還承辦人。
各審核部門遇特殊情況需延長(zhǎng)審核時(shí)間的，向業(yè)務(wù)部門合同承辦人說明情況后可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)后累計(jì)審核時(shí)間最長(zhǎng)不得超過10個(gè)（含本數(shù)）完整工作日。
涉外、重大合同的審核時(shí)限累計(jì)最長(zhǎng)不應(yīng)超過20個(gè)（含本數(shù)）完整工作日。
第四十五條 各審核部門在審核合同草案時(shí)，發(fā)現(xiàn)重大錯(cuò)誤、遺漏、不妥時(shí)，應(yīng)在審核意見中予以明確并提出修改意見，連同全部文件資料退還承辦人。
第四十六條 承辦人修改之后應(yīng)重新提請(qǐng)審核，審核期限重新計(jì)算。各審核部門須及時(shí)提出審核意見，不得拖延。
第四十七條 合同對(duì)方當(dāng)事人履約能力或資信狀況有瑕疵的，不應(yīng)與其簽訂合同；必須簽訂合同時(shí)，應(yīng)要求其提供有效的擔(dān)保。其中，以保證形式作出的擔(dān)保，其擔(dān)保人必須是具有代償能力的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體，并應(yīng)對(duì)擔(dān)保人進(jìn)行必要的審查。
第四十八條 集團(tuán)/公司授權(quán)的人以及印章保管部門根據(jù)各審核部門的審核意見，決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時(shí)，應(yīng)在全部文本上以同一形式簽字/蓋章；決定不予簽約時(shí)，應(yīng)以書面形式明示意見。對(duì)審核意見有異議的,可將整個(gè)事件報(bào)告給董事長(zhǎng)，提請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
第四十九條 合同必須呈報(bào)上級(jí)主管部門登記、批準(zhǔn)或報(bào)工商管理部門鑒證、公證處公證的，應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)。
第六章 合同的履行
第五十條 合同依法成立，即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的義務(wù)，積極行使合同賦予的權(quán)利。
第五十一條 合同依法簽訂生效后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人員應(yīng)及時(shí)檢查、了解履行情況。發(fā)生問題及時(shí)處理，并向業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)及向法務(wù)人員通報(bào)。
第五十二條 任何人發(fā)現(xiàn)對(duì)方不履行或不完全履行合同時(shí)，應(yīng)立即通知承辦人。
承辦人應(yīng)在法定、約定或合理期限內(nèi)以法定、約定或沒有此種規(guī)定時(shí)以書面方式向?qū)Ψ教岢霎愖h。收到對(duì)方履行異議時(shí)，業(yè)務(wù)部門合同承辦人亦應(yīng)在法定、約定或合理期限內(nèi)以法定、約定或時(shí)以書面方式予以答復(fù)。
第五十三條 向?qū)Ψ教岢霎愖h的文件和對(duì)對(duì)方提出異議的答復(fù)文件須事先經(jīng)法務(wù)人員審核方可發(fā)出，并報(bào)檔案管理部門備案。
第五十四條 簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行，承辦人應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時(shí)向所在部門、法務(wù)人員報(bào)告，采取補(bǔ)救措施，減少損失，并由業(yè)務(wù)部門合同承辦人于當(dāng)日或3日（含本數(shù)）內(nèi)通知對(duì)方。
第五十五條 遇有不可抗力等影響合同履行的因素時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況向所在部門、法務(wù)人員報(bào)告，并由承辦人于不可抗力事件發(fā)生當(dāng)日或3日（含本數(shù)）內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，收集有關(guān)證據(jù)。
第五十六條 合同訂立后，不得因業(yè)務(wù)部門合同承辦人或法定代表人的變動(dòng)而影響合同履行。在合同履行過程中，業(yè)務(wù)部門合同承辦人變更時(shí)，應(yīng)辦理交接手續(xù)，并進(jìn)行必要的交接。
第七章 合同的變更和解除
第五十七條 合同在履行過程中，需要進(jìn)行變更或解除時(shí)，應(yīng)與對(duì)方協(xié)商一致 進(jìn)行變更或解除。法律有特別規(guī)定或合同有特別約定的，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定。
第五十八條 變更、解除合同的審批權(quán)限和程序，與合同訂立的審批權(quán)限和程序相同。
第五十九條 變更、解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定、合同約定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，書面函告并限期答復(fù)。
第六十條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人在收到對(duì)方要求變更或解除合同的通知后，應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)所在部門、法務(wù)人員處理。
第六十一條 變更、解除合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
第六十二條 合同的變更、解除應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
（一）主體變更、解除，應(yīng)征得合同各方同意；
（二）有擔(dān)保條款的合同變更，應(yīng)征求原擔(dān)保單位的同意并在變更協(xié)議上加蓋擔(dān)保單位的印章；
（三）經(jīng)登記、批準(zhǔn)、鑒證、見證、公證的合同，變更協(xié)議應(yīng)重新登記、批準(zhǔn)、鑒證、見證、公證；
（四）合同中訂有保密條款或附有保密協(xié)議的，合同解除后，其效力并不受影響；合同變更時(shí)，如果涉及到雙方當(dāng)事人的變更或合同內(nèi)容的變更，應(yīng)變更保密條款或保密協(xié)議；
�。ㄎ澹┞�(lián)營(yíng)、承包經(jīng)營(yíng)、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規(guī)定的，應(yīng)依特別規(guī)定辦理。
第六十三條 變更、解除合同的協(xié)議在達(dá)成之前，根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)采取繼續(xù)履行、補(bǔ)救或中止履行等措施。
第八章 合同糾紛的處理
第六十四條 合同在履行過程中發(fā)生糾紛的，或已經(jīng)進(jìn)入到仲裁/訴訟階段的，應(yīng)按《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法處理。
第六十五條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則：
�。ㄒ唬┚S護(hù)公司合法權(quán)益的原則。
（二）及時(shí)處理的原則；
�。ㄈ╇p方協(xié)商解決的原則；
第六十六條 糾紛/仲裁/訴訟發(fā)生后，承辦人應(yīng)及時(shí)向所在部門、法務(wù)人員遞交合同糾紛說明，同時(shí)應(yīng)迅速收集下列有關(guān)證據(jù)（原件）；
（一）合同文件（包括變更、解除合同的協(xié)議、工作聯(lián)絡(luò)單、傳真、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權(quán)委托書，介紹信及其他有關(guān)資料等）；
�。ǘ┧拓�、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)票證票據(jù)；
�。ㄈ┴浛畹某懈丁⑼惺諔{證、信用證、完稅憑證、有關(guān)資金管理賬目；
（四）作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報(bào)告、檢測(cè)結(jié)果等；
�。ㄎ澹┳C人證言；
（六）其他證據(jù)材料。
第六十七條 法務(wù)人員根據(jù)情況，在3－5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，最終提交公司董事長(zhǎng)審批。
第六十八條 合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致處理意見的，應(yīng)訂立書面協(xié)議，由雙方代表簽字并蓋章。
第六十九條 對(duì)經(jīng)協(xié)商無法解決的糾紛，經(jīng)董事長(zhǎng)同意，屬于集團(tuán)/公司作為申請(qǐng)人或原告的，可由法務(wù)人員或外聘律師（律師事務(wù)所）向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴；屬于集團(tuán)/公司作為被申請(qǐng)人或被告的，可由法務(wù)人員或外聘律師（律師事務(wù)所）代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師（律師事務(wù)所）負(fù)責(zé)處理糾紛的，集團(tuán)/公司法務(wù)人員無需再參與，應(yīng)由業(yè)務(wù)部門自行與外聘律師聯(lián)系、溝通、轉(zhuǎn)遞材料等。
第七十條 糾紛處理完畢后，由法務(wù)人員負(fù)責(zé)的糾紛由法務(wù)人員向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報(bào)告、由外聘律師（律師事務(wù)所）負(fù)責(zé)的糾紛由外聘律師向向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報(bào)告；重大合同的糾紛處理，應(yīng)隨時(shí)向向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報(bào)告進(jìn)展情況。
第七十一條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟，應(yīng)特別注意下列問題：
�。ㄒ唬┳C據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時(shí)向法院申請(qǐng)采取證據(jù)保全措施；
�。ǘ┌l(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人或利害關(guān)系人有可能隱匿、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)將使我方權(quán)利難以實(shí)現(xiàn)時(shí)，及時(shí)向法院申請(qǐng)采取財(cái)產(chǎn)保全措施；
�。ㄈ┳龊妹科鸷贤m紛、仲裁、訴訟案件的實(shí)況記錄，存檔備查；
（四）凡屬我方責(zé)任的合同糾紛、仲裁、訴訟，應(yīng)逐筆查明原因，分清責(zé)任，要求責(zé)任人員承擔(dān)責(zé)任，并責(zé)令其提出補(bǔ)救措施。
第七十二條 雙方已簽署的解決合同糾紛協(xié)議書、仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁裁決書及法院的調(diào)解書、判決書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，交法務(wù)人員、業(yè)務(wù)部門收?qǐng)?zhí)，督促該文書的履行。
第七十三條 對(duì)方當(dāng)事人在規(guī)定期限屆滿后沒有履行上述文書規(guī)定義務(wù)的，業(yè) 務(wù)部門合同承辦人應(yīng)及時(shí)通知法務(wù)人員或外聘律師。
第七十四條 對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁裁決書或法院判決書的，經(jīng)董事長(zhǎng)同意后，可由法務(wù)人員或外聘律師代表集團(tuán)/公司依法向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
第九章 合同歸檔制度
第七十五條 合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)按規(guī)定對(duì)其經(jīng)辦的合同進(jìn)行收集、整理、建檔。
第七十六條 合同履行過程中形成的各種單據(jù)、憑證和其他相關(guān)材料都須附于合同檔案內(nèi)。
第七十七條 合同檔案須按公司保密制度有關(guān)規(guī)定確定合同的密級(jí)并采取保密措施，密級(jí)標(biāo)注于合同正本的封面。
第七十八條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)在合同文件形成后3日內(nèi)，根據(jù)合同的性質(zhì)將合同檔案移交集團(tuán)/公司檔案管理部門及財(cái)務(wù)管理部門集中保管，不得據(jù)為己有。
第七十九條 重大合同應(yīng)將副本提交法務(wù)人員備案。
第八十條 公司檔案管理部門按照集團(tuán)/公司檔案管理有關(guān)規(guī)定管理合同的外借。
第十章 附則
第八十一條 本辦法由集團(tuán)法務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第八十二條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股集團(tuán)有限公司
二零一六年六月十六日
公司業(yè)務(wù)管理制度13
一、適用范圍
本規(guī)定適用于廣深公司所有業(yè)務(wù)部門及其駐外地辦事處、平臺(tái)機(jī)構(gòu)和其他公司駐廣深公司的平臺(tái)業(yè)部門。
二、合同分類和具體適用門
第一類常規(guī)合同
1、合同--用于簽訂網(wǎng)訊廣告的合同
2、網(wǎng)絡(luò)廣告合同--用于簽訂網(wǎng)站廣告的合同
3、技術(shù)服務(wù)合同--為客戶建網(wǎng)站的合同
4、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同--代理客戶設(shè)計(jì)、制作廣告宣傳品
第二類建議使用的合同(包括但不限于)
1、信息服務(wù)協(xié)議--網(wǎng)訊訂閱協(xié)議
2、廣告換展位協(xié)議
3、網(wǎng)站鏈接協(xié)議
第三類非常規(guī)合同
只適用于某個(gè)業(yè)務(wù)部門或某段時(shí)期的特殊性合同;在使用時(shí),需要即時(shí)制作其合同范本。
三、合同制作
第一類常規(guī)合同
常規(guī)合同的合同范本由公司運(yùn)營(yíng)中心法律部統(tǒng)一制作,統(tǒng)一印刷。各部門對(duì)外開展網(wǎng)訊廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、建網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)必須使用其相應(yīng)的合同范本。
第二類建議使用的合同
建議使用的合同由運(yùn)營(yíng)中心法律部制作參考范本并放在內(nèi)部網(wǎng)上供下載,各部門可以根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)建議使用的合同進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部審核、備案。
第三類非常規(guī)合同
非常規(guī)合同由使用該合同的部門制作合同范本,并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部審核;或由提請(qǐng)使用該合同的部門會(huì)同運(yùn)營(yíng)中心法律部及相關(guān)部門聯(lián)合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
四、合同領(lǐng)取
第一類常規(guī)合同
常規(guī)合同由運(yùn)營(yíng)中心法律部統(tǒng)一印刷,統(tǒng)一編號(hào),統(tǒng)一發(fā)放給各商務(wù)網(wǎng)。各部門需要領(lǐng)取合同,應(yīng)提前一天填制《領(lǐng)取合同申請(qǐng)表》報(bào)法律部。
第二類建議使用合同
建議使用的合同由需要使用該合同的部門從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載,由運(yùn)營(yíng)中心法律部按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。各部門可以從本部門的實(shí)際情況出發(fā),自行制定部門內(nèi)部的合同管理辦法,并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部備案。
第三類非常規(guī)合同
非常規(guī)合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門提請(qǐng)運(yùn)營(yíng)中心法律部按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。
五、合同管理的原則
1、發(fā)生業(yè)務(wù),必須同客戶簽訂合同或合作協(xié)議(包括免費(fèi)廣告);
2、業(yè)務(wù)合同,必須按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào);
3、蓋合同章,必須經(jīng)過部門經(jīng)理審查和法律部審查;
六、業(yè)務(wù)審查
1、常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)助理以上管理人員(或部門總經(jīng)理授權(quán)的主管以上的人員)對(duì)合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查,審查人應(yīng)對(duì)其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。
2、非常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理對(duì)合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查。如有事項(xiàng)重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行全面審查,審查人應(yīng)對(duì)其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。
七、法律審查
1、公司建立廣告審查員制度,選派的`廣告審查員同時(shí)負(fù)責(zé)本商務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)員所簽合同的審查工作。
2、各部門總經(jīng)理(總經(jīng)理助理或業(yè)務(wù)主管)負(fù)有審查本部門業(yè)務(wù)員所簽合同的責(zé)任,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)該及時(shí)和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,并及時(shí)補(bǔ)救。
3、公司的運(yùn)營(yíng)管理中心指派專門法務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審查并加蓋公司的業(yè)務(wù)合同專用章,如果負(fù)責(zé)審查的法務(wù)人員對(duì)合同內(nèi)容的合法性、合理性有異議,應(yīng)簽署書面法律意見。同時(shí)可對(duì)存在較大問題的合同不予蓋章,并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行解釋。
八、審查內(nèi)容
1、審查客戶主體資格及責(zé)任能力;
2、審查客戶發(fā)布的廣告是否屬于其經(jīng)營(yíng)范圍以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否在本公司備案;
3、專利產(chǎn)品的廣告審查客戶的專利證書及其是否在本公司備案;
4、審查客戶代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。
九、蓋章具備的條件
1、主要條款齊備;合同的內(nèi)容,包括但不限于標(biāo)的、履行方式等符合法律的規(guī)定。
2、合同的主體合法(對(duì)方必須是能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的主體)。
3、合同所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未超出合同各方的經(jīng)營(yíng)范圍、權(quán)限范圍。
4、合同不存在顯失公平的內(nèi)容。
5、合同中不存在損害公司利益的條款。
6、履行了必要的業(yè)務(wù)審查、法律審查手續(xù),并且有相關(guān)審查人員的簽字認(rèn)可。
十、空白合同蓋章
空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專用章的,須由申請(qǐng)人填寫《空白合同蓋章申請(qǐng)單》,注明申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)事由,并經(jīng)過部門審批,經(jīng)法定代表人或總經(jīng)理批準(zhǔn)。法律部要同時(shí)做好空白合同蓋章登記工作,事后及時(shí)監(jiān)督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節(jié)輕重,予以當(dāng)事人(合同領(lǐng)用人)50-500元罰款,如果沒有具體相關(guān)人員,則處罰該部門的主管和經(jīng)理。
十一、實(shí)物抵廣告合同
客戶以實(shí)物折抵廣告費(fèi)的合同,對(duì)外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶付款時(shí)間,由各部門總經(jīng)理或被其授權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后方可蓋章。對(duì)內(nèi)制作《實(shí)物抵廣告單》,并經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可。
十二、標(biāo)的巨大的廣告
合同標(biāo)的超過10萬元(含10萬元)以上,由公司總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書)在簽訂標(biāo)的額巨大合同前應(yīng)先向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人匯報(bào)情況,由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人視情況請(qǐng)示商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理,獲認(rèn)可后方可簽訂合同。
十三、合同章的保管
合同章由公司運(yùn)營(yíng)中心指定專人保管。
十四、合同的編號(hào)
(一)編號(hào)管理
1、合同、網(wǎng)絡(luò)廣告合同、技術(shù)服務(wù)合同(建網(wǎng)合同)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同由運(yùn)營(yíng)中心編號(hào);
2、廣告換展會(huì)合同、訂閱合同、網(wǎng)站鏈接協(xié)議等由各部門站進(jìn)行編號(hào)管理;
3、各部門指派專人對(duì)本商務(wù)網(wǎng)的所有對(duì)外簽訂的合同進(jìn)行管理編號(hào),并按照運(yùn)營(yíng)中規(guī)定的編號(hào)規(guī)則進(jìn)行。
(二)編號(hào)規(guī)則
現(xiàn)行的合同編號(hào)位碼共九位:
1、"部門代號(hào)"分別表示:
01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業(yè),11-暖通部,12-醫(yī)藥網(wǎng),13-醫(yī)療器械……
20-軟件銷售
2、"區(qū)域"分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。
3、"合同類別"分別表示:
1-合同(網(wǎng)刊廣告),2-網(wǎng)絡(luò)廣告合同,3-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同(建網(wǎng)),4-設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同,5-信息服務(wù)合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網(wǎng)站鏈接協(xié)議,8非常規(guī)合同
4、"年份"分別表示為:1-20xx年;2-20xx年……依次類推。
5、"月份"分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類推。
6、"序號(hào)"分別表示:當(dāng)月發(fā)放合同的序號(hào)。
十五、合同的保管
各部門將已經(jīng)生效的一式三份的合同(適用于簽訂網(wǎng)刊廣告),一份交客戶保管,一份存留于本商務(wù)網(wǎng)站備案,一份交財(cái)務(wù)部專人保管。如合同是傳真件,應(yīng)該將其復(fù)印一式三份,以達(dá)長(zhǎng)期保存的目的。
十六、合同的登記
1、領(lǐng)取登記
運(yùn)營(yíng)中心法律部發(fā)放合同時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記,記錄各部門領(lǐng)取合同的時(shí)間、合同種類、份數(shù)、領(lǐng)取人等;各部門的行政助理或文員在給業(yè)務(wù)人員發(fā)放合同時(shí),也要一一進(jìn)行登記,明確記錄業(yè)務(wù)人員姓名、領(lǐng)取合同的種類、編號(hào)編號(hào)等。
2、蓋章登記
公司所有與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的合同均由運(yùn)營(yíng)中心法律部專門負(fù)責(zé)管理合同專用章的人員加蓋合同專用章。蓋章時(shí),申請(qǐng)蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關(guān)于合同簽訂和履行的法律意見和建議。
3、作廢、遺失、毀損登記
業(yè)務(wù)人員從公司領(lǐng)取的各類合同因各種原因作廢時(shí),不得私自銷毀,應(yīng)一式三份歸還所屬部門的合同管理人,由合同管理人統(tǒng)一交回運(yùn)營(yíng)中心法律部;如業(yè)務(wù)人員所領(lǐng)取的各類合同因各種原因遺失、毀損時(shí),應(yīng)及時(shí)向所屬商務(wù)網(wǎng)站報(bào)告,由所屬部門的合同管理人員進(jìn)行登記,并及時(shí)向運(yùn)營(yíng)中心法律部報(bào)告。
4、運(yùn)營(yíng)中心法律部應(yīng)按季度與各部門核對(duì)合同份數(shù),包括所有領(lǐng)取的正在使用的、已使用完的、作廢、遺失、毀損的合同等,確保經(jīng)營(yíng)安全。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
公司業(yè)務(wù)管理制度14
一、在公司上班期間注意事項(xiàng)
1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準(zhǔn)。
2、上班時(shí)：
⑴每天要打30個(gè)電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準(zhǔn)
（2）每天約了10來面試（以面試登記表為準(zhǔn)）
�。�3）洽談幾家客戶；
（4）哪些比較有意向；
5)客戶實(shí)力口碑如何；
�。�6）成交機(jī)會(huì)如何；
�。�7）有哪些需要解決；
3、熟記行業(yè)知識(shí)、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)賣點(diǎn)、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4、上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度。
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國(guó)家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的.客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；
8。在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
10、認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11、認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
13、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可。
2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計(jì)劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)（如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù)）。
4、費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車費(fèi)。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：
�、懦霾蠲康揭粋�(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。
�、浅霾钇陂g應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。
�、让吭鲁霾罨毓竞螅瑧�(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對(duì)批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。
公司業(yè)務(wù)管理制度15
為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
二、工作時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。
四、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
五、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其它團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。
六、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
七、考勤管理
工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中：
周一至周五：上午：8：00-11：30
下午:14：00-17：00為工作時(shí)間
第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
3、必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。
4、及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的.工作，處理做到最完美，執(zhí)行公司的指令，服從安排。
5、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
6、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng)，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
二、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則
對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷，否則視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。
三、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。
四、團(tuán)隊(duì)合作精神
銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
二、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。
五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
九、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十、對(duì)待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十一、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十二、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。
第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
一、信息收集注意事項(xiàng)：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3、在鞏固原有客戶同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新信息開拓新市場(chǎng)。
4、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
二、簽定合同的注意事項(xiàng)：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2、簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰。
3、合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
三、資金支付注意事項(xiàng)：
業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。
四、與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。