(精品)物業(yè)保安管理制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)保安管理制度，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)保安管理制度1

　　1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、巡邏人員必須認(rèn)真巡邏,不得隨意更改巡邏線(xiàn)路。巡邏時(shí)不得吸煙,聊天或做與巡邏無(wú)關(guān)的'事情。

　　3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時(shí)認(rèn)真向下一班交接本班巡查情況。

　　4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)商場(chǎng)各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。

　　5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。

　　6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏時(shí)間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。

物業(yè)保安管理制度2

　　1、認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。

　　2、文明禮貌，行為規(guī)范，努力向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、堅(jiān)守工作崗位，提高警惕，嚴(yán)防犯罪分子從事破壞活動(dòng)。

　　4、熟悉轄區(qū)客戶(hù)情況，掌握轄區(qū)治安特點(diǎn)，保護(hù)轄區(qū)物業(yè)及客戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　5、認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，盡快排除險(xiǎn)情并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　6、部門(mén)將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門(mén)，保護(hù)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　7、服從上司合理的.工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作。

　　8、認(rèn)真做好值班情況記錄，嚴(yán)格執(zhí)行保安部交接班管理制度。

物業(yè)保安管理制度3

　　一、形象責(zé)任目標(biāo)

　　1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。

　　二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)

　　1、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);年計(jì)劃利潤(rùn)***萬(wàn)元;月考核指標(biāo):*** 萬(wàn)元;直管隊(duì)員年底達(dá)到****人;保潔人員***名。

　　2、負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元;年度結(jié)算時(shí),按績(jī)效完成情況實(shí)行一次性獎(jiǎng)罰。

　　3、公司臨時(shí)交辦任務(wù)列入績(jī)效考核之中統(tǒng)一獎(jiǎng)罰。

　　三、措施保障目標(biāo)

　　1、自主制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任考核辦法并認(rèn)真實(shí)施;

　　2、按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度情況及各種報(bào)資料等。

　　(注:其他部門(mén)略)

物業(yè)保安管理制度4

　　物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

　　一、目的與適用范圍

　　本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責(zé)

　　1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。

　　3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

　　三、工作規(guī)程

　　1、對(duì)講機(jī)管理

　　(1)對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的.公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。

　　(2)對(duì)講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情

　　況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

　　(3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　(4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價(jià)賠償。

　　(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

　　(6)對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長(zhǎng)領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使

　　用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

　　(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。

　　(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

　　(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　(6)使用人員要愛(ài)護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。

　　(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

　　四、文件和記錄

　　1、保安一日工作情況記錄

　　2、領(lǐng)用物資記錄

　　編制審核

　　批準(zhǔn)生效日期

物業(yè)保安管理制度5

　　第一章總則

　　第一條目的

　　建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域

　　第二章崗位職責(zé)

　　第三條保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對(duì)隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對(duì)何處設(shè)崗，加崗提出建議，對(duì)隊(duì)里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

　�。ǘ�）上崗前集合本班隊(duì)伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

　　（三）負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

　�。ㄋ模┕ぷ鲿r(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問(wèn)題，由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。

　�。ㄎ澹�對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評(píng)教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。

　　（六）熟悉本隊(duì)情況，了解隊(duì)員的思想，搞好隊(duì)員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　�。ㄆ撸�對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對(duì)服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步工作。

　�。ò耍�寫(xiě)好值班記錄，對(duì)重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

　�。ň牛╊I(lǐng)班對(duì)本班內(nèi)工作負(fù)責(zé)。第四條保安員崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┍Ｗo(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。

　�。ǘ�）保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　�。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。

　　（五）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

　�。�六）嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，公司未公開(kāi)的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶(hù)面前談?wù)搩?nèi)部情況。

　�。ㄆ撸┡c客戶(hù)交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過(guò)于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶(hù)有其他來(lái)往。

　　（八）不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶(hù)索要錢(qián)物、小費(fèi)或提供違法之便。

　�。ň牛┎粶�(zhǔn)私自接受客人贈(zèng)送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告，一切贈(zèng)品一律上繳。

　�。ㄊ�）不準(zhǔn)參與客戶(hù)（業(yè)主）或其他任何違法亂紀(jì)得行為。

　�。ㄊ�一）保安員拾到任何物品、錢(qián)財(cái)都應(yīng)上交公司。

　�。ㄊ�二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲。

　�。ㄊ�三）有事必須先請(qǐng)假，不準(zhǔn)用電話(huà)請(qǐng)假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　�。ㄊ�四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。

　　（十五）尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對(duì)待每位業(yè)主，樹(shù)立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動(dòng)手打人。期間吃零食，閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

　　第七條交接班制度

　�。ㄒ唬╆�(duì)長(zhǎng)提前15分鐘集合全隊(duì)人員，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，隊(duì)長(zhǎng)要簡(jiǎn)單扼要交待上崗工作，提出注意事項(xiàng)，隊(duì)員對(duì)待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。

　　（二）隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進(jìn)行交接，認(rèn)真查看上一斑記錄，聽(tīng)取上班值勤情況的報(bào)告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對(duì)上班遺留問(wèn)題，及時(shí)向隊(duì)里匯報(bào)。

　�。ㄈ�）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對(duì)上一班遺留問(wèn)題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。第八條請(qǐng)銷(xiāo)假制度

　�。ㄒ唬┱�(qǐng)假人需書(shū)面申請(qǐng)（寫(xiě)請(qǐng)假條）經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。

　�。ǘ�）請(qǐng)假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊(duì)時(shí)間，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)簽字。

　�。ㄈ�）不按時(shí)歸隊(duì)或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。

　�。ㄋ模�曠工一次扣除當(dāng)天工資，另罰款三十元。

　　（五）隊(duì)員外出每天只限一人次，由隊(duì)長(zhǎng)安排，超過(guò)比例由公司批準(zhǔn)。

　�。�六）特殊情況需要延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間向隊(duì)長(zhǎng)/公司電話(huà)申請(qǐng)。

　�。ㄆ撸╆�(duì)員外出未按時(shí)上班的，隊(duì)長(zhǎng)、公司都有權(quán)做出處理。

　�。ò耍╆�(duì)員私自不請(qǐng)假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。第九條考勤制度

　　（一）保安員實(shí)行24小時(shí)制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時(shí)，每周日轉(zhuǎn)換班次。

　　（二）上班時(shí)間白班：早7點(diǎn)30——晚7點(diǎn)30，早班中午吃飯一小時(shí)，12—13點(diǎn)。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

　�。ㄈ�）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基本工資2300元，（工齡工資滿(mǎn)一年，每月30元依次類(lèi)推、待定）。

　�。ㄋ模┌磿r(shí)上下班。無(wú)遲到、早退全月出勤30分，無(wú)故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計(jì)10次以上，扣完本項(xiàng)分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。請(qǐng)事假一天扣2分，請(qǐng)病假一天扣5分。請(qǐng)事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持每星期

　　二、四下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識(shí)為主，每月進(jìn)行一次考核。

　　（二）堅(jiān)持每周五晚上召開(kāi)全隊(duì)例會(huì)，對(duì)本周工作小評(píng)，對(duì)下一周工作進(jìn)行安排。

　　（三）堅(jiān)持每天和隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系，聽(tīng)取班長(zhǎng)工作匯報(bào)和意見(jiàn)。

　　第十一條獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　（一）對(duì)保安隊(duì)工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

　　（二）在工作中一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，遵守工作細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度的。

　�。ㄈ�）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀(jì)律，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。

　　（四）在值勤中及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，火情等事故苗頭，并及時(shí)果斷處理的。

　�。ㄎ澹┓e極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。

　�。�六）積極配合班長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比優(yōu)勝者，當(dāng)月評(píng)比無(wú)扣分、被評(píng)為標(biāo)兵的。

　�。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭(zhēng)，機(jī)制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

　　（八）其他應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十二條獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　口頭表?yè)P(yáng)，物質(zhì)表?yè)P(yáng)、報(bào)公司表?yè)P(yáng)。

　�。ㄊ�一）對(duì)雨天用過(guò)的雨衣、雨鞋要及時(shí)用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管，對(duì)使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觯?/p>

　�。ㄊ�二）交班時(shí)對(duì)對(duì)講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人；

　　第十六條保安員服裝使用規(guī)定

　�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；

　�。ǘ�）帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；

　�。ㄈ�）保安人員對(duì)服裝，應(yīng)愛(ài)護(hù)妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費(fèi)，因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換；

　�。ㄋ模┍０踩藛T入職時(shí)，收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用；

　�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務(wù)不到6個(gè)月（含六個(gè)月）離職時(shí)，扣回服裝費(fèi)用80%，服務(wù)滿(mǎn)6個(gè)月，不滿(mǎn)12個(gè)月時(shí)，扣回服裝費(fèi)用60%，超過(guò)一年減免服裝折舊費(fèi)用；

　�。�六）試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費(fèi)用，但舊裝應(yīng)交回公司；

　　（七）扣回的服裝費(fèi)從保安人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣�。�

　�。ò耍┓�務(wù)時(shí)間從試用期入職之日開(kāi)始計(jì)算；

　�。ň牛┓�裝折舊費(fèi)應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)，負(fù)責(zé)扣減并通知財(cái)務(wù)發(fā)放清算工資；

　　（十）冬季進(jìn)入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；

　�。ㄊ�一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；

　　（十二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志，物品；

　�。ㄊ�三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈?zhǔn)剑?元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對(duì)）8.6元；

　　第六章保安員對(duì)緊急情況處理程序

　　第十七條突發(fā)事件的處理程序

　　凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。

　�。ㄒ唬┗鹁�

　　1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人，保安員（班）組織人員撲救，同時(shí)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，撥打報(bào)警電話(huà)，并立即報(bào)告管理處主任、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。

　　2、迅速封閉現(xiàn)場(chǎng)，盡快疏散業(yè)主（用戶(hù)）或其他人員。

　　3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。

　　4、為警察和消防車(chē)輛安排好進(jìn)出口路線(xiàn)，登記抵達(dá)時(shí)間、人員、數(shù)量、滅火時(shí)間。

　　5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，勸說(shuō)周?chē)�群眾離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽(yù)的照片或錄像。

　　7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門(mén)查找火災(zāi)的原因。

　�。ǘ�）謀殺

　　1、全體保安隊(duì)?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶(hù)）的生命財(cái)產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。

　　第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語(yǔ)

　�。ㄒ唬┍０矄T的禮儀

　　1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個(gè)人形象，更代表保安部隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的具體條件。

　　2、特點(diǎn)

　�。�1）保安禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)。

　�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。

　�。�3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

　�。�4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。

　　（5）保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。

　　3、保安員的行為舉止

　　保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的'具體要求：

　�。�1）值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。

　�。�3）站姿端正，站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺(jué)，體現(xiàn)出保安的雄姿。

　�。�4）行走穩(wěn)健，行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。

　�。�5）談話(huà)自然，保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和，問(wèn)候用禮貌語(yǔ)言。

　　4、保安員的儀容衛(wèi)生

　�。�1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　�。�2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　　（3）注意個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場(chǎng)所吸煙。

　�。ǘ�）物業(yè)管理常用的禮貌用語(yǔ)

　　1、見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等；

　　2、感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

　　3、致歉語(yǔ)：打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)�諒”、“很抱歉”、“�?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等

　�。�9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；

　�。�10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

　�。�11）嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分；

　�。�12）認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對(duì)于違反其中任何一項(xiàng)，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì)；

　�。�13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實(shí)“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項(xiàng)扣3分；

　　（14）在巡邏中列隊(duì)不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；

　　（15）在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；

　�。�16）當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

　　（17）在當(dāng)班執(zhí)崗中，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分；

　�。�18）對(duì)于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、按規(guī)定應(yīng)參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分；

　�。�19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分；

　�。�20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團(tuán)結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對(duì)責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；

　　（21）在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無(wú)理取鬧，影響正常工作開(kāi)展扣10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì)伍；

　　（22）對(duì)于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每一項(xiàng)扣5分；

　　注：獎(jiǎng)懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時(shí)，取兩者平均分值做依據(jù)。

　�。ň牛┍０矄T的聘用

　　1、保安員的招聘原則

　�。�1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則

　　在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅(jiān)決反對(duì)和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門(mén)，把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)保安隊(duì)伍。

　�。�2）公開(kāi)招聘原則

　　為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅(jiān)持公開(kāi)招聘原則，為被招聘人員提供一個(gè)平等、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。將招聘條件公布于眾，通過(guò)公開(kāi)、公平競(jìng)爭(zhēng)或公開(kāi)考試、考核，使之在社會(huì)的公開(kāi)監(jiān)督下進(jìn)行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊(duì)伍素質(zhì)。

　�。�3）擇優(yōu)錄用原則

　　在公開(kāi)考試、考核的基礎(chǔ)上，對(duì)參加考試、考核的人員的成績(jī)應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

　　2、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：

　�。�1）18周歲以上，55周歲以下的中國(guó)公民。

　　（2）身體健康

　�。�3）遵紀(jì)守法、品行良好、無(wú)犯罪記錄。

　　（4）初中畢業(yè)以上文化程度，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。

　　（5）經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格。

物業(yè)保安管理制度6

　　第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。

　　第二條 主要職責(zé)：

　　貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度。

　　第三條 崗位職責(zé)

　　(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。 具體如下：

　　1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

　　2. 制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門(mén)聯(lián)系。

　　3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

　　4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容：

　　5. 1 保安儀容儀表;

　　5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄; 物件簽收事宜;

　　5.3 人員、車(chē)輛、物品出入記錄;

　　6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

　　7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　8. 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。

　　9. 接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

　　10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。

　　11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告。

　　13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的'質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

　　(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

　　保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。

　　1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴(yán)禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴(yán)禁飲酒上班及睡崗。

　　2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

　　4. 對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶(hù)或司機(jī)要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。

　　5. 根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排。

　　6.工作時(shí)間：白班時(shí)間為上午 7︰00-下午19：00 晚班時(shí)間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節(jié)假日無(wú)補(bǔ)貼，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi)。

　　7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話(huà)打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。

　　8. 維持門(mén)崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車(chē)輛，文明值勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，對(duì) 出入?yún)^(qū)域的車(chē)輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。

　　9.保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。

　　10. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

　　11. 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。

　　12. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀(guān)。

　　13. 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類(lèi)出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

　　14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

　　15. 保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

物業(yè)保安管理制度7

　　第一條、 根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細(xì)化管理要求，為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議內(nèi)容和程度，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機(jī)制，提升公司運(yùn)營(yíng)水平，特制訂本制度。

　　第二條、 會(huì)議要求：

　　一、 會(huì)議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要召開(kāi)，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問(wèn)題、安排部署工作。

　　二、 會(huì)議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法；嘲笑地類(lèi)會(huì)議力求精干、高效，工作進(jìn)展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

　　三、 講求實(shí)效。會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì)人員要按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹，落實(shí)，力求取得具體成果。

　　四、 嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)議管理，做好會(huì)議安排；與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不得缺席或指定他人代表，確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請(qǐng)假的，須向會(huì)議主持人請(qǐng)假，同時(shí)指定專(zhuān)人代為參會(huì)。

　　第三條、 本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門(mén)的工作會(huì)議和專(zhuān)業(yè)會(huì)議，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司銷(xiāo)售例會(huì)、公司專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議、部門(mén)例會(huì)等。

　　第四條、 公司各類(lèi)會(huì)議及其安排如下：

　　一、 公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)

　�。ㄒ唬┕�司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)每月召開(kāi)一次，于每月的第一個(gè)工作日上午召開(kāi)。

　�。ǘ�）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人；會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時(shí)，授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持。

　�。ㄈ�）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)重要事項(xiàng)；各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告本部門(mén)上月工作情況，對(duì)照上月會(huì)議安排，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況，提出需要 協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項(xiàng)。

　�。ㄋ模┕�司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)由辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會(huì)議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

　　二、 總經(jīng)理辦公會(huì)

　　（一）總經(jīng)理辦公會(huì)不定期召開(kāi)，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開(kāi)，總經(jīng)理辦公會(huì)議題如有意見(jiàn)或建議，可在會(huì)前提出。

　�。ǘ�）總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定公司重大事項(xiàng)，主要內(nèi)容：

　　1. 審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃，審批重大投資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組和對(duì)外合作項(xiàng)目；

　　2. 審議決定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤(rùn)分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；

　　3. 審議公司業(yè)績(jī)考核、薪酬分配方案和基本工資制度；

　　4. 研究公司內(nèi)部管理體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案；

　　5. 研究公司重大改革方案和部署；

　　6. 審議通過(guò)公司重要規(guī)章制度；

　　7. 研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的重大問(wèn)題；

　　8. 討論公司年度工作報(bào)告，聽(tīng)取公司各部門(mén)的工作匯報(bào)；

　　9. 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問(wèn)題。

　�。ㄈ�）總經(jīng)理辦公會(huì)參加范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)成員；根據(jù)會(huì)議議題，公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加�？偨�(jīng)理主持會(huì)議；總經(jīng)理辦公會(huì)議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　�。ㄋ模┛偨�(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)形成《總經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要》，由辦公室根據(jù)會(huì)議記錄起草，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。

　　（五）總經(jīng)理辦公會(huì)討論的有關(guān)文件原則上會(huì)前要求送與地人員閱研。

　　（六）總經(jīng)理辦公會(huì)的材料、記錄、紀(jì)要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會(huì)議材料、記錄、紀(jì)要須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)。

　　三、 公司專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議

　　公司專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專(zhuān)項(xiàng)工作召開(kāi)的辦公會(huì)議。

　　專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。

　　會(huì)議由專(zhuān)項(xiàng)工作主辦部門(mén)負(fù)責(zé)組織和記錄，辦公室配合。會(huì)議議定事項(xiàng)形成《專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要》，由專(zhuān)項(xiàng)工作主辦部門(mén)起劃，經(jīng)辦公室審核，報(bào)主持會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

　　四、 公司銷(xiāo)售例會(huì)

　　（一）公司銷(xiāo)售例會(huì)每月召開(kāi)一次，于每月的25日至次月5日之間召開(kāi)，具體日期由銷(xiāo)售總監(jiān)決定。

　�。ǘ�）公司銷(xiāo)售例會(huì)由銷(xiāo)售總監(jiān)主持，銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管和區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理、電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員參加，總經(jīng)理根據(jù)需要出席。銷(xiāo)售總監(jiān)因故不能出席時(shí)，授權(quán)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管主持。辦公室負(fù)責(zé)人列度會(huì)議。

　�。ㄈ�）公司銷(xiāo)售例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)公司總體市場(chǎng)情況；銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷(xiāo)售工作情況；提出本月工作安排方案；區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理、電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員匯報(bào)上月工作情況，提出本月工作方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人對(duì)下一工作月度銷(xiāo)售工作進(jìn)行預(yù)測(cè)，研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷(xiāo)售工作的對(duì)策，宣布下月銷(xiāo)售工作安排；總經(jīng)理通報(bào)重要事項(xiàng)并提出工作要求。 公司銷(xiāo)售例會(huì)期間，銷(xiāo)售總監(jiān)與管區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)別談話(huà)，進(jìn)行指導(dǎo)，銷(xiāo)售部、銷(xiāo)售主管參加；同期，由銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管主持，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核。

　　（四）公司銷(xiāo)售例會(huì)由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司銷(xiāo)售例會(huì)紀(jì)要》，由銷(xiāo)售部起劃，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管審核后，報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)或其他會(huì)議主持人簽發(fā)，副本送辦公室備案。

　　五、 部門(mén)例會(huì)

　�。ㄒ唬┎块T(mén)例會(huì)，由各部門(mén)自行安排，或由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開(kāi)會(huì)時(shí)間、參會(huì)人員等，不得與公司會(huì)議沖突。

　�。ǘ�）部門(mén)例會(huì)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，該部門(mén)全體員工參加。

　�。ㄈ�）部門(mén)例會(huì)的主要內(nèi)容：部門(mén)負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司會(huì)議精神，通報(bào)公司近期總體工作安排和面臨的問(wèn)題；每名員工匯報(bào)上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問(wèn)題、解決建議和本月工作安排；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；部門(mén)負(fù)責(zé)人提出部門(mén)下周工作要點(diǎn)、具體安排和有關(guān)要求。

　�。ㄋ模┎块T(mén)例會(huì)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定一名員工負(fù)責(zé)記錄，會(huì)議記錄應(yīng)載明會(huì)議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點(diǎn)及時(shí)限要求。

　　六、 公司及部門(mén)其它臨時(shí)性會(huì)議，另外安排確定。

　　第五條、 會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌

　　一、 每月28日前，辦公室應(yīng)與各部門(mén)協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開(kāi)的各類(lèi)公司級(jí)會(huì)議，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、部門(mén)例會(huì)，編制《公司月度會(huì)議計(jì)劃》，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　二、 凡辦公室已列入《月度會(huì)議計(jì)劃》的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時(shí)會(huì)議時(shí)，會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前2天完成會(huì)議提議和報(bào)批手續(xù)，并報(bào)請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會(huì)議計(jì)劃。

　　三、 會(huì)議安排的.原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類(lèi)會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理辦公會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、公司銷(xiāo)售例會(huì)、部門(mén)會(huì)議。

　　因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受本規(guī)定限制。

　　第六條、 會(huì)議準(zhǔn)備

　　一、 會(huì)議通知遵照以下規(guī)定：

　　1、已列入《月度會(huì)議計(jì)劃表》的會(huì)議，月中無(wú)調(diào)整的，不再另行通知，由會(huì)議主辦部門(mén)按計(jì)劃表直接通知參會(huì)人員；

　　2、屬下列情況之一者，按“誰(shuí)主辦，誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知：

　�。�1） 未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議；

　�。�2） 雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃，但需對(duì)會(huì)議議題，需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明；

　�。�3） 其它主辦人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

　　3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對(duì)象為與會(huì)人和會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門(mén)；

　　4、會(huì)議通知形式一般為電話(huà)通知。但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料，會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì)議，應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書(shū)面通知。

　　二、 會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定：

　　1、會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料（如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等）；落實(shí)并布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等；

　　2、公司召開(kāi)的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負(fù)責(zé)。

　　3、各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議需用公司會(huì)議室的，應(yīng)向辦公室書(shū)面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。

　　第七條、 會(huì)議組織

　　一、 會(huì)議組織遵照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)組織”的原則

　　二、 會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定：

　　1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì)前準(zhǔn)備。

　　2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開(kāi)始后，將會(huì)議的議題、議程、須解決的問(wèn)題及目標(biāo)，議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問(wèn)題等，進(jìn)行必要的說(shuō)明。

　　3、會(huì)議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況，對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

　　4、屬討論、決策性議題的會(huì)議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)核，適時(shí)提交與會(huì)人表明意見(jiàn)；對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見(jiàn)。

　　5、主持人應(yīng)將會(huì)議議決事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施部門(mén)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人員明確。

　　三、 參會(huì)人員須遵守以下規(guī)定：

　　1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并在《會(huì)議簽到表》上簽到；

　　2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題；

　　3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求；

　　4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言；

　　5、遵守會(huì)議紀(jì)律，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門(mén)另一未與會(huì)人處，原則上不允許接聽(tīng)電話(huà)，如須接聽(tīng)，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)；

　　6、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。

　　四、 會(huì)議記錄。

　　公司各類(lèi)會(huì)議均應(yīng)設(shè)專(zhuān)用 記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　　1、以專(zhuān)用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄，根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要；

　　2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格，確保記錄的原始性；

　　3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“決議”字樣；

　　4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)方當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于會(huì)議次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名；

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)議考勤記錄，并報(bào)會(huì)議主持人核準(zhǔn)；

　　6、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。

　　五、 會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

　　1、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會(huì)議主持人確定，并由辦公室存檔備查；

　　2、各部門(mén)的會(huì)議記錄，由本部門(mén)常設(shè)會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)日常歸檔、保管，同時(shí)將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查；

　　3、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第八條、 會(huì)議跟進(jìn)

　　一、 會(huì)方?jīng)Q議、決策事項(xiàng)需要會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，按照部門(mén)職責(zé)分工由主辦部門(mén)躍進(jìn)落實(shí)，

　　會(huì)議主持人另有指定的，從主持人指定 ；

　　二、 會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議決議、紀(jì)要及會(huì)議原始記錄為準(zhǔn)；

物業(yè)保安管理制度8

　　1.對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理

　　(1)保安部主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。

　　(2)對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。

　　(3)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理。

　　(4)對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用,但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí),交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置。

　　(5)干部或保安員在交接時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.警棍的使用

　　(1)保安員要愛(ài)護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

　　(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。

　　(3)嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn),攜帶警棍外出。

　　(4)交接班時(shí),對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

　　3.催淚器、手銬的使用

　　(1)安員要愛(ài)護(hù)使用催淚器、手銬,非值班、執(zhí)勤的保安員嚴(yán)禁佩戴和使用催淚器、手銬。

　　(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴(yán)禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)、嚴(yán)禁攜帶催淚器、手銬外出。

　　(3)配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。

　　(4)接班時(shí),交接班保安員要做好交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.手電、雨衣的`使用

　　(1)保安員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣,非晚間或下雨時(shí)不得使用,嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池點(diǎn)為已用。

　　(2)對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長(zhǎng)保管。對(duì)使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

　　(3)交接班時(shí),對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。

物業(yè)保安管理制度9

　　一、保安員一般守則

　　1、執(zhí)行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。

　　2、于指定崗位當(dāng)值。

　　3、防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)管理公司辦公區(qū)和物業(yè)范圍。

　　4、保障公司、業(yè)主及用戶(hù)人員及財(cái)物的安全。

　　5、處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報(bào)直屬上司。

　　6、執(zhí)行直屬上司臨時(shí)指派的工作。

　　7、當(dāng)值時(shí)必須按規(guī)定著裝，未經(jīng)接替決不可離崗。

　　8、嚴(yán)禁與閑雜人員等包括當(dāng)值員工之親友于崗位上攀談。

　　9、交接崗時(shí)，必須將崗位內(nèi)的情況，詳細(xì)交接清楚，提前集隊(duì)并交接崗。

　　10、熟記物業(yè)管理公司各部門(mén)及地方公安、消防、醫(yī)療等救急電話(huà)以便應(yīng)急聯(lián)系通知。

　　11、當(dāng)值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報(bào)后記錄入薄。

　　12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實(shí)用范圍，電源總閘，總水閘等以便應(yīng)急使用。

　　二、保安員紀(jì)律

　　保安部是維護(hù)物業(yè)治安秩序的職能部門(mén)，保安員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)系到物業(yè)能否正常運(yùn)行，保安員須具備嚴(yán)明的'紀(jì)律、良好的警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守以下要求：

　　1、遵守國(guó)家法律、法令、模范遵守和執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。忠于職守，認(rèn)真對(duì)待本職工作，維護(hù)業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權(quán)謀私。

　　2、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律和保密守則，：不做有損國(guó)格、人格之舉。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要沉著冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開(kāi)應(yīng)變處理。

　　4、嚴(yán)格遵守部門(mén)有關(guān)工作規(guī)定，自覺(jué)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)管理規(guī)定，對(duì)客戶(hù)一視同仁，積極為客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、服從命令、聽(tīng)從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。

　　6、堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度，不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。

　　7、個(gè)人意見(jiàn)、建議按組織程式提出，不在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合發(fā)表議論，杜絕自由主義現(xiàn)象。

　　8、當(dāng)班時(shí)保持警惕，不做與工作無(wú)關(guān)之事，不打私人電話(huà)，努力完成工作任務(wù)，不得擅自離開(kāi)崗位、串崗或接待串崗人員。

　　9、堅(jiān)持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語(yǔ)，不打人、罵人，文明辦事，向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)好，不準(zhǔn)與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)、吵架，回答客人問(wèn)題使用規(guī)范語(yǔ)言。

　　10、儀容、儀表要符合公司相關(guān)規(guī)范要求，注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)發(fā)、蓄須，著裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢(shì)端正，必須依照規(guī)定姿式上崗，不無(wú)事閑談。

　　11、不能牽涉任何治安、刑事案件。

物業(yè)保安管理制度10

　　1、人員組織

　　專(zhuān)職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識(shí);

　　接受過(guò)安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力;

　　熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作,無(wú)不良記錄;

　　安全護(hù)衛(wèi)人員配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;

　　當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào),穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

　　上崗時(shí)精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

　　講普通話(huà),可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話(huà);

　　交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

　　2、門(mén)衛(wèi)

　　參照《門(mén)衛(wèi)制度》執(zhí)行。

　　各出入口24小時(shí)有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

　　白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊(duì)巡邏,規(guī)范整齊;及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶(hù)的.詢(xún)問(wèn);在遇到突發(fā)事件時(shí),及時(shí)報(bào)告警方與管理服務(wù)中心,必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應(yīng)

　　參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

　　制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

　　有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

　　書(shū)面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;

　　高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);

　　對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;

　　按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財(cái)產(chǎn)等。

　　5、其他防范措施

　　設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報(bào)警電話(huà),24小時(shí)有人值守;

　　接到報(bào)警信號(hào),確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

　　涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;

　　協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

　　對(duì)小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車(chē)庫(kù)、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;

　　建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪(fǎng)客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　應(yīng)急及突發(fā)事件接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。

　　對(duì)保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)到92%以上。

物業(yè)保安管理制度11

　　一、目的

　　規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。

　　三、職責(zé)

　　(一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師

　　(二)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

　　四、工作程序

　　(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

　　1.第一天,由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

　　2.第二天,由保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

　　3.第三天,由保安班長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

　　4.第四天至第六天,由保安隊(duì)長(zhǎng)安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

　　5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié)。

　　(二)軍事技能培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1)隊(duì)列項(xiàng)目:

　　-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　-齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

　　-動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》;

　　2)拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

　　3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

　　2.軍訓(xùn)要求:

　　1)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;

　　2)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

　　3)聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無(wú)拖音;

　　4)養(yǎng)成良好的`隊(duì)列禮儀;

　　5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

　　3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

　　(四)消防知識(shí)培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

　　2)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

　　3)滅火器材的操作使用;

　　4)滅火演練。

　　2.消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人

　　員講授示范。

　　(五)法律知識(shí)培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》;

　　2)《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;

　　3)《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》;

　　4)其他地方性法規(guī)。

　　2.法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

　　(六)服務(wù)培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1)文明用語(yǔ);

　　2)儀容儀表;

　　3)禮貌禮節(jié);

　　4)服務(wù)意識(shí);

　　5)服務(wù)技能;

　　6)服務(wù)要求。

　　2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

　　(七)安全培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培訓(xùn)由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的形式:

　　1)班務(wù)會(huì);

　　2)保安員全體會(huì)議;

　　3)個(gè)別交談;

　　4)交接班時(shí)講評(píng)。

　　2.思想教育的內(nèi)容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行為準(zhǔn)則。

　　(九)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

　　由公司統(tǒng)一安排專(zhuān)項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

　　(十)文化知識(shí)培訓(xùn)

　　1.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。

　　2.文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1)寫(xiě)作能力;

　　2)閱讀與理解能力;

　　3)語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　3.文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

　　1)講課;

　　2)開(kāi)展演講比賽;

　　3)寫(xiě)作比賽。

　　(十一)工作技能培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

　　2)保安員交接班管理制度;

　　3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

　　4)停車(chē)場(chǎng)管理;

　　5)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)廠(chǎng)管理制度;

　　6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

　　2.培訓(xùn)形式:

　　1)正確的人際關(guān)系處理;

　　2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

　　3)溝通與協(xié)調(diào);

　　4)講解與示范。

　　(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。

　　董事會(huì)職責(zé) 監(jiān)事會(huì)職責(zé) 班主任職責(zé)

　　團(tuán)支書(shū)職責(zé) 企劃部職責(zé) 內(nèi)控制度

物業(yè)保安管理制度12

　　一、計(jì)劃管理

　　保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)完整的計(jì)劃，包括明確的政策及精心設(shè)計(jì)的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確�？蛻�(hù)的人身和財(cái)物的安全、員工人身和財(cái)物的安全以及物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計(jì)劃，首先應(yīng)對(duì)構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動(dòng)、事故及引起對(duì)客戶(hù)、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究，然后結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項(xiàng)服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn)，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對(duì)實(shí)際解決辦法作系統(tǒng)的闡述，從而形成切實(shí)可行的計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃是指導(dǎo)開(kāi)展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計(jì)劃。

　　保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及各種變化的'因素，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)安全計(jì)劃的修訂。

　　根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo)，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計(jì)劃，除有計(jì)劃地安排好基本的各項(xiàng)保安工作外，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有計(jì)劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。

　　保安部還應(yīng)根據(jù)物業(yè)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機(jī)關(guān)布置的專(zhuān)項(xiàng)工作制定專(zhuān)題計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后，在物業(yè)內(nèi)按計(jì)劃實(shí)施。

　　二、組織管理

　　根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制，調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專(zhuān)項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　三、人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強(qiáng)員工對(duì)保安工作的責(zé)任心，通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能。

　　四、物資設(shè)備管理

　　管理好物業(yè)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計(jì)劃。

　　五、協(xié)調(diào)管理

　　物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門(mén)、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)。保安部在日常運(yùn)行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò)，取得他們對(duì)物業(yè)保安工作的支持和合作。

物業(yè)保安管理制度13

　　為了規(guī)范保安宿舍的管理，提高各隊(duì)員的作息質(zhì)量，改善宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，特出此《保安宿舍管理規(guī)定》，望各隊(duì)員嚴(yán)格遵守，落實(shí)執(zhí)行。

　　1、保安宿舍日常管理由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按公司所規(guī)定要求加于監(jiān)督，對(duì)違反有關(guān)宿舍管理的隊(duì)員可進(jìn)行必要的處罰和批評(píng)。對(duì)宿舍存在的問(wèn)題及不安全因素應(yīng)及時(shí)的排除或上報(bào)上級(jí)處理。

　　2、做好防火防盜措施，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　3、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁帶外來(lái)人員進(jìn)出宿舍或者留宿，有特殊情況時(shí)應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，批準(zhǔn)方可。

　　4、不得在宿舍或房間內(nèi)堆放、隱藏易燃易爆及有毒性物質(zhì)。

　　5、不得私自亂拉亂接電線(xiàn)，以免由于電路故障而引起火災(zāi)隱患。

　　6、應(yīng)做到人進(jìn)門(mén)鎖、人走門(mén)鎖，防止嫌疑人等有機(jī)可趁進(jìn)行破壞盜竊活動(dòng)。

　　7、不得在宿舍內(nèi)使用大功率的電器設(shè)備。以免由于電線(xiàn)老化，經(jīng)不住負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，而發(fā)生險(xiǎn)情。

　　8、節(jié)約用水、電，應(yīng)做到隨用隨關(guān)，人走水停，人走燈滅，為公司節(jié)約能源，杜絕一切浪費(fèi)行為。

　　9、不得在房間內(nèi)大聲談笑、聊天或尖叫，以免影響其他同事或鄰近人家的正常休息。

　　10、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)組織或參與帶賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

　　11、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁傳播黃色、及違法內(nèi)容的書(shū)刊、報(bào)紙及光碟等。

　　12、定時(shí)、定期的'對(duì)宿舍進(jìn)行打掃，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　　13、生活及個(gè)人垃圾不得亂丟、亂扔，應(yīng)倒放在指定位置，然后集中處理。

　　14、入住宿舍的隊(duì)員，保證都有大門(mén)鑰匙，離開(kāi)公司時(shí)鑰匙應(yīng)上交，(領(lǐng)班確要負(fù)責(zé)好鑰匙的收繳工作)，不得因?yàn)闆](méi)有宿舍鑰匙而攀、翻越宿舍的圍墻。

　　15、嚴(yán)禁在宿舍的周邊區(qū)域及二樓、三樓的陽(yáng)臺(tái)隨地大小便和空中拋物，以免傷及他人。

　　16、上白班的同事因工作需要而回宿舍時(shí)，應(yīng)盡量減小噪音，以免影響夜班隊(duì)員的正常休息，夜班隊(duì)員因工作需要而回宿舍時(shí)也應(yīng)如此。

　　17、衛(wèi)生間屬公用設(shè)施，每個(gè)隊(duì)員使用完之后，都應(yīng)沖洗干凈，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　18、開(kāi)啟影音設(shè)備時(shí)要盡量避開(kāi)休息時(shí)段，不可影響到附近居民及其他隊(duì)員的休息。

　　19、堅(jiān)決打擊外來(lái)人員到宿舍進(jìn)行違法傳銷(xiāo)及推銷(xiāo)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可報(bào)警處理。

　　20、愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的一切財(cái)物，嚴(yán)禁人為損壞或遺失，領(lǐng)班對(duì)宿舍內(nèi)的物品要經(jīng)常的清點(diǎn)和檢查。私人財(cái)物要妥善保管好。

　　21、其它經(jīng)公司或上級(jí)規(guī)定的事項(xiàng)。

　　望各同事能?chē)?yán)格遵守《保安宿舍管理規(guī)定》，以身作則、共同監(jiān)督，建立一個(gè)良好的生活和休息環(huán)境。

物業(yè)保安管理制度14

　　1、住宿紀(jì)律

　　(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

　　(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地,可申請(qǐng)?jiān)谕庾∷?如是班長(zhǎng)的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。

　　(4)如果女朋友在項(xiàng)目駐地的,可申請(qǐng)周六周日在外居住。

　　(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(zhǎng)在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

　　2、宿舍衛(wèi)生

　　(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

　　(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無(wú)其它物品。

　　(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺(tái),換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理

　　(1)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的',由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

　　(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

　　4、宿舍紀(jì)律

　　(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴(yán)禁私拉電線(xiàn)。

　　(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。

　　(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

　　(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請(qǐng)銷(xiāo)假管理制度

　　(1)要離開(kāi)項(xiàng)目駐地區(qū)域時(shí)應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條,并報(bào)班長(zhǎng)、主管批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。

　　(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應(yīng)寫(xiě)換休申請(qǐng),換休申請(qǐng)上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)?nèi)應(yīng)向班長(zhǎng)請(qǐng)假,超過(guò)一天時(shí)班長(zhǎng)批準(zhǔn)后應(yīng)請(qǐng)示主管審批。

　　(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條并寫(xiě)明原由,由主管審批。

　　(5)假期滿(mǎn)后應(yīng)及時(shí)歸隊(duì),如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請(qǐng)假權(quán)限及時(shí)匯報(bào),逾假不歸或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假者按曠工處理。

物業(yè)保安管理制度15

　　1、目的:

　　對(duì)保安崗位的配備進(jìn)行有效管理,以便及時(shí)處置突發(fā)事件,保證所管理區(qū)域安全。

　　2、范圍:

　　保安人員所用對(duì)講機(jī)、手電或應(yīng)急燈、巡更棒、橡膠棒的管理

　　3、職責(zé):

　　3.1保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安崗位配置的管理。

　　3.2保安人員負(fù)責(zé)正確使用崗位配置。

　　4、工作程序:

　　4.1對(duì)講機(jī)的使用及管理:

　　4.1.1佩帶:上班期間,對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。

　　4.1.2管理:保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立臺(tái)帳,對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。各班長(zhǎng)對(duì)本班對(duì)講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和報(bào)告。

　　4.1.3使用:使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī),嚴(yán)禁私自改變頻率;嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無(wú)關(guān)的事宜;嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)相互開(kāi)玩笑、講臟話(huà);對(duì)講機(jī)未使用時(shí),任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲,影響他人通訊聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對(duì)講機(jī)繩或搖晃天線(xiàn)。

　　4.1.4呼叫:保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定崗位代號(hào),凡遇工作之事需呼叫對(duì)方,一律使用代號(hào),呼叫時(shí)口齒清晰,使用普通話(huà),用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)練,有禮貌,語(yǔ)氣輕松自然,嚴(yán)禁大呼大叫,拿腔拿調(diào),裝腔作勢(shì),萎靡不振。

　　4.1.5交接:上下崗位交接時(shí),各班長(zhǎng)要認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),以便妥善處理。

　　4.1.6責(zé)任:持機(jī)者因使用不當(dāng),造成丟失、損壞(機(jī)頭、電池、天線(xiàn)、功能鍵等)者,按價(jià)值給予賠償。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即報(bào)告,當(dāng)場(chǎng)處理。

　　4.1.7在22:00時(shí)至次日07:00時(shí)每個(gè)崗位不少于每小時(shí)報(bào)更一次,對(duì)講機(jī)的通話(huà)聲應(yīng)調(diào)小,盡量不影響業(yè)主正常休息。

　　4.3橡膠棒的使用規(guī)定:

　　4.3.1橡膠棒由保安班長(zhǎng)保管,應(yīng)做好備案登記;

　　4.3.2使用時(shí)要注意愛(ài)護(hù),不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。無(wú)特殊情況不準(zhǔn)使用,防止損壞、丟失,如有丟失、損壞照價(jià)賠償;

　　4.3.3當(dāng)生命、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時(shí)方能使用橡膠棒,橡膠棒使用后要詳細(xì)登記上報(bào)備查;

　　4.3.4橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。

　　4.4手電及應(yīng)急燈的使用規(guī)定:持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常使用狀態(tài),使用時(shí)應(yīng)避免直射對(duì)方的.眼睛,只有在緊急情況下方能開(kāi)啟應(yīng)急燈警報(bào)器。

　　4.5巡更棒的使用及管理:

　　4.5.1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數(shù)據(jù)(到點(diǎn)時(shí)間和次數(shù))的主要裝備,由班長(zhǎng)統(tǒng)一管理;

　　4.5.2巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù),禁作他用;

　　4.5.3巡更棒的使用嚴(yán)格按相關(guān)使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行;

　　4.5.4巡更棒每周按時(shí)送管理處讀取數(shù)據(jù)一次。

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