保安的管理制度合集(15篇)
在我們平凡的日常里，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值，其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的保安的管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保安的管理制度1
小區(qū)物業(yè)保安管理制度主要涉及以下幾個方面：
1.崗位職責(zé)：明確保安人員的工作范圍和責(zé)任。
2.工作流程：規(guī)定保安人員日常工作的具體步驟。
3.行為規(guī)范：設(shè)定保安人員的行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4.培訓(xùn)與考核：規(guī)定保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容和績效評估方法。
5.應(yīng)急處理：制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案和處理流程。
6.設(shè)備管理：規(guī)定保安使用的設(shè)備保養(yǎng)和使用規(guī)則。
7.監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制和投訴渠道。
內(nèi)容概述：
1.門禁管理：包括出入證的'發(fā)放、來訪人員登記、車輛管理等。
2.巡邏制度：規(guī)定巡邏路線、頻率和異常情況報(bào)告程序。
3.安全監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)的操作、維護(hù)和異常情況處理。
4.緊急事件響應(yīng)：如火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等事件的應(yīng)對措施。
5.協(xié)調(diào)配合：與其他部門（如保潔、維修）的協(xié)作機(jī)制。
6.個人素質(zhì)：保安人員的職業(yè)道德、儀容儀表和溝通技巧。
7.法規(guī)遵守：確保保安工作符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
保安的管理制度2
工地保安制度的重要性不容忽視，它直接關(guān)系到工地的生產(chǎn)安全和財(cái)產(chǎn)保護(hù)。有效的保安制度可以：
1.防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入，降低盜竊和破壞風(fēng)險(xiǎn)。
2.及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，減少事故發(fā)生的可能性。
3.維護(hù)工地秩序，保證施工進(jìn)度不受干擾。
4.提升工地形象，增強(qiáng)業(yè)主和公眾對項(xiàng)目安全的.信任。
保安的管理制度3
1.目的
規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。
2.范圍
適用于物業(yè)集團(tuán)所管轄各物業(yè)公司(管理處)保安部接待服務(wù)工作。
3.職責(zé)
3.1 保安部負(fù)責(zé)本規(guī)程的實(shí)施。
4.工作內(nèi)容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團(tuán)總裁以上領(lǐng)導(dǎo)帶來的參觀團(tuán)。
4.1.2 二級接待:集團(tuán)副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認(rèn)真執(zhí)勤、堅(jiān)守崗位;
4.2.2 保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;
4.2.3 保安部指揮中心必須對接待過程進(jìn)行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 保安部接到公司領(lǐng)導(dǎo)指示后,按接待級別進(jìn)行組織實(shí)施,具體實(shí)施方案如下:
4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊(duì)全員上崗,按指定崗位接待流程進(jìn)行實(shí)施;
4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊(duì)人員上崗,按正常崗位、接待流程進(jìn)行實(shí)施;
4.3.1.3 三級接待就按正常的.崗位時行實(shí)施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 著裝標(biāo)準(zhǔn):
4.4.1.1 接待前所有隊(duì)員對服裝進(jìn)行整燙;
4.4.1.2 執(zhí)勤崗位統(tǒng)一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3 巡邏隊(duì)統(tǒng)一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2 所有崗位必須服從命令::、聽從指揮;
4.4.3 當(dāng)值中隊(duì)長提前將準(zhǔn)備工作完成情況匯報(bào)部門經(jīng)理;
4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項(xiàng)
4.5.1 值班室內(nèi)勤準(zhǔn)備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;
4.5.2 巡邏隊(duì)和崗位及時對園區(qū)違章現(xiàn)象進(jìn)行清理;
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區(qū)噴泉、蝶水;
4.5.4 不當(dāng)班中隊(duì)提前30分鐘到達(dá)各指定崗位;
4.5.5 保安部值班室提前30分鐘開啟園區(qū)背景音樂。
5.0 相關(guān)文件
無
6.0 記錄表格
無
保安的管理制度4
目的：本制度的目的在于規(guī)范公司保安人員的行為，確保公司安全穩(wěn)定和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
范圍：適用于公司內(nèi)部所有保安人員。
制度制定程序：本制度由公司安保部門起草，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
一、保安隊(duì)伍管理
1.1保安隊(duì)伍的組織和建設(shè)
1.1.1公司內(nèi)部成立專業(yè)的保安隊(duì)伍，保安隊(duì)伍由公司安保部門統(tǒng)一管理。
1.1.2公司安保部門要重視保安隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的訓(xùn)練，確保隊(duì)員能夠勝任各種安保工作。
1.2保安隊(duì)伍的編制
1.2.1根據(jù)公司的實(shí)際需要和安全風(fēng)險(xiǎn)等級確定保安隊(duì)伍的編制.
1.2.2保安隊(duì)伍的編制要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得超編和超員。
二、保安人員管理
2.1保安人員的錄用
2.1.1首先解決用人單位和個人之間的.勞動合同關(guān)系。
2.1.2嚴(yán)格審核保安人員的身份信息、考核情況、有無前科等方面，確保保安人員具有良好的品質(zhì)和品行。
2.1.3確定保安人員的崗位和職責(zé)，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的專業(yè)水平和應(yīng)變能力。
2.2保安人員的福利待遇
2.2.1根據(jù)國家規(guī)定，保安人員享有勞動法規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利和福利。
2.2.2公司應(yīng)落實(shí)保安人員工資、保險(xiǎn)、加班等方面的政策，確保保安隊(duì)伍的穩(wěn)定和士氣。
三、保安工作管理
3.1保安安保措施
3.1.1公司安保部門應(yīng)制定公司內(nèi)部保安措施，包括但不限于人員出入、車輛進(jìn)出、貨物運(yùn)輸、安全防火等方面。
3.1.2保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，對于違規(guī)人員及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和安保部門進(jìn)行處理。
3.2安全防范
3.2.1嚴(yán)格執(zhí)行保安崗位責(zé)任制，規(guī)定保安人員的巡邏和值班制度。
3.2.2具體規(guī)范保安人員的行動和技能，確保其能夠有效地處理突發(fā)事件。
四、保安人員責(zé)任追究
4.1首先根據(jù)《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《行政管理法》等法律法規(guī)，確認(rèn)保安人員的權(quán)利和義務(wù)。
4.2對于保安人員的職業(yè)失責(zé)、過失等行為，按照公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處理，必要時報(bào)告相關(guān)法律部門進(jìn)行處理。
本規(guī)章制度的執(zhí)行程序：
1、公司安保部門負(fù)責(zé)規(guī)章制度執(zhí)行的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理；
2、各級保安主管人員負(fù)責(zé)規(guī)章制度執(zhí)行的落實(shí)和監(jiān)督，及時報(bào)告出現(xiàn)的問題并協(xié)調(diào)解決；
3、各保安人員必須遵循規(guī)章制度，完善制度執(zhí)行的反饋機(jī)制，及時提出情況并接受監(jiān)督和檢查；
4、其他相關(guān)部門要支持并配合公司安保部門執(zhí)行本規(guī)章管理制度。
本規(guī)章制度制定根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況制定，若相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變動，應(yīng)及時修訂本規(guī)章制度。
保安的管理制度5
為了培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,聲譽(yù)良好的保安隊(duì)伍,制定本規(guī)定:
a、值勤語言規(guī)定
(1)使用文明用語,態(tài)度和藹可親。
(2)主動向業(yè)主/住戶或其他人員打招呼時,說:'先生(小姐)您好、再見等。'
(3)別人主動向你打招呼或請求幫助時,說:'先生(小姐)有什么需要我?guī)兔?
(4)需要別人配合你工作時,說:'先生(小姐),麻煩你'、'謝謝'、'對不起'等。
(5)遇到別人向你感謝時,說:'不用謝,這是我應(yīng)該做的。'
(6)遇到有不配合工作或違反規(guī)定的.人,糾正時先敬禮,然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。
(7)任何時候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如'喂!哎!'等。
b、值勤行動規(guī)定
(1)坐姿:精神振作,姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手握拳,平放于桌面上。
(2)立姿:按軍姿或跨立標(biāo)準(zhǔn)站立。
(3)走姿:行走時,用正規(guī)的齊步(軍訓(xùn)要求)去做,二人成排,三人成行。
保安的管理制度6
保安服裝管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.形象統(tǒng)一：統(tǒng)一的服裝能提升保安團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象，增強(qiáng)公眾安全感。
2.規(guī)范行為：明確的著裝規(guī)定有助于約束保安人員的行為，提高工作效率。
3.安全保障：適當(dāng)?shù)姆b設(shè)計(jì)能為保安人員提供必要的`防護(hù)，降低工作風(fēng)險(xiǎn)。
4.公司文化：服裝作為企業(yè)形象的一部分，反映公司的管理理念和文化價值觀。
保安的管理制度7
某住宅小區(qū)保安管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為保安人員提供了清晰的工作指導(dǎo)，有助于提高工作效率和工作質(zhì)量；另一方面，它保障了小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)了居民對小區(qū)管理的信任度。
此外，良好的保安管理制度還能預(yù)防潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，避免因管理疏漏導(dǎo)致的`糾紛。
保安的管理制度8
保安培訓(xùn)管理制度旨在確保保安人員具備專業(yè)素養(yǎng)和技能，有效執(zhí)行其職責(zé)，維護(hù)公共安全和秩序。它涵蓋了培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、評估反饋以及持續(xù)改進(jìn)等多個環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1. 培訓(xùn)目標(biāo)：明確保安人員應(yīng)掌握的基本知識和技能，如安全法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、巡邏技巧、監(jiān)控設(shè)備操作等。
2. 課程設(shè)置：制定詳細(xì)的教學(xué)大綱，包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，確保理論與實(shí)踐相結(jié)合。
3. 培訓(xùn)師資：選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素質(zhì)高的人員擔(dān)任講師，確保教學(xué)質(zhì)量。
4. 培訓(xùn)實(shí)施：設(shè)定合理的`培訓(xùn)時間表，確保每位保安都能接受到必要的培訓(xùn)。
5. 考核評價：建立考核機(jī)制，通過測試、模擬演練等方式評估培訓(xùn)效果。
6. 持續(xù)改進(jìn)：收集反饋，定期評估培訓(xùn)制度的有效性，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善。
保安的管理制度9
保安工廠管理制度的重要性不容忽視，它：
1.確保工廠安全，防止盜竊和破壞行為，降低財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。
2.保障員工的人身安全，增強(qiáng)員工的'工作滿意度和忠誠度。
3.維護(hù)生產(chǎn)秩序，減少因安全事故導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)效率。
4.符合法律法規(guī)要求，避免因安全管理不善而引發(fā)的法律糾紛。
5.提升企業(yè)形象，展示負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化，增強(qiáng)客戶信任。
保安的管理制度10
保安人員崗位職責(zé)
1、遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。
2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。
3、認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。
4、指引好驅(qū)車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。
5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。
6、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅或報(bào)警。
7、每班必須按時上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
8、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。
9、積極主動維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。
10、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
保安人員管理制度
一、職業(yè)紀(jì)律：
1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報(bào)小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙。
5、嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請人頂班，私自換班。
6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。
7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向客戶收取費(fèi)用。
9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。
11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級。
12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊(duì)。
13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。
14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
15、嚴(yán)禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。
16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語：
您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范：
1、按時到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，保持售樓部前廣場周圍環(huán)境清潔。
2、注意客戶進(jìn)出禮貌用語，為客戶開門。
3、對客戶各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的客戶進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。
4、對售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報(bào)告并記錄。
四、作息時間：
工作時間：9：00—18：00。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請。
保安員獎懲制度
一、嘉獎
1、一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚(yáng)，加2分。
2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚(yáng)者，加5分。
3、搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)客戶和工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10-40分。
4、對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚(yáng)，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，獎勵每人20分。以上獎勵可根據(jù)具體情況調(diào)整獎勵方案。
二、懲罰
1、一次口頭警告扣2分，一個月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。
2、有下列行為之一的處口頭警告
2.1當(dāng)值時不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。
2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請假者。
2.3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。
2.4在崗位看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。
2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。
2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者。
2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。
2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會議者。
3、一個月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。
3.1遲到、早退15分鐘以上，未請假者。
3.2擅自離崗，情節(jié)嚴(yán)重。
3.3一個月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。
3.4不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。
3.5崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成一定影響者。
3.6無特殊情況未經(jīng)允許私入倉庫、財(cái)務(wù)辦公室等。
3.7當(dāng)值睡覺者。
4、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。
4.1當(dāng)值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。
4.2對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
4.3監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
4.4不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。
4.5無論何種原因，與客戶、公司員工打架者。
4.6不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。
4.8當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。
保潔人員崗位職責(zé)
一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、三、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
對保潔人員的`要求：對售樓部清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好售樓部內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。
1、生活垃圾日產(chǎn)日清。
2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。
3、售樓部門口地墊定期清洗。
4、大門玻璃、銷售前臺、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。
5、售樓部內(nèi)部地面，整日保潔。
6、售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。
7、每天晚上清洗售樓部內(nèi)部廁所以及洗手池。
8、定期清洗售樓部內(nèi)部各種茶具用品及飲水機(jī)。
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。
10、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報(bào)管理員。
11、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
四、作息時間：
工作時間：9：30—18：30。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前管理人員申請。
保潔人員管理規(guī)范
一、遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
三、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
五、文明服務(wù)，禮貌待人。
六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。
七、工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。
九、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。
十、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用
十三、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。
十四、嚴(yán)禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。
保潔獎懲制度
一、違反公司員工手冊及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣2——10分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。
二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。
三、工作時間串崗、聊天、睡覺扣2分。
四、工作馬虎，不按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無改進(jìn)扣3分；受住戶投訴一次扣5分。
五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣2分并照價賠償。
六、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按要求、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù)，加2分；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分。
七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)1次加5分；開展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報(bào)，加5分。
八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。
1、當(dāng)值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。
2、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
3、監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
4、不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。
5、無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。
6、不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。
7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。
8、當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。
保安的管理制度11
一、依照法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對園區(qū)治安情況進(jìn)行巡視檢查。
二、保安員實(shí)行24小時全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。
三、巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機(jī)等巡視器材。
四、對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機(jī)向保安隊(duì)長或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、保安隊(duì)長負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。
六、保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。
七、嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在園區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的.人員進(jìn)入園區(qū)重點(diǎn)要害部位。
八、注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。
九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
十、發(fā)現(xiàn)吵架時，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)大家斗毆等情況時應(yīng)及時報(bào)警。
十一、發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。
十二、接受住戶信息反饋，積極為住戶聯(lián)系，及時解決和協(xié)助處理入駐企業(yè)投訴和求助。十三、在執(zhí)勤過程中，當(dāng)保安隊(duì)長檢查到各崗位的保安員時，保安員應(yīng)向隊(duì)長或班長敬禮并匯報(bào)巡邏情況，保安隊(duì)長應(yīng)向保安員回禮。
十四、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時，原班隊(duì)員不得離開，可通過對講機(jī)系統(tǒng)向值班室或保安隊(duì)長查詢。
十五、巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。
保安的管理制度12
一、目的：
保證公司保安警械功能完好、正常使用，防止誤用。
二、適用范圍：
保安所有警用器械。
三、職責(zé)：
當(dāng)班保安員：負(fù)責(zé)正確使用，妥善保管器械。
保安領(lǐng)班：負(fù)責(zé)保安器械的發(fā)放及登記。
四、相關(guān)文件：
五、操作規(guī)程：
1、對講機(jī)管理
1)使用規(guī)定
a)每個保安都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用，每班次都將在《值班交接簿》上登記、交接。
b)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)管理處主任批準(zhǔn)。
c)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用對講機(jī)，嚴(yán)禁私自亂拆或亂調(diào)頻率，否則按違記處理，若損壞視情節(jié)賠償。
d)保安員在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時報(bào)告領(lǐng)班加以處理。
e)嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
f)對講機(jī)充電器放置在監(jiān)控中心，只能用于對講機(jī)電池充電使用，嚴(yán)禁用作其他用途，否則按違紀(jì)處理。
2)對話要求
a)呼叫對方時，先報(bào)自己崗位，再呼叫對方，并在最后講'收到請回話'。
b)收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答'清楚'或'明白'。
c)用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
2、警棍管理
1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人，不得隨意亂放或托他人代為保管，不得丟失或損壞。
2)當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3)嚴(yán)禁用警棍嬉戲、打鬧或交與他人玩耍。
4)處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5)非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6)當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的`警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償；分不清具體責(zé)任人時，由該崗位人員共同賠償。
7)交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8)警棍不使用時由保安隊(duì)長保管，確保其處于完好使用狀態(tài)。
六.相關(guān)記錄：
值班交接簿
保安的管理制度13
第一章總則
第一條目的
為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人員、車輛和物品出入的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條適用范圍：
本公司所有安保人員。
第三條權(quán)責(zé)
行政管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督，保安人員按照相關(guān)內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行。
第二章工作時間及主要工作內(nèi)容
第一條工作時間
公司保安人員每日工作實(shí)行兩班倒工作制，每班12小時（早班：08：00—20：00；晚班：20：00—08：00）。每班配置2人（門衛(wèi)崗、巡邏崗各1名）。
第二條主要工作內(nèi)容
執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行我司各項(xiàng)規(guī)章制度，對人員、車輛和物品的出入嚴(yán)格管理，對發(fā)生在當(dāng)班期間、執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害及時制止并采取控制措施，對發(fā)生的臺風(fēng)暴雨等突發(fā)性自然災(zāi)害事件，應(yīng)及時上報(bào)行政部并協(xié)助處理。同時根據(jù)巡邏相關(guān)規(guī)定日夜不間斷對廠區(qū)內(nèi)部各點(diǎn)進(jìn)行巡邏，做好防火、防盜、防災(zāi)等工作。認(rèn)真做好交接班記錄。
第三章崗位職責(zé)
第一條崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┍０碴�(duì)長的崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、協(xié)助行政部嚴(yán)格管理公司內(nèi)安全、消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，及時把每天發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級主管，及時傳達(dá)、落實(shí)上級命令。具體如下：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊(duì)長與隊(duì)員一樣輪崗值班，履行保安人員工作職責(zé)。
2.處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速公司行政部聯(lián)系。
3．熟悉公司范圍內(nèi)的大小、廠房編號和周邊社會治安情況，并對保安人員落實(shí)24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
4．密切保持與保安人員的通訊聯(lián)系，每天不定時檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤內(nèi)容：保安儀容儀表；值班日志、交接班記錄、巡邏記錄；物件簽收記錄；人員、車輛、物品出入記錄；
5．完善安全防范措施，檢查消防、安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能正常使用。
6、協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
7．做好對保安人員的管理、訓(xùn)練與考核。掌握保安人員的思想動態(tài)，做好保安人員的值班安排，出勤統(tǒng)計(jì)，定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
8、做好保安工作期間各項(xiàng)文件記錄資料的整理歸檔；各類案例處理的書面報(bào)告。
9．以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項(xiàng)。
（二）保安人員的門崗崗位職責(zé)
1、熱情接待來訪人員并做好來訪登記工作。人員到訪保安人員應(yīng)起立主動上前咨詢其來意及受訪人等相關(guān)信息，并電詢受訪者得到確認(rèn)后由受訪者將人員帶入廠區(qū)。對送貨到公司的`商家或司機(jī)要熱情接待，與庫管人員確認(rèn)后引導(dǎo)進(jìn)入倉庫待檢區(qū)待驗(yàn)收。
2.負(fù)責(zé)檢查、登記進(jìn)入廠區(qū)人員和車輛，凡發(fā)現(xiàn)有攜帶易燃、易爆、劇毒物品或攜帶污染性物品人員或車輛的，一律嚴(yán)禁駛?cè)霃S區(qū)（有公司特殊批文除外），嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全、門禁等相關(guān)制度。
3、負(fù)責(zé)報(bào)刊、書信的簽收工作，并及時送至辦公室。
4、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，消除隱患，防患未然。
5、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
6、加強(qiáng)防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭并消除。熟悉公司內(nèi)部各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，定期對職責(zé)范圍內(nèi)消防栓進(jìn)行檢查登記，如有異常應(yīng)立即通知保安隊(duì)長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報(bào)主管部門處理。
7、負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
8、提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
�。ㄈ┍０踩藛T的巡邏崗崗位職責(zé)
1、不定時對廠區(qū)進(jìn)行巡邏，多看、多聽、多問，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)仔細(xì)追查并及時報(bào)告和記錄，發(fā)現(xiàn)警情應(yīng)立即上報(bào)公司行政部或報(bào)警，并協(xié)助處理。
2.對廠區(qū)消火栓、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺失、損壞或不能正常使用等情況應(yīng)及時上報(bào)并做好安全檢查工作記錄。
3、輔助廠區(qū)安全應(yīng)急處置工作，對廠區(qū)用電用水、辦公安全進(jìn)行不定時巡邏做好防火、防盜、防爆等安全檢查與防控工作。對廠區(qū)內(nèi)外進(jìn)行巡檢，對發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時處理并上報(bào)行政部，杜絕治安及安全事故的發(fā)生。
4、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，消除隱患，防患未然。
5、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
6、加強(qiáng)防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭并消除。熟悉公司內(nèi)部各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，定期對職責(zé)范圍內(nèi)消防栓進(jìn)行檢查登記，如有異常應(yīng)立即通知保安隊(duì)長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報(bào)主管部門處理。
7、負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
8、提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
第四章行為準(zhǔn)則
第一條儀容儀表
1、統(tǒng)一工作服裝，且干凈、整潔，沒有異味；
2.頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)，不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)；
3、口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物；
4、保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）；
5、上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品，腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品；
6、不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖，服裝筆挺、不歪斜松垮；
7、 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑；
第二條禮節(jié)禮貌
1、站姿：挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收；兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開；微笑，目視前方，表情親切，有親和力；禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等；
2.坐姿：端正，雙腿自然平放；禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉；
3、敬禮：舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下，成立正姿勢。
4、規(guī)范用語：您好、請問、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
第三條工作態(tài)度
1、對工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德；
2.對自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心；
3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)；
4、對本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀；
5、對待客戶或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
第四條日常行為規(guī)范
1、愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；
2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；
3、辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；
4、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
第五條工作紀(jì)律
根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》【中華人民共和國國務(wù)院令第564號】等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
2.扣押、沒收他人證件、財(cái)物；
3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；
4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
5、刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；
6、侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。
7、儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。
8、值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。
9、對群眾、來賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。
10、脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。
11、執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機(jī)私用，影響勤務(wù)。
12.非保安人員進(jìn)入保安室。
13、未經(jīng)許可擅自調(diào)班，暴行犯上，不服從指揮。
第五章人員及車輛出入門禁管理準(zhǔn)則
參照車輛及人員出入管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。主要注意以下幾點(diǎn)：
第一條員工及攜帶物品出入公司
1、員工進(jìn)入公司不得攜帶刀具、毒品及一切危險(xiǎn)品和違禁物品。
2.員工上班期間出入放行條未經(jīng)主管核準(zhǔn)，不得隨意進(jìn)出。
3、所有員工出廠不得攜帶公司產(chǎn)品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財(cái)產(chǎn)。
第二條業(yè)務(wù)人員及貨物、車輛的管理規(guī)則
1、業(yè)務(wù)人員來訪洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪部門前來接洽才可進(jìn)入。
2.來賓車輛進(jìn)入公司須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。
3、貨運(yùn)車輛進(jìn)入公司時，需出具送貨證明并辦理相關(guān)手續(xù)，保安方可放行，并通知倉庫保管部門。
4、貨運(yùn)車輛駛出公司時，應(yīng)出具出門放行條，并有倉管員審核：保安人員查驗(yàn)一切合于規(guī)定后，方可放行。
第三條訪客人員的管理規(guī)則
對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入廠區(qū)。
1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛。
2.不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
3、推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。
4、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。
5、來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。
6、來訪人員不能出示有效證件者。
第四條門禁管理注意事項(xiàng)
1、車輛及人員進(jìn)出按公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
2.外來人員進(jìn)入廠區(qū)，受訪部門全權(quán)負(fù)責(zé)跟進(jìn)，嚴(yán)禁擅入未經(jīng)許可的禁止區(qū)域，若違反規(guī)定造成損失的受訪部門應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。
3、離職人員按程序辦完手續(xù)后，相關(guān)部門開具放行條，物品搬至保安室查驗(yàn)，無問題后方可離開。
第六章每日安全事項(xiàng)巡邏主要內(nèi)容
第一條廠區(qū)巡邏
1、防盜紅外系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置及巡更系統(tǒng)的使用。
2.速遞快件的簽收事宜。
3、人員、貨物和車輛出入管制稽核。
4、異常人員、事件的巡邏檢查。
第二條消防系統(tǒng)檢查
1、滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。
2、消防栓是否供水。
3、明火管制稽核。
4、消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。
第三條安全專案檢查
1、防爆燈和應(yīng)急燈的檢查。
2、車輛出入檢查。
3、員工下班后的門窗和水電的檢查。
第四條秩序的維護(hù)
廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報(bào)告保安隊(duì)長或行政部處理。
第七章交接班及保密管理
第一條交接班管理
1、交接班應(yīng)在當(dāng)班下班前，接班上班前10分鐘進(jìn)行，接班人員提前到崗，提前交接。
2.交接班內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì)，包括上一班的待辦及注意的事項(xiàng)，人員車輛進(jìn)出、巡邏、警械安保器材等情況，接班人員必須了解清楚，并在交接班表上簽字確認(rèn)，方可完成交接。
3、接班人員未到達(dá)交接前，當(dāng)班人員不能離崗。
4、交接的對講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
5、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
第二條保密管理
1、在工作期間，按照公司保密規(guī)定，不得泄露公司機(jī)密、客戶信息以及公司明確要求保密的事項(xiàng)等涉密信息。
2、對監(jiān)控設(shè)備與系統(tǒng)形成的影像資料和報(bào)警記錄，不得向外擴(kuò)散，不得隨意復(fù)制、傳播、查閱，不得供無關(guān)人員觀看，不得向媒體提供，更不能通過網(wǎng)絡(luò)等途徑對外擴(kuò)散。
3、對于公司的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及機(jī)密的事項(xiàng)須嚴(yán)守秘密，不得與任何無關(guān)人員談?wù)摗?/p>
4、在工作中要注意保守來訪人員登記的個人信息或單位信息，不能私自保留，不得隨意談?wù)摵托孤丁?/p>
5、不得私自開拆信件、快遞。
第八章信件包裹的管理
第一條保安室值班人員只對行政部指定的：掛號信、發(fā)票、重要文件，在查看收件地址是否正確、外包裝是否有損壞，無誤后簽收。
第二條個人包裹及快遞，將由快遞公司自行聯(lián)系收件人，由收件人自行至保安室門衛(wèi)處驗(yàn)收并領(lǐng)取，若收件人不在園區(qū)無法領(lǐng)取的，可聯(lián)系同事代其驗(yàn)收領(lǐng)取，或與保安員溝通確認(rèn)后由保安室代收做暫時保管，但不對包裹做驗(yàn)收簽收責(zé)任。
第三條保證信件包裹安全存放，嚴(yán)禁私自拆閱他人信件。部分特殊郵件門衛(wèi)室通知收發(fā)管理員統(tǒng)一處理。
第四條信件包裹簽收后應(yīng)及時在《快遞包裹收發(fā)記錄表》中做好記錄，公告于公告欄，并通知收發(fā)管理員和各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行簽收領(lǐng)取，及時發(fā)放。不得積壓，不得造成信件延誤或遺失。
第五條如信件包裹沒有收件人或收件人不祥的快件，保安室門衛(wèi)處可拒絕簽收，由快遞公司自行按照相關(guān)投遞制度進(jìn)行處理。
第九章保安室管理
第一條保安室紀(jì)律
1、保安室是保安工作場所，非保安人員無正當(dāng)理由不得擅自入內(nèi)。
2.禁止在保安室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、玩手機(jī)、看電影、聽歌等，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
3、保持保安室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。
4、室內(nèi)衛(wèi)生由當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)清掃，時刻保持干凈整潔。
5、所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。
6、無正當(dāng)理由，保安室應(yīng)24小時有保安員值守。
第二條保安器械的保管及交接
1、由當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)保安器械的管理和使用，嚴(yán)禁在未發(fā)生不法侵害時使用管制器械。
2.保安器械實(shí)行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，當(dāng)班人員照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴(yán)肅處理。
3、保安員交接班時，對保安器械應(yīng)清點(diǎn)檢查清楚。有異常及時記錄并上報(bào)行政管理部門。
4、保安器械的使用，應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明書和使用方法進(jìn)行操作。
5、保安器械歸公司所有，任何人員不能帶離公司。
6、依法使用器械，任何人員不得私自使用器械，不得利用保安器械擅自動用私刑。
第四條門前三包
“門前三包”是指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。
1、包衛(wèi)生，做到門前無垃圾雜物、無污水、無污垢、無油漬或嚴(yán)重積塵。
2.包綠化，即協(xié)助清潔員管理好門前花草樹木和綠化設(shè)施，及時清理門前花壇內(nèi)的垃圾雜物，不得在樹干樹枝上釘釘子和亂掛雜物等
3、包秩序，即禁止亂掛曬、亂占道、亂堆放、亂張貼等影響市容秩序的行為，對其他行為人的亂停、亂靠、亂擺、亂挖掘等行為進(jìn)行監(jiān)督、勸說和舉報(bào)的責(zé)任等。
第十章緊急或意外事故的處理
對緊急突發(fā)事件，參照應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定安排及時響應(yīng)處理。如：
第一條火警事故
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺報(bào)案，且通知部門主管和并做好相關(guān)工作。
2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：
2.1火速打電話至119報(bào)警，并上報(bào)公司應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人，火速啟動應(yīng)急事件處理程序。
2.2協(xié)助、引導(dǎo)員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
2.3保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。
2.4派人至大門處等待消防車，引導(dǎo)消防車輛至火災(zāi)現(xiàn)場。
2.5火勢熄滅后按相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門安排，清查人員及物品情況，封鎖現(xiàn)場，保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。
2.6注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。
2.7若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅并上報(bào)，若無法撲滅。立即通知119與上級主管部門。
第二條自然災(zāi)害
自然災(zāi)害，如員工停止上班，則公司的安全維護(hù)除值班人員外，保安人員應(yīng)完成以下事項(xiàng)：
1、關(guān)閉所有門窗及照明電源。
2、將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。
3、注意接聽員工電話，轉(zhuǎn)達(dá)公司規(guī)定的事項(xiàng)。
4、遇有災(zāi)害或須支援時，立即報(bào)警求援并報(bào)告主管。
第三條打斗事件
1、公司員工或外來人員打架鬧事，保安應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
2、打斗或?qū)救藛T逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或警察處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止，或致電公安部門處理。
3、打斗現(xiàn)場若有其他人員圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。
4、事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
5、注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
6、若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安隊(duì)長及主管，有安全之慮時，即刻電請公安機(jī)關(guān)請求幫助。
第四條不良分子前來滋事處理
1、保安人員不得與不良分子對打。
2、關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。
3、認(rèn)清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
4、將情況報(bào)告行政部主管人員并隨時保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。
第五條打劫被盜事件
1、發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立即聯(lián)系行政部主管人員，并一人監(jiān)視。
2.發(fā)現(xiàn)公司物資被盜，立即報(bào)警并及時與行政部聯(lián)系。
3、保持被盜現(xiàn)場。
第六條意外事故
1、員工急病，即刻通知人力資源部或救護(hù)員，及時派人送醫(yī)院治療。
2、遇意外事件時，立即撥打120急救電話，組織語言簡要說明現(xiàn)場情況，請救護(hù)車隨帶醫(yī)生。
3、及時報(bào)備主管或行政部。
第七條緊急電話
報(bào)警電話：110急救電話：120火警電話：119
保安的管理制度14
第一章總則
第一條為規(guī)范保安人員工作行為，加強(qiáng)公司安全管理，確保公司員工和財(cái)產(chǎn)安全，制定本規(guī)章管理制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)所有保安人員的管理工作。第三條本制度的編寫、修改和完善，根據(jù)《行政管理法》、《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況而制定。
第二章具體規(guī)定
第四條保安人員應(yīng)執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)章制度，確保公司內(nèi)部安全。
第五條保安人員應(yīng)當(dāng)服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)和保安主管的指揮和管理，執(zhí)行保安職責(zé)。
第六條保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴公司統(tǒng)一制式服裝和工作證件，保證形象整潔。
第七條保安人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好對來訪人員的登記工作，同時對于車輛和物品進(jìn)出公司的情況進(jìn)行監(jiān)管。
第八條保安人員嚴(yán)格執(zhí)行身份驗(yàn)證制度，任何人員沒有經(jīng)過身份驗(yàn)證不得任意進(jìn)入公司。
第九條保安人員應(yīng)當(dāng)密切配合公司其他職能部門的工作，做好安全防范工作。
第十條保安人員應(yīng)當(dāng)保證任務(wù)執(zhí)行過程中不得濫用職權(quán)、隨意滋擾來訪人員、泄露公司機(jī)密以及侵犯他人合法權(quán)益等行為。
第三章責(zé)任追究
第十一條對于保安人員的`違規(guī)行為，公司將根據(jù)情況，視情節(jié)輕重做出相應(yīng)的紀(jì)律處分，并根據(jù)法律法規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。
第十二條對于保安人員應(yīng)當(dāng)追究的職責(zé)，公司將根據(jù)情況作出相應(yīng)的安全紀(jì)律處分，同時要求保安人員賠償以及向公司內(nèi)部進(jìn)行公開道歉。
第四章制定程序
第十三條本制度的編制、修改、完善以及執(zhí)行由公司保安主管部門負(fù)責(zé)。
第十四條對于本制度的修改、完善，應(yīng)當(dāng)通過公司內(nèi)部決策程序進(jìn)行審批并報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)。
第十五條本制度的執(zhí)行將按照公司安全管理制度的要求進(jìn)行執(zhí)行。
第十六條對于保安人員的工作情況，公司應(yīng)當(dāng)定期開展安全評估和巡查工作，督促保安人員按照公司內(nèi)部管理制度進(jìn)行工作。
保安的管理制度15
一、總則
1. 本制度是為了規(guī)范保安員的考核工作，提高保安員的工作質(zhì)量，保障公司的正常運(yùn)營和客戶的安全。
2. 本制度適用于公司所有保安員。
二、考核目的
1. 通過考核，了解保安員的工作能力，提高其工作效率。
2. 通過考核，發(fā)現(xiàn)保安員的工作問題，提供改進(jìn)的機(jī)會。
3. 通過考核，建立公平、公正、公開的評價機(jī)制，激發(fā)保安員的工作積極性。
三、考核內(nèi)容
1. 工作態(tài)度：包括保安員的出勤情況、工作熱情、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
2. 工作能力：包括保安員的業(yè)務(wù)知識、技能掌握、應(yīng)急處理能力等。
3. 工作成果：包括保安員的工作完成情況、客戶滿意度等。
四、考核方式
1. 日�？己耍和ㄟ^主管的日常觀察和記錄，對保安員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。
2. 定期考核：每季度、每年進(jìn)行一次全面的考核，包括自我評價、上級評價、同事評價和客戶評價。
3. 專項(xiàng)考核：針對特定任務(wù)或項(xiàng)目，進(jìn)行專門的考核。
五、考核標(biāo)準(zhǔn)
1. 工作態(tài)度：出勤率95%以上，工作熱情高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好。
2. 工作能力：業(yè)務(wù)知識掌握全面，技能熟練，能獨(dú)立處理一般性應(yīng)急情況。
3. 工作成果：工作任務(wù)完成情況達(dá)到90%以上，客戶滿意度達(dá)到90%以上。
六、考核程序
1. 制定考核計(jì)劃：由人力資源部或保安部制定考核計(jì)劃，明確考核的時間、方式和內(nèi)容。
2. 自我評價：保安員對自己的工作進(jìn)行全面的自我評價。
3. 上級評價：保安員的直接上級對其工作進(jìn)行評價。
4. 同事評價：保安員的同事對其工作進(jìn)行評價。
5. 客戶評價：客戶對保安員的.工作進(jìn)行評價。
6. 綜合評定：根據(jù)各方面的評價結(jié)果，由人力資源部或保安部進(jìn)行綜合評定，確定保安員的考核結(jié)果。
7. 反饋結(jié)果：將考核結(jié)果反饋給保安員，讓其了解自己的工作表現(xiàn)，找出存在的問題，提出改進(jìn)措施。
8. 獎懲制度：對于考核優(yōu)秀的保安員給予獎勵，對于考核不合格的保安員給予懲罰。
七、其他
1. 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
2. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
附:保安員考核細(xì)則
一、工作態(tài)度(20分)
1. 出勤：全勤(10分)，遲到、早退、無故缺勤(每次扣2分)
2. 工作熱情：積極投入工作，主動服務(wù)(5分)，工作態(tài)度消極，不積極主動(扣5分)
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事關(guān)系融洽，能夠積極配合完成工作任務(wù)(5分)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差，影響工作進(jìn)度(扣5分)
4. 客戶反饋：得到客戶好評(5分)，收到客戶投訴(扣5分)
二、業(yè)務(wù)能力(30分)
1. 專業(yè)知識：熟練掌握保安工作的相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的安全防范知識(10分)，專業(yè)知識欠缺，影響工作效果(扣10分)
2. 技能掌握：具備基本的消防知識和技能，能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件(10分)，技能掌握差，影響工作效果(扣10分)
3. 應(yīng)急處理：在突發(fā)事件中能迅速、準(zhǔn)確地做出判斷和處理，能有效控制事態(tài)的發(fā)展(10分)，應(yīng)急處理能力差，導(dǎo)致事件擴(kuò)大化(扣10分)
三、服務(wù)質(zhì)量(20分)
1. 服務(wù)態(tài)度：對客戶友好、耐心，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(10分)，服務(wù)態(tài)度差，影響客戶滿意度(扣10分)
2. 服務(wù)效率：能夠及時、準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)，提高工作效率(10分)，服務(wù)效率低，影響工作進(jìn)度(扣10分)
3. 客戶反饋：得到客戶好評(5分)，收到客戶投訴(扣5分)
四、安全意識(15分)
1. 安全知識：了解并遵守公司的安全規(guī)定，具備一定的安全防范意識(10分)，安全知識欠缺，影響工作效果(扣10分)
2. 安全設(shè)備：能夠正確使用安全設(shè)備，保證工作安全(5分)，安全設(shè)備操作不當(dāng)，導(dǎo)致安全問題(扣5分)
五、個人素質(zhì)(15分)
1. 職業(yè)道德：誠實(shí)守信，尊重他人，具備良好的職業(yè)道德(10分)，違反職業(yè)道德，影響公司形象(扣10分)
2. 責(zé)任心：有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，能夠承擔(dān)起工作任務(wù)(5分)，責(zé)任心差，影響工作效果(扣5分)
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