維修管理制度經(jīng)典(15篇)
在充滿活力,日益開放的今天,很多情況下我們都會(huì)接觸到制度,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的維修管理制度,歡迎閱讀與收藏。
維修管理制度1
1.0目的
維修基金,由法律規(guī)定的專項(xiàng)用于公用設(shè)施設(shè)備保修期后的大修、更新、改建的基金;建立維修基金是為了保障售后的維修管理,維護(hù)租戶的利益。
2.0適用范圍
專項(xiàng)用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大的維修、改造、更新等
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0制度規(guī)則
4.1維修基金的`使用范圍
4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結(jié)構(gòu)部樓梯間、走廊通道等;共用設(shè)施設(shè)備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、中央監(jiān)控系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。
4.2維修基金的繳納
4.2.1物業(yè)的維修基金應(yīng)該由該物業(yè)的業(yè)主繳納,業(yè)主按照物業(yè)的2%比例繳交首期維修基金。原因有:一是比較科學(xué),同類物業(yè)不管在市區(qū)或郊區(qū),不管房?jī)r(jià)差別有多大,本體造價(jià)差不多,維修的成本比較接近。二是比較公平,具備可操作性。主管部門可對(duì)多層、高層等幾種主要不同物業(yè)分時(shí)段、定期確定一個(gè)平均價(jià),統(tǒng)一參照?qǐng)?zhí)行。三是數(shù)額不大。
4.3維修基金的管理
4.3.1物業(yè)維修基金的產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主,不應(yīng)由物管公司收管,應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ),?顚S,非合法理由、程序用于維修,不能自由取出,為了保證維修基金的安全,維修基金閑置時(shí),除可用于購(gòu)買國(guó)債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外,嚴(yán)禁挪作他用。
4.3.2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計(jì)息,維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。
4.4維修基金的使用
4.4.1維修基金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主審定后實(shí)施,維修基金不敷使用時(shí),經(jīng)業(yè)主研究決定,業(yè)主續(xù)籌。在監(jiān)督機(jī)制上,接受市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理部門會(huì)同指定銀行對(duì)物業(yè)維修基金的建立和管理情況進(jìn)行定期和不定期的檢查。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
維修管理制度2
為了加強(qiáng)物業(yè)公司維修管理,更好的為小區(qū)業(yè)主提供服務(wù),填補(bǔ)公司服務(wù)缺陷,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況,特制定本制度:
第一條維修管理流程
1.1客服部接待人員負(fù)責(zé)接收維修事項(xiàng),并對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行跟蹤,針對(duì)每個(gè)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行回訪,維修主任每周對(duì)日常維修結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),報(bào)管理處經(jīng)理。
1.2由品質(zhì)部負(fù)責(zé)不定期派工單抽查回訪,監(jiān)督維修效率、服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主滿意度。
第二條緊急報(bào)修(告)事件處理流程
遇緊急報(bào)修(告)事件(如跑水、火災(zāi)、人身安全受到威脅等情況)前臺(tái)人員需仔細(xì)傾聽事件情況、詳細(xì)記錄報(bào)修(告)人的聯(lián)系方式及具體位置,并立即用對(duì)講機(jī)呼叫相關(guān)責(zé)任人趕往現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)報(bào)部門主管,聽從指示進(jìn)行妥善處理。
第三條可立即進(jìn)行維修的報(bào)修處理流程
3.1遇可立即進(jìn)行維修的簡(jiǎn)單維修項(xiàng)目,前臺(tái)人員可先通過(guò)對(duì)講機(jī)通知維修人員25分鐘趕往現(xiàn)場(chǎng)維修,并將報(bào)修記錄、維修人員登記到客服中心值班記錄,開出派工單。維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)維修完畢后,必須通過(guò)對(duì)講回復(fù)前臺(tái)人員維修完畢。前臺(tái)人員得到回復(fù)后立即告知房管員回訪(特殊情況酌情處理),在顧客溝通記錄上填寫業(yè)主意見。針對(duì)此類維修項(xiàng)目原則上必須當(dāng)天報(bào)修、當(dāng)天修復(fù)、當(dāng)天回訪,房管員在確認(rèn)當(dāng)天無(wú)未回訪內(nèi)容后方可下班。
3.2如維修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看無(wú)法立即修復(fù)的,通過(guò)對(duì)講告知前臺(tái)人員,并說(shuō)明未完成原因及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。前臺(tái)人員在客服中心值班記錄上進(jìn)行仔細(xì)登記,并預(yù)約業(yè)主上門服務(wù)時(shí)間執(zhí)行“正常報(bào)修工作流程"(見下)3.3客服部負(fù)責(zé)建立投訴報(bào)修電子檔案的建立和輸入存檔工作。
第四條正常報(bào)修工作流程
4.1前臺(tái)人員接到業(yè)主報(bào)修后,準(zhǔn)確記錄客戶住址、聯(lián)系方式、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容到客服中心值班記錄,業(yè)主所介紹的報(bào)修事項(xiàng)確認(rèn)已報(bào)修次數(shù)及之前處理進(jìn)度并再次錄入本次報(bào)修時(shí)間及內(nèi)容。(前臺(tái)人員務(wù)必問清業(yè)主在家時(shí)間)。
4.2如屬于首次報(bào)修:
添加到客服中心值班記錄的同時(shí),前臺(tái)人員接修后告知區(qū)域房管員,房管員聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)報(bào)修是否屬實(shí),在報(bào)修時(shí)填寫派工單一式三份,客服留存白聯(lián)、維修留存藍(lán)聯(lián)、庫(kù)管員留存綠聯(lián)。
上述流程必須在報(bào)修后30分鐘之內(nèi)完成。
前臺(tái)人員認(rèn)真將信息錄入到客服中心值班記錄內(nèi)。并要求在每天上班后現(xiàn)行查看當(dāng)天“派工單”,提醒區(qū)域房管員注意跟進(jìn)。如當(dāng)天下班前返單未歸,詢問并登記“未返單原因”,并上報(bào)部門主管跟進(jìn)。
之間如有業(yè)主詢問維修情況時(shí),如在約定的時(shí)間范圍時(shí),則答復(fù)業(yè)主耐心等待,若接近結(jié)束時(shí)間則匯報(bào)至部門主管及房管員,提示維修部加緊維修進(jìn)度,若超過(guò)約定時(shí)間,則按第二、三次報(bào)修流程處理(見下)。
如無(wú)特殊情況,避免出現(xiàn)二、三次報(bào)修情況,區(qū)域房管員有責(zé)任時(shí)時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)展,并爭(zhēng)取保證在原計(jì)劃修復(fù)時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)工作。當(dāng)維修事項(xiàng)完畢后,維修人員請(qǐng)業(yè)主在“派工單”簽字確認(rèn)維修結(jié)果的滿意度及處理完畢時(shí)間返單交前臺(tái)存檔。
前臺(tái)人員隨即告知房管員進(jìn)行電話回訪,詢問業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目實(shí)際修復(fù)情況,征求其他意見或建議,填寫完整后錄入客服中心值班記錄并按派工單編號(hào)存檔備查。
前臺(tái)人員將維修情況在客服中心值班記錄、返單存檔完整不缺失,原則為前臺(tái)人員必須一直負(fù)責(zé)跟進(jìn)本人接報(bào)項(xiàng)目的全過(guò)程,包括客服中心值班記錄錄入、下單、提醒、接返單、存檔等后續(xù)工作。
品質(zhì)部不定期檢查,發(fā)現(xiàn)單據(jù)缺失的,追究責(zé)任人失職責(zé)任。
4.3如屬第二、三次報(bào)修:
第二、三次報(bào)修定義:凡屬未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完第一(二次)次報(bào)修的問題,凡屬第一(二次)次處理完后所報(bào)修問題依然存在,致使業(yè)主第二、三次向客服部報(bào)修第一(二次、三次)次報(bào)修的同一個(gè)問題的,均為第二、三次報(bào)修。
前臺(tái)接待人員通過(guò)客服中心值班記錄和業(yè)主所介紹的'報(bào)修事項(xiàng)確認(rèn)為二次(或三次)報(bào)修后,查看二次(或三次)報(bào)修原因,應(yīng)給予業(yè)主責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的簡(jiǎn)單答復(fù)。結(jié)束通話后立即在將報(bào)修事項(xiàng)添加到客服中心值班記錄上。在業(yè)主報(bào)修后10分鐘之內(nèi),必須再次開出“派工單”(必須注明第幾次報(bào)修)一式三份,管理處經(jīng)理在白聯(lián)上簽字確認(rèn)與維修主任進(jìn)行溝通并根據(jù)是實(shí)際情況分清責(zé)任人,屬某位工作人員失職造成的,追究責(zé)任人責(zé)任;屬疑難問題的,兩人共同負(fù)責(zé)跟進(jìn)及支持協(xié)調(diào)該項(xiàng)維修項(xiàng)目,直至修復(fù)完成。
進(jìn)行二次(或三次)維修工作時(shí),重復(fù)初次報(bào)修流程,“派工單”及“客服中心值班記錄”上同樣要標(biāo)注預(yù)計(jì)(修復(fù))返單時(shí)間,與前臺(tái)的工作溝通務(wù)必在業(yè)主二次(或三次)報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)完成。
第五條夜間報(bào)修流程
5.1每天晚上物業(yè)公司各管理處有1名總值人員在辦公區(qū)域值班,接到業(yè)主報(bào)修后,填寫到“夜間值班記錄”上,可直接進(jìn)行處理的,通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫值班維修人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看及維修,修復(fù)進(jìn)展情況由維修人員隨時(shí)與值班人員聯(lián)系,直至修復(fù)。值班人員將維修進(jìn)展最終狀況填寫到“夜間值班記錄”上。夜間無(wú)法修復(fù)的報(bào)修項(xiàng)目,值班人員仔細(xì)記錄,并必須在次日8:00前將情況告知前臺(tái)及區(qū)域房管員,以便跟進(jìn)。
5.2前臺(tái)人員每日上班需要檢查“客服中心值班記錄”,了解晚間發(fā)生的報(bào)修或其他突發(fā)事件,并依照上述流程完成報(bào)修工作。
5.3如因工作銜接問題造成業(yè)主報(bào)修問題延誤,公司將追究相關(guān)人員責(zé)任,視情節(jié)嚴(yán)重情況處以50~200元罰款。
第六條、有償維修操作流程
6.1前臺(tái)人員接到業(yè)主有償報(bào)修后,準(zhǔn)確記錄客戶住址、聯(lián)系方式、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容到客服中心值班記錄本上,同時(shí)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并做好有償服務(wù)方式及維修人員姓名的解釋工作(有償服務(wù)用料耗材業(yè)主自行購(gòu)買),并在派工單上注明有償服務(wù)及收費(fèi)金額。
6.2維修人員接到派工單后,根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)工具,在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),勘察現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)派工單有償服務(wù)內(nèi)容,經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后進(jìn)行維修事宜,維修完畢后,清理現(xiàn)場(chǎng),按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并請(qǐng)業(yè)主在派工單業(yè)主簽字欄簽字確認(rèn)后返回,將派工單和現(xiàn)金交回前臺(tái),由前臺(tái)將現(xiàn)金上交財(cái)務(wù)部門。
6.3前臺(tái)接待在維修完畢后,2日內(nèi)做好有償維修服務(wù)的回訪工作,回訪重點(diǎn)為服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度、收費(fèi)金額,同時(shí)做好有償服務(wù)回訪記錄及電子文檔的錄入工作。
6.4維修人員提供有償服務(wù)時(shí),收取費(fèi)用必須開具財(cái)務(wù)正規(guī)收據(jù),并由前臺(tái)存檔或歸還業(yè)主,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條現(xiàn)象,所收款項(xiàng)最遲在次日上交財(cái)務(wù)部門,禁止挪用。
6.5維修人員不得私自承攬有償維修服務(wù),不得直接或變相索要小費(fèi),嚴(yán)禁接受紅包禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,必要時(shí)追究相關(guān)法律責(zé)任直至開除。
6.6維修主任、客服主任要做好有償維修服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作。
第七條、維修工行為規(guī)范及獎(jiǎng)罰
7.1工作時(shí)間一律按管理處規(guī)定著裝,佩帶工作牌,違者每次扣罰50元。
7.2維修人員應(yīng)禮貌待人,使用文明用語(yǔ),不得與公司員工及住戶爭(zhēng)執(zhí),違者罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重者,給予辭退或開除處理。
7.3維修人員應(yīng)按管理處規(guī)定,根據(jù)日工作內(nèi)容認(rèn)真填寫派工單,以備公司管理部門查驗(yàn)。
7.4維修人員不得以任何理由拒絕或推諉監(jiān)控總值班室和維修部分配的各項(xiàng)工作,違者扣罰200元。
7.5維修工作時(shí)間不得與住戶談?wù)撆c維修項(xiàng)目無(wú)關(guān)事項(xiàng),非經(jīng)住戶同意不得使用住戶物品,違者扣罰30元。
7.6維修工作時(shí)間不得在住戶家庭閑坐和做與維修項(xiàng)目無(wú)關(guān)的事,違者罰款100元。
7.7維修前應(yīng)事先做好住戶物品和地面等的保護(hù)措施,維修完成后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),違者罰款100元。
7.8如發(fā)生住戶等對(duì)維修工行為的投訴,一經(jīng)查實(shí),確屬維修工行為失當(dāng),視情節(jié)扣罰當(dāng)月工資30%—100%,直至除名。
7.9如維修工作需延續(xù)超過(guò)正常工作時(shí)間,非經(jīng)住戶主動(dòng)提意,不得半途撤離,維修項(xiàng)目未完成將影響住戶正常生活工作的,則必須堅(jiān)持完成,中途撤離現(xiàn)場(chǎng)也應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作,違者罰款200元。
7.10班組負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)察所轄人員行為,如有員工連續(xù)二次發(fā)生同種行為,視情節(jié)扣罰班組負(fù)責(zé)人工資10%—50%。
7.11工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情,違者扣罰50元。
維修管理制度3
運(yùn)輸車輛管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分,旨在確保物流運(yùn)輸過(guò)程的'安全、高效和合規(guī)。它通過(guò)規(guī)范車輛的使用、保養(yǎng)、調(diào)度和駕駛員的行為,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)質(zhì)量,從而保障企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
內(nèi)容概述:
運(yùn)輸車輛管理制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域:
1. 車輛購(gòu)置與維護(hù):規(guī)定車輛的選擇標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)流程、日常維護(hù)和定期檢修制度。
2. 駕駛員管理:涵蓋駕駛員的招聘、培訓(xùn)、考核、行為規(guī)范和安全教育。
3. 運(yùn)輸調(diào)度:設(shè)定合理的運(yùn)輸路線、時(shí)間表和裝載標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化運(yùn)輸效率。
4. 安全規(guī)程:制定緊急情況處理程序、事故預(yù)防措施和交通法規(guī)遵守規(guī)定。
5. 費(fèi)用控制:明確燃油、維修、保險(xiǎn)等費(fèi)用的管理與核算方式。
6. 行車記錄與報(bào)告:規(guī)定行車日志的填寫、數(shù)據(jù)分析和異常報(bào)告機(jī)制。
維修管理制度4
汽車維修管理制度是確保汽車維修業(yè)務(wù)高效、安全、質(zhì)量可控的重要規(guī)范,它涵蓋了從接車、診斷、維修、質(zhì)檢到交車的`全過(guò)程,旨在提高客戶滿意度,保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化和專業(yè)化。
內(nèi)容概述:
1、接車管理:規(guī)范接車流程,包括客戶接待、車輛信息登記、故障初步評(píng)估等。
2、維修作業(yè)管理:設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,規(guī)定維修人員職責(zé)、工具設(shè)備使用、維修步驟及時(shí)間管理。
3、零配件管理:零配件采購(gòu)、存儲(chǔ)、領(lǐng)用、更換記錄,保證配件質(zhì)量。
4、質(zhì)量控制:設(shè)立質(zhì)檢環(huán)節(jié),確保維修后車輛達(dá)到安全和性能標(biāo)準(zhǔn)。
5、客戶服務(wù)管理:處理客戶投訴,提升客戶滿意度,建立回訪制度。
6、安全與環(huán)保:強(qiáng)調(diào)安全操作,遵守環(huán)保法規(guī),處理廢料和廢棄物。
7、培訓(xùn)與發(fā)展:定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全教育,提升員工專業(yè)技能。
維修管理制度5
為確保公車服務(wù)中心公務(wù)用車能夠安全、正常的運(yùn)行,始終保持良好的工作狀態(tài),實(shí)現(xiàn)“勤儉節(jié)約、安全守紀(jì)、保障有力”的目標(biāo),現(xiàn)制定車輛維修保養(yǎng)管理制度如下:
一、中心綜合部負(fù)責(zé)公務(wù)用車的日常維修保養(yǎng)的管理工作,嚴(yán)格按規(guī)定建立車輛管理檔案,包括車輛的'各種證書、保險(xiǎn)資料和維修記錄檔案等內(nèi)容。把車輛每次維修保養(yǎng)的詳細(xì)記錄存檔,作為車輛日常維修保養(yǎng)的重要參考。
二、中心車輛實(shí)行定點(diǎn)維修,當(dāng)車輛需要維修時(shí),由車輛駕駛員填寫《車輛維修項(xiàng)目審批單》,報(bào)中心綜合部審核,經(jīng)中心主任和車輛維保負(fù)責(zé)人審核并經(jīng)辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可維修。車輛維修時(shí),駕駛員和平臺(tái)維保人員必須在維修現(xiàn)場(chǎng)檢查維修內(nèi)容和換件情況,嚴(yán)禁弄虛作假。維修完畢后,要認(rèn)真檢查和試車,合格后,方可在維修廠的修車單上簽字確認(rèn),并在車輛管理檔案中詳細(xì)記錄每次維修情況。
三、車輛維修費(fèi)用審核、報(bào)銷方式按照花山區(qū)財(cái)政局財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,要求嚴(yán)格控制所有車輛的年維修總費(fèi)用。未經(jīng)申請(qǐng)而私自維修的車輛,一律不予報(bào)銷;車輛所更換的零部件與技術(shù)檔案不符合的,將不予報(bào)銷,并按照中心有關(guān)規(guī)定處理。
四、因駕駛員責(zé)任心不強(qiáng)、維護(hù)保養(yǎng)不力、駕駛操作不當(dāng)造成主要零部件的非正常損壞,由駕駛員承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用,并追究其責(zé)任。
五、車輛在出車途中出現(xiàn)故障,需回中心或者當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行車輛維修的,要先報(bào)告中心主任和維保負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),所更換的零部件應(yīng)當(dāng)隨車帶回,維修票據(jù)要經(jīng)過(guò)用車單位人員簽字證明方可報(bào)銷。
六、車輛保養(yǎng)管理。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)要求,定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),杜絕車輛超時(shí)保養(yǎng)。為保證出車服務(wù)質(zhì)量,必須做到每次出車前對(duì)車輛進(jìn)行一次內(nèi)外清潔,出車任務(wù)保障完畢,返回到中心停車場(chǎng)后,對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查,做到停放整齊、車容整潔、車況良好,確保公務(wù)車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
維修管理制度6
第一條、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司制定的消防安全管理規(guī)定,堅(jiān)持預(yù)防為主,防消結(jié)合工作方針。
第二條、使用電鋸、電刨及其它電動(dòng)工具時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,并做到電鋸、電刨安裝規(guī)范,設(shè)備及電源線完好無(wú)損,設(shè)備電源插頭符合規(guī)范要求,確保設(shè)備及人身安全。
第三條、進(jìn)行電焊、氣焊作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,遵守開據(jù)“動(dòng)火證”制度,在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備相應(yīng)的`滅火器材,設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)防火安全負(fù)責(zé)人。
第四條、木工操作間要設(shè)立滅火器材,嚴(yán)禁在木工操作間堆積易燃易爆危險(xiǎn)品,需使用的木制材料要碼放整齊,遠(yuǎn)離配電箱及用電設(shè)備,確保安全。
維修管理制度7
設(shè)備維修工具管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部設(shè)備維修工作流程,確保維修工具的.高效使用和妥善管理,降低設(shè)備故障率,提高生產(chǎn)效率。該制度涵蓋了工具的購(gòu)置、分配、保養(yǎng)、使用、報(bào)廢等多個(gè)環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述:
1. 工具采購(gòu):規(guī)定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),包括工具的質(zhì)量、性能、適用性等,以及審批流程。
2. 工具分配:明確工具的領(lǐng)用、登記、歸還程序,確保工具合理分配。
3. 工具保養(yǎng):設(shè)定定期保養(yǎng)計(jì)劃,確保工具良好狀態(tài),延長(zhǎng)使用壽命。
4. 工具使用:規(guī)定使用規(guī)范,防止誤操作導(dǎo)致工具損壞或安全事故。
5. 工具存儲(chǔ):設(shè)立專門存儲(chǔ)區(qū)域,保證工具安全,便于查找。
6. 工具借用與歸還:制定借用流程,追蹤工具去向,防止丟失。
7. 工具報(bào)修與報(bào)廢:設(shè)定報(bào)修標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定報(bào)廢條件,避免資源浪費(fèi)。
維修管理制度8
汽車站管理制度的重要性不容忽視,它:
1. 提升運(yùn)營(yíng)效率:通過(guò)明確的流程和責(zé)任劃分,提高車站的運(yùn)行效率,減少不必要的延誤和混亂。
2. 保障旅客權(quán)益:規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理,確保旅客的出行安全和權(quán)益不受侵犯。
3. 塑造品牌形象:良好的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境,有助于塑造車站的'良好形象,吸引更多的旅客。
4. 降低風(fēng)險(xiǎn):嚴(yán)格的制度執(zhí)行能預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn),如安全事故、財(cái)務(wù)漏洞等,保護(hù)車站的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
5. 促進(jìn)員工發(fā)展:合理的人員管理制度能激發(fā)員工積極性,促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
維修管理制度9
;奋囕v運(yùn)輸管理制度旨在確保危險(xiǎn)化學(xué)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全,預(yù)防事故的發(fā)生,保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境的穩(wěn)定。制度內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 運(yùn)輸車輛的選型與維護(hù)
2. 駕駛員和押運(yùn)員的資格審查與培訓(xùn)
3. 裝卸作業(yè)的安全規(guī)程
4. 應(yīng)急預(yù)案與事故處理機(jī)制
5. 運(yùn)輸路線規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
6. 監(jiān)控與記錄管理
內(nèi)容概述:
1. 車輛管理:規(guī)定;愤\(yùn)輸車輛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行車輛檢查和維護(hù),確保車輛符合安全運(yùn)輸?shù)?要求。
2. 人員資質(zhì):對(duì)駕駛員和押運(yùn)員進(jìn)行嚴(yán)格的背景調(diào)查,確保他們具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)急處理能力,并定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。
3. 裝卸流程:制定詳細(xì)的裝卸操作規(guī)程,防止化學(xué)品泄漏、碰撞等安全隱患。
4. 應(yīng)急響應(yīng):建立完善的應(yīng)急預(yù)案,包括事故發(fā)生時(shí)的報(bào)告程序、現(xiàn)場(chǎng)處理和后續(xù)跟進(jìn)措施。
5. 路線規(guī)劃:根據(jù)危化品性質(zhì)和交通狀況,合理規(guī)劃運(yùn)輸路線,避開人口密集區(qū)和敏感區(qū)域。
6. 監(jiān)管與記錄:實(shí)施全程監(jiān)控,記錄運(yùn)輸過(guò)程中的關(guān)鍵信息,以便追蹤和審計(jì)。
維修管理制度10
物業(yè)項(xiàng)目管理處管理制度的重要性體現(xiàn)在:
1. 規(guī)范運(yùn)作:確保物業(yè)管理活動(dòng)有序進(jìn)行,減少因職責(zé)不清、流程不明導(dǎo)致的混亂。
2. 提升效率:通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),提高工作效率,降低成本,提升物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 保障安全:通過(guò)安全管理措施,預(yù)防和減少安全事故,保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。
4. 增強(qiáng)信任:良好的服務(wù)質(zhì)量與規(guī)范的'管理,能夠增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任,促進(jìn)社區(qū)和諧。
5. 適應(yīng)法規(guī):遵守相關(guān)法律法規(guī),避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),保證公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
維修管理制度11
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司設(shè)施、設(shè)備的安全技術(shù)管理,保證公司設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)狀況良好、安全生產(chǎn)、節(jié)能增效,充分發(fā)揮設(shè)施、設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,根據(jù)國(guó)際的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際制定本管理規(guī)定。
一、設(shè)施、設(shè)備前期管理
1、設(shè)施、設(shè)備管理工作由公司行政部主管負(fù)責(zé),公司生產(chǎn)部為設(shè)施、設(shè)備管理的職能部門,具體負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備管理,銜接好設(shè)施、設(shè)備的前期和后期管理工作。
2、設(shè)施、設(shè)備選配,要進(jìn)行調(diào)查研究和技術(shù)論證,對(duì)設(shè)施、設(shè)備的先進(jìn)性(技術(shù)、安全、節(jié)能、環(huán)保)、經(jīng)濟(jì)性、可靠性和可維修性進(jìn)行綜合分析,擇優(yōu)確定。不得使用國(guó)家明文規(guī)定的淘汰或未經(jīng)國(guó)家認(rèn)定的設(shè)施、設(shè)備。
3、公司生產(chǎn)部根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定和企業(yè)技術(shù)改造發(fā)展規(guī)劃以及生產(chǎn)實(shí)際需要,制定年度車輛設(shè)備的新增及更新計(jì)劃。計(jì)劃外購(gòu)置車輛設(shè)備,由公司提出申請(qǐng),經(jīng)總公司總經(jīng)辦按選型條件審核后,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置或建設(shè)。
4、為滿足生產(chǎn)的需要,設(shè)施、設(shè)備的購(gòu)置(建設(shè))根據(jù)“先審批,后購(gòu)置(建設(shè))”的原則,按總公司要求選型配置,以便進(jìn)一步調(diào)整公司設(shè)施、設(shè)備結(jié)構(gòu)。
二、設(shè)施、設(shè)備安全技術(shù)管理
1、設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)檔案管理
設(shè)施、設(shè)備技術(shù)檔案是設(shè)施、設(shè)備從接收到報(bào)廢全過(guò)程的.歷史記錄,是設(shè)施、設(shè)備安全技術(shù)管理的重要內(nèi)容,各使用單位必須逐一建立車輛安全技術(shù)檔案。要認(rèn)真填寫,妥善保管,記載及時(shí),完整和準(zhǔn)確,辦理車輛過(guò)戶和內(nèi)部調(diào)撥時(shí),檔案必須隨車移交。
2、投入使用時(shí),必須按總公司規(guī)定的式樣,進(jìn)行編號(hào),并將自編號(hào)報(bào)總行政部處備案。
3、設(shè)施設(shè)備技術(shù)使用
投入運(yùn)輸之前,生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)組織操作人員進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)性能和熟悉其使用維修中的技術(shù)數(shù)據(jù)及注意事項(xiàng)。
4、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)管理,保證設(shè)施、設(shè)備技術(shù)狀況良好,準(zhǔn)確掌握其實(shí)際技術(shù)狀況,必須每年進(jìn)行一次設(shè)施、設(shè)備技術(shù)等級(jí)鑒定。
、旁O(shè)施設(shè)備技術(shù)等級(jí)劃分為四級(jí):
一級(jí):完好;二級(jí):基本完好;三級(jí):需維修;四級(jí):停用
⑵評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):按照各設(shè)備具體由技術(shù)部匯同生產(chǎn)共同制定。
維修管理制度12
為了合理利用各種資源,加強(qiáng)公司內(nèi)部運(yùn)輸車輛管理,節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,提高工作效率,保證生產(chǎn)和項(xiàng)目進(jìn)度,特制訂本規(guī)定。
一、適用范圍:
公司所屬運(yùn)輸車輛均適用此規(guī)定。
二、維修原則
1、凡公司所轄運(yùn)輸車輛能在車隊(duì)維修的,一律在車隊(duì)維修。
2、車隊(duì)因技術(shù)、裝備所限,不能完成維修任務(wù)的(如修輪胎、電、氣、路、修理大梁等),可由各廠自行找外協(xié)維修。
3、各單位每年可確定兩家外協(xié)單位做為運(yùn)輸車輛維修點(diǎn)。一旦確定需報(bào)公司備案。
4、運(yùn)輸車輛在內(nèi)部維修所需零配件,由車輛所屬單位負(fù)責(zé)領(lǐng)取,車隊(duì)維修師傅幫助提供型號(hào)、規(guī)格等咨詢服務(wù)。
5、運(yùn)輸車輛產(chǎn)生的維修費(fèi)用,計(jì)入車輛所屬單位成本費(fèi)用。
三、維修管理
1、車隊(duì)維修處應(yīng)建立各單位單車維修臺(tái)帳。
2、各單位運(yùn)輸車輛在公司廠區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障,一般將車輛拖至車隊(duì)維修。特殊情況下,修車師傅可到車輛故障現(xiàn)場(chǎng)維修。在廠區(qū)外出現(xiàn)故障,可直接到外協(xié)維修點(diǎn)維修。出現(xiàn)爆胎直接找外協(xié)維修。
3、車隊(duì)無(wú)法實(shí)施的維修項(xiàng)目,由車輛所屬單位寫出書面申請(qǐng),車隊(duì)負(fù)責(zé)人簽字后,方可到外協(xié)維修。情況緊急的,須電話告知,三天內(nèi)補(bǔ)辦簽字手續(xù)。否則,各單位不能入帳。
4、維修人員應(yīng)執(zhí)行24小時(shí)值班,保證不因維修不及時(shí)而影響生產(chǎn)。
5、故障車(非所轄車輛,下同)駕駛員負(fù)責(zé)本車零配件的領(lǐng)取,車隊(duì)負(fù)責(zé)維修或更換。時(shí)間緊急時(shí),車隊(duì)有零配件可暫時(shí)借用,并履行簽字等借用手續(xù),兩天內(nèi)由故障車駕駛員負(fù)責(zé)領(lǐng)取歸還。
6、故障車修好后,駕駛員要在修理清單上簽字確認(rèn)。修理清單一式三份,第一聯(lián)由車輛所屬單位核算單位存,第二聯(lián)維修方存,第三聯(lián)由車輛駕駛員保存。
7、各廠應(yīng)根據(jù)本單位車輛及零配件易損易壞情況,適時(shí)上報(bào)零配件采購(gòu)計(jì)劃。
8、車隊(duì)維修班應(yīng)保證維修質(zhì)量,堅(jiān)決避免剛經(jīng)過(guò)維修的部位或零配件前修后壞。否則與維修員績(jī)效掛鉤。
9、各單位更換的廢舊零配件應(yīng)按《廢舊物資管理制度》處理。
四、要求及考核
1、各有車單位應(yīng)提高車輛駕駛?cè)藛T對(duì)車輛定時(shí)保修意識(shí),切實(shí)在規(guī)定時(shí)間,對(duì)重要部位進(jìn)行保養(yǎng)。若因保養(yǎng)不到位,如缺油、無(wú)潤(rùn)滑等,造成車輛損壞、故障,車隊(duì)?wèi)?yīng)在維修清單原因欄目說(shuō)明。不據(jù)實(shí)填寫,每處處罰車輛駕駛員100元,扣所在單位月度績(jī)效0.5分/次。各廠未對(duì)有效保養(yǎng)的'車輛駕駛員進(jìn)行處罰,每次處罰各單位核算辦負(fù)責(zé)人200元,扣所在單位月度績(jī)效1分/次。車隊(duì)未在維修清單原因欄目說(shuō)明,每次處罰車隊(duì)負(fù)責(zé)人100元。
2、車隊(duì)能夠維修的車輛而車輛所屬單位弄虛作假,外出維修的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次處罰車輛駕駛員200元,連帶所在單位月度績(jī)效1分/次(駕駛員操作不當(dāng)原因除外)。
3、車隊(duì)能夠維修的故障車,而以各種理由拒絕維修,或遲緩維修影響生產(chǎn)的,每次處罰車隊(duì)負(fù)責(zé)人100元,連帶單位月度績(jī)效0.5分/次。
4、維修質(zhì)量不高,支差應(yīng)付,前修后壞,每次處罰車隊(duì)100元,連帶單位月度績(jī)效0.5分/次。
5、每季度對(duì)外協(xié)維修價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)核查并向各廠核算辦遞交詢價(jià)報(bào)告,確保不高于市場(chǎng)維修價(jià)。各廠核算辦應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告價(jià)或低于報(bào)告價(jià)計(jì)算。
6、違反本規(guī)定相關(guān)要求,每次處罰責(zé)任人50-200元,連帶單位月度績(jī)效考核0.5-2分。
7、車輛所屬單位因各種理由不提供零配件,車隊(duì)有權(quán)拒修(夜間等特殊情況除外),駕駛員或車輛所屬單位借用零配件不還,車隊(duì)向綜合管理處投訴,查證屬實(shí),每次處罰車輛所屬單位月度績(jī)效0.5分,單位負(fù)責(zé)人100元,車輛駕駛200元,并限期歸還。
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
維修管理制度13
電力維修管理制度是確保電力設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障,旨在規(guī)范電力設(shè)備的日常維護(hù)、故障處理及預(yù)防性檢修工作。制度內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面:
1.維修責(zé)任分配:明確各部門和個(gè)人的職責(zé),確保每個(gè)環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)。
2. 維修流程:規(guī)定從故障發(fā)現(xiàn)到修復(fù)的完整流程,包括報(bào)告、評(píng)估、執(zhí)行和驗(yàn)收。
3.安全規(guī)定:強(qiáng)調(diào)操作安全,包括個(gè)人防護(hù)、作業(yè)許可和應(yīng)急措施。
4.維修標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定設(shè)備維護(hù)的周期、方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5.培訓(xùn)與考核:規(guī)定員工的`技能培訓(xùn)和考核機(jī)制,提升維修水平。
6.記錄與報(bào)告:規(guī)范維修記錄的保存和故障報(bào)告的編寫。
7.設(shè)備檔案管理:建立和完善設(shè)備檔案,跟蹤設(shè)備歷史狀態(tài)。
內(nèi)容概述:
1.維修人員資質(zhì):確保所有維修人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。
2. 工具與材料:規(guī)定使用合格的工具和材料,保證維修質(zhì)量。
3.備件管理:建立備件庫(kù)存系統(tǒng),確保及時(shí)更換故障部件。
4.維修計(jì)劃:制定年度和季度的維修計(jì)劃,預(yù)防設(shè)備故障。
5.服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)定期評(píng)估維修效果,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
6.環(huán)保要求:遵守環(huán)保法規(guī),減少維修過(guò)程中的環(huán)境污染。
維修管理制度14
一、目的
為規(guī)范公司檔案管理,增強(qiáng)公司檔案的實(shí)用性和有效性,特制定本制度。
二、歸檔范圍
公司日常進(jìn)出維修車輛的車牌號(hào)碼,用戶信息,維修內(nèi)容,竣工時(shí)間,維修費(fèi)用,用戶要求等具有參考價(jià)值的文件材料。
公司的檔案管理由檔案室檔案管理員負(fù)責(zé)。
檔案管理員的職責(zé):保證公司及各部門的原始材料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。
三、資料的收集與整理
1、公司的歸檔材料實(shí)行“日日建檔”及“月月歸檔”制度,即:每日對(duì)上一個(gè)工作日進(jìn)出車輛的信息進(jìn)行建檔,每月的月末為公司歸檔資料歸檔期。
2、在檔案資料歸檔期,由檔案管理員分別向各個(gè)主管部門收集應(yīng)該歸檔的原始資料。各主管部門經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。
3、凡應(yīng)該及時(shí)歸檔的資料,由檔案管理員及時(shí)歸檔。
4、各部門專用的收、發(fā)文件資料,按文件的密級(jí)確定是否歸檔。凡機(jī)密以上的文件必須把原件放入檔案室。
5、檔案管理員根據(jù)公司的《客戶檔案歸檔管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、車輛維修檔案的內(nèi)容包括:
1、車輛維修前診斷檢驗(yàn)記錄;
2、汽車維修登記臺(tái)帳;
3、車輛修前進(jìn)廠交接單;
4、車輛維修派工單;
5、車輛維修過(guò)程檢驗(yàn)記錄;
6、車輛修后檢視路試表;
7、車輛竣工質(zhì)量檢驗(yàn)記錄;
8、機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)報(bào)告;
9、車輛修竣出廠驗(yàn)交單;
10、維修工時(shí)結(jié)算清單;
11、維修襯料結(jié)算清單;
12、車輛維修竣工出廠合格證(副本);
13、車輛返修記錄表及車輛返修臺(tái)帳等。
五、資料的分類與歸檔
。ㄒ唬┕緳n案資料的分類依據(jù)《客戶檔案歸檔管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
1、公司檔案資料的.歸檔每年一次,屬于平時(shí)立卷歸檔的不再此規(guī)定范圍內(nèi)。
2、機(jī)動(dòng)廠進(jìn)行二次維護(hù)、總成修理、整車修理的,應(yīng)當(dāng)建立全部?jī)?nèi)容完整的維修檔案,并實(shí)行一車一檔的歸案原則。
3、維修檔案內(nèi)容填寫必須真實(shí),不得弄虛作假,相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)簽字確認(rèn)。
4、機(jī)動(dòng)車維修檔案保存期為二年。
(二)技術(shù)檔案管理規(guī)定
1、技術(shù)檔案,指本企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所用的一切重要圖片、圖紙、光碟、圖書、報(bào)表、技術(shù)資料、有關(guān)設(shè)備、技術(shù)的文字說(shuō)明等技術(shù)文件,整理后歸并文件檔案。
2、本店設(shè)置技術(shù)檔案有:維修汽車技術(shù)質(zhì)量檔案,車間、辦公室基建檔案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、工藝文件、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等生產(chǎn)技術(shù)檔案、設(shè)備檔案和科研產(chǎn)品開發(fā)檔案。
3、本店技術(shù)檔案室由技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立、保管、運(yùn)用或提供使用。保管工作由技術(shù)部指定專人負(fù)責(zé)。
4、每當(dāng)檔案資料進(jìn)入本企業(yè)、技術(shù)部應(yīng)在一周內(nèi)建立檔案。建檔時(shí)要分類編號(hào),登記立卷歸檔,并進(jìn)行必要的整理編制卡片,以利查閱。
5、技術(shù)檔案不外借。內(nèi)部技術(shù)人中辦理借閱手續(xù)后,可以借閱,但屬秘密的資料不得外借,不得隨便復(fù)印。技術(shù)檔案閱后要及時(shí)歸還并辦理歸還手續(xù)。
6、技術(shù)部定期對(duì)技術(shù)檔案進(jìn)行鑒定,確定保管年限,及時(shí)毀銷失去使用價(jià)值的檔案。
六、檔案的借閱
1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案克直接通過(guò)檔案管理員辦理借閱手續(xù)。
2、因工作需要,公司的其他人員需借閱非密級(jí)檔案時(shí),由部門經(jīng)理辦理《借閱檔案申請(qǐng)表》送總經(jīng)理辦公室主任核批。
3、因車輛后續(xù)維修、發(fā)生事故或維修糾紛等情況需要查閱維修檔案的,應(yīng)按規(guī)定手續(xù)調(diào)閱,確需借出的重要維修檔案,可采用復(fù)印件或視需備份,并督促如期歸還。
4、檔案借閱者必須做到:
愛護(hù)檔案,保持整潔,嚴(yán)禁涂改。
注意安全保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。
七、檔案的銷毀
1、公司任何個(gè)人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。
2、當(dāng)某些檔案到了銷毀期時(shí),由檔案管理員填寫《公司檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、凡屬于密級(jí)的檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀;一般的檔案資料,由總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
4、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案,檔案管理員須認(rèn)真核對(duì),將批準(zhǔn)的《公司檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔,登記表永久保存。
5、在銷毀公司檔案資料時(shí),必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任制定專人監(jiān)督銷毀。
維修管理制度15
維修部工具管理制度旨在確保工具的有效管理,提高工作效率,減少設(shè)備損壞和維修成本,保障員工安全,以及維持良好的工作環(huán)境。制度主要包括工具的采購(gòu)、存儲(chǔ)、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢和責(zé)任歸屬等方面。
內(nèi)容概述:
1. 工具采購(gòu):規(guī)定工具的類型、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)流程和驗(yàn)收程序。
2. 工具存儲(chǔ):設(shè)定工具存放區(qū)域,明確存儲(chǔ)規(guī)則,防止工具丟失或損壞。
3. 工具使用:規(guī)范工具的`正確使用方法,強(qiáng)調(diào)安全操作規(guī)程。
4. 工具保養(yǎng):制定定期保養(yǎng)計(jì)劃,確保工具保持良好狀態(tài)。
5. 工具報(bào)廢:設(shè)定工具報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn),明確報(bào)廢流程。
6. 責(zé)任歸屬:明確各崗位對(duì)工具管理的責(zé)任,建立追蹤機(jī)制。
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