門(mén)店管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的門(mén)店管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
門(mén)店管理制度1
一、總則
為規(guī)范門(mén)店員工的薪資計(jì)算及調(diào)整方式，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于門(mén)店（導(dǎo)購(gòu)、收銀、店長(zhǎng)）等員工。
三、管理職責(zé)
3.1門(mén)店店長(zhǎng)：
3.1.1、新進(jìn)員工的定薪、轉(zhuǎn)正員工的調(diào)薪建議權(quán)；
3.1.2、負(fù)責(zé)門(mén)店員工的日常考勤、績(jī)效考核評(píng)估、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)制定等工作；
3.1.3、負(fù)責(zé)定期匯總與上報(bào)門(mén)店職員的薪資發(fā)放依據(jù)的資料；
3.2人力資源部
3.2.1、制定門(mén)店員工的薪酬政策和薪酬制度；
3.2.2、根據(jù)公司門(mén)店人員的崗位職責(zé)與崗位價(jià)值，與門(mén)店店長(zhǎng)共同進(jìn)行職位評(píng)估，確定職務(wù)及薪資；
3.2.3、負(fù)責(zé)門(mén)店全體員工的'日常薪酬結(jié)算管理。
四、薪酬結(jié)構(gòu)
薪資分固定與浮動(dòng)薪資兩部分組成：
員工的薪資＝基本工資＋績(jī)效考核獎(jiǎng)+銷(xiāo)售提獎(jiǎng)。
固定工資（基本工資）：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定。正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。
浮動(dòng)工資（績(jī)效考核獎(jiǎng)、銷(xiāo)售提獎(jiǎng)）：
根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、服務(wù)意識(shí)及員工的銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成等情況，為達(dá)到激勵(lì)機(jī)制，所設(shè)的不固定薪酬項(xiàng)目。
五、薪酬的計(jì)算周期
計(jì)算周期：門(mén)店員工以當(dāng)月21日到次月20日為薪資結(jié)算周期。
發(fā)放時(shí)間：每月20日為薪酬發(fā)放日期（節(jié)假日順延）
六、薪酬的計(jì)算方式
備注：
如有顧客直接買(mǎi)單的則劃入“公共業(yè)績(jī)”，為體現(xiàn)激勵(lì)大家銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，則將“公共業(yè)績(jī)的50%獎(jiǎng)勵(lì)給當(dāng)月銷(xiāo)售最佳人員，其余25%拆分給其余人員。目前該獎(jiǎng)項(xiàng)只適用于：（導(dǎo)購(gòu)、收銀）員工
七、績(jī)效考核
7.1、目的：為激勵(lì)員工提高客戶服務(wù)意識(shí)、履行好員工工作職責(zé)要求，而設(shè)定績(jī)效考核。
7.2、職責(zé)管理
門(mén)店店長(zhǎng)：
a公平、公正依據(jù)員工實(shí)際績(jī)效情況，進(jìn)行客觀評(píng)分
b對(duì)員工績(jī)效差進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)，提升其績(jī)效水平
c整理匯總員工考核資料
人力資源部：
a、根據(jù)門(mén)店職員管理情況，制定、修改考核體系制度
b、接受與處理員工考核的申述
c、依據(jù)考核相關(guān)資料計(jì)算員工考核工資
八、附件
《考核表》
門(mén)店管理制度2
為了加強(qiáng)對(duì)公司店面資金的管理，使公司貨幣資金更好的流通運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定此制度。
1、公司給店鋪500元零用金，以備店面找零周轉(zhuǎn)。此筆款一直放在店里做為長(zhǎng)期找零的周轉(zhuǎn)資金。
2、店鋪的營(yíng)業(yè)款每天不能多于500元，早班與晚班交接時(shí)間為15：30。
3、店鋪早班收銀員在當(dāng)天的下午16：00-16：30，將營(yíng)業(yè)收入存入公司指定的銀行賬戶里；
4、店鋪晚班收銀員在晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將營(yíng)業(yè)款交給店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)將其鎖好，次日上班后由店長(zhǎng)交與早班收銀將昨晚的營(yíng)業(yè)款存入公司指定的銀行賬號(hào)上，晚班的.存款時(shí)間為次日的上午10：00-10：30。
5、店鋪晚班的收銀員在晚上九點(diǎn)鐘前將當(dāng)天的營(yíng)業(yè)款結(jié)算清楚。
6、遇到當(dāng)天晚班的營(yíng)業(yè)收入超過(guò)2萬(wàn)元時(shí)(含2萬(wàn)元)，由店長(zhǎng)打電話知會(huì)公司高層管理人員，派司機(jī)及出納兩人在當(dāng)晚上九點(diǎn)半鐘到達(dá)店鋪將當(dāng)天的款項(xiàng)及對(duì)應(yīng)的結(jié)算單一起交回公司保管，當(dāng)值人員要與公司的財(cái)務(wù)人員辦理好單據(jù)的轉(zhuǎn)接工作。
7、店鋪收銀員要管理好單據(jù)跟營(yíng)業(yè)款做到錢(qián)跟單據(jù)金額一致，如人為的造成現(xiàn)金短款，其責(zé)任由收銀員自己承擔(dān)。
8、銷(xiāo)售小票因客戶原因要作廢，要將此號(hào)碼的全部票據(jù)聯(lián)寫(xiě)上作廢兩個(gè)字，并有店長(zhǎng)簽名注明作廢原因交與財(cái)務(wù)部。
9、銷(xiāo)售小票是公司收入的標(biāo)志，店鋪管理人員要格對(duì)票據(jù)進(jìn)行管理，不得隨意撕毀銷(xiāo)售小票，銷(xiāo)售小票要求聯(lián)號(hào)。
門(mén)店管理制度3
1、目的.：為了使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和管理工作更加有效，符合GSP規(guī)定。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)。
3、適用范圍：門(mén)店對(duì)設(shè)施設(shè)備。
4、責(zé)任：門(mén)店養(yǎng)護(hù)員。
5、內(nèi)容：
5.1、門(mén)店設(shè)施設(shè)備必須符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定要求，按需要由公司統(tǒng)一添置和更換。建立設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)帳，并附購(gòu)進(jìn)發(fā)票和產(chǎn)品合格證留存?zhèn)洳椋?/p>
5.2、門(mén)店養(yǎng)護(hù)員應(yīng)每季度對(duì)儀器設(shè)備使用和運(yùn)行進(jìn)行檢查養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)將設(shè)備運(yùn)行情況及維護(hù)情況及時(shí)記錄于“儀器設(shè)備使用維護(hù)情況記錄”表中；
5.3、門(mén)店養(yǎng)護(hù)員應(yīng)建立門(mén)店儀器設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)帳，將現(xiàn)有的和新添置的設(shè)施設(shè)備使用維護(hù)情況記錄上，記錄內(nèi)容要完整；
5.4、溫濕度表校驗(yàn)工作按以下規(guī)定進(jìn)行：
5.4.1、公司質(zhì)管部門(mén)每年定期對(duì)各門(mén)店的溫濕度表進(jìn)行校對(duì)，并做好校對(duì)記錄。合格的由公司出具校對(duì)憑證并將溫濕度表交還門(mén)店使用.
5.4.2、日常工作中門(mén)店應(yīng)經(jīng)常對(duì)溫濕表自行查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)送檢。
6、相關(guān)表格：設(shè)施設(shè)備使用維護(hù)情況記錄、計(jì)量器具檢驗(yàn)情況登記表。
門(mén)店管理制度4
一、店面行為規(guī)范
1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱(chēng)職務(wù)。
3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。
6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂(lè)。
8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
9、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。
二、店面管理
（一）培訓(xùn)管理
1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。
3、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。
4、建立公司內(nèi)部QQ群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。
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1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。
2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、建立產(chǎn)品Q(chēng)Q職業(yè)交流群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。
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1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。
3、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，對(duì)以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！
三、店員職責(zé)及要求
1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷(xiāo)售技巧。
3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷(xiāo)售明細(xì)表，便于月底銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷(xiāo)售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售工作。
8、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
四、工作流程
（一）組織晨會(huì)的召開(kāi)
1、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。
2、傳達(dá)老板重要文件及通知。
3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析。
4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。
5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。
�。ǘ⿲�(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排
1、店面、展柜、樣板的`衛(wèi)生清潔情況。
2、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。
3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。
五、接單流程
接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷(xiāo)售人員在客戶來(lái)訪登記上記錄。
2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。
3、銷(xiāo)售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。
4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。
5、只要客戶詢問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料。
六、績(jī)效管理
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售計(jì)劃制定
1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。
2、該計(jì)劃必須包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額對(duì)比，分析差額。
3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。
�。ǘ╀N(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行
根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門(mén)拜訪，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。
（三）執(zhí)行情況分析
1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。
2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。
�。ㄋ模┛�(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰
1、可根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析，對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)；
2、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷(xiāo)售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。
七、售后服務(wù)管理制度
為規(guī)范售后服務(wù)管理，樹(shù)立公司良好形象，培養(yǎng)員工廉潔、勤勉、守紀(jì)、高效、敬業(yè)精神，特制定售后服務(wù)管理制度：
1、應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立公司良好形象，統(tǒng)一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語(yǔ)親切，行動(dòng)敏捷，辦事嚴(yán)謹(jǐn)。
2、應(yīng)認(rèn)真維護(hù)公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié)，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。
3、應(yīng)樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶房間時(shí)，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。搬運(yùn)安裝產(chǎn)品時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶的物品。如需搬動(dòng)客戶東西時(shí)，應(yīng)先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉。
4、安裝或維修產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi)，不得隨意剪線、踩踏。結(jié)束后要及時(shí)清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。
5、安裝或維修的過(guò)程中，一般情況不要求客戶幫忙。演示產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能，要不厭其煩地回答客戶的問(wèn)題。安裝或維修結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款，不得向客戶索取小費(fèi)。
6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品，認(rèn)真清點(diǎn)，特別要注重工具是否遺漏。
7、結(jié)束業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)返回公司，不得無(wú)故在外逗留，以便公司安排新的業(yè)務(wù)。
8、返回公司后，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
八、員工出差及報(bào)銷(xiāo)管理制度
為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)明確化、規(guī)范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。特制定以下規(guī)定，望各部門(mén)據(jù)此執(zhí)行。
�。ㄒ唬┎盥觅M(fèi)
1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。
2、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。出差人員每次報(bào)銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
3、報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi)，須到財(cái)務(wù)部門(mén)按報(bào)銷(xiāo)程序核報(bào)本次差旅費(fèi)，否則，前帳不清，后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項(xiàng)行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支，借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷(xiāo)或還款，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。
4、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的原始憑證必須真實(shí)、合理，否則，不予報(bào)銷(xiāo)。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單須由本人填寫(xiě)齊全，不得涂改，不得填報(bào)與本次出差無(wú)關(guān)的費(fèi)用，凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報(bào)銷(xiāo)的，除追回所報(bào)款額外，違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任。
5、報(bào)銷(xiāo)程序：出差（報(bào)銷(xiāo)）人員按要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單---交會(huì)計(jì)審核（真實(shí)性、合理性）核對(duì)金額簽字---總經(jīng)理審批---出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。
（二）業(yè)務(wù)招待費(fèi)
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)陪同制”的原則，由財(cái)務(wù)核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支；原則上員工不得擅自單獨(dú)發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)，否則費(fèi)用自理。
2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準(zhǔn)，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi)的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費(fèi)，在報(bào)銷(xiāo)時(shí)除提供正式發(fā)票外，還需附消費(fèi)清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報(bào)銷(xiāo)。
3、單項(xiàng)招待費(fèi)用超過(guò)500元以上的，需提前申請(qǐng)、研討、審批。
�。ㄈ╇娫捹M(fèi)，手機(jī)費(fèi)
1、各部門(mén)的辦公電話，由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，超出部分由部門(mén)自行負(fù)責(zé)。
2、享受電話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理，以各自報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報(bào)”的限額報(bào)銷(xiāo)制度，每月憑話費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。
注：
1、以上各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程均如差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程。
2、從即日起，公司將各部門(mén)費(fèi)用與其績(jī)效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤。
3、如核對(duì)錯(cuò)誤造成損失的，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任，并做罰款。
九、公司用車(chē)管理制度
1、公司車(chē)輛為公司業(yè)務(wù)車(chē)輛，任何人嚴(yán)禁公車(chē)私用，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)當(dāng)事人按每次200元罰款處理。
2、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車(chē)，需事先向公司書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后由內(nèi)務(wù)部指定派車(chē)。
3、公司專(zhuān)職司機(jī)需對(duì)使用車(chē)輛安全及使用情況負(fù)責(zé)，每天下班無(wú)用車(chē)后需把車(chē)輛停放在公司指定停車(chē)地點(diǎn)，嚴(yán)禁把車(chē)輛借給他人使用或在下班后將車(chē)開(kāi)出使用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款200元，第二次作開(kāi)除處理。
4、公司車(chē)輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機(jī)在報(bào)銷(xiāo)燃油發(fā)票、停車(chē)及過(guò)路過(guò)橋費(fèi)時(shí)，需附加公司的派車(chē)申請(qǐng)單并注明實(shí)際公里數(shù)，公司其他人無(wú)權(quán)向公司報(bào)銷(xiāo)上述費(fèi)用。
門(mén)店管理制度5
一、門(mén)店應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備，門(mén)店藥品養(yǎng)護(hù)人員，對(duì)庫(kù)存、陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，以保證藥品質(zhì)量。
二、從事藥品養(yǎng)護(hù)工作的人員，應(yīng)具有醫(yī)藥學(xué)相關(guān)中專(zhuān)學(xué)歷，經(jīng)崗位培訓(xùn)、考核合格后，方可上崗。
三、每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上、下午兩次在規(guī)定時(shí)間對(duì)店堂的溫、濕度進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時(shí)，應(yīng)采取措施予以調(diào)整。
四、對(duì)在冷藏柜存放的藥品要進(jìn)行單獨(dú)養(yǎng)護(hù)，注意冷藏柜的'溫度報(bào)警，如發(fā)現(xiàn)報(bào)警即時(shí)采取措施，保證冷藏柜正常工作，每天最少一次記錄冷藏柜實(shí)際溫度
五、每月對(duì)店內(nèi)陳列、儲(chǔ)存的藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查，并做好記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)暫停銷(xiāo)售，及時(shí)通知質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行復(fù)查處理。
六、養(yǎng)護(hù)與檢查記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。
七、定期向總部質(zhì)量部門(mén)上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間陳列藥品的質(zhì)量信息。
八、對(duì)待處理、不合格及質(zhì)量有疑問(wèn)藥品，應(yīng)按規(guī)定隔離存放，建立相關(guān)臺(tái)帳，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損等事故發(fā)生。
九、做好防塵、防潮、防污染和防蟲(chóng)、防鼠、防霉變等工作，并配備相應(yīng)設(shè)備。
門(mén)店管理制度6
一、陳列藥品的貨柜、櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。
二、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、性質(zhì)互相影響，并按藥品的品種、用途分類(lèi)擺放，標(biāo)簽使用恰當(dāng)，放置準(zhǔn)確，字跡清晰。
三、上架藥品按月進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)重點(diǎn)品種予以記錄。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下架，并盡快向質(zhì)管部匯報(bào)。
四、危險(xiǎn)藥品不得陳列。如需要陳列，只能陳列空包裝。
五、處方藥嚴(yán)禁開(kāi)架自選。
六、拆零藥品存放于拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。
七、陰涼處儲(chǔ)存的藥品應(yīng)置于溫度為20℃以下的設(shè)施中儲(chǔ)存。
八、生物制品等冷藏保存的'藥品，應(yīng)當(dāng)置于自動(dòng)控制在2-8℃的溫度的專(zhuān)用冷藏柜，在冷藏柜存放時(shí)藥品保持與柜壁的距離，防止藥品凍裂。
九、陳列的藥品應(yīng)避免陽(yáng)光直射而發(fā)生化學(xué)變化，導(dǎo)致藥品變質(zhì)。
十、凡質(zhì)量有疑問(wèn)的藥品一律不予上架陳列、銷(xiāo)售。
門(mén)店管理制度7
第一章 總則
第一條 為規(guī)范體育彩票門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，提高銷(xiāo)售效益，維護(hù)彩票市場(chǎng)秩序，特制定本制度。
第二條 本制度適用于體育彩票門(mén)店的所有工作人員。
第三條 體育彩票門(mén)店必須嚴(yán)格遵守彩票管理機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求。
第四條 體育彩票門(mén)店的工作人員必須保密彩票業(yè)務(wù)資料和個(gè)人信息，不得泄露。
第二章 負(fù)責(zé)人管理
第五條 體育彩票門(mén)店必須有一名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)管理。
第六條 負(fù)責(zé)人要熟悉彩票相關(guān)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠做到業(yè)務(wù)咨詢和顧客服務(wù)。
第七條 負(fù)責(zé)人須定期參加彩票管理機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)和考試，提高業(yè)務(wù)水平。
第八條 負(fù)責(zé)人必須確保門(mén)店的彩票銷(xiāo)售安全，保證門(mén)店的財(cái)物安全。
第九條 負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等。
第十條 負(fù)責(zé)人要定期對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行考核，對(duì)工作不符合要求的員工采取相應(yīng)的紀(jì)律處分。
第三章 門(mén)店銷(xiāo)售管理
第十一條 體育彩票門(mén)店必須按照彩票管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。
第十二條 門(mén)店銷(xiāo)售必須按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)展，不得隨意更改。
第十三條 門(mén)店銷(xiāo)售必須按照規(guī)定的`銷(xiāo)售方式進(jìn)行，不得私自變更或改變銷(xiāo)售方式。
第十四條 門(mén)店銷(xiāo)售必須按照規(guī)定的銷(xiāo)售價(jià)進(jìn)行，不得私自提高或降低銷(xiāo)售價(jià)。
第十五條 門(mén)店銷(xiāo)售必須按照規(guī)定的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行，不得私自開(kāi)展非法的銷(xiāo)售活動(dòng)。
第十六條 員工必須熟悉彩票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的銷(xiāo)售指導(dǎo)和服務(wù)。
第四章 門(mén)店風(fēng)采管理
第十七條 體育彩票門(mén)店必須保持門(mén)面整潔，陳列有序，環(huán)境衛(wèi)生。
第十八條 門(mén)店工作人員必須穿著整潔的工作服，保持個(gè)人形象良好。
第十九條 門(mén)店必須按照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行宣傳推廣，吸引顧客和提高知名度。
第二十條 門(mén)店必須配備齊全的銷(xiāo)售設(shè)備和銷(xiāo)售工具，確保工作的順利進(jìn)行。
第二十一條 門(mén)店必須定期進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)，確保銷(xiāo)售信息的準(zhǔn)確性。
第二十二條 門(mén)店要定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持門(mén)店的整潔和環(huán)境的舒適。
第五章 員工管理
第二十三條 員工必須具備一定的體育彩票銷(xiāo)售和服務(wù)知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的幫助和指導(dǎo)。
第二十四條 員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到早退，不得擅離職守。
第二十五條 員工必須保持良好的個(gè)人形象，穿著整潔的工作服，言談舉止文明有禮。
第二十六條 員工必須保持工作場(chǎng)所的衛(wèi)生和整潔，不得在工作場(chǎng)所攜帶食物和飲料。
第二十七條 員工必須嚴(yán)格保密工作信息和個(gè)人信息，不得泄露給外部人員。
第六章 違紀(jì)處分
第二十八條 門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)章制度的員工可以給予警告、記過(guò)、辭退等處分。
第二十九條 彩票管理機(jī)構(gòu)對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)章制度的門(mén)店可以暫�；虺蜂N(xiāo)其銷(xiāo)售資格。
第三十條 對(duì)于員工違紀(jì)的處理應(yīng)遵循法律法規(guī)和政策，依法依規(guī)進(jìn)行處理。
第七章 附則
第三十一條 本制度的修改和解釋由彩票管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
第三十二條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
本制度經(jīng)門(mén)店負(fù)責(zé)人簽字并生效。 以上是對(duì)體育彩票門(mén)店管理制度的一份范文，具體實(shí)施時(shí)需要結(jié)合彩票管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。
門(mén)店管理制度8
一、制度目的
本制度旨在規(guī)范門(mén)店的銷(xiāo)售行為，提高門(mén)店的銷(xiāo)售效率，確保銷(xiāo)售過(guò)程透明、公正、公開(kāi)，提高顧客滿意度。
二、適用范圍
本制度適用于所有門(mén)店的銷(xiāo)售管理工作。
三、工作原則
1.顧客至上，服務(wù)第一原則。
2.透明、公正、公開(kāi)原則。
3.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。
四、工作職責(zé)
1.門(mén)店經(jīng)理：負(fù)責(zé)門(mén)店的銷(xiāo)售管理工作，包括銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等。
2.銷(xiāo)售顧問(wèn)：負(fù)責(zé)門(mén)店的'銷(xiāo)售工作，包括接待顧客、了解客戶需求、推薦商品、處理訂單等。
3.門(mén)店經(jīng)理與銷(xiāo)售顧問(wèn)之間的協(xié)作關(guān)系，確保銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。
五、工作流程
1.銷(xiāo)售計(jì)劃：門(mén)店經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)情況，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，包括銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售策略等。
2.銷(xiāo)售執(zhí)行：銷(xiāo)售顧問(wèn)接待顧客，了解客戶需求，推薦商品，處理訂單等。
3.銷(xiāo)售反饋：銷(xiāo)售顧問(wèn)根據(jù)銷(xiāo)售情況，向門(mén)店經(jīng)理反饋銷(xiāo)售情況，包括銷(xiāo)售成果、銷(xiāo)售問(wèn)題等。
4.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：門(mén)店經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析銷(xiāo)售情況，調(diào)整銷(xiāo)售策略，優(yōu)化銷(xiāo)售流程。
六、管理制度
1.考勤制度：門(mén)店員工需按時(shí)上下班，不得遲到早退。
2.貨物管理制度：門(mén)店貨物需按類(lèi)別存放，做好防潮、防塵等工作。
3.銷(xiāo)售價(jià)格管理制度：門(mén)店銷(xiāo)售價(jià)格必須符合公司規(guī)定，不得擅自提高價(jià)格。
4.顧客服務(wù)管理制度：門(mén)店員工需熱情服務(wù)，不得怠慢顧客。
門(mén)店管理制度9
為了進(jìn)一步搞好店內(nèi)衛(wèi)生，落實(shí)“門(mén)前六包、門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)”責(zé)任制，明確門(mén)店的衛(wèi)生要求，落實(shí)長(zhǎng)效化管理，依據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
一、店容店貌要整潔美化，做到一店一牌，牌匾文字規(guī)范且上檔次。
二、門(mén)店玻璃、墻壁上嚴(yán)禁亂貼亂畫(huà)，亂涂亂寫(xiě)。
三、每周要定期清洗店面、油漆牌匾，保持店面新、墻壁新、廣告牌新。
四、店內(nèi)無(wú)塵、無(wú)煙頭、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)雜物。
五、店內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊、無(wú)鼠、無(wú)臭蟲(chóng)、無(wú)蟑螂。
六、設(shè)有痰盂、垃圾箱等衛(wèi)生設(shè)施。
七、門(mén)前便道有專(zhuān)人清掃保潔，無(wú)亂堆亂放。
長(zhǎng)治市城區(qū)英雄南路街道辦事處
冬季清除冰雪責(zé)任書(shū)
甲方：英雄南路街道辦事處 乙方：
一、清除冰雪的原則：
清除冰雪，人人有責(zé)，按屬地管理原則，各駐街單位、門(mén)店全部由街道辦事處統(tǒng)一指揮，同意安排。
二、清除冰雪的時(shí)間：
以雪為令，夜間下雪，次日早7時(shí)開(kāi)始清；白天下雪，邊下邊清；小雪在6小時(shí)內(nèi)清運(yùn)完畢，中雪在12小時(shí)內(nèi)清運(yùn)完畢，大雪在24小時(shí)內(nèi)清運(yùn)完畢。
三、清除冰雪的范圍：
各駐街單位，沿街兩側(cè)門(mén)店應(yīng)在街道辦事處的統(tǒng)一安排下，按照“門(mén)前六包”的原則，將該單位大門(mén)兩側(cè)至相鄰單位（或居民）建筑物的分界線（或臨墻中心線），縱深至路沿石列入清除冰雪范圍，遇特大暴雪，清雪范圍延長(zhǎng)至馬路中心線。
四、清除冰雪的標(biāo)準(zhǔn)：
清除冰雪要徹底，達(dá)到無(wú)漏段、無(wú)積水、無(wú)殘雪、見(jiàn)路面的.標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府清雪令和街道辦事處安排并做出優(yōu)異成績(jī)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)拒簽責(zé)任書(shū)，不按規(guī)定時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、要求清除冰雪的，將酌情予以限期改正，新聞曝光，直至罰款處理。
甲方（蓋章） 乙方（蓋章）
代表（簽字） 代表（簽字）
二〇一 年 月 日
門(mén)店管理制度10
一、店面形象管理：
1、門(mén)店各類(lèi)證照，公告應(yīng)整齊懸掛在醒目位臵，框架大小要一致。
2、門(mén)店賣(mài)場(chǎng)通道要保持通暢，不允許堆積任何物品。對(duì)于廢棄的紙箱、條碼紙、標(biāo)價(jià)簽等必須隨時(shí)清理放于指定的地點(diǎn)，保持整潔的購(gòu)物環(huán)境。
3、門(mén)店使用的各類(lèi)設(shè)備，工具（包括清潔工具，如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等），使用完后應(yīng)立即放回指定位臵。
4、商品陳列以整體豐滿為原則，銷(xiāo)售商品后要及時(shí)補(bǔ)貨。
5、商品、貨架要時(shí)刻保持整潔，不得放臵生活用品。
6、門(mén)店入口地面確保清潔，店內(nèi)沒(méi)有明顯垃圾。
7、門(mén)店入口的玻璃櫥窗應(yīng)保持清潔明亮，每周應(yīng)清洗一次。
8、門(mén)店垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿應(yīng)立即清理。
9、門(mén)店周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔有序。
違反以上條例的班組，罰款100元
二、服務(wù)規(guī)范管理：
1、上班時(shí)間不得閑聊。
2、不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所議論顧客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。
4、上班時(shí)間不能吃食物，不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志，不得無(wú)故脫崗。
5、不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動(dòng)作。
6、不得以任何理由與顧客發(fā)生口角、爭(zhēng)吵等，若發(fā)現(xiàn)有顧客無(wú)理取鬧，要進(jìn)行必要的緩沖，帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由主管人員妥善處理。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
三、門(mén)店日常管理
1、員工不得將公司財(cái)物挪為私用，不得私自挪用各類(lèi)贈(zèng)品，不得隨意接受顧客、廠商私下贈(zèng)送的各種財(cái)物等。
2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補(bǔ)充、柜臺(tái)收拾、備好零鈔、清潔衛(wèi)生。
3、收銀員在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進(jìn)入收銀臺(tái)，非收銀人員不得私自進(jìn)入收銀臺(tái)。
4、提倡團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，不與顧客爭(zhēng)吵、頂撞，員工之間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相互爭(zhēng)吵、打架斗毆，詆毀他人產(chǎn)品，有事情及時(shí)上報(bào)管理人員。
5、商品的陳列及維護(hù)每日由主管進(jìn)行檢查。
6、未經(jīng)門(mén)店管理人員的同意，門(mén)店員工不得私自操作后臺(tái)主機(jī)，嚴(yán)禁上網(wǎng)。
7、上班時(shí)間不得遲到、早退。違反者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。
8、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次視為礦工一次。
9、一次遲到、早退超過(guò)20分鐘的按礦工處理。
10、調(diào)班、請(qǐng)假需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。
11、請(qǐng)假在2天以內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，超過(guò)2天的由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
12、門(mén)店所有員工必須聽(tīng)從店長(zhǎng)或當(dāng)值主管的工作安排，無(wú)故頂撞、拒不執(zhí)行、不服從安排管理的從嚴(yán)處罰，直至開(kāi)除。
13、遵守公司及門(mén)店規(guī)章制度，服從各級(jí)主管人員的合理安排，不得敷衍了事。
14、同事之間要相互幫忙，相互尊重人格，協(xié)同合作。
15、各班組應(yīng)該定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價(jià)賠償。
16、各門(mén)店應(yīng)該積極預(yù)防出現(xiàn)過(guò)期商品。
17、商品銷(xiāo)售價(jià)格,原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價(jià)銷(xiāo)售,對(duì)于需要變價(jià)銷(xiāo)售的需各門(mén)店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷(xiāo)售。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
四、門(mén)店人員管理
（一）營(yíng)業(yè)員崗位
1、整理店容店貌，做好清潔，保持店內(nèi)整潔、明亮。
2、負(fù)責(zé)檢查店內(nèi)各種隱患，協(xié)助店長(zhǎng)積極做好各項(xiàng)預(yù)防工作。
3、積極維護(hù)公司整體形象，端正服務(wù)態(tài)度，確保營(yíng)業(yè)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、積極熱情的`接待顧客，正確全面的向顧客介紹商品，準(zhǔn)確介紹藥品的相關(guān)知識(shí)，確保用藥安全有效。
5、交接班前清點(diǎn)藥品，整理貨柜。
6、積極協(xié)助店長(zhǎng)做好請(qǐng)貨計(jì)劃，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)。
7、積極協(xié)助管理人員做好相關(guān)工作。
8、必須堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。
9、對(duì)于門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)和各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)，要予以積極配合和執(zhí)行。
10、鼓勵(lì)積極學(xué)習(xí)、進(jìn)取。
11、積極完成上級(jí)交代的其他工作。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
�。ㄒ唬┦浙y員崗位
1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的正確錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái)。
3、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須做到人不離崗，絕對(duì)不可以在接待顧客時(shí)中途離崗，如確實(shí)需要離開(kāi)，應(yīng)報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)同意并指定專(zhuān)人代替后方可。
4、做好零鈔的調(diào)配工作，在收款時(shí)，做到唱收唱付。
5、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到等。
6、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營(yíng)業(yè)款。
7、交接班時(shí)必須做好票據(jù)移交和貨款交接，要求做好記錄并簽字。
8、做好營(yíng)業(yè)款的日清工作，并要求做到及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款，帳款一致。
9、負(fù)責(zé)收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
10、遵守門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。
11、積極完成店長(zhǎng)及財(cái)務(wù)部門(mén)交代的其他工作。
以上條例的個(gè)人，罰款100元
�。ǘ┲兴幑芾韱T
1．中藥每個(gè)班組對(duì)藥物每日進(jìn)行清點(diǎn)、裝斗，及時(shí)清理二樓的衛(wèi)生，確保中藥區(qū)域內(nèi)干凈整潔，斗內(nèi)中藥量充足。
2、對(duì)中藥飲片質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，防止變霉。
3、中藥缺藥斷藥的種類(lèi)及時(shí)進(jìn)行登記、上報(bào)。進(jìn)行補(bǔ)充中藥貨量。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
門(mén)店管理制度11
一，管理
為完善進(jìn)銷(xiāo)存的管理，保證貨品的安全，進(jìn)貨付款、銷(xiāo)售收款的準(zhǔn)確，特制定本
總則：進(jìn)銷(xiāo)存管理利用物流、資金流、海鼎系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)相互牽制與印證；各門(mén)店需統(tǒng)一使用海鼎系統(tǒng)，以利于數(shù)據(jù)的搜集查詢和審核監(jiān)督。 1采購(gòu) 1.1進(jìn)貨
1.1.1貨品到達(dá)門(mén)店后，由店長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)員點(diǎn)收，點(diǎn)收完成與采購(gòu)計(jì)劃核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后填寫(xiě)進(jìn)貨單并簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)品牌經(jīng)理簽字確認(rèn)。如有取得供應(yīng)商的送貨單，并且信息齊全，可以由送貨單替代進(jìn)貨單，但需收貨人和品牌經(jīng)理在送貨單上簽字確認(rèn)。
1.1.2進(jìn)貨單必須體現(xiàn)如下信息：品名、單價(jià)、計(jì)量單位、數(shù)量、條形碼、貨號(hào)、規(guī)格等。進(jìn)貨單一聯(lián)店面留存、一聯(lián)給進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)。
1.1.3進(jìn)貨單在收貨當(dāng)天遞交財(cái)務(wù)，進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)收到進(jìn)貨單次日內(nèi)將進(jìn)貨數(shù)據(jù)錄入海鼎系統(tǒng)。進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)將進(jìn)貨數(shù)據(jù)錄入海鼎系統(tǒng)后將進(jìn)貨單遞交到賬務(wù)會(huì)計(jì)，由賬務(wù)會(huì)計(jì)將進(jìn)貨數(shù)據(jù)記入用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)，記賬時(shí)需體現(xiàn)進(jìn)貨總金額與進(jìn)貨總數(shù)量。如進(jìn)貨屬于銷(xiāo)售分成方式，通過(guò)吊牌價(jià)乘以進(jìn)貨折扣得到進(jìn)貨單價(jià)。 1.2采購(gòu)?fù)素洠ㄍ私o供應(yīng)商）
由店長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)退貨單并報(bào)品牌經(jīng)理簽字確認(rèn)，退貨單一聯(lián)店面留存、一聯(lián)給進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)。退貨單需(供貨方接收人簽收)并在收到當(dāng)天遞交財(cái)務(wù)，由進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)收到退貨單次日內(nèi)在海鼎系統(tǒng)審核確認(rèn)。進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)確認(rèn)無(wú)誤簽字后遞交到賬務(wù)會(huì)計(jì)，由賬務(wù)會(huì)計(jì)將退貨數(shù)據(jù)記入用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)，記賬時(shí)需體現(xiàn)退貨總金額與退貨總數(shù)量。進(jìn)貨方式為買(mǎi)斷的退貨可以抵付后續(xù)的進(jìn)貨款，如后續(xù)不再進(jìn)貨須供應(yīng)商退款的，退款情況由品賬務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
1.3付款
1.3.1付款（買(mǎi)斷）
由賬務(wù)會(huì)計(jì)填寫(xiě)付款申請(qǐng)單，后附進(jìn)貨單復(fù)印件，并交財(cái)務(wù)主管。財(cái)務(wù)主管將付
款申請(qǐng)金額與用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)付賬款余額相互核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后按流程簽批，流程如下：品牌經(jīng)理→自營(yíng)總監(jiān)→總經(jīng)理/董事長(zhǎng)。、
1.3.2付款（銷(xiāo)售分成）
由賬務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)制作的銷(xiāo)售報(bào)表填寫(xiě)付款申請(qǐng)單，后附銷(xiāo)售明細(xì)（需體現(xiàn)銷(xiāo)售折扣），并交財(cái)務(wù)主管。財(cái)務(wù)主管根據(jù)合同對(duì)付款申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后按流程簽批，流程如下：品牌經(jīng)理→自營(yíng)總監(jiān)→總經(jīng)理/董事長(zhǎng)。
1.3.3付款（預(yù)付款）
由品牌經(jīng)理填寫(xiě)付款申請(qǐng)單，后附訂貨明細(xì)，交自營(yíng)總監(jiān)確認(rèn)后按流程簽批，流程如下物業(yè)財(cái)務(wù)→總經(jīng)理/董事長(zhǎng)。
二，銷(xiāo)售
2.1銷(xiāo)售時(shí)由營(yíng)業(yè)員將銷(xiāo)售商品信息錄入海鼎系統(tǒng)并填寫(xiě)銷(xiāo)售單，收銀后收銀小票，銷(xiāo)售單一聯(lián)店面留存、一聯(lián)給顧客、一聯(lián)給財(cái)務(wù)。當(dāng)天下班后將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、銷(xiāo)售單、收銀小票、銀聯(lián)簽購(gòu)單、抵用券等裝訂后交進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)。銷(xiāo)售現(xiàn)金需單獨(dú)放進(jìn)信封，下班后投到財(cái)務(wù)保險(xiǎn)箱。
2.2營(yíng)業(yè)員須銷(xiāo)售當(dāng)天將銷(xiāo)售商品信息錄入海鼎系統(tǒng)，不允許隔天錄入，如因不可抗力原因無(wú)法當(dāng)天錄入，須電話告知品牌經(jīng)理及進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)，并于次日上午12：00前完成補(bǔ)錄。
2.3進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售次日將現(xiàn)金存入銀行并帶回銀行回單。進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)于銷(xiāo)售次日下班前將銷(xiāo)售報(bào)表（需體現(xiàn)銷(xiāo)售折扣）、收銀小票、收款憑證（銀聯(lián)簽購(gòu)單、銀行回單、抵用券、禮卡刷卡金額）相互核對(duì)。核對(duì)無(wú)誤后當(dāng)天將收款憑證交賬務(wù)會(huì)計(jì)。賬務(wù)會(huì)計(jì)每月1號(hào)、16號(hào)到海鼎系統(tǒng)打印出前半個(gè)月的銷(xiāo)售報(bào)表，與收款憑證核對(duì)相符后，將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分店記入用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)，銷(xiāo)售分錄需體現(xiàn)銷(xiāo)售總金額與銷(xiāo)售總數(shù)量。品牌經(jīng)理將更新的銷(xiāo)售折扣表電子檔提交進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)，進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)核對(duì)銷(xiāo)售金額時(shí)需核對(duì)銷(xiāo)售折扣是否正確。
2.4銷(xiāo)售退貨
客戶退貨需先向品牌經(jīng)理口頭申請(qǐng)，品牌經(jīng)理同意后要求客戶退還銷(xiāo)售單客戶聯(lián)，營(yíng)業(yè)員根據(jù)銷(xiāo)售單查詢銷(xiāo)售記錄，如無(wú)誤，填寫(xiě)退貨單并簽字確認(rèn)后，交品牌經(jīng)理簽字確認(rèn)，如原銷(xiāo)售收款方式為現(xiàn)金，退還現(xiàn)金；如原銷(xiāo)售方式為刷卡，
需由營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)付款申請(qǐng)單（收款帳號(hào)為原刷卡帳號(hào)），后附退貨單和退回的銷(xiāo)售單。付款申請(qǐng)單遞交財(cái)務(wù)后按流程簽批后付款，簽批流程如下物業(yè)財(cái)務(wù)→自營(yíng)總監(jiān)→總經(jīng)理/董事長(zhǎng)。如刷卡退款是發(fā)生在銷(xiāo)售當(dāng)天22點(diǎn)前，收回銷(xiāo)售單及貨品后填寫(xiě)退貨單并報(bào)品牌經(jīng)理簽字確認(rèn)后，可以直接在POS機(jī)撤銷(xiāo)此銷(xiāo)售收款。
三，盤(pán)點(diǎn)
3.1每月各店需盤(pán)點(diǎn)一次。盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)店面人員應(yīng)予以協(xié)助。
3.2盤(pán)點(diǎn)需當(dāng)天完成，如庫(kù)存較多，進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)提前一天通知財(cái)務(wù)主管，由財(cái)務(wù)主管組織本部門(mén)同事協(xié)助盤(pán)點(diǎn)。
3.3盤(pán)點(diǎn)期間的銷(xiāo)售須由營(yíng)業(yè)員單獨(dú)登記，盤(pán)點(diǎn)完成后遞交進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)，由進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)校正因銷(xiāo)售而影響的實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)。
3.3進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)盤(pán)點(diǎn)完成次日內(nèi)將實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)以電子版形式報(bào)送一份到財(cái)務(wù)主管處。
3.4進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)在盤(pán)點(diǎn)完成后5天內(nèi)將實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)與海鼎系統(tǒng)的`數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，如有差異需做成盤(pán)點(diǎn)差異表（需列明差異原因）報(bào)財(cái)務(wù)主管處。財(cái)務(wù)主管會(huì)同品牌經(jīng)理對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異表進(jìn)行審核，并完成盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，盤(pán)點(diǎn)報(bào)告需體現(xiàn)所有自營(yíng)店的盤(pán)點(diǎn)差異品名、差異數(shù)量、差異金額及差異原因并簽署處理意見(jiàn)，報(bào)自營(yíng)總監(jiān)及總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
3.5進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理簽批的盤(pán)點(diǎn)報(bào)告調(diào)整海鼎系統(tǒng)庫(kù)存；賬務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理簽批的盤(pán)點(diǎn)報(bào)告在用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)中做調(diào)整分錄，分錄需體現(xiàn)數(shù)量與金額。
4違反本制度的懲罰
4.1每月違反本制度超過(guò)三次，每次罰款100元，超過(guò)5次視為不勝任工作崗位，由人事部門(mén)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰直至辭退。
4.2違反本制度給公司造成實(shí)際損失的，相關(guān)責(zé)任人須承擔(dān)賠償責(zé)任。
門(mén)店管理制度12
一、制度目標(biāo)
門(mén)店銷(xiāo)售管理制度旨在規(guī)范門(mén)店銷(xiāo)售行為，提高銷(xiāo)售效率，保障門(mén)店資產(chǎn)安全，并確保銷(xiāo)售活動(dòng)的合規(guī)性。
二、適用范圍
本制度適用于所有門(mén)店的銷(xiāo)售活動(dòng)，包括但不限于零售、餐飲、美容、健身等行業(yè)。
三、門(mén)店銷(xiāo)售管理架構(gòu)
門(mén)店管理層應(yīng)設(shè)立銷(xiāo)售部門(mén)，并配備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行銷(xiāo)售策略，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，并進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。
四、銷(xiāo)售管理職責(zé)
1.制定銷(xiāo)售策略：根據(jù)市場(chǎng)需求，制定符合門(mén)店特點(diǎn)的銷(xiāo)售策略，包括產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品推廣策略等。
2.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：定期收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為門(mén)店管理層提供決策依據(jù)。
3.銷(xiāo)售過(guò)程管理：監(jiān)督銷(xiāo)售人員的.銷(xiāo)售活動(dòng)，確保合規(guī)、公正、透明，并提高銷(xiāo)售效率。
4.客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，并積極開(kāi)發(fā)客戶資源。
5.銷(xiāo)售培訓(xùn)：為銷(xiāo)售人員提供必要的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
五、銷(xiāo)售管理流程
1.銷(xiāo)售計(jì)劃：銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)門(mén)店需求和市場(chǎng)環(huán)境，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，包括銷(xiāo)售目標(biāo)、推廣策略、資源配置等。
2.銷(xiāo)售執(zhí)行：銷(xiāo)售人員按照銷(xiāo)售計(jì)劃，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，并收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
3.銷(xiāo)售分析：銷(xiāo)售部門(mén)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提出銷(xiāo)售報(bào)告，為門(mén)店管理層提供決策依據(jù)。
4.銷(xiāo)售監(jiān)控：門(mén)店管理層對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合規(guī)、公正、透明。
5.銷(xiāo)售反饋：門(mén)店管理層根據(jù)銷(xiāo)售報(bào)告，對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行反饋和調(diào)整。
門(mén)店管理制度13
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守！
一、工作流程：
整理清潔工作崗位-->在守備位置靜候顧客(或協(xié)助店長(zhǎng)做集體公務(wù))-->良好服務(wù)接待顧客-->開(kāi)具銷(xiāo)售單收取定金-->通知顧客收取余款(原則上誰(shuí)簽單誰(shuí)催交余款)-->解決顧客售后和疑難問(wèn)題
定期回訪
以上流程為導(dǎo)購(gòu)員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發(fā)現(xiàn)流程上的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二、工作時(shí)間
1、店面實(shí)行每周7天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。由店長(zhǎng)安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。
2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:00至晚上18:00
早班：上午9：00――下午16：00（早班每天進(jìn)門(mén)第一件事情開(kāi)啟店面照明燈光、音樂(lè)背景、保證燈光的明亮度、音樂(lè)的柔和度。各辦公設(shè)備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機(jī)等正常使用。以及全店面清潔工作）
晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前關(guān)好所有店面的門(mén)、窗、電源、以及不使用的電器）
午餐時(shí)間：12：00――13：00員工輪換就餐
3、店面員工每周有一天休息時(shí)間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)）
4、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書(shū)面請(qǐng)假條交于行政并報(bào)總經(jīng)理審批，電話請(qǐng)假和臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效（特殊情況除外）
5、節(jié)假日休息：法定店面節(jié)假日不休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。
三、招聘制度
1、試用
新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)
2、轉(zhuǎn)正及合同簽訂
轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
3、離職
員工離職分為辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）x辭職：試用期過(guò)之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利
x自動(dòng)離職：凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利
x解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無(wú)法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利x開(kāi)除：?jiǎn)T工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者，即予革職開(kāi)除，計(jì)薪到革職日止
四、考勤制度
1、早班9：00、晚班16：00以后到崗者視為遲到（需提前10分鐘到崗更換工作服，每遲到1次扣發(fā)工資10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到崗者按事假半天處理。
3、早、晚班未按正常下班時(shí)間離開(kāi)的，按早退處理，發(fā)生1次扣發(fā)工資50元。（遇特殊情況須向店長(zhǎng)申請(qǐng)）
4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。
5、無(wú)故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當(dāng)月3天工資，當(dāng)月累計(jì)曠工2次，作自動(dòng)離職處理。
五、禮儀制度
1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴xxLOGO。
2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃的香水
3、男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)發(fā)型，不許染怪異顏色。
4、員工的坐立行走及其它肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動(dòng)作。
5、接待顧客和接聽(tīng)電話時(shí)必須使用禮貌接待用語(yǔ)。
1:“歡迎光臨xx家居”
2:“您請(qǐng)跟我來(lái)，請(qǐng)您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品”
3:“能否請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)。”4:“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)好嗎？”
5:“謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，再見(jiàn)！”等敬辭及其他禮貌用語(yǔ)。
6、向顧客介紹商品及交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯、悖論，要迎合顧客的話語(yǔ)導(dǎo)向附和。
六、例會(huì)制度
1、每周一上午9:00各店店面全體員工召開(kāi)周例會(huì)。
2、會(huì)議內(nèi)容：
（1）店面本周銷(xiāo)售情況匯總，遺留問(wèn)題通告。
（2）員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。
（3）員工各自匯報(bào)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
�。�4）通報(bào)下周銷(xiāo)售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。
七、衛(wèi)生制度
1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。
2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生。
3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：
八、財(cái)務(wù)制度
1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點(diǎn)，復(fù)核無(wú)誤后交財(cái)務(wù)或商場(chǎng)保管。
2、收取客戶現(xiàn)金時(shí)唱收、唱付，保證當(dāng)場(chǎng)核對(duì)無(wú)誤。
3、收取支票、轉(zhuǎn)賬的`客戶，需執(zhí)行先到帳、后開(kāi)票、再送貨的原則進(jìn)行處理。
4、收取現(xiàn)金時(shí)需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)，必須交于商場(chǎng)或轉(zhuǎn)存公司賬戶。
九、安全保衛(wèi)制度
1、店面預(yù)防盜、搶、騙
�。�1）防止偷竊主要以預(yù)防為主。商品擺放恰當(dāng)、人員安排合理，不給偷竊者造成機(jī)會(huì)。每日下班前仔細(xì)檢查辦公室、庫(kù)房、門(mén)窗是否關(guān)閉鎖好。
�。�2）做好預(yù)防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要沉著冷靜，盡量仔細(xì)觀察歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)報(bào)警并通知店長(zhǎng)及總經(jīng)理。
�。�3）提高警惕預(yù)防詐騙。收顧客現(xiàn)金應(yīng)等顧客確認(rèn)找零后才可將現(xiàn)金收存，收到顧客大鈔時(shí)應(yīng)注意鈔票上有無(wú)特別記號(hào)及時(shí)辨識(shí)假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
�。�1）易燃、易爆物品不得帶入店面。
�。�2）電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報(bào)公司及時(shí)更換。
�。�3）各商品展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。
（4）如遇火警須迅速撥110報(bào)警，根據(jù)實(shí)情疏散人員、組織搶救財(cái)物。
十、店面員工基本責(zé)任
1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得擅自換班，工作時(shí)間不得串崗、脫崗；
2、個(gè)人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金10元；
3、員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好xxLOGO；不著工裝或衣衫不整者，
發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金10元；
4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型；
5、工作時(shí)間不得聚眾聊天、吃零食、看報(bào)紙雜志、高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、
賭博喝酒等影響公司形象；發(fā)現(xiàn)1次口頭警告，發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金20元；
6、工作時(shí)間不得倚靠商品、墻壁或過(guò)分放松肢體；
7、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；
8、不得在商場(chǎng)游戲、打鬧，不得在商場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金50
元；
9、嚴(yán)格做到無(wú)煙商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙時(shí)，必須及時(shí)制止，制止過(guò)程中
注意說(shuō)話方式，不要與顧客發(fā)生沖突或爭(zhēng)執(zhí)；
10、工作期間面帶微笑，不可因個(gè)人情緒影響工作，不得怠慢顧客或以消極冷淡
態(tài)度對(duì)待顧客；
11、注意聽(tīng)取顧客對(duì)其他商家所售物品的信息并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)經(jīng)理；
12、開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，不得涂改（如有寫(xiě)錯(cuò)原聯(lián)作廢，重新開(kāi)單），
在訂貨合同上寫(xiě)清顧客姓名、產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、色號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、詳細(xì)家庭住址、聯(lián)系電話等，個(gè)人開(kāi)單原則上由本人根據(jù)情況按期催交余款，誰(shuí)收齊余款誰(shuí)負(fù)責(zé)立即到會(huì)計(jì)（經(jīng)理）處交帳簽字；如開(kāi)單錯(cuò)誤或涂改嚴(yán)重每次交快樂(lè)基金5元；
13、當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷(xiāo)售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得擅
自主張。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任；
14、顧客從賣(mài)場(chǎng)提現(xiàn)貨（樣品）時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員必須先開(kāi)單讓顧客簽字后，方可將實(shí)
物交給顧客并監(jiān)督貨物完整的提離賣(mài)場(chǎng)；如少裝漏裝每次當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員交快樂(lè)基金20元，并由組裝人員負(fù)擔(dān)往返車(chē)費(fèi)；
15、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交；
16、送貨時(shí)必須填寫(xiě)好送貨單交給安裝工；點(diǎn)貨時(shí)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，如果疏忽大意
造成誤工等情況，由導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)相應(yīng)損失，并交快樂(lè)基金20元；
17、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話等以便今后加強(qiáng)聯(lián)系回訪；如未建立
每次扣導(dǎo)購(gòu)員工資5元；
18、不得利用職權(quán)及工作之便給親朋好友以特殊優(yōu)惠，如有發(fā)現(xiàn)累計(jì)辭退，（如
有此情況可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)優(yōu)惠）；
19、收取營(yíng)業(yè)款不得私自保管或挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)除
20、不得在工作時(shí)間頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與同事?tīng)?zhēng)吵，每次交快樂(lè)基金50元；
21、愛(ài)護(hù)店面公共設(shè)施、設(shè)備，不故意浪費(fèi)公司資源；
22、不得將店面設(shè)備、材料占有私用；
23、在崗時(shí)間隨時(shí)保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理；
24、愛(ài)護(hù)商品、裝飾品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，或缺少配件的及時(shí)上
門(mén)店管理制度14
1、 門(mén)店正常營(yíng)業(yè)須持有的執(zhí)照、證件有營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正本)、食品衛(wèi)生許可證、環(huán)境衛(wèi)生許可證、酒類(lèi)批發(fā)零售許可證、煙草零售許可證;還包括營(yíng)業(yè)人員的健康證、衛(wèi)生知識(shí)合格證。
2、 正常營(yíng)業(yè)所須的'各種執(zhí)照的辦理均由中心統(tǒng)一安排申請(qǐng)辦理。辦妥后交由店面懸掛于門(mén)店內(nèi)，需年審、變更、補(bǔ)辦時(shí)交回中心代辦;營(yíng)業(yè)人員所需各證件由各人自行辦理，中心給予報(bào)銷(xiāo)，若因無(wú)該類(lèi)證件，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)扣留、罰款的個(gè)人，一切后果自負(fù)。
3、 營(yíng)業(yè)所須的各種執(zhí)照通常是懸掛在店面醒目的地方，健康證、衛(wèi)生知識(shí)合格證自行保管，過(guò)期后需重新辦理。
4、 需要使用各種證照原件辦理業(yè)務(wù)的，必須由經(jīng)手人辦理借用手續(xù);發(fā)現(xiàn)各種證照遺失，必須立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部，公司依據(jù)具體情況對(duì)遺失證照及時(shí)進(jìn)行申明作廢等處理通報(bào)。
5、 各種證照遵循“誰(shuí)掌管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則， 店面管理人員調(diào)離崗位時(shí)認(rèn)真做好交接工作，由于保管、鑒用不善或遺失而造成公司損失的，將后果追究相關(guān)責(zé)任的相應(yīng)責(zé)任。
門(mén)店管理制度15
第一章總則
第一條為加強(qiáng)xx市中心城區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置管理和統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范，根據(jù)《xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《xx市戶外廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)門(mén)店牌匾，是指xx市中心城區(qū)范圍內(nèi)門(mén)店業(yè)主（企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶）在其經(jīng)營(yíng)、辦公場(chǎng)所或建筑物控制范圍內(nèi)，設(shè)置與依法核準(zhǔn)登記的名稱(chēng)相符的標(biāo)牌、標(biāo)志、指示牌、匾額、漏空字、霓虹燈、垂直燈箱等定著型戶外廣告。
第二章許可管理
第三條設(shè)置門(mén)店牌匾，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)市城市管理綜合行政執(zhí)法局審查許可。設(shè)置人憑核準(zhǔn)的《市區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置效果圖》和《市區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置許可證》進(jìn)行設(shè)置。
第四條新建的建筑物，需分戶出租的臨街房屋產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)管理單位，應(yīng)當(dāng)協(xié)助市城市管理綜合行政執(zhí)法局對(duì)各出租戶的門(mén)店牌匾進(jìn)行統(tǒng)一管理，門(mén)店出售、出租前，房屋開(kāi)發(fā)或產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置門(mén)店牌匾支架，由各承租方申報(bào)在預(yù)設(shè)的支架上設(shè)置門(mén)店牌匾。
第五條設(shè)置門(mén)店牌匾可能對(duì)他人生產(chǎn)、生活造成影響或妨礙的，申請(qǐng)?jiān)O(shè)置前應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人書(shū)面同意。
第六條門(mén)店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)安全、美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，有利于美化市容景觀、城市文明建設(shè)和方便人民生活，并不得有下列情形：
（一）粗制濫造、殘缺破損、污漬明顯、缺筆少劃，損害市容市貌的；
（二）違反城市管理有關(guān)規(guī)定、城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃的；
（三）妨礙他人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者影響居民生活的；
�。ㄋ模┓恋K交通、影響交通安全或者造成環(huán)境污染的；
（五）影響建筑物采光、通風(fēng)、消防等正常功能的；
�。├霉苍O(shè)施，占用公共場(chǎng)所、人行道、公共綠地的；
�。ㄆ撸┬蜗蟪舐蛘哂胁涣嘉幕瘍�(nèi)容的；
第七條每個(gè)門(mén)店原則上只允許設(shè)置一塊門(mén)店牌匾；在一樓臨街門(mén)面較寬的，可根據(jù)其規(guī)模在一樓門(mén)上沿同一水平設(shè)置區(qū)適當(dāng)增加。
第八條經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置的門(mén)店牌匾，設(shè)置者因歇業(yè)、解散或注銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)停止使用該牌匾，并無(wú)條件自行拆除。
第九條需要變更門(mén)店牌匾的設(shè)置位置、規(guī)格、形式、名稱(chēng)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)向市城市管理綜合執(zhí)法局重新申報(bào)。
第十條門(mén)店的墻體、立柱、門(mén)框、門(mén)體、窗體上，原則上不得張貼或設(shè)置小廣告、小招牌。
確需設(shè)置的，經(jīng)批準(zhǔn)可在一樓立柱上方設(shè)置微型挑出式燈箱，或者在玻璃門(mén)的上線160㎝以下，下線60㎝以上范圍予以張貼，并講究美觀、對(duì)稱(chēng)、和諧。
第十一條采用新材料、新工藝、新技術(shù)制作，且質(zhì)量、品位、安全性能較高的硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為3年；采用精通材料、工藝、技術(shù)制作的硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為2年；采用噴繪布加圖文打印制作的非硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為1年。
設(shè)置期限屆滿時(shí)該設(shè)置仍然符合有關(guān)規(guī)定和安全要求的，可申報(bào)繼續(xù)使用該門(mén)店牌匾。否則，按無(wú)證設(shè)置處理。
第三章品質(zhì)控制
第十二條新建的臨街建筑物和主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、街景容貌整治出新的建筑物立面門(mén)店牌匾的設(shè)置，不得采用噴繪布加圖像打印制作。
除全國(guó)統(tǒng)一的牌匾、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、臨街建筑物的門(mén)店牌匾，原則上采用硬質(zhì)化材料做基板、面板、頂板、底板。
傳統(tǒng)老字號(hào)店鋪，其門(mén)店牌匾的材料可采用木材、石材等傳統(tǒng)材料加工，保持傳統(tǒng)文化特色。
門(mén)店牌匾的支架，應(yīng)當(dāng)符合《戶外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》，不得裸露支架，外框不得使用反光材料包邊。
第十三條設(shè)置門(mén)店牌匾的單位和個(gè)人，對(duì)牌匾設(shè)置負(fù)有安全責(zé)任。門(mén)店牌匾應(yīng)當(dāng)由相當(dāng)設(shè)計(jì)資質(zhì)的廣告企業(yè)或建筑裝飾企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、安裝。
第十四條鼓勵(lì)使用新材料、新工藝制作門(mén)店牌匾。門(mén)店牌匾應(yīng)當(dāng)形式輕巧，盡量避免遮擋建筑裝立面，影響建筑風(fēng)格。
第四章規(guī)格控制
第十五條門(mén)店牌匾的設(shè)置規(guī)格，必須與建筑物相協(xié)調(diào)，使其與樓體和相鄰的門(mén)店牌匾和諧一致。
在臨街建筑物一樓設(shè)置門(mén)店牌匾，牌匾下沿不得超過(guò)一樓門(mén)頭上沿，牌匾上沿與二樓下窗臺(tái)線至少保持20㎝以上距離；
簡(jiǎn)易（臨建）門(mén)面房牌匾高度一般為80㎝～100㎝，商業(yè)樓房門(mén)面房牌匾高度一般為100㎝～130㎝；
牌匾的厚度視建筑物具體情況而定，整體上要基本保持統(tǒng)一平面。
第十六條有下列情形之一的，門(mén)店牌匾設(shè)置者應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)市城市管理綜合行政執(zhí)法局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，確定門(mén)店牌匾設(shè)置的技術(shù)條件要求，經(jīng)許可后方可設(shè)置：
需要在臨街建筑物上設(shè)置高度超過(guò)130㎝等異形門(mén)店牌匾的'；
需要在臨街建筑物上設(shè)置懸掛式垂直指示牌的；
需要在臨街建筑物上以鑲嵌等特殊方式設(shè)置門(mén)店牌匾的。
第十七條門(mén)店牌匾字體的最大高度，不得超過(guò)門(mén)店牌匾的二分之一。
第五章內(nèi)容控制
第十八條門(mén)店牌匾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與工商部門(mén)核準(zhǔn)的名稱(chēng)相一致，具體內(nèi)容為名稱(chēng)、標(biāo)志、色彩。
門(mén)店牌匾的名稱(chēng)、標(biāo)志、色彩一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
設(shè)置全國(guó)統(tǒng)一的字體一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。門(mén)店牌匾中使用的文字、漢語(yǔ)拼音、計(jì)量單位，必須以國(guó)家通用語(yǔ)言文字為基本的用語(yǔ)用字，書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)規(guī)范準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)別字、繁體字、異體字、缺漏字。
手書(shū)的門(mén)店牌匾和傳統(tǒng)老字號(hào)門(mén)店牌匾中有繁體字、異體字的，必須在醒目位置配設(shè)規(guī)范漢字副牌。
門(mén)店牌匾中的外國(guó)文字，必須與中文配合使用，中文置于主要位置。
第十九條如需設(shè)置經(jīng)營(yíng)服務(wù)性文字、圖案和電話號(hào)碼的，按經(jīng)營(yíng)性戶外廣告收費(fèi)許可。
第六章色調(diào)控制
第二十條新建的臨街建筑物和主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、夜間營(yíng)業(yè)的門(mén)店，以及街景容貌整治出新建筑物立面、其門(mén)店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與夜景照明設(shè)施同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步使用，達(dá)到白天美化、夜間亮化的視覺(jué)效果，符合綠色照明、節(jié)能環(huán)保的要求，并不得采用外打燈的辦法實(shí)施夜景照明。
第二十一條門(mén)店牌匾不得使用繁俗、低級(jí)的背景圖案，做到簡(jiǎn)潔大方、素雅協(xié)調(diào)。同一路段的門(mén)店牌匾設(shè)置，要達(dá)到底色協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔明快，體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)格與城市人文環(huán)境。
第二十二條門(mén)店牌匾的色彩處理應(yīng)根據(jù)行業(yè)范圍不同而定，底板色彩可按照以下規(guī)定配色（黑色、白色除外）：
�。ㄒ唬┘译�、五金、汽配修理、電子、機(jī)電、化工類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用冷色系列，如藍(lán)色、綠色、灰色、黃色色相。
�。ǘ┦称贰⒉惋�、娛樂(lè)類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用暖色系列，如暖黃色、暖綠色色相。
�。ㄈ⿻r(shí)裝、女裝、兒童玩具、兒童服裝類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用高明度色系列，如白色、檸檬黃色、粉紫、粉青色色相。
�。ㄋ模┠惺康姆b、男士生活用品類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用低明度色系列，如深藍(lán)色、深灰色、深紅、深棕色色相。
（五）星級(jí)飯店、行政企業(yè)、文化所屬單位類(lèi)的門(mén)店牌匾調(diào)色板一般用含灰度的色彩系列，如深紅色、深藍(lán)色、灰棕色色相。
�。┿y行等金融業(yè)、醫(yī)藥、衛(wèi)生類(lèi)行業(yè)的門(mén)店牌匾底板一般用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)制定的用色規(guī)范，如農(nóng)業(yè)銀行的綠色、中國(guó)銀行的白色等。
�。ㄆ撸┎枞~飲品、茶館的門(mén)店牌匾底板一般以綠色、褐色系列有顏色為主。
�。ò耍┲袊�(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)行業(yè)、老字號(hào)店鋪的門(mén)店牌匾底板一般用含灰的中性色。
�。ň牛┓康禺a(chǎn)、廣告、裝飾公司的門(mén)店牌匾底板一般用中明度色系列，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用對(duì)比色，具有企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的知名企業(yè)可以按照其規(guī)范用色。
�。ㄊ┢渌幢M類(lèi)別不設(shè)立詳細(xì)規(guī)定，具有企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)按照其規(guī)范用色。
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