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保潔員工的規(guī)章制度

時間：2024-07-15 10:08:27 規(guī)章制度我要投稿

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保潔員工的規(guī)章制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的保潔員工的規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

保潔員工的規(guī)章制度

保潔員工的規(guī)章制度1

　　(1)保潔員必須嚴格客戶服務(wù)部管理手冊上的清潔標準進行操作，遵守大廈的各項規(guī)章制度。

　　(2)嚴格按照大廈規(guī)定的作息時間作息，不得串崗、不得脫崗。

　　(3)班前會在上崗前規(guī)定時間內(nèi)召開，當班主管將當天工作重點和昨天出現(xiàn)問題傳達大家，并且反饋經(jīng)理。

　　(4)保潔員負責各樓層所轄區(qū)域衛(wèi)生，旨在為客戶提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(5)保潔員按照規(guī)范著裝上崗，微笑面對每一位客戶，見到客戶要主動熱情的打招呼。

　　(6)保潔員工作時必須做到三個堅守:堅守崗位、堅守工作、堅守職責。

　　(7)保潔員應(yīng)該積極參加大廈舉辦的各項活動，并負責做好宣傳工作。

　　(8)保潔員在樓層巡視時必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤)，并做好對閑雜人員的攔截和詢問工作，必要時及時與相關(guān)部門取得聯(lián)系，以維護大廈及客戶的利益。

　　(9)負責各樓層設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)。

　　(10)保潔員在接打電話時，站立姿勢要規(guī)范，在規(guī)定兩聲內(nèi)接起，超過三聲的說:對不起，讓您久等了，等禮貌用語。

　　(11)保潔員負責所在樓層公共區(qū)域的.清潔工作，在提供報務(wù)的過程中認真做好質(zhì)量記錄，做到有據(jù)可依。

　　(12)經(jīng)理安排的工作要不折不扣的在規(guī)定時間內(nèi)完成，并且作好反饋工作。

　　(13)收集信息，并做到及時、有效的反饋主管或部門經(jīng)理。

　　(14)保潔服務(wù)員負責對保潔綠化全過程進行監(jiān)督，并填寫“綠擺服務(wù)檢查表”

　　(15)保潔員負責按照要求的時間控制本樓層，樓道、景觀臺、衛(wèi)生間燈的開啟與關(guān)閉，杜絕浪費。

　　(16)保潔員應(yīng)該不斷努力提高自身素質(zhì)，熱愛大廈，節(jié)約從“一”開始。

　　(17)保潔員應(yīng)該不斷加強為客戶服務(wù)意識，提高客戶滿意度。

　　(18)保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴格按照鑰匙管理制度執(zhí)行。

　　(19)保潔員每日應(yīng)嚴格按交接班制度作好每日工作的交接。

　　(20)每天下班前，保潔員負責該樓層設(shè)施檢查，做好“四關(guān)”并將有關(guān)事宜反饋當班主管，落實后寫在交接本上。

　　(21)不許保潔員將客戶丟棄的東西、物品據(jù)為己有，要如實上報按照大廈的規(guī)定處理。

　　(22)不許保潔員私自進入客戶房間，如客戶要求保潔員進入房間清潔的，保潔員必須上報主管或經(jīng)理，在得到同意后才能進入。

　　(23)保潔員在客戶房間清潔時，客戶必須至少一人在場。

保潔員工的規(guī)章制度2

　　儀容儀表

　　1、上班時不按規(guī)定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣1分/次;

　　2、公共場合行為、言行舉止不文明、不端正的扣1分/次;

　　3、留長發(fā)、長胡須、染怪異發(fā)型的扣1分/次;

　　工作紀律

　　1、遲到、早退、離崗的扣4分/次;

　　2、未經(jīng)允許，上班時間私自外出的扣4-10分/次，情節(jié)嚴重的予以辭退;

　　3、不按時交接班、私自調(diào)班、換班的扣5分/次;

　　4、上班時間喝酒(包括上班前)、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺、會客、看書報、干私活的扣2-5分/次;

　　5、不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀律的扣2-5分/次

　　6、不服從上級領(lǐng)導管理、工作期間不聽從調(diào)配的扣4分/次

　　7、拒簽處罰單扣5分/次

　　8、在辦公室、公共場合大聲喧嘩、爭吵的扣2分/次/

　　工作素質(zhì)

　　1、對待本職工和不能認真負責、偷懶怠惰的扣2-4分/次

　　2、不能勇于承擔責任，為自己在工作中的過失找借口、逃避、推諉責任的扣2-5分/次

　　3、對其它人員工作中的違規(guī)行為不及時匯報的扣4分/次

　　4、發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)丟失或損壞不向有關(guān)部門報告的`，扣4分/次

　　5、對業(yè)主的投訴置之不理的扣4分/次

　　6、在為業(yè)主或用服務(wù)的過程中，與其發(fā)生沖突的扣10分/次，同時視情節(jié)輕重予以嚴肅處理直至開除

　　7、在工作過程中造成公司物料嚴重浪費或貪污公司財物的，賠償相應(yīng)損失，同時扣10分/次，情節(jié)嚴重的予以開除

　　8、在為業(yè)主或用戶服務(wù)的過程中，私自收費，收受業(yè)主贈送的物品的，沒收物品并扣10分/次;同時視情節(jié)輕重予以嚴肅處理直至開除

　　9、利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次，立即開除

　　10、乘工作之便，偷盜業(yè)主或公司物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次，除追究法律責任外，立即開除;

　　11、相關(guān)工作重地，私自帶人出入?yún)⒂^的扣10分/次，造成嚴重后果的追究其法律責任

　　12、犯有其它嚴重錯誤對外損壞公司聲譽的扣10分/次，立即開除

　　13、威脅上級、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人�？�10分/次，并立即開除，造成嚴重后果者追究其法律責任;

　　14、不按規(guī)范使用保潔工具或保潔消耗品的扣5發(fā)/次

　　環(huán)境的清潔

　　1、地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣1分/次

　　2、路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分/次

　　3、明暗溝、污水井每一個月沒有清理的扣2分/次

　　4、出現(xiàn)衛(wèi)生死角、亂堆、亂放現(xiàn)象的扣2分/次

　　樓內(nèi)清潔

　　1、地面有積塵、雜物、強粘物、污染面、積水的扣1分/次

　　2、生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣1分/次

　　3、墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分/次

　　4、玻璃不亮潔、不透明有污漬扣2分/次

　　5、銹鋼(金屬)飾物保護油不光亮均勻，有手印、灰塵扣2分/次

　　6、盆栽植物盆內(nèi)有紙屑、雜物扣1分/次

　　7、樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個月清潔一次的�？�2分/次。

　　過道、茶水間的清潔

　　1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次

　　2、茶水間有異味水池不清潔的扣1分/次

　　3、過道各類門有積塵、污垢的扣2分/次

　　洗手間的清潔

　　1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次

　　2、大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一天清洗4次的扣2分/次

　　3、玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣2分/次

　　4、門上有污跡、水跡扣1分/次

　　5、衛(wèi)生間空氣不清鮮，有蚊蟲扣2分/次

　　6、洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣1分/次

　　垃圾周轉(zhuǎn)處的清理

　　1、垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時間較長，且不配合清運公司清理的扣1分/次

　　2、垃圾桶內(nèi)垃圾超滿或聞有異味未清運扣1分/次

　　3、垃圾桶桶面不清潔扣1分/次

　　4、垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分/次

　　5、地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點現(xiàn)象扣2分/次

　　其他

　　1、周保潔內(nèi)容未完成扣3分/次，完成質(zhì)量不佳扣2分/次

　　2、保潔工具未按規(guī)范使用扣1分/次

　　3、保潔消耗品不節(jié)約扣1分/次

　　4、保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣1分/次

　　處罰細則

　　1、本細則中的每一分扣罰人民幣5元，在當月考核工資中扣除

　　2、員工每月被罰達到10分時，予以勸退或辭退

　　3、班長以上被罰達到20分時，降級或辭退

　　獎勵細則

　　1、在工和中積極進取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎100元/次

　　2、在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問題處理好，嘉獎100元/次

　　3、工作中撿到物品主動交給公司，資勵5-50元/次

　　4、為公司節(jié)約相當成本或給公司帶來相當額度創(chuàng)收的，視情況予以嘉獎

　　5、為公司提出合理化建議并被公司采納，獎勵100元/次

保潔員工的規(guī)章制度3

　　1、上班時間必須穿工作服、不準穿拖鞋，違者必將予處罰。第一次罰10元，第二次罰30元，一個月累積三次即自動離職。

　　2、上班時必須8：00簽到，不得代簽。如在規(guī)定上班時間未及時簽到，則遲到1分鐘，扣1元，超過15分鐘即扣一天工資；開會必須提前5分鐘到如在規(guī)定時間未及時到，則遲到1分鐘，扣1元，超過15分鐘即扣一天工資。

　　3、上班時間不可在客戶面前，聚堆閑談、聊天、打鬧等。

　　4、上班時間必須尊重領(lǐng)導，服從上級安排。

　　5、客到必須使用敬語，找位予客人，并主動倒茶遞水，不得怠慢每一位客戶。

　　6、當班期間不得辦理私人事情，更不準私自接單，違者一次罰50-500元不等。

　　7、不準在公司賭博、吸毒等違法之事，若被發(fā)現(xiàn)即當事人承擔所有責任，與公司無關(guān)。

　　8、在上班時間，不得離崗、酗酒、娛樂，發(fā)現(xiàn)三次扣一天工資。

　　9、有緊急情況需離崗者，半小時內(nèi)必須與上級打報告，一小時內(nèi)請假并將做好交接工作。

　　10、請假必須提前一天寫假條，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字批準方可休假。事假無薪，如因情況特殊口頭請假者，須補辦請假手續(xù)。凡未辦理請假手續(xù)者，視其誤工時間長短分別以遲到，曠工論處。

　　11、曠工無薪，曠工1天者須支付因曠工造成職務(wù)空缺所帶來損失。（按二倍金額工資計），曠工一天則按自動離職處理。

　　12、加班經(jīng)由部門主管安排，并在考勤表上簽名證實有效。

　　13、因公傷須由部門核實，并由三人以上證明，休假按標準工資計發(fā)，醫(yī)療費用由企業(yè)承擔，（不按操作程序和安全條例執(zhí)行而引發(fā)的受傷不算工傷）。

　　14、隨時保持工作環(huán)境衛(wèi)生，由值班人員負責。

　　15、在公司飲水，請使用個人專用杯，（1、講究衛(wèi)生、節(jié)約用水 2、以免造成浪費）。

　　16、如有需報銷的'費用必須當天向上報，否則將作廢。

　　17、上班時間有三個人或三人以上，必須以對方聽得懂的語言對話，并以職位相稱。

　　18、在工作期間，注意保護工具及機器，養(yǎng)成輕拿輕放的習慣，并三天維護一次噴繪機。

　　19、公司的機密、財務(wù)、經(jīng)營行政等，一律不可與外人商通。違者視情節(jié)輕重給予機關(guān)部門處罰。

　　20、下班后切記關(guān)好所有電源開關(guān)及門窗，確保安全，以免造成不必要的浪費。

保潔員工的規(guī)章制度4

　　一、清潔工具的領(lǐng)用

　　1、需用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表；

　　2、領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責；

　　3、使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款； 4、因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償； 5、歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；

　　6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。

　　二、常用工具的操作

　　1、使用前，要了解設(shè)備的性能、特點、耗電量；

　　2、操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備；

　　3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用；

　　4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；

　　5、設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。三、清潔人員的.安全操作工程

　　1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；

　　2、清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

　　3、清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，，以免觸電；

　　4、清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；

　　5、清掃人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；

　　6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 7、清掃人員在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。 8、室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手。保潔員工規(guī)章制度篇8

　　1、保潔員堅持“晨清掃，日保潔”即早上7：00—9：00全面清掃，上、下午保潔。

　　2、保潔員必須按村委劃分的責任區(qū)，清理并收集垃圾到指定的垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達到100%，確保不留空白、不留死角。

　　3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)、村組織的各種衛(wèi)生檢查突擊活動，做到全天侯在崗。

　　4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村委提出書面申請，村委在一周內(nèi)推薦新的保潔員，并移交有關(guān)財物。

　　5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班。

　　6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種安全事故的發(fā)生，保潔員在崗期間保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，，必須穿統(tǒng)一配發(fā)的黃色工作服，否則后果自負。

　　7、保潔員工資分兩部分，基礎(chǔ)工資300元/月，績效工資300元/月。

　　8、保潔員每缺少一次清掃，扣除基本工資10元，每缺少上、下午保潔一次，扣除基本工資5元/次。

　　9、保潔質(zhì)量和標準要求。保潔督促工作實行“三查一考核”即監(jiān)督員日查，村委周查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)月查，一季一考核。“三查一考核”發(fā)放績效工資。

　　10、保潔員的保潔費用先發(fā)基礎(chǔ)工資300元/月，每季度經(jīng)過監(jiān)督員、村委和鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督領(lǐng)導組考核，認可保潔質(zhì)量，集中發(fā)放一次績效工資。

　　11、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰直至辭退處理。

　　12、保潔員要樹立為村民、為社會服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。

　　13、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經(jīng)營者，發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導，主動清掃，對于不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。

保潔員工的規(guī)章制度5

　　一. 自我行為規(guī)范

　　1. 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。

　　2. 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。

　　3. 準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　　4. 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

　　5. 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

　　二. 禮貌對待客戶

　　1. 進入辦公室時應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進入。

　　2. 見到同事時應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時間應(yīng)說“您好”。

　　3. 嚴禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。

　　4. 清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。

　　5. 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。

　　6. 工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。

　　7. 公司領(lǐng)導經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。

　　8. 拿工具乘電梯時應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

　　三. 維護公司形象

　　1. 閑談時不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的.壞話。

　　2. 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。

　　3. 愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。

　　四. 技術(shù)及操作規(guī)范

　　1. 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。

　　2. 廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。

　　3. 清掃現(xiàn)場地板太滑時，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。

　　4. 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

保潔員工的規(guī)章制度6

　　為加強濟寧高新區(qū)園林綠化管護及環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)，提高養(yǎng)護保潔的工作質(zhì)量，養(yǎng)護保潔人員要樹立為人民，為社會服務(wù)的品德從思想深處認識到環(huán)衛(wèi)工作的重要性和光榮性，從而更好的提高濟寧高新區(qū)城市形象，要用高標準嚴要求的工作作風來維護好“國家級高新區(qū)”的榮譽稱號，特制定如下：

　　一、工作職責

　　養(yǎng)護保潔人員要做到“兩掃全�！钡腵工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00—13:30完成第二次普掃，7:00—12:00,13:30—5:30要巡回撿拾路段及綠化內(nèi)垃圾。

　　二、工作內(nèi)容

　　清掃保潔人員要達到路面整潔，無殘留污水，排水口清潔，無塵土殘積，道路兩側(cè)建筑物里面、沿石、果皮箱、燈桿、路牌、指示牌、廣告、橋護欄、公交站亭、交通護欄等市政公共設(shè)施無明顯污染、積土積塵，無破壞，綠化帶內(nèi)沒有白色來和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫的清理。

　　三、工作標準

　　1、養(yǎng)護人員要服從管理，時刻做好應(yīng)急活動的調(diào)動。

　　2、保潔人員必須統(tǒng)一著裝，佩戴規(guī)范標識，服裝整潔。

　　3、保潔人員應(yīng)文明作業(yè)、小心執(zhí)掃，控制揚塵，避免妨礙行人，要禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。

　　4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車不得橫向占道。

　　5、當班人員所發(fā)放的物品，如有丟失當班人員照價賠償。

　　6、嚴格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè)，在作業(yè)時嚴禁向窯井內(nèi)掃垃圾，嚴禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內(nèi)，嚴禁焚燒垃圾，如樹葉、紙屑。

　　7、養(yǎng)護保潔人員不得上班期間酗酒；不得參加和參與任何鬧事上訪等任何違法團體和違法違紀的活動。