部門規(guī)章制度錦集15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的部門規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門規(guī)章制度1
為了提高工作效率、提升個人綜合能力，把商務一部打造成一流戰(zhàn)斗力的團隊，本著“部門利益永遠第一，沒有完美的個 禮貌
1.接電話時需說：“您好，請問您找誰”，如客戶找其他同事，請將聯系方式記錄下來，并轉交給相關人員或經理，或把同事的手機號碼告訴對方；
2.客戶來訪，做到熱情、周到、禮貌接待；
3.嚴禁在電話中與客戶爭吵，發(fā)脾氣，摔電話；
清潔，離開座位后，椅子必須歸位。
3.上班時間不允許打與工作無關的電話、嚴禁在部門閑竄、閑聊，討論問題、交流在下班時間，如有急事需討論可到會客室，如有問題可到會議室討論10分鐘。
4.上班時間每次用電腦不能超過三分鐘；上班時間不允許做方案，如有特殊情況，需經經理同意。
5.開會時交流不能隨意走動，且手機應處于靜音，振動或關機狀態(tài)，不允許會議中接聽不是同事的電話，否則按快樂基金5元/一次；(特殊情況請示經理)
6.凡工作時間內外出辦私事者則按快樂基金50元首次，二次100，三次者辭退執(zhí)行；
7.公司員工須共同營造一個文明，團結，積極向上的氛圍，同事之間要以誠相待，相互幫助，多為別人著想，一切以公司利益為重；公司員工應彼此通力合作，不得相罵打架,斗毆和搬弄是非,嚴禁在同事之間說消極的言論一經發(fā)現作離職處理；員工之間要團結友愛發(fā)生爭執(zhí)一律嚴懲(每人各罰50元).
考勤、會議、紀律(除請假或休假期間!
1.早上8：30準時上班，遲到按快樂基金10元執(zhí)行；當月遞增(第二次20元)。未按時交工作記錄表每次罰款3元。 2.每周一，四下午六點部門例會，必須全員到位，如有遲到按快樂基金10元執(zhí)行，特殊情況由經理安排；
3.出去拜訪客戶必須登記好見客表交給經理，要按規(guī)則填寫完整，如果未經經理允許外出見客，視為曠工處理!備注：如果新客戶沒有其手機聯系方式，回來時,填寫客戶手機，不然視為無效拜訪。 簽單到賬時,整個團隊給予最熱烈的掌聲鼓勵；
4.見客戶時不管什么情況都必須接聽經理的'電話； 5.簽單或拿款者，必需第一時間發(fā)信息或電話反饋經理； 6.請事假必須提前打電話告知經理,病假需出示病歷證明，否則以曠工處理。
7.開會期間必須行為端正,如不端正者罰站到會議結束。 8.執(zhí)班經理必須做好部門一天的工作氛圍及了解同事的外出情況，如有特殊情況需安排指定相關人員負責，當晚必須告知下一位值班經理，否則第二天再值班一天。
五.獎懲標準：設立獎項及評比標準：(以現金、充值卡、辦公文具為獎品)
1.月銷售冠軍獎：當月銷售冠軍，(業(yè)績5萬以上)； 2.開發(fā)新客戶獎：當月簽新單2個以上的第一名 (50現金)3.金單獎：當月單筆單金額3萬以上的第一(充值卡30元)； 4.突破獎：刷新歷史記錄者金額在三萬以上(充值卡30) ； 5.當月零到帳個人(轉正商務)次月貢獻3個客戶資源給部門，由經理隨機抽取支配；
6.最佳新人獎: 當月出單3000(含)元以上的新人； 7.最佳主持獎:從會議風格,內容,氛圍,互動等來評選；
每及下月工作計劃
每月初的第二個工作日遞交《上月工作總結及本月工作計劃》,否則幫同事擦桌子。
辦公室紀律：
1.衣著要干凈整齊大方,職業(yè)裝最佳；
2.注意個人清潔衛(wèi)生及公司清潔衛(wèi)生，桌面要保持整齊、
8.樂于助人獎、最佳團隊精神獎和臨時獎項按時況設立； 以上獎勵在部門完成當月任務的前提下執(zhí)行； 9.本制度所有快樂基金必須當日交清,否則雙倍.
七.部門職能安排
八. 部門合作制度
合作目的: 為了快速幫助新員工成長,提升員工銷售技能； (新員工是指入職三個月以內的員工
合作方式: 為了進而延續(xù)精英一部長期以來以老帶新的優(yōu)良傳統(tǒng),提升團隊的凝聚力,經理有權對特殊情況進行調配
1. 新員工轉正前,新老員工合作的前提是優(yōu)先新員工轉正,提成平均分配
2. 新員工找老員工合作的客戶歸屬新員工,簽單業(yè)績和提成平均分配,后續(xù)跟進服務和深挖業(yè)務歸新員工,如后續(xù)深挖是倆人合作深挖, 則按業(yè)績和提成平均分配
3. 部門內部合作按業(yè)績和提成平均分配或按事先雙方協商結果為原則； 4. 所有與其它公司及其它部門合作必需提前報備經理處及經過經理同意.
簽名確認：
部門規(guī)章制度2
第一條
對本公司銷售人員的管理，除依照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。
第二條
原則上，銷售人員逐日按時上班后，由公司動身從事銷售工作，公事結束后返回公司，處應當日業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除外。
第三條
銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費元。(外出辦公人員)
第四條
部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，以書面情勢作出計劃表，上報總經理審批。
第五條
銷售人員業(yè)務所必須的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實行。
第六條
銷售人員對特別客戶實行優(yōu)待銷售時，須經總經理批準后方可實行。
第七條
在銷售進程中，銷售人員須遵照下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)外表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)待辦法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得接受客戶禮品和接待;
(四)實行公務進程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；
(六)工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。 第八條
除一樣銷售工作外，銷售人員的工作范疇包括：
(一)向客戶講明產品使用注意事項；
(二)向客戶說明產品性能、各方面的特點；
(三)處理有關售后質量問題;
(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：
1、客戶對產品質量的反應;
2、客戶對價格的反應;
3、用戶用量及市場需求量;
4、對其他品牌的反應和銷量;
5、同行競爭對手的'動態(tài)信譽;
6、新產品調查。
(五)定期調查庫存、貨款回收及其他經營情形；
(六)督促客戶訂貨的進展;
(七)提出改進營銷方法和價格等方面的建議；
(八)退貨處理;
(九)整理同行的銷售和客戶的現況使用資料。
第九條
公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀態(tài)調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條
銷售人員應將一定時期內(每周或每個月)的工作安排以“工作計劃表”的情勢提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條
銷售人員應將固定客戶的情形填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條
對于有期望的客戶，應填寫“期望客戶拜望卡”，以作為首創(chuàng)新客戶的根據。
第十三條
銷售人員對所具有的客戶，應按每個月銷售情形自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。
第十四條
銷售人員應把客戶明細情形做詳細分類，以保證銷售工作的順利進行。
第十五條
各事業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。
第十六條
銷售人員應屢次拜望有需求的客戶，其拜望次數的多少，根據客戶情形肯定。
第十八條
銷售人員逐日動身時，應攜帶名片、產品情形名錄等，以便推銷。
第十九條
銷售人員在巡回拜望時，應檢查其庫存情形，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。
第二十條
銷售人員有責任協助解決各經銷之摩擦和糾紛，以促使經銷精誠合作。如銷售人員沒法解決，應請公司經理出面解決。
第二十一條
若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條
財會部門應將銷售人員逐日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據送各部主管及相干負責人，以加強貨款回收管理。
第二十三條
財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據一起，為避免混淆。
第二十四條
各部門接到應收賬款單據后，即按經辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務簽收。
第二十五條
外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據后，應妥善保管，以免丟失。
第二十六條
銷售人員須將收款情形，報知財會部門。
第二十七條
銷售人員應定期告知財務“未收款項目”，財會部門核對。
第二十八條
銷售人員須將逐日業(yè)務填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡明扼要。
第二十九條
對于新首創(chuàng)客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。
第三十條
銷售人員外出實行公務時，使用公司交通工具，須填具有關申請(如車輛使用申請單)。
部門規(guī)章制度3
前言
服從公司的考核制度，再結合部門實際操作，制定部門規(guī)章制度，本部門人員需遵守下列部門規(guī)章制度：
考勤制度
1、工作時間早8：30上班，下午5：30下班，周六周日雙休，上班不得遲到早退。（如工作需要服從安排調整休息時間），（遲到一次，公司捐款20元，部門里加倍，捐款20元）；
2、請假人員必須填寫《請假單》，調休人員必須填寫《調休單》交由部門負責人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌（內部查到一次沒戴為部門捐款5元，第二次為部門捐款10元，以此累積，作為部門經費；若被紀檢查處，按公司規(guī)定上交款項后部門內部雙倍上交）；
2、工作時間內接待來客應在部門會議室進行，以免影響他人工作；
3、辦公室固定電話來電應該迅速接聽，用語禮貌熱情；不得用辦公室的電話打私人電話；原則上不接打與工作無關的電話，若有急事，接打電話應到辦公室外面合適位置，以免影響其他同事正常工作；
4、每周做好周計劃，每天必須如實填寫日工作進程表，貼于辦公室，每天檢查一次，每周五進行匯總；
5、員工不得用私人電腦辦公，工作資料不得外帶，當天制作的文件必須命名、備份，放在統(tǒng)一的個人姓名的文件夾內并標明日期及項目名稱，以便查找，經客戶確認的文件統(tǒng)一存入移動硬盤；
6、上班時間不準聊私人QQ（工作事務除外）、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻，不準登陸與工作無關的網頁，不隨便離崗、串崗，不大聲喧嘩（內部查到一次為部門捐款5元，第二次捐10元，以此累積，若人事部查到按公司規(guī)定辦，并在部門內部雙倍）；
7、設計制作的文件，必須經上級審查確認；
8、保管整理好開發(fā)的產品及客戶的文件，備案歸檔；
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負責，以保證最終的`方案結果；
10、個人未完成的工作需移交他人的，交接雙方須充分溝通，確認無誤。接方須負起責任，做到準確無誤；
11、遵守公司保密協議，嚴禁將公司網絡及實體資源挪作他用。（若違反追究其法律責任）；
12、維護公司形象，不準與客戶發(fā)生沖突，與公司業(yè)務范圍無關的項目要婉言謝絕；
13、服從上級安排，若有不合理、有異議可提出并討論，主要節(jié)約用料，減少紙張浪費，愛護公司各種物品。
辦公用品及環(huán)境管理制度
1、領取辦公用品須進行登記。本著自愿節(jié)約原則，可不領用或少領用辦公用品的，應盡量不領用或少領
2、每臺電腦制定專人使用，其他人不得隨意使用。電腦使用人員設密碼管理，密碼屬公司機密，未經批準不得向外透露。必須做好電腦的維護和保養(yǎng)，定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔；
3、為確保打印機的安全運轉，每天開機的時間不宜過長，做到上班時開啟，下班時關閉（若一次沒關扣5元）；打印完成后，必須及時取走文件，防止失密，禁止打印私人資料；
4、保持辦公室整潔，按值日表認真打掃。講究個人儀表、著裝整潔；
5、保護好個人辦公用品，若有丟失則按原價賠償。下班后要關電源，電腦顯示器。若一晚沒關電腦顯示器扣10元，若燈、電腦、門沒關則扣20元，第二次加倍，以此類推。
附：
1、員工有下列行為之一者，部門將給予警告處理：
�。�1）輕度違反公司或部門規(guī)章制度者；
�。�2）頂撞上級，情節(jié)輕微者；
�。�3）工作玩忽職守，對公司或部門未造成不良后果者；
（4）串崗聊天累計3次之內者（包含三次）。
2、員工有下列行為之一者，部門將酌情處以50—100元的罰款：
（1）嚴重違反公司或部門規(guī)章制度者；
�。�2）對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司或部門聲譽者；
（3）曠工一天者（按照公司規(guī)定處置，部門內部再按部門處罰）；
�。�4）串崗聊天累計超過3次以上者；
�。�5）索要或接受任何形式賄賂者。
3、員工有下列行為之一者，部門將上報公司立即以辭退處理，公司并將根據損失情況，依法追究當事人的經濟責任和刑事責任：
�。�1）無正當理由連續(xù)曠工超過3天者；
�。�2）嚴重失職，導致公司在經濟和信譽上蒙受重大損失者；
�。�3）工作時酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者；
（4）在對外交往活動中嚴重損害公司信譽、利益者；
�。�5）違反公司保密規(guī)定，泄露公司重大機密和資料者；
�。�6）蓄意損壞、損耗公司財物，給公司造成重大損失者；
�。�7）觸犯國家任何刑事法律者。設計文件管理制度
1、目的
為規(guī)范設計文件的命名，明確設計文件的設計、審批、發(fā)放、回收、借閱、歸檔等過程中個部門的職責與要求，加強標準化式對設計文件的有效管理，保證公司歸檔設計文件的正確性、完整性、保密性，特制定本制度。
2、產品研發(fā)過程管理流程
外部相關部門，總經理，主管設計部，相關職能部們
3、設計程序
�。�1）服裝設計：收集資料→構思方案（草稿）→例會研究→設計繪制具體示例→設計說明→效果圖→審核→裝訂→制版→打樣衣→陳列展廳
�。�2）花型設計：分析客戶→收集資料→構思方案→設計繪制具體花型→審核→開發(fā)部→打樣→陳列展廳
4、內容
�。�1）設計文件的命名：日期+設計師拼音縮寫+序號，例：20xx0506WX1。文件夾按月建，若文件夾里有兩、三個公司指定的則再建子文件夾歸類，確定存放于部門硬盤上
�。�2）紙質版設計文件打印時文件桑都標注好，系統(tǒng)歸類存放于檔案柜，上鎖，歸檔完畢�！对O計文件發(fā)放、回收登記》中做好記錄
�。�3）其他部門人員不得隨意查閱設計部資料，要開發(fā)的產品由開發(fā)部專人負責，防止資料外泄，若從開發(fā)方泄露資料，由開發(fā)部承擔一切損失與賠償。業(yè)務部要借資料必須填寫《借閱單》，設計部主管簽字方可帶走，原則上不外拿，可領客戶來挑樣稿，若要上門服務的，則現挑現選，稿件不得離開業(yè)務員，談判完應立即歸還于設計部，若有失誤造成資料外泄，業(yè)務部承擔所有相應損失，原則上外借不過夜。注：不得私自復印、拍照，如遇特殊情況需要復印，必須經過設計部授權或批準，若私自復印，按盜取資料處罰。
5、設計文件的保密管理
（1）公司有效設計文件由標準化式嚴格控制、保密、備份、存檔。任何人不得擅自將設計文件帶離部門、公司或私自復印、拷貝，故意破壞設計文件，如果損失或者泄露有效設計文件，按公司、部門制度處罰，情節(jié)嚴重者將依法追究其法律責任
（2）對于電子版的設計文件，任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯網上傳遞或者用移動硬盤、U盤等進行備份存儲。
�。�3）對回收的設計文件應歸還原位，妥善保管，保管期限為十年，到期之后確認完全沒有使用價值的應填寫《文件銷毀記錄表》，經設計部批準后，由行政管理中心作銷毀處理。
部門規(guī)章制度4
按照《食品衛(wèi)生法》認真做好食堂食品留樣登記工作。
一、幼兒每日所有進口食品（除米飯以外）均需留樣，留樣量不得少于200克，時間48小時。
二、留樣盒上必須注明留樣日期。
三、每天做好留樣記錄。
四、如果發(fā)生事物中毒，不得銷毀留樣，以備查驗。
部門規(guī)章制度5
一、熱愛幼兒、尊重幼兒，對幼兒態(tài)度親切、友善、公正，師生關系平等和諧。
二、儀表端正自然、服裝大方整潔、不留長指甲、不染指甲，不穿坦胸露背的`服飾、不穿背心、褲衩和拖鞋到幼兒園來。帶班時間不穿高跟鞋，和幼兒在一起不梳披肩發(fā)。
三、舉止文明，坐、立、行、走姿勢端正，處處為幼兒作表率。在幼兒面前不翹腿坐，不坐著組織戶外活動和照顧幼兒用餐，不坐或躺在幼兒床上照顧幼兒入睡，不在園內吸煙。
四、語言文雅，說話輕聲和氣，在幼兒面前語言規(guī)范，話不俗、語不高，自覺保護每一個幼兒的自信心。
五、待人熱情有禮貌，主動向客人、家長、幼兒問好，親切接待來園家長，及時向家長匯報幼兒身心發(fā)展情況，虛心聽取家長的意見和建議，妥善處理家長批評和抱怨。
六、同事間團結互助，友好相處，彼此均以“老師”相稱，有意見通過正常渠道提出，不在背后議論。
七、遵守園內各項規(guī)章制度，上班不遲到，不早退，不干私活，不隨意串班聊天，不使用幼兒任何物品（如被褥、口杯、毛巾等）。
八、愛護公物，講究衛(wèi)生，保護園內各項設施、玩具、器械和花草，不亂扔果皮紙屑。勤儉節(jié)約，節(jié)水、節(jié)電和各類辦公用品。
九、廉潔奉公，不吃請，不受禮，不將公物據為己有。
十、注意安全，提高防火、防盜、防電意識。維護公德，遵紀守法，積極參加社會公益活動。
部門規(guī)章制度6
一、總則
為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，加強各種業(yè)務管理公司營銷策略，加強經銷網絡的維護，致力開發(fā)符合條件的經銷商及包干制業(yè)務，每月對所有經銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。本制度適用公司全體營銷人員。
二、崗位職責
1、銷售副總：
（1）負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。
�。�2）組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。
�。�3）會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策。
�。�4）對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。
�。�5）負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。
（6）會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2、銷售部經理崗位職責：
�。�1）負責企業(yè)產品的銷售、售后服務工作。
�。�2）負責對駐外各經銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。
�。�3）制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。
�。�4）負責資金回籠工作。
�。�5）負責聯系儲運業(yè)務。
（6）負責本部門的業(yè)務培訓工作。
3、助銷員崗位職責：
�。�1）負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹。
（2）負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系；及售后服務等銷售內務工作。
�。�3）負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。
（4）銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做。
�。�5）負責所有銷售合同的跟蹤。
�。�6）負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
4、開單員崗位職責：
�。�1）負責開具產品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發(fā)放單》。
�。�2）負責銷售臺賬的登記，每月_______日與財務對賬。
�。�3）每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作。
�。�4）并于每年_______月_______日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉。
�。�5）填報《質量日報表》。
�。�6）負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
三、銷售服務
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應答：“您好，我們是________________公司”，然后應先耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。
2、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
4、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
5、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
6、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
7、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
8、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
9、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理。
四、客戶服務細則
1、客戶意見調查及處理：所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。
2、客戶投訴：
�。�1）客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規(guī)格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的'投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。
�。�2）客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。
五、對客戶投訴的有關處理辦法
1、所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
2、所有服務投訴，由銷售經理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
3、對客戶投訴的有關內容的處罰規(guī)定：
�。�1）凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴重者予以辭退。
（2）凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節(jié)根據《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求
1、各區(qū)域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。
2、如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
3、如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂《訂貨排產計劃表》交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定《生產排產計劃表》并安排生產。
4、當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為_______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財務結賬日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發(fā)現公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。
5、任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節(jié)予以處罰。
6、銷售部應于每月_______日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。
7、所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法
1、經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。
2、所有產品均按先付款后發(fā)貨方式執(zhí)行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉賬處理。
3、往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽訂書面保證后，保證所有轉賬支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉賬支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。
4、對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成作為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注：銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。
八、樣板發(fā)放管理辦法
1、所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》，報分公司總經理審批，交成品倉統(tǒng)一領出。
2、所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報財務部由財務確認后，準予發(fā)放。
九、銷售檔案的管理
1、所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。
2、所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。
3、應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。
十、銷售部操作程序
1、所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規(guī)格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。
2、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺賬記錄。
3、開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章后方可送成品倉庫發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。
4、遇庫存產品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。
5、所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。
6、遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。
7、所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉賬支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
8、調貨產品操作規(guī)程
（1）調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具《調貨計劃通知單》，及產品《質檢報告》同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
�。�2）銷售部安排好調貨產品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。
（3）調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。
十一、銷售部內務管理辦法
1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵。
2、所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行。
3、不得擅自提供公司有關產品質檢標準。
4、所有《銷售合同》的簽訂均必須根據第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行。
5、未經公司財務許可不得私自欠款發(fā)貨。
6、對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理
1、銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產品能滿足合同要求。
2、所有銷售合同的簽訂均由銷售部經理及分公司總經理簽字。
3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
4、銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
5、所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。
6、大宗工程合同的簽訂均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長做出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執(zhí)行。
7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。
8、所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批準，銷售經理簽字方可生效。
9、所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：
（1）營業(yè)執(zhí)照復印件。
�。�2）法定代表人身份證復印件。
（3）需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。
�。�4）《銷售合同》復印件。
（5）所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。
（6）有關產品庫存經雙方確認的庫存盤點表及往來賬本核對清單。
部門規(guī)章制度7
(1)編制或修訂工藝技術操作規(guī)程，工藝技術標準必需符合安全生產的要求，對操作規(guī)程、工藝技術標準執(zhí)行狀況進行檢查、監(jiān)督和考核。
(2)在制定長遠進展規(guī)劃、編制單位技術措施方案和進行技術改造時，應確保安全和改善勞動條件的措施項目上，不得以任何理由削減安全技術設備項目和挪用安全技術措施經費。
(3)負責組織工藝技術方面的'安全檢查，準時改進技術上存在的問題 。
(4)負責本系統(tǒng)在新建 、改建、擴建和技術改造時，仔細執(zhí)行安全生產“三同時”制度，樂觀采納先進技術和安全裝備。
(5)負責管轄范圍內工業(yè)動火技術措施的制定。
部門規(guī)章制度8
總則
一、工程部全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和確定。
二、工程部的主要職責為執(zhí)行公司的各項設計、工程、設備以及其它與工程相關的合同。
三、工程部應依據各項合同對工程實施現場管理、進度限制、質量限制；應為公司決策供應牢靠的技術支持。
四、工程部實行“專業(yè)工程師責任制”。各專業(yè)工程師為本專業(yè)工作的第一責任人。
五、工程部處理各項事宜應遵守“小事不過周、大事不過夜”的原則，若超出此時限，應把緣由剛好上報上級負責人。
工程部公章運用規(guī)定
一、工程部公章由工程部經理負責管理。
二、公章運用前必需在工程部登記。
三、不得將公章攜帶外出訪用。
四、全部現場簽證、材料認價，以及全部涉及到經濟、工期、合同變更、方案變更的文件，必需由工程部經理審核并有工程總監(jiān)和公司領導簽字后方可加蓋公章。
五、四項以外，只涉及到技術、現場管理、合同執(zhí)行的文件，必需由專業(yè)工程師簽字、工程部經理審核并有工程總監(jiān)簽字后方可加蓋公章。
專業(yè)工程師責任制度
一、為提高工程部工作質量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地完成職責范圍內的工作，防止工作推諉、貽誤狀況發(fā)生，制定本制度。
二、專業(yè)工程師為本專業(yè)工作的承辦人，部門負責人為審核人，工程總監(jiān)和公司領導為最終批準人。
三、承辦人作出詳細工作行為之前，應經審核人審核、批準人批準。
四、承辦人對所承辦事宜應具體調查探討，供應牢靠數據、匯報真實狀況，并提出相應解決方案，為審核人、批準人正確履行審核、批準職責供應有力技術支持。
文件收發(fā)、存檔規(guī)定
一、工程部派專人為檔案、文件責任人，責任人（檔案員）對本部門檔案、文件的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
二、工程部全部接收和簽發(fā)檔案、文件，經專業(yè)工程師和工程部負責人處理完畢后，原件必需在公司存檔，工程部留復印件供隨時查閱。
三、各類工程合同、設備合同、協議的.正本原件由公司歸檔，工程部留復印件供隨時查閱。
四、接受的文件由檔案員負責簽收。檔案員應具體記錄簽收日期和時間，并應在接件后即時轉交專業(yè)工程師或工程部負責人處理。
五、簽發(fā)的文件由檔案員負責發(fā)送。檔案員應具體記錄簽發(fā)日期和時間。
考勤和請、銷假制度
一、考勤和請、銷假制度由公司統(tǒng)一制定。
二、工程部人員在工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意，并在檔案員處登記。
三、工程部周六、日和其它法定節(jié)假日支配兩人值班，值班安排由工程部負責人統(tǒng)一支配，報公司批準后執(zhí)行。
四、工程部考勤狀況，由負責人進行監(jiān)督、檢查，負責人應對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責。
衛(wèi)生管理制度
一、衛(wèi)生管理的范圍為工程部辦公室。
二、衛(wèi)生清理的標準是：地面無污物、污水、浮土；檔案柜內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，柜頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，廢棄紙張、物品擺放整齊、圖紙擺放整齊；桌椅擺放端正；微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。
三、衛(wèi)生清理實行輪番值日制度，由部門負責人統(tǒng)一支配，全體員工監(jiān)督執(zhí)行。每天的衛(wèi)生達標狀況由檔案員統(tǒng)一記錄。
四、為保持好辦公室衛(wèi)生，每位員工應加強自律：檔案、文件查閱后剛好歸位；圖紙翻閱完后剛好整理；廢棄紙張統(tǒng)一擺放，定時清理。
部門規(guī)章制度9
一、努力學習政治理論，學習時事政治，關心國家大事。每學期有計劃，有系統(tǒng)地學習有關文章，每月組織兩次全體教職工政治學習，學期初、學期末集中學習，以提高教職工的政治素質。
二、組織教師努力學習教育理論和專業(yè)知識，認真鉆研業(yè)務，每周組織業(yè)務學習一次（周二教研會，周三保育員會）。有針對性地安排教師參加各種培訓、進修活動，不斷提高教師的業(yè)務能力。
三、為更好地實行科學管理和民主管理，在會議中匯集各方面情況，討論研究工作；統(tǒng)一思想，統(tǒng)一要求；小結全園工作，表揚先進，提出要求及改進意見，每月開一次全園會；每周開一次主班園務會；每天開一次班務會小結本班工作，找出存在問題，完善班級工作。
四、每學期召開開兩次伙委會，匯集家長意見，討論改進方法，對幼兒伙食實行民主監(jiān)督管理。
五、每學期召開一次家長會，根據家長要求和幼兒的實際情況，采取座談、問卷、觀摩等多種形式，向家長宣傳幼教知識，以提高家長科學育兒水平。
六、全體工作人員要積極主動地參加園內的政治學習、業(yè)務學習及各種會議，做到不遲到、不早退。學習、開會時帶好有關資料，認真做好記錄，積極發(fā)言，做到：人到、心到、口到，學習開會時不做與學習、開會無關的.事，養(yǎng)成良好的學風、會風。
部門規(guī)章制度10
一、部門簡介
文藝部本著豐富校園文化，充實我院學生生活，積極組織文藝活動，發(fā)掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺為目的，協助學院開展各類文藝活動，創(chuàng)建文學與藝術想結合的校園氛圍。
二、部門職責
1、配合各部們開展文藝方面的活動。
2、舉辦自發(fā)性的文藝活動，每月不得少于2次。
3、配合院部完成學院計劃內的大型文藝活動（如迎新等）；還有全院性質的大型特色活動（如十佳、藝術節(jié)等）。
4、組織學生會內部娛樂活動（每學期不得少于一次）。
5、組織文娛骨干培訓活動，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。
6、加強對文藝類社團的溝通及合作。
7、主動發(fā)現院系內文藝特長人才，為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。
三、部門規(guī)章制度
�。ㄒ唬⿻h制度
1.每周召開院文藝部部門例會，要求部門全體成員參加�？己瞬扇】鄯种�，(每月總分為10分，1-3分為不合格，4-6分合格，7-10分優(yōu)秀。）
2.每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內容、會上各成員的發(fā)言內容（只記載第一個提出一種觀點的發(fā)言，不記載重復發(fā)言）及對部門負責人的評價、任務分配（包括任務、任務反饋者及反饋時間）。
3.每次會議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準，會前未請假或請假未得到批準者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）
4.會議期間要求嚴肅紀律，所有與會者要作到：①衣冠整齊，舉止文明，不得抽煙；（2分）
②不許大聲喧嘩，所有手機應調至震動或關機（2分）；
�、圩鹬厮�，當有人發(fā)言時，不得私自交談、討論；（1分）
�、茏骱脮h筆記（請在會議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄）；（2分)
�、萦幸庖娀蚪ㄗh可示意經主持人批準后提出；⑥部門成員對所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者，會議上當面提出，以便做出相應的.調整。不可敷衍了事；
�、咴跁h中使用普通話；
�、啾３謺h場地的清潔（由會議記錄者監(jiān)督）。(1分）5.例會會議記錄（包括部門會議記錄及個人會議記錄）作為部門成員月考核有效憑證。
�。ǘ┛己思蔼剳椭贫�
1、凡部內成員，至加入本部門次月起，參加參加學生會相應職級的月考核、學期考核和聘期考核。
2、考核等次分優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀比例不得超過30%，無不合格上限。
3、月考核獎懲：
a、月考核合格者通過每月工作考核，成為合格助理；
b、月考核優(yōu)秀者通過每月工作考核，成為優(yōu)秀助理，在日后工作分配中原則上考慮培養(yǎng)及給予重任鍛煉；
c、月考核一次不合格者，給予整改通知，兩次不合格者，予以辭退；
d、每月考核需將考核結果在考核結束后一周例會上公布給各成員，并在部門會議記錄本中備案。
e、每月考核在每月結束的第一周進行，并在第一周結束前反饋給303。
4、本條例由部門負責人嚴格落實執(zhí)行，并接受部門各成員的監(jiān)督，各成員在對考核獎懲有任何疑問時可在考核結果公布的會后或在當日之內向部門負責人提出。
四、成員要求
常規(guī)要求：
1、遵守部門規(guī)章制度；
2、按時參加各種會議、值班及培訓，每次會議及培訓應做記錄，每次下發(fā)文件及資料應保存；
3、協同其他部門工作；
4、服從上級工作安排，按時反饋工作進度；
5、團結部門成員，主動與上級溝通。
基本要求：部門成員必須團結一致，擁護部門榮譽。積極配合，對問題提出有效解決方案，不斷完善部門建設，增大部門影響力。對于上級安排的工作如有疑問或感覺不能勝任者，必須及時提出，以便做出相應的調整。工作完成質量與多少直接與考核相掛鉤，要求部門成員擴展思路，積極思考，聽取廣大同學的心聲，上交個人工作想法，為考核內容增加光彩的印記。
愿文藝部成員遵守相關的部門規(guī)章制度。努力展示自我，在文藝部這個舞臺上發(fā)揮自己的特長，建設和完善文藝部，為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻。預祝各成員開心工作！
部門規(guī)章制度11
一、周例會
1、時間:每周一上午8:00
2、會議職能:
a、總結上周銷售部工作情況。
b、本周工作注意事項。
c、強調有關注意事項。
d、傳達公司會議精神。
二、早會
1、時間:周一至周五早8:00至8:10
2、會議職能:
a、安排值臺,組織衛(wèi)生保潔
b、電話接聽
c、業(yè)務人員赴約接待客戶情況
d、主管安排當日工作及傳達公司精神、指示、通知。
e、業(yè)務對練,優(yōu)秀業(yè)務員傳授銷售技巧與經驗,新業(yè)務員認真學習,努力提高業(yè)務技能。
1、每日例行事務及時間安排:
2、早會:8:00-8:10
3、早衛(wèi)生:8:10-8:20
4、下午保潔:14:30-14:40
5、晚衛(wèi)生:18:00-18:10
6、業(yè)務對練為:每周一9:00-9:30
三、會議紀律
1、售樓處所有成員無請假,休假者,一律不得無故不參加會議,違者以曠工論處。
2、周一例會由銷售部總經理主持,早會由當日值臺人員主持。
3、無特殊原因,中途不得私自退場或做其他與早會無關的事。
部門規(guī)章制度12
一、總則
第一條：經濟管理學院社團聯合會宣傳部是社團聯合會重要的職能機構之一，本著做好宣傳，引導輿論導向，服務同學，鍛煉自我的工作原則而成立。
第二條：為全面提高宣傳部成員的綜合素質，促使各成員在學習，工作，生活等方面起模范帶頭的作用，更為使宣傳部管理制度化，規(guī)范化，辦事效率化，各成員有章可循，有據可依，特制定規(guī)章制度。
二、部門設置
社團聯合會宣傳部下設部長，副部長和干事，各成員應各司其職，堅決服從上級的指揮和安排。
三、基本制度
第一條：熱愛祖國，堅持共產黨的領導，在重大問題上服從黨、團委的決議。
第二條：堅持個人服從集體，下級服從上級，要有集體意識和大局意識。
第三條：不搞小團體主義，不計個人得失，不發(fā)表不利于團結的言論，不做不利于團結的事。
第四條：尊敬師長，友愛同學，有良好的道德品質和精神風貌。
第五條：認真正確地在同學的監(jiān)督下開展批評和自我批評，改正自己在學習、工作和生活中存在的缺點和不足。
四、工作制度
第一條：嚴格服從上級安排，實行責任負責制，按時按質量完成上級下達的任務，如有特殊情況應及時請假；如情況緊急，事后應開具相關證明。
第二條：認真負責社團聯合會下設的各個協會的宣傳工作，具體歸結起來有以下五點：出板宣傳，會場布置，名單公示，照片收集和新聞報導。
第三條：工作時不得閑談與工作無關的事，少說話多問多做事，勤于思考，主動找事做，杜絕一切被動。
第四條：工作態(tài)度溫和謙遜，充滿熱情，言行禮貌得體，能集思廣益，虛心聽取各方面合理的意見和建議。
第五條：所有成員在完成本職工作的同時，能積極協助他人完成部內工作，嚴禁推脫工作。
第六條：每次開會所有成員必須簽到，加強時間觀念，不遲到、早退，有事提前請假，嚴禁無故缺席。開會時認真聽取他人發(fā)言，并做好記錄，積極發(fā)表自己的意見，嚴禁開會時嬉笑喧嘩。
第七條：學生辦公室的.一切設備物品未經允許不得私自動用，辦公室的鑰匙不得隨意配備，不得隨意借用給他人，妥善保管鑰匙，如有遺失及時上報和補配。
第八條：每次工作任務結束后，應做好現場的清掃工作，物品須回歸原位，特別是畫筆色板應洗干凈，關閉電源，門窗，鎖好房門。
第九條：愛護宣傳物品，如因個人原因損壞或丟失，照價賠償。
第十條：宣傳展板在活動結束后應及時抬回辦公室，公示名單須在外公示一周后方可以撤除，各活動的照片影音資料應該及時收集和永久保存。
第十一條：對于須買購的宣傳物品，應該提前申請，及時購買，保存有關收據，事后必須列出明細賬目清單。
第十二條：每學期初及時上交工作計劃，期末及時上交工作總結，態(tài)度端正，字數適宜，文筆真摯，嚴禁抄襲。
五、自我管理制度
第一條：我部各成員要懂得分工合作，鑒于宣傳部對專業(yè)技能要求的特殊性，每一位成員應至少要擅長書畫中的一種，以便出板時能達到優(yōu)勢互補的效果，提高出板的速度和質量。
第二條：我部各成員應思想積極向上，工作認真負責，不怕苦，愿為大家服務，能嚴格要求自己，并具備一定的組織溝通能力。
第三條：我部各成員應熟悉社團聯合會的整體工作思想和各協會的基本情況，協調好與各協會的關系。
第四條：我部各成員應嚴格遵守和熟悉本部規(guī)章制度，能夠熟練的獨自處理本部的其他各項工作。
第五條：我部各成員應履行自己的權利和義務，有集體利益高于個人利益的覺悟。
第六條：我部各成員應具備能良好地處理工作和學習關系的能力，不僅學習成績要良好，而且工作也要出色，并能積極參加社團聯合會組織的各項活動。
第七條：我部各成員在每次接到工作任務后，正式工作前，應該事先構思好工作內容、方式以及帶來的結果，減少不必要的討論，提高效率。工作后認真總結反思，不斷進步。
第八條：為全面提高我部各成員的整體素質和工作能力，我部各成員平時應積極學習有關宣傳方面的知識，能與他人切磋交流，并且每兩周上交一份有質量的宣傳作品，形式可為軟硬筆書法，各類圖畫等。
六、紀律制度
第一條：凡例會及各種需要宣傳部成員出席的場合，我部成員必須準時參加，嚴禁無故遲到、早退和缺席現象。對于無故遲到、早退累計達三次，或者無故缺席一次者，將在會上給予嚴厲批評，并要求寫千字自我檢討。無故缺席兩次及以上者，將被開除社團聯合會宣傳部。
第二條：積極參加各種要求的活動，嚴禁工作態(tài)度散漫，抱怨。因個人問題導致活動出現重大失誤者，一經發(fā)現，追究其責任。
第三條：嚴禁假公濟私，利用工作之便做出不利于宣傳部發(fā)展的事；嚴禁弄虛作假，惡意詆毀中傷他人，否則一經發(fā)現，立即開除。
第四條：時刻關注我部形象，凡有損我部形象造成嚴重影響者，無條件開除。
第五條：對于拖欠要求上交的各類資料以及所交資料內容不符規(guī)定者，給予相應批評并責令其改正。
第六條：杜絕一切掛科現象，對于我部的成員，出現掛科立即取消一切評優(yōu)資格，并可以經上級研究討論將其開除社團聯合會宣傳部。
第七條：其他不符規(guī)范的相關行為。
七、附則
第一條：我部可以根據實際工作需要適時對本規(guī)章制度進行必要的修改。
第二條：本規(guī)章制度最終解釋權歸社團聯合會宣傳部。
第三條：本規(guī)章制度自頒布之日起實施。
部門規(guī)章制度13
本部門的工作是為了維持本同學會的活動項目能夠順當進展的不行或缺的后勤工作，是聯系各大部門一起團結開展工作的一條鏈條，是同學會的重要橋梁。為加強江淮學院團委同學會各部門內部的分散力和決策力，有效地行使部門職權，履行部門義務，促進各部門內部人員之間的溝通與了解，以樂觀向上、勇于創(chuàng)新的精神，深化開展團委和同學會的工作。為此，特制定此部門例會制度。
日常詳細工作支配
各部門指派特地一人負責與其聯系溝通，幫助該部門完成其工作任務。詳細內容如下：
1、負責各會議、各活動的收發(fā)通知工作（留意格式及說話語氣）。
2各部門指派特地一人負責前往記錄會議內容。到場進行具體會議記錄，會議后將會議內容整理交給該部門部長簽字，留作他用或交由負責的人保管，最終統(tǒng)一由負責的人保管相關材料。
3、每一位秘書負責一個部門的日常記錄工作并總結狀況，每一月將總結狀況在月底最終三天內匯報給秘書部長。記錄內容包括：部門各成員各種會議、活動出勤狀況（遲到、早退、缺席）；工作完成狀況。
4、每月至少進行一次部門例會，總結上一月的工作狀況，布置新的'工作任務，例會后部長總結詳細狀況匯總給主席團。
5、每次的活動后三天內，秘書部長帶領各副部長、干事做好總結以及收集各部門的工作總結，將總結整理存檔，并將狀況匯總給主席團。
6、負責各項會議、活動教室場地的申請。
7、活動總結的整理存檔，管理以及整理同學會成員的各項資料。
三、工作要求
1、有較強的。時間觀念，無論是參與會議還是各項活動，帶好記錄本，提前5至10分鐘到場做好預備工作和各項支配事宜，不能消失遲到、早退或缺席現象。
2、有仔細、負責的工作態(tài)度，有吃苦耐勞的精神，每項工作必需有效率、有效果的完成，不能消失拖拉或者不按質量完成的狀況。
3、同學會成員之間要保持良好的聯系，特殊是活動進行時更需要保持聯系，（若不能馬上接電話，也要在事后盡快回復電話或信息給對方，說明狀況并詢問對方事情）。
4、各部門成員之間、整個同學會成員之間，都要保持和諧、融洽的關系，成員與成員之間相互敬重，待人友善、言談得當，舉止大方、熱忱、有禮貌。（若消失沖突，準時匯報給部長、或主席團，以求盡快分析問題所在點，樂觀解決問題，化解誤會，避開沖突擴大化）。
5、學會隨機應變，擅長處理由于一些突發(fā)緣由引發(fā)的事情，冷靜、理性、快速地解決，若個人不能處理的，準時聯絡各部長、副會長、會長，準時解決，保證活動的順當進行。
6、發(fā)揮樂觀主動、團結合作的精神，相互協作；同時，體諒其他成員的難處，工作中相互協作；杜絕消失相互推卸等不負責任的行為（若消失，則賜予嚴峻警告或退部處分）。
7、要到處維護好本同學會的形象與聲譽，不做有損本同學會形象的事，一經發(fā)覺做違反本同學會的事情，則賜予嚴峻警告或勸退處分。
8、會議或活動若有其他工作相阻礙，必需親自提前向部長請假，并說明請假緣由。
四、辭職管理制度
1、部門干事、副部辭職需要提前一個月提交書面辭職書，寫明辭職緣由。，干事辭職需要部長同意，副部辭職需經部長申報，主席團商討同意。
2、干事或副部離職前一周內完成自己負責事務的交接工作；
五、獎懲制度
（獎懲記錄、總結由負責各部門的秘書負責，需要特地對獎罰和各部門會議內容進行記錄，每月將狀況匯總給部長）
使用積分管理制度（每人每月基礎分100分，每月總結一次，期末做大總結）
1、嘉獎方面
�。�1）按時參與全體會議或部門會議，每次加5分。
�。�2）按時完成同學會交待完成的任務，視狀況加5-10分。
（3）對同學會的工作提出好的建議，并被接受者加5分。經實踐證明起了重大貢獻的加10分。
（4）工作樂觀主動者，視實際狀況加10-15分。
2、懲處方面
�。�1）會議遲到、早退、缺席者，部長、副部長扣10分每次，干事扣5分每次。
�。�2）會議沒有帶上筆記本的部長、副部長扣10分每次，干事扣5分每次。
�。�3）未能按時完成交待的任務，視情節(jié)扣10-15分。（4）無故不參與同學會會議或集體活動者，部長、副部長扣15分每次，干事扣10每次分。
�。�5）會議或活動時，無視會場紀律，在會場惡意破壞者扣20分每次，影響到會議或活動正常進行者在前面基礎上再扣10分。（6）損害社同學會名譽者扣20分每次。
六、獎懲措施
�。ú块T總結上表揚部門前2名；集體大會上表揚各部門前2名；期末嘉獎部門前3名）
1、嘉獎
�。�1）月總結部門會議上對月工作樂觀優(yōu)秀者口頭表揚。
�。�2）同學會集體大會對工作樂觀優(yōu)秀者通報表揚。
�。�3）期末大總結時，對工作樂觀優(yōu)秀者進行表揚頒發(fā)獎狀、獎品嘉獎。
2、懲處
�。�1）月總結部門會議上對月工作懶散消極者口頭批判，被批判者需3天內上交個人書面檢討給部長（或主席團）。（2）若做出有損同學會形象或聲譽的人員，視實際狀況賜予肯定的處分，嚴峻者勸其退部或除名。注：本部門成員需嚴格遵守本規(guī)章制度。
與會人員在會議開頭前應將手機等有聲設備設于靜音狀態(tài)，會議進行中無特別狀況不得接打電話，若要接打電話，須征得部長同意。
會議進行過程中，如因特別狀況須離開會議的，應征得部長同意。
部門規(guī)章制度14
一、廚房內應整潔有序，做到每天一小掃，每周一大掃。
二、廚房用具；刀、板做到生熟分開，菜肉專用。用后洗凈、擦干，定期消毒。
三、廚內用具：孩子的'餐具按時消毒，消毒后整齊地放入餐廚，并認真登記。
四、搞廚房內衛(wèi)生時，必須把食物和用具蓋好。
五、抹布、屜布要做到用完洗凈，定期煮沸消毒，分別存放，不可亂用。
六、冰柜內的肉菜，生熟分別存放。盛生肉的器皿用過后必須洗凈、消毒。
七、炊事人員要注意個人衛(wèi)生，上班穿工作服，但不準穿工作服去廁所。
八、炊事人員擇菜、切菜和接觸食物前，必須用肥皂和流動水洗手，特別是在大小便和接觸污物后更應注意衛(wèi)生。
九、外面的非膳食工作人員不得隨意入內，不準在食堂會客。
十、炊事人員家中如患有傳染性肝炎、痢疾、傷寒等傳染病時，必須及時報告，以防傳染。
十一、炊事人員要定期做健康檢查，每年一次。
部門規(guī)章制度15
一、部門性質：
宣傳部是負責宣傳校學生會各項工作、活動和思想動態(tài)的部門。負責宣傳品的設計與制作和新聞報道工作，宣傳校學生會各項活動的特色和內容，把最新、最全、最真實的信息，送到校園的每個角落，用形象展示校學生會的風采。
二、職能簡介：
宣傳部是校學生會領導下的宣傳思想工作的主管部門，擔負著各項活動宣傳、組織政治學習，開展思想教育，精神文明建設，校園文化建設，內外宣傳報道，把握校園輿論導向的工作。其精神內涵理解為的.“對上謀劃，對下指導，對內建設，對外宣傳，橫向積極發(fā)展本部門職能，全面提升部門權限，縱向緊密聯系其他部門，高效完美完成各項活動”。
三、工作宗旨：
本著“日新自強，知行合一”的校訓，奏響校園主旋律，豐富活躍昌航校園文化生活，全面推進素質教育。以反映學生會最新動態(tài)，樹立學生會好形象，促進學校改革發(fā)展為宗旨。
四、部門設置：
宣傳部設部長一名、副部長若干名及干事多名。同時部門內部設立了海報組，書法組，計算機美工組和部門建設組四個職能各不相同的組。部門中的各項工作都由相應的組別承擔，組別之間相互協調合作，以此提高部門各項工作效率。
五、組織制度
�。ㄒ唬┎块T例會：
1、部門每周開一次例會（周五中午12:20），例會備有相應的會議記錄。
2、例會參加人員：宣傳部長、副部長以及宣傳部全體干事。
3、宣傳部成員在部內會議時，所有成員都要按時參加，不得遲到早退、無故缺席等。
4、開會時與會人員要注意相關會議禮節(jié)，保持會議紀律，提高會議效率。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t
1、節(jié)流開源（節(jié)省材料，物品回收利用），妥善保管好部門各種資源。
2、團結協作，互幫互助，提高工作效率。（部長與副部間、部長與干事間、干事之間，部門與各二級院系宣傳部間）。
4、有自我犧牲精神，全心全意為全校師生服務，工作特踏實，吃苦耐勞，開拓進取。
5、嚴格遵守大學生守則及學校有關規(guī)定，正確處理學習與工作，個人與組織之間的關系，品學兼優(yōu)，全面發(fā)展。
六、考核積分制度
�。ㄒ唬┛己嗽瓌t：
1、客觀公正原則；
（1）對被考核人做到實事求是的評價。
�。�2）對每位被考核人的工作態(tài)度、工作能力和工作狀況作全面的、適當的評價。
2、民主公開原則；
（1）考核的對象、范圍、時間、方法、內容、標準和程序等都要被所有部長認同。
�。�2）在每學期考核結束后將考核結果進行公示。如對考核結果有異議者，可向部長申請復核。
（二）主要考核的能力
1、工作中發(fā)揮組織能力，認真完成自己所在組別的項目工作。
2、注意協調部門內、部門間的配合，注重集體協作。注意處理與校方及各系學生會的關系，加強合作。
3、不斷提高自身的創(chuàng)新意識與實踐能力，為部門及學生會的發(fā)展出謀劃策，為學生會工作提出建設性意見。
4、采用優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，在學期末對部門成員在每個學期中的表現進行綜合測評，具體考核標準將以《量化考核法案》為依據。
�。ㄈ┛己丝倓t：
1、積極按時、按質、按量地完成部門里的各項項目工作。
2、在工作中奮力進取，勇于創(chuàng)新，熱情認真、態(tài)度謙和，禮貌對待他人，切實做到為同學服務。
3、在工作中顧全大局，不計較個人得失，加強團結，積極配合其他部門開展工作。
附：
�。ㄒ唬┍局贫扔赡喜娇沾髮W學生會宣傳部負責解釋，并根據實際情況予以調整和修改。
（二）本制度由公布之日起實施生效。
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