關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證書
隨著社會不斷地進步,保證書使用的頻率越來越高,保證書的內(nèi)容要寫得切實、具體,要實事求是,說到做到,不能說過頭話。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證書,希望能夠幫助到大家。
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證書1
一、售前服務(wù)保證
1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;
2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;
3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料
二、售中服務(wù)保證
1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;
2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;
三、售后服務(wù)保證
1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點,我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員,有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗,完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;
2、指導(dǎo)水泵機組的安裝、調(diào)試;
3、產(chǎn)品到貨后的'現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,并指導(dǎo)用戶對水泵機組進行正確安裝及連接
4、如用戶確有需要,在產(chǎn)品調(diào)試過程中,我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。
5、保修兩年,終身維修。
(1)保期內(nèi),實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下,出現(xiàn)問題則保證退貨;
(2)過質(zhì)保期限:我公司負(fù)責(zé)終身維修,零配件成本費用由用戶承擔(dān)
6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),接到報修電話后,售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修
7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題,我公司可負(fù)責(zé)對貴單位指派的人員進行培訓(xùn),在產(chǎn)品保養(yǎng)時,我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,調(diào)整和潤滑等。
8、產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);
9、產(chǎn)品交付使用后,對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中,對貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;
五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,發(fā)生一切質(zhì)量問題,由我公司負(fù)責(zé)。
六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式:
1、熱線電話:xxxxx
2、傳真:xxxxx
3、xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式:
4、聯(lián)系電話:xxxxx
5、傳真:xxxxx
xxx制造有限公司
20xx年xx月xx日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證書2
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產(chǎn)的`安全,認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客,特做如下保證:
一、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經(jīng)營管理。
二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。
三、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。
四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,堅持安全第一、預(yù)防為主的方針,實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。
五、服務(wù)質(zhì)量管理:
第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,建立健全崗位責(zé)任制;
第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗;
第三、在醒目處設(shè)置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯。
六、運營管理:
第一、按照運管機構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運營;
第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書,雙方按協(xié)議履行各自職責(zé),保證客運車輛干凈整潔;
第三、建立客運經(jīng)營者、客運車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,建立基礎(chǔ)管理臺帳;
第四、建立統(tǒng)計報表制度。
七、安全管理:
第一、實行三品檢查制度,加強宣傳教育;
第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,實行先例檢后報班的運行制度;
第三、加強出站車輛的檢查,嚴(yán)禁超員;
八、收繳費管理:
第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定,不挪用、扣壓運費;
第二、按規(guī)定向運管機構(gòu)按時、足額繳納運管費。
九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級運管機構(gòu)的管理和監(jiān)督。
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證書3
xxx集團玉田運輸分公司:
為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行車,進一步規(guī)范經(jīng)營行為,充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢,提高同行業(yè)競爭水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營人,在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證:
1、嚴(yán)格按審批線路經(jīng)營;
2、確保營運手續(xù)齊全、有效;
3、遵守聘用駕駛?cè)、乘?wù)員規(guī)則;
4、不私自提高票價,按規(guī)定票價嚴(yán)格執(zhí)行;
5、保證客票的正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;
6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客;
7、微笑服務(wù),熱情周到,為旅客提供誠心的'服務(wù),對待旅客的提問耐心解答,為旅客排憂解難熱心幫助,對待旅客提出的建議或意見虛心接受,為重點旅客提供服務(wù)時更細心。
8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。
車牌號:xxxx
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證書4
在7個方面要求駕駛員對社會做出保證:
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范,堅持使用文明用語,不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù),不在車內(nèi)吸煙、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔,車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔,服務(wù)標(biāo)志齊全。
4、自覺遵守交通法規(guī),不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號,保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的,乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理,積極參加公司組織的各項活動,按時參加公司組織的`安全??會議和培訓(xùn)教育,不得無故缺席和委托他人參加。
7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定,不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動,不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動,服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。
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