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出境旅游合同
在人民愈發(fā)重視法律的社會中,越來越多事情需要用到合同,簽訂合同是為了保障雙方的利益,避免不必要的爭端。知道嗎,寫合同可是有方法的哦,以下是小編精心整理的出境旅游合同,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
出境旅游合同1
合同編號:_________
甲方:_________(旅游者或團(tuán)體)
24小時聯(lián)系電話:_________
乙方:_________(組團(tuán)旅行社)
24小時聯(lián)系電話:_________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游產(chǎn)品,為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項達(dá)成如下協(xié)議。
第一條 促銷與咨詢
1.乙方保證其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
2.乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實。
3.甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
4.甲方要就出境游旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。
第二條 銷售與成交
1.甲方向乙方表明旅游需求、購買意向。
2.乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項目、游客須知如實介紹、報價。
3.對旅游產(chǎn)品費用所含項目,雙方達(dá)成共識。
4.甲方確定所購買的旅游產(chǎn)品并交齊所需費用。
5.乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
6.乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項。
7.乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
8.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
9.乙方提供的《游客須知》將被視為本合同的一部分,簽訂合同前甲方也要仔細(xì)閱讀《游客須知》內(nèi)容。
第三條 成交訂單
1.內(nèi)容
。1)團(tuán)號:_________
。2)姓名:_________;性別:_________;年齡:_________
。3)境外共計_________晚_________天(航班、車、船、前往目的地及返境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi));出發(fā)、返回地點:_________;出發(fā)、返回地點:_________;時間:_________
(4)行走路線及其游覽點:_________
。5)交通工具:_________
。6)住宿次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn):_________
。7)購物次數(shù)、內(nèi)容:_________
(8)娛樂次數(shù)、內(nèi)容:_________
。9)保險項目、金額:_________
(10)導(dǎo)游及其他費用:_________
。11)不包含的費用:_________
2.以上訂單一經(jīng)成交,甲乙雙方應(yīng)恪守約定,不得擅自更改。
3.甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求,乙方旅游產(chǎn)品提供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
4.乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條 違約責(zé)任
1.乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任
(1)因乙方過失或故意未達(dá)到合同規(guī)定內(nèi)容,造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。
。2)乙方旅游產(chǎn)品的提供末達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
(3)乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時,遺失或損毀甲方證件的。
。4)因乙方違規(guī)操作,使甲方遭受損失的。
2.甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任
。1)甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任。
。2)甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī),產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)。
(3)由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時傳達(dá)到甲方的。
。4)超出本合同約定的訂單內(nèi)容、進(jìn)行個人活動而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
3.不承擔(dān)違約責(zé)任的情形
。1)因不可抗力,造成甲、乙雙方不能履約的.,已成行時,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),末成行時,應(yīng)及時通知對方。(2)非甲、乙雙方的責(zé)任導(dǎo)致的雙方各自的損失的。
。3)本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定處理措施的。
。4)乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任。
a.非過失、故意的違約。
b.對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施。
c.乙方及時采取了善后處理措施。
d.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
第五條 爭議的解決
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠賠償請求,甲、乙可向法院起訴。
第六條 本臺同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方(簽字):_________ 乙方(蓋章):_________
代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
出境旅游合同2
甲方:_______________(旅游者或團(tuán)體)
聯(lián)系電話:_________________________
乙方:________________(組團(tuán)旅行社)
聯(lián)系電話:________________________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項達(dá)成如下協(xié)議:
第一條、促銷與咨詢
。ㄒ唬┮曳奖WC其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
。ǘ┮曳綇V告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實。
。ㄈ┘追綖槲覈伞⒎ㄒ(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
。ㄋ模┘追綉(yīng)就出境的旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條、銷售與成交
(一)甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。
。ǘ┮曳綄β糜涡谐讨械娜粘、標(biāo)準(zhǔn)、項目、旅游者須知如實介紹、報價。
。ㄈ⿲β糜畏⻊(wù)費用所含項目,雙方達(dá)成共識。
(四)甲方確定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費用。
。ㄎ澹┮曳匠鼍甙l(fā)票、旅游行程等文件。
(六)乙方必須召開行前說明會,要向甲方交待并提供書面形式的'出境時間、地點及注意事項,并推薦旅游者購買旅游個人保險。
(七)乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
。ò耍╇p方約定由于甲言成乙方責(zé)任旅行的處理方式。
。ň牛案鎰e告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條、旅游行程
。ㄒ唬﹥(nèi)容
姓名_________性別_________年齡_________人數(shù)_________
團(tuán)號_________或在說明會告知
行程共計_________晚_________天(飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點、日期_____________________________________
目的地國家(地區(qū))及主要旅游點___________________________
交通工具_(dá)_______________標(biāo)準(zhǔn)_____________________________
住宿次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)____________________________________________
餐飲標(biāo)準(zhǔn)____________________________________________
購物次數(shù)____________________________________________
團(tuán)組總計____________________________________________
注明:不包含的費用__________________________________
以上事項經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后,甲乙雙方應(yīng)格守約定,不得擅自更改。
。ǘ┘追皆诼糜畏⻊(wù)回應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)綜合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
。ㄈ┮曳綇V告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條、違約責(zé)任
。ㄒ唬┮曳皆谙铝星闆r下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1。因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失;
2。乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
3。乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時,遺失或損毀甲言證件的。
。ǘ┘追皆谙铝星闆r下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任;
1。甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;
2。甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī),所產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù);
3。由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時傳達(dá)到甲方的;
。ㄈ┎怀袚(dān)違約責(zé)任的情形;
1。因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時通知對方;
2。本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免費處理措施的。
(四)乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責(zé)任;
1。對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施;
2。乙方及時采取了善后處理措施;
3。由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
第五條、爭議的解決
。ㄒ唬┍竞贤诼男兄腥绨l(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申請調(diào)解、提出投訴如賠償請求
。ǘ┊(dāng)事人不愿通過協(xié)商或調(diào)解不成對,依法向西寧仲裁委員會申請仲裁,也可通過其他法律途徑:______________________
第六條、本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條、本合同自簽訂之日起生效。
補充條款
雙方約定以下補充條款:
甲方(簽章):_________乙方(簽章):_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點:_____________簽訂地點:_____________
出境旅游合同3
甲方(團(tuán)體或個人):
乙方(組團(tuán)旅行社):
甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條報名與成團(tuán)
1、甲乙雙方共同確認(rèn):在簽訂本合同前,已詳細(xì)閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監(jiān)制的《佛山市出境旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下簡稱"須知")。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認(rèn):乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。
第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、主要事項
旅行團(tuán)名報名人數(shù)
初定出團(tuán)日期旅游線路與天數(shù)
交通工具及標(biāo)準(zhǔn)
住宿標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)早餐次,正餐次,標(biāo)準(zhǔn):
導(dǎo)游服務(wù)派領(lǐng)隊及導(dǎo)游服務(wù)
購物娛樂安排
預(yù)付款數(shù)額應(yīng)交納團(tuán)費總額
雙方其他約定
2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第三條違約責(zé)任
1、乙方在下列情形下視作違約,并承擔(dān)賠償責(zé)任:
(1)因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的'內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
2、甲方違反合同規(guī)定,對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù),給乙方造成損失,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況:
甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任:
(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;
(3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;
(4)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
第四條爭議的解決方式
1、本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的,向佛山仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過佛山仲裁委員會仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1、佛山市出境旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則;
2、旅游發(fā)票;
3、行程表;
4、出境游報名表。
第六條本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款
雙方特別約定以下條款:
甲方簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
地址: 地址:
郵編: 郵編:
電話: 電話:
日期: 日期:
出境旅游合同4
特別告知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。
依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定,旅游者在旅游活動中享有下列權(quán)利,并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
一、旅游者的權(quán)利
。ㄒ唬┞糜握呦碛凶灾鬟x擇旅行社的權(quán)利。我國出境旅游實行特許經(jīng)營制度,因此,旅游者有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營許可證明,并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(二)旅游者享有知悉旅行社服務(wù)的真實情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供行程時間表和赴有關(guān)國家(地區(qū))的旅行須知,提供旅行社服務(wù)價格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外接待旅行社名稱等有關(guān)情況。
。ㄈ┞糜握呦碛腥松、財物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間相關(guān)的旅游者個人保險。
。ㄋ模┞糜握呦碛幸舐眯猩缣峁┘s定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時間表安排旅行游覽;旅游者有權(quán)要求旅行社為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊證》的專職領(lǐng)隊人員,代表旅行社安排境外旅游活動,協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
。ㄎ澹┞糜握呦碛凶灾髻徫锖凸浇灰椎臋(quán)利。境外購物純屬自愿,購物務(wù)必謹(jǐn)慎。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購物;有權(quán)拒絕超合同約定的購物行程安排;有權(quán)拒絕到非指定商店購物;有權(quán)拒絕旅行社的強迫購物要求。
。┞糜握呦碛凶灾鬟x擇自費項目的權(quán)利。參加自費項目純屬個人自愿,旅游者有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊推薦的各種形式的自費項目,有權(quán)拒絕自費風(fēng)味餐等。
(七)旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。出境旅游活動過程中,旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù),旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的,按照約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任:
1.因旅行社原因不能成行造成違約的:
(1)旅行社在出團(tuán)7天前(含7天)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金;
。2)旅行社在7天之內(nèi)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.旅行社安排合同約定以外需要收費的旅游項目,應(yīng)征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或減少旅游項目,給旅游者的合法權(quán)益造成損害的,旅游者有權(quán)向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
旅行社組團(tuán)不成的,經(jīng)征得旅游者同意后轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)時,原合約即告終止,新合約同時生效,雙方均不再系爭。
。ò耍┞糜握呦碛腥烁褡饑(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯,民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬兀@是我國法律的規(guī)定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動中,旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的,旅游者有權(quán)得到法律救助。
。ň牛┞糜握呦碛袑β眯猩绶⻊(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)抵制旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評、建議。旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅行社發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團(tuán)旅行社所在地的省級旅游行政管理部門,如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
二、旅游者的義務(wù)
。ㄒ唬┞糜握哂芯S護(hù)祖國的安全、榮譽和利益的義務(wù)。在出境旅游中,不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。
。ǘ┞糜握哂泻戏ūWo(hù)自己權(quán)益的權(quán)利,也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時候,不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)利。
。ㄈ┞糜握弑仨氉袷貒业姆、法規(guī)。在出境旅游申辦和實施過程中,必須提供真實情況,如實填寫有關(guān)申請資料,履行合法手續(xù)。否則,將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并有義務(wù)在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家秘密,遵守公共秩序,遵守社會公德,尊重領(lǐng)隊人格和服務(wù),服從旅游團(tuán)體安排,不得擅自離團(tuán)活動,不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團(tuán)或非法滯留,所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事者承擔(dān)。
。ㄋ模┞糜握邞(yīng)當(dāng)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同,但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能成行造成違約的,旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天(含7天)通知對方,但旅游者和組團(tuán)旅行社也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責(zé)任,旅游者和旅行社已有約定的,從其約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任:
1.旅游者按規(guī)定時間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價5%的違約金;
2.旅游者未按規(guī)定時間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價10%的違約金。
旅行社已辦理的護(hù)照成本手續(xù)費、訂房損失費、實際簽證費、國際國內(nèi)交通票損失費按實計算。因違約造成的其他損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅行社與旅游者訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
。ㄎ澹┞糜握邞(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家(地區(qū))的法律,尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣,不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。
。┞糜握邞(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛。維護(hù)祖國和中國公民的尊嚴(yán)和形象,不得有損害國格、人格的行為,不得涉足不健康的場所。
。ㄆ撸┞糜握邞(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識,提高自我保護(hù)意識。旅游者必須參加旅行社組織的行前說明會。
。ò耍┞糜握咭4婧寐糜涡谐讨械挠嘘P(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時,作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
。ň牛┏鼍陈糜芜^程中,旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,在境外拒絕登機(車、船)、實施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。
。ㄊ┞糜握咚鶖y帶的行李物品應(yīng)當(dāng)符合我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定,不準(zhǔn)攜帶違禁物品出入境。
三、旅游咨詢與投訴
上海市旅游事業(yè)管理委員會通訊地址:中山西路2525號,郵編:20xx年30。
上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話:64393615。
國家旅游局通訊地址:北京市建國門內(nèi)大街甲九號,郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:(010)65275315。
協(xié)議條款
甲方:_________________(旅游者或團(tuán)體),聯(lián)系電話:_________________
乙方:_________________(組團(tuán)旅行社),聯(lián)系電話:_________________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項達(dá)成如下協(xié)議:
第一條促銷與咨詢
。ㄒ唬┮曳奖WC其具有國家認(rèn)可的.出境游組團(tuán)資格。
。ǘ┮曳綇V告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實。
。ㄈ┘追綖槲覈、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
。ㄋ模┘追綉(yīng)就出境游旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條銷售與成交
。ㄒ唬┘追较蛞曳奖砻髀糜涡枰、購買意向。
(二)乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項目、旅游者須知如實介紹、報價。
。ㄈ⿲β糜畏⻊(wù)費用所含項目,雙方達(dá)成共識。
。ㄋ模┘追酱_定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費用。
(五)乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
。┮曳奖仨氄匍_行前說明會,要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項,并推薦旅游者購買旅游個人保險。
。ㄆ撸┮曳揭蚣追浇榻B領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
(八)雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
(九)“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條成交訂單
。ㄒ唬﹥(nèi)容
姓名______性別_____年齡_____人數(shù)_____團(tuán)號_____(或在行前說明會告知)行程共計_____晚_____天(飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi))出發(fā)、返回地點、日期行走國家(地區(qū))及主要游覽點_____
交通工具:
住宿次數(shù)_____(見行程或在行前說明會告知)
標(biāo)準(zhǔn):
購物次數(shù)、內(nèi)容:
團(tuán)費總價:
注明:不包含的費用
以上條款經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后,甲乙雙方應(yīng)恪守約定,不得擅自更改。
。ǘ┘追皆诼糜畏⻊(wù)提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
。ㄈ┮曳綇V告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條違約責(zé)任
(一)乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失;
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時,遺失或損毀甲方證件的。
。ǘ┘追皆谙铝星闆r下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī),產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù);
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時傳達(dá)到甲方的;
4.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個人活動而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
。ㄈ┎怀袚(dān)違約責(zé)任的情形:
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時通知對方;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的。
。ㄋ模┮曳皆诼糜钨|(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責(zé)任:
1.對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施;
2.乙方及時采取了善后處理措施;
3.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
第五條爭議的解決
。ㄒ唬┍竞贤诼男兄腥绨l(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
。ǘ┊(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時,依法向上海仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的,可采取下列方式:。
第六條本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條本合同自簽訂之日起生效。
補充條款
雙方約定以下補充條款:
甲方簽字或蓋章:乙方簽字或蓋章:
年月日年月日
出境旅游合同5
甲方(旅游者或單位):____________
身份證號碼或護(hù)照號碼:____________
住所或單位地址:__________________
通訊號碼:________________________
乙方(組團(tuán)旅行社):______________
許可證號:________________________
地址:____________________________
通訊號碼:________________________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:
第一條《通用條款》為本合同的重要組成部分。甲方已認(rèn)真閱讀《通用條款》各項內(nèi)容,并就《通用條款》按以下第_____項予以確認(rèn)。
1、完全認(rèn)可《通用條款》各項內(nèi)容;
2、基本認(rèn)可《通用條款》的內(nèi)容,并就持異議的條款與乙方重新達(dá)成協(xié)議,記入第八條“其他約定”。
第二條旅游者情況
甲方參加旅游人數(shù)為______人。
甲方聲明:參加此次旅游的人員身體狀況基本健康,能夠適應(yīng)本次旅游,并愿意承擔(dān)健康責(zé)任!跏恰醴
第三條旅游內(nèi)容及安排
。ㄒ唬┏尚袌F(tuán)號:____________(□在行前說明會告知)。
(二)旅游行程共計____日____夜,行程中的在途時間包含在內(nèi)。
。ㄈ┞糜尉路:(包括旅游者抵達(dá)的國家/地區(qū)、城市、主要景點,主要景點應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實際游覽的最少時間)
(四)集合出發(fā)地點及時間:_____________
。ㄎ澹┥F(tuán)地點及時間:_________________
(六)購物安排:每天購物次數(shù)不超過____次,全程購物次數(shù)不超過____次,購物場所經(jīng)營品種主要為_________________________________
。ㄆ撸┘追绞欠裢赓徺I旅游意外傷害險:□是;□否
購買方式:□自行購買;□委托乙方購買
第四條旅游費用
(一)本旅游行程的收費標(biāo)準(zhǔn)(人民幣)為:成人____元/人;兒童______元/人。旅游費用(人民幣)總計:成人______元/人×______人+小孩_____元/人×_____人=_________元。大寫:____拾____萬____千____百____拾_____元人民幣。
。ǘ┘追綉(yīng)在出游前____日內(nèi)交納預(yù)付款____元人民幣,余款應(yīng)于本合同約定的出發(fā)日前____日付訖。相關(guān)費用約定在旅游行程中支付時,甲方須支付現(xiàn)金。
。ㄈ┞糜钨M用包含以下項目或標(biāo)準(zhǔn):
1、代辦證件、手續(xù)的費用:乙方代甲方辦理□護(hù)照□簽證□通行證□簽注,旅游訂車(房、餐)等手續(xù)費。
2、交通客票標(biāo)準(zhǔn):火車:□是/□否空調(diào)車,□硬座/□軟座/□硬臥/□軟臥;
輪船:普通客船____人/間,□是/□否帶衛(wèi)生間,或等艙;星級游船□標(biāo)準(zhǔn)間/□單人間/□套房;
汽車:□是/□否空調(diào)車;
飛機:□經(jīng)濟(jì)艙/□商務(wù)艙/□特等艙。
3、住宿標(biāo)準(zhǔn):
。1)非星級飯店:____人/間;□是/□否帶衛(wèi)生間;□是/□否有空調(diào)。
。2)星級飯店:□雙人標(biāo)準(zhǔn)間/□單人間/□三人間/□套房;□是/□否有空調(diào)。
住宿時如遇自然單人房間,住宿差價的解決辦法。
住宿設(shè)施位置:□城市建成區(qū)內(nèi);□城市郊區(qū)
4、膳食標(biāo)準(zhǔn)及費用(不含酒水及航班等交通工具上提供的免費餐飲):早餐[中西式自助餐或桌餐]_____元/人,正餐_____元/人[□中式/□西式][____菜____湯],共___早餐____正餐。
5、游覽費:《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費用,包括住宿地至游覽地交通費、非甲方另行付費的旅游項目第一道門票費。
6、旅游服務(wù)費:含組團(tuán)旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費。
。ㄋ模┞糜钨M用不包含以下費用:
1、境外導(dǎo)游、司機、酒店服務(wù)人員小費;
2、非合同約定行程發(fā)生的費用;
3、自費項目有關(guān)費用;
4、自由活動期間的'費用;
5、行程中甲方個人費用,包括:交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費;住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費;個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等;
6、甲方自行投保的航空人身意外保險等其他保險的費用;
7、第四條第(三)款中未列明的其他費用。
。ㄎ澹╆P(guān)于旅游費用的特別約定:_________________________。
第五條不成團(tuán)安排
本旅游團(tuán)須有_______人以上簽約方能成團(tuán)。
。ㄒ唬┖灱s人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時,乙方應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前____日前及時通知甲方,雙方按下列第____種方式解決:
1、解除合同,乙方向甲方一次性退還全部旅游費用。
2、乙方建議將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。
3、乙方建議甲方延期或更改旅游線路,如甲方同意則改簽旅游合同,費用如有增加,由甲方補足;如有減少,由乙方退回。
。ǘ┮曳轿茨茉诩s定的出發(fā)日前____日及時通知甲方的,應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第六條合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
。ㄒ唬┮曳绞欠裢饧追綄⑵湓诤贤械臋(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人:□是;□否。
經(jīng)乙方同意甲方將其在合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,由此增加的費用由□甲方承擔(dān)□第三人承擔(dān)。
。ǘ┘追绞欠裢庖曳綄⒑贤械臋(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅行社:□是;□否。
具體轉(zhuǎn)讓方式選擇:
□1、乙方在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán),由乙方就本合同內(nèi)容對甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
□2、乙方在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán),甲方與受讓旅行社重新達(dá)成協(xié)議,乙方不再承擔(dān)責(zé)任。
第七條爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議,可以通過以下方式解決:
1、雙方協(xié)商解決;
2、向有管轄權(quán)的旅游、工商行政管理部門或消費者協(xié)會投訴;
3、向_________人民法院起訴;
4、提交_________仲裁委員會仲裁。
第八條其他約定
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
負(fù)責(zé)人:___________
________年____月____日________年____月____日
出境旅游合同6
甲方:_________(旅游者或團(tuán)體)
聯(lián)系電話:_________
乙方:_________(組團(tuán)旅行社)
聯(lián)系電話:_________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 促銷與咨詢
。ㄒ唬┮曳奖WC其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
(二)乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實。
。ㄈ┘追綖槲覈、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
。ㄋ模┘追綉(yīng)就出境的旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條 銷售與成交
。ㄒ唬┘追较蛞曳奖砻髀糜涡枰、購買意向。
。ǘ┮曳綄β糜涡谐讨械娜粘獭(biāo)準(zhǔn)、項目、旅游者須知如實介紹、報價。
。ㄈ⿲β糜畏⻊(wù)費用所含項目,雙方達(dá)成共識。
(四)甲方確定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費用。
(五)乙方出具發(fā)票、旅游行程等文件。
。┮曳奖仨氄匍_行前說明會,要向甲方交待并提供書面形式的出境時間、地點及注意事項,并推薦旅游者購買旅游個人保險。
。ㄆ撸┮曳揭蚣追浇榻B領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
(八)雙方約定由于甲言成乙方責(zé)任旅行的處理方式。
。ň牛案鎰e告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條 旅游行程
(一)內(nèi)容
姓名_________性別_________年齡_________人數(shù)_________
團(tuán)號_________或在說明會告知
行程共計_________晚_________天(飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點、日期_________
目的地國家(地區(qū))及主要旅游點_________
交通工具_(dá)________標(biāo)準(zhǔn)_________
住宿次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)_________
餐飲標(biāo)準(zhǔn)_________
購物次數(shù)_________
團(tuán)組總計_________
注明:不包含的費用_________
以上事項經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后,甲乙雙方應(yīng)格守約定,不得擅自更改。
(二)甲方在旅游服務(wù)回應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)綜合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
。ㄈ┮曳綇V告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條 違約責(zé)任
(一)乙方在下列情況下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失;
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時,遺失或損毀甲言證件的。
。ǘ┘追皆谙铝星闆r下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任;
1.甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī),所產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù);
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時傳達(dá)到甲方的;
。ㄈ┎怀袚(dān)違約責(zé)任的情形;
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時通知對方;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免費處理措施的。
。ㄋ模┮曳皆诼糜钨|(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責(zé)任;
1.對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施;
2.乙方及時采取了善后處理措施;
3.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
第五條 爭議的解決
。ㄒ唬┍竞贤诼男兄腥绨l(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申請調(diào)解、提出投訴如賠償請求。
。ǘ┊(dāng)事人不愿通過協(xié)商或調(diào)解不成對,依法向西寧仲裁委員會申請仲裁,也可通過其他法律途徑:_________。
第六條 本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條 本合同自簽訂之日起生效。
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│ 補充條款 │
│雙方約定以下補充條款 │
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甲方(簽章):_________ 乙方(簽章):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點:_________ 簽訂地點:_________
附件:
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律,法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定,旅游者在旅游活動中享有下列權(quán)利,并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)。
一、旅游者的權(quán)利
。ㄒ唬┞糜握呦碛凶灾鬟x擇旅行社的權(quán)利。我國出境旅游實行特許經(jīng)營制度,因此,旅游者有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營許可證明,并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(二)旅游者享有知悉旅行社服務(wù)的真實情況的權(quán)利,旅游者有權(quán)要求旅行社提供行程時間表和赴有關(guān)國家(地區(qū))的施行須知,提供旅行社服務(wù)價格、信宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外旅行社名稱等有關(guān)情況。
。ㄈ┞糜握呦碛腥松、財物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務(wù),旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間相關(guān)的旅游者個人保險。
。ㄋ模┞糜握呦碛幸舐眯猩缣峁┘s定服務(wù)的權(quán)利,旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時間表安排旅行清楚;旅游者有權(quán)要求旅行社為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊證》的專職領(lǐng)隊人員,代表旅行社安排境外旅游活動,協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
。ㄎ澹┞糜握呦碛凶灾髻徫锖凸浇灰椎臋(quán)利。境外購物純屬自愿,購物務(wù)必謹(jǐn)慎,旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購物;有權(quán)拒絕超合同約定的購物行程安排;有權(quán)拒絕到非指定商店購物;有權(quán)拒絕旅行的強迫購物要求。
(六)旅游者享有自主選擇自費項目的權(quán)利,參加自費項目純屬個人自愿,旅游者有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊推薦的各種形式的自費項目,有權(quán)拒絕自費風(fēng)味餐等。
。ㄆ撸┞糜握呦碛幸婪ǐ@得賠償?shù)臋?quán)利,出境旅游活動過程中,旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù),旅游者可以要求賠償,旅游者和旅行社已有約定的,按照約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任;
1.因旅行社原因不能成行造成違約的。
(1)旅行社在出團(tuán)7天前(含7天)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金;
。2)旅行社在7天之內(nèi)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,承擔(dān)賠償責(zé)任;因不可抗力因素造成旅行社違約的不在此范圍之內(nèi)。
2.旅行社安排合同約定以外需要收費的旅游項目,應(yīng)征得旅游者的同意,旅行社擅自嗇或減少旅游項目,給旅游者的合法權(quán)益造成損害的,旅游者有權(quán)向旅行行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方。如有費用增加,由甲方負(fù)擔(dān)。
(八)旅游者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯,民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬,在選擇出境施行社和出境旅游活動中,旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的,旅游者有權(quán)得到法律救助。
。ň牛┞糜握呦碛袑β眯猩绶⻊(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)抵制旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評、建議、旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅行社發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團(tuán)旅行社所在地的省級旅游行政管理部門,如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
二、旅游者的義務(wù)
。ㄒ唬┞糜握哂芯S護(hù)祖國的安全、榮譽和利益的義務(wù),在出境旅游中,不得有危害祖國的安全,榮譽和利益的行為。
。ǘ┞糜握哂泻戏ūWo(hù)自己權(quán)益的`權(quán)利,也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù),當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時候,不得侵害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)利。
。ㄈ┞糜握弑仨氉袷貒业姆、法規(guī),在出境旅游申辦和實施過程中,必須提供真實情況,如實填寫有關(guān)申請資料,履行合法手續(xù)。否則,將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。旅游者參加旅游應(yīng)卻保自身身體條件能夠完成旅游活動,并有義務(wù)在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社,要保守國家秘密,遵守公共秩序,遵守社會公德,尊重領(lǐng)隊人格和服務(wù),服從旅游團(tuán)體安排,不得擅自離團(tuán)活動,不得滯留不歸,如在境外擅自離團(tuán)或非法滯留,所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事者承擔(dān)。
。ㄋ模┞糜握邞(yīng)當(dāng)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù),非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同,但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。旅游者的原因不能成行造成違約的。旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天(含7天)通知對方。但旅游者和組團(tuán)施行社也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責(zé)任,旅游者和旅行社已有約定的,從其約定承擔(dān),沒有約定的,按照以下協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。
1.旅游者按規(guī)定時間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價5%的違約金;
2.旅游者未按規(guī)定時間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價10%的違約金。
旅行社已辦理的護(hù)照成本手續(xù)費、訂房損失費、實際簽訂費、國際國內(nèi)交通票損失費,按照實際損失計算;因違約造成的其他損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)陪償責(zé)任;甲、乙方違約后,對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的護(hù)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不得將擴(kuò)大的損失要求賠償。
旅行社與旅游者訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
。ㄎ澹┞糜握邞(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家(地區(qū))的法律、尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣,不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。
(六)旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛,維護(hù)祖國和中國公民的尊嚴(yán)和形象,不得有損害國格、人格的行為。不得涉足不健康的場所。
(七)游戲者應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識,提高自我保護(hù)意識。旅游者必須參加旅行社權(quán)的行前說明會。
。ò耍┞糜握咭4婧寐糜涡谐讨械挠嘘P(guān)票據(jù)。證明和資料。以便當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時,作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
。ň牛┏鼍陈糜芜^程中,旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,在境外拒絕登機(車、船),實施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。
(十)旅游者所攜帶的行李物品及貨幣數(shù)額應(yīng)當(dāng)符合我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律規(guī)定,嚴(yán)禁攜帶違禁物品出入境。
三、投訴機構(gòu):
青海省_________市、地區(qū)、自治州、縣旅游投訴電話:_________(以上空缺由旅行社填寫)
青海省旅游局通訊地址:西寧市黃河路156號郵編:810000
青海省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴電話:0971 6159841
青海省工商行行政管理局消費者協(xié)會投訴電話:0971 12315
國家旅游局通訊地址:北京市建國門內(nèi)大街甲九號郵編:100740
國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:010 65275315
出境旅游合同7
合同編號:
甲方(團(tuán)體或個人):
乙方(組團(tuán)旅行社):
甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條報名與成團(tuán)
1、甲乙雙方共同確認(rèn):在簽訂本合同前,已詳細(xì)閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市出境旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認(rèn):乙方己就其服務(wù)項目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。
第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、主要事項
雙方其他約定:
2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第三條違約責(zé)任
1、乙方在下列情形下視作違約,并承擔(dān)賠償責(zé)任:
(1)因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
2、甲方違反合同規(guī)定,對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù),給乙方造成損失,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的'有效證明材料。
4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任:
(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;
(3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;
(4)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
第四條爭議的解決方式
1、本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的,向廣州仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1、廣州市出境旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則;
2、旅游發(fā)票;
3、行程表;
4、出境游報名表。
第六條本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款:
甲方(簽章):
乙方(簽章):
地址:
地址:
郵編:
郵編:
電話:
電話:
____年____月____日
____年____月____日
出境旅游合同8
本協(xié)議當(dāng)事人:
發(fā)包方:____物業(yè)管理有限公司(以下簡稱"甲方")
承包方:____(以下簡稱"乙方")
甲乙雙方就____古城公共廁所承包經(jīng)營事宜,在友好、平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本合同,甲乙雙方需共同遵守:
一、經(jīng)營范圍
____古城川區(qū)11號院底層公廁及該區(qū)域內(nèi)適當(dāng)?shù)亩喾N經(jīng)營(如衛(wèi)生紙、香煙、飲料)。
二、承包期限
從20____年6月1日至20____年5月31日,共計12個月。
三、管理費標(biāo)準(zhǔn):
1、簽訂本合同時,乙方需向甲方繳納1000元押金;
2、簽訂本合同之日起,甲方免收乙方三個月管理費用;
3、乙方從第 四 月起,向甲方繳納____ 元/月的管理費用;
4、管理費用每季度繳納一次,每季度末25日前繳納下季度管理費用。
四、甲方的權(quán)利和義務(wù):
1、甲方向乙方提供的水、電均按民用水、電費用計收;
2、甲方將定時對乙方承包范圍內(nèi)的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理;
3、向乙方提供工作服裝,但要按潔華公司規(guī)定收取服裝押金,從服裝押金中逐月扣除相應(yīng)服裝折舊費;
4、甲方負(fù)責(zé)經(jīng)營范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的維修,費用由乙方承擔(dān)。
五、乙方的權(quán)利和義務(wù):
1、對于置信實業(yè)內(nèi)部員工入廁一律不收費(憑其佩戴的胸牌予以確認(rèn));
2、負(fù)責(zé)承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作,其衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)按潔華公司規(guī)定執(zhí)行;
3、確保公廁24小時開放;
4、自行承擔(dān)承包期內(nèi)產(chǎn)生的水、電費用;
5、遵守潔華公司所有規(guī)章制度,并接受商業(yè)管理經(jīng)營部的.統(tǒng)一管理;
6、保證按元/次/人、月票10元/人收取入廁費用;
7、對甲方提供的所有設(shè)施設(shè)備,如有損壞,均須照價賠償。
8、乙方在承包經(jīng)營范圍內(nèi)所銷售的商品,須向甲方提供商品名稱、規(guī)格、銷售價格等明細(xì),經(jīng)甲方審核同意后實施,乙方不得隨意增加商品種類、提高銷售價格。
六、違約責(zé)任:
1、乙方在經(jīng)營過程中如有違反上述條約,情節(jié)嚴(yán)重的,甲方有權(quán)收回經(jīng)營權(quán)并解除本合同。
2、甲乙雙方在經(jīng)營期限內(nèi)不得單方無故中止合同,如有違反將向?qū)Ψ街Ц兑荒旯芾碣M用作為賠償。
七、其他:
1、合同期滿后,乙方在同等條件下享有繼續(xù)承包的優(yōu)先權(quán);
2、合同期滿后,甲方可根據(jù)實際情況提高管理費用;
3、本合同未盡事宜由雙方共同友好協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
八、本合同共三頁,自簽訂之日起生效,一式三份,甲方持兩份,乙方持一份,具同等法律效力。
甲方(蓋章):____物業(yè)管理有限公司
授權(quán)代表(簽名):
經(jīng)辦人:
乙方(蓋章):
授權(quán)代表(簽名):
地址:
聯(lián)系電話:
簽訂時間:
簽訂地點:
出境旅游合同9
甲方(包租方):
乙方(承運方):
經(jīng)甲乙雙方自愿、平等、友好協(xié)商一致,就車輛包用及安全問題達(dá)成如下協(xié)議:
一、自____年____月____日至____年____月____日,甲方常年租用乙方車輛。
二、包車價格一團(tuán)一議,含稅金、過路、過橋、過渡費、燃油費等綜合費用。
三、甲方確定用車的線路后,乙方不得隨意更改(特殊情況如堵車、惡劣天氣可通過協(xié)商解決)。甲方行程如有調(diào)整,甲方須提前一天通知乙方,雙方再行商定各項事宜。
四、甲乙雙方簽訂合同后,每單次用車,以雙方傳真確認(rèn)件為用車依據(jù)。乙方必須保證甲方用車,如有特殊情況須在出發(fā)前五天通知甲方,若不提前通知,承擔(dān)因此給甲方造成的損失。
五、乙方承諾為甲方提供服務(wù)的車輛均為使用期在四年內(nèi)的.新車,如有超過三年以上的車輛,一經(jīng)查實,扣罰當(dāng)期團(tuán)隊所有包車費用。乙方車輛各項保險齊全(含三責(zé)險、交強險、承運人責(zé)任險),每座乘客保險金額不低于50萬元,乙方須提供甲方所需車輛繳納各項保險證明的復(fù)印件。
六、乙方在車輛包用期內(nèi),保證車輛安全行駛,行車中出現(xiàn)的交通事故,責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。如因在包車過程中機件損壞而無法履行合同時所產(chǎn)生的費用(包括駁客、投訴等)由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。由此造成甲方額外費用及不良影響的,應(yīng)由甲乙方雙方協(xié)商解決。
七、乙方駕駛員應(yīng)提供安全、舒適、準(zhǔn)時的服務(wù),接送游客應(yīng)比約定的發(fā)車時間提前十五分鐘到達(dá),做好出車準(zhǔn)備,準(zhǔn)時發(fā)車。
八、向甲方提供“車輛安全管理制度”、“車輛衛(wèi)生管理制度”及“駕駛員行為規(guī)范管理制度”備案,并按規(guī)定做好車輛的安全檢查管理工作。
九、甲方在包用車輛的時間內(nèi),應(yīng)按車輛核定的座位上客,不得超載人員,不得影響駕駛?cè)藛T的正常操作,不得攜帶危險品乘車。
十、車輛行駛過程中,甲方應(yīng)督促乘車游客配合乙方駕駛員工作,確保行車安全。
十一、包用期內(nèi),駕駛?cè)藛T的食宿由甲方負(fù)責(zé)安排,若甲方用車行程改變,此次包車價格經(jīng)甲乙雙方協(xié)調(diào)也要隨之變動。
十二、費用結(jié)算方式:三個月結(jié)清費用。
十三、盡事宜由甲、乙雙方另行商定。合同履行過程中產(chǎn)生的爭議由甲、乙雙方協(xié)商解決,協(xié)商不能達(dá)成一致,雙方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
十四、合同自簽訂之日起生效。
十五、合同一式四份,甲乙雙方各持兩份。
甲方法人代表(代理人):
(簽章):
乙方法人代表(代理人):
(簽章):
____年____月____日
出境旅游合同10
甲方:旅行社(或公司) 地址: 郵碼:電話:法定代表人:職務(wù):
乙方:姓名(或團(tuán)體名稱) 地址: 郵碼:電話:
根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同,共同信守執(zhí)行。
第一條 旅游的時間安排: 由甲方在____年____月____日至____年____月____日為乙方提供旅游服務(wù)。
第二條 旅游的地點及每一個旅游景點的時間安排: 甲方為乙方提供的旅游景點為____ 個。分別是____、____、____。 每天的時間安排為上午時至?xí)r,下午時至?xí)r。
第三條 旅游的生活安排: 甲方為乙方提供食宿,每天伙食在____元至____元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
第四條 導(dǎo)游服務(wù): 甲方為乙方提供導(dǎo)游服務(wù),服務(wù)內(nèi)容:________。
第五條 旅游的費用: 本次旅游的費用總計____元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前日交清。
第六條 旅游的交通工具: 甲方為乙方提供交通工具。____、____、____等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供,并且保證乙方的旅游安全。
第七條 甲方的權(quán)利義務(wù)及違約金:
1、甲方應(yīng)按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。
2、甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定,應(yīng)向乙方賠償%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務(wù),甲方不提供的,乙方可以自行旅游,支出的合理費用,由甲方承擔(dān);甲方增加游覽景點的,增加的費用由甲方承擔(dān)。
3、甲方應(yīng)按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游期間,甲方應(yīng)派醫(yī)務(wù)人員、保安人員等隨行,以保證本次旅游的順利進(jìn)行。
4、甲方不得擅自變更或解除合同,否則按約定賠償乙方損失額____元。
5、由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的.,甲方負(fù)賠償責(zé)任。如因第三人的過錯造成損失的,甲方在賠償后,有權(quán)向第三人追償。
第八條 乙方的權(quán)利義務(wù)及違約金:
1、乙方應(yīng)該按時交納旅游費用,如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前天內(nèi)還不交清的,甲方有權(quán)不與乙方簽訂合同,取消乙方的旅游事項。
2、乙方應(yīng)該遵守甲方安排在本次旅游當(dāng)中的安全事項及其他合理要求,不得擅自單獨行動,否則后果自負(fù)。
第九條 本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間,如有未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商同意后,另訂附則附于本合同之內(nèi),所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條 本合同一式份,由甲、乙方各執(zhí)份。
甲方: 代表: ____年____月____日
乙方: 代表: ____年____月____日
出境旅游合同11
甲方:________(旅游者或團(tuán)體)
24小時聯(lián)系電話:________
乙方:________(組團(tuán)旅行社)
24小時聯(lián)系電話:________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游產(chǎn)品,為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項達(dá)成如下協(xié)議。
第一條、促銷與咨詢
1、乙方保證其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
2、乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實。
3、甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
4、甲方要就出境游旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。
第二條、銷售與成交
1、甲方向乙方表明旅游需求、購買意向。
2、乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項目、游客須知如實介紹、報價。
3、對旅游產(chǎn)品費用所含項目,雙方達(dá)成共識。
4、甲方確定所購買的旅游產(chǎn)品并交齊所需費用。
5、乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
6、乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項。
7、乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
8、雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
9、乙方提供的《游客須知》將被視為本合同的一部分,簽訂合同前甲方也要仔細(xì)閱讀《游客須知》內(nèi)容。
第三條、成交訂單
1、內(nèi)容
團(tuán)號________
姓名________
性別________
年齡________
境外共計________晚________天(航班、車、船、前往目的地及返境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點、出發(fā)、返回地點、時間________
行走路線及其游覽點___________________
交通工具_(dá)_______________
住宿次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)______________________
購物次數(shù)、內(nèi)容______________________
娛樂次數(shù)、內(nèi)容______________________
保險項目、金額______________________
導(dǎo)游及其他費用______________________
注明:不包含的費用_________________________
2、以上訂單一經(jīng)成交,甲乙雙方應(yīng)恪守約定,不得擅自更改。
3、甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求,乙方旅游產(chǎn)品提供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
4、乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條、違約表任
1、乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任
、僖蛞曳竭^失或故意未達(dá)到合同規(guī)定內(nèi)容,造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。
、谝曳铰糜萎a(chǎn)品的提供末達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
、垡曳酱砑追睫k理旅游所需手續(xù)時,遺失或損毀甲方證件的。
④因乙方違規(guī)操作,使甲方遭受損失的。
2、甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任。
、偌追竭`約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任。、
、诩追竭`反我國或前往目的地國家(地區(qū))的.法律、法規(guī),產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)。
③由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時傳達(dá)到甲方的。
、艹霰竞贤s定的訂單內(nèi)容、進(jìn)行個人活動而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情形。
、僖虿豢煽沽Γ斐杉、乙雙方不能履約的,已成行時,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),末成行時,應(yīng)及時通知對方。
、诜羌住⒁译p方的責(zé)任導(dǎo)致的雙方各自的損失的。
、郾竞贤p方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定處理措施的。
④乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任。
a、非過失、故意的違約。
b、對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施。
c、乙方及時采取了善后處理措施。
d、由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
第五條、爭議的解決
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償請求,甲、乙可向法院起訴。
第六條、本臺同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,等效力。
第七條、本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽字:___________(蓋章)
乙方簽字:___________(蓋章)
20__年__月__日
20__年__月__日
出境旅游合同12
第一條、甲方的權(quán)利
。ㄒ唬┳灾鬟x擇旅行社的權(quán)利。甲方有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團(tuán)資格的旅行社,并接受其提供的出境旅游服務(wù)。
。ǘ┲ひ曳椒⻊(wù)真實情況的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實提供《出境旅游行程表》和《行程須知》,并告知有關(guān)服務(wù)價格、住宿、餐飲、交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實情況。
(三)人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。
。ㄋ模┮笠曳教峁┘s定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽;有權(quán)要求乙方為旅游團(tuán)隊委派持有《領(lǐng)隊證》的領(lǐng)隊人員代表乙方安排境外旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
。ㄎ澹┳灾髻徫锖凸浇灰椎臋(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方人員按照合同約定帶團(tuán)到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
。┳灾鬟x擇自費項目的權(quán)利。甲方有權(quán)拒絕乙方人員推薦的合同約定以外的自費項目。
。ㄆ撸┤烁褡饑(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
(八)對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。甲方有權(quán)對乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉報。
第二條、甲方的義務(wù)
(一)維護(hù)祖國的安全、榮譽和利益。甲方應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛,維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象,舉止文明,不得涉足不健康場所。
。ǘ┎坏们趾λ藱(quán)利和利益。甲方在行使權(quán)利的同時,不得損害國家的、社會的、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。甲方應(yīng)當(dāng)保守國家秘密,遵守公共秩序,尊重社會公德,尊重領(lǐng)隊和導(dǎo)游的人格,遵守行程國家或地區(qū)的法令,尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。
。ㄋ模┤鐚嵦峤幌嚓P(guān)材料,告知相關(guān)信息。甲方應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供真實情況,如實填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。甲方應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并將健康狀況如實告知乙方。
。ㄎ澹┳袷睾贤s定,自覺履行合同義務(wù)。甲方應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費用,在行程中應(yīng)當(dāng)遵守團(tuán)隊紀(jì)律,不得因個人原因強迫乙方改變旅游團(tuán)隊行程或擅自離團(tuán)活動,不得在境外滯留不歸。
。┡φ莆章眯兴柚R,提高自我保護(hù)意識。甲方應(yīng)當(dāng)參加乙方組織的行前說明會,并自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險,行程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品,貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
。ㄆ撸┚惩饧m紛境內(nèi)解決。出境旅游過程中甲乙雙方之間發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在回國后通過法律途徑解決。甲方不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,在境外拒絕登機(車、船)、實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴(kuò)大影響的措施強迫乙方接受其提出的條件。
。ò耍⿺y帶的貨幣及行李物品應(yīng)當(dāng)符合我國和行程國家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。不得攜帶違禁物品出入境。
第三條、乙方的權(quán)利
。ㄒ唬┫碛性诔霭l(fā)前向甲方收取約定旅游費用的權(quán)利。
。ǘ┫碛泻藢嵓追教峁┵Y料的權(quán)利。
。ㄈ┫碛邪凑辗⻊(wù)標(biāo)準(zhǔn)安排交通工具,酒店、接待社的權(quán)利。
(四)不成團(tuán)時,有建議甲方轉(zhuǎn)入本社其他團(tuán)隊或者其他社團(tuán)隊的權(quán)利。
。ㄎ澹┫碛性诰o急情況下根據(jù)實際情況臨時處置問題的權(quán)利,但不得損害旅游團(tuán)隊的根本利益。
第四條、乙方的義務(wù)
。ㄒ唬⿷(yīng)當(dāng)向甲方出示行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和《出境旅游組團(tuán)社經(jīng)營許可證》。
。ǘ⿷(yīng)當(dāng)按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險。
。ㄈ⿷(yīng)當(dāng)就出境旅游的具體行程、標(biāo)準(zhǔn)、購物等情況向甲方做如實陳述,不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。
(四)應(yīng)當(dāng)召開行前說明會,并向甲方提供《出境旅游行程表》和旅游項目具體內(nèi)容,書面告知出境旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險、境外小費支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項,并向甲方推薦旅游人身意外保險及其他保險。
。ㄎ澹┪唇(jīng)甲方書面同意,不得擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社拼團(tuán)。
(六)應(yīng)當(dāng)本著謹(jǐn)慎、周到的原則按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù),提供的服務(wù)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(七)出境旅游過程中安排合同約定之外的自費項目,應(yīng)當(dāng)征得甲方同意,不得強行安排甲方購物。
(八)應(yīng)當(dāng)向甲方出具或提供發(fā)票等消費憑證。
第五條、旅游費用
1、本合同約定的旅游費用包含以下費用:團(tuán)隊簽證費、手續(xù)費、國際間交通費、游覽交通費、住宿房費、餐費(一日三餐,含航班等交通工具上提供的免費餐飲)、旅游景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費、國外機場稅。
2、旅游費用不包含以下費用:護(hù)照費、境內(nèi)地面服務(wù)費、出境機場稅、國內(nèi)段交通費、行李物品的保管費及超重費、自費項目有關(guān)費用、自由活動期間的交通費及餐費、計劃外行程費用、境外小費。
3、雙方另有約定的,應(yīng)當(dāng)在專用條款中予以注明。
第六條、旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外,均由乙方代為辦理,甲方應(yīng)當(dāng)積極提供有關(guān)協(xié)助。雙方約定由甲方自行辦理的,甲方應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條、旅游內(nèi)容變更
1、行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于乙方的原因,導(dǎo)致無法按照約定線路、交通、食宿等標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)履行合同的,乙方可在征得團(tuán)隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更,但團(tuán)隊成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見的或因情況緊急無法征求意見的,由乙方?jīng)Q定;因變更而超出的費用由甲方承擔(dān),節(jié)省的費用應(yīng)當(dāng)返還甲方。
2、除前款規(guī)定的情況以外,乙方不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條、責(zé)任約定
。ㄒ唬┻`約責(zé)任
。、甲方違約責(zé)任
(1)甲方違約或由于甲方自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由甲方自行承擔(dān),給乙方造成損失的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
。ǎ玻┘追揭蜻`反有關(guān)國家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其他法律責(zé)任的,相關(guān)責(zé)任和費用由甲方自行承擔(dān),給乙方造成損失的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
。、乙方違約責(zé)任
。ǎ保┐鸀檗k理旅游手續(xù)或在出境旅游過程中乙方因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損甲方證件、機票的,或代為辦理的旅游手續(xù)存在瑕疵的,乙方應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助甲方補辦相關(guān)手續(xù),并承擔(dān)補辦手續(xù)所需直接費用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費用;因上述行為影響甲方旅游行程的,乙方還應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失,該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等等。
。ǎ玻┮曳缴米栽黾、減少、變更旅游項目,以及提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足甲方的.特殊要求以外,若出境旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的,增加的相應(yīng)費用由乙方承擔(dān)。
。ǎ常⿲儆凇堵眯猩缳|(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因乙方過錯給甲方造成人身、財產(chǎn)損害的,根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。
(4)乙方委托的境外旅行社違反本合同約定的,視同乙方違約,乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。
。ǎ担┮曳缴米詫⒓追睫D(zhuǎn)至其他旅行社拼團(tuán)的,甲方有權(quán)解除合同,并可要求乙方承擔(dān)由此給其造成的損失;甲方在出發(fā)前才得知存在擅自拼團(tuán)情況的,乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付旅游費用總額的5%作為違約金。
。ǘ┭a救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大,沒有及時采取措施致使損失擴(kuò)大的,就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任,無權(quán)要求違約方賠償。
(三)成行前的解約責(zé)任
1、甲方解約責(zé)任
因甲方原因解除合同的:
。ǎ保⿷(yīng)當(dāng)提前15日(不含)書面通知乙方,在扣除手續(xù)費100元后,乙方應(yīng)當(dāng)一次性退還甲方支付的剩余旅游費用。
。ǎ玻┏霭l(fā)前15日(含)至9日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當(dāng)支付旅游費用總額的5%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
(3)出發(fā)前8日(含)至4日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當(dāng)支付旅游費用總額的10%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
。ǎ矗┏霭l(fā)前3日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當(dāng)支付旅游費用總額的20%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
(5)圣誕、春節(jié)、五一、十一旅游旺季出發(fā)前15日內(nèi)(含)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當(dāng)支付旅游費用總額的30%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
甲方未能按照約定時間及地點集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解除合同,應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
凡屬上述情況,乙方保留注銷簽證的權(quán)利。
。、乙方解約責(zé)任
因乙方原因解除合同的:
。ǎ保⿷(yīng)當(dāng)提前7日(不含)書面通知甲方,支付違約金100元,并一次性退還甲方支付的旅游費用。
。ǎ玻┤缫曳轿刺崆埃啡胀ㄖ追降,除一次性退還甲方支付的旅游費用以外,還應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的10%支付違約金。
。ǎ常┦フQ、春節(jié)、五一、十一旅游旺季乙方未提前7日通知甲方的,除一次性退還甲方支付的旅游費用以外,還應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的30%支付違約金。
凡屬上述情況,簽證費等實際發(fā)生的費用由乙方承擔(dān)。
。场⒁蚵糜尉路涉及的城市、景點發(fā)生國家動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及甲方人身安全的情況,且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的,雙方均可在成行前解除合同,旅游費用在扣除簽證費等實際發(fā)生的費用后返還甲方,解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)書面通知對方。
。、雙方對解除合同的通知時間和方式另有約定的,從其約定。
。ㄋ模┬谐讨械慕饧s責(zé)任
甲方在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的,乙方有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費用。甲方未能按照合同安排及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。
乙方在行程中不得單方解除合同,否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。
(五)免責(zé)條款
。、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、是否給予簽證,是否準(zhǔn)予出、入境,為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)力。如因甲方自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的,以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的,相關(guān)責(zé)任和費用由甲方自行承擔(dān),給乙方造成損失的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
。场(quán)力機關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的,乙方不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費用,由甲方承擔(dān)。
。、對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。
第九條、換匯規(guī)定
乙方為甲方提供換匯的必要手續(xù),甲方持有關(guān)證件自行到銀行換匯。
出境旅游合同13
甲方(旅游者):
乙方(組團(tuán)旅行社):
第一條 旅游內(nèi)容及安排
(一)出發(fā)日期,具體集合時間,集合地點。
(二)結(jié)束日期,解散地點。
(三)旅游線路。
(四)本次行程游覽景點共____個:________。
(五)本次行程艙位安排:特等艙____人。一等艙____人。二等艙____人,其中上鋪____人,下鋪____人。三等艙,其中上鋪____人,下鋪____人。其它艙位____人,其中上鋪____人,下鋪____人。
第二條 個人投保的旅游保險
(一)旅游者(同意或者不同意,打勾無效)委托旅行社辦理個人投保的`旅游保險。
(二)保險產(chǎn)品名稱:
(三)保險金額:
(四)保險費:
第三條 旅游費用與支付
(一)旅游費用(旅游費用以人民幣為計算單位)
1.代收費:游船票____元;景區(qū)門票____元;
保險費____元;其它____元。
2.綜合服務(wù)費(按代收費總額的 收取)____元。
3.旅游費用總額(代收費+綜合服務(wù)費)____元。
大寫:____。
4.旅游費用總額不含用餐、索道、纜車及游船上的其他費用。
(二)費用的支付
1.旅游費用支付的方式。
2.旅游費用支付的時間。
第四條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排
(一)旅行社最低成團(tuán)人數(shù):;組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時,旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前日及時通知旅游者。
(二)如不能成團(tuán),旅游者是否同意按下列方式解決:
1.(同意或者不同意,打勾無效)組團(tuán)社延期出團(tuán)。
2.(同意或者不同意,打勾無效)轉(zhuǎn)旅行社出團(tuán)。
第五條 爭議的解決方式
本合同履行過程中發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決;亦可向有關(guān)行政管理部門、消費者協(xié)會等申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的,按下列第種方式解決:
1.提交重慶仲裁委員會仲裁;
2.依法向人民法院起訴。
第六條 其他約定事項
(一)本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力,自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
(二)如合同選填項空間不夠,可附紙張貼于空白處,在連接處需雙方蓋章。
(三)未盡事宜,經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致,可列入補充條款。
旅游者簽字(蓋章): 組團(tuán)旅行社簽字(蓋章):
證件號碼: 簽約代表:
電話: 電話:
地址: 地址:
簽約日期:____年____月____日 簽約日期:____年____月____日
出境旅游合同14
合同編號:
旅行社:
旅游者:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》等有關(guān)法律規(guī)定,旅游者和組團(tuán)社雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下:
第一條 旅游者情況
旅游者人數(shù)為 人
旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對合同約定的認(rèn)可。表格中列明的任一位旅游者均應(yīng)當(dāng)按照合同約定維護(hù)權(quán)益并履行義務(wù)。
第二條 旅游手續(xù)
由旅游者自行辦理的旅游手續(xù):□護(hù)照、 □簽證、□出境航空客票
第三條 旅游內(nèi)容及安排
。ㄒ唬┏蓤F(tuán)人數(shù)為 人。
(二)成行團(tuán)號:(或在行前說明會告知)。
(三)行程時間共計____ 天夜(含在途時間)。
。ㄋ模┏霭l(fā)地及時間:
(五)返回地及時間:
。┩窘(jīng)地及旅游線路:(主要景點應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實際游覽的最少時間)
。ㄆ撸┏扇寺糜钨M用為____元(人民幣)/人,兒童(不滿12周歲)旅游費用為____元(人民幣)/人,總計:大寫____元(人民幣),小寫:____ 元(人民幣)。
。ò耍┯鰡稳朔块g時住宿差價的解決辦法:
。ň牛╆P(guān)于旅游費用的.特別約定:
。ㄊ┞糜钨M用的支付方式和時間:
。ㄊ唬┙煌(biāo)準(zhǔn):
(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn):
。ㄊ┎惋嫎(biāo)準(zhǔn):
。ㄊ模┵徫锇才牛豪塾嫴怀^____ 次,購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時間:
。ㄊ澹┳再M項目和價格:
。ㄊ┳杂苫顒哟螖(shù)和時間:
(十七)接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話:
第四條 通知方式:
本合同中的通知、同意應(yīng)當(dāng)采用 □書式、□電子郵件、 □傳真、□短信、□電話、□口頭 方式。
第五條 不成團(tuán)安排
。ㄒ唬⿲嶋H報團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的,屬于因客觀原因?qū)е碌牟怀蓤F(tuán),組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任。但組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提前7日(不含本日)將不成團(tuán)情況通知旅游者,雙方按照下列第 種方式解決:
1、組團(tuán)社為旅游者辦理延期出團(tuán)或更改旅游線路,費用如有增減,由組團(tuán)社退還或由旅游者補足。
2、解除合同,組團(tuán)社一次性退還已收取的全部旅游費用。
3、經(jīng)旅游者同意,組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán);旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社重新簽訂合同,并由受讓旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的出境旅游團(tuán)隊的,按照第2種方式解決。
4、經(jīng)旅游者同意,組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán),提供受讓旅行社蓋章的《出境旅游行程表》、《行程須知》等關(guān)于旅游內(nèi)容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯(lián)系方式等基本情況由旅游者簽收確認(rèn),并仍由組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的旅游團(tuán)隊的,按照第2種方式解決。
(二)組團(tuán)社未提前7日通知旅游者的,應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》“第六條”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
第六條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴;協(xié)商、投訴解決不成的,向人民法院起訴,或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
旅游者或其代表(簽章):
住所:
電話:
證照號碼:
郵件地址:
傳真:
簽訂時間:
簽訂地點:
組團(tuán)旅行社(蓋章):
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:
住所:
經(jīng)辦人及電話:
客服聯(lián)系人:
聯(lián)系電話:
傳真:
簽訂時間:
簽訂地點:
出境旅游合同15
合同編號:
旅游者: 等 人(名單可附頁)
證件種類: 證件號碼:
住址: 郵編:
固定電話及手機: 電子信箱:
旅行社:
住所地: 郵編:
經(jīng)營范圍:
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號: 聯(lián)系電話:
開戶行及賬號:
為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,就旅游者參加旅行社組織的本次旅游有關(guān)事項經(jīng)雙方協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 旅游線路及時間
線路名稱: ,旅游團(tuán)號: ;
時間: 晚 天,共 日,出發(fā)日期: 年 月 日,結(jié)束日期: 年 月 日。
第二條 旅游費用及支付
1、旅游費用總計為人民幣 元,由下列項目組成:
(1)旅游者共 人,其中:成人 元/人,兒童( 周歲以下)占床 元/人,兒童( 周歲以下)不占床 元/人;
(2)導(dǎo)游服務(wù)費: 元/人,共 人,合計 元;
(3)其它費用: 。
2、旅游費用支付按下列第 種方式:
(1)報名時支付預(yù)付款 元,余款在本合同簽訂當(dāng)日付清;
(2)本合同簽訂當(dāng)日一次性付款;
(3)其他方式: 。
3、旅游者逾期付款的,按日向旅行社支付逾期應(yīng)付款0.3%的違約金。除非有特別約定,旅游者在出發(fā)前3日(不含第3日)尚未按照約定支付旅游費用的,旅行社有權(quán)解除合同,并參照本合同第十一條第1項約定要求旅游者承擔(dān)業(yè)務(wù)損失費。
第三條 人身意外傷害保險
旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險。
旅游者 (同意或者不同意,打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的人身意外傷害保險。
保險產(chǎn)品名稱: ,保險人: ,保險費: ,
保險金額(根據(jù)保單填寫): 。
第四條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定
最低成團(tuán)人數(shù): 人。低于此人數(shù)不能出團(tuán)的,旅行社可以解除合同,但應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。
如不能成團(tuán),旅游者是否同意按下列方式解決:
1、 (同意或者不同意,打勾無效)轉(zhuǎn)至 出團(tuán);
2、 (同意或者不同意,打勾無效)延期出團(tuán);
3、 (同意或者不同意,打勾無效)改簽其他線路出團(tuán)。
第五條 旅游者的權(quán)利
1、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅行社及其工作人員的強制交易行為。
2、有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況,有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。
3、旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時,有請求救助和保護(hù)的權(quán)利;當(dāng)人身、財產(chǎn)受到侵害時,有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
4、在合法權(quán)益受到損害時,有權(quán)向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠。
5、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他權(quán)利。
第六條 旅游者的義務(wù)
1、如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息,確保身體健康狀況適宜本次旅游;如實填寫相關(guān)的個人信息,確保所持簽證(簽注)在出游期間有效。
2、旅游者應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費用。在接受相關(guān)組織、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者救助后,應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用。
3、自行安排活動期間,應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目,并對自己的安全負(fù)責(zé)。行程中,應(yīng)妥善保管自己的行李物品,現(xiàn)金、有價證券、貴重物品應(yīng)隨身攜帶。
4、遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。旅游者違反安全警示規(guī)定,或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的,依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、不得在境外非法滯留,隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自脫團(tuán),如有特殊情況需要暫時離團(tuán)的,必須征得領(lǐng)隊的書面同意。
鑒于我國與旅游目的地國家就ADS團(tuán)隊旅游簽證有旅游者必須隨團(tuán)旅游的相關(guān)規(guī)定,因而旅游者除特別情況外不允許脫團(tuán),特別情況一般指旅游者途中遭遇人身傷害需要離團(tuán)治療或旅游者有證據(jù)證明發(fā)生突發(fā)事件必須回國處理的情況。
6、在旅游活動中或者在解決糾紛時,不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動,不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。
7、應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》。
8、與旅行社發(fā)生糾紛時,旅游者應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大,否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
9、在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時,提供合法有效的憑據(jù)。
第七條 旅行社的權(quán)利
1、核實旅游者提供的相關(guān)信息資料,根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團(tuán)。
2、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。
3、勸阻旅游者違反法律、法規(guī)及社會公德的行為。如旅游團(tuán)隊遇突發(fā)事件或者旅游安全事故時,可以采取緊急避險措施。
4、要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排,拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
5、《中華人民共和國旅游法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅行社的其他權(quán)利。
第八條 旅行社的義務(wù)
1、核實旅游者自行辦理簽證(簽注)的有效期及提供的護(hù)照、通行證是否符合相關(guān)要求。
2、投保旅行社責(zé)任險,按照合同約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),不得擅自變更旅游行程安排。
3、應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供標(biāo)有團(tuán)號、出發(fā)日期的《旅游行程單》,并對如下內(nèi)容作出明確的說明:
(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(2)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);
(3)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;
(4)自由活動時間安排;
(5)旅游目的地接待旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話。
《旅游行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”等不確定性用語。
4、委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立旅游合同的,應(yīng)當(dāng)在旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。
5、旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目,以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的,旅游者有權(quán)拒絕,也可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅游項目的費用。
6、向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實、準(zhǔn)確,不得作虛假宣傳,誤導(dǎo)旅游者。對旅游者的個人信息,應(yīng)當(dāng)予以保密。
7、所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題,向旅游者做出真實的說明和明確的警示,并采取合理必要措施防止危害發(fā)生。
8、突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅行社應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務(wù),并對旅游者作出妥善安排。
9、為旅游團(tuán)隊安排符合相關(guān)規(guī)定的持證領(lǐng)隊人員。旅行社及其從業(yè)人員在組織、接待旅游者過程中,不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動。
第九條 合同的變更
1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的內(nèi)容,但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。
2、因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件(指由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等客觀原因,造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時關(guān)閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時變更、政府機構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等)影響旅游行程的,按照下列情形處理:
(1)合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
(2)合同解除的,旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者;合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔(dān),減少的費用退還旅游者。
(3)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,因此支出的費用,由旅行社與旅游者分擔(dān)。
(4)造成旅游者滯留的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用,由旅游者承擔(dān);增加的返程費用,由旅行社與旅游者分擔(dān)。
第十條 合同的轉(zhuǎn)讓
旅游行程開始前,旅游者可以將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,因此增加的費用由旅游者和第三人承擔(dān)。
第十一條 合同的解除
1、旅游者在出發(fā)前30日內(nèi)(含第30日,下同)提出解除合同的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費:
出發(fā)前30日至15日,按旅游費用總額的5%;
出發(fā)前14日至7日,按旅游費用總額的10%;
出發(fā)前6日至4日,按旅游費用總額的40%;
出發(fā)前3日至1日,按旅游費用總額的55%;
出發(fā)當(dāng)日,按旅游費用總額的70%。
如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償旅行社的實際損失,旅游者應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅行社予以賠償,但最高額不應(yīng)超過旅游費用總額。
旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后,應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。
2、旅游者未按約定時間到達(dá)約定集合地點,也未能在出發(fā)途中加入旅游團(tuán)隊的,視為旅游者解除合同,按本條第1項出發(fā)當(dāng)日相關(guān)約定處理。
3、旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:
(1)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;
(3)從事違法或者違反社會公德的活動的,如非法滯留、脫團(tuán)等;
(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,且不聽勸阻、不能制止的;
(5)法律規(guī)定的其他情形。
合同解除后,旅行社應(yīng)當(dāng)參照本條第1項相關(guān)約定扣除業(yè)務(wù)損失費后,將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的,相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者承擔(dān),旅行社參照本條第1項相關(guān)約定扣除業(yè)務(wù)損失費后,將余款退還旅游者。如給旅行社造成損失的,旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
5、旅游行程中解除合同的,旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬,返程費用由旅行社承擔(dān)。
第十二條 旅行社的違約責(zé)任
1、旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日,下同)提出解除合同的,向旅游者退還全額旅游費用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金:
出發(fā)前30日至15日,支付旅游費用總額2%的違約金;
出發(fā)前14日至7日,支付旅游費用總額5%的違約金;
出發(fā)前6日至4日,支付旅游費用總額10%的違約金;
出發(fā)前3日至1日,支付旅游費用總額15%的違約金;
出發(fā)當(dāng)日,支付旅游費用總額20%的違約金。
旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi),向旅游者退還全額旅游費用并支付上述違約金。
2、旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同約定不符,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并支付同額違約金。
3、擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目的,旅行社應(yīng)賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費用,并支付同額違約金。遺漏無門票景點的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。
4、旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。
5、旅行社不履行合同或者履行合同不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),旅游者和旅行社對賠償標(biāo)準(zhǔn)未作出合同約定的,按照《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定,亦可參照適用國家旅游局頒布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》(旅辦發(fā)〔20__〕44號)。
6、與旅游者發(fā)生糾紛時,旅行社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大,否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的.損失承擔(dān)責(zé)任。
第十三條 特別提醒
1、為了確保旅游團(tuán)順利出行,防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故,請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查,如存在下列健康問題的病患者請勿報名,如隱瞞參團(tuán)發(fā)生事故,責(zé)任自負(fù):
(1)傳染性疾病患者,如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人;
(2)心血管疾病患者,如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
(3)腦血管疾病患者,如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;
(4)呼吸系統(tǒng)疾病患者,如肺氣腫、肺心病等病人;
(5)精神病患者,如癲癇及各種精神病人;
(6)嚴(yán)重貧血病患者,如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人;
(7)大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者;
(8)孕婦及行動不便者。
2、傳染病、精神病等患者參團(tuán),如危及其他旅游者健康和安全的,其本人或者法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十四條 老年人、未成年人參團(tuán)旅游
1、老年人報名參團(tuán)旅游的,應(yīng)如實填寫年齡、身體健康狀況及其家屬的聯(lián)系方式,須書面告知旅行社不宜參加的游程及項目(包括交通工具、飲食、特殊地域環(huán)境限制等)。
2、未成年人參團(tuán)旅游的,應(yīng)征得法定監(jiān)護(hù)人書面同意。未成年人的法定監(jiān)護(hù)人共同參團(tuán)旅游的,應(yīng)當(dāng)保護(hù)隨行未成年人的安全。
3、行程中,老年人、未成年人應(yīng)注意自身安全,特別是在餐廳、浴室、衛(wèi)生間及雨天步行時防止發(fā)生摔傷、滑倒等意外傷害事故,嚴(yán)禁參加高風(fēng)險旅游及高風(fēng)險娛樂項目。
4、老年人、未成年人因自身疾病等健康原因無法繼續(xù)旅行時,旅行社應(yīng)積極協(xié)助其當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)或返回,就醫(yī)及返程費用由其自行承擔(dān),旅行社按照本合同第十一條相關(guān)規(guī)定扣除業(yè)務(wù)損失費后,將余款退還老年人、未成年人。
第十五條 責(zé)任免除
1、因旅游者自身原因(如違法犯罪行為、過失行為、行為判斷失誤、疾病、自甘風(fēng)險參加某些旅游項目等)、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,導(dǎo)致旅游合同無法履行或者旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理,因此支出的合理費用由旅游者承擔(dān)。
2、旅行社就旅游活動中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情形已向旅游者作出明確的告知或警示,且事后履行了必要的救助義務(wù),旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任,旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
第十六條 本合同詞語定義
1、旅游費用,指旅游者支付給旅行社,用于購買出境旅游服務(wù)的費用,包括:交通費(含機場稅)、住宿費、餐費(不含酒水費)、旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的第一道門票費、導(dǎo)游服務(wù)費及本合同約定的其他費用。
2、離團(tuán),指團(tuán)隊旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊同意不隨團(tuán)隊完成約定行程的行為。
3、脫團(tuán),指團(tuán)隊旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊同意脫離旅游團(tuán)隊,不隨團(tuán)隊完成約定行程的行為。
4、不可抗力,指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括因自然原因和社會原因引起的,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
5、業(yè)務(wù)損失費,指旅行社因旅游者行程結(jié)束前解除合同而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失,包括乘坐飛機(車、船)等交通工具、餐飲住宿、旅游觀光汽車的人均車租及導(dǎo)游服務(wù)等已實際發(fā)生的費用和已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用(含預(yù)訂金)。如旅行社代購的是團(tuán)隊包機票,執(zhí)行的是團(tuán)體優(yōu)惠價格,附有嚴(yán)格的限制使用條件(不能改、不能轉(zhuǎn)、不能退),行前解約后機票價格作為實際損失。
6、公共交通,指向社會不特定公眾開放的提供運輸服務(wù)的交通方式,包括航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等。
第十七條 爭議的解決方式
本合同在履行過程中發(fā)生爭議的,由雙方協(xié)商解決,也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解,也可按下列第 種方式解決:
1、提交 仲裁委員會仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第十八條 其他約定事項
1、旅游者委托他人簽訂合同的,受托人有義務(wù)將本合同相關(guān)信息及時、全面地向旅游者作出必要說明,受托人在合同中簽字即表明其所代表的旅游者對本合同及相關(guān)信息具有同等知悉程度,相關(guān)信息包括對旅游者的特別提醒、警示以及合同中對旅行社責(zé)任免除等約定。
2、旅游者 (同意或者不同意,打勾無效)采用拼團(tuán)方式出團(tuán)。
3、
第十九條 合同生效及組成
1、本合同一式兩份,旅游者、旅行社各持一份,自雙方當(dāng)事人簽字或蓋章之日起生效。
2、《旅游預(yù)訂單》、《旅游行程單》、《行程須知》以及雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商后變更或者補充的協(xié)議和聲明,均為本合同組成部分。
旅游者(簽字): 旅行社(蓋章):
合同經(jīng)辦人(簽字):
簽約日期: 簽約日期:
合同簽約地點:
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