售后服務承諾書(集合15篇)
現(xiàn)如今,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問題具體分析。如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢?下面是小編精心整理的售后服務承諾書,歡迎閱讀與收藏。
售后服務承諾書1
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
三、交貨期承諾
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件:
(1)外技術(shù)保養(yǎng)維修手冊;
。2)外安裝總圖;
(3)外購件說明書及制造廠家;
。4)外提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件。
四、售后服務承諾
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的`損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書2
致XXXXXXXXXXXX:
XXXXXX(以下簡稱我方)在XXXXXXXXXXXX項目招標中,如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務做出如下承諾:
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu),并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后,我方將負責壹年的.工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標方供給上門"集中式"培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的提議;
6、現(xiàn)場響應:
我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費電話咨詢服務,并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務;
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:XXXXXX公司
授權(quán)代表:
日期:20xxX年XXX月XXX日
售后服務承諾書3
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜,承諾如下:
一、保修維修:對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務
二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應:在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復,并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。
四、配件服務:保修期以外維修配件的`價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。
XXXXXX醫(yī)療器械有限公司
二〇一四年十二月十一日
技術(shù)參數(shù)
1、視向角:0°、30°、70°
2、視場角:≥60°
3、鏡管直徑:4.0mm
4、景深范圍:5mm—50mm
5、工作長度:≥300mm
6、分辨率:≥8.341p/mm(物距20mm)
XXXXXXX醫(yī)療器械有限公司
二〇一四年四月五日
售后服務承諾書4
1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點,我公司在辦事處設有專職維修技術(shù)員,有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗,完全能夠滿足貴單位售后服務要求;
2、指導水泵機組的安裝、調(diào)試;
3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接
4、如用戶確有需要,在產(chǎn)品調(diào)試過程中,我公司可安排專人到位指導調(diào)試。
5、保修兩年,終身維修。
(1)保期內(nèi),實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那榫跋,出現(xiàn)問題則保證退貨;
(2)過質(zhì)保期限:我公司負責終身維修,成本費用由用戶承擔
6、我公司為用戶供給全天售后服務,接到報修電話后,售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修
7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題,我公司可負責對貴單位指派的.人員進行培訓,在產(chǎn)品保養(yǎng)時,我公司可派員指導。質(zhì)保期期間,我公司將供給正常保養(yǎng)服務,包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,調(diào)整和潤滑等。
8、產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進行跟蹤服務;
9、產(chǎn)品交付使用后,對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務,我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。
售后服務承諾書5
售后服務承諾
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門,及時供給與合同設備有關(guān)安裝、調(diào)試,全面配合驗收。
3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。
4、定期回訪,供給終身維護。
5、我方負責解決設計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題,并免費供給技術(shù)培訓指導。
6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長,可達50年以上。
承諾人:xx
時間:xx年xx月xx日
售后服務承諾書6
xx公司:
我公司在此鄭重承諾,對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務。有問題,24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理解決,對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求,我公司愿承擔一切后果責任。
售后服務聯(lián)系電話:xxx
特此承諾!
xxx公司
日期:x年xx月xx日
售后服務承諾書7
xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:
一xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。
二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的'消費權(quán)益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。三包期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。
xxxx家具制造有限公司
售后服務承諾書8
致:xxxxxx(招標人)
在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的'意見,維護需方的利益,嚴把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務,作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務,保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標,我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
三、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
法定代表人(蓋章或簽字):xxxxxx
日期:xxxx年xx月xx
售后服務承諾書9
致:xxxx
聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中,如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務做出如下承諾:
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu),并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)我們忠實的'承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標方帶給上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的推薦;
6、現(xiàn)場響應:
。1)我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
。2)、無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)帶給備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
。3)、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
。4)、對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣帶給免費電話咨詢服務,并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務;
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
售后服務承諾書10
1、質(zhì)量保證:作為設備供應商___,我公司對本次投標所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,貼合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系,并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品,供給正常工作日全天侯服務,終身技術(shù)服務支持。
5、響應時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將供給代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。
6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所供給的`產(chǎn)品供給保障體系:當設備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
售后服務承諾書11
一、質(zhì)量服務承諾
1.自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴格按照豐田技術(shù)標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務,確保維修質(zhì)量。
2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準(汽車生產(chǎn)廠指定的'配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的,經(jīng)由廠商認證的配套零部件)及行業(yè)標準,不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好,以舊頂新。
3.全年24小時救援服務,設立應急服務電話(029-***500),實行24小時專人值班制度,車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障,及時派人救援,1小時內(nèi)到達。
4.在規(guī)定時限內(nèi)完成維修服務,保障用車單位用車需要,車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工,車輛小修1日內(nèi)完工,若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5.必須按規(guī)定建設車輛維修檔案,提供日常免費技術(shù)咨詢服務,設立咨詢電話專線。
6.車輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準,并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題,我方承擔全部責任。
7.保證單位維修車輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責我方承擔全部責任。
二、質(zhì)量服務保證措施
。ㄒ唬C動車輛維修保質(zhì)期制度
一、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日
二、二級維護質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日
三、一級維護、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日
。ǘ①|(zhì)保期中行駛里程和日期指標,以先達到為準。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或20000公里,以先到為準。
一、在質(zhì)保期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機動車輛無法正常使用,我公司無償返修。
二、修復件不予保修。
三、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。
四、保修期內(nèi),與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修,否則不予保修。
售后服務承諾書12
本公司及全體管理層認識到遵守國際勞工標準和維護勞工權(quán)益是一個負責任的公司所具備的基本條件,也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關(guān)者期望。
本公司承諾遵守國家勞動法律法規(guī)、遵守國際公認的勞工標準、BSCI標準中的相關(guān)內(nèi)容、以及其他適用的行業(yè)標準和國際公約,持續(xù)改善工作條件和員工福利。
履行社會責任是本公司提供良好產(chǎn)品滿足客戶需要的一個必要條件。并將這一要求延伸到本公司的分供商。
本公司聲明:
1、禁止使用童工和強迫勞動,不接受任何使用童工或強迫勞動的`分供商;
2、正常工作時間工資、加班時間工資和加班工資級差的支付,應符合或高于法定最低標準及/或行業(yè)標準。
3、尊重工人自由,禁止任何形式的強迫勞動;
4、提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件,確保員工的安全和健康;
5、推動勞資合作,尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán);
6、提供平等和公平的工作環(huán)境,禁止任何形式的歧視行為;
7、尊重員工的基本人權(quán),禁止任何形式的侮辱人格的行為;
8、合理安排生產(chǎn)計劃,合理安排工人的工作時間和休息休假;
9、提供合理的工資福利,至少滿足工人的基本需要。
10、廢物管理的程序和標準、化學品和其他危險物品的處理和清除、排放物和流出物的處理,都必須符合或高于最低法定要求。
承諾公司名稱:xxx
客戶名稱:xxx
承諾公司法人:xxx
客戶采購部:xxx
日期:20xx年xx月xx日
售后服務承諾書13
親愛的顧客:
您好!
我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知:一部電梯的好壞,除了它自身的質(zhì)量性能要好之外,更重要的是做好售后服務工作,售后服務的'好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益,也關(guān)系到電梯品牌的信譽。因此,我們十分重視電梯的售后服務,也許做好售后服務工作,具體的承諾如下:
1、我們將按照維修,保養(yǎng)計劃和項目要求,做到定期檢查保養(yǎng)整修。
2、為保障電梯的正常運行,安置完畢驗收后,我們將安排具有較高工作水平,具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室,晝夜24小時值班,保駕運行力爭提前排除可能出現(xiàn)的故障,防患于未然。同時,出現(xiàn)故障即使排除,保證用戶正常使用電梯。
3、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件,保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品,保證及時補充,確保電梯的正常運行。
4、安置驗收二十四個月后進行有償維修保養(yǎng)服務。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費標準,給予貴工程最大的優(yōu)惠。
5、在電梯零部件價格逐年上升的情況下,我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價及時充足地提供零部件。
6、嚴格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度,接受質(zhì)督部門的年檢審查,保證年檢合格,順利通過,為業(yè)主解決后顧之憂。
7、我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行,我們的服務就會跟上,用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務,使用戶得到最佳的使用效果。
以上是我們的承諾,也是我們做好售后服務的行動準則和保證。
承諾人:xx電梯有限公司
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書14
致:XX
XX(以下簡稱我方)在XX項目招標中,如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務做出如下承諾:
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu),并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)我們忠實的'承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標方供給上門"集中式"培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的提議;
6、現(xiàn)場響應:
6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費電話咨詢服務,并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務;
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:XX公司
授權(quán)代表:XX
日期:20xx年XX月XX日
售后服務承諾書15
xxxxxx有限公司自成立以來,一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍,同時擁有客戶維護中心及備品倉庫;公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測工具,維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有:xxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務,受到了客戶的好評。
如我公司中標,將以較低的價格,最優(yōu)的備品質(zhì)量,優(yōu)秀的'服務品質(zhì),盡心的檢查和維修保養(yǎng),保證消防系統(tǒng)和設施正常運行。
服務承諾:
1、高質(zhì)量的完成標書所有要求,按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試
工作,每月按時提交月度巡檢及測試報告。
2、對承擔的維保設備供給一年的保修服務,一年保修期內(nèi)免收一切服
務費,如因天氣等不可抗力因素,造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用,由雙方書面協(xié)商共同進行解決。
3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具,在維護期內(nèi)免費提
供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務,滿足技術(shù)不斷升級的要求,保證設備的正常使用。
4、供給價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品,免費供給相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)
品的使用技術(shù)指導,以及供給大型活動期間的保駕服務,以滿足客戶需求。
5、在維護期內(nèi)設備出現(xiàn)問題,接到維保服務通知后,2小時內(nèi)響應,4
小時內(nèi)趕到赴現(xiàn)場,對發(fā)生損壞的硬件設備在8個工作小時內(nèi)修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠維修的,在5—7個工作日內(nèi)維修完畢,并安裝調(diào)試到達正常要求。
服務目的:
以客戶為中心,加快速度,提高效率、消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產(chǎn)的安全。
服務目標:
1、服務滿意率達95%。
2、處理投訴率達100%。
3、處理報修率達100%。
我們供給的服務比客戶期望的要多一點點,服務不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍,而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。
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