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培訓計劃方案

時間：2022-08-22 09:26:32 計劃方案我要投稿

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【實用】培訓計劃方案模板集合七篇

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，通常會被要求事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么你有了解過方案嗎？以下是小編精心整理的培訓計劃方案7篇，希望對大家有所幫助。

【實用】培訓計劃方案模板集合七篇

培訓計劃方案篇1

　　為了規(guī)范XXX公司新進業(yè)務(wù)員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著“干什么學什么，缺什么補什么”以及“引導+實練”的原則，制定本方案。凡新進本部門業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進行培訓，培訓期為1個月（暫定），試用期為三個月（含培訓期），并隨培訓效果延長或縮短。培訓結(jié)束后進行百分制評分，并以此作為新進業(yè)務(wù)員去留或試用期長短的依據(jù)。

　　一、公司簡介及企業(yè)文化，此項20分，由辦公室進行評分。

　　新業(yè)務(wù)員進入事業(yè)部，需進行公司簡介及企業(yè)文化的學習，時間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個月運營情況等資料，并下發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓資料。新進業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營情況及員工日常行為規(guī)范，并參加公司組織的新員工培訓考試。考試分數(shù)在70分以下的，試用期無條件延長一個月；分數(shù)在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數(shù)額的獎勵。

　　二、材料的分類及生產(chǎn)車間的加工流程，此項20分，由辦公室進行評分。

　　完成對公司基本情況的`了解后，安排進入加工廠學習，時間為3天。由辦公室安排加工廠對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠學習期內(nèi)，聽從加工廠對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠設(shè)備、鋼材的分類和車間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學習內(nèi)容書面體會一份，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會的，一次扣5分。加工廠實習結(jié)束后，由辦公室根據(jù)加工廠聯(lián)系人反饋信息并結(jié)合新進業(yè)務(wù)員實習期表現(xiàn)進行評分。

　　三、相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，此項60分，由業(yè)務(wù)部進行評分。

　　加工廠學習完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進行培訓。培訓期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓內(nèi)容包括市場方向、材料市場價格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結(jié)束后，由業(yè)務(wù)部負責對新業(yè)務(wù)員的培訓效果以百分制形式進行考評�？荚u結(jié)果乘以0.6即為該新進業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓得分。

　　四、新進業(yè)務(wù)員考評總得分在90分以上（含90分），獎勵100元，并對其業(yè)務(wù)知識培訓人獎勵50元

　　培訓期結(jié)束，試用期縮短一個月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結(jié)束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓不合格，繼續(xù)二、三項內(nèi)容培訓直至考評合格，試用期相應(yīng)延長。連續(xù)兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。

培訓計劃方案篇2

　　一、指導思想：

　　以現(xiàn)代教育理論為指導，以現(xiàn)行教科書為藍本，根據(jù)省教育廳“課內(nèi)比較學”工作相關(guān)精神，以做人民滿意的教師、創(chuàng)人民滿意的學校、辦人民滿意的教育為宗旨，結(jié)合我校教育教學工作的實際，著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高，造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學技能全面、具有一定教育科研能力、適應(yīng)新時期教育改革需要的教師隊伍。大力實踐高效課堂，深化名師打造工程，強化師德師能提升，繼續(xù)鞏固信息建設(shè)成果，升華教師職業(yè)境界，促進學生全面發(fā)展，提升學校整體辦學水平。

　　二、培訓目標：

　　本年度我校校本培訓主要圍繞以下四個方面開展：

　�、佻F(xiàn)代教學理論，教育思想、職業(yè)道德修養(yǎng)：學習國家中長期教育發(fā)展綱要、現(xiàn)代教學理論，法律、教育教學法規(guī)。

　�、诂F(xiàn)代教學方法、教學模式：努力打造高效課堂；做好青年教師的.成長的培訓和骨干教師的培訓；

　�、劢處熃逃虒W基本技能和能力、教科研方法和教科研課題研究：

　　④現(xiàn)代教育技術(shù)與新課程整合：提高教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)的水平，總結(jié)現(xiàn)代教育技術(shù)與學科課程整合的經(jīng)驗；完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在校本培訓工作中的作用。

　　三、培訓資源

　　1、教材資源：（1）學校訂購的教育雜志、教育文獻；（2）校本培訓材料；（3）新課程校本教研與課堂教學（實錄）

　　2、教師資源：（1）本校各科骨干教師；（2）特邀來校的專家、學者；（3）與教科研、教育相關(guān)的專業(yè)人才。

　　3、設(shè)備資源：（1）多功能教室；（2）圖書室；（3）電子備課室。

　　4、因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源：學校教育信息網(wǎng)、育新教育網(wǎng)……

　　四、校本教研形式

　　以“理論學習、集體備課、主題教研、反思交流”等活動為基本形式

　　以教學中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個教研主題進行研究，學科組內(nèi)每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、教學論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。

　　我校校本培訓分國培、校級培訓、教研組培訓、個人自學四個層次進行。

　　1、國培：具體工作由教育局安排部署，學校具體組織實施。

　　2、校級培訓形式：

　　（1）學校組織專題報告、講座或培訓班。

　�。�2）組織教師參加相關(guān)課題研究。

　�。�3）組織各項教學大比武。

　　3、教研組培訓形式：

　　（1）集體備課、聽課、評課。

　　（2）以教研組（學科組）為單位，開展專題行動研究。各教研組（學科組）每周必須進行一次專題研討和學習活動。

　�。�3）開展校本課程開發(fā)的研究。

　　4、個人自學主要包括：

　�。�1）根據(jù)學校的統(tǒng)一安排，學習有關(guān)現(xiàn)代教育教學理論及相關(guān)的教育法規(guī)，做好讀書筆記。

　�。�2）撰寫教學總結(jié)（手寫稿）。每學期要求每位教師撰寫一篇或一篇以上的教學總結(jié)或教學反思，字數(shù)不少于800字。

　　五、培訓對象：

　　全校在職教師，人人都要按照學校培訓計劃參加各項培訓活動。

　　六、組織機構(gòu)與保障措施：

　　1、成立校本培訓領(lǐng)導小組：負責全校的校本培訓領(lǐng)導協(xié)調(diào)工作。

　　組長執(zhí)行組長

　　組員：全體校行政人員

　　2.構(gòu)建學校繼續(xù)教育校本培訓管理網(wǎng)絡(luò)，每項培訓有專人負責并做到統(tǒng)籌安排統(tǒng)一協(xié)調(diào)：列出培訓對象、內(nèi)容、時間、形式；

　　3.建立、健全學校校本培訓檔案，內(nèi)容包括：學校校本培訓的計劃，自主培訓活動材料，教師個人檔案認定材料等。

　　4.培訓人員要加強學習，不斷提高教學水平。培訓前應(yīng)制定培訓計劃，上交校本培訓辦公室審核存檔，培訓計劃應(yīng)包括培訓的目標、措施、時間、具體內(nèi)容等；

　　七、具體安排：

　　見學校日程安排表

培訓計劃方案篇3

　　針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行力等薄弱的現(xiàn)象結(jié)合公司總體戰(zhàn)略，推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓，為公司建立具有持續(xù)競爭力提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進企業(yè)健康快速向前發(fā)展,制定本計劃。

　　一、培訓計劃總體目標

　　1、加強公司管理層的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司一般業(yè)務(wù)人員的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強工程類、經(jīng)濟類管理人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快執(zhí)證上崗工作步伐，進一步規(guī)劃管理。

　　7、加強公司員工的計劃培訓，全面促進員工的發(fā)展，提升員工的綜合競爭力。

　　二、培訓計劃原則與要求

　　1、堅持按需實施、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓要求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓計劃，增強教育培訓計劃的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主的原則。整合培訓資源，建立健全的公司內(nèi)部培訓為主要培訓手段，立足自主培訓，搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，搞好相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓。

　　3、堅持“公司 ”聯(lián)合培訓方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求，開展相關(guān)專業(yè)的培訓課程，組織員工利用息工時間和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成課程。

　　4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。

　　三、培訓計劃內(nèi)容與方式

　�。ㄒ唬┕竟芾韺�

　　1、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力，通過參加企業(yè)家論壇，到國內(nèi)成功企業(yè)參觀學習，參加國內(nèi)著名企業(yè)高級培訓師的高端講座等方式。

　　2、學歷學位培訓。參加學歷進修及MBA、土木工程碩士學位學習，參加高級經(jīng)營師職業(yè)資格培訓。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、

　　2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的員工參加大專、大學函授、自考或MBA及其它碩士學位進修；組織工程類、經(jīng)濟類專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。要求各單位要選拔具有符合建造師報考條件，具有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力增達到35人。專業(yè)重點為：水利水電、市政、建筑等。

　�。ㄋ模┞毠せA(chǔ)培訓

　　1、新工培訓

　　繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、安全質(zhì)量意識培訓，專業(yè)技能培訓�；鶎痈鲉挝唤邮盏男聠T工一定要簽訂師徒結(jié)對子幫學合同，師傅要虛懷若谷毫無保留的將自身的絕招絕技認真的傳授給徒弟，徒弟要虛心求教，在師傅的幫助下盡快完成理論知識向?qū)嵺`知識的轉(zhuǎn)化，早日為企業(yè)發(fā)展做出有益的貢獻。

　　2、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主要工種進行職業(yè)技能鑒定，計劃鑒定中級工16 名，高級工58名；組織符合報考技師、高級技師條件的員工參加總公司、集團公司舉辦的職業(yè)技鑒定活動培訓班，力爭新增技師22名、高級技師6名以人上，使其結(jié)構(gòu)趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓

　　各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一，使管理人員的專業(yè)能力向不同職業(yè)領(lǐng)域拓展和提高；使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技能向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握兩個工種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

　　四、做好現(xiàn)場施工人員的培訓

　　1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定，確保施工生產(chǎn)安全順利進行。

　　2、各級項目部要按照“三位一體”管理體系要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和生產(chǎn)過程操作人員的'培訓，以及施工環(huán)境保護，職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

　　3、一定要把農(nóng)民工的培訓監(jiān)管納入項目管理視野，實行指導和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

　　4、開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長，公司今年將選擇2-3個工種技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)高技能人才。

　　5、開展學歷教育，調(diào)動員工自學積極性，推薦優(yōu)秀員工函授攻讀碩士學位，幫助員工報名，今年計劃報考函授土木工程、水利水電、建筑專業(yè)本科學歷18名，財務(wù)專業(yè)本科學歷6名，工程造價專業(yè)本科學歷8名，提高員工學歷層次和業(yè)務(wù)能力，為

　　員工上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升提供方便條件。

　　五、繼續(xù)教育培訓

　　各基層單位，要按照項目技術(shù)人員的工作特點和實際需要，選擇具有操作性強的培訓課程，有針對性地開展分層次、分類別、多渠道、多形式的繼續(xù)教育培訓。此外，可以適當安排責任成本管理、陽光心態(tài)、溝通能力等方面的培訓，全方位打造高素質(zhì)的工程技術(shù)管理人才。今年，公司在8月份與重慶交通管理學院聯(lián)合，計劃對109名公路工程“三類”安全管理人員進行繼續(xù)教育培訓。

　　六、措施和要求

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位和業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與自主性想結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達38%以上。

　�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。采取“誰培訓誰負責”，分級管理、分級培訓的原則組織培訓，在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教、送外培訓與內(nèi)培相結(jié)合，公司組織培訓與項目施工現(xiàn)場組織培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式、組織開展培訓。

培訓計劃方案篇4

　　根據(jù)公司《關(guān)于設(shè)備使用與維護（維修）培訓計劃》安排，現(xiàn)將培訓計劃安排如下：

　　一、設(shè)備方面教材編寫

　　1、時間：20xx年11月30日前

　　2、教材編寫人員：

　　無氧銅爐組：負責人劉正斌，武曉、唐凌峰、王超協(xié)助。雙面銑削機：負責人尹家勇，何佳勝、申真、張濤協(xié)助。 850氣墊爐：負責人朱國權(quán)，李冬、史家輝協(xié)助。 650縱剪：負責人吳業(yè)琴，薛佳昌、羅純、石運濤供電系統(tǒng)：負責人張子能，朱雷、丁立民協(xié)助。

　　3、編寫要求

　　各小組嚴格按照公司文件要求的內(nèi)容進行編寫，各小組負責人對本機臺的教材編寫總負責。以上各機臺要求提交設(shè)備使用、維護、維修教材和機臺作業(yè)指導書兩部分內(nèi)容。

　　二、設(shè)備維護維修基礎(chǔ)知識教材編寫

　　1、時間：20xx年11月30日前

　　2、教材編寫人員：

　　負責人汪曙東，武俊、張淑芳協(xié)助。

　　3、編寫要求

　　嚴格按照公司文件要求的'內(nèi)容進行編寫，要求提交設(shè)備使用、維護、維修基礎(chǔ)知識教材。

　　三、教材的收集、審核。

　　一、培訓對象

　　培訓對象包括：機臺操作人員、維修人員、技術(shù)管理人員。

　　二、培訓內(nèi)容

　　培訓內(nèi)容按照三級（初級、中級、高級）層次分別安排不同的內(nèi)容進行，三個級別的培訓內(nèi)容的深度也逐漸加深，主要包括：

　　1、設(shè)備操作、維護、維修的基礎(chǔ)知識（含設(shè)備的日常管理、點檢、巡檢、潤滑、調(diào)整、緊固等）。

　　2、單臺設(shè)備具體培訓（含設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及功能、設(shè)備操作規(guī)程的學習和完善、作業(yè)指導書等內(nèi)容）。

　　3、設(shè)備常見故障及處理。

　　三、培訓工作相關(guān)事項

　　1、由公司成立設(shè)備使用與維護維修培訓工作領(lǐng)導小組。

　　2、培訓工作經(jīng)費保障，明確培訓教材的編制費用、培訓講課的費用等。

　　3、為體現(xiàn)培訓工作的作用，要進行培訓結(jié)果考核應(yīng)用。

培訓計劃方案篇5

　　自我景區(qū)于今年9月12日成功升級為5a景區(qū)開始，根據(jù)董事長及總經(jīng)理的會議精神指示，要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過部門起初的培訓計劃粗略地對職工做了景區(qū)相關(guān)培訓。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點，我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時間，通過5a景區(qū)旅游服務(wù)標準化的相關(guān)培訓，達到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進一步提升景區(qū)的形象和效益。

　　一、培訓目的

　　通過對員工的系統(tǒng)培訓，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓顯得尤為重要。具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

　　二、培訓對象

　　景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，

　　旅行社，導游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場營銷中心，文化院三、培訓執(zhí)行及考核辦法由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負責協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責員工培訓工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓包括擬訂并執(zhí)行培訓計劃。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監(jiān)控、檢查、考核。具體考核辦法：

　　1、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

　　2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；

　　3、效果評估，由講師根據(jù)培訓內(nèi)容出題，按月進行月考。

　　四、培訓原則及要求原則：

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則；

　　2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

　　3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量；

　　4、要求培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實。具體要求：

　　1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出；

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作；

　　4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程。

　　五、培訓時間

　　1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

　　2、景區(qū)標準化培訓時間安排：每月10日、20日全天 3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時間安排：每月15日、25日全天

　　4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內(nèi)容以月報人力資源部）

　　六、培訓方式

　　1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

　　2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內(nèi)部培訓計劃表實施培訓；

　　3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓，我部將每個月的培訓內(nèi)容豐富多有化，將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

　　4. 景區(qū)淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。

　　七、培訓內(nèi)容

　　拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室

　　內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現(xiàn)。標準化培訓內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；

　　1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關(guān)要求進行培訓；

　　a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

　　b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

　　c)建立緊急救援機制，設(shè)立救護醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　2、導游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進行培訓；職業(yè)道德培訓內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》

　　各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容：

　�。�1）、員工崗位職責的培訓內(nèi)容

　�、俦緧徫坏穆毮堋⒅匾约捌湓诰皡^(qū)中所處的位置。

　　②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的.責任、職責范圍。

　�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

　　④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。

　　⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。

　�。�2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內(nèi)容：

　�、倩径Y儀的學習；

　�、谂囵B(yǎng)團隊合作精神，強化責任意識；

　�、墼鰪娔哿�。

　�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高八、講師安排

　　1、拓展訓練由擔任，各部門主管協(xié)助

　　2、標準化培訓講師由負責

　　3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責

　　4、部門崗位培訓由各部門相關(guān)負責人負責

　　九、地點安排

　　1、標準化培訓在多功能廳進行

　　2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排

培訓計劃方案篇6

　　一、訓練科目：滅火器才使用培訓，員工宿舍疏散訓練，消防演習。

　　二、實施地點：XX莊園管理處。

　　三、目的：使每位員工了解、掌握火災(zāi)的處理程序及相關(guān)的消防技能和滅火器材使用，提高消防意識，為今后的實踐打下良好基礎(chǔ)。

　　四、內(nèi)容：模擬演習（因業(yè)主家鍋爐煤氣泄漏引發(fā)著火）

　　五、演習要求：所有員工在實施過程中，必須服從命令、聽從指揮。高度重視演習的必要性、認真完成此次消防演習。

　　六、實施方法：管理處經(jīng)理為此次演習的總指揮，護衛(wèi)主管組織落實。演習過程要求管理處全體員工參加，共同完成。

　　七、演習地點：XX莊園主馬路。

　　八、計劃演習時間：20xx年5月10日。

　　九、演習前注意事項：1、提前一天通知相關(guān)部門及業(yè)主。2、注意預(yù)防演習中可能發(fā)生的危險，杜絕意外事故發(fā)生。

　　十、使用器材：消防水帶兩條；水槍一個；干粉滅火器兩個；對講機4部；消防服一套。

　　十一、計劃實施過程：20xx年5月10日，（所有義務(wù)消防員按訓練時的各自職責迅速投入到救人滅火戰(zhàn)斗中）。

　　十二、滅火演習人員安排表

　　總指揮：管理處經(jīng)理，根據(jù)各項目組分工職責下達命令。把現(xiàn)場情況匯報分公司領(lǐng)導，作出是否自救或撥打119報警的決定。

　　護衛(wèi)主管：負責集合組織人員救人和滅火。各班組長按職責分工帶領(lǐng)各班組人員各司其責。

　　一組：滅火組，負責組織滅火。

　　二組：疏散組，負責人員物資的疏散。

　　三組：負責火場警界和消防車的引道。）各組組長由各小區(qū)護衛(wèi)主管班長負責。

　　四組：為救護組負責救護傷員

　　維修主管：負責保障消防系統(tǒng)的水電供給，切段災(zāi)區(qū)電氣路，協(xié)助救護人員，疏散引導災(zāi)區(qū)人員撤離現(xiàn)場。

　　客服主任：負責人員疏散圍觀，救護受傷人員和穩(wěn)定撤離人員情緒。安放搶救下來的重要物資，防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。

　　總指揮主要負責各組之間的協(xié)調(diào)，下達命令。協(xié)調(diào)和公安消防隊之間的通信聯(lián)絡(luò)，做好其他業(yè)主的穩(wěn)定工作，防止出現(xiàn)混亂。

　　2、滅火應(yīng)急方案；

　　為保證管理處所管轄的物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，管理處義務(wù)消防員能在最短的'時間內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場，有效組織開展各項搶救工作，以保障廣大業(yè)主（住戶）的生命、財產(chǎn)安全。特制定以下方案：

　�。╝）人員安排：

　　ⅰ、管理處所有人員均屬于義務(wù)消防員，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的情況下，所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去，不得借故逃避。

　�、�、管理處經(jīng)理為現(xiàn)場總指揮，全面負責各項救人滅火工作，并根據(jù)現(xiàn)場火勢撥打119電話報警。

　�、�、維修人員對現(xiàn)場可能造成危害的水、電、氣管線閥門進行關(guān)閉。

　�、ぁ⒖蛻舴⻊�(wù)部經(jīng)理組織人員通知火災(zāi)附近的住戶，做好解釋工作，避免造成不必要的驚慌，救治、安撫傷病員。

　�、�、保安部經(jīng)理組織護衛(wèi)人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報后，護衛(wèi)主管帶領(lǐng)護衛(wèi)員攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，尋找火場附近的消防井，鋪設(shè)消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進行，并注意移走火場附近的易燃、易爆物品。如果已報火警，還應(yīng)派出警戒哨，引導消防車到來。

　�。╞）任務(wù)分配：

　　ⅰ、當發(fā)生火情時，由護衛(wèi)值班班長確認后發(fā)出火警，當班人員負責安全警戒任務(wù)。

　�、�、管理處經(jīng)理負責現(xiàn)場全面工作（經(jīng)理不在時由管理處客服主任代為負責）。

　�、！⒐こ滩拷�(jīng)理帶領(lǐng)所有維修人員（除一人值班外）負責各類管線的斷接以及現(xiàn)場的修復。

　　ⅳ、客服助理（除值班人員外）及環(huán)境部經(jīng)理帶領(lǐng)保潔人員負責通知火場附近居民撤離火災(zāi)現(xiàn)場，救治、安慰傷病員，并做好解釋工作。

　�、�、保安部經(jīng)理負責對護衛(wèi)員進行現(xiàn)場滅火救人搶救物資和現(xiàn)場警戒工作的分工。

　　ⅵ、留守的客服助理和維修人員負責接聽電話，處理日常工作并做好解釋工作。

　　（c）救人滅火中應(yīng)注意的事項：

　�、�、管理處所有人員在接到火警后應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，護衛(wèi)員前期滅火工作應(yīng)在7分鐘內(nèi)一切準備就緒，所有人員不得借故逃避。當班人員要注意警戒，防止有人趁火打劫。

　�、�、管理處全體員工在處理火情時應(yīng)聽從安排，服從管理，顧全大局，以公司利益為重，不計較個人得失。

　　ⅲ、所有人員都應(yīng)注意自身安全，掌握自救方法。

　　ⅳ、管理層員工一定要做好業(yè)主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發(fā)生自傷、輕生事件。

　�、ァ⒆o衛(wèi)員應(yīng)掌握基本的滅火方法，盡量撲滅初期火災(zāi)，在救人與滅火工作中，應(yīng)以救人為主與滅火同步進行的方針。

　�、Α⒒馂�(zāi)消除后，管理處應(yīng)留夠儲備力量，預(yù)防二次事件的發(fā)生。

　�。╠）目標：

　　當管理處所管理的范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，對所有員工在滅火救人時的任務(wù)、責任分工明確。在全體員工的共同努力下，使損失降到最低限度。

　　3、存在隱患分析及整改設(shè)想；（該項目為涉及）

培訓計劃方案篇7

　　1、培訓總則

　　我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務(wù)。提供高水平的培訓。培訓包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。

　　2、培訓目的

　　為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負責組織對管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培訓。

　　培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。

　　我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本期項目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對相關(guān)技術(shù)人員進行針對性的培訓，使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。

　　3、培訓對象

　　3.1 相關(guān)領(lǐng)導和各部門負責人的部訓

　　針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對本項目的深入應(yīng)用作總整體上的指導、規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。

　　3.2 管理人員和技術(shù)骨干

　　由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運行，因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進行集中專項培訓，使他們提高管理水平，學習成功經(jīng)驗，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)和方向。

　　3.3 系統(tǒng)維護人員

　　系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓，主要能達到以下目標：

　　掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法;

　　對一般性故障進行診斷、定位和排除;

　　掌握系統(tǒng)故障后的恢復方法;

　　熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊;

　　指導一般操作人員的工作。

　　4、培訓形式

　　為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓：

　　授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當?shù)牟僮鳛檩o助。

　　現(xiàn)場指導：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的問題。研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進行研討

　　交流會：在項目執(zhí)行過程中，我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。