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物業(yè)服務工作態(tài)度不好檢討書

時間:2022-08-05 15:50:09 檢討書 我要投稿
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物業(yè)服務工作態(tài)度不好檢討書2020

尊敬的領導:

物業(yè)服務工作態(tài)度不好檢討書2020

  您好!

  我是負責xxx小區(qū)前臺服務的xxx。我很慚愧,自己作為前臺的一名接待員,卻沒能履行自己的工作義務,讓業(yè)主感到不愉快。這真的是非常的抱歉!

  回憶這次的錯誤,主要是在工作中,我拒絕了業(yè)主的不符合規(guī)定的要求。但是我的語氣并沒有特別委婉,這導致業(yè)主的不滿。當然,這是應該的,作為一名服務工作,自己盡管不能去違反規(guī)定,但是也不應該用錯誤的服務態(tài)度去面對客戶。對此,我很抱歉。

  在此之后,我深刻的反省了自己的,對自己的錯誤也有了一定的了解,現(xiàn)總結如下:

  首先,是我思想上的問題,作為一名服務業(yè)的工作者,我會在服務態(tài)度上出現(xiàn)問題,首先就是我思想上的問題!“顧客就是上帝”,這是我們在最開始培訓時就有學習的話,但是,顯然我沒能將這句話記到心里去!面對業(yè)主,我應該時刻的保持自己優(yōu)良的態(tài)度,即使是面對不愿意的事情上,我也不能將自己不滿的情緒表現(xiàn)出來!這是不該的。

  其次,是我對工作的了解太少。作為一名物業(yè)的員工,我應該記得時刻的保持企業(yè)的良好形象!作為一名前臺,這就更是重中之重!無論什么時候,公司的形象是不能丟的!尤其是在業(yè)主面前!因為在業(yè)主的身后,是整棟樓,是整個社區(qū)!我們的工作如果做不到位,影響非常大!

  但是,我卻沒能做好維護,尤其是在面對需要拒絕的話題的時候!我應該更注意,更委婉,多去考慮一下!

  最后,是我自身的能力問題,這次的工作犯錯,主要能力問題是我的應變能力。我沒有考慮到最好的方式,也沒有考慮到最壞的情況。對此,我感到很抱歉!

  我已經(jīng)工作了不少的時間了,但是我卻沒有仔細的考慮過,怎樣的情況會讓業(yè)主不滿,讓自己被投訴!這本應該是我最注意,也是最重視的事情之一,但是卻讓我給忽略過去了!這實在是不應該!

  經(jīng)過這次的反省,我更加的認識到作為前臺人員我應該怎么去做,也更加的認識到,自己應該加強對個人的要求,時刻保持良好的工作態(tài)度,鍛煉自己的應變能力,讓工作更加的順利!

  對于自己的不足和錯誤,我一定會及時的改變,望領導能看我接下來表現(xiàn)!

  此致

敬禮!

  檢討人:xxx

  20xx年x月x日

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