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醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案（通用14篇）
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 1
一 平臺(tái)分析
�。ㄒ唬┪⑿牌脚_(tái)的優(yōu)勢(shì)
1、使用人數(shù)多，使用頻率高，尤其是一線城市。
無(wú)論是上班路上、逛街時(shí)、用餐時(shí)以及各種閑暇時(shí)間，微信都被大量使用。
2、微信可以進(jìn)行定位
利用附近的人的功能，可以將周邊區(qū)域的人群進(jìn)行鎖定，進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
3、成本較低。
除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費(fèi)用。
4、有較好的宣傳效果
�。ǘ┪⑿牌脚_(tái)的不足
1、加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時(shí)需要工作人員不停的搖晃手機(jī)或者查找附近的人。
2、微信不提供手機(jī)用戶是否在線功能
3、互動(dòng)效率比起PC端的QQ等平臺(tái)孫色不少
二 市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┻m用對(duì)象
微信適用受眾比較廣泛的婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院。這些機(jī)構(gòu)受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶提供健康養(yǎng)身、生理保健、美容護(hù)膚、修身塑形等方面的資訊，利于長(zhǎng)期發(fā)展影響力。
�。ǘ┬枰^長(zhǎng)時(shí)間的.維護(hù)
客戶一般集中在早晨的上班時(shí)間、午休時(shí)間、下班時(shí)間、午夜時(shí)間，如果僅僅是上班時(shí)間進(jìn)行微信推廣，效率會(huì)大大下降。
�。ㄈ┢毡榇嬖谧稍兞亢皖A(yù)約率問(wèn)題
正常情況下，假如一天咨詢100人，預(yù)約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預(yù)約都很低的情況。
三 推廣與加粉的方法
1、通過(guò)手機(jī)搖一搖的方法
2、通過(guò)附近的人的功能
3、導(dǎo)入收集到的潛在客戶手機(jī)號(hào)和QQ號(hào)
4、線上推廣二維碼和微信號(hào)
可以通過(guò)QQ、微信、寫(xiě)軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號(hào)。
5、線下推廣二維碼和微信號(hào)
可以在線下促銷(xiāo)活動(dòng)和資料，醫(yī)院各類給客戶的指導(dǎo)資料，醫(yī)院走廊、診室、廁所、大廳等相應(yīng)位置宣示微信二維碼和賬號(hào)。
6、利用漂流瓶的功能
7、利用雷達(dá)功能添加好友
8、利用搜索功能添加好友
9、想辦法將所有就診過(guò)或者咨詢過(guò)的人加入我們的微信。
四 具體操作
�。ㄒ唬┪⑿沤ㄔO(shè)的兩條路線
1、自媒體路線
微信是自媒體平臺(tái)，需要吸引粉絲并能長(zhǎng)期保持吸引力才能發(fā)揮很大的營(yíng)銷(xiāo)效力。要建設(shè)自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。
2、促銷(xiāo)信息路線
企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個(gè)人微信不同，最終的目的還是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營(yíng)銷(xiāo)信息和促銷(xiāo)信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線上線下的促銷(xiāo)活動(dòng)。
�。ǘ┚仃囀剑骸皟芍�+N輔”
1、創(chuàng)建主力公眾號(hào)，一般是1個(gè)，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個(gè)。
工作號(hào)的設(shè)置與任務(wù)：
A、促銷(xiāo)信息的首發(fā)點(diǎn)
B、部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設(shè)自媒體
C、 與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢
D、可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像（可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設(shè)置專用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀），增加公信力。
個(gè)性簽名可設(shè)置成“XX整形醫(yī)院今日開(kāi)業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費(fèi)贈(zèng)送禮品！”如下圖。個(gè)性簽名因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù)限制，只能輸入29個(gè)字符，因此一定要簡(jiǎn)潔突出亮點(diǎn)。
E 如能使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義實(shí)名認(rèn)證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時(shí)頭像也是真人頭像。
2、創(chuàng)建主力個(gè)人化賬戶，一般是1個(gè)，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個(gè)。
A 自媒體的主力平臺(tái)。
保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對(duì)用戶的長(zhǎng)期吸引力。
B 促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)中主推的賬戶，積累大量粉絲
C 轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號(hào)促銷(xiāo)信息或者直接發(fā)布促銷(xiāo)信息
D 與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢
E 該賬戶要有一定的官方色彩，應(yīng)使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義認(rèn)證相關(guān)資料。
F 個(gè)性簽名和相關(guān)資料應(yīng)該柔和的植入醫(yī)院信息，一般不直接寫(xiě)入直白的促銷(xiāo)信息。
3、創(chuàng)建多個(gè)個(gè)人化小號(hào)
轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人化主號(hào)和公眾平臺(tái)的資訊，積累粉絲
�。ㄈ┲饕獱I(yíng)銷(xiāo)方法
1、O2O模式
一般而言要舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵(lì)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號(hào)。特別重要的活動(dòng)、禮品可以采取抽獎(jiǎng)或者現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的方法，尤其是現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，能夠借機(jī)直接實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
2、利用自媒體特性
向粉絲擴(kuò)散相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)信息，通過(guò)互動(dòng)獲取客戶。
3、利用群聊功能
群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準(zhǔn)的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。
4、直接給粉絲群發(fā)消息
5、其他方法，例如漂流瓶等
（四）注意事項(xiàng)
1、發(fā)布消息要做好計(jì)劃和記錄，不要過(guò)于頻繁給用戶造成騷擾
2、粉絲網(wǎng)友的提問(wèn)要及時(shí)回復(fù)
五 總結(jié)評(píng)估
1、每次活動(dòng)都要總結(jié)評(píng)估，以便改進(jìn)工作
2、微信營(yíng)銷(xiāo)必須找合適的人擔(dān)任并主持日常工作。這個(gè)人要了解我們的工作、關(guān)心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營(yíng)銷(xiāo)如果總是冷冰冰的是不會(huì)有好的效果的。
3、要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛(ài)好需求，形成營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。才能在必要的節(jié)假日和重要時(shí)間點(diǎn)發(fā)送信息。
總之，微信營(yíng)銷(xiāo)要既營(yíng)銷(xiāo)，又交朋友，才能形成有效的口碑，長(zhǎng)期有效的運(yùn)行。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 2
一、項(xiàng)目背景：
微信的誕生給了XX一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇--微信營(yíng)銷(xiāo)，首先，微信營(yíng)銷(xiāo)適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠?yàn)槊總�(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)單位創(chuàng)造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，因?yàn)榻】祮?wèn)題是每個(gè)人都回避不了的問(wèn)題。其次，微信能夠進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，能夠有效快速進(jìn)行信息分類，也就是客戶精準(zhǔn)定位，微信公眾帳號(hào)可以通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，從而進(jìn)行有效精準(zhǔn)傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫(yī)療產(chǎn)品眾多、營(yíng)銷(xiāo)需求多樣、推廣渠道單一，費(fèi)用高、營(yíng)銷(xiāo)周期長(zhǎng)的弊端。
二、醫(yī)院醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)目的：
1、建立XX醫(yī)院微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個(gè)XX人的手機(jī)里，讓手機(jī)成為我們的外聯(lián)專家，銷(xiāo)售專家，客服專家，現(xiàn)實(shí)圍繞醫(yī)院公眾平臺(tái)打造一個(gè)健康社交圈，自己營(yíng)造一條營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播醫(yī)院品牌、醫(yī)療產(chǎn)品、高新醫(yī)療項(xiàng)目、最新醫(yī)療信息，節(jié)假日優(yōu)惠咨詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業(yè)大客戶等，成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的最重要組成部分，同時(shí)也是醫(yī)院大營(yíng)銷(xiāo)的最重要組成部分。
2、通過(guò)此方案的.執(zhí)行，在極短時(shí)間內(nèi)完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)新媒體網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。等于醫(yī)院新建了一個(gè)廉價(jià)的點(diǎn)對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費(fèi)。
3、通過(guò)3到4層過(guò)濾機(jī)制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶。
三、方案實(shí)施辦法
1、利用各種優(yōu)惠、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶加入XX醫(yī)院微信平臺(tái)。
2、進(jìn)入平臺(tái)后即贈(zèng)送消費(fèi)“滿就減”的優(yōu)惠積分，來(lái)醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)惠措施。
3、進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)客戶細(xì)分，定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
四、方案執(zhí)行
1 開(kāi)通公眾平臺(tái)賬號(hào)、注冊(cè)官方類微信、發(fā)展為公眾賬號(hào)。
2 制作二維碼、微信號(hào)宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào)、名片、T恤、戶外廣告等。
3 線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周?chē)牡娜�、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費(fèi)廣告、公眾賬號(hào)導(dǎo)航。
4 線下推廣方式：禮品贈(zèng)送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說(shuō)明書(shū)、收費(fèi)處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費(fèi)掛號(hào)、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 3
一、活動(dòng)目標(biāo)
�。ㄒ唬┚S護(hù)并留存現(xiàn)有客戶資源100%；
�。ǘ┰诂F(xiàn)有渠道業(yè)績(jī)之上增長(zhǎng)30-50%；
（三）拉動(dòng)銀保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年1月19—3月19日
三、活動(dòng)階段
第一階段：準(zhǔn)備階段（1月11日---18日）
第二階段：宣傳階段（1月19日---3月19日）
第三階段：施行階段（1月29日---3月19日）
第四階段：過(guò)程管控、分析、評(píng)估、總結(jié)階段（活動(dòng)期間—3月31日）
四、活動(dòng)流程（略）
五、活動(dòng)推動(dòng)步驟
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)宣傳
1.活動(dòng)宣傳期：主要營(yíng)造氛圍，分事前宣傳和活動(dòng)期間宣傳，力爭(zhēng)將活動(dòng)內(nèi)容宣傳到推動(dòng)小區(qū)每一戶，（1）時(shí)間：活動(dòng)前一周，宣傳啟動(dòng)；
（2）宣傳方式：立體宣傳攻勢(shì)（海、陸、空）
空：電臺(tái)廣播一個(gè)月；網(wǎng)絡(luò)（微博、推進(jìn)小區(qū)___群等）
海：選取的重點(diǎn)小區(qū)和寫(xiě)字樓共100點(diǎn)位電梯靜態(tài)廣告；
陸：
合作體檢機(jī)構(gòu)大廳內(nèi)擺放易拉寶、宣傳橫幅、活動(dòng)宣傳頁(yè)；
推動(dòng)小區(qū)重點(diǎn)攤點(diǎn)（移動(dòng)充值點(diǎn)、社區(qū)便利店）易拉寶擺放、活動(dòng)宣傳頁(yè)派發(fā)；
小區(qū)內(nèi)宣傳單的直郵（住戶信箱及非車(chē)庫(kù)停放車(chē)輛）；
小區(qū)車(chē)庫(kù)及物管直郵
2.活動(dòng)施行期：確認(rèn)體檢___、固定客戶信息轉(zhuǎn)化為有效客戶
�。�1）宣傳：立體宣傳攻勢(shì)（海、陸、空），同上述初期步驟。
�。�2）短信通知
對(duì)活動(dòng)期間到期續(xù)�？蛻艋�1年內(nèi)將到期的續(xù)�？蛻�，周期性的'短信發(fā)送活動(dòng)內(nèi)容。
對(duì)宣傳期間收集的客戶信息發(fā)送短信，確認(rèn)體檢___。
�。�3）在體檢過(guò)程中，固定客戶信息，簽署《續(xù)保協(xié)議書(shū)》、《投保協(xié)議書(shū)》。
（4）同步電銷(xiāo)中心，根據(jù)客戶信息適時(shí)跟進(jìn)撥打直至承保。
六、費(fèi)用預(yù)算（略）
八、該活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)管控
�。ㄒ唬⒏黝愋麄髂芊裢狡ヅ浼皟�(nèi)容是否具有正對(duì)性；
（二）、活動(dòng)前及期間的各類宣傳是否能到宣傳到客戶本人；
�。ㄈ�、對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生的客戶信息公司電銷(xiāo)及分公司之間如何有效銜接直至為有效客戶；
�。ㄋ模�、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：各類宣傳單信息合規(guī)性；
�。ㄎ澹�、醫(yī)院的配合性。
九、需要公司提供的支持
�。ㄒ唬┘韧鶖�(shù)據(jù)的提供；
�。ǘ┟咳辗止镜膱�(bào)表數(shù)據(jù)；
�。ㄈ╇婁N(xiāo)中心和分公司的每天數(shù)據(jù)傳遞及溝通；
�。ㄋ模┏斜Ｕ叩闹С�；
（五）分公司品牌、法務(wù)、出單、核保等部門(mén)的配合支持。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 4
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起，醫(yī)院也加入了這個(gè)隊(duì)伍。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)興起的規(guī)模龐大民營(yíng)醫(yī)院正發(fā)展火熱同時(shí)也帶動(dòng)了醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的火熱。而民營(yíng)醫(yī)院給中國(guó)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)很多好的一面，當(dāng)然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營(yíng)醫(yī)院中，醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自然有規(guī)范經(jīng)營(yíng)的，也有不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的醫(yī)院。但我們應(yīng)該理智的認(rèn)識(shí)到更多的是帶來(lái)好的一面，并且打破了公立醫(yī)院在中國(guó)醫(yī)療行業(yè)一直以來(lái)的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了，看個(gè)病膽戰(zhàn)心驚，看醫(yī)生的臉色，聽(tīng)醫(yī)生奚落和難聽(tīng)的話，無(wú)休止的排隊(duì)，擁擠、吵鬧，讓本來(lái)就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費(fèi)性的醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一個(gè)捷徑，但這個(gè)也絕對(duì)不是醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的永久之地來(lái)得容易去得也快。
2.門(mén)戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用爭(zhēng)議性很大，在我對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無(wú)用處，如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在。
3.第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是選擇性的一個(gè)項(xiàng)目，在某些特定的這類網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項(xiàng)目有可能會(huì)一定的效果。
4.委托第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司全權(quán)營(yíng)銷(xiāo)方式，根據(jù)本人在醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系還復(fù)雜，難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費(fèi)性的醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要采用的方式無(wú)外乎就這些，在這些方式中根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的特點(diǎn)不同，方式應(yīng)該有不同的`選擇。就目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，第1和2條內(nèi)容相對(duì)是比較重要，而第3和4條內(nèi)容，是很有爭(zhēng)議性，我個(gè)人認(rèn)為第3和4條長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但沒(méi)有推動(dòng)作用，反而會(huì)起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。
二、免費(fèi)性的醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現(xiàn)在流行的一個(gè)詞“SEO”，其實(shí)說(shuō)白了如果做了收費(fèi)的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個(gè)大家也可以思考思考。特別是現(xiàn)在的百度，他們的過(guò)度的手工操作后，對(duì)免費(fèi)收錄的限制性等。
2.醫(yī)院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)頻率和活動(dòng)度。現(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關(guān)注百度知道、問(wèn)問(wèn)、博客等一系列的互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)板塊的活動(dòng)。這些互動(dòng)板塊活動(dòng)度對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的貢獻(xiàn)度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)是內(nèi)容，而內(nèi)容的重點(diǎn)是思考，我們切忌不要看到別人說(shuō)什么好就照搬，這樣會(huì)把自己帶入死胡同。
3.各種群發(fā)方式，這條內(nèi)容也是目前爭(zhēng)議較多的內(nèi)容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說(shuō)紛紜，從用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是弊大于利，從選擇范圍來(lái)說(shuō)是利大于弊。個(gè)人最終結(jié)論是弊大于利。
第一部分 市場(chǎng)分析
一、民營(yíng)醫(yī)院普遍存在著誠(chéng)信危機(jī)
由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷，以及政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導(dǎo)致了一些急功近利的民營(yíng)醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有了一種偏見(jiàn)。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營(yíng)醫(yī)院也在營(yíng)銷(xiāo)模式上有所改變，但是由于政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅，高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院望而止步，不敢恭維。
二、大同消化病醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析
大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫(yī)院，具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)是一家新開(kāi)醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)更容易樹(shù)立正面形象。但是對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案
一、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導(dǎo)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)
新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國(guó)政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。也就是說(shuō)將來(lái)的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來(lái)。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：
�。ㄒ唬┡c大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議
�。ǘ┙⒑献麝P(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)
1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì)；
2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng)；
3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干；
4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療；
5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車(chē)免費(fèi)接送（如患者自己前來(lái)的，按照路程憑車(chē)票給予報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)），同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成），年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。
�。ㄈ┖献骰鶎俞t(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開(kāi)展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見(jiàn)。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo)，長(zhǎng)期給予來(lái)診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群體
在我國(guó)，人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來(lái)院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來(lái)，還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友，帶來(lái)很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下：
�。ㄒ唬┰谌憾ㄆ谶M(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；
�。ǘ┰谌和菩信c患者換位思考，開(kāi)展親情服務(wù)；
（三）對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進(jìn)行一次回訪；
�。ㄋ模┫蚧颊吖_(kāi)醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問(wèn)題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片；
（五）定期給予出院患者情感關(guān)注，比如說(shuō)重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等；
三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開(kāi)展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場(chǎng)
針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，
以免費(fèi)開(kāi)展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說(shuō)內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等。
四、多渠道進(jìn)行促銷(xiāo)，爭(zhēng)取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)
充分利用開(kāi)診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì)，通過(guò)專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭(zhēng)取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō)，并不陌生，相反越來(lái)越多的人越來(lái)越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了�，F(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū)，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來(lái)醫(yī)院治病，網(wǎng)站剛打開(kāi)不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感，其結(jié)果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了，讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 5
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療需求的不斷提高，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，需要積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提升品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多患者就醫(yī)。
一、醫(yī)院概況
該專科醫(yī)院位于城市中心地帶，擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，專注于某特定領(lǐng)域的醫(yī)療服務(wù)，如心腦血管、婦產(chǎn)科等。醫(yī)院致力于提供高品質(zhì)、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者多樣化的醫(yī)療需求。
二、市場(chǎng)分析
1. 目標(biāo)客戶群體：該�？漆t(yī)院的目標(biāo)客戶主要是患有相關(guān)疾病的患者及其家屬，具有一定的支付能力和對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的`需求。
2. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：城市內(nèi)存在多家專科醫(yī)院，競(jìng)爭(zhēng)激烈。醫(yī)院需要差異化競(jìng)爭(zhēng)，突出自身優(yōu)勢(shì)。
3. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)：隨著人們健康意識(shí)提升，專科醫(yī)院的市場(chǎng)需求正在逐漸增長(zhǎng)，醫(yī)院有望獲得更多的患者資源。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 品牌推廣：通過(guò)建立醫(yī)院專業(yè)、信譽(yù)和服務(wù)水平的品牌形象，提升醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度�？梢酝ㄟ^(guò)線上線下廣告、社交媒體推廣等方式進(jìn)行品牌宣傳。
2. 服務(wù)優(yōu)化：提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和關(guān)懷，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
3. �？铺厣和怀鲠t(yī)院的�？苾�(yōu)勢(shì)，打造�？漆t(yī)療品牌，吸引更多患者就醫(yī)。
4. 合作聯(lián)盟：與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等建立合作關(guān)系，拓展患者渠道，實(shí)現(xiàn)資源共享。
5. 線上服務(wù)：搭建醫(yī)院官方網(wǎng)站和APP，提供在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)等便捷服務(wù)，增加患者就醫(yī)體驗(yàn)。
四、實(shí)施計(jì)劃
1. 第一階段（1-3個(gè)月）：制定營(yíng)銷(xiāo)方案、搭建線上平臺(tái)、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。
2. 第二階段（4-6個(gè)月）：開(kāi)展品牌推廣、加強(qiáng)�？铺厣麄�、推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化。
3. 第三階段（7-12個(gè)月）：持續(xù)監(jiān)測(cè)和調(diào)整策略、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果、不斷優(yōu)化和提升。
五、預(yù)期效果
通過(guò)以上營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，預(yù)計(jì)�？漆t(yī)院能夠吸引更多患者就醫(yī)，提升市場(chǎng)份額和口碑，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展和長(zhǎng)期盈利。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 6
在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，私營(yíng)醫(yī)院需要通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多患者就醫(yī)并保持良好的營(yíng)業(yè)狀況。特制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案如下：
一、市場(chǎng)分析
1. 目標(biāo)市場(chǎng)：私營(yíng)醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)主要是城市居民，包括中高收入家庭、企業(yè)員工和社會(huì)精英群體等。
2. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：私營(yíng)醫(yī)院面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括其他私營(yíng)醫(yī)院、公立醫(yī)院以及診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
3. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)：隨著人們對(duì)健康的重視增加，私營(yíng)醫(yī)院有望在提供個(gè)性化、便捷、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上獲得更多市場(chǎng)份額。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 品牌定位：明確定位醫(yī)院的核心價(jià)值和特色服務(wù)，塑造醫(yī)院獨(dú)特的'品牌形象，使醫(yī)院在患者心目中具有一定的專業(yè)性和信譽(yù)度。
2. 線上推廣：通過(guò)建設(shè)醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等，擴(kuò)大醫(yī)院的線上曝光度，增加患者的了解和信任度。
3. 服務(wù)優(yōu)化：提升醫(yī)院的服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)患者體驗(yàn)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)口碑傳播，促使患者口耳相傳。
4. 社區(qū)合作：與社區(qū)居委會(huì)、保險(xiǎn)公司等建立合作關(guān)系，開(kāi)展健康講座、義診活動(dòng)等，提升醫(yī)院在社區(qū)的知名度和影響力。
5. 數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，深入了解患者需求和行為，優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
三、實(shí)施計(jì)劃
1. 第一階段（1-3個(gè)月）：市場(chǎng)調(diào)研、明確品牌定位、建設(shè)線上平臺(tái)。
2. 第二階段（4-6個(gè)月）：開(kāi)展線上推廣、加強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化、與社區(qū)建立合作關(guān)系。
3. 第三階段（7-12個(gè)月）：持續(xù)監(jiān)測(cè)和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整策略，穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
四、預(yù)期效果
通過(guò)以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，預(yù)計(jì)私營(yíng)醫(yī)院能夠提升品牌知名度和影響力，吸引更多患者選擇我們的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和成功。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 7
一、整形醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)理論
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是整形醫(yī)院的生存之道，當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，整形醫(yī)院才可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力？和購(gòu)買(mǎi)欲望。
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望；市場(chǎng)的這三個(gè)因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結(jié)合起來(lái)才能構(gòu)成現(xiàn)
所以整形醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)，只是對(duì)一部分有需求的顧客進(jìn)行刺激而產(chǎn)生的到店服務(wù)過(guò)程。
二、公關(guān)策略營(yíng)銷(xiāo)
1、義診活動(dòng)
一方面可以起到整形醫(yī)院宣傳、擴(kuò)大知名度的效果，另一方面也是一種公益性的？社會(huì)回報(bào)；
2、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)
整形知識(shí)，護(hù)理常識(shí)，刺激顧客的欲望達(dá)到成交的效果。
3、全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)
全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)包括院前服務(wù)、術(shù)中服務(wù)、住院服務(wù)和院后服務(wù)，其實(shí)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)雙贏的過(guò)程。
4、彈性營(yíng)銷(xiāo)
整形醫(yī)院彈性營(yíng)銷(xiāo)策略，就是指整形醫(yī)院要不斷以從醫(yī)療環(huán)境分析、醫(yī)療政策分析、各類整形醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)情況分析中提取的信息資料為依據(jù)，用辯證的思維、發(fā)展的.觀點(diǎn)看待問(wèn)題，制定一種動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略的方法。
5、廣告營(yíng)銷(xiāo)
整形整形醫(yī)院普遍存在廣告病，沒(méi)有廣告就沒(méi)有知名度，當(dāng)然這也實(shí)屬無(wú)賴之舉。
三、整形醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)及建議
1、真實(shí)原則
醫(yī)療廣告一定要傳遞真實(shí)、可靠的信息。
2、定位策略
整形醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)一定要遵循“集中一點(diǎn)”的原則，重點(diǎn)宣傳某個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目�？梢园床》N定位、人群定位、服務(wù)定位、心理定位等。
3、訴求策略
倚重煽情，弱化平實(shí)。整形醫(yī)院作營(yíng)銷(xiāo)是很敏感的，在推廣中一定要注重對(duì)情感的寄托，要體現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
4、社會(huì)倫理的限定
整形醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該突出服務(wù)性。
整形醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的建議
1、建立整形醫(yī)院文化
價(jià)值的持續(xù)健康增長(zhǎng)是整形醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的。整形醫(yī)院文化建設(shè)的目的是通過(guò)總結(jié)成功基因，清晰核心價(jià)值，理順價(jià)值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語(yǔ)言和準(zhǔn)則，通過(guò)對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運(yùn)作效率，塑造整體形象，提高整形醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)整形醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)健康增長(zhǎng)。
2、完善用人機(jī)制
制度對(duì)于整形整形醫(yī)院非常重要。整形整形醫(yī)院的員工大部分都是聘任人員，他們對(duì)整形醫(yī)院的忠誠(chéng)度很低，對(duì)整形醫(yī)院的依賴感也很低，從心理上就有當(dāng)臨時(shí)工的想法，所以責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從命令聽(tīng)從指揮的意識(shí)很差，要解決這些問(wèn)題，就需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�、公平的�?guī)章制度。
3、健全員工激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)是行政管理中研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來(lái)提高人的積極性的一種方法，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性，從而使人們能大努力地、主動(dòng)地投入到工作中并取得大的成績(jī)。
營(yíng)銷(xiāo)師通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)吸引自己的目標(biāo)人群，是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，也是當(dāng)下的整形醫(yī)院管理者需要學(xué)習(xí)的一門(mén)知識(shí)。激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，坐以待斃是錯(cuò)誤的，合理的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)，才能幫助整形醫(yī)院更好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 8
一、市場(chǎng)分析
我縣總?cè)丝?3.8萬(wàn)人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬(wàn)人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營(yíng)子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個(gè)，人口相對(duì)集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所。民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目。近年來(lái)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客(病患)上門(mén)，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過(guò)多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀
(一)我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒(méi)有達(dá)到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和資料收集貧乏，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門(mén)的成立，必須發(fā)揮它的功能，對(duì)內(nèi)了解與宣傳，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對(duì)外宣傳不夠，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的，然而近年來(lái)因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依賴正確的市場(chǎng)定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。
(三)沒(méi)有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來(lái)。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒(méi)有落到實(shí)處。例如：前幾天我在一樓門(mén)診遇到一位老太太正在問(wèn)一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說(shuō)：“不知道，問(wèn)導(dǎo)診護(hù)士去”。其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態(tài)度非常生硬!就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒(méi)有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有病人。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
(一)營(yíng)銷(xiāo)思路
以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹(shù)行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過(guò)品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過(guò)宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實(shí)施方案
1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開(kāi)發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。以宣傳專科、專病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展。通過(guò)舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場(chǎng)義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來(lái)醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)。
2、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門(mén)口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平，可間接加深對(duì)林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。
3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。
(1)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。
(2)提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長(zhǎng)一短”(掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短)現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的.要求越來(lái)越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要;推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是號(hào)。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。
(3)建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營(yíng)銷(xiāo)為目的”的滿意度調(diào)查。定期對(duì)住院、門(mén)診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、公布，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
4、向亞健康市場(chǎng)進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人們通過(guò)體檢來(lái)了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱、體檢內(nèi)容和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性健康體檢、針對(duì)工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來(lái)吸引龐大的社會(huì)群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。
5、有針對(duì)性地做一些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色�？�、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，達(dá)到不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，私營(yíng)醫(yī)院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了提升醫(yī)院的品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高患者滿意度和忠誠(chéng)度，制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
一、市場(chǎng)分析
1.目標(biāo)市場(chǎng)：明確醫(yī)院的服務(wù)定位，針對(duì)中高端醫(yī)療市場(chǎng)，提供高品質(zhì)、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：分析同地區(qū)其他醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找出自身在市場(chǎng)中的定位，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.患者需求：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解患者的醫(yī)療需求、就醫(yī)習(xí)慣和支付能力，為患者提供精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1.品牌建設(shè)
�。�1）塑造專業(yè)、可信賴的品牌形象，通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、社交媒體、線下宣傳等多種渠道進(jìn)行品牌推廣。
（2）提升醫(yī)院內(nèi)部形象，營(yíng)造舒適、溫馨的就診環(huán)境，提高患者滿意度。
2.產(chǎn)品策略
�。�1）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率，為患者提供高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
�。�2）推出特色醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，如健康管理、康復(fù)護(hù)理等，滿足患者多元化需求。
3.價(jià)格策略
�。�1）根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的成本、市場(chǎng)定位和患者支付能力，制定合理的'價(jià)格體系。
�。�2）推出優(yōu)惠活動(dòng)，如會(huì)員卡、套餐優(yōu)惠等，吸引患者前來(lái)就診。
4.渠道策略
�。�1）拓展線上渠道，如醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、第三方醫(yī)療平臺(tái)等，方便患者預(yù)約掛號(hào)、查詢報(bào)告等。
�。�2）加強(qiáng)線下渠道建設(shè)，與社區(qū)、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，拓展醫(yī)院的影響力。
5.促銷(xiāo)策略
�。�1）舉辦健康講座、義診活動(dòng)等公益活動(dòng)，提高醫(yī)院的社會(huì)知名度。
�。�2）利用節(jié)假日、特殊時(shí)期等時(shí)機(jī)，推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引患者前來(lái)就診。
三、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
1.制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，明確各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施時(shí)間、責(zé)任人和預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
3.定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。
四、總結(jié)與展望
通過(guò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略等多個(gè)方面，提升醫(yī)院的品牌知名度和市場(chǎng)份額。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和患者需求，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。
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一、市場(chǎng)分析。
當(dāng)前，隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也愈發(fā)嚴(yán)格。由此帶來(lái)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，需要更好的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提高醫(yī)院的知名度和影響力。
二、目標(biāo)客戶。
1.需要進(jìn)行體檢或治療的患者群體。
2.醫(yī)療保健服務(wù)的潛在消費(fèi)群體。
3.關(guān)注健康的消費(fèi)者群體。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.醫(yī)院宣傳。
通過(guò)刊登廣告、派發(fā)傳單、網(wǎng)站推廣等方式，擴(kuò)大醫(yī)院知名度和影響力，讓更多人了解醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)。
2.打造品牌。
通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹(shù)立品牌形象，提升醫(yī)院的知名度和影響力。
3.團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。
通過(guò)與大型電商平臺(tái)合作推出醫(yī)療體檢和診療團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引更多消費(fèi)者。
4.健康講座。
每周定期邀請(qǐng)醫(yī)療專家舉辦健康講座，通過(guò)活動(dòng)的推廣和熱度，吸引更多人關(guān)注醫(yī)院。
5.網(wǎng)絡(luò)推廣。
通過(guò)各大網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)宣傳醫(yī)院的專業(yè)診療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加患者就醫(yī)和消費(fèi)的趨勢(shì)。
四、營(yíng)銷(xiāo)效果。
通過(guò)上述營(yíng)銷(xiāo)方案，可以提高醫(yī)院的`知名度和影響力，吸引更多的患者前來(lái)就醫(yī)，增加醫(yī)院的收入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，打造一個(gè)受歡迎的醫(yī)療品牌。
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一、目前的醫(yī)藥市場(chǎng)情況
目前，全國(guó)都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，但只是一個(gè)剛剛開(kāi)始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒(méi)有特定的規(guī)章制度之下，市場(chǎng)過(guò)于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng)，才能立足于行業(yè)的大潮之中。
現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多，但我們應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向�，F(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上，不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣(mài)的開(kāi)的品種卻賣(mài)的很好。但是在有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買(mǎi)的好，要么就是在同類品種上價(jià)格極低，這樣才能穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。
現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂，各地區(qū)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售價(jià)格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷(xiāo)售工作。使一些本來(lái)是忠誠(chéng)的客戶對(duì)公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性。
以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷(xiāo)售情況不是很了解，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷(xiāo)售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷(xiāo)售價(jià)格方面，在同等比例條件下，利潤(rùn)和銷(xiāo)貨數(shù)量是成正比的，也就是說(shuō)銷(xiāo)量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。
二、20XX年工作計(jì)劃
總結(jié)這一年，可以說(shuō)是自己的學(xué)習(xí)階段，是x和x給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我在單位大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟，給予了我相當(dāng)大的厚愛(ài)，在這里道一聲謝謝。
自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負(fù)責(zé)x和x地區(qū)，可以說(shuō)x和x把這兩個(gè)非常好的銷(xiāo)售區(qū)域給了我，對(duì)我有相當(dāng)大的期望，可是對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的.膽量得到了很大的提升。
可以說(shuō)自己在這一年中，自己對(duì)自己都不是很滿意，首先沒(méi)能給公司創(chuàng)造很大的利潤(rùn)，其次是沒(méi)能讓自己的客戶對(duì)自己很信服，有一些客戶沒(méi)能維護(hù)的很好，還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透，沒(méi)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是我要在x年的工作中首先要改進(jìn)的。
20XX年，新的開(kāi)端，x既然把x、x、x、x、x五個(gè)大的銷(xiāo)售區(qū)域交到我的手上也可以看出x和x下了很大的決心，因?yàn)檫@些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、下面是我對(duì)下一年工作的想法：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息，包括貨站的基本信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、各地區(qū)的綜合情況
1、x地區(qū)商業(yè)公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要x的大力幫助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)。
2、 x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個(gè)人，在個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾�，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭(zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都超過(guò)百名以上。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 12
一、 概況分析
以廣告宣傳為主，這似乎是民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視、報(bào)刊、戶外、絡(luò)等媒體，雜志、短信、公益活動(dòng)等宣傳方式近年來(lái)也已是數(shù)見(jiàn)不鮮，醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達(dá)到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強(qiáng)，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫(yī)療廣告營(yíng)銷(xiāo)的迫在眉睫的問(wèn)題。作為2006年底落成的民營(yíng)專業(yè)男科醫(yī)院，如何抓住消費(fèi)人群的眼球，度過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)瓶頸”？這是**現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問(wèn)題。
發(fā)展靠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。廣告的無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)勢(shì)在于“�！弊趾蛢�(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫(yī)院帶來(lái)穩(wěn)定及上升的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，醫(yī)院企劃營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)除了想方設(shè)法吸引病人，還要“苦練內(nèi)功”，“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，即以不變的目標(biāo)，活躍的思維，不斷的創(chuàng)新，適合不斷變化的市場(chǎng)。
二、醫(yī)院整體形象定位
讓患者記住醫(yī)院品牌識(shí)別其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這是醫(yī)院的整體形象定位。雖然民營(yíng)男科醫(yī)院在宣傳上面對(duì)的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當(dāng)前市場(chǎng)，因此理性的市場(chǎng)細(xì)分是關(guān)鍵。醫(yī)院在宣傳方面的定位，可以細(xì)分為如下幾方面：
1、清晰的市場(chǎng)定位
“專科、專病、專治”是民營(yíng)�？漆t(yī)院的賣(mài)點(diǎn)，民營(yíng)醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗?fàn)帲钿J利的武器之一就是：明晰而準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。換言之，就是民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪，劣勢(shì)在哪；自己能做什么，不能做什么；堅(jiān)持有所為有所不為。()醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“�？�、專病、專治”的理念優(yōu)勢(shì)貫穿于廣告宣傳中，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費(fèi)普查、優(yōu)惠診療”的低價(jià)路線，鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群，在來(lái)診數(shù)量上升趨勢(shì)同時(shí)確�；颊哔|(zhì)量，力求實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
2、訴求準(zhǔn)確的廣告策略
醫(yī)院市場(chǎng)份額的擴(kuò)大與廣告運(yùn)做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點(diǎn)側(cè)重：一是訴求獨(dú)特而單一，即體現(xiàn)“�！钡膬�(yōu)勢(shì)；二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅(jiān)持廣告的執(zhí)行力，即在投入的持續(xù)性。四是廣告內(nèi)容新穎而獨(dú)特，避免同其他醫(yī)院廣告的雷同，“不走尋常路”。
3、有層次、分步的廣告投放
醫(yī)院成立之初，以電視、報(bào)紙、電臺(tái)、車(chē)體、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，隨后輔以絡(luò)、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場(chǎng)的角標(biāo)為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區(qū)級(jí)電視臺(tái)投放角標(biāo)和字幕廣告，在受眾對(duì)本院有一定認(rèn)知，樹(shù)立起醫(yī)院的品牌形象之后，推出“看男科，到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告，以簡(jiǎn)潔的廣告語(yǔ)濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。
4、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)渠道和公關(guān)手段
隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺(tái)，廣告宣傳開(kāi)始由傳統(tǒng)媒體向終端、地面的推廣。需與本地區(qū)較高檔酒店、洗浴等娛樂(lè)場(chǎng)所和各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的'客情關(guān)系，及時(shí)回訪發(fā)送宣傳資料，力求把市場(chǎng)這塊蛋糕做大。
三、廣告整體策略
廣告是爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要手段，但并非營(yíng)銷(xiāo)的唯一手段，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系的整合，思考如何在降低廣告費(fèi)用同時(shí)提高宣傳效果。通過(guò)分析對(duì)比，我們采取如下宣傳方式：
�。�1）院內(nèi)宣傳
1、在院內(nèi)向來(lái)診患者贈(zèng)送健康手冊(cè)和本市健康教育機(jī)構(gòu)出版的《健康教育報(bào)》，因手冊(cè)具有較長(zhǎng)時(shí)間的保留價(jià)值，向來(lái)診及潛在患者宣傳本院。
2、醫(yī)院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設(shè)X展架，在采血窗口、洗手間等設(shè)微型提示牌、漫畫(huà)等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時(shí)觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象。
�。�2）媒體廣告
A、平面廣告：
平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設(shè)計(jì)獨(dú)特，在眾多的醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色。
a.統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計(jì)；
b.圖文并茂，插圖使用醫(yī)院外景及統(tǒng)一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關(guān)圖片；c.淡化廣告色彩，與報(bào)紙內(nèi)容形勢(shì)、字體以及色調(diào)保持一致；
d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；
e.內(nèi)容要貼近生活真實(shí)感人，體現(xiàn)人性化特點(diǎn)。不是為了廣告而做廣告，增強(qiáng)受眾的閱讀性。主打廣告語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力，通過(guò)主題的宣傳，系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。具體分類：
形象類：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標(biāo)本兼治，主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合，重復(fù)受眾這樣的概念--“營(yíng)口現(xiàn)代男科醫(yī)院，因?yàn)橹豢茨锌�，所以更加專業(yè)”。
醫(yī)技類：主推專家與高端技術(shù)，以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣(mài)點(diǎn)，簡(jiǎn)潔扼要地進(jìn)行介紹。設(shè)備類：以國(guó)際先進(jìn)水平的高科技、現(xiàn)代化診療器械證實(shí)醫(yī)院的醫(yī)療實(shí)力，保證確診和治療效果。
服務(wù)篇：以醫(yī)院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗(yàn)結(jié)果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。
療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例，說(shuō)明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
科普篇：對(duì)醫(yī)院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。體檢篇：塑造醫(yī)院保護(hù)男科健康的形象，為某一目標(biāo)消費(fèi)群體免費(fèi)體檢，并說(shuō)明男性體檢的重要性。
B、影視廣告
在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據(jù)了所有時(shí)段，營(yíng)口地區(qū)此類廣告成為了所有民營(yíng)醫(yī)院的主要宣傳手段，大量的同類同質(zhì)醫(yī)療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段，為加深受眾印象，
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 13
北京德興隆醫(yī)藥咨詢管理公司在全面分析醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀和前瞻醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)相關(guān)專家的意見(jiàn)，整理出20xx年醫(yī)藥行業(yè)十大關(guān)鍵詞，以提示行業(yè)領(lǐng)袖們的關(guān)注度和權(quán)重指數(shù)：
關(guān)鍵詞之一、產(chǎn)品降價(jià)
1、背景：解決老百姓的“看病難”“看病貴”，仍然是今后醫(yī)改的主旋律。藥品降價(jià)是解決看病貴的主要的手段之一，醫(yī)藥的微利時(shí)代真正來(lái)臨了。
2、現(xiàn)狀：藥品降價(jià)了，患者治病費(fèi)用降低了嗎？降價(jià)的產(chǎn)品成為了孤兒產(chǎn)品。
3、應(yīng)對(duì)：寧舍市場(chǎng)、不降價(jià)格。同時(shí)醫(yī)藥企業(yè)要學(xué)會(huì)微利產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
關(guān)鍵詞之二、企業(yè)并購(gòu)
1、背景：提升醫(yī)藥行業(yè)的集中度是當(dāng)務(wù)之急。資本是推手、并購(gòu)是手段、整合是趨勢(shì)。
2、現(xiàn)狀：4700多家制藥企業(yè)、16000多家醫(yī)藥商業(yè)、19000多家公立醫(yī)院、4000多家民營(yíng)醫(yī)院、430000多家零售藥店終端、630000多家基層醫(yī)療單位、幾百萬(wàn)醫(yī)藥人，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的集中度不高，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。
3、應(yīng)對(duì)：有價(jià)值的是企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源。找出沙子中的金子，不要讓肉埋在飯里。讓企業(yè)在并購(gòu)中更值錢(qián)，要做好優(yōu)勢(shì)資源，包括研發(fā)、廠房、設(shè)備、品牌、文化、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、管理、客戶、終端等等
關(guān)鍵詞之三、基藥目錄
1、背景：基本藥物是滿足患者的基本疾病治療，20xx年公布的新版基藥目錄，會(huì)使醫(yī)藥企業(yè)在基層市場(chǎng)展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，將改變競(jìng)爭(zhēng)格局。使一批企業(yè)重新崛起，成為基層市場(chǎng)的佼佼者。
2、現(xiàn)狀：獨(dú)家的基藥產(chǎn)品在招標(biāo)上有優(yōu)勢(shì)，在基層市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)上非常利好，成為優(yōu)勢(shì)品種。沒(méi)有招標(biāo)優(yōu)勢(shì)的基藥產(chǎn)品淪為普藥，將逐漸變?yōu)闆](méi)有銷(xiāo)售利潤(rùn)空間的公益性產(chǎn)品。
3、應(yīng)對(duì)：產(chǎn)品條件好、團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)、渠道網(wǎng)絡(luò)暢通是基藥營(yíng)銷(xiāo)的三要素。采取“小終端、小學(xué)術(shù)、大市場(chǎng)”的銷(xiāo)售戰(zhàn)略。采取“渠道下沉、動(dòng)銷(xiāo)考核、費(fèi)用包干”的的管理原則。
關(guān)鍵詞之四、增值服務(wù)
1、背景：賣(mài)藥的時(shí)代結(jié)束了，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代來(lái)臨了。通過(guò)招標(biāo)、降價(jià)之后，利潤(rùn)空間趨同，產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，會(huì)選擇營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)和服務(wù)增值好的公司。為客戶做增值服務(wù)是制藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)。
2、現(xiàn)狀：很多制藥企業(yè)不會(huì)銷(xiāo)售費(fèi)用低的產(chǎn)品，只會(huì)銷(xiāo)售獨(dú)家、招標(biāo)好、醫(yī)保、基藥、費(fèi)用高、保護(hù)好等條件好的產(chǎn)品。很多銷(xiāo)售人員就是送貨員，產(chǎn)品不硬時(shí)，人就軟了。
3、應(yīng)對(duì)：服務(wù)是能力，企業(yè)一定要有自己的能力，要站著掙錢(qián)，不要僅僅靠客情關(guān)系賣(mài)藥。客情是銷(xiāo)量的維護(hù)，能力才是贏得客戶長(zhǎng)期合作的根本。打造企業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)能力是企業(yè)發(fā)展的根本。
關(guān)鍵詞之五、大健康
1、背景：亞健康、慢性病、工作壓力、飲食安全、環(huán)境變化、生活質(zhì)量、收入提升等條件變化，催生大健康產(chǎn)品的新時(shí)代到來(lái)。大健康市場(chǎng)無(wú)邊界、無(wú)壟斷、無(wú)門(mén)檻；高成長(zhǎng)、高利潤(rùn)、高收入，適合所有企業(yè)進(jìn)入。是企業(yè)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、現(xiàn)狀：保健品還占據(jù)著大健康市場(chǎng)的主流，很多制藥企業(yè)的補(bǔ)益類、健康類產(chǎn)品還沒(méi)有真正進(jìn)入大健康領(lǐng)域，不能登堂入室。制藥企業(yè)只會(huì)銷(xiāo)售藥品，不會(huì)做大健康產(chǎn)品。
3、應(yīng)對(duì)：大健康處于保健品和治療藥品之間，是獨(dú)立的業(yè)態(tài)形式。制藥企業(yè)在做大健康時(shí)，既不能仿照藥品的營(yíng)銷(xiāo)方式，也不能照搬保健品的廣告方式。北京德興隆咨詢公司獨(dú)特的大健康策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明：“療效性、科學(xué)性、安全性、權(quán)威性”是大健康產(chǎn)品策劃的四大屬性；大健康采取的是“產(chǎn)品策劃、終端動(dòng)銷(xiāo)、活動(dòng)推廣、學(xué)術(shù)教育”的“四位一體”營(yíng)銷(xiāo)模式。
關(guān)鍵詞之六、職業(yè)經(jīng)理人
1、背景：國(guó)家商務(wù)部出臺(tái)了對(duì)醫(yī)藥行業(yè)影響較大的五大規(guī)范，其中《藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)定了藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格證的獲得和從業(yè)信息，從國(guó)家層面開(kāi)始規(guī)范醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)。
2、現(xiàn)狀：經(jīng)理人的“閃辭”令企業(yè)防不勝防、無(wú)所適從。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有能力招募和打造更多高水平職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)，將會(huì)發(fā)展的越來(lái)越快，缺乏人才的企業(yè)發(fā)展將會(huì)越來(lái)越困難；
3、應(yīng)對(duì)：企業(yè)的.系統(tǒng)培訓(xùn)、留人環(huán)境、績(jī)效激勵(lì)能力將是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)之一。
關(guān)鍵詞之七、電子商務(wù)
1、背景：電子商務(wù)進(jìn)入理性“黃金發(fā)展期”，就目前一些醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)來(lái)計(jì)算，網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售額就將超過(guò)50個(gè)億。醫(yī)藥電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延十分寬泛，不僅僅是賣(mài)藥，還包括尋醫(yī)問(wèn)藥、健康自測(cè)、心理咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診等，前景廣闊。
2、現(xiàn)狀：繼騰訊拍拍商城、淘寶商城藥館、京東與九州通牽手、海王星辰網(wǎng)上藥店、國(guó)藥控股集團(tuán)和當(dāng)當(dāng)?shù)壬孀汜t(yī)藥領(lǐng)域，醫(yī)藥電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入業(yè)態(tài)發(fā)展階段。
3、應(yīng)對(duì)：取得電子商務(wù)資質(zhì)、建立電子商務(wù)模式、培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
關(guān)鍵詞之八、終端動(dòng)銷(xiāo)：
1、背景：制藥企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)行為都是圍繞著終端動(dòng)銷(xiāo)為目的。凡是不能直接影響終端動(dòng)銷(xiāo)率的考核、費(fèi)用、促銷(xiāo)、活動(dòng)、人員等方案，都是“講故事”。
2、現(xiàn)狀：很多制藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員在大談企業(yè)發(fā)展、品牌規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)政策等等，越講越空，始終不能抓住營(yíng)銷(xiāo)的根本。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作的終極落腳點(diǎn)就是終端動(dòng)銷(xiāo)。找見(jiàn)產(chǎn)品的終端在哪里，找見(jiàn)終端動(dòng)銷(xiāo)的方法是什么，也就找見(jiàn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
3、應(yīng)對(duì)：聚焦?fàn)I銷(xiāo)、集中資源、重點(diǎn)突破。給一個(gè)“終端支點(diǎn)”才能撬動(dòng)市場(chǎng)。
關(guān)鍵詞之九、民營(yíng)醫(yī)院
1、背景：民營(yíng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)擁有龐大的市場(chǎng)容量和廣泛的終端客戶。隨著國(guó)家政策的不斷傾斜，民營(yíng)醫(yī)院將迎來(lái)空前的發(fā)展機(jī)遇和市場(chǎng)前景。
2、現(xiàn)狀：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的數(shù)量在4000家以上，上規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院已達(dá)2200多家，日門(mén)診量大于100人次的民營(yíng)醫(yī)院超過(guò)一半。
3、應(yīng)對(duì)：民營(yíng)醫(yī)院是新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，北京德興隆咨詢公司為很多制藥工業(yè)建立了民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部，取得了良好的業(yè)績(jī)。有些產(chǎn)品沒(méi)有在基藥、醫(yī)保，而這些產(chǎn)品又是�？扑�，甚至是獨(dú)家，具有良好的療效和廣泛的使用基礎(chǔ)，利潤(rùn)空間高，適合在民營(yíng)醫(yī)院銷(xiāo)售。
關(guān)鍵詞之十、企業(yè)布局：
1、背景：很多制藥企業(yè)沒(méi)有5年以上的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和3年以上的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，醫(yī)藥行業(yè)變量太多，企業(yè)如何以不變應(yīng)萬(wàn)變，是考驗(yàn)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的重要因素。
2、現(xiàn)狀：有很多醫(yī)藥企業(yè)目前還很難迅速適應(yīng)國(guó)家政策控制和調(diào)整；行業(yè)的整合和變革讓很多企業(yè)無(wú)所適從；常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)模式越走越窄，陷入困局。有些企業(yè)奄奄一息，不知所措；有些企業(yè)無(wú)聲無(wú)息，修練內(nèi)功；有些企業(yè)生生不息，積極進(jìn)取。
醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)方案 14
一、市場(chǎng)分析
當(dāng)前，醫(yī)療健康行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，醫(yī)院要在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須具備優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。針對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)現(xiàn)狀，需進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位，了解目標(biāo)客戶群體和潛在需求，制定針對(duì)性的`營(yíng)銷(xiāo)方案。
二、目標(biāo)設(shè)定
1. 提高醫(yī)院品牌知名度和美譽(yù)度；
2. 增加新患者和提高患者復(fù)診率；
3. 提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 線上推廣：通過(guò)建立醫(yī)院官方網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)，開(kāi)展線上推廣活動(dòng)，提升醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度和影響力。
2. 線下宣傳：利用傳單、海報(bào)、電視廣告等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，吸引更多患者。
3. 合作推廣：與保險(xiǎn)公司、藥企等合作，推出優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多患者選擇醫(yī)院就診。
4. 提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平和患者滿意度，通過(guò)口碑傳播帶動(dòng)更多患者到醫(yī)院就診。
5. 定制服務(wù)：針對(duì)患者的不同需求，推出個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，提高患者體驗(yàn)。
四、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
1. 設(shè)立專門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，策劃并執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)效果，并及時(shí)調(diào)整。
2. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解患者的需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，醫(yī)務(wù)人員和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)密切合作，共同提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和專業(yè)形象。
五、評(píng)估與調(diào)整
定期評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果和醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)方案，確保醫(yī)院在激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展。
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