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銷(xiāo)售心得體會(huì)

時(shí)間:2023-06-15 14:29:42 心得體會(huì) 我要投稿

銷(xiāo)售心得體會(huì)【精】

  從某件事情上得到收獲以后,可以將其記錄在心得體會(huì)中,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編整理的銷(xiāo)售心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

銷(xiāo)售心得體會(huì)【精】

銷(xiāo)售心得體會(huì)1

  迎著每天八點(diǎn)半的太陽(yáng),拖著不愿早起的身子,扛過(guò)了一個(gè)多月。期間講解跟拆裝了發(fā)動(dòng)機(jī)、起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、變速器、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等。通過(guò)拆裝實(shí)習(xí),使得我的理論知識(shí)得以升華。這使我大體認(rèn)識(shí)到了發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的總體布

  局和各零件的樣子,它們的相對(duì)位置,以及它們之間的裝配和運(yùn)做情況。廢話(huà)少說(shuō)了。

  首先是發(fā)動(dòng)機(jī):

  兩大機(jī)構(gòu):配氣機(jī)構(gòu)、曲軸連桿機(jī)構(gòu);

  五大系統(tǒng):燃料供給系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)和起動(dòng)系統(tǒng);

  可以看成是一個(gè)將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能能量轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)。一個(gè)工作循環(huán)有四個(gè)工作工程:進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣。

  一、拆卸機(jī)體:

  1)我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是固定好的,所以不需要考慮放置問(wèn)題

  2)拆下氣缸蓋固定螺釘,注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松,并且分3次才卸下螺釘。

  3)抬下氣缸蓋,取下氣缸墊,注意氣缸墊的安裝朝向。

  4)翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),旋松油底殼的放油螺釘,放出油底殼內(nèi)機(jī)油。

  5)拆卸油底殼固定螺釘,拆下油底殼和油底殼密封墊。

  6)旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,拆卸機(jī)油濾清器、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵。

  二、拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)活塞連桿組:

  1)轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸,使發(fā)動(dòng)機(jī)、4缸活塞處于下止點(diǎn)。

  2)分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母,去下連桿軸承蓋,注意連桿配對(duì)記號(hào),并按順序放好。

  3)用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件,用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件,注意活塞安裝方向。

  4)將連桿軸承蓋,連桿螺栓,螺母按原位置裝回,不同缸的連桿不能互相調(diào)換。

  5)用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組。

  三、拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸飛輪組:

  1)旋松飛輪緊固螺釘,拆卸飛輪,飛輪比較重,拆卸時(shí)注意安全。

  2)拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封。

  3)按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘,并注意主軸承蓋的裝配記號(hào)與朝向,不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換。

  4)抬下曲軸,再將主軸承蓋及墊片按原位裝回,并將固定螺釘擰入少許。注意曲軸推力軸承的定位及開(kāi)口的安裝方向。

  四、發(fā)動(dòng)機(jī)總體安裝:

  1)按照發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件。

  2)安裝注意事項(xiàng)如下:1:安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí),應(yīng)該特別注意互相配合運(yùn)動(dòng)表面的高度清潔,并于裝配時(shí)在相互配合的運(yùn)動(dòng)表面上涂抹機(jī)油。2:各配對(duì)的零部件不能相互調(diào)換,安裝方向也應(yīng)該正確。3:各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊,并且按兩到三次擰緊。4:活塞連桿組件裝入氣缸前,應(yīng)使用專(zhuān)用工具將活塞環(huán)夾緊,再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5:安裝正時(shí)齒輪帶時(shí),應(yīng)注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機(jī)體記號(hào)對(duì)齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確。6:拆裝完后將所有工具及地面清理一遍,整個(gè)拆裝實(shí)習(xí)才基本結(jié)束。

  起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、變速器、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等在這就不說(shuō)了。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序,怎么拆就這么裝上去。

  通過(guò)這次拆裝實(shí)習(xí),讓我深刻的體會(huì)到做任何事情都必須認(rèn)真對(duì)待,都必須付出汗水和努力。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的,讓我對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器等汽車(chē)大型組件有了一個(gè)很深的認(rèn)識(shí),以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識(shí),這次則是實(shí)踐中的深入性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西,多多少少的使我們加深了對(duì)課本知識(shí)的`了解。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐緊密的結(jié)合起來(lái),而且還加深了對(duì)汽車(chē)組成、結(jié)構(gòu)、部件的工作原理的了解,也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路,同時(shí)也加深了對(duì)工具的使用和了解。提高了我們的動(dòng)手能力,而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí),因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來(lái)的,這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí),通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐,不僅是知識(shí)方面,而且在我們未來(lái)的工作之路上,它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對(duì)未來(lái)工作中的困難與挫折,是一次非常有意義的經(jīng)歷。

銷(xiāo)售心得體會(huì)2

  一直以來(lái),我認(rèn)為培訓(xùn)是一件很有必要的工作,雖然有很多的同事很反感這樣的學(xué)習(xí)方式,但是我認(rèn)為在一次培訓(xùn)中,多多少少是有一些地方可以讓我們學(xué)習(xí)的,尤其是作為一名銷(xiāo)售更是應(yīng)該好好的去學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀案例,從而讓自己得以進(jìn)步,這種學(xué)習(xí)的方式也是可取的。所以這一次培訓(xùn)中,我格外認(rèn)真的學(xué)習(xí)了,也吸收了很多有用的知識(shí),豐富了自己的世界。在此我想就這一次培訓(xùn)談一談我的所想所知。

  銷(xiāo)售這一份事業(yè)并不簡(jiǎn)單,但是它也不難。怎么說(shuō)呢?當(dāng)我們認(rèn)真對(duì)待一件事情的時(shí)候,是相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單的',即使我們遇到了難關(guān),遇到了不可解決的難題,但我們也有一定的決心和毅力去對(duì)抗它,這時(shí)候這個(gè)難題也不再那么難了,它的難度會(huì)慢慢的降下來(lái),然后我們?cè)俳o予攻破。這樣工作也就相對(duì)而言簡(jiǎn)單那一些了,但這也取決于我們每個(gè)人的心態(tài)。

  如果心態(tài)不好的話(huà),那么我們每天的工作都會(huì)變得非常艱難,而我們工作的狀態(tài)也會(huì)處于一種非常壓抑的狀態(tài),所以在工作上調(diào)整好一個(gè)好的狀態(tài)是非常重要的。如果你覺(jué)得自己擅長(zhǎng)這份工作,那就好好的做下去,不要在這個(gè)集體中太過(guò)悲觀,去影響其他的人,這樣的事情是沒(méi)有太大的意義的。

  除了態(tài)度之外,還有一樣?xùn)|西也是我們工作中非常重要的,那就是認(rèn)真讀,如果一個(gè)人不能認(rèn)真地對(duì)待一份工作,那么這份工作所給予我們的也會(huì)讓我們失望。最簡(jiǎn)單的就是我們平時(shí)的業(yè)績(jī),做銷(xiāo)售,業(yè)績(jī)才是我們驕傲的資本,而如果沒(méi)有業(yè)績(jī),那么我們?cè)谶@個(gè)份工作上也會(huì)顯得非常的黯淡,這是我們最應(yīng)該去注意的一點(diǎn)。

  這次培訓(xùn)大大小小的案例說(shuō)了很多,我從中也聽(tīng)明白了許多。我把它們整理好,慢慢的糅合成一種方式,緊接著運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中,應(yīng)該可以為工作提供一些幫助。培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上對(duì)我們員工來(lái)說(shuō),是一件比較有利的事情,很多人不懂得珍惜,總覺(jué)得培訓(xùn)可有可無(wú)。其實(shí)只要我們積極地聽(tīng),去學(xué),在我們自己將阿里的工作中,一定會(huì)有所便利。這一次培訓(xùn)已經(jīng)給予了我很多的技巧,我也將它們收藏好了,準(zhǔn)備在今后的工作當(dāng)中好好的運(yùn)用。所以非常的感激這一次培訓(xùn),也期待著下一次培訓(xùn)!

銷(xiāo)售心得體會(huì)3

  一、對(duì)于銷(xiāo)售工作的理解和認(rèn)識(shí)

  對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始 。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然,我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的。

  置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專(zhuān)家:購(gòu)房涉及很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類(lèi)樓盤(pán)的比較、戶(hù)型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種,對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者并非易事。所以,你不但是一名銷(xiāo)售人員,還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械,也起碼要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶(hù)具備了更多的置業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),你必須能為客戶(hù)提供一些參考性的置業(yè)建議,從而引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)房。

  置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁:

  置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作,就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)溝通的橋梁,既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶(hù),又要幫助客戶(hù)將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商,讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。

  置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象:

  作為銷(xiāo)售人員,你是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的最前線,直接與客戶(hù)進(jìn)行接觸,而且更多是面對(duì)面的接觸,你所呈現(xiàn)給客戶(hù)的工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此,你的一舉一動(dòng)、一言一行,在客戶(hù)的眼中就代表著企業(yè)的形象。

  接下來(lái)談一談我對(duì)銷(xiāo)售的理解。

  銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移,而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移,我們賣(mài)掉的不光是房子,而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售的理解,要超越房子本身的層面。

  對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。

  系統(tǒng)性:房地產(chǎn)銷(xiāo)售涉及建筑,景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面,是一項(xiàng)需要多部門(mén)配合高度集成的系統(tǒng)工程。

  規(guī)律性:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的`發(fā)展,到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶(hù)、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。

  重要性:房地產(chǎn)銷(xiāo)售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分,沒(méi)有了銷(xiāo)售收入所有的事情都無(wú)從談起,因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證,是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心所在。

  不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性:一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售從開(kāi)始到結(jié)束,少則一年多則三到四年,銷(xiāo)售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出,誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號(hào)、集中選房,是一系列不間斷的操作,一旦開(kāi)始就無(wú)法停止,對(duì)于操作水平有著較高的要求。

  創(chuàng)新性:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈,消費(fèi)者逐步成熟,政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全,房地產(chǎn)銷(xiāo)售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,因此要求銷(xiāo)售工作也要不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),做到人無(wú)我有、人有我精,出奇制勝、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。

  其次我再談一談在銷(xiāo)售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)

  1、在銷(xiāo)售不好時(shí)才重視銷(xiāo)售工作:

  項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售關(guān)注不多,營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃,等到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好時(shí),才加大廣告投入,為增加銷(xiāo)量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段,希望能夠馬上見(jiàn)效,這樣做往往是欲速則不達(dá),即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害。廣告效果有滯后性,投入一定要有前置量,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要連貫,要和銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)配合好,按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃投放廣告,充分利用廣告的積累效應(yīng),使廣告和銷(xiāo)售形成良性循環(huán)。

  2、銷(xiāo)售僅僅是銷(xiāo)售部的事情:有一種普遍觀念,認(rèn)為賣(mài)房子只是銷(xiāo)售部的事情,和項(xiàng)目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系。這種局限的觀念,會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,造成非常大的負(fù)面影響。銷(xiāo)售工作需要多部門(mén)的配合,客戶(hù)在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感,不論是收款的財(cái)務(wù)人員,還是開(kāi)樓車(chē)的司機(jī)、門(mén)衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響,進(jìn)而影響銷(xiāo)售。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的,不光僅僅是依靠廣告,項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系,每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷(xiāo)房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策,取得了很好的效果,即節(jié)約了廣告投入,又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí)。

  3、重視廣告輕視事件營(yíng)銷(xiāo)投入:項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷(xiāo)的投入。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒,一個(gè)樓盤(pán)形象的打造,是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效長(zhǎng),影響面廣、抗性弱,可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理,對(duì)于提高樓盤(pán)關(guān)注度,豐富樓盤(pán)形象,提高樓盤(pán)美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度,營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。

  二、華宇實(shí)業(yè)目前銷(xiāo)售工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議

  1、不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品,這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類(lèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高,加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否,直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期,都沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作,這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視,在今后的工作中要逐步完善。

  2、銷(xiāo)售管理及操作不規(guī)范;

  華宇目前各項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售報(bào)表體系,各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊,自成一體,這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣,不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就,必須改變目前的現(xiàn)狀,要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。

  3、針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃:華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數(shù)量不少,銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體,因沒(méi)有統(tǒng)一管理,各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn),都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿,置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低,直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)和華宇的形象,對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案,對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng),評(píng)定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn),每半年測(cè)評(píng)一次,根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn),做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗,針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn),定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn),以幫助其提高技能,定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng),以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。

  4、賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位

  售樓部相當(dāng)于前沿陣地,是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái),華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入,對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究,不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理,看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū),樣板間是銷(xiāo)售的三板斧,做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力,加大這三項(xiàng)的投入,對(duì)于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn)。

  5、客戶(hù)資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā):

  華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源,每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料,因沒(méi)有統(tǒng)一管理,客戶(hù)信息不能共享,導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng),在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶(hù)型,在華宇其他樓盤(pán)就有,但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享,導(dǎo)致客戶(hù)流失,從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下,充分發(fā)掘華宇的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì),建立統(tǒng)一的客戶(hù)資料管理體系,對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本,增加銷(xiāo)量,提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。

銷(xiāo)售心得體會(huì)4

  20___年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  “學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

  二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

  招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20___年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

  本年度招商工作雖沒(méi)有較大的`起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。

  反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

  1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

  2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

  3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

  4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

  總結(jié)xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

銷(xiāo)售心得體會(huì)5

  銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和藹氛,如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在客戶(hù)未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆挺站立。而當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接客戶(hù),亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待客戶(hù),當(dāng)有客戶(hù)步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引發(fā)客戶(hù)對(duì)你柜臺(tái)的注意,如做出拿放大鏡視察鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的愛(ài)好,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

  當(dāng)客戶(hù)走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的眼光看著客戶(hù),亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地靠近客戶(hù),應(yīng)盡可能的給客戶(hù)營(yíng)建一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)客戶(hù)停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近客戶(hù),建議不要站在客戶(hù)的正前方,好的位置是客戶(hù)的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于客戶(hù)交談,由于側(cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)客戶(hù)抬頭給你講話(huà)省力的多,而且也尊重客戶(hù)。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸客戶(hù)試戴,這就要求給客戶(hù)一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的`信息,同時(shí)還要打消客戶(hù)怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

  由于多數(shù)客戶(hù)對(duì)于珠寶知識(shí)缺少了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客戶(hù)提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),拿出后便遞交客戶(hù),個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),第一應(yīng)描寫(xiě)鉆石的切工,而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描寫(xiě)的話(huà)基本說(shuō)完在遞給客戶(hù),這樣客戶(hù)極可能會(huì)仿照你的動(dòng)作去視察鉆石,并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技能,不要只是局限在自己的描寫(xiě)中,這樣容易產(chǎn)生枯燥無(wú)味的感覺(jué)。在客戶(hù)挑選款式顯現(xiàn)挑花眼的情形時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且客戶(hù)挑選視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,應(yīng)重新描寫(xiě)二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小客戶(hù)挑選的風(fēng)格和范疇。

銷(xiāo)售心得體會(huì)6

  一、做到讓顧客滿(mǎn)意

  顧客滿(mǎn)意的形成主要由四個(gè)地方影響:顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值、顧客感知的服務(wù)價(jià)值、顧客購(gòu)買(mǎi)成本。

  經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人際口傳、銷(xiāo)售者承諾、競(jìng)爭(zhēng)者信息等構(gòu)成顧客的期望值,顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值及服務(wù)價(jià)值高于預(yù)期價(jià)值,就會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意的感受,并會(huì)出現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的行為。可見(jiàn),在產(chǎn)品價(jià)值不可改變的情況下,導(dǎo)購(gòu)員體現(xiàn)的服務(wù)價(jià)值對(duì)顧客滿(mǎn)意度的增高是何等首要。

  服務(wù)質(zhì)量主要包含技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量(產(chǎn)品,贈(zèng)品),是客觀的,及功能質(zhì)量即進(jìn)程質(zhì)量(態(tài)度、穿著、言行),具有主觀性,是導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。

  顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)五個(gè)地方產(chǎn)生:可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。

  顧客如果在上述五個(gè)地方都非常滿(mǎn)意,那么這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員為顧客提供的便是我們所說(shuō)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客感覺(jué)上述五個(gè)地方為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量大于他所預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量。這樣一種心理活動(dòng)的進(jìn)程是動(dòng)態(tài)的。對(duì)所見(jiàn)所聞的'感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客滿(mǎn)意的首要來(lái)源,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求永無(wú)止境。

  二、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)及導(dǎo)購(gòu)技巧

  一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)員所要求具備的知識(shí)結(jié)構(gòu):

 、倨髽I(yè)知識(shí):產(chǎn)品線及其長(zhǎng)度、深度和寬度;企業(yè)文化、歷史和愿景。

 、诋a(chǎn)品知識(shí):對(duì)每一種產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護(hù)十分熟悉;對(duì)公司與產(chǎn)品相關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)啦解和控制。 ③營(yíng)銷(xiāo)知識(shí):怎么樣做品牌推廣活動(dòng)。④心理學(xué)知識(shí):啦解顧客購(gòu)買(mǎi)心理。

  ⑤公關(guān)禮儀知識(shí):怎么樣與人溝通,怎么樣展示自身形象。導(dǎo)購(gòu)員在顧客購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程中的角色定位非常首要:首先他是一個(gè)服務(wù)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)代表(組織使者),能指導(dǎo)顧客購(gòu)物。其次他應(yīng)

  是顧客立場(chǎng)的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導(dǎo)購(gòu)技能中很首要的一環(huán),成功導(dǎo)購(gòu)員還應(yīng)該求控制產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

  因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是永無(wú)止境的,因此導(dǎo)購(gòu)技能的增高和每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員息息有關(guān),今天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許明天就不是啦。怎么樣增高導(dǎo)購(gòu)技能?這可能是導(dǎo)購(gòu)員包含成功的導(dǎo)購(gòu)員最關(guān)心的問(wèn)題。

  第一,要做導(dǎo)購(gòu)前的準(zhǔn)備。購(gòu)買(mǎi)的發(fā)起人、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點(diǎn)。

  第二,需要徹底啦解顧客的購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程。

  需要認(rèn)識(shí)、信息收集、可供選擇,方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后行為,這是增高技能的基礎(chǔ)。只有真正啦解啦顧客購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)程,才干隨著顧客購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程的進(jìn)展,提供不同的服務(wù)。

  第三,將幾個(gè)基本的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)程程序化。

  導(dǎo)購(gòu)的三步曲:

  第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象(制服整潔,使用普通話(huà),自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語(yǔ))、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、

  兼顧顧客的同行者;

  第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)決策有平常心;第三步:促成購(gòu)買(mǎi)。看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購(gòu)買(mǎi)、測(cè)試和檢查商品、開(kāi)單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶(hù)回訪。堅(jiān)韌的性格、豐富的知識(shí)及服務(wù)為先的精神理念是成功導(dǎo)購(gòu)員必備的三個(gè)基本素質(zhì)。

銷(xiāo)售心得體會(huì)7

  上周我們公司組織了實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)技能和技能推廣的培訓(xùn),講師X老師給我們做了一天的培訓(xùn)。雖然只是短暫的一天,但我們對(duì)銷(xiāo)售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運(yùn)能參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)。我在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)是,要做好銷(xiāo)售,銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真、執(zhí)著、專(zhuān)注、自信并不斷學(xué)習(xí)。以下是我在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)。

  首先,培訓(xùn)目標(biāo)是掌握銷(xiāo)售過(guò)程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn),并靈活運(yùn)用,提高離職率;通過(guò)掌握和實(shí)踐銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié),可以提升品牌形象和銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。之后,譚老師開(kāi)始講銷(xiāo)售理念和信念,策劃和信息分析,網(wǎng)絡(luò)等于金錢(qián),還講了如何維護(hù)客戶(hù)的感情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品賣(mài)給終端客戶(hù),而不是轉(zhuǎn)移庫(kù)存。營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞,是情感的傳遞。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員在遇到客戶(hù)之前,一定要磨練自己,有一個(gè)有心的態(tài)度,有自己的理想和目標(biāo),讓客戶(hù)愿意和我們做生意。

  再次,詳細(xì)說(shuō)明了傳統(tǒng)銷(xiāo)售和咨詢(xún)銷(xiāo)售的區(qū)別,有必要從傳統(tǒng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向咨詢(xún)銷(xiāo)售。問(wèn)對(duì)問(wèn)題。大多數(shù)銷(xiāo)售人員不會(huì)問(wèn)正確的問(wèn)題。即使他們?cè)诖蜾N(xiāo)售電話(huà)之前提前準(zhǔn)備了問(wèn)題,大多數(shù)人也不會(huì)提前準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧差的影響是巨大的。這將導(dǎo)致延遲和異議,錯(cuò)誤解決方案的糟糕演示,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有區(qū)別,以及以錯(cuò)過(guò)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)為形式的抵制。

  還有就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。就像譚老師說(shuō)的“客戶(hù)為價(jià)值而不是價(jià)格買(mǎi)單”,我們有時(shí)候會(huì)遇到專(zhuān)業(yè)知識(shí),無(wú)法回答。這樣客戶(hù)就能從心理上感受到——“不專(zhuān)業(yè)”的業(yè)務(wù)員。要真正成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,提高我們下單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),多問(wèn)問(wèn)題,多記平時(shí)不懂的問(wèn)題,努力學(xué)習(xí)。還有就是外貌形象,從著裝到坐姿,眼睛等等都要詳細(xì)注意。

  另外,認(rèn)真聽(tīng)很重要。專(zhuān)業(yè)人士經(jīng)常錯(cuò)過(guò)重要的線索和信息,因?yàn)樗麄兛偸钦務(wù)撟约汉退麄兊漠a(chǎn)品。更重要的是閉上嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應(yīng)該引導(dǎo)對(duì)話(huà),然后正確地聽(tīng)和消化。我們知道許多客戶(hù)真正需要什么,這樣您就可以正確定位您的產(chǎn)品。年輕人應(yīng)該做他們應(yīng)該做的,而不是他們想做的'。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事情。雖然我們累了,累了,要忍受血肉之軀的痛苦,但我們覺(jué)得自己收獲了很多。

  以上是我參加這個(gè)培訓(xùn)后的體驗(yàn)。在今后的工作中,要努力從這些方面提升自己的技能和技巧,時(shí)不時(shí)的學(xué)習(xí),一次次的積累成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。只有這樣,才能與江鎢合金公司共同成長(zhǎng),在激烈的合金市場(chǎng)中占有一席之地。

銷(xiāo)售心得體會(huì)8

  合理安排您的倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)容量,在每種材料上貼清楚標(biāo)簽,做到先進(jìn)先出,懂得采取合理的保護(hù)措施,防止材料因各種原因而損壞!為期四天的虛擬企業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse培訓(xùn),讓我了解制造企業(yè)的含義,了解企業(yè)、企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商、企業(yè)與銀行、服務(wù)公司、行政部門(mén)之間的關(guān)系,以及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的`合作與聯(lián)系在vbse培訓(xùn)中,我所在的公司是北京寶樂(lè)童車(chē)制造公司,我所在的部門(mén)是財(cái)務(wù)部,在財(cái)務(wù)部中擔(dān)任成本會(huì)計(jì)。我們公司有企業(yè)管理部、人力資源部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、生產(chǎn)計(jì)劃部等。

  每個(gè)部門(mén)都有自己的職責(zé)、工作范圍。財(cái)務(wù)部的職責(zé)在于公司的收入、支出、利潤(rùn)、資產(chǎn)、負(fù)債和其他財(cái)務(wù)事項(xiàng)。工作范圍相對(duì)較廣。在工資和薪水方面,有必要與人力資源部溝通。在材料儲(chǔ)存和交付方面,有必要聯(lián)系倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)。在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面,有必要聯(lián)系銷(xiāo)售部。我們的工作需要與各部門(mén)溝通,并根據(jù)各部門(mén)的工作情況及時(shí)登記相應(yīng)的賬目。

  財(cái)務(wù)部有財(cái)務(wù)經(jīng)理、出納、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)。我擔(dān)任成本會(huì)計(jì)的職務(wù)。成本會(huì)計(jì)的期初建賬涉及期初增值稅專(zhuān)用

  發(fā)票(前期收到的專(zhuān)用發(fā)票,本期作為付款依據(jù))、期初采購(gòu)訂單(前期采購(gòu)部門(mén)發(fā)出的采購(gòu)訂單作為本期收付依據(jù))、死木明細(xì)賬(主管科目的科目明細(xì)賬)和存貨明細(xì)賬(存貨名稱(chēng)建立的存貨明細(xì)賬)我的工

銷(xiāo)售心得體會(huì)9

  汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界,越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著,人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,而汽車(chē)銷(xiāo)售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊,是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē),而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此,我們不是單純的銷(xiāo)售人員,而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn),是客戶(hù)第一時(shí)間想

  到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

  隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟,汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大,可以這樣說(shuō),現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)自我學(xué)習(xí),迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造,它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程,也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳讀本。銷(xiāo)售心得體會(huì)6

  大學(xué)即將畢業(yè),我也已經(jīng)實(shí)行快結(jié)束了,這次我是在手機(jī)店里進(jìn)行實(shí)習(xí)的,做手機(jī)銷(xiāo)售工作。我這次的實(shí)習(xí)讓我收獲蠻多的,嘗到了工作的辛苦和快樂(lè),甜和苦是各一半的,但總體此次實(shí)習(xí)還是比較順利的,針對(duì)這次我實(shí)習(xí)工作,我對(duì)自己銷(xiāo)售手機(jī)的工作有一點(diǎn)心得。

  臨近畢業(yè),學(xué)校要求要實(shí)習(xí),所以我也就來(lái)到離學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一個(gè)售賣(mài)手機(jī)的店實(shí)習(xí)了。原也是為了迎合學(xué)校要求,也沒(méi)有想很多,但是當(dāng)我真正進(jìn)入到工作中,我才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)是很有必要的,可以讓我在工作中吸收到很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在手機(jī)店里我

  銷(xiāo)售手機(jī),開(kāi)始的我真的無(wú)從下手,對(duì)來(lái)店客戶(hù),我都沒(méi)有辦法進(jìn)行溝通,不知道怎么進(jìn)行對(duì)話(huà),在經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的教學(xué),我才漸漸的進(jìn)入工作角色,開(kāi)始真正的銷(xiāo)售手機(jī)。我這才知道溝通也是要技巧的,這不像我們?nèi)粘5膶?duì)話(huà)那樣簡(jiǎn)單,我們對(duì)待客戶(hù),必須要應(yīng)和客戶(hù)的要求,不然很容易得罪客戶(hù)的。歐文也是從這才明白,每一份工作在沒(méi)有實(shí)踐前,都不要輕易下評(píng)論,因?yàn)闆](méi)有親自接觸,就不會(huì)知道它的艱辛。

  我們這種售賣(mài)東西的工作,看的就是一個(gè)人的說(shuō)話(huà)技巧,能不能讓客戶(hù)從我們的話(huà)中得到他們想要的信息,這才是銷(xiāo)售的真正厲害之處。銷(xiāo)售一個(gè)東西,我們還要對(duì)它有充分的了解才行,不然客戶(hù)問(wèn)我們,就是一問(wèn)可能三不知,這是很忌諱的。我在這實(shí)習(xí)的時(shí)間里,得到很多在買(mǎi)手機(jī)時(shí)不知道的東西,我從這里了解了很多買(mǎi)手機(jī)的賣(mài)手機(jī)技巧。當(dāng)我真正的把一部手機(jī)銷(xiāo)售出去,那種成就感是無(wú)法言說(shuō)的`。我很開(kāi)心在這里工作,讓我明白了很多道理,知道了這個(gè)社會(huì)上每一份工作都是不簡(jiǎn)單的,更加懂得尊重的重要性了,未來(lái)我自己真正的進(jìn)入到自己喜歡的工作中,我也會(huì)從這一次實(shí)習(xí)吸取很多教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),努力做好自己。雖然實(shí)習(xí)快要結(jié)束,但是我格外的珍惜此次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),每天都在努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技能,不管未來(lái)我是否會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域工作,都不會(huì)有壞處,只有好處。銷(xiāo)售是一本很厚的書(shū),需要仔細(xì)研讀,

  更是很長(zhǎng)學(xué)習(xí)的一個(gè)科目,要無(wú)止盡的進(jìn)行探索,我的人生亦是如此,需要我勇往直前,不斷前進(jìn)才行,才能夠得到自己想要的。我相信這次的實(shí)習(xí),對(duì)我畢業(yè)以后幫助很很大的,知曉了很多生存的道理,未來(lái)一定會(huì)極其精彩的。銷(xiāo)售心得體會(huì)7

  要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入群眾,融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自我的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!銷(xiāo)售心得體會(huì)8

  主動(dòng)才是積極——相信只有主動(dòng)出擊的人,才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

  在本人開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候,本人每次見(jiàn)完客人之后,一旦被客戶(hù)推拒本人或同事問(wèn)本人為什么沒(méi)有簽成單,本人有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō):“本人不會(huì)…,因?yàn)椤。,本人的?jì)劃沒(méi)完成,因?yàn)椤北救丝偸窃谡医杩,在抱怨。但本人從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),本人已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人,相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起本人的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時(shí)間本人正

  在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了本人很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入本人的腦海中。每當(dāng)本人低落的時(shí)候,本人都會(huì)暗暗給自已鼓勁,本人堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。本人開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù),肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,本人比以前成功了許多。

銷(xiāo)售心得體會(huì)10

  歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):

  一、工作思想

  積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳

  銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

  我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的.保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

  在這期間我主要做了以下工作:

  1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。

  2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

  3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。

  4、參加xx拆遷工作及合同的管理。

  5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。

  三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多

  作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:

  首先,銷(xiāo)售宣傳人員的工作,銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守,并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

  1、銷(xiāo)售控制表。

  可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況,并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略,做好保密工作,絕不能向客戶(hù)透露;

  2、來(lái)電、來(lái)客的登記。

  填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶(hù)后,立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?蛻(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性,將其分類(lèi)為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。

  3、銷(xiāo)售登記。

  管理和登記銷(xiāo)售的情況,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。

  4、換、退房管理。

  在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。

  5、催交欠款。

  處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。

  6、成交客戶(hù)資料管理。

  登記已成交客戶(hù)詳細(xì)資料,方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,從而限度提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。

  7、換戶(hù)。

  需換戶(hù)者,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià),并注明何戶(hù)換何戶(hù),收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內(nèi)容同原定單。

  8、退戶(hù)。

  遇到退戶(hù)情況,應(yīng)分析退戶(hù)原因,明確是否可以退戶(hù),報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶(hù)手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

  9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:

  (1)、傳播媒體報(bào)紙電視。

 。2)、戶(hù)外媒體戶(hù)外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái)(可在其車(chē)體做噴繪廣告,或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。

 。3)、印刷媒體。

  四、工作中的不足

  1、售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。 2、有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。 3、自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

  在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

銷(xiāo)售心得體會(huì)11

  本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有!

  所幫助。

  1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

  2、做電話(huà)銷(xiāo)售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦,天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的`增值服務(wù)!比如說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

  3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!

銷(xiāo)售心得體會(huì)12

  在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理這門(mén)課程的時(shí)候,我了解到課程的重要性,了解了學(xué)習(xí)目的,和重要性。

  在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中,遇到很多的困難,我通過(guò)進(jìn)行資料的查找,進(jìn)行了自我學(xué)習(xí)。這么課程主要教會(huì)了我們?nèi)绾巫鲆幻N(xiāo)售人員,銷(xiāo)售管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),在從事這門(mén)工作的時(shí)候要具備的方法,和一些在未來(lái)崗位上所用到的知識(shí)。

  首先談?wù)勎覍?duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí),銷(xiāo)售對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),是很重要的一個(gè)崗位,為什么,因?yàn)橐粋(gè)企業(yè)的好壞在于銷(xiāo)售的好壞,只要好的銷(xiāo)售,企業(yè)才會(huì)發(fā)展的更加好,所以銷(xiāo)售是企業(yè)的根基。我們所營(yíng)銷(xiāo)的不光是企業(yè)的產(chǎn)品(produce)還有企業(yè)文化,為什么,因?yàn)楫a(chǎn)品中游一天會(huì)淘汰,但是企業(yè)文化不會(huì),只會(huì)在客戶(hù)的心里。銷(xiāo)售管理不管是對(duì)產(chǎn)品,客戶(hù)的管理,還有對(duì)銷(xiāo)售人員的管理,只要當(dāng)我們管理好銷(xiāo)售,我們才可以使得企業(yè)的利潤(rùn)獲得最大。

  這門(mén)課程,對(duì)于一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生來(lái)說(shuō),是專(zhuān)業(yè)課程,這門(mén)課程能幫助你學(xué)習(xí)到你希望學(xué)到的知識(shí),對(duì)今后的工作是十分有幫助的。

  在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中,我明白了什么是一名銷(xiāo)售人員該具備的精神品質(zhì),知道了如何選拔銷(xiāo)售人員,這些對(duì)為了找工作是十分有利的,還有我也知道了如何去鍛煉自己。加上在經(jīng)歷過(guò)實(shí)習(xí)以后,也明白了銷(xiāo)售管理的重要性。我們要學(xué)習(xí)的事如何整合資源,提高效率,也只有這樣,我們才可以使得我們的產(chǎn)品進(jìn)行更加好的銷(xiāo)售,所以這個(gè)真的很重要。

  在學(xué)習(xí)這門(mén)課程的時(shí)候,我打破了以前固有的思想,以前認(rèn)為人人都可以做銷(xiāo)售,只要他們口齒伶俐就可以了,但是當(dāng)我看了這本書(shū)的時(shí)候,我發(fā)覺(jué)我錯(cuò)了為什么,因?yàn)榭此坪?jiǎn)單的銷(xiāo)售,其實(shí)很復(fù)雜,你要了解的東西還很多,所以,這讓我明白了課程的重要性對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),只有把專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)好,你才會(huì)再未來(lái)的工作當(dāng)中大放異彩。

  在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中,我明白了一些幾點(diǎn):

  一、準(zhǔn)備要充分,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

  準(zhǔn)備的重點(diǎn)就是要做到成竹在胸,讓下一步接近客戶(hù)的工作能夠具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。

  1、物質(zhì)準(zhǔn)備

  物質(zhì)準(zhǔn)備要做好了能讓客戶(hù)感到我們營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)意,能夠給幫助我們的銷(xiāo)售人員樹(shù)立較為優(yōu)良的形象。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,

  首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有完備的客戶(hù)資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。

  2、掌握公司服務(wù)的敏捷度。

  需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

  3、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中不可缺少的其他任何情報(bào)。

  在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。

  4、要有自信,對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。

  銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù),往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶(hù)信任。

  5、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

  二、如何尋找目標(biāo)客戶(hù)

  1、我們的核心目標(biāo)是什么?

  目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。還記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù),這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶(hù)”,我們就應(yīng)以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。

  2、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。

  銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!

  3、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。

  有句話(huà)說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù),更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶(hù),同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況,隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

  沒(méi)錯(cuò),這些對(duì)于一名銷(xiāo)售人員很是重要,所以我們一定要努力學(xué)習(xí)好這些,在企業(yè)里沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,將來(lái)我們應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要懂得“適者生存”。。∫胱咴趧e人的前端,就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人:“讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路,不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù),不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處處為師,因?yàn)殪o下心來(lái),每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,只有比別人認(rèn)真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩(shī)說(shuō)得好:“事在人為,休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬”,所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人,成敗與否,都要端正自己的心態(tài),應(yīng)面對(duì)結(jié)果,自我反。ㄈ藸(zhēng)的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元,沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè),只有不賺錢(qián)的人,沒(méi)有做不成的事,只有做不成的人。

  也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比:沒(méi)有高山就顯不出平原,沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺,沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越,沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結(jié)自己,才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!所以,在我們今后的工作當(dāng)中,我們要做好銷(xiāo)售總結(jié),這樣我們可以更好的了解自己,了解企業(yè),了解客戶(hù),我們才可以做好銷(xiāo)售這個(gè)職位。對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生來(lái)說(shuō),我們要懂的太多太多了,我們要學(xué)的也太多太多了,所以我們要比其他專(zhuān)業(yè)的人更加的認(rèn)真才行。只要這樣,我們才可以學(xué)習(xí)好每一門(mén)課程,在銷(xiāo)售上得到屬于我們的成就。

  在無(wú)數(shù)個(gè)案例里我們學(xué)習(xí)到了什么,是這些:

  1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

  堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),客戶(hù)就

  流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。

  2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)。

  我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

  3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

  辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的.事情都努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得

  的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。

  4、保持良好的心態(tài)。

  每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!

  龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。只要進(jìn)行奮斗你的人生才會(huì)大放異彩,學(xué)習(xí)杜拉拉的精神,學(xué)習(xí)在《女生公敵》里小美的精神,我們不怕失敗,怕的是不去失敗的勇氣,和面對(duì)人生的責(zé)任。所以,我們要對(duì)的起我們的生活,我們要了解銷(xiāo)售的就業(yè)市

  場(chǎng),了解我們未來(lái)是什么樣的工作,所以我們才要學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),這樣,我們才會(huì)把握我們的人生,我們機(jī)遇。

  通過(guò)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理了解了如何做銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì),了解了銷(xiāo)售區(qū)域管理,客戶(hù)管理,銷(xiāo)售的過(guò)程和方法,了解了銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè),同時(shí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也結(jié)合了商務(wù)談判,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),總之在學(xué)習(xí)的過(guò)程把知識(shí)進(jìn)行了互補(bǔ),這樣相互結(jié)合的學(xué)習(xí)有助于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理,把握了書(shū)中的重點(diǎn)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也明白了如何進(jìn)行客戶(hù)管理,如何去挑選客戶(hù)。在我看來(lái),書(shū)不是一次就能學(xué)習(xí)完的,要經(jīng)常的看看,把生活與書(shū)本相結(jié)合,通過(guò)這樣不斷提升自己的水平。對(duì)未來(lái)的事業(yè)才會(huì)有所幫助。書(shū)是我們工作的工具,經(jīng)驗(yàn)是我們的助手,學(xué)要學(xué)以致用。

銷(xiāo)售心得體會(huì)13

  聽(tīng)課以后,發(fā)現(xiàn)工作中遇見(jiàn)的幾點(diǎn)問(wèn)題。第一點(diǎn):前期客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)階段,不夠耐心,常常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)判斷某些客戶(hù)是否購(gòu)貨?還是詢(xún)價(jià)?容易放棄一些潛在客戶(hù)。第二點(diǎn):回訪過(guò)程中,技巧問(wèn)題不足,溝通太過(guò)于傳統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)力不夠。第三點(diǎn):回訪力度不夠,沒(méi)有沒(méi)有形成一個(gè)回訪制度,長(zhǎng)期跟著自我感覺(jué)走,容易在回訪過(guò)程中迷失方向。第四點(diǎn):深如洽談中,不能對(duì)客戶(hù)的情況知己知彼,很難真實(shí)的了解到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給客戶(hù)什么印象,給客戶(hù)的報(bào)價(jià)。第五點(diǎn):見(jiàn)面階段,見(jiàn)面時(shí)沒(méi)有一個(gè)整套的方案,溝通洽談時(shí)沒(méi)有事先商量,團(tuán)隊(duì)人員各說(shuō)紛紜,配合分我們的表現(xiàn)只能打65分。第六點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)看貨,因?yàn)闆](méi)有事前確定良方案安排路線,導(dǎo)致看貨時(shí)帶著客戶(hù)兜兜轉(zhuǎn)裝,給客戶(hù)留下非常不專(zhuān)業(yè)的印象,這點(diǎn)讓我們見(jiàn)面后卻損失的`客戶(hù)雖然不多,但是給客戶(hù)的印象不,讓公司呈現(xiàn)出“皮包”的一面。

  建議:

  第一:堅(jiān)持把每個(gè)跟我們聯(lián)系過(guò)的每個(gè)客戶(hù)存檔,形成一個(gè)規(guī)定與模式,定期統(tǒng)一回訪。

  第二:建立一個(gè)完整的客戶(hù)情況表,客戶(hù)的性格,愛(ài),各類(lèi)信息能夠了解到的盡量了解到,做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。

  第三:力所能及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析敵我優(yōu)勢(shì),然后設(shè)計(jì)出一套方案,爭(zhēng)取做到真實(shí)客戶(hù)不流失。

  第四:公司各員工的配合方式,客戶(hù)提前通知到訪我們公司,那么各團(tuán)隊(duì)員工必須立即馬上討論分析此客戶(hù)的情況,掌握客戶(hù)的核心的問(wèn)題,談判過(guò)程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確,吸引客戶(hù),使客戶(hù)由內(nèi)心對(duì)我們產(chǎn)生信任。

  第五:自我能力的提升,這個(gè)是大家出現(xiàn)的普遍問(wèn)題,害怕拒絕,溝通太傳統(tǒng),沒(méi)有專(zhuān)人對(duì)我們予以培訓(xùn),而我們又疏忽自我的充電學(xué)習(xí),思想封閉,外面是世界很大,做銷(xiāo)售的能人高手眾多,我們必須解放我們的思想,放棄一些過(guò)于傳統(tǒng)的理念,嘗試新的語(yǔ)言溝通。

銷(xiāo)售心得體會(huì)14

  這幾天我正好放松期,寫(xiě)一些東西希望能幫助到需要的人。如何做好一名出色的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員?這個(gè)問(wèn)題是我?guī)啄暌恢比ヌ剿鞯,到今天轉(zhuǎn)型用30%的精l力在銷(xiāo)售上,70%的精力去做管理的時(shí)候想對(duì)大家說(shuō)一些心得。

  做地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)到現(xiàn)在有很多的客戶(hù)朋友,并建立了自己獨(dú)特的樓盤(pán)銷(xiāo)售客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),我每賣(mài)一個(gè)樓盤(pán),都有很多老客戶(hù)自己或介紹朋友來(lái)買(mǎi)樓。很多同行都在問(wèn)我,你有什么絕招,讓這些客戶(hù)一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地跟著你轉(zhuǎn)?其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”,也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,有自己的“絕招”。所以說(shuō),銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。

  從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。很多經(jīng)理都說(shuō)心態(tài)決定一切,但是什么是正確的心態(tài)呢?要記住人是有很多弱點(diǎn)的,比如感情和沖動(dòng)。不要主觀,往往結(jié)果都超出你的想象。剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的時(shí)候常聽(tīng)見(jiàn)一句話(huà):沒(méi)有賣(mài)不出去房子,只有不會(huì)推銷(xiāo)的銷(xiāo)售員。我舉兩個(gè)真實(shí)的例子,本人一個(gè)客戶(hù)兩年前在大街認(rèn)識(shí)。一身樸素說(shuō)想看房,當(dāng)時(shí)很多業(yè)務(wù)員就很以貌取人,介紹一些非常差的房子給她參考,愛(ài)理不理。對(duì)她沒(méi)有任何的期待,我認(rèn)識(shí)她以后就去和她溝通,問(wèn)清楚需求,在知道她對(duì)深圳的房地產(chǎn)完全不熟悉以后帶她看樓多達(dá)20幾套,并且給她分析什么樣的樓應(yīng)該去考慮投資,什么樣的樓考慮自住。把自己所有知道的東西無(wú)私的去向別人闡述,切記不要虛假,不知道的東西絕對(duì)不回答,但是回來(lái)以后馬上去找答案,準(zhǔn)時(shí)給別人回復(fù)。最后次客戶(hù)在我手上一次性購(gòu)買(mǎi)了3套房子,其中一套市場(chǎng)價(jià)27萬(wàn),我賣(mài)了36萬(wàn),由于這個(gè)成交把整棟樓的樓價(jià)抬高一平方一千。你也許會(huì)問(wèn),你不是騙別人嗎?其實(shí)不然,這套房子為什么這樣貴,因?yàn)榇朔繉?shí)在是有很多的優(yōu)勢(shì),總樓層30樓,它在29樓,是最高而且又不吵不熱。裝修非常下功夫,所有的材料都是從香港進(jìn)口,就算你按照它的裝修也不一定有這個(gè)效果。買(mǎi)了不到一年現(xiàn)在別人出50萬(wàn)實(shí)收給她購(gòu)買(mǎi),現(xiàn)在她人在美國(guó),走前做了全權(quán)委托公證給我?guī)退幚硪磺蟹慨a(chǎn)事宜。所以要被人相信你,很簡(jiǎn)單幫別人賺到錢(qián)。[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)

  我認(rèn)為自信非常的重要,在給別人介紹房產(chǎn)的第一步你應(yīng)該先推銷(xiāo)你自己,在地產(chǎn)界到處都是人海戰(zhàn)術(shù),有幾個(gè)客戶(hù)能記住你?能記住你的名字?能在想買(mǎi)房的時(shí)候,在有房地產(chǎn)方面的需求的時(shí)候能想到你?機(jī)會(huì)是靠你自己去爭(zhēng)取的,它對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的,關(guān)鍵是你有沒(méi)有自信去抓住它而已。

  在工作的過(guò)程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),用2年時(shí)間打基礎(chǔ),2年以后,我不會(huì)再做銷(xiāo)售人員。在努力工作的同時(shí)每天閱讀大量的書(shū)和新聞,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)。

  我租賃的第一個(gè)樓盤(pán)是一個(gè)大家都覺(jué)得看好的樓盤(pán),價(jià)格便宜,裝修漂亮。唯一的問(wèn)題是業(yè)主出國(guó),沒(méi)有辦法聯(lián)系到業(yè)主?捶康榷际峭ㄟ^(guò)管理處,說(shuō)等業(yè)主回來(lái)就簽合同。當(dāng)然我也有客戶(hù)滿(mǎn)意,我想要是業(yè)主回來(lái)了,一樣的條件能輪到我嗎?于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個(gè)親戚的電話(huà),再?gòu)挠H戚那里拿到他美國(guó)的話(huà),不計(jì)成本的用手機(jī)打過(guò)去和他溝通好,并幫他收好錢(qián),把屋內(nèi)的.家私家電寫(xiě)好,做好他一切能想到的后續(xù)手續(xù),業(yè)主回來(lái)后,幾十個(gè)中介給他電話(huà),甚至有人給出更好的價(jià)錢(qián),業(yè)主只說(shuō)了一句:別人比你們服務(wù)在先了。

  所以,一個(gè)積極的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)信心培養(yǎng)過(guò)程,決定你的人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂(lè)觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的還有就是正氣的一個(gè)人。這就是自我的形象。其實(shí)并不需要非常漂亮和美麗的形象,大眾的臉才是大眾最容易接受的。

銷(xiāo)售心得體會(huì)15

  作為一名服裝銷(xiāo)售員,第一,我時(shí)刻記住:把每一位顧客都看作是自己的親人,這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款

  產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。第二,堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),遵循活到老、學(xué)到老的'原則。通過(guò)學(xué)習(xí),能逐步增強(qiáng)我的自信心,今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī)。但離我心中的目標(biāo)還差一些,我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí),我們要有一些經(jīng)驗(yàn),尤其成功的、比較好的例子多交流,對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作心得:

  第一,接待顧客時(shí)要不厭其煩,不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,我們還是要耐心招待。只要他們想試,我們就多鼓勵(lì)。

  第二,當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,幫其選購(gòu)適合的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會(huì)帶其親友一起來(lái)。

  第三,看顧客眼色,幫其選擇,在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,鼓動(dòng)顧客試穿衣服,我們成功率會(huì)提高一倍。

  第四,看年齡、身材、膚色,來(lái)幫顧客選試褲子。對(duì)于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)

  充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

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