培訓(xùn)的心得體會通用15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)的心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)的心得體會1
在市總工會的組織下，在市總干校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我有幸參加了工會工作理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、教學(xué)水平高，理論密切聯(lián)系實(shí)際。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺收益良多：
一、通過幾天的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了加強(qiáng)基層工會工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和主要任務(wù)，增進(jìn)了對《工會法》、《勞動(dòng)法》的認(rèn)識，加深對工會維護(hù)、參與、建設(shè)和教育四項(xiàng)職能的理解。對我的工會工作提供了理論知識的指導(dǎo)。
二、密切聯(lián)系實(shí)際，對實(shí)際工作中可能遇到的問題進(jìn)行了細(xì)致地講解，使我學(xué)到了具體的業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)更深刻體會到企業(yè)文化要以人為本，勞動(dòng)競賽要以質(zhì)為先。
職工文化是企業(yè)文化的重要組成部分，脫離職工談企業(yè)文化是不全面的、空洞的，只有當(dāng)企業(yè)文化與職工文化在價(jià)值取向上一致的時(shí)候,勞動(dòng)關(guān)系才是和諧的。為此，我們必須依法履行工會的維護(hù)和其它職能,積極引導(dǎo)、集中、凝煉優(yōu)秀的`職工文化,組織的各項(xiàng)活動(dòng)要圍繞職工喜好、輿論熱點(diǎn)、有益健康等方面開展，可以通過向職工征求意見、網(wǎng)絡(luò)查找熱點(diǎn)、咨詢專家建議等方式，組織開展職工真正想要參加、樂于參加的活動(dòng)，著力構(gòu)建企業(yè)與職工的和諧關(guān)系,打造一支精神飽滿、昂揚(yáng)向上、具有競爭能力、能打勝仗硬仗的職工隊(duì)伍。
勞動(dòng)競賽首要目的是提高職工技能，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，因此，質(zhì)量是前提。我廠勞動(dòng)競賽雖項(xiàng)目繁多，但略顯分散；各分工會組織勞動(dòng)競賽積極性很高，但因缺乏溝通、“各自為戰(zhàn)”，勞動(dòng)競賽項(xiàng)目有所雷同，而且競賽規(guī)則較為簡易。為此，我們要將各項(xiàng)勞動(dòng)競賽統(tǒng)一組織管理，按照工種類別、技能等級、崗位職責(zé)劃分，發(fā)展成專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)�；母傎愴�(xiàng)目，做到季度有對抗，年度有總評，充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率。
三、通過老師的講授和自身的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識了新形勢下進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會工作的重要性和緊迫性。隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)和員工的經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，職務(wù)的變動(dòng)、崗位的調(diào)整、分配方式的多樣化，使得各種矛盾和利益關(guān)系更加復(fù)雜，特別是外包員工、勞務(wù)派遣人員與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的合理解決，對工會工作提出了新的更高的要求。工會組織可以在外包員工與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系問題上積極參與調(diào)解，結(jié)合兄弟單位情況和企業(yè)實(shí)際，做好勞動(dòng)爭議預(yù)防工作，可以在日常工作期間、特別是重要節(jié)假日多關(guān)心慰問外包崗位職工，及時(shí)了解外包人員思想動(dòng)態(tài)，并在勞動(dòng)合同簽訂前，組織勞動(dòng)行政部門、工會、勞務(wù)派遣單位及外包職工代表共同協(xié)商，避免出現(xiàn)勞資糾紛。
四、認(rèn)識到企業(yè)工會的主要工作就是維護(hù)職工的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)好企業(yè)與職工的關(guān)系。但要做好這些工作，僅有一腔熱情是不夠的，它要求工會干部要有較高的理論水平，會分析企業(yè)的主要矛盾和次要矛盾是什么；要熟悉國家、地方政府的法律法規(guī)和政策，善于依法維護(hù)職工權(quán)益；要學(xué)會與職工的交流和溝通，真正使自己成為職工的“貼心人”，能夠面對面地溝通，心貼心地交流，實(shí)打?qū)嵉貫槁毠まk事。目前，首要做好的就是職代會提案落實(shí)分解工作，做到全程跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)督責(zé)任部門進(jìn)行整改，第一時(shí)間向提案人反饋，從廠工會、分工會、工會小組等不同層面，在各級會議上及時(shí)通報(bào)提案落實(shí)情況，讓全體職工群眾及時(shí)了解提案落實(shí)最新動(dòng)態(tài)；同時(shí)，要經(jīng)常到職工群眾中走訪，通過聊天等形式全面掌握職工對公司制度、重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)余生活等情況的想法，及時(shí)向黨政和上級工會反映職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，準(zhǔn)確表達(dá)職工的合理愿望和要求。
五、引導(dǎo)職工積極履行社會責(zé)任，規(guī)范幫扶救困工作。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，肩負(fù)的社會責(zé)任也是與日俱增，幫扶救困工作應(yīng)該更加規(guī)范、更加合理、更加科學(xué)。首先要在拓展幫扶范圍上有新進(jìn)展，除了參與自上而下組織的地區(qū)幫扶活動(dòng)外，我們還可以多與民間慈善公益組織聯(lián)系，深入了解各個(gè)慈善項(xiàng)目和幫扶對象，適當(dāng)擴(kuò)大幫扶范圍；二要在完善幫扶方式上有新舉措，除了集中捐款的方式，我們可以鼓勵(lì)職工對困難群眾進(jìn)行“一對一”的幫扶，使幫扶工作更具針對性，也可以鼓勵(lì)職工以捐物的形式將生活必需品捐助給有需要的人，使幫扶工作多元化；三要在提高幫扶水平上有新突破，我們可以建立一項(xiàng)幫扶基金，每年職工根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力自愿地集中捐助一次，并在每年年初制定幫扶計(jì)劃，年終對基金使用情況進(jìn)行公布，這樣既可以減少組織全員捐助次數(shù)，提高工作效率，更能合理分配幫扶基金，幫助更多的困難群眾。
作為一名兼職工會工作人員，我有幸參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感受較多，受益匪淺，這必將對今后做好工作起到很好的作用。在今后的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)履行工會的維護(hù)、參與、建設(shè)和教育四項(xiàng)職能，努力為工會工作取得新成果貢獻(xiàn)自己的力量。
培訓(xùn)的心得體會2
我有幸聽了我們廣南縣為新老師和校醫(yī)舉辦的培訓(xùn)會講座，這次講座對我來說真的是意義重大，使我受益匪淺，感想頗多。我們這次參加的培訓(xùn)內(nèi)容有“加強(qiáng)師德建設(shè)”“爭做合格教師”“教育法律法規(guī)”“新課程學(xué)習(xí)方式”與“課堂教學(xué)改革”和“學(xué)校疾病預(yù)防控制管理”“學(xué)校營養(yǎng)餐監(jiān)測及資料收集上報(bào)”“學(xué)校傳染病報(bào)告管理及個(gè)案追蹤”等。在這么多的培訓(xùn)中與我們校醫(yī)最密切相關(guān)的就數(shù)醫(yī)學(xué)知識了，通過培訓(xùn)我知道了，作為一個(gè)校醫(yī)應(yīng)該怎樣為學(xué)生為學(xué)校服務(wù)，通過培訓(xùn)我們知道了我們的工作方向和工作職責(zé)，校醫(yī)要做好傳染病的預(yù)防管理工作和預(yù)防接種預(yù)防服藥工作。建立衛(wèi)生管理制度，做好學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生工作及教室衛(wèi)生.環(huán)境衛(wèi)生.宿舍衛(wèi)生.食堂衛(wèi)生.飲水衛(wèi)生的管理工作，防止食物中毒和傳染病的發(fā)生。
除了對學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督外，還需開展學(xué)生健康教育工作，增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生保健知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高健康水平，防止意外傷害事故的發(fā)生，校醫(yī)應(yīng)做到一般治療急救及轉(zhuǎn)診工作，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療單位建立聯(lián)系，取得其支持與配合。
此次培訓(xùn)結(jié)合新形勢實(shí)際內(nèi)容豐富，形式新穎，多樣化，給每一位參加培訓(xùn)的人員都得到一次“業(yè)務(wù)充電”包括對自己的身體.能力.性格.態(tài)度.思想等方面的一個(gè)新的認(rèn)識。讓我們從更高的層面了解，校醫(yī)的工作具有的'特殊性，面對的是群體是不可預(yù)料的突發(fā)性工作，作為校醫(yī)，我們要隨時(shí)準(zhǔn)備處理突發(fā)狀況的應(yīng)急狀態(tài)和良好的遇事應(yīng)變能力，才能更好的為學(xué)校和孩子們服務(wù)。
通過兩天的學(xué)習(xí)，感觸很深，想要真正做好一個(gè)校醫(yī)還要真正做到為人師表，還要不斷提高自己的專業(yè)水平，使自己具有良好的性格，高尚的品德，卓越的才能，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的好榜樣，為學(xué)校師生更好的服務(wù)是我們校醫(yī)肩負(fù)的責(zé)任，這份責(zé)任是沉重的是光榮的，是平凡中的偉大，我定會為這一份責(zé)任去努力！
培訓(xùn)的心得體會3
我參加了沙坪壩區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識，它會有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會迎來學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對學(xué)生的.心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問題的發(fā)生。通過培訓(xùn)我還意識到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識貧乏。通過這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。對我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識。
培訓(xùn)的心得體會4
徐州市環(huán)保集團(tuán)舉行了新員工入職培訓(xùn)。雖然只有短短的兩天時(shí)間，但是我卻感觸頗多，并汲取到了大量的知識與感悟，具體有如下幾點(diǎn)：
一、不斷在工作中培養(yǎng)三大意識
本次培訓(xùn)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提到的三個(gè)意識令人印象深刻，它們分別是大局意識、集體意識和奉獻(xiàn)意識。我們需要不斷地在學(xué)習(xí)與工作的過程中強(qiáng)化這三個(gè)意識。
“全局意識”要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題;要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神;要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為公司的.發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。
“集體意識”的形成不是要求員工犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長能夠保證員工共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式又能夠助力于產(chǎn)生真正的內(nèi)心動(dòng)力。作為單位的一份子，每個(gè)人都要提高集體意識，培養(yǎng)自己的表達(dá)與溝通能力，培養(yǎng)主動(dòng)做事和敬業(yè)的品格，培養(yǎng)寬容與合作的品質(zhì)，更能幫助培養(yǎng)我們的大局意識。
“奉獻(xiàn)意識”要求我們要把本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來熱愛和完成,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中尋找樂趣。努力做好每一件事，認(rèn)真善待每一個(gè)人，全心全意為單位里的各項(xiàng)事務(wù)工作和服務(wù)。
二、展望未來
能夠成為環(huán)保集團(tuán)的一份子，我感到非常的榮幸，但同時(shí)也感覺到肩上擔(dān)子的沉重。
作為一名環(huán)保新人，我需要多向單位中的前輩和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，幫助我在工作中少走彎路，提高工作效率和工作質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)精神在團(tuán)體工作中扮演著一個(gè)很重要的角色，就像是催化劑一般，能夠使團(tuán)體更好更快地完成工作任務(wù)，所以我在今后的工作中也要秉承著一顆以團(tuán)隊(duì)為重的心，從整體出發(fā)，永遠(yuǎn)將整體利益優(yōu)先于個(gè)人利益，積極地團(tuán)結(jié)各個(gè)部門與同事，以達(dá)到整體的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，讓我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，如果沒有團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)成員相互協(xié)作、共同努力，很多事情是難以完成的。我也堅(jiān)信，通過這次訓(xùn)練，全體職工在今后的工作中會擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，迎接光明的未來。
培訓(xùn)的心得體會5
，我榮幸參加了貴陽名師堂開展的這次新作文教學(xué)培訓(xùn)，作為一個(gè)作文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)匱乏的教師來說，我感覺真是受益匪淺。從管建剛老師、吳勇老師等幾位老師的作文教學(xué)和相關(guān)講座中，我進(jìn)一步了解了小學(xué)語文習(xí)作教學(xué)的一些方法，反思了自己教學(xué)工作中的不足。作為語文教師，不是只懂一些語文理論知識就行，我們要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上。而且語文教師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教材、生活中的美，才能引導(dǎo)其去感受，去創(chuàng)造美。通過這次的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感悟：
一、不斷學(xué)習(xí)，做一個(gè)博學(xué)的老師
通過這次走進(jìn)名師的課堂，我被他們思維的敏捷、語言的風(fēng)趣所打動(dòng)，他沒不僅有著獨(dú)特的教育視角，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，從他們的語言中，我還能感受到他們一個(gè)個(gè)都是博學(xué)多才的。他們怎么會這么有才呢?我覺得應(yīng)該離不開閱讀，所以我認(rèn)為教師應(yīng)該要多讀書,不斷豐富自己的知識。想給學(xué)生一滴水，教師就必須有源源不斷的活水注入。不僅是語文知識方面的，還得學(xué)習(xí)科學(xué)、社會、新聞等方面知識。
二、教學(xué)作文應(yīng)從解決“溫飽”過渡到“美”。
從管建剛老師的作文教學(xué)課和他的講座中，我了解到平時(shí)我們納悶的學(xué)生寫作時(shí)找不到內(nèi)容可寫，于是便編、重復(fù)的編的這種現(xiàn)象，應(yīng)該正確引導(dǎo)，讓他們由寫的內(nèi)容多到寫得美。明確寫作文時(shí)如何把內(nèi)容寫豐富的同時(shí)，還得注意不能重復(fù)。
三、激發(fā)學(xué)生的`寫作興趣——發(fā)表。
結(jié)合我校的學(xué)生實(shí)際，多數(shù)學(xué)生都只是為了完成作業(yè)而作文，一提到寫作文，很多學(xué)生都是唉聲嘆氣，只要一聽到說這次測驗(yàn)不寫作文，學(xué)生邊歡聲雀躍。面對這一情況，我覺得管建剛老師的方法很不錯(cuò)，利用發(fā)表的機(jī)會激發(fā)學(xué)生寫作的積極性。我們學(xué)校�？�，但我覺得語文老師可以自己創(chuàng)建班刊，讓學(xué)生有更多的機(jī)會發(fā)表，從而激發(fā)他們的寫作興趣，讓他們愛上寫作。
四、教作文離不開閱讀，學(xué)作文也離不開閱讀
杜甫曾說過：“讀書破萬卷，下筆如有神”;所以要讓學(xué)生廣泛地閱讀，不斷增加詞匯量，并在積累中有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新。”因此，教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生到生活的大課堂中學(xué)習(xí)生活的語言。把家庭中人與人之間發(fā)生的事積累下來，學(xué)校中老師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間、班級和班級之間發(fā)生的事積累下來。教師引導(dǎo)隨時(shí)摘錄，寫感受，有意識地背誦，小學(xué)階段讓學(xué)生多記住一些東西，對他們的一生都大有益處。激發(fā)閱讀興趣，鼓勵(lì)他們多看一些有趣的故事、寓言，多讀一些詞句優(yōu)美、情節(jié)感人的詩詞文章。把自己在閱讀中學(xué)到的佳詞美句抄錄下來。這樣既豐富了學(xué)生的寫作素材，也激發(fā)了學(xué)生寫作興趣，提高了學(xué)生寫作水平。
五、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，引發(fā)創(chuàng)意。
小學(xué)生的想象力是豐富的，是有無限創(chuàng)意的，聽了張祖慶老師的課，我幡然醒悟：原來對適時(shí)的對學(xué)生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，刺激他們的創(chuàng)意，也能激發(fā)他們的寫作興趣。
在語文教學(xué)的生涯中，也可以談得上“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”了，我們能做到的只有邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)了
培訓(xùn)的心得體會6
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的`研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、�?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
培訓(xùn)的心得體會7
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家——那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因?yàn)橛芯�，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的`熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗(yàn)。人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。驀然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。
一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持于對美好事物的追求，堅(jiān)持于對未來憧憬的執(zhí)著，堅(jiān)持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明亮。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大。
培訓(xùn)的心得體會8
首先感謝集團(tuán)給予這次受益良多的培訓(xùn)機(jī)會，作為新環(huán)保人，我深感自豪和驕傲。
高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。”今天新同事們齊聚在這，臉上洋溢著朝氣和自信的痕跡。
回想1921年在浙江嘉興南湖上，有十多位來自五湖四海的有志青年泛舟于“輕煙漠漠雨疏疏”的南湖之上，造就出影響中國深遠(yuǎn)的紅船精神，正所謂“紅船劈波行，精神聚人心”。今天也正是這綠色環(huán)保精神把我們齊聚一起，并愿意為之奮斗終身，努力踐行我們擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任。
在淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館中，我們仿佛穿行于血與火的虛擬空間，踏尋戰(zhàn)場上驚心動(dòng)魄的一幕幕，重溫淮海戰(zhàn)役的整個(gè)歷程，心情非常沉重。冰河里的人橋、婦女擔(dān)架隊(duì)、獨(dú)輪車隊(duì)穿梭在子彈橫飛的戰(zhàn)場上，戰(zhàn)場上這一個(gè)個(gè)感人故事就是在為勝利做鋪墊�？粗惲性诓ＡТ爸械钠泼抟隆⑵撇夹�，讓人無法想象人民解放軍是怎么用這些東西御寒的'，也許印證了“人心暖，可御寒”。歷史充分證明，人民是國家的力量之源，社會責(zé)任是我們的擔(dān)當(dāng)所在。
淮海戰(zhàn)役紀(jì)念碑下入職宣誓時(shí)那響徹心底的聲音依舊在耳邊回響，聲聲有力，字字鏗鏘，仿佛那是感動(dòng)于自然的聲音，也是新時(shí)期奮進(jìn)前行的交響曲。
當(dāng)回到這座陌生而又熟悉而又陌生的城市時(shí)我竟有些欲言又止了。眼前的這座城市已然從重工業(yè)污染中走了出來，變成了“一城青山半城湖”的嶄新綠色生態(tài)面貌。這也正是無數(shù)環(huán)保人努力下的結(jié)果。這巨大的改變和觸動(dòng)激勵(lì)著我們在日后工作學(xué)習(xí)中要更加努力地踐行社會責(zé)任和工作職責(zé)，要敢于吃苦、敢于擔(dān)當(dāng)，努力為這座歷史底蘊(yùn)深厚且自然風(fēng)光宜人的生態(tài)宜居城市貢獻(xiàn)我們環(huán)保人的綿薄之力，早日實(shí)現(xiàn)“勝日尋芳彭城邑，無邊光景一城新”的美好愿景。
培訓(xùn)的心得體會9
我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，為企
由于公司領(lǐng)導(dǎo)對中層管理的關(guān)心與重視，在今年7月份與8月份，專門請來了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進(jìn)行了兩次提升中層管理者技能的培訓(xùn)教育。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。主要內(nèi)容有:認(rèn)識自我及角色認(rèn)知、經(jīng)理人自動(dòng)自發(fā)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)與目標(biāo)設(shè)立、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、深層次溝通、管理者的角色與任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力提升，授權(quán)管理和績效管理。
在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。顏老師組織的一個(gè)博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團(tuán)隊(duì)合作，即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話，就必須建立一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)合作的.核心在于無私奉獻(xiàn)。作為公司的中層管理干部有責(zé)任帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展，其中之一表現(xiàn)為引導(dǎo)職工及部門大力發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。
培訓(xùn)的心得體會10
20xx年8月17日，我按要求參加了局中層領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在這里談一點(diǎn)個(gè)人的體會。
省委黨校的教授講到：社區(qū)一級是基層工作的基石，連接著黨群干群關(guān)系，關(guān)乎著發(fā)展大局，影響著社會和諧穩(wěn)定，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。聯(lián)系到個(gè)人，雖然這是上級給我們街道社區(qū)提出的要求，而作為街道社區(qū)帶頭人，我們也要站在街道社區(qū)工作實(shí)際的角度，來深刻理解和領(lǐng)會此句話的深刻意義。街道社區(qū)工作千頭萬緒，而我們每個(gè)班子成員就要按照既定的目標(biāo)，把握好方向，在新常態(tài)下采取穩(wěn)妥靈活的方法，把各項(xiàng)工作落實(shí)好，要始終堅(jiān)持將一切工作的出發(fā)點(diǎn)與廣大人民群眾聯(lián)系起來，以群眾的滿意度來評價(jià)我們所開展的各項(xiàng)工作。具體要做到以下幾點(diǎn)：
"上面千條線，下面一根針。"常常用這句話來形容街道社區(qū)的工作現(xiàn)狀。社區(qū)干部處于最基層，是黨與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。為了使黨的路線方針政策更好的貫徹落實(shí)到人民群眾中去，基層干部需要"有崇高的道德、有豐富的知識、有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、有嚴(yán)明的紀(jì)律"、做服務(wù)百姓的.有心人，即堅(jiān)持做群眾的"貼心人、知心人、熱心人、放心人"。
一要有崇高的道德，做理解群眾扶危濟(jì)困的"貼心人"。有道德是做人的根本，"德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?是選拔任用干部的一條重要原則。基層干部也要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，努力踐行社會主義核心價(jià)值觀;自覺在恪守職業(yè)道德、遵守社會公德、信守家庭美德、堅(jiān)守個(gè)人品德方面做模范，做一個(gè)道德高尚的人。只有道德修養(yǎng)水平提高了，才能心中裝著群眾，才能替群眾辦事，才能做理解群眾扶危濟(jì)困的"貼心人"。目前，居民巷道和樓道清理著手動(dòng)工是當(dāng)務(wù)之急，作為街道的重點(diǎn)工程之一，首先，身先士卒，增強(qiáng)主動(dòng)性;其次，加強(qiáng)協(xié)調(diào)各個(gè)部門，推進(jìn)工作進(jìn)度;最后，責(zé)成相關(guān)部門，督促現(xiàn)場，確保工作穩(wěn)步推進(jìn)。
二要有豐富的知識，做了解群眾宣傳政策的"知心人"。知識改變命運(yùn)，知識成就事業(yè)。社區(qū)干部也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，珍惜每一次組織部門安排給與我們的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針、基本的法律知識、基層工作經(jīng)驗(yàn)和了解地方風(fēng)土人情。利用提供的安靜的環(huán)境靜下心來學(xué)習(xí)，融入濃厚的學(xué)術(shù)氛圍規(guī)規(guī)矩矩學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際踏踏實(shí)實(shí)、帶著要解決的街道發(fā)展出路思考一些問題，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，達(dá)到"站起來會講、坐下來會寫、蹲下來會聽、走下去會干"的"四會"干部，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的能力，做了解群眾宣傳政策的"知心人"。對于計(jì)生和民政工作，就是需要深入社區(qū)、深入群眾、深入居民家中，向他們宣傳最新的服務(wù)政策等等，讓她們切實(shí)的感受到無微不至的關(guān)懷和關(guān)心。
三要有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，做引導(dǎo)群眾為民務(wù)實(shí)的"熱心人"。責(zé)任就是職責(zé)和任務(wù)，基層干部的責(zé)任就是為民務(wù)實(shí)。這就要求基層干部要敢于擔(dān)當(dāng)，不斷樹立責(zé)任意識"想干事"，強(qiáng)化責(zé)任能力"能干事"，規(guī)范責(zé)任行為"真干事"，堅(jiān)持責(zé)任制度"可干事"，落實(shí)責(zé)任成果"干成事"。有了責(zé)任就能夠主動(dòng)關(guān)心群眾，關(guān)心社會，就能做引導(dǎo)群眾為民務(wù)實(shí)的"熱心人"。擔(dān)當(dāng)從本質(zhì)上說是一種與生俱來的使命，擔(dān)當(dāng)就是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守，擔(dān)當(dāng)是人性的升華，當(dāng)一個(gè)人虔誠的對待工作和生活時(shí)，他必然能承受到擔(dān)當(dāng)所帶來的力量，只有那些勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜�，才能出色的完成工作，才可能賦予更多的使命。我們只有清醒地認(rèn)識到自己的擔(dān)當(dāng)，并勇敢的扛起它，無論對自己還是對于社會都將是問心無愧的。
四要有嚴(yán)明的紀(jì)律，做服務(wù)群眾清正清廉的"放心人"。"加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝"。俗話說"沒有規(guī)矩，不成方圓"。有紀(jì)律是一切事情成功的前提。社區(qū)干部有紀(jì)律就是在工作和生活中要遵守法律、嚴(yán)守紀(jì)律、恪守自律，時(shí)刻牢記："自由的前提是紀(jì)律;沒有紀(jì)律的自由，是最大的不自由;任何自由的權(quán)力，都必須在法律、道德、紀(jì)律的范圍之內(nèi)行使"。社區(qū)干部有紀(jì)律才能做"講黨性、重品行、作表率"的模范;才能做政治清醒、經(jīng)濟(jì)清白、作風(fēng)清明的表率;才能做服務(wù)群眾清正清廉的"放心人"。勤政廉潔是基層黨員干部的本分，也是對共產(chǎn)黨員最基本的要求。身處基層，要認(rèn)真貫徹好民主集中制，積極擁護(hù)民主決策，切實(shí)做到"四不"，即不搞小圈子、不搞一言堂、不搞特殊化和不搞拍腦袋決策。堅(jiān)決拒絕吃請，慎獨(dú)、慎微、慎初、慎言、慎行、慎友，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴、日積月累，養(yǎng)成良好的習(xí)慣和崇高的品質(zhì)，讓群眾和居民交給我們辦的事情更放心。
有道德是前提、有知識是根本、有責(zé)任是目標(biāo)、有紀(jì)律是保障。只有堅(jiān)持"四有"，社區(qū)干部才能更好地扎根社區(qū)，做為民務(wù)實(shí)清廉的"貼心人"、"知心人"、"熱心人"、"放心人"。
培訓(xùn)的心得體會11
xx月xx日，xxx寬敞的會議室里座無虛席，xx公司xx余名工會干部參加了一次以提高工會干部整體素質(zhì)為主題的工會干部培訓(xùn)，邀請xxx工會干部學(xué)校校長、高級講師進(jìn)行授課。筆者非常榮幸參加了此次培訓(xùn)，在x校長幽默詼諧、生動(dòng)有趣的講解下，讓我對全總xx大和中國特色社會主義工會發(fā)展道路有了系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，收獲與體會頗多，現(xiàn)結(jié)合自身工作實(shí)際，就新形勢下怎樣做一名合格的工會干部談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識。
做一名合格的工會干部，要全心全意服務(wù)職工群眾。當(dāng)前，我們正在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。工會必須密切同職工群眾的聯(lián)系，為他們排憂解難，始終同職工群眾心連心。xx校長在講課中也談到：“職工利益無小事，工會要做職工的.娘家人，要時(shí)刻把職工的安危冷暖掛在心上，全心全意為職工做好事、辦實(shí)事、解難事。要以職工為本，主動(dòng)、依法、科學(xué)維權(quán)�！惫P者是一名女工委員，平時(shí)除了做好職工互助保險(xiǎn)、女職工大病互助保險(xiǎn)、困難職工檔案管理等相關(guān)工作，還從事黨務(wù)工作。在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，征集到員工群眾對公司生產(chǎn)經(jīng)營方面的xx條建議和意見，其中也有涉及職工切身利益的問題，比如希望公司解決職工子女就業(yè)、提高退休職工待遇、公司出面協(xié)調(diào)安裝天然氣、改善職工活動(dòng)室等問題，這些問題既有合理訴求，也有不合理訴求，既有公司政策范圍內(nèi)能解決的問題，也有短期內(nèi)無法解決的問題，作為一名工會工作者，我們一方面要將員工訴求及時(shí)整理、匯總、上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提出解決問題的建議和措施;另一方面對員工的合理訴求要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門盡快解決，將公司解決問題的進(jìn)度及時(shí)反饋給廣大職工。對不合理訴求，要講明政策道理，做好思想疏導(dǎo)。對與公司政策不符的或暫時(shí)無法解決的問題，要耐心做好解釋工作，確保件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。
做一名合格的工會干部，要充分發(fā)揮工會橋梁紐帶作用。xx校長在授課時(shí)談到：“工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，也是企業(yè)聯(lián)系職工的橋梁和紐帶�！惫灸壳罢谏钊腴_展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，而班組是企業(yè)的細(xì)胞，是連接企業(yè)與員工的平臺，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展壯大要通過班組來實(shí)現(xiàn)。作為一名工會干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類班組管理標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)規(guī)范性文件、班員崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、專業(yè)術(shù)語和定義，只有對管理標(biāo)準(zhǔn)有足夠的認(rèn)識和全面的了解，才能在參與基層班組建設(shè)工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、查找不足;及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)基層班組建設(shè)情況，反映基層班組建設(shè)中面臨的實(shí)際問題，提出切實(shí)可行的意見和建議，促進(jìn)各班組之間的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)將公司班組建設(shè)的制度、計(jì)劃、方案、要求等傳達(dá)到各個(gè)班組，為基層班組建設(shè)工作服好務(wù)，才能充分發(fā)揮工會干部在班組建設(shè)工作中的銜接和推動(dòng)作用。
做一名合格的工會干部，就要學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)勞模精神。xx校長在培訓(xùn)時(shí)講道：“工會是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物，沒有勞動(dòng)就沒有工會。勞動(dòng)開創(chuàng)未來，勞動(dòng)推動(dòng)人類社會進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)必須依靠辛勤勞動(dòng)、誠實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)�！碑�(dāng)前，xx工會號召我們學(xué)習(xí)勞模精神，我們除了要學(xué)習(xí)人民的好公仆焦裕祿，學(xué)習(xí)扎根基層的楷�？追鄙�，我們更要學(xué)習(xí)身邊的榜樣。“榜樣的力量是無窮的，勞動(dòng)模范是民族的精英、人民的楷模�！蔽覀児刹恐挥邪褎谀＞駜�(nèi)化為自身進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，在本職崗位上盡職盡責(zé)、敢為人先、勇?lián)厝�，發(fā)揮先鋒模范作用，才能影響和帶動(dòng)廣大會員積極投身公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，在xx公司發(fā)展面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)期，為推動(dòng)公司新跨越、促進(jìn)公司新發(fā)展匯聚強(qiáng)大力量。
培訓(xùn)的心得體會12
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感激公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感激公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我潛力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友就應(yīng)努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了必須的專業(yè)知識時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，務(wù)必要用我們所具備的'大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，積極去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡單到達(dá)一個(gè)頂峰。
3、對工作持續(xù)積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自我的壓力，時(shí)間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。必須不能輸給自我，而戰(zhàn)勝自我最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
培訓(xùn)的心得體會13
團(tuán)支書培訓(xùn)不僅是對我們工作的指導(dǎo)，也是對我們做人處世的引導(dǎo)。通過聽課使我從思想認(rèn)識上達(dá)到了新的高度。
團(tuán)支書是班級與學(xué)校團(tuán)工作的連接員，工作質(zhì)量直接影響著班級形象乃至學(xué)校的榮譽(yù)。我深知工作的重要性。在第一次團(tuán)日活動(dòng)，沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，辦得很糟，以至于系里都給了顏色。有教訓(xùn)當(dāng)然要吸取，要在總結(jié)中成長，在挫折中提高。我深刻意識到班級活動(dòng)不是一個(gè)人的。從思想上認(rèn)識：應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)放在在第一位，最堅(jiān)固的城墻也是由一磚一瓦砌成的。有了認(rèn)識就要行動(dòng)，在第二次團(tuán)日活動(dòng)中，我積極聽取群眾的意見，組織班委，分配任務(wù)，各環(huán)節(jié)緊密合作。于我.于班級都明顯感覺到活動(dòng)的起色。本著對政治活動(dòng)學(xué)習(xí)的目的，我重新審視前兩次活動(dòng)效果，在班委討論中我聽到一個(gè)聲音：“沒什么效果”于是，在第三次團(tuán)日活動(dòng)中，我把重點(diǎn)放在活動(dòng)內(nèi)容上，宗旨是大家參與了就不是觀眾，主體是大家。
團(tuán)支書是班級的一員，在任何規(guī)矩條例中都沒有特權(quán)。我反省自我：雖算不上是勤勞，無私的蜜蜂，但也不是一筐蘋果中那顆傷風(fēng)化的爛蘋果。聽過兩位老師的教誨，我深有感觸，身為一名班級干部就該樹立榜樣，有三十幾雙眼睛盯著自己呢!“火車跑得快，全靠車頭帶”，要求別人做到自己卻很馬虎，那肯定沒有威性和說服力。再者，學(xué)生應(yīng)該以學(xué)習(xí)為重，大多數(shù)人似乎把來大學(xué)的目的弄錯(cuò)了，根據(jù)我的認(rèn)識，我覺得應(yīng)該是：學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做人，學(xué)會生活。
團(tuán)支書是同學(xué)中的一員，脫掉團(tuán)支書這個(gè)帽子，只是一個(gè)平平的學(xué)生，和同學(xué)們一樣。學(xué)長的話很有道理，他的話蘊(yùn)涵他經(jīng)歷的結(jié)晶，是千金不換的財(cái)富。如果自己能做到：“先同學(xué)之憂而憂，后同學(xué)之樂而樂”那么我的思想境界又會高一層次吧。我們生活在同一個(gè)小集團(tuán)里，交往是生的.一種方式。處理人際關(guān)系是一門學(xué)問，也是擺在我面前的難題。剛進(jìn)大學(xué)的我信心滿滿的對人處世，經(jīng)過短短的幾個(gè)月，我深知這方面我還做得不夠，簡單的說：寢友之間之前并非和睦處之。在利益中矛盾日益擴(kuò)大。我聽過老師和學(xué)長的經(jīng)驗(yàn)，想起以前《讀者》上看到的“吃虧”論。結(jié)合孔子“惠而不費(fèi)”的思想得出：“多站在別人的立場想問題”的結(jié)論�；蛟S是現(xiàn)在獨(dú)身子女特有的嬌生氣質(zhì)吧。個(gè)人主義和誓不低頭的思想一直阻礙著我交往。
團(tuán)支書是社會的一員，在社會中就要學(xué)會生活“不管明天會怎樣，生活還要繼續(xù)”或許我還生活在父母的臂膀下，是一只脆弱的鳥，想飛，卻飛不高。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題擺在我面前：怎樣一個(gè)人生活，離開物質(zhì)支援怎么在經(jīng)濟(jì)社會立足!?真的!在這方面我很脆弱，我無法想象明天起床發(fā)現(xiàn)自己成為一個(gè)落魄的流浪漢，問著自己到哪去，去干什么?!天啊，這個(gè)實(shí)際的問題讓我無法繼續(xù)...
培訓(xùn)的心得體會14
4天時(shí)間里，從一場場精彩的講座中，我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。一些對教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。下方是我通過培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會：
一、沒有學(xué)生的主動(dòng)參與，就沒有成功的課堂教學(xué)。
新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。每一個(gè)學(xué)生都發(fā)言就是參與嗎？專家的觀點(diǎn)是：“就應(yīng)說，站起來發(fā)言是參與，但從表面上看，是一種行為的參與，關(guān)鍵要看學(xué)生的'思維是否活躍，學(xué)生所回答的問題、提出的問題，是否建立在第一個(gè)問題的基礎(chǔ)之上，每一個(gè)學(xué)生的發(fā)言是否會引起其他學(xué)生的思考；要看參與是不是主動(dòng)、積極，是不是學(xué)生的自我需要；要看學(xué)生交往的狀態(tài)，思維的狀態(tài)，不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒有獨(dú)立的思考。”
簡單的問答式，一問一答，學(xué)生好像忙得不亦樂乎，但實(shí)際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復(fù)；一些課表面上看熱熱鬧鬧，學(xué)生能準(zhǔn)確地回答教師提出的問題，但很少有學(xué)生提出自我的見解；表面上看是師生互動(dòng)，實(shí)際上是用提問的方式“灌”，直到讓學(xué)生認(rèn)同教師事先設(shè)計(jì)好的答案。師生、生生沒有真正地互動(dòng)起來，是十分值得注意的一個(gè)問題。
那么，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的“思維參與”呢？專家認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)學(xué)生心理上的認(rèn)知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說的機(jī)會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生時(shí)間和權(quán)利，讓學(xué)生充分進(jìn)行思考，給學(xué)生充分表達(dá)自我思維的機(jī)會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的學(xué)生說。條件具備了，學(xué)生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。只有積極、主動(dòng)、興奮地參與學(xué)習(xí)過程，個(gè)體才能得到發(fā)展。
二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者。
教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的潛力。把機(jī)會交給學(xué)生。俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自我學(xué)習(xí)的過程，教師也就能夠自如地開展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過程中，教師應(yīng)對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動(dòng)，還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，及時(shí)了解他們的認(rèn)知狀況，學(xué)生的需要沒有真正地被關(guān)注。
三、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要做一個(gè)成功的引路人。
一堂新課開始，教師可通過新課導(dǎo)入的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊(yùn)含的興趣教學(xué)因素、課堂內(nèi)外的各種資源來喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動(dòng)力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會探索、會發(fā)現(xiàn)。教師除了務(wù)必把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計(jì)每一次自學(xué)的目標(biāo)、資料，同時(shí)加強(qiáng)自學(xué)方法的指導(dǎo)。
總之，在學(xué)校的教育改革中，作為一名新課改的實(shí)施者，我們應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展之中，成為新課標(biāo)實(shí)施的引領(lǐng)者，與全體教師共同致力于新課標(biāo)的研究與探索中，共同尋求適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革的心路，切實(shí)以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革需要，切實(shí)發(fā)揮新課標(biāo)在新時(shí)期教學(xué)改革中的科學(xué)性、引領(lǐng)性，使學(xué)生在新課改中獲得潛力的提高。
培訓(xùn)的心得體會15
4月20日在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們到市教科所參加了一次由趙飛老師主講的《新課程背景下小學(xué)作文有效教學(xué)研究》的培訓(xùn)交流活動(dòng)。
一開始趙飛老師機(jī)智風(fēng)趣的語言以及對當(dāng)下教育現(xiàn)狀的分析引起老師們的共鳴。接下來趙飛老師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐聲情并茂、幽默調(diào)侃式地講述了自己在指導(dǎo)學(xué)生作文教學(xué)中的思考、實(shí)踐和創(chuàng)新的教學(xué)理念，更是讓老師們聽得津津有味。
趙飛老師首先對小學(xué)作文有效教學(xué)的一些概念進(jìn)行了梳理。其中對有效教學(xué)的詮釋讓我們耳目一新：有效果、有效率、有效益對我們來說是首次聽說;作文教學(xué)的關(guān)鍵詞：“生活——素材、需求——?jiǎng)訖C(jī)、思維——工具”的解讀結(jié)合全國名師和經(jīng)典案例生動(dòng)形象，深入淺出;接著趙老師圍繞重點(diǎn)從激發(fā)學(xué)生的寫作興趣、積累素材、拓展思維、指導(dǎo)修改幾個(gè)方面結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)際進(jìn)行了指導(dǎo)。每一個(gè)要點(diǎn)都有生動(dòng)的案例，每一個(gè)案例都讓我們回憶起了自己的課堂教學(xué)，產(chǎn)生了思想的碰撞，深刻地認(rèn)識到自己教學(xué)中的不足。兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)中間沒有休息，老師們?nèi)褙炞ⅲJ(rèn)真記錄，毫無倦意。
培訓(xùn)結(jié)束，噓一口氣，雖然有點(diǎn)累，但感覺收獲不少。趙老師精彩的培訓(xùn)還在腦子里縈繞，回想每一個(gè)細(xì)節(jié)，深深地發(fā)現(xiàn)：差距。趙老師的教學(xué)理念、教學(xué)方法和教學(xué)的`有效性讓我們感到大大地落伍了。仔細(xì)分析，趙老師也不是純粹的理論研究專家，他也是一線的教育實(shí)踐者。和我們一樣干著普通的教育教學(xué)工作，但我們之間緣何會有如此的差距?不善思考、不研究、無創(chuàng)新，應(yīng)該是癥疾的根本�；叵胛覀兊慕虒W(xué)工作，年復(fù)一年地重復(fù)著老套路。盡管現(xiàn)在有了一些投影儀、幻燈片等先進(jìn)的教學(xué)手段，但從教學(xué)理念上來看卻大多還是穿新衣走老路。
雖然從趙老師的案例中我們不難發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生在各方面的基礎(chǔ)要優(yōu)越我們的農(nóng)村孩子，因此他的一些具體方法我們不能照搬，但只要我們在教學(xué)中做一個(gè)有心人，在實(shí)踐中思考、研究也一定能探索出一條適合農(nóng)村孩子的作文教學(xué)的有效指導(dǎo)方法。蘇霍姆林斯基說過：如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來樂趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來。所以要想從自己的教學(xué)工作中感到快樂，就要做一個(gè)會思考的研究型老師。
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