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銷(xiāo)售一個(gè)月的心得體會(huì)

時(shí)間:2022-08-05 10:00:18 心得體會(huì) 我要投稿
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銷(xiāo)售一個(gè)月的心得體會(huì)

  當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí),通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售一個(gè)月的心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售一個(gè)月的心得體會(huì)

銷(xiāo)售一個(gè)月的心得體會(huì)1

  我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

  列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠!彼自(huà)說(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,我們分公司的`學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。

  一、銷(xiāo)售計(jì)劃

  銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

  二、客戶(hù)關(guān)系管理

  對(duì)客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

  信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

銷(xiāo)售一個(gè)月的心得體會(huì)2

  一個(gè)月來(lái),走過(guò)風(fēng),走過(guò)雨,有喜悅,有失意,總結(jié)一些感慨,一起共勉:

  1、心態(tài)。

  做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài),不是因?yàn)榇蚬ざ蚬ぃ浅弥贻p氣盛的時(shí)候好好為自己的將來(lái)打基礎(chǔ)。我們現(xiàn)在不是在為X網(wǎng)絡(luò)打工,而是X網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給我們來(lái)發(fā)揮,給我們來(lái)鍛煉,我們同樣是企業(yè)的主人。做銷(xiāo)售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N(xiāo)售是從被拒絕開(kāi)始的,沒(méi)有誰(shuí)做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足,你才知道市場(chǎng)的需求,才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對(duì)于做銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是誰(shuí)都會(huì)經(jīng)歷到的,不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了,有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒(méi)有信心再去市場(chǎng)或是沒(méi)有勇氣與人談判了。拒絕是成功的開(kāi)始,我每天打150通電話(huà),被拒絕的有130通以上。但我永遠(yuǎn)在乎接受我的客戶(hù),第二天繼續(xù)打150通。

  2.專(zhuān)業(yè)。

  做為一個(gè)銷(xiāo)售人員一定要專(zhuān)業(yè)。其實(shí)銷(xiāo)售的模式是一樣,只是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品不一樣,那么你從這一行換到那一行,只需學(xué)習(xí)一下你現(xiàn)在從事銷(xiāo)售的產(chǎn)品啦。有好多人不專(zhuān)業(yè)也能做到客戶(hù),但是只有專(zhuān)業(yè)才能做到大客戶(hù),客戶(hù)才能?chē)戕D(zhuǎn)。因?yàn)槟銓?zhuān)業(yè),別人與你合作放心,只有你專(zhuān)業(yè),客戶(hù)才沒(méi)有后顧之憂(yōu),因?yàn)樗磕銇?lái)賺錢(qián),連你都一問(wèn)三不知,人家憑什么與你合作嘛。真的,鳳巢網(wǎng)絡(luò)和眾多網(wǎng)絡(luò)公布公司的技術(shù)支持和解答就是我們學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)最好的地方,許多金銀財(cái)寶都在里面,大家一定要好好挖掘!3.提高自身形象與資深素質(zhì)。其實(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品的前提是把自己銷(xiāo)售出去,一旦客戶(hù)看準(zhǔn)了你,不管你公司的方方面面如何,他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專(zhuān)長(zhǎng)啦。人不可貌相,不管你長(zhǎng)得如何,但是一定要?dú)赓|(zhì),一定要有信心,一定要有活力,一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,但千萬(wàn)不要油嘴滑舌,油腔滑調(diào),這樣客戶(hù)會(huì)反感,而且沒(méi)有信任感的。雖說(shuō)客戶(hù)是上帝,我們一定要做到不卑不亢,不要一味地遷就客戶(hù),因?yàn)榭蛻?hù)的要求是無(wú)止境的,但也不能說(shuō)不著邊的傲氣話(huà)?傊覀円f(shuō)出道理,以理服人,以德服人。

  做銷(xiāo)售是個(gè)玩數(shù)字游戲的東西,一定要勤快,信息先知,那么你就要努力地去跑,只有你掌握的信息越多,你就越容易談客戶(hù),因?yàn)橹挥兄褐瞬拍馨賾?zhàn)百勝!既然是銷(xiāo)售,就要懂方法,掌握技巧,聽(tīng)聽(tīng)我的經(jīng)驗(yàn)?茨懿荒軐(duì)您起到幫助。

  1。先入為主。既然銷(xiāo)售,那么你也知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,好在什么地方,有哪些不足。這就要你多了解市場(chǎng)行情與動(dòng)態(tài),您就必須多走多看多分析,這樣才能信息先知。只有心里有底你與客戶(hù)談起來(lái)才得心應(yīng)手,從容面對(duì)。了解目前網(wǎng)絡(luò)公司的做法,動(dòng)態(tài)等等,了解客戶(hù)行業(yè)信息等等。

  2.從走訪客戶(hù)當(dāng)中確定意向客戶(hù)。

  既然在市場(chǎng)上走了一遭,第一次走訪市場(chǎng)時(shí)不要急于求成,走一家就談成了,這種事很少見(jiàn),但也未必是好事,因?yàn)槟愀旧暇蜎](méi)有選擇的余地,多走市場(chǎng)肯定有人問(wèn)到你的服務(wù)的,肯定有人想了解你服務(wù)的,這就有戲啦,從接待你的客戶(hù)當(dāng)中選擇意向性比較好的客戶(hù)做為下次拜訪的對(duì)象。我們銷(xiāo)售不是見(jiàn)了誰(shuí)都把自己的公司服務(wù)介紹一番,因?yàn)槟愣歼沒(méi)有了解客戶(hù)真正的想法,人家到底需不需要,所以我們自我介紹了以后要根據(jù)客戶(hù)的意愿來(lái)表達(dá)自己想要表達(dá)的話(huà)題,不要不問(wèn)青紅皂白就亂抖一通。免得人家一句話(huà),我不需要,那你就很尷尬啦。

  3.從意向客戶(hù)中引導(dǎo)需求。

  既然發(fā)現(xiàn)了目標(biāo),就要慢慢地讓客戶(hù)感興趣,這時(shí)要引導(dǎo)需求,引起客戶(hù)的興趣我們才有話(huà)題,才是銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)關(guān)鍵部分啦。我們先幫客戶(hù)分析市場(chǎng),分析行情,讓客戶(hù)覺(jué)得你分析得有道理的時(shí)候再將自己的.賣(mài)點(diǎn)與其它公司做比較,我們揚(yáng)長(zhǎng)避短。我們不要一味地說(shuō)別人的不好,也不要一味地吹噓自己的東西多好。把客戶(hù)聽(tīng)得入神或非常贊賞的境界時(shí)候,我們的戲就來(lái)了。客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)你們的效果如何,我經(jīng)常與客戶(hù)說(shuō)的一句話(huà):“效果方面我跟您吹沒(méi)用,只有您和您的用戶(hù)用了說(shuō)好才是真的好,另外您可隨便向我們已服務(wù)的客戶(hù)咨詢(xún)一下,這樣您才會(huì)相信我說(shuō)的”。最起碼一個(gè)銷(xiāo)售人員出去不會(huì)說(shuō)自己的東西不好,如果一味地吹噓自己客戶(hù)會(huì)反感的,反而不敢相信。我們從自己的自信與果斷中給出客戶(hù)一個(gè)準(zhǔn)確的答案。銷(xiāo)售并不是千篇一律,成功地銷(xiāo)售人員一定要學(xué)會(huì)培養(yǎng)理解客戶(hù)的能力,不要根據(jù)自己的想法與客戶(hù)發(fā)生不必要的爭(zhēng)論,這樣對(duì)你沒(méi)有好處。

  4.促成客戶(hù)下決心簽合同再訂單。

  我們要先了解客戶(hù),再來(lái)讓客戶(hù)了解服務(wù)。既然客戶(hù)了解了公司,了解了服務(wù),了解做了之后的效果,還等什么呢?這么好的機(jī)會(huì)放在您面前,失去了也會(huì)挺可惜的。機(jī)不再失,失不再來(lái)!!做為一個(gè)銷(xiāo)售人員一定要切記,言之有信。能做主的當(dāng)機(jī)立斷,不能答應(yīng)客戶(hù)的就不要盲目答應(yīng)客戶(hù),免得欺騙客戶(hù)。你欺騙他一次,下次你說(shuō)什么都沒(méi)有用的,要么不答應(yīng),要不言出即行。客戶(hù)至上,但不要一味地牽就,一定要不卑不亢。

  5.售后服務(wù)跟蹤。

  既然合作了,那么一定要做好售后服務(wù)這一關(guān)。并不是誰(shuí)都有你那么專(zhuān)業(yè)。我們要給客戶(hù)定心丸。我們有好多業(yè)務(wù)員,到市場(chǎng)上總是欺騙客戶(hù)。

  記住,我們一定要真誠(chéng)地面對(duì)每一個(gè)客戶(hù),幫助客戶(hù)就是幫助了公司,也是幫助了你自己。你一味地算計(jì)客戶(hù),其實(shí)最終受害地是你自己,是你的公司。一個(gè)公司的良性發(fā)展,離不開(kāi)良性客戶(hù)的支持!結(jié)束的時(shí)候再次給大家一些信心。一個(gè)成功地銷(xiāo)售人員是不怕失敗的,只有失敗過(guò)的人才能找到成功的方法。沒(méi)有誰(shuí)一下子就能成功的。一名年輕的記者問(wèn)愛(ài)迪生:“愛(ài)迪生先生,您的發(fā)明經(jīng)歷了一萬(wàn)次的失敗,對(duì)此您有何感想呢?”愛(ài)迪生說(shuō):“年輕人,我來(lái)告訴你一種思維方式,也許你的將來(lái)會(huì)有很大益處。我并不是失敗了一萬(wàn)次,而是發(fā)現(xiàn)了一萬(wàn)種無(wú)效的方法!笨梢(jiàn),放棄之前決不輕言失敗,摔倒多少次都不要緊,重要的是否能重新站起來(lái)。絕不放棄,不中途而廢的人才能贏得最后的勝利。祝福鳳巢網(wǎng)絡(luò)科技的每一個(gè)同事在接下來(lái)的每一月都完成自己的目標(biāo),心想事成!

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