有關(guān)工作總結(jié)與計劃匯編5篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以促使我們思考,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的工作總結(jié)與計劃5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作總結(jié)與計劃 篇1
一年匆匆而過,中班上學(xué)期很快又過去了,每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活,不僅個頭長高了,各方面的能力也有了不同水平的提高。馮英豪、燕雅迪等幼兒思維活躍,樂意發(fā)言;曹晴晴、張夢芳等幾位剛來的幼兒也一改初來時的膽小和羞澀,能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項活動;于浩然、古繼飛等幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣;秦泰宇等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下,良好的情感、態(tài)度和行為規(guī)范正逐漸養(yǎng)成,能力、知識與技能也得到了進一步的發(fā)展,F(xiàn)將上學(xué)期的各項教育、教學(xué)工作加以總結(jié),以便今后揚長避短,有利于班級工作的順利開展。
、、樹立正確的健康觀念,促進幼兒身心健康。
1、幼兒升入中班后覺得自己長大了,不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了,我們及時的抓住這一很好的機會,對幼兒進行團結(jié)和互幫互助的教育,使他們能主動的去幫助小班的和需要幫助的小朋友。
2、我們抓住幼兒渴望長大的`契機,在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導(dǎo),積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。大多數(shù)幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨立地有順序地穿脫衣服,并會將衣服疊放整齊。在中午用餐時,有好多幼兒能主動幫助老師擺放餐具;午睡起床時,秦家樂、張淑慧等幾位小朋友總是在疊完自己的被子后,主動去幫助那些不會疊的小朋友疊被子;冬季來臨,幼兒的衣褲穿多了,便后整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難,我們一方面耐心的給予幫助,另一方面也悉心地進行指導(dǎo),讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做,在我們的努力下,動手能力有了明顯的提高。
3、在對幼兒進行生活照顧的同時,我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì),積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間,鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間,組織豐富多彩集體游戲,有計劃地鍛煉各種基本動作,每周都要組織各種的游戲,既鍛煉了幼兒的身體又使幼兒感受到集體的溫暖,深受幼兒喜愛。我們還積極參與幼兒的活動,與幼兒一起追逐奔跑,拍球、鉆山洞、學(xué)小鳥飛,和幼兒一起跳,一起玩,我們的熱情和投入感染了每個幼兒,大家都能積極愉快地參加戶外活動,幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。
4、在上學(xué)期中,我們還注重與家長的溝通和配合。為創(chuàng)造機會和做好宣傳,讓家長了解我們的幼兒園,我們幼兒園還組織了親子游戲活動,由幼兒和家長共同參與,大家的情緒高漲,并且通過活動增進了幼兒與幼兒園之間的感情,使幼兒感覺在這個大集體中是多么的快樂和驕傲。
過去的已經(jīng)過去,在總結(jié)過去經(jīng)驗的同時,我也看到了許多不足之處還需要在本學(xué)期中進一步得到完善。
在本學(xué)期,我班將繼續(xù)認真貫徹好園里的工作,把保育工作做得更科學(xué)、更具體,使每個幼兒都有進步;在教學(xué)上,認真抓好每項工作,讓幼兒在“動中學(xué)”,提高她們的學(xué)習(xí)興趣;并進一步加強班級的常規(guī)管理,培養(yǎng)良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
具體的計劃和措施如下:
一、班級情況分析:
本班工作人員要本著熱心、耐心、細心的工作態(tài)度,使剛?cè)雸@的孩子不但較快適應(yīng)園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活,還喜歡上幼兒園!通過上一學(xué)期的接觸,基本上了解了本班幼兒的習(xí)慣,孩子們都能聽懂普通話,對老師提出的常規(guī)要求在不斷提醒下基本能完成;喜歡游戲,且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養(yǎng)、自理能力較差。,自我控制意識較差,喜歡以自我為中心,對老師提出的常規(guī)要求漠不關(guān)心。本學(xué)期需進一步做好家長的各項工作,讓家長對本班工作有著深入的了解和認識。并制定出班級服務(wù)承諾“平等對待每一個孩子,用心關(guān)愛每一顆心靈!
二、保育方面:在這學(xué)期中,我班仍要把幼兒的安全放在第一位,將安全工作作為重中之重,并采取一切有效的措施,從而達到全年零事故的工作目標(biāo)。
1、重點抓好養(yǎng)成習(xí)慣
從開學(xué)一直以后,我們要把幼兒的養(yǎng)成習(xí)慣作為重點工作來抓好,讓幼兒養(yǎng)成好的習(xí)慣,如:好的用餐習(xí)慣,每天不用老師再提醒,都能夠主動完成好;我們繼續(xù)把說話輕輕、拿放椅子輕輕,飯前便后要洗手的習(xí)慣,及禮貌習(xí)慣,看書、玩玩具等習(xí)慣認真抓好。
2、把幼兒的能力培養(yǎng)作為重點。
能力培養(yǎng)是促進的大腦的發(fā)展,在本學(xué)期中,培養(yǎng)自己疊放好衣服、擦屁股作為重點來抓,教會疊衣服的方法;學(xué)會做一些力所能及的事。
3、培養(yǎng)幼兒的品德教育
愛祖國、愛國旗,升旗時,知道不講話;知道祖國的傳統(tǒng)節(jié)日。知道為集體爭光,不做有損害班級的事情。
4、生活衛(wèi)生常識
。1)知道保護視力,看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。
(2)知道保護牙齒的一般衛(wèi)生常識,用正確的方法刷牙。
。3)知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識,不吃不潔凈的食物。
。4)知道天氣變化和運動前后及時增減衣服,飯前飯后不做劇烈運動。
5、安全常識:照常每周上一節(jié)安全教育課,讓幼兒了解一些基本的安全知識。
。1)不玩危險游戲,不做危險動作,不去危險地方。
(2)懂得交通安全。了解一些交通的基本規(guī)則。
。3)懂得用電的安全知識,不觸摸電源和一切帶電的物品。
。4)有自我保護的意識。不跟陌生人走,不和陌生人講話等等。
6、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活能力
(1)正確、迅速地洗手、洗臉,養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣
。2)進餐細嚼慢咽,不挑食,不剩飯菜,學(xué)會用筷子。進餐時不大聲說話,不亂剩殘渣,飯后收拾干凈。
。3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地穿脫衣服和鞋襪,會系鞋帶,會整理床鋪。
。4)保持儀表整潔,咳嗽、打噴嚏時會用手捂等等。
以上是我班在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃和措施,希望在園領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,共同努力,使我園的工作邁上一個新的臺階!
工作總結(jié)與計劃 篇2
這個月是感覺有點漫長的一個月,不知道是怎么回事,可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題,然后就是大興舊宮著火的一件大事情,從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù),現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬,還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢!自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一,更不用上上第二梯隊了,那就是自己的一個極限了!在這幾個合同中還有一個大立銑床,剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1. 自己的訂的工作目標(biāo)
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成,是自己的工作上的一些怠慢,雖然是很努力了,但是還是做的不夠好,只要做好了我相信終有一天我會成功的,就是只想不做是不可以,就算你想的再好,你不做就相當(dāng)于什么也沒有!
2. 今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信,但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群,開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,就是一個月找三個有潛力的客戶,現(xiàn)在夠過去兩年了,就是說是過了24個月了,在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上,但是結(jié)果呢!沒有幾個!就是是72個客戶自己維護的.不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧!有嗎?沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了,有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!
3. 市場不一樣
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹,但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今天客戶簽合同,客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,我就說我們這是現(xiàn)金,所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,結(jié)果就是差五百,因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬!
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向,才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)!其實業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識,在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
工作總結(jié)與計劃 篇3
本月營銷策劃中心工作重點圍繞以認籌、解籌、開盤、成交四個方面開展工作。5月23日至6月23日,水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理150本,完成“存一抵萬”認籌數(shù)99個,認購房源數(shù)量29套,截止6月23日,共計辦理護照575本。
一、營銷策劃中心工作細化
1. 營銷工作分為四階段:
5.23-5.31:進村強推期——此階段工作重點為進村落戶,針對山里的客戶進行項目信息的全面鋪開及信息推廣,在此階段共辦理“樂居護照”46本,本月(5.23-6.23)辦理護照總計150本。
6.1-6.12:認籌活動期——6月1日正式開展認籌,持續(xù)兩天認籌活動聚集客源,達到一個火爆認籌的場面。在前期統(tǒng)一銷售說辭進行統(tǒng)一說辭培訓(xùn),針對性的約訪客戶,共約訪老客戶228組,來訪客戶125組,老客戶認籌43組,來訪新客戶43組,新客戶認籌40組(其中老帶新客戶認籌14組,認籌15個);總計來訪客戶168組,認籌客戶83組,其中住宅66組,商鋪17組。并在6月12日啟動內(nèi)部認購活動,共認購房源13套。
6.13-6.16:開盤活動期。13日繼續(xù)開展針對前期認籌客戶的內(nèi)部認購活動,同時為客戶辦理“樂居護照”8本,并在6月15日于展示中心盛大開盤,此期間共認籌12套房源。
6.17-6.23:持續(xù)銷售期。通過開盤活動的余熱,對重點客戶進行再次溝通,并辦理護照20本,認購房源4套。
詳細數(shù)據(jù)分析見下表:
2. 策劃工作主要圍繞“三個上線、兩個活動、一個設(shè)點”開展。
三個上線:百度樂居、搜房網(wǎng)、余姚廣播FM966。
——百度樂居:基本達到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫面。另建立項目樓盤頁面詳情頁。
——搜房網(wǎng):在建立項目樓盤頁面詳情頁的基礎(chǔ)上在首頁投放廣告,以四屏輪番滾動來展現(xiàn)。 ——余姚電臺FM966:進行組合投放。分別于3個時段分別進行每天8次的投放——廣告語:陸埠首席商住綜合體,水韻江南,6月15日盛大開盤,折后5188起,開盤優(yōu)惠等您來換購,尊享熱線:62393366
兩個活動:認籌活動&開盤活動;
——認籌活動:在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯,讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場”風(fēng)云,并將鄰里活動的概念導(dǎo)入,并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會開展更多類似有意義的活動。具體認籌數(shù)據(jù)見營銷工作分析。
——開盤活動:開盤剪彩活動并結(jié)合現(xiàn)場送紅包大獎啟動水韻江南項目開盤儀式。
一個設(shè)點:陽明溫泉山莊設(shè)點。以生活及商業(yè)兩個畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示,并在雙休日由置業(yè)顧問到現(xiàn)場接受客戶咨詢。
其他:完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換;完成樣板房圍擋畫面的初步概念構(gòu)思。
二、水韻江南開盤數(shù)據(jù)分析
1總數(shù)據(jù)分析
所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日,水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理575本,完成“存一抵萬”認籌數(shù)99個,認購房源數(shù)量29套。護照認籌比為: 5.8 : 1,即每5.8本護照辦理者中可產(chǎn)生一位認籌客戶,解籌率為: 0.29。
2分階段數(shù)據(jù)對比
鑒于樣本數(shù)量限制,若對數(shù)據(jù)進行同比環(huán)比分析,無任何意義。因此,在此特根據(jù)項目營銷推廣不同階段進行對比分析。對應(yīng)線性時間軸,可將營銷策劃推廣分為三個階段,互為對照,分別為:前期推廣期、進村強推期、活動推廣期;對應(yīng)的時間段為:1至4月、5月全月、6月1日至今。
A.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底,共計96天,由天啟開啟負責(zé)水韻江南營銷中心的組建,銷售方向的設(shè)定,以及銷售計劃的安排。此階段內(nèi),完成了對項目前期推廣活動,包括路邊高炮、橫幅及元宵活動等推廣手段,共完成樂居護照辦理數(shù)量220本,平攤至每天約2.3本護照辦理量。
本階段累計的潛在客戶(護照辦理客戶)實際在6月1日的認籌活動中實現(xiàn)認籌數(shù)量44個,護照認籌比為5,略低于總認籌比5.8;并且截止至16日,實現(xiàn)認購數(shù)量11個,解籌率為0.25,略低于總解籌率0.29。
B.第二階段為5月全月,共計31天,推廣內(nèi)容為進村推廣,期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個村,對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進行了地毯式宣傳,共完成護照辦理數(shù)量251本,平攤至每天約為8.1本。
本階段經(jīng)歷了銷售策劃團隊的更替,帶來的直接影響是原有營銷思路的轉(zhuǎn)變,最終實現(xiàn)認籌數(shù)量10個,認購數(shù)量4個。本階段的護照認籌比為25.1,解籌率為0.4,高出總解籌率0.29,具體原因詳見下述分階段分析;
C.第三階段從6月1日認籌活動開始至6月23日,共23天,期間共組織兩個推廣活動,分別為認籌活動及開盤活動,合計完成護照辦理數(shù)量104本,平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由于活動的帶動效應(yīng),新增104個潛在客戶,實現(xiàn)認籌45個,認購14個,對應(yīng)的護照認籌比為2.31,解籌率為0.31,都要出色于總體數(shù)據(jù)。
3分階段數(shù)據(jù)分析
A.第一階段屬于項目初步推廣期,采取的是按部就班的方式,累積的221個客戶以主動上門進案場實地咨詢?yōu)橹鳎脴I(yè)顧問擁有充分的時間對照沙盤模型進行講解客戶感受度高、實景體驗感強,易于建立與置業(yè)顧問之間的相互信賴關(guān)系,擁有較好的產(chǎn)品黏度,屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。
但是最終實現(xiàn)的客戶認籌率和解籌率比起總的比例都差強人意,主要原因分析如下: a. 從開始積累客戶到實際開盤,時間過長。一般來說,客戶積累的時間以2個月左右為佳,
最長不超過3個月。如若預(yù)計客戶蓄水時間將會超過 3個月期限,需要采用特別手段對客戶進行維護。實際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時間已經(jīng)超過4個月,并且沒有采取相應(yīng)的手段以及專業(yè)的團隊進行維護,部分客戶資源實際已經(jīng)出現(xiàn)流失。
b. 客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開始,房地產(chǎn)市場的大環(huán)境逐漸變化,從余姚本地
的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤,逐漸從之前的陰跌不斷,演變到現(xiàn)在的需要靠降價促銷實現(xiàn)銷售回款。潛在的購房者對于價格走勢是相當(dāng)敏感的,一般的購房者心態(tài)是買漲不買跌,觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了,我們前期蓄水客戶的黏度降低,對于他們來說,擁有了更加多的購房選擇,變更了購房計劃,選擇繼續(xù)觀望,直接體現(xiàn)為開盤認購數(shù)量遠低于之前預(yù)期。
c. 銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對于置業(yè)顧問銷售技巧方面的培訓(xùn),導(dǎo)致出現(xiàn)客戶達到簽
約現(xiàn)場后,實地購房轉(zhuǎn)換成功率低下。
B.第二階段的營銷推廣策略,在更換了營銷團隊之后,進行了重新制定。這一階段主要采取進村強推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色,不少村莊位于大山之內(nèi),無法及時獲取樓盤信息,營銷中心采取了逐一進村推廣的辦法。整整一個月的強推期,共收獲了251本樂居護照,基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是,這251組客戶,實際認籌的時候,轉(zhuǎn)化率非常低,主要基于下述幾個原因:
a. 客戶粘度不夠。進村強推得回的客戶資源,相較于第一階段以主動上門為主的客戶,粘
度是比較差的。時間短,覆蓋范圍廣,人員少,直接帶來的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問之間僅僅是建立了一面之緣,他們對于樓盤本身擁有興趣(這也是為什么他們會辦理護照的原因,如果是完全沒有興趣的.客戶,一定不會將個人信息流出),但是沒有機會對樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進行深入了解。我們花了一個月的時間積累了客戶信息,但是由于時間以及人員配置上面的約束,無法和他們建立起互相的信賴關(guān)系。要是一個客戶,沒有來過案場,沒有實際見過工地,沒有對周邊的環(huán)境進行過考察,就急急忙忙的拿錢認籌,掏錢購房,也是一個不太現(xiàn)實的事情。如果留出一個月的時間讓置業(yè)
顧問可以后續(xù)跟進自身的客戶,逐漸建立起對于項目本身以及個人的信賴關(guān)系,到實際開盤的時候,轉(zhuǎn)換率會有一個比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個月,這一階段開發(fā)來的客戶,明顯時間偏短。
b. 客戶需求。本階段蓄水的來的客戶,事實當(dāng)中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客
戶。因為對于一期感興趣的客戶,很多已經(jīng)迫不及待的主動上案場看房看盤了,主動走出去開發(fā)的客戶中,對于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而,考慮前面一點,只要能夠保持和本階段的未認籌認購客戶的持續(xù)溝通,二期的時候,這些客戶將成為成交的主力。
c. 客戶質(zhì)量。本階段由于有獎罰手段的刺激,不排除出于個人經(jīng)濟利益,收入了個別質(zhì)量
比較差的客戶的情況。
C.第三階段主要是以兩個活動為核心,重點在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點是,通過成功的活動,主動吸引來了比較多的新客戶,這些客戶擁有非常高的認籌轉(zhuǎn)換率,不需要兩個新客戶,就可以有一個人認籌。這些都屬于是先期推廣中沒有完全覆蓋的,基本上達到了總認籌和認購數(shù)量的一半,從新辦理樂居護照的數(shù)量到認籌率再到解籌率都達到了比較高的水平線,如果可以有更加長一點時間的活動醞釀期,預(yù)計總體效果會更加好。
三、其他工作
——陽明溫泉山莊團購方案(見附件)
——水暖城工作計劃梳理(見附件)
——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通
——景觀綠化帶初步溝通并確定
通過對前期工作的工作尋找病因,并進行專項診斷治療并于7月份推進實施。6月15日開盤后到6月20日,在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下,與項目組最主要成員及置業(yè)顧問開展專項溝通會議。
一、策劃工作計劃
1. 通過樣板房圍擋的設(shè)計,將生活與商業(yè)的概念再次導(dǎo)入及升華,從而提升自住與投資的價值。生活上以圍擋形式將以鄰里社區(qū)為主推線路并輔以配套、和諧、環(huán)境、便捷、舒適等關(guān)鍵詞加以價值升華。
2. 策劃樣板房開放日活動。通過宣傳單頁等戶外媒體廣告將信息傳遞到市場,并由銷售將客戶約至樣板房以眼見為實的方式達到口碑宣傳的效果。
工作總結(jié)與計劃 篇4
XX年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù).
在過去的`一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好xxxx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
工作總結(jié)與計劃 篇5
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,十二月份已經(jīng)遠走。對于教師而言,如何寫好當(dāng)月的工作總結(jié)呢?如果你不知道十二月份教師工作總結(jié)怎么寫,可以參閱以下這篇十二月教師工作總結(jié),希望從中掌握工作總結(jié)寫作技巧。
在不知不覺中,冬天的腳步已向我們走來,回顧一下這個月的點滴,我們收獲了許多,也體會了許多!現(xiàn)將十二月份個人工作總結(jié)報告展開如下:
一、把保育工作放在幼兒園的首位
只有孩子們天天上幼兒園,我們的工作才能順利的開展,由于最近再次流行的“手、足、口”病,貴老師特別注意并加強了班級衛(wèi)生消毒工作的密度,每天嚴(yán)格按照要求做好自己份內(nèi)的工作,而且還積極主動的幫助我們開展教學(xué)。在入園和離園時,我們熱情主動的接待家長,認真傾聽家長的囑托,對每個孩子做好排查工作。入冬了,課間活動時帶領(lǐng)大家跑跑步,鍛煉身體,午睡時,給孩子們蓋好被子,讓大家在寒冷的冬天更是要身體棒棒的,總之,一切活動都在教師的默契配合下順利的進行,確保班級工作順利的開展。
二、做好教學(xué)工作計劃,令教育教學(xué)有聲有色的開展
每天,我們嚴(yán)格按照一日作息制度,開展好各項教學(xué)工作,在進行晨間活動、集體游戲、課件活動時我們讓幼兒有自由、輕松的環(huán)境快樂的玩耍。對于每天幼兒的蒙氏工作,是我們最關(guān)注的焦點,我們每天要記錄孩子們工作中的表現(xiàn),當(dāng)孩子們的工作遇到困難了,出現(xiàn)問題了,我們都會及時給予知道和幫助,孩子們在自由工作中逐漸形成了一些好習(xí)慣,有序的擺放物品,輕聲的與同伴對話,專注的做自己的工作,看著他們每天的變化,也是我們的驕傲。在月末舉行的“民族特色課程”競賽活動中,孩子們思維活躍,語言表達能力得到了鍛煉,增強了幼兒的了解,更是拉近了家長與我們之間的距離,讓家長走進我們的課堂,關(guān)注幼兒教育,發(fā)現(xiàn)孩子的另一面,同時也讓我和李老師得到了許多的經(jīng)驗,吸取了更多的養(yǎng)分,對于我們以后的工作會有許多幫助。
三、做好家園工作,讓家長滿意放心。
1、做好衛(wèi)生工作計劃,為了預(yù)防“手、足、口”病的流行,必須家園的配合,提醒家長做好孩子在家的管理,并宣傳了一些防護措施。
2、填寫好本月的家園聯(lián)系冊,讓孩子通過另一個渠道了解到孩子在園的表現(xiàn)。
3、邀請家長參與我們的教育教學(xué),直觀的了解老師和孩子。讓家長看到孩子在幼兒園是快樂的,是懂禮貌的,是聰明的。
4、每天做好孩子喂藥、墊毛巾的工作,并在入園和離園時做好交接。
四、不足之處
1、通過教研活動的開展,我們發(fā)現(xiàn)了自己需要努力的地方,應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí),爭取進步。
2、對班級常規(guī)管理還需要堅持一致性和一貫性。
綜上所述,我們會在下個月繼續(xù)努力,爭取克服自己的不足,把工作做的更好。
工作兩個月后,針對公司老板提出的“報價就是見光死,不能報價”;“我們有進出口權(quán),什么都可以賣“等問題,我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個方面:
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:
a. 公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多
報價表,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法:第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的'豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標(biāo)準(zhǔn),價位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥,和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時間長久等。
3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
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