半年總結(jié)及下半年安排必備（14篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的半年總結(jié)及下半年安排，歡迎閱讀與收藏。
半年總結(jié)及下半年安排 篇1
二0XX年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年××××除根據(jù)××*總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的.商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮�、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少�，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××*一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在20xx年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
半年總結(jié)及下半年安排 篇2
在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。
一、存在的缺點(diǎn)
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的.解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
二、下半年工作計(jì)劃及個人要求
1.對于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘xx區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作努力完成好!
半年總結(jié)及下半年安排 篇3
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將分行工會x年上半年的主要工作事項(xiàng)總結(jié)如下。
一、上半年主要工作情況
�。ㄒ唬⒎⻊�(wù)工作
1、為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導(dǎo)思想，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)工作實(shí)際，重置了服務(wù)檢查項(xiàng)目。同時，隨著服務(wù)工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》，更加切合分行的服務(wù)工作實(shí)際，對促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用。
2、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點(diǎn)的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10個工作日，對全行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查、清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改，目前，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行。
3、在不斷改善我行網(wǎng)點(diǎn)硬件服務(wù)設(shè)施的同時，為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人60余人，專程到省內(nèi)服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，參觀人員加強(qiáng)了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識，并就學(xué)習(xí)情況，分別撰寫了學(xué)習(xí)體會。這對我行服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的促進(jìn)作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項(xiàng)服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。由于準(zhǔn)備較為充分，在兩次上級行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績。
�。ǘI(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作
1、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項(xiàng)目進(jìn)行了全面改版。為使我行員工在測評項(xiàng)目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后，立即組織全轄員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。
2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設(shè)置的競賽項(xiàng)目，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，為下一階段對全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒。
（三）黨務(wù)工作
1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀(jì)念這個偉大的節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié)，七一前夕，我部適時組織召開了全行“紀(jì)念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓；在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展，發(fā)表了重要講話。可以說，會議召開及時，內(nèi)容豐富，受到了預(yù)期的效果。
2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了《分行黨建宣傳報道工作管理辦法》�！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊(duì)伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。
�。ㄋ模┤珕T營銷工作
年初，為促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了《全員營銷工作獎懲辦法》。為積極相應(yīng)分行黨委的號召，作為業(yè)務(wù)后線部門，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻(xiàn)，分行營銷會議剛一結(jié)束，我部立即在部門內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，并將指標(biāo)分解，落實(shí)到人。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo)，位居各部門之首。同時，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。
�。ㄎ澹┪捏w活動
1、為響應(yīng)總、省行號召，為紀(jì)念建黨90周年，迎接*行百年紀(jì)念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活動，加強(qiáng)了全員的黨史教育，增強(qiáng)了員工作為*行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時向上級行做了推薦。
2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區(qū)，開展了以“春天有約”為主題的登山活動，全行1000余人參加。
3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的銀企關(guān)系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中，我部與分行相關(guān)部門全力配合，從活動內(nèi)容，活動形式，到人員組織和場地布置，均進(jìn)行了周密的安排。本次活動，作為業(yè)務(wù)后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。
4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強(qiáng)員工個人與*行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團(tuán)委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與*行共成長”主題演講活動�；顒硬粌H提高了員工語言表達(dá)能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。
5、春節(jié)前夕，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。
6、為貫徹《全民義務(wù)植樹條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政府的號召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動�；顒硬坏S富了團(tuán)委的工作內(nèi)容，強(qiáng)化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的'主觀意識，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻(xiàn)。
�。┞毠�(quán)益工作
為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查，有效維護(hù)了員工的切身權(quán)益。
二、上半年工作中存在的不足
縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在不足。
1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強(qiáng)。
2、全員營銷指標(biāo)中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后，增長乏力。
3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。
以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
三、下半年工作安排
1、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的配備進(jìn)度，與分行相關(guān)只能部門溝通，力爭在8月末完成該項(xiàng)工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測評項(xiàng)目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，下半年，重點(diǎn)做好全員在培訓(xùn)工作。7月末，計(jì)劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)，為參加全省技能競賽做好充分準(zhǔn)備。
3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴(kuò)大我行的對外影響。
4、文體活動工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點(diǎn)做好我行參賽隊(duì)員的選拔和集訓(xùn)工作，力爭取得良好的成績。同時，配合全行業(yè)務(wù)工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。
5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。
6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大爭攬力度。同時，調(diào)動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標(biāo)。
以上，是我部20xx年上半年的工作總結(jié)，及下半年主要工作事項(xiàng)的安排。特呈報分行黨委，請查收。
半年總結(jié)及下半年安排 篇4
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xx、xx、xx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況
今年上半年受xx多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行；
�。ㄒ唬┕绢愔笜�(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為xx億元，較年初新增xx億元，增長幅度和實(shí)際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加xx，列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款xx萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對進(jìn)行了。四級不良貸款收回xx萬元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。
�。ǘ﹤�金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xx項(xiàng)超過xx分，5項(xiàng)得到滿分。儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xx；銀行卡有效消費(fèi)額xx；新增特約商戶數(shù)xx；電子銀行柜面替代率xx；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xx。
二、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的`職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫�(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xx支行擁有對公客戶xx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
�。ㄈ┞鋵�(shí)總行和xx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，用心參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
半年總結(jié)及下半年安排 篇5
上半年以來，礦黨委在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以黨的十六大精神為指導(dǎo)，確定了“以和諧礦區(qū)建設(shè)為基礎(chǔ)，推進(jìn)＊＊＊礦又好又快發(fā)展；以和諧礦區(qū)建設(shè)為載體，全面提升黨委工作質(zhì)量”的工作思路，制定了八項(xiàng)具體工作目標(biāo)，全面開展黨委各項(xiàng)工作，取得了顯著的成績，得到了集團(tuán)公司的肯定，有力地推進(jìn)了三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、全面加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，不斷提高基層黨建工作水平
首先是不斷完善創(chuàng)新管理機(jī)制，采用“月總結(jié)、月安排、半月督查、月考核、季講評”的辦法，加強(qiáng)日常規(guī)范管理，加大工作落實(shí)力度，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。二是加強(qiáng)基層支部建設(shè)，不斷引深“支部達(dá)標(biāo)升級”和“雙示范”活動，采用了抓兩頭、帶中間的方法，基層支部工作水平明顯提高。同時，大力加強(qiáng)基層黨支部陣地建設(shè)，更好的為支部開展學(xué)習(xí)、活動創(chuàng)造環(huán)境。三是不斷加強(qiáng)支部書記業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常性地舉辦支部書記培訓(xùn)班、支部書記座談會等活動，有效的提高了支部書記的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力。四是根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，創(chuàng)建了支部黨建網(wǎng)頁，全面加強(qiáng)支部信息化建設(shè)，加強(qiáng)了支部之間的信息交流。
二、全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了良好的廉政建設(shè)工作局面
礦黨委切實(shí)將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為維護(hù)黨員干部政治安全、密切黨群干群關(guān)系，建設(shè)長治久安和諧礦區(qū)的重要工作，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一是立足教育，從廉政文化建設(shè)入手，筑牢思想意識防線。制定了黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃，廣泛開展了黨性修養(yǎng)教育、法紀(jì)條規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育等八大類教育活動。二是立足責(zé)任落實(shí)，從健全制度入手，筑牢廉政建設(shè)管理防線。建立健全了責(zé)任分解、黨內(nèi)情況、廉潔從業(yè)、季度測評等18項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)各級黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。三是立足防范，從監(jiān)督入手，筑牢權(quán)力制約防線。在嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督管理制度的同時，采用注重領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督、注重**監(jiān)督、注重內(nèi)部審計(jì)、注重基層走訪、注重工資檢查、注重警示談話的方法，有效地規(guī)范了干部的管理行為。
三、深入開展文明創(chuàng)建活動，展示礦井的良好形象
礦黨委將文明創(chuàng)建與和諧礦區(qū)建設(shè)工作相結(jié)合，積極開展文明單位創(chuàng)建活動，著力提升企業(yè)的內(nèi)涵素質(zhì)、職工的文明素質(zhì)、礦區(qū)的良好形象，為圓滿實(shí)現(xiàn)企業(yè)改革發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的精神動力和環(huán)境保證。制定了創(chuàng)建活動目標(biāo)及檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定項(xiàng)目、定目標(biāo)、定責(zé)任、定進(jìn)度、定考核的“五定”工作管理辦法，采用月度考核與日常檢查相結(jié)合的辦法，全力組織實(shí)施各項(xiàng)創(chuàng)建工程。繼榮獲“xxx”稱號后，又被評為“xx”，生活小區(qū)被評為“xxx”。文明單位創(chuàng)建工作水平的提升，極大地改善了職工家屬的工作生活環(huán)境，營造了具有自然氣息和現(xiàn)代氣息的生產(chǎn)和生活空間。
四、強(qiáng)化信訪和社會綜治工作，有力維護(hù)了企業(yè)形象和礦區(qū)穩(wěn)定
礦黨委認(rèn)真研究礦區(qū)信訪穩(wěn)定工作形勢，找準(zhǔn)主要矛盾和焦點(diǎn)問題，確定了“加強(qiáng)溝通和幫扶，創(chuàng)造正常有序的信訪工作氛圍，構(gòu)建和諧穩(wěn)定礦區(qū)環(huán)境”的工作思路和方法，深入組織開展“進(jìn)家走訪”活動，有力地化解了矛盾，保持了和諧、穩(wěn)定的生產(chǎn)生活局面。在具體工作中，重點(diǎn)做到了“五抓”。一抓基礎(chǔ)管理，建立了重點(diǎn)上訪群體基本情況臺帳，做到信訪穩(wěn)定底子清。二抓層級管理，按照信訪管理層級責(zé)任，明確了信訪責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門工作責(zé)任，接待、答復(fù)、督辦、上報通報等工作由相應(yīng)部門分別負(fù)責(zé)完成，保持了良好的.工作秩序。三抓矛盾排查，堅(jiān)持每月召開一次矛盾排查專題會，把握礦區(qū)存在的各種不穩(wěn)定因素，針對性的制定預(yù)防措施。四抓教育化解，采取幫扶與轉(zhuǎn)化相結(jié)合的辦法，有效化解了各種矛盾。五抓信息共享，制定了“信息上報制度”對共性的上訪事件以書面形式上報集團(tuán)公司，尋求工作支持，反映我礦的工作。通過采取各種管理措施，保持了良好的信訪穩(wěn)定工作局面。
在創(chuàng)建平安企業(yè)上，修訂了“創(chuàng)建‘平安企業(yè)’活動實(shí)施方案”和“考核驗(yàn)收細(xì)則”，建立了一體化推進(jìn)的工作模式，形成了礦分管領(lǐng)導(dǎo)、科隊(duì)長、班組長、崗位責(zé)任人四級責(zé)任鏈。堅(jiān)持依托基層黨支部、依托群防群治組織、依托基層治保會、民調(diào)會、依托保衛(wèi)部門的力量和依托轄區(qū)內(nèi)兄弟單位聯(lián)防、聯(lián)動、聯(lián)治“五依托”原則，長期開展教育和治安專項(xiàng)整治行動，增強(qiáng)了平安企業(yè)創(chuàng)建活動的整體功能，有力地維護(hù)了礦區(qū)的生產(chǎn)和生活秩序。
五、加強(qiáng)宣傳教育，培育特色企業(yè)文化
首先是強(qiáng)化意識教育，統(tǒng)一干部職工思想。充分利用廣播、板報、櫥窗、電子屏等載體，對十六屆六中全會精神、“十項(xiàng)建設(shè)”、和諧＊＊建設(shè)等進(jìn)行廣泛宣傳。其次是深入開展目標(biāo)任務(wù)教育，印發(fā)了兩級安全會、工作會學(xué)習(xí)資料，組建宣講團(tuán)到基層作輔導(dǎo)報告，將集團(tuán)公司和礦工作目標(biāo)和任務(wù)傳達(dá)到職工之中。三是認(rèn)真組織“宣傳思想工作第一戰(zhàn)役”階段的各項(xiàng)工作，對xx工程、安全生產(chǎn)管理重點(diǎn)工作以及安全生產(chǎn)過程中涌現(xiàn)的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了廣泛深入的宣傳報道，營造了濃厚的工作氛圍。四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以安全為核心，收集整理了安全文化建設(shè)＊＊項(xiàng)管理制度，編印了《安全文化建設(shè)制度匯編》，開展了“手機(jī)信息助安全”、職工“話”與“畫”、營造了濃厚的安全生產(chǎn)工作氛圍。
下半年重點(diǎn)工作安排：
全年的黨委工作，年初已作過全面安排，根據(jù)工作進(jìn)展情況和形勢發(fā)展要求，下半年工作的指導(dǎo)思想是：貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委“和諧＊＊＊建設(shè)推進(jìn)觀摩會”和“七一表彰會”會議精神，堅(jiān)持“四爭先、兩倡導(dǎo)”原則，切實(shí)抓好黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，抓好“兩個安全”，抓好礦區(qū)綜治和信訪穩(wěn)定管理，進(jìn)一步提高和諧礦區(qū)建設(shè)水平，推動全礦各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。
一、堅(jiān)持黨要管黨的原則，切實(shí)抓好黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作
我礦作為集團(tuán)公司黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作試點(diǎn)單位之一，已下發(fā)了具體的工作安排，全面展開了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。一是要提高認(rèn)識，正確理解領(lǐng)會黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的意義和目標(biāo)任務(wù)。組織部門要牽頭組織學(xué)習(xí)宣傳活動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，迅速掀起工作高潮。二是要高標(biāo)準(zhǔn)做好五個階段的各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格按進(jìn)度進(jìn)行。資料收集要“細(xì)”，必須安排專人負(fù)責(zé)，由部門負(fù)責(zé)人親自把關(guān)。體系建立“實(shí)”，制定好各種方針、目標(biāo)、程序和管理標(biāo)準(zhǔn)。征求意見要“全”，既要征求領(lǐng)導(dǎo)、政工系統(tǒng)干部的意見，也要征求支部書記、行政干部和基層群眾的意見，充分聽取各個方面的意見。試運(yùn)行階段要“嚴(yán)”，嚴(yán)格按照規(guī)定組織實(shí)施，不怕有問題、不怕有漏洞，確保正式運(yùn)行以后不再出問題�？偨Y(jié)上報要“準(zhǔn)”，將干部職工的意見建議、我們所做的工作、存在的問題、取得的效果準(zhǔn)確地總結(jié)上報，為下一步集團(tuán)公司全面推開黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供依據(jù)。三是要把黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與日�；鶎狱h建工作相結(jié)合，貫徹落實(shí)好集團(tuán)公司“雙示范”活動推進(jìn)會精神，進(jìn)一步深入開展“雙示范”活動。要繼續(xù)完善支部網(wǎng)頁建設(shè)工作，盡快使之發(fā)揮作用。
半年總結(jié)及下半年安排 篇6
20xx上半年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，積極配合公司的整體經(jīng)營和管理，整體工作如下：
一、 招聘工作
1、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長期合作協(xié)議，同時借助集團(tuán)媒介發(fā)布招聘信息，自今年元月到目前，xx公司自主有效招聘10人。
2、現(xiàn)場招聘：本年度共計(jì)參加3場蚌埠本地現(xiàn)場大型招聘會，因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性，現(xiàn)場招聘效果不明顯，不能有效的滿足公司的招聘需求。
3、截止目前蚌埠公司共計(jì)54人，各個崗位人員已到崗。
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)當(dāng)?shù)卣衅盖�，基于集團(tuán)確定的城市公司崗位設(shè)置方案，制訂、上報人員需求計(jì)劃。
二、培訓(xùn)工作
1、新員工培訓(xùn)。按照集團(tuán)要求加強(qiáng)新員工培訓(xùn)工作，截止目前，共培訓(xùn)新員工5場，培訓(xùn)人員10人。
2、通用流程培訓(xùn)。針對今年新入司人員眾多，組織全員對通用流程重新進(jìn)行了一輪培訓(xùn)。組織全員流程考試1次，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次。
3、開展部門專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。涉及部門有項(xiàng)目部、成本部、營銷部，涉及到各個模塊的專業(yè)流程，共計(jì)21場。
4、管理者培訓(xùn)。參照年度KPI要求，組織管理者進(jìn)行不低于8小時的培訓(xùn)，配合高管選定課題，組織1場管理者培訓(xùn)。
5、拓展培訓(xùn)。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，于今年3月份進(jìn)行了拓展素質(zhì)培訓(xùn)，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個人心得體會，將優(yōu)秀的個人心得體會上傳至群共享。
三、績效考核
1、完成年度各部門的月績效考核。每月按時對績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放。
2、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，將月度考核結(jié)果運(yùn)用到年度優(yōu)秀員工的評選活動中。
四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系。
1、參照《員工福利管理作業(yè)指引》 ，發(fā)放節(jié)日禮金，夏季降溫費(fèi)；婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立人事檔案、信息的查詢。
3、為新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利；負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動合同，管理員工的勞動關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷等各類保險及憑證相關(guān)的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費(fèi)明細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理。
5、人事報表、變動月報表、公司人員統(tǒng)計(jì)表變動。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì)，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍，讓每一個員工都成長為全面發(fā)展，能獨(dú)擋一面的綜合性人才，是企業(yè)一項(xiàng)重要使命。每月按時至各部門了解其思想動態(tài)及解決員工生活及工作問題。
下半年工作計(jì)劃
一、在上半年的`基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實(shí)。xx年xx月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《xx年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認(rèn)真落實(shí)社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。
每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：xx年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》xx年xx月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。
3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)xx年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
四、進(jìn)一步完善績效考核評估工作
1、加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。
2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。
3、建立績效評估投訴制度
半年總結(jié)及下半年安排 篇7
今年以來，市供銷總社緊密結(jié)合實(shí)際，立足為農(nóng)服務(wù)，升級傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化連鎖經(jīng)營，推進(jìn)聯(lián)合合作，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展。
一、主要工作及成效
1、強(qiáng)化措施，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
全系統(tǒng)牢固樹立科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展、和諧發(fā)展觀念，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好。一至六月份，商品銷售總額完成年度目標(biāo)的51%；消費(fèi)品零售額完成年度目標(biāo)的48%；農(nóng)產(chǎn)品購進(jìn)額完成年度目標(biāo)的40%；連鎖銷售額完成年度目標(biāo)的56%；新建三星級為農(nóng)服務(wù)社2家；新建專業(yè)合作社2家。
2、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，健全服務(wù)體系。
一是構(gòu)建流通網(wǎng)絡(luò)體系。全系統(tǒng)不斷加大鎮(zhèn)村流通網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)力度，科學(xué)規(guī)劃，合理設(shè)置，按需建設(shè)，充分發(fā)揮上聯(lián)城市、下接鎮(zhèn)村的流通功能，為農(nóng)資及工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城搭建了順暢的流通渠道。上半年，全系統(tǒng)建辦了萬德福加盟店5家，華社農(nóng)資連鎖店10家，建辦為農(nóng)服務(wù)社4家，專業(yè)合作社2家。全系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置更加科學(xué)，布局更加合理，體系更加健全，服務(wù)更加全面。
二是構(gòu)建連鎖經(jīng)營體系。認(rèn)真貫徹市委、市政府加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，不斷加大對鎮(zhèn)村連鎖網(wǎng)絡(luò)的整合改造力度，充分發(fā)揮萬德福、煙花爆竹和華社農(nóng)資三大配送中心的物流配送功能，實(shí)行社會化配送，形成了以三大配送中心為依托，四大企業(yè)為骨干，四條連鎖業(yè)務(wù)為主線的供銷社現(xiàn)代化流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
三是構(gòu)建為農(nóng)服務(wù)體系。積極開展基層社“三位一體”建設(shè)工作。并把這項(xiàng)工作列入年度考核，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)強(qiáng)化工作責(zé)任。目前三位一體基層社的工業(yè)品超市和農(nóng)資超市正在擴(kuò)建中。以“三社”建設(shè)為主的服務(wù)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。在完善提高基層供銷社和為農(nóng)服務(wù)社服務(wù)功能的同時，按照入社自愿、退社自由、合作發(fā)展、民主管理的總體要求，主動積極領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社。通過領(lǐng)頭建辦、合作建辦、引導(dǎo)建辦等多種方式，堅(jiān)持“發(fā)展、規(guī)范、鞏固、壯大”的建辦方向，培植示范點(diǎn)，選好帶頭人，建立新機(jī)制，狠抓內(nèi)部管理和對外合作，組織農(nóng)民奔市場，助農(nóng)增收促發(fā)展。
二、下半年工作安排
第一，加強(qiáng)基層社建設(shè)，重組建設(shè)基層供銷合作社。
一是以專業(yè)合作為平臺重建基層供銷合作社。利用供銷合作社人才、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施等條件，采取多種方式積極領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社。帶動農(nóng)民專業(yè)合作社開展信息、營銷、技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品加工儲運(yùn)等服務(wù)，推進(jìn)規(guī)�；N養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、品牌化經(jīng)營，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平和市場競爭力。幫助農(nóng)民專業(yè)合作社開拓市場，開辟合作社產(chǎn)品進(jìn)超市、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)批發(fā)市場的便捷通道。積極參與農(nóng)民專業(yè)合作社示范社建設(shè)，通過專業(yè)合作社帶動基層供銷社的恢復(fù)重建。
二是以行業(yè)協(xié)會為平臺重建基層供銷合作社。加強(qiáng)供銷合作社系統(tǒng)行業(yè)協(xié)會建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)功能，強(qiáng)化行業(yè)自律，反映行業(yè)訴求，推動行業(yè)誠信建設(shè)。推進(jìn)協(xié)會內(nèi)部改革，建立健全規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制。在農(nóng)資、煙花爆竹和再生資源等傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，充分發(fā)揮已成立的各類行業(yè)協(xié)會的作用，通過行業(yè)協(xié)會的職能作用重建基層供銷合作社。
三是以為農(nóng)綜合服務(wù)社為平臺重建基層供銷合作社。按照政府引導(dǎo)、多方參與、整合資源、市場運(yùn)作原則，積極參與建設(shè)主體多元、功能完備、便民實(shí)用的農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)中心。進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，在繼續(xù)搞好農(nóng)資、農(nóng)副產(chǎn)品、日用消費(fèi)品經(jīng)營基礎(chǔ)上，積極開展文體娛樂、養(yǎng)老幼教、勞動就業(yè)等服務(wù)。要加強(qiáng)綜合服務(wù)社的`規(guī)范化建設(shè)和長效化管理，形成村級綜合服務(wù)社的運(yùn)作和管理的長效機(jī)制，通過為農(nóng)服務(wù)社的提升發(fā)展帶動基層供銷合作社的恢復(fù)重建。
第二，改造提升現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，做強(qiáng)連鎖經(jīng)營競爭力。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依托系統(tǒng)龍頭企業(yè)和基層供銷社，快速推進(jìn)和升級改造農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、生活資料、再生資源、煙花爆竹等連鎖網(wǎng)絡(luò)。不斷加強(qiáng)連鎖經(jīng)營的信息化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購、配送、銷售、庫存管理的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，以先進(jìn)的管理技術(shù)為支撐，不斷提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營效率。
一是改造提升生活消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)。以萬德福超市為核心，實(shí)施“小超市、大連鎖”，“小門店，大網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略，鞏固農(nóng)村市場，搶占城市市場，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)社、小超市和便民店與骨干企業(yè)的連鎖超市、配送中心的有效對接，形成以城區(qū)為中心、輻射市內(nèi)外、橫貫全地區(qū)的連鎖網(wǎng)絡(luò)。
二是改造提升農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)資流通網(wǎng)絡(luò)要覆蓋全市鎮(zhèn)村，形成區(qū)域性的連鎖一體配套經(jīng)營服務(wù)體系。對連鎖店實(shí)行規(guī)范管理，規(guī)范從業(yè)，守法經(jīng)營，凈化農(nóng)資市場秩序。
三是改造提升煙花爆竹連鎖網(wǎng)絡(luò)。以煙花爆竹配送中心為載體，充分發(fā)揮集中購進(jìn)、統(tǒng)一配送的調(diào)控優(yōu)勢，抓住商品源頭，發(fā)展煙花爆竹總代理業(yè)務(wù)，實(shí)行市鎮(zhèn)兩級配送，積極構(gòu)建順暢、安全、便捷的煙花爆竹安全經(jīng)營管理體系。在全市形成以煙花爆竹為紐帶、以連鎖配送為手段、城鄉(xiāng)一體化的煙花爆竹經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
四是改造提升再生資源連鎖網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮物資回收公司牽頭作用，采取聯(lián)合和合作方式，整合全市廢舊物資回收經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營管理。
第三，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
1、把農(nóng)資市場提檔升級作為市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，創(chuàng)造條件，分步實(shí)施，盡快進(jìn)行農(nóng)資市場的規(guī)模擴(kuò)張和優(yōu)化升級。
2、在嚴(yán)格規(guī)范手續(xù)、規(guī)模和管理的基礎(chǔ)上，爭取把農(nóng)民資金互助合作聯(lián)社升級為村鎮(zhèn)銀行。
3、建設(shè)再生資源回收利用集散地，重新梳理和建設(shè)全市的再生資源回收利用體系。同時，加強(qiáng)合作，建設(shè)二手車交易市場。
4、做大做強(qiáng)新農(nóng)合商貿(mào)連鎖，爭取連鎖網(wǎng)點(diǎn)輻射到每個行政村和大的自然村。
5、加強(qiáng)“新網(wǎng)工程”體系建設(shè)。進(jìn)一步完善配送中心建設(shè)，快速推進(jìn)和升級農(nóng)資、生活消費(fèi)品、煙花爆竹等連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。積極上報各類新網(wǎng)工程項(xiàng)目，承接新網(wǎng)工程各項(xiàng)政策。
半年總結(jié)及下半年安排 篇8
回首過去的上半年，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：
一、人事管理方面
重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。人事周報表統(tǒng)計(jì)工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政工作方面
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的`時間和內(nèi)容要求完成。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。
包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。公司總務(wù)工作，做好后勤保障。公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對保安及司機(jī)上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、下半年工作計(jì)劃
加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在上半年的工作中還存在粗糙等不足，將在下半年工作中改進(jìn)和糾正。
半年總結(jié)及下半年安排 篇9
安技科上半年的工作在黨委和局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)安全工作會議和文件精神，結(jié)合鐵力局的實(shí)際情況，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，卓有成效地開展了安全監(jiān)管工作，嚴(yán)格實(shí)施并落實(shí)處級領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)工作包保責(zé)任制，建立健全了檢查、考核等約束機(jī)制和各類安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，及時的開展了關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展群眾最滿意單位評比活動，認(rèn)真組織開展了危險化學(xué)品專項(xiàng)整治工作；重大工程項(xiàng)目、基本建設(shè)工地、旅游景點(diǎn)、工商貿(mào)安全生產(chǎn)大檢查工作和集中開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動。采取多種形式組織了安全生產(chǎn)知識的宣傳和培訓(xùn)工作。鐵力局到目前為止，沒有發(fā)生重傷和死亡生產(chǎn)事故，全面完成了上半年所確定的安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)指標(biāo)，確保了鐵力局安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定和社會穩(wěn)定，主要工作如下：
一、積極開展關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展評比活動
鐵力局安技科承擔(dān)著全局安全生產(chǎn)和技術(shù)監(jiān)督工作，為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管職能部門和基層單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以繼續(xù)深化開展安全生產(chǎn)年為載體，以安全責(zé)任、重在落實(shí)為主題，以解決損害群眾利益和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，按照市和局的有關(guān)文件精神制定了《安全技術(shù)監(jiān)督科20xx年關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展群眾最滿意單位評議活動工作方案》，建立了糾風(fēng)工作制度，把群眾滿意單位的評比擺上了領(lǐng)導(dǎo)班子的重要日程。安技科向全局廣大職工群眾和社會各界作了四項(xiàng)公開服務(wù)承諾。通過開展評議活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了辦事效率和服務(wù)水平。
二、落實(shí)安全生產(chǎn)包保責(zé)任制，認(rèn)真組織各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查。
為兌現(xiàn)局與市政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任狀，把安全生產(chǎn)包保責(zé)任制工作落到實(shí)處，以鐵林局辦發(fā)[20xx]10號文件下發(fā)了《鐵力林業(yè)局辦公室關(guān)于實(shí)行處級領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)工作包保責(zé)任制的通知》，明確了處級領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)工作包保責(zé)任分工。調(diào)整了鐵力林業(yè)局安委會組成
人員和鐵力林業(yè)局安全生產(chǎn)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，為各項(xiàng)政策措施以及安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)上級有關(guān)文件要求和鐵力局的實(shí)際制定了以鐵力林業(yè)局安委會辦公室文件下發(fā)了《鐵力林業(yè)局危險化學(xué)品專項(xiàng)整治實(shí)施方案》、《鐵力林業(yè)局重大工程項(xiàng)目、基本建設(shè)工地、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、工商貿(mào)安全生產(chǎn)大檢查工作方案》，以鐵林局發(fā)[20xx]8號文件下發(fā)了《鐵力林業(yè)局集中開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，并嚴(yán)格依法檢查，除加強(qiáng)日常安全監(jiān)管外，共組織大型聯(lián)合檢查二次，由安技科牽頭抽調(diào)企管科、基建科、教育科、衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、消防科、交巡警隊(duì)、農(nóng)機(jī)站等分別組成了兩個聯(lián)合檢查組。截止到現(xiàn)在兩個檢查組共檢查了轄區(qū)內(nèi)應(yīng)監(jiān)管的棚戶區(qū)改造項(xiàng)目施工隊(duì)、木材加工企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、旅游景點(diǎn)和中小學(xué)校等生產(chǎn)經(jīng)營單位36個，排除出各類安全隱患111項(xiàng)，下達(dá)責(zé)令整改通知書18份，其中責(zé)令停產(chǎn)整改企業(yè)2家，責(zé)令限期整改16家，做到了檢查不留死角。到目前為止，鐵力局沒有發(fā)生重傷和死亡安全事故，確保了局的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，為全局的科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、扎實(shí)的開展‘安全生產(chǎn)月活動，廣泛深入的開展安全知識宣傳
對安全知識的宣傳也是安全工作的重要內(nèi)容，為廣泛深入的宣傳安全知識，6月份在全局開展了第10個安全生產(chǎn)月活動，6月12日安全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)债?dāng)天，在馬永順紀(jì)念館廣場與工會、應(yīng)急辦、公安局消防大隊(duì)、交巡警大隊(duì)、教育科、多種經(jīng)營局農(nóng)機(jī)站等相關(guān)部門共同舉行大型宣傳咨詢活動。在醒目的地方懸掛了安全責(zé)任、重在落實(shí)、認(rèn)真貫徹國務(wù)院《通知》精神、繼續(xù)開展‘安全生產(chǎn)年’的主題宣傳條幅，在紀(jì)念館前廣場設(shè)置咨詢臺4個，出動了宣傳警車2輛，消防車3輛，安技科、多種經(jīng)營局農(nóng)機(jī)站、公安局消防大隊(duì)、交警隊(duì)共擺放宣傳各類安全知識和典型案例安全圖板21塊。局領(lǐng)導(dǎo)曲彥明、楊貴強(qiáng)和安委會成員部門負(fù)責(zé)人參加了宣傳咨詢活動。向路上過往行人和各類機(jī)動車散發(fā)傳單100多份，發(fā)放《公眾防災(zāi)應(yīng)急手冊》和《中小學(xué)生安全知識手冊》100多冊。5所中小學(xué)校分別在各自的`學(xué)校擺放了安全知識宣傳版、懸掛了積極開展安全教育，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任的宣傳條幅。向職工群眾廣泛深入的宣傳了安全知識和緊急避險常識。
當(dāng)前和下半年的安全工作需要做好以下幾項(xiàng)工作：
一是繼續(xù)開展好集中嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動工作。
二是突出抓好基本建設(shè)、旅游景區(qū)的安全監(jiān)管工作。
三是開展好事故應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急演練工作。
四是加強(qiáng)對危險化學(xué)品和煙花爆竹專項(xiàng)監(jiān)管工作。
五是全力抓好冬運(yùn)木材生產(chǎn)的安全工作。
六是抓好職業(yè)健康安全監(jiān)管工作。
七是認(rèn)真組織開展對管理人員、特種作業(yè)人員和一般從業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)工作。
盡管上半年的安全工作取得了一定的成績，但還需克服和糾正工作中存在的問題和不足，通過不懈努力，確保全局安全發(fā)展、和諧發(fā)展，為全局經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
半年總結(jié)及下半年安排 篇10
回顧xxxx年，半年已經(jīng)過去了，招待處上下在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，共同努力，克服了重重困難，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象為經(jīng)營理念，努力克服賓館、住宿行業(yè)競爭日益激烈等諸多不利因素的影響，適時調(diào)整經(jīng)營思路和經(jīng)營策略，狠抓基礎(chǔ)管理，深化內(nèi)部改革，加大隊(duì)伍建設(shè)的力度，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
回顧上半年做的幾點(diǎn)工作：在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變；在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在六個月的時間里創(chuàng)營業(yè)收入xxx元。實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx元。為此招待處做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、招待處上半年經(jīng)營情況
1、租賃經(jīng)營完成情況：
xxxx年新簽、續(xù)簽房屋租賃合同、客房使用協(xié)議共計(jì)16份，上半年租賃計(jì)劃收入xxx元，實(shí)際收入xxx元，差xxx元沒能完成計(jì)劃收入的主要原因是一樓農(nóng)業(yè)銀行由于受青年街服裝市場不景氣商戶外遷、固定存款少的影響，于3月底提前解除租賃合同退租，導(dǎo)致無第二季度農(nóng)行租賃收入7萬元。
除去農(nóng)行的因素來看上半年其他租賃戶收入比較穩(wěn)定、房款收繳及時無拖欠房租現(xiàn)象。
由于招待處綜合樓所占土地已被列入城市拆遷收儲范圍之內(nèi)，沿街門臉租戶得知消息后大部分租戶已于6月底解除了租賃合同，預(yù)計(jì)下半年租賃收入幾乎沒有。
2、客房經(jīng)營完成情況：
按照年初制定的客房經(jīng)營指標(biāo)40萬元計(jì)算，上半年客房收入計(jì)劃收入20萬元，實(shí)際收入xxx元，已按計(jì)劃完成。通過提高服務(wù)質(zhì)量、提升客房衛(wèi)生環(huán)境、優(yōu)惠房價政策等一系列措施克服了因春節(jié)停業(yè)放假、周邊競爭激烈等不利因素，確保了經(jīng)營指標(biāo)的完成。
XX年上半年客房收入比XX年上半年客房收入xxx元相比增長了15%。通過對近幾年客房收入對比分析，客房管理已經(jīng)走向經(jīng)營正規(guī)化，客房營業(yè)額總體上呈穩(wěn)步發(fā)展趨勢。
3、管理費(fèi)用情況
水電費(fèi)支出12642.77元，按半年預(yù)算金額節(jié)省7357.23元。主要措施就是本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，降低成本措施效果顯著。
主營業(yè)務(wù)成本為5617元，主要是日常招待處客房用消耗物品的采購費(fèi)用。按半年預(yù)算金額節(jié)省6883元。我們采取了積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
二、上半年所做的工作
1、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在日常經(jīng)營中我們意識到, 加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵, 也是促進(jìn)生存與發(fā)展的根本。每周進(jìn)行例會和培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。抽查中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由帶班長組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對有一段時間以來旅客遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
2、對新選擇到招待處服務(wù)崗位工作的三名員工進(jìn)行了上崗前的培訓(xùn)。針對部門崗位情況編寫了員工手冊、培訓(xùn)計(jì)劃，讓新加入招待處的`員工在學(xué)習(xí)招待處各項(xiàng)制度、工作流程、安全防范措施，熟練掌握工作要領(lǐng)上更充分直觀。通過培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作三名員工均能順利的完成招待處的總臺接待和客房服務(wù)工作。
3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們對有員工嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如5月份之前人員較為緊張，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。
4、抓住衛(wèi)生質(zhì)量不放松，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，嚴(yán)格按照客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每走一客進(jìn)行臥具更換，注重計(jì)劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生檢查制度，通過員工自查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。一手抓衛(wèi)生，一手抓服務(wù)，注重營造溫馨舒適的住房環(huán)境；第二，抓住禮貌問候服務(wù)不放松。讓來賓能夠享受家的感覺。在5月份集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)視察招待處工作時對現(xiàn)在的接待工作、經(jīng)濟(jì)效益、衛(wèi)生狀況等工作給予了肯定。 5、節(jié)約創(chuàng)利，管理創(chuàng)利減少費(fèi)用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。號召全體員工都要把自己當(dāng)作招待處的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因?yàn)闊o人管理而造成能源浪費(fèi)。對一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求客房服務(wù)員在配備一次性物品時，未使用的過的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為招待處節(jié)約了成本，增加了利潤。
6、物品采購人員牢固地樹立主人翁精神, 嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān), 采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過程中的損失，對一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照采購操作規(guī)程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)價位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品, 間接贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會聲譽(yù)。
7、參加了公司組織的貫標(biāo)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)保證了招待處各項(xiàng)制度、記錄、工作流程，持續(xù)有效的按程序文件運(yùn)行。自從公司貫徹實(shí)施三合一管理體系以來，我部門堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，并按要求制定出了招待處的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，為服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。
8、安全生產(chǎn)工作高度重視，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，認(rèn)真做好安全隱患治理整頓。
加強(qiáng)夜間值班的管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡查巡邏制度，嚴(yán)查各項(xiàng)安全隱患，各值班員要做好閉店前的檢查工作，消除安全隱患。對關(guān)鍵部位，如：總臺收銀處、庫房、
小件寄存室等加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)決杜絕失竊、人身傷害、失火等事件的發(fā)生�？头拷哟腿俗∷薇仨毜怯�，做到一客一登；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人員應(yīng)當(dāng)立即向轄區(qū)公安部門報告；嚴(yán)禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入店內(nèi)。 為了保證安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們上半年重點(diǎn)加強(qiáng)了安全檢查與隱患治理工作。公司安委會安在春節(jié)、五一、等重要節(jié)假日之前進(jìn)行強(qiáng)化檢查；我部門根據(jù)自身安全工作的實(shí)際需要，每月進(jìn)行一次全面自查。在定期檢查的基礎(chǔ)上，還提高了隨機(jī)檢查的頻率。在檢查過程中，我們堅(jiān)持實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，安全隱患是否糾正。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，對滅火器、消防通道、消防栓等消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常有效能正常使用。對招待處的滅火器、應(yīng)急疏散燈、安全出口標(biāo)示進(jìn)行補(bǔ)充和更換等。
由于在日常工作中全體員高度警惕，加強(qiáng)了值班期間的安全監(jiān)控，巡查到位，各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處，上半年的經(jīng)營工作中未發(fā)生任何不安全事故。
9、招待處接到盛市、區(qū)有關(guān)部門通知，招待處綜合樓在華潤城市綜合體拆遷范圍之內(nèi)，我們積極跟蹤收集有關(guān)招待處綜合樓拆遷進(jìn)展情況和信息，了解政策法規(guī)。參加市里召開的拆遷工作動員會和拆遷行政許可聽證會，我們及時將會議情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，以便公司在拆遷工作中掌握主動權(quán)。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高, 特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡保
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺, 營銷手段單一，固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決, 有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高, 成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。
四、下半年的工作計(jì)劃
招待處自1997年7月18日正式開業(yè)以來,走過了十三年不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程�；仡欉@些年，招待處員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種復(fù)雜工作情況的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績。由于招待處綜合樓涉及到土地拆遷收儲，不適宜在進(jìn)行大規(guī)模的投資建設(shè)，原計(jì)劃的二樓客房改造項(xiàng)目級等提升客房檔次的計(jì)劃只能取消。在下半年的工作中我們將著重做好客房經(jīng)營管理、安全防范、職工思想穩(wěn)定、拆遷信息收集匯報、資產(chǎn)清點(diǎn)評估等工作。
客房經(jīng)營根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)銷售，接待員根據(jù)當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，只要到總臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，在有限的經(jīng)營時間內(nèi)爭取更多的入住率。 抓住安全不放松。增加日常巡查次數(shù)，強(qiáng)化員工防火防盜知識意識，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保安全無事故。通過這些行之有效的措施，最大限度發(fā)揮出員工的潛能，使客房工作邁上一個新的高度。
由于拆遷招待處這個部門肯定會被撤銷，員工在思想上難免有些想法，會考慮招待處解散后的工作安置問題。為了穩(wěn)定職工思想情緒，保證經(jīng)營工作正常有序開展，我們將會對員工進(jìn)行思想穩(wěn)定教育，要求全員立足本職，不懈怠，各負(fù)其責(zé)，按部就班的把個崗位工作干好，公司會給予妥善安置的，大家也會找到能夠發(fā)揮自己才能的工作崗位。
招待處綜合樓拆遷下一步可能會進(jìn)入資產(chǎn)評估階段。我們將繼續(xù)跟蹤收集有關(guān)招待處綜合樓拆遷進(jìn)展情況和信息，了解政策法規(guī)，爭取有利政策。仔細(xì)清點(diǎn)招待處各種物資做好相應(yīng)記錄，以保證公司財產(chǎn)不受損失。
招待處歷經(jīng)了十三年的改造蛻變旅程，即將完成他的歷史使命，我們也將為招待處濃墨重彩的畫上圓滿的句號。等待我們的將是新的崗位、新的挑戰(zhàn)，我們無論在任何崗位上都會以飽滿的工作熱情投入到工作中，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作，為華北公司更好更快的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
半年總結(jié)及下半年安排 篇11
財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實(shí)反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)。
一、現(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報如下
1、認(rèn)真做好20xx年上半年決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20xx年上半年度的績效考核、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制20xx年財務(wù)經(jīng)營預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
3、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計(jì)報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。
4、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財務(wù)會計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。
5、防范經(jīng)營風(fēng)險，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項(xiàng)稅款。
6、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
7、有效開展成本核算，加強(qiáng)了對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財務(wù)監(jiān)督管理。對收入、成本、費(fèi)用作專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。
8、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長。
9、完善財務(wù)部各工作崗位職責(zé)。要求各崗位會計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出計(jì)劃。這樣，強(qiáng)化了各崗位會計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、下半年工作計(jì)劃
鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個方面進(jìn)行：
1、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門的財務(wù)檢查。
2、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識隨著各項(xiàng)財務(wù)、稅務(wù)的.新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
3、迎接國稅稽查的檢查。xx月份，國稅稽查將按計(jì)劃對公司20xx年財務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計(jì)信息報告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。
4、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在xx月份會進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，通過對公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。
最后，財務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)！
半年總結(jié)及下半年安排 篇12
一、主要工作情況
上半年，我社緊緊圍繞省聯(lián)社zz辦事處的"一二三四五六"工程和"十件大事"，以深化改革為動力，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，以服務(wù)"三農(nóng)"為宗旨，以提高經(jīng)營效益為重心，以強(qiáng)化內(nèi)控、平安經(jīng)營為重點(diǎn)，銳意改革、開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，真抓實(shí)干，在改革管理體制，完善產(chǎn)權(quán)制度，化解歷史包袱，加強(qiáng)經(jīng)營管理，加大支農(nóng)服務(wù)等方面取得了階段性的重要成果。聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全轄員工恪盡職守，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，開創(chuàng)了聯(lián)社工作新局面。
1、存款股金穩(wěn)步增長。各項(xiàng)存款加股金余額 萬元，比年初凈增 萬元，增幅為 ％，同比多增 萬元，完成市辦任務(wù)的 ％，其中各項(xiàng)存款比年初凈增 萬元，股金凈增 萬元。償還支農(nóng)再貸款 萬元。
2、信貸投入力度加大。累放各項(xiàng)貸款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中累放農(nóng)業(yè)貸款 萬元，占貸款累放的 ％，比去年同期增加 萬元；各項(xiàng)貸款余額 萬元，比年初增加 萬元，增長 ％，其中農(nóng)業(yè)貸款增加 萬元，增長 ％，占新增貸款總量的 ％。
3、不良貸款實(shí)現(xiàn)雙降。共清收不良貸款 萬元，其中清收表內(nèi)不良貸款 萬元，清收表外票據(jù)置換不良貸款 萬元，清收資產(chǎn)置換不良貸款 萬元；不良貸款表內(nèi)余額為 萬元，占比 ％，比年初下降 個百分點(diǎn)，達(dá)到了央行票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)。
4、經(jīng)營效益有所提高。實(shí)現(xiàn)總收入 萬元，比去年同期增收 萬元，增幅為 ％，其中貸款利息收入 萬元，比去年同期增收 萬元，增幅為 ％；總支出 萬元，比去年同期增加 萬元，增幅為 ％；經(jīng)營虧損 萬元，比去年同期減虧 萬元，減幅為 ％；有 個信用社（部）實(shí)現(xiàn)盈利或持平。
5、實(shí)收資本大幅增加。實(shí)收資本余額 萬元，比年初凈增 萬元，增幅為 ％，資本充足率為 ％，資本充足率達(dá)到了票據(jù)兌付要求（未考慮應(yīng)剔除因素）。
二、主要工作舉措
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)求優(yōu)，市場營銷創(chuàng)造新紀(jì)錄
1、拓展存款市場。以組織存款為突破口，拓展信用社的資金市場。一是有的放矢抓存款。利用兩節(jié)期間的資金回籠旺季，組織開展"迎新年組織資金開門紅"競賽，及早動手吸存擴(kuò)股，1－3月凈增存款6491萬元，同比多增1497萬元，實(shí)現(xiàn)了撤站后的平穩(wěn)過渡，打好了組織資金開局之戰(zhàn)。二是形象宣傳促存款。認(rèn)真把握綜合網(wǎng)絡(luò)開通契機(jī)，召開了聯(lián)社和20個信用社（含開發(fā)區(qū)分社）以"組織資金"為主題的座談會，會議邀請各社轄區(qū)內(nèi)的知名政企人士和信用社的優(yōu)良客戶，與會人員達(dá)488人，與"開門紅"勞動競賽相輔相成，形成了一個良好的組織資金互動格局。三是多方協(xié)調(diào)拓存款。聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展部、營業(yè)部以及各信用社通力協(xié)作，積極主動地爭取對公存款，與各涉農(nóng)部門多方協(xié)調(diào)，組織存款 萬元，對公存款余額達(dá)到***萬元，較年初凈增***萬元。上半年有 、 、 等 個信用社提前完成了全年的存款任務(wù)。
2、拓展信貸市場。緊緊圍繞縣委、縣政府的`農(nóng)村工作發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，加大有效的信貸資金投放，全力推動新農(nóng)村建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。一是全力打造小額農(nóng)貸品牌。以小額農(nóng)貸為平臺，全力解決授信發(fā)證農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款需求，累放農(nóng)戶貸款 萬元，同比增加 萬元，增長 %，涉貸農(nóng)戶萬戶，占總農(nóng)戶的33％。二是全力支持個體經(jīng)商及種養(yǎng)殖大戶。采取門店抵押、房產(chǎn)抵押以及農(nóng)戶聯(lián)保等方式，對還款來源有保障的個體經(jīng)商及種養(yǎng)殖大戶加大信貸扶持力度，搶占優(yōu)質(zhì)信貸市場，培植優(yōu)質(zhì)信貸客戶。共發(fā)放個體經(jīng)商及種養(yǎng)大戶貸款 萬元，扶持個體經(jīng)商及種養(yǎng)大戶 余戶。三是擇優(yōu)扶持民營企業(yè)。認(rèn)真制定和落實(shí)"項(xiàng)目建設(shè)年"的舉措，堅(jiān)持風(fēng)險控制和有效投入原則，對產(chǎn)品有市場、經(jīng)營前景好的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和民營企業(yè)加大信貸扶持。與大成輪胎、湘太水泥、威特力電池、、雙惠彩塑、瀟湘公司、利達(dá)茶業(yè)、華意種養(yǎng)科技園等20余家民營企業(yè)建立了信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)往來，累放貸款 萬元，增加貸款余額 萬元。為政府的財政增加了稅收，激活了縣域經(jīng)濟(jì)。四是信貸投向向重點(diǎn)項(xiàng)目傾斜。重點(diǎn)支持高效農(nóng)業(yè)、規(guī)模農(nóng)業(yè)和縣域支柱產(chǎn)業(yè)。扶持了白關(guān)鎮(zhèn)的雙牌村、三門鎮(zhèn)的福星村等養(yǎng)豬專業(yè)村以及城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大棚種植無公害蔬菜和姚家壩、龍鳳等鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)的果用瓜生產(chǎn)基地，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益，為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收開辟了"綠色通道"。
3、拓展中間業(yè)務(wù)市場。一是成功申辦福祥卡。通過積極協(xié)調(diào)，省銀監(jiān)局在4月份正式批復(fù)同意我社開辦福祥卡業(yè)務(wù)，至6月底已對外正式發(fā)卡** 張，辦理卡業(yè)務(wù)** 萬元，銀行卡存款余額達(dá)** 萬元。二是開辦保險代理業(yè)務(wù)。經(jīng)過充分協(xié)商，與中國人民財產(chǎn)保險公司株洲市新城公司簽署貸款保險代理合同，已辦理貸款保險業(yè)務(wù)**筆，代收保險費(fèi)**元，創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入**元，優(yōu)化了收入結(jié)構(gòu)。三是開辦各類代收代付業(yè)務(wù)。開辦了代收學(xué)費(fèi)、代扣利息稅、代發(fā)糧食直補(bǔ)款、代發(fā)民政低保金、代發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政工資等對公業(yè)務(wù)，共代收資金 萬元，代付資金 萬元。
�。ǘ┕芾砬髧�(yán)，機(jī)制完善取得新進(jìn)展
1、突出制度建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范信用社基礎(chǔ)管理和操作行為，確保信用社穩(wěn)健經(jīng)營和長效發(fā)展，聯(lián)社按照"規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化"要求，制定下發(fā)了綜合業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)以及財務(wù)會計(jì)、信貸管理、人事教育、稽核內(nèi)審、安全保衛(wèi)等方面的規(guī)章制度、暫行辦法、操作細(xì)則、"問責(zé)"制度共42個，形成了一套覆蓋各個工作崗位和層面的一系列規(guī)章制度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的規(guī)范化、法制化和科學(xué)化。
2、突出責(zé)任落實(shí)。一是試行違規(guī)"問責(zé)"。對綜合行政、人事勞資、財務(wù)結(jié)算、信貸存款、科技電腦、內(nèi)控保衛(wèi)等各個崗位和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種違規(guī)行為和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格"問責(zé)"，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰并重。通過"問責(zé)"，促使全員認(rèn)真履行工作職責(zé)，依規(guī)合法操作。二是及時督促和整改到位。聯(lián)社各部門對在日常和定期稽核檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，及時下達(dá)整改通知或現(xiàn)場督促整改，并按照時間要求實(shí)行定期回訪和再督查，以保證問題得到及時解決。上半年共下達(dá)各類整改通知 份，均已按整改意見進(jìn)行整改。
3、突出檢查監(jiān)督。一是加強(qiáng)了事后監(jiān)督。通過考試、考察，選拔了10名骨干擔(dān)任事后監(jiān)督員，組建了聯(lián)社事后監(jiān)督中心，負(fù)責(zé)對全轄45個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的財務(wù)會計(jì)、信貸存款、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、安全保衛(wèi)等每月進(jìn)行15個輪次的序時性稽核。二是加強(qiáng)了專項(xiàng)稽核檢查。聯(lián)社財務(wù)、信貸、稽核、營業(yè)部等部門先后開展了XX年決算真實(shí)性稽核、11位信用社主任離職離任審計(jì)、股金真實(shí)性稽核以及業(yè)務(wù)操作規(guī)范和重要空白憑證管理情況檢查、貸款證年審、大額貸款跟蹤檢查、車輛檢查、非信貸資產(chǎn)五級分類等。
4、突出案防治理。一是落實(shí)案防責(zé)任。聯(lián)社與信用社主任、信用社主任與每位職工分別簽訂了案防責(zé)任書，與聯(lián)防單位簽訂了聯(lián)防協(xié)議。二是開展案防檢查。先后進(jìn)行了金庫及現(xiàn)金業(yè)務(wù)檢查、銀行業(yè)不正當(dāng)交易行為自查自糾和排查、冒名貸款清查、大額對公存款帳戶和票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險排查、代辦站存貸款函證以及安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查等。三是前移案防關(guān)口。明確信貸前臺和后臺職責(zé)，嚴(yán)格按貸款審批權(quán)限操作，嚴(yán)防信貸風(fēng)險形成；實(shí)行重要崗位準(zhǔn)入，調(diào)整重要崗位人員；加強(qiáng)操作員密碼保密管理，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)案件；設(shè)置18個新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控和全轄45個網(wǎng)點(diǎn)的110報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，完善物防功能。四是改變頭寸押運(yùn)。從4月28日起，全轄45個網(wǎng)點(diǎn)的頭寸押運(yùn)正式移交株洲市公安局保安公司接管，實(shí)行武裝押運(yùn)和風(fēng)險保險，安全系數(shù)大大增強(qiáng)。五是查處各類案件。對XX年的案件責(zé)任人進(jìn)行了處分兌現(xiàn)，收繳罰金2萬余元；免去了原xx信用社淥江分社負(fù)責(zé)人xxx的職務(wù)，追加了經(jīng)濟(jì)處罰；組織了對xxx、xxx等外逃涉案人員的追捕。
半年總結(jié)及下半年安排 篇13
銷售工作，是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，20xx年上半年已結(jié)束，總結(jié)工作成果如下：
上半年工作回顧：
今年繼續(xù)了20xx年回款緊張，流動資金嚴(yán)重不足的狀態(tài)，時常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計(jì)劃的對賬開票，積極催款成為今年工作的重中之重。在領(lǐng)導(dǎo)的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實(shí)施較為順利。
代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理，包括xx、xx、xx、xx等，復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的代理包括DTR滾刀、DATHAN插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具（包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭、銑刀、鉸刀等）供應(yīng)商廠家的選擇。對于供應(yīng)商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應(yīng)商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。
鋼制刀體的非標(biāo)刀具：BT、HSK等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當(dāng)屬xx，其成立于20xx年，短短幾年時間，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現(xiàn)已被xx收購，專門針對于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較，均以失敗告終。
超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經(jīng)過了多輪的實(shí)驗(yàn)，與客戶都付出了很多�？偨Y(jié)下來，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的`實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點(diǎn)，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場，所以可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優(yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷。
市場主要方向：
汽車零部件廠家依舊是我主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)（鋼制、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，以備不時之需。
另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與xx航空發(fā)動機(jī)合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長。
下半年工作計(jì)劃：
積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實(shí)施下來，盡全力減少的欠款，增加的流動資金，從而對的正常運(yùn)營有一個良好的保障。
機(jī)械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機(jī)床（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程，不過機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個客戶，一筆訂單完成后，短期內(nèi)不會再有業(yè)務(wù)，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們接觸較多的三個行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式，很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程。
目前國內(nèi)較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次，第一是以xx為代表的歐美生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進(jìn)口，其價額昂貴，不是一般企業(yè)所能承受的。第二是以xx為代表的日韓生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進(jìn)口，機(jī)床為合資產(chǎn)品，工裝夾具為國內(nèi)制造，但是電、氣、液控制單元要采用日本進(jìn)口，切削刀具大多選擇日本三菱與OSG，冷卻液油品也是日本進(jìn)口，有時產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國內(nèi)生產(chǎn)，不過生產(chǎn)線的穩(wěn)定性還是值得認(rèn)可的。第三就是以xx為代表的國產(chǎn)生產(chǎn)線，按照常理來看，其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國產(chǎn)才對，但事實(shí)卻恰恰相反，特別是刀具這一類產(chǎn)品，所配備的刀具大多都是進(jìn)口產(chǎn)品，最次也是xx的，所以我個人認(rèn)為，在我們能力允許的情況下，做生產(chǎn)線初期的刀具配套，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。
雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認(rèn)為，在銷售人員及的綜合能力允許的情況下，可以進(jìn)行生產(chǎn)的初期陪刀，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績目標(biāo)。
半年總結(jié)及下半年安排 篇14
20xx年上半年金融業(yè)務(wù)部嚴(yán)格按照省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營目標(biāo)，切實(shí)的制訂工作計(jì)劃，精心組織并帶領(lǐng)各單位，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作的開展，通過全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。
全區(qū)一季度儲蓄余額累計(jì)新增6.19億元，完成省公司確保計(jì)劃的154%，完成力爭計(jì)劃的123%，完成省公司年計(jì)劃的xx2%，均超額完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，全區(qū)一季度末點(diǎn)均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務(wù)新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭計(jì)劃。
2、大理財業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。
全區(qū)一季度大理財累計(jì)銷售9184萬元，非保險類理財銷售6557萬元，完成省公司計(jì)劃的163%，完成市局計(jì)劃的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷售絕對值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險類理財已經(jīng)提前完成省公司年計(jì)劃。
截至6月28日，全區(qū)大理財本年累計(jì)銷售19703萬元。非保險類理財銷售15962萬元，完成省公司年計(jì)劃的159%，其中人民幣理財銷售xx244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，復(fù)雜理財產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷售3741萬元，其中期交產(chǎn)品銷售193萬元，躉交產(chǎn)品銷售3548萬元，期交產(chǎn)品銷售占比5%。
3、基金定投發(fā)展位居全省前列
一季度末，全區(qū)基金定投累計(jì)簽約865戶，完成省公司計(jì)劃的288%，計(jì)劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計(jì)交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計(jì)簽約1286戶，完成省公司年計(jì)劃的85%。
4、卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)
截至6月28日，全區(qū)本年累計(jì)發(fā)放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計(jì)簽約2938張，完成省公司年增簽約計(jì)劃的.73%。農(nóng)民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度計(jì)劃的70%。
二、主要發(fā)展措施
根據(jù)以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，抓好一季度就相當(dāng)于抓好了全年，所以金融業(yè)務(wù)部在省公司和市局的正確指導(dǎo)下，在一季度業(yè)務(wù)發(fā)展上想盡點(diǎn)子下足功夫，通過認(rèn)真研究制定一季度業(yè)務(wù)促進(jìn)方案、項(xiàng)目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，總結(jié)有如下幾點(diǎn)做法。
1、劃片分管合力督導(dǎo)
為了加大對金融網(wǎng)點(diǎn)的管控力度，提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務(wù)部按照市局要求，將全區(qū)所有金融網(wǎng)點(diǎn)劃分成六個區(qū)域，分別由市局六個職能部門負(fù)責(zé)督導(dǎo)，并將網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，為一季度各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)指標(biāo)及收入指標(biāo)的完成提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
2、樹立項(xiàng)目營銷發(fā)展思路
為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。一季度，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批示，金融業(yè)務(wù)部樹立了項(xiàng)目營銷發(fā)展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業(yè)務(wù)促進(jìn)活動的補(bǔ)充通知文件進(jìn)行下發(fā)。各單位也結(jié)合自身實(shí)際情況，成立了項(xiàng)目小組，組建了金融專業(yè)營銷隊(duì)伍，同時立足本地市場，制定了切實(shí)可行的營銷項(xiàng)目，落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施、督導(dǎo)以及通報。
3、堅(jiān)持通報營造氛圍
為了第一時間了解各網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間業(yè)務(wù)發(fā)展情況，金融業(yè)務(wù)部安排專人值班，認(rèn)真做好節(jié)日期間的余額、大理財?shù)葮I(yè)務(wù)的通報工作。同時，金融業(yè)務(wù)部將余額上報形成制度，每日日終由網(wǎng)點(diǎn)自行上報，專人登記，再通過OA公告、短信、群消息多渠道進(jìn)行通報，讓各級領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人實(shí)時的掌握余額發(fā)展動態(tài)，思想?yún)R報專題進(jìn)行決策指導(dǎo)，同時讓各網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、找差補(bǔ)缺，比學(xué)趕超”的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。
4、加大宣傳營銷力度
為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營，切實(shí)做好宣傳營銷，我部門將省公司發(fā)來的所有宣傳品及時的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點(diǎn)。同時結(jié)合本地實(shí)際，經(jīng)市局審核統(tǒng)一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關(guān)部門將不定期的對網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動開展情況進(jìn)行檢查。同時，春節(jié)期間，部分網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及不上班人員主動放棄休息，在網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)及業(yè)務(wù)品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務(wù)，贏得了客戶的信任和滿意。
三、基礎(chǔ)管理工作開展情況
1、落實(shí)專項(xiàng)活動，推動郵儲持續(xù)健康發(fā)展
關(guān)于強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專項(xiàng)活動自去年9月份開展以來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，金融業(yè)務(wù)部扎實(shí)推進(jìn)，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度安排，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作的開展。在一季度旺季生產(chǎn)過程中，金融業(yè)務(wù)部在專心做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，對專項(xiàng)活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項(xiàng)活動的面授培訓(xùn)，負(fù)責(zé)從業(yè)人員的網(wǎng)上學(xué)習(xí)釋疑和督導(dǎo)，特別是考前，金融業(yè)務(wù)部基本每日通報一次學(xué)習(xí)情況。3月6日- 15日，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力部、信息局認(rèn)真制定了考試計(jì)劃，最終圓滿的完成了考試。
通過專項(xiàng)活動的組織開展，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)人員的風(fēng)險意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，在我局營造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制和爭先創(chuàng)優(yōu)的長效學(xué)習(xí)機(jī)制。
2、開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升金融服務(wù)品質(zhì)
為提升金融從業(yè)人員自身思想素養(yǎng)及服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)行為，進(jìn)一步展現(xiàn)我局良好的社會形象。二季度初，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區(qū)金融窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓(xùn)內(nèi)容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓(xùn)由金融業(yè)務(wù)部重點(diǎn)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了（中國郵政20xx80號）文件，重新梳理講解了集團(tuán)公司三個規(guī)定。禮儀培訓(xùn)聘請了鄭州航空管理學(xué)院畢業(yè)的專業(yè)老師進(jìn)行授課，老師通過現(xiàn)場講解和示范相結(jié)合，準(zhǔn)確詳實(shí)的詮釋了服務(wù)禮儀的各個細(xì)節(jié)，包括著裝禮儀、服務(wù)語言、常用禮儀、服務(wù)禮儀等。培訓(xùn)結(jié)束后，眾多學(xué)員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績，學(xué)員們普遍反映，對前臺工作指導(dǎo)性很強(qiáng)，規(guī)范化服務(wù)水平、整體理論水平與實(shí)戰(zhàn)技能顯著提高，培訓(xùn)效果良好。通過這次培訓(xùn)我局代理金融窗口服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。
3、安全生產(chǎn)無小事，責(zé)任重于泰山
為保障資金安全和員工人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合金融業(yè)務(wù)實(shí)際情況，金融業(yè)務(wù)部主任與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與營業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》以及《社會治安綜合治理責(zé)任書》，進(jìn)一步明確了各網(wǎng)點(diǎn)人員的安全職責(zé)。同時通過組織網(wǎng)點(diǎn)開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個營業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預(yù)防應(yīng)急預(yù)案，能自如應(yīng)對各類突發(fā)事件，提高了營業(yè)人員的責(zé)任心，確保了郵政資金安全和網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)無事故。
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