質(zhì)量的工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的質(zhì)量的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量的工作計劃1
20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質(zhì)量申報暨20xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司xx余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質(zhì)量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質(zhì)量關；
五是細化質(zhì)量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；
六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；
七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
1、車間調(diào)整會制度；
2、車間質(zhì)量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
xx總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的.銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
質(zhì)量的工作計劃2
從創(chuàng)始之初，中國汽車業(yè)就懷抱著自主夢、創(chuàng)新夢、自強夢，如今，更要增添一個責任夢。
2015年，中國汽車產(chǎn)銷量超過2450萬輛，產(chǎn)量達到2450.33萬輛，銷量達到2459.76萬輛，同比分別增長3.25%和4.68%，創(chuàng)全球歷史新高，連續(xù)七年居全球第一。中國汽車工業(yè)總產(chǎn)值也連續(xù)5年占國民生產(chǎn)總值的10%以上，成為支撐和拉動經(jīng)濟快速增長的主導產(chǎn)業(yè)之一。
然而，隨著中國汽車行業(yè)突飛猛進的增長，城市污染嚴重、交通堵塞等問題逐漸凸顯，中國汽車行業(yè)正呈現(xiàn)成就與問題賽跑、樂觀與困惑并存的尷尬局面。一方面，越來越多的汽車制造企業(yè)認識并理解可持續(xù)發(fā)展的重要性，積極履行企業(yè)社會責任，并取得一定成效。另一方面，部分汽車制造企業(yè)尚未能良好地開展具有自身特色和持續(xù)性影響力的實踐，履責意識和能力有待加強。
在聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展峰會提出了17項可持續(xù)發(fā)展目標，企業(yè)社會責任已經(jīng)成為世界話語體系以及十八屆五中全會提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，企業(yè)社會責任已經(jīng)承載中國企業(yè)發(fā)展之夢的大背景下，中國汽車業(yè)的社會責任如何突破？如何創(chuàng)新？
此次東風汽車的社會責任大會給了我思考和啟發(fā)。
立足長遠頂層設計
實際上，這并不是東風汽車第一次召開社會責任大會。早在2012年，東風汽車就在社會責任大會上了社會責任中期計劃――“潤”計劃，并提出“東風化雨潤澤四方”的履責理念，將履責提升到戰(zhàn)略層面。東風汽車還了“和”文化戰(zhàn)略，表達了公司的文化主張，體現(xiàn)了東風汽車的文化自覺和文化自信；在行業(yè)和央企率先《商德公約》，積極發(fā)揮在商業(yè)道德建設領域的引領示范作用；以“和”文化、“潤”計劃和“商德公約”為主體，東風汽車構建起了“三位一體”的企業(yè)軟實力體系，與硬實力互為支撐，互相促進。
在這次的社會責任大會上，東風汽車面向社會正式社會責任“潤”計劃2.0，這標志著東風汽車“十三五”社會責任工作全面開啟，對東風汽車社會責任事業(yè)發(fā)展具有里程碑的意義�！皾櫋庇媱�2.0明確了東風汽車“十三五”社會責任工作的目標、愿景、理念、實踐體系和支撐體系等，它是“十二五”版“潤”計劃的完善和提升，是東風汽車“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是東風汽車“十三五”社會責任工作的行動指南。
“潤”計劃2.0將東風汽車社會責任實踐體系科學、系統(tǒng)地劃分為五大責任領域，具體包括：履行政治責任、履行經(jīng)濟責任、履行利益相關方責任、履行環(huán)境責任和履行社會公益責任。其中，東風汽車提出到2020年，實現(xiàn)汽車產(chǎn)銷560萬輛，經(jīng)營效益持續(xù)改善；深入貫徹“一帶一路”戰(zhàn)略，推進國際化經(jīng)營；深入落實公司《商德公約》，推動構建更加規(guī)范、誠信、公平、透明的市場經(jīng)濟秩序。在社會公益責任方面，東風汽車將以東風公益基金會為平臺，協(xié)同旗下企業(yè)參與減災賑災，促進教育事業(yè)發(fā)展，支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，促進文明汽車社會構建等，打造特色公益項目，提升東風汽車社會形象。
為保障“潤”計劃2.0實施，東風汽車建立責任管理、責任文化、責任研究和責任溝通四大支撐體系，促進東風汽車社會責任工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化發(fā)展。
在“十二五”時期，東風汽車的綜合市場占有率提升0.65%，5年累計銷售汽車1734.7萬輛，累計上繳稅費2045.7億元，質(zhì)量和效益不斷改善，履責能力不斷增強。
東風汽車的社會責任實踐表明，中國汽車業(yè)的'社會責任要想取得長遠的發(fā)展，一把手的重視、頂層設計、融入公司戰(zhàn)略，這些都是必不可少的條件。
主動溝通贏得理解
在剛剛結(jié)束的本刊主辦的“第九屆中國企業(yè)社會責任報告國際研討會”上，工信部政策法規(guī)司副巡視員郭秀明在致辭中談到，信息披露和溝通是企業(yè)履行社會責任中不可或缺的重要一環(huán)，企業(yè)不僅僅要做得好，更要說得清、說得明，讓廣大的利益相關方都能知道企業(yè)到底是怎么做的，怎么履行好社會責任的。
作為中國企業(yè)社會責任的記錄者、研究者和觀察者，自2009年起，本刊和責揚天下（北京）管理顧問有限公司一直在進行中國企業(yè)社會責任報告的搜集、分析和研究工作。我們持續(xù)對中國大陸的各類社會責任報告開展搜集、統(tǒng)計、分類和研究工作，構建起中國社會責任報告動態(tài)數(shù)據(jù)庫。截至2016年10月31日，我們搜集到的社會責任報告（包括信息）14282份，納入評估的報告有8657份，其中汽車制造企業(yè)的社會責任報告（可持續(xù)發(fā)展報告）28份。而對比我們收集到的汽車行業(yè)的社會責任報告，東風汽車的社會責任報告無疑是其中的佼佼者。
從2008年開始，東風汽車連續(xù)8年年度企業(yè)社會責任報告，系統(tǒng)披露了公司的履責實踐。報告結(jié)構完整、績效突出、可信性和可比性都較好，可讀性也很強。
東風汽車社會責任報告披露了在“十二五”期間，東風汽車精心謀劃和打造的精品履責項目，包括、援疆、援桂、潤楚工程，東風潤苗行動，“碳平衡”生態(tài)林，“東風夢想車”創(chuàng)意設計大賽，“和暢東風”汽車公民文化活動，“益路平安”愛心大行動和“東風愛心車”等項目，都取得了良好的社會效益。
另外，東風汽車還積極通過官網(wǎng)、微博、微信等信息渠道向社會各界傳達東風汽車履行社會責任的決心和行動，贏得了社會的理解和認同。
質(zhì)量的工作計劃3
20xx年我院將繼續(xù)落實衛(wèi)生局的文件精神，進一步扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務，深化醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，落實住院患者十大安全目標，以積“二甲復審”為契機，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象，與時俱進，實現(xiàn)新跨越的一年。抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)范、護理制度規(guī)范、護理技術操作規(guī)范，促使護理管理業(yè)務技術水平、服務質(zhì)量上一個新臺階。使各項護理質(zhì)量指標達到“二甲”標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育，尤其是《護士條例》、《護士守則》，使其明確各項護理工作質(zhì)量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。
二、加強各級人員的'素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務綜合素質(zhì)的培訓、提高護士長科學管理能力。認真落實護理部、護士長二級質(zhì)量管理體制，將服務理念貫穿于護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點強調(diào)科室環(huán)節(jié)過程質(zhì)量管理。
三、各優(yōu)質(zhì)護理示范病房制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案及考核標準。強調(diào)人文護理服務，推行責任制整體護理管理模式，實行責任護士包干病人，為病人提供個性化護理服務�？剖覍ψ≡翰∪硕ㄆ谶M行滿意度調(diào)查、每月進行工休座談會，護理部每月統(tǒng)計客服部回訪中發(fā)現(xiàn)的護理不滿意條款，進行匯總分析。
四、繼續(xù)修改、完善各項護理質(zhì)量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，將“三基”、“三嚴”貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。認真落實護理質(zhì)控三級管理制度及各項護理管理制度；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執(zhí)行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續(xù)承擔 等院校護理專業(yè)的臨床教學任務，認真做好實習帶教工作，每月按照護理帶教評價標準對護理帶教老師進行考核，定期組織實習學生進行座談，指導實習學生按期完成實習任務。
七、強化護理風險管理，特殊時間重點管理如節(jié)假日、夜班、中班、周末等在護理人員排班上，要求高低年資搭配、技術強弱搭配，對于危重患者、大手術后、長期臥床、年老體弱、輸血、輸液、帶管道患者進行床頭交接班，對各崗位職責落實，工作質(zhì)量進行不定時抽查。增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。加強護士長夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相結(jié)合，杜絕作假現(xiàn)象。
八、督促科室認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術規(guī)范》等，做好防護工作，預防醫(yī)院感染。
九、質(zhì)量考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：護理部每月對科室護士長及質(zhì)控護士的工作情況進行隨機抽查，每月考核科室護理綜合工作質(zhì)量一次，每季度對護士長手冊、護理質(zhì)控記錄進行檢查一次，各護理質(zhì)量巡查小組明確巡查目標，每兩個月對全院各科室督查一遍，對存在的質(zhì)量及安全問題在護士長例會上進行通報，并提出整改措施，達到持續(xù)質(zhì)量改進的目的。
十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。
十一、應達到的護理質(zhì)量統(tǒng)計指標： 急救物品完好率達100%； 醫(yī)療器械消毒滅菌完好率100%； 年壓瘡發(fā)生率0 （難免壓瘡除外）；
2 年護理事故發(fā)生次數(shù)為0； 三基理論考試達標≥80分 ； 技術操作考核達標≥90分；
基礎護理合格率≥90%（合格分數(shù)90分） 危重患者護理合格率≥90%（合格分數(shù)90分）； 護理文書合格率≥95%（合格分數(shù)90分）； 護理不良事件上報等級評審A的標準每百張床≥20件健康教育知曉率≥90% 護士培訓率100% 已出院患者對護理服務滿意度≥90% 整體護理及健康教育覆蓋面100％ 手衛(wèi)生依從性≥95% 用藥正確率100%
質(zhì)量的工作計劃4
食品企業(yè)工作一是要緊緊圍繞上級對食品安全工作的部署抓好全縣的食品安全工作，同時為服務地方經(jīng)濟，做出貢獻。
一、實現(xiàn)一個目標
食品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的目標：一是確保不發(fā)生重大食品質(zhì)量安全事件；二是堅決遏制一般性食品事件；三是確保取證產(chǎn)品和企業(yè)不出問題，努力實現(xiàn)不死人、不中毒，讓廣大人民群眾吃上放心食品。
二、加大“二個力度”
一是根據(jù)市局抽查計劃對食品的抽查的力度；二是對食品生產(chǎn)加工企業(yè)的巡查力度。
三、注重“三個突破”
一是全縣茶葉小企業(yè)小作坊轉(zhuǎn)化模式工作要有新的突破�，F(xiàn)在縣委、縣政府對此項工作特別重視，并特別安排了調(diào)研工作，到，該項工作要有一個實實在在看得見摸得著的一個成效。
二是食品質(zhì)量信用體系試點特色工作要有一個新的突破。對此項工作的打算是將此項工作著重向縣委、縣政府進行專項匯報，并向全縣推廣，有示范、有影響地工作。
三是基礎性工作要有新的突破，進行一步完善食品企業(yè)檔案，根據(jù)abcd分級管理的要求，加強對食品企業(yè)的`巡查，充分發(fā)揮食品安全協(xié)管員的作用。
四、努力完成經(jīng)濟目標考核任務
一是從監(jiān)督中創(chuàng)造經(jīng)濟效益；二是從服務中創(chuàng)造經(jīng)濟效益；三是從監(jiān)督和服務中創(chuàng)造一定的社會效益。
五、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)力素質(zhì)
六、落實“四個一”
一是加強宣傳工作，每人寫出一篇有實際內(nèi)容、有參考價值的調(diào)研文章或在《江西日報》、《中國質(zhì)量報》等報刊登載的稿件。解決埋頭工作，不注重宣傳的不良習慣；
二是每人掛靠一個企業(yè)進行幫助指導，確保生產(chǎn)條件的具備并獲得生產(chǎn)許可證，解決幫扶企業(yè)空對空的不良現(xiàn)象；
三是要創(chuàng)一項特色工作。這個特色工作要在全省、全市有影響、有示范、有推廣價值，解決食品安全工作無特色、無典型的被動局面；
四是在巡查回訪中要向市局稽查支隊或縣局稽查大隊提供一個食品生產(chǎn)加工企業(yè)制假造假大案線索進行查處，遏制和震懾食品企業(yè)制假行為，解決食品生產(chǎn)企業(yè)回訪巡查走過場的工作態(tài)度。
質(zhì)量的工作計劃5
質(zhì)量是企業(yè)的生命。動力車間計劃通過質(zhì)量月活動的開展，引導全體員工“共鑄質(zhì)量誠信”，形成人人關注質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量的活動氛圍，促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高，推動企業(yè)質(zhì)量管理水平健康發(fā)展。
活動計劃：
一、開展專項質(zhì)量培訓活動
由車間設備主管及電器主管負責對車間全體操作人員進行專項培訓，培訓內(nèi)容包括理論知識及實際現(xiàn)場操作，涵蓋鍋爐水化、空壓空調(diào)、制冷污水。并組織全體操作工就日常工作內(nèi)容進行考試。二、召開質(zhì)量專題例會
由車間修理工、工段長及各運行班組班組長以質(zhì)量為中心,召開專題質(zhì)量例會，對部門現(xiàn)階段質(zhì)量管理工作情況進行分析，針對存在的問題研究解決的方案，制定提升的管理方法。三、力爭最優(yōu)
針對企管科對車間設立的各項能耗指標，車間全體員工在以質(zhì)量為基礎的前提下，力爭在8月、9月各項指標達到優(yōu)秀值。
擴展閱讀：20xx年動力車間質(zhì)量月活動方案.
20xx年動力車間“質(zhì)量月”活動方案
為進一步提升員工的.質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量意識在我心中，動力質(zhì)量在我手中”的質(zhì)量控制理念，提高動力質(zhì)量控制水平和過程控制能力，按照廠“質(zhì)量月”活動的總體要求和部署，特開展動力車間“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)制定活動方案如下：一、活動形式
本次車間“質(zhì)量月”活動采取理論測試和月度控制結(jié)果相結(jié)合的方式，營造人人關心動力質(zhì)量、人人參與質(zhì)量控制的工作氛圍。二、活動時間
20xx年10月－11月。三、組織機構
為確保活動的順利開展，特成立車間“質(zhì)量月”活動領導小組，負責活動的領導，組織、實施、檢查評比等工作。組長：蔣軍
副組長：姚棟孫曉琳韓燕胡西田張金盤朱林韓明孫峰
馬步龍武勇趙登亮
四、活動內(nèi)容
1、在車間內(nèi)部通過宣傳欄、宣傳條幅等方式，營造濃厚的質(zhì)量月活動氛圍，提高員工質(zhì)量意識。
1.1參加人員：全體員工
2、組織開展工藝質(zhì)量管理及相關崗位制度理論測試。理論考試范圍見附表1）。
2.1參加人員：各班組抽取三名代表2.2獎項設置：一等獎1名200元
二等獎2名100元三等獎3名50元
3、開展運行班組10-11月度控制結(jié)果評比。（評比內(nèi)容見附件2）
3.1參加人員：四運行班組3.2獎項設置：第一名700元
第二名400元第三名200元
4、以提高員工的質(zhì)量意識，提高動力保障質(zhì)量為目的，激發(fā)廣大員工創(chuàng)新思維，圍繞提升動力保障能力以班組為單位進行案例征集，評選活動。
4.1案例要求：案例要圍繞提升動力供應穩(wěn)定性和節(jié)能降耗的主題，針
對日常工作中，如操作、維修保養(yǎng)、點檢或管理、現(xiàn)場等方面可能存在的問題，提高設備控制能力、提高設備運行效率等方面的創(chuàng)新等，提出問題并提供相應的調(diào)整解決方案。
4.2參加人員：全體員工
4.3評選辦法：案例全部以不記名方式上報，由車間“質(zhì)量月”活動小
組成員進行無記名投票評選。
4.4獎項設置：一等獎1名200元
二等獎2名150元三等獎3名100元鼓勵獎9名50元
附表1
動力車間理論考試范圍
序號12345678文件范圍《工藝紀律管理規(guī)定》《質(zhì)量事故及工序異常管理辦法》《20xx動力條件指標》設備有效運行參數(shù)《工藝質(zhì)量管理考核細則》作業(yè)指導書《工藝質(zhì)量管理規(guī)定》質(zhì)量管理體系應知應會及其他內(nèi)容百分制，閉卷考試備注附表2
考評項目考核標準考核方法依據(jù)能源管理系統(tǒng)統(tǒng)計的蒸汽控制指標合格率《動力車間工藝質(zhì)量考核評比實施辦法》數(shù)據(jù)對班組進行排名，第一名得20分，第二名得18分，第三名得16分，第四名得14分。依據(jù)能源管理系統(tǒng)統(tǒng)計的空調(diào)溫濕度指標絕對偏差合格率《動力車間工藝質(zhì)量考核評比實施辦法》數(shù)據(jù)對班組進行排名，第一名得30分，第二名得26分，第三名得22分，第四名得18分。依據(jù)能源管理系統(tǒng)統(tǒng)計的空壓、負壓控制指標合格率《動力車間工藝質(zhì)量考核評比實施辦法》數(shù)據(jù)對班組進行排名，第一名得20分，第二名得18分，第三名得16分，第四名得14分。依據(jù)質(zhì)量技術科月統(tǒng)計的數(shù)據(jù)對班組進行排名，第動力車間綜合工藝得分質(zhì)量技術科檢查得分一名得30分，第二名得26分，第三名得22分，第四名得18分。10030203020滿分注：如班組活動期內(nèi)出現(xiàn)故障停機或工藝質(zhì)量事故每次扣總分10分。
質(zhì)量的工作計劃6
通過開展“服務上水平，滿意在”活動，全面提升區(qū)商旅服務業(yè)的服務質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務品牌。提高區(qū)商旅服務業(yè)的綜合影響力和吸引力，營造良好經(jīng)營環(huán)境，為區(qū)域商旅服務業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
�。ㄒ唬┩晟品⻊找�(guī)范和標準。
全區(qū)各商旅服務業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級規(guī)定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業(yè)等級評定國家標準、《市餐飲行業(yè)“服務標兵”評選標準（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級劃分和評定》等行業(yè)標準，開展企業(yè)達標和從業(yè)人員培訓計劃，不斷加強服務技能標準化管理，督促服務人員遵守服務規(guī)范，提供人性化服務，體現(xiàn)良好服務水平，以提升企業(yè)綜合競爭力。
�。ǘ┮�(guī)范經(jīng)營行為。
區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點規(guī)范促銷行為，嚴格落實食品安全管理；餐飲企業(yè)重點加強菜品質(zhì)量、價格和服務行為管理，加強原輔料進貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點加強明碼標價、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務管理；美發(fā)美容業(yè)重點推行美發(fā)美容質(zhì)量標準，加強設備用具、洗染發(fā)品和技術技能的質(zhì)量管理。
（三）開展行業(yè)等級評定。
區(qū)內(nèi)各商旅服務業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關國家級、市級、行業(yè)等標準或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級評定工作，努力提高服務水平，并使之規(guī)范化和制度化。
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（年5月）。
重點工作是：5月，召開全區(qū)商旅服務業(yè)“服務上水平，滿意在”提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌動員大會，動員全區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)將提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌工作提升到重要位置，站在服務全區(qū)經(jīng)濟形勢的高度，積極行動起來，按照企業(yè)實際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務水平具體舉措，切實提高企業(yè)服務水平，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
�。ǘ┩苿诱碾A段（年6月至10月）。
重點工作是：有關服務業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標準，制定符合自身情況的企業(yè)服務規(guī)范；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會宣傳貫徹各級服務規(guī)范和標準，開展有關企業(yè)等級評定；開展我區(qū)“十大商旅服務品牌”評選活動；以爭創(chuàng)服務標兵活動為契機，窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體，推動企業(yè)開展技能培訓，提高從業(yè)人員服務水平；開展我區(qū)行業(yè)百名服務標兵評選，開展服務形象大使推薦活動，開展十大廚師的評選活動，開展人最喜歡的酒家酒店評選活動，人最喜歡的百貨連鎖機構；組織有關職能部門，對企業(yè)服務質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務水平；建立健全提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌的工作機制，確�；顒由钊腴_展和扎實有效。
�。ㄈ┛偨Y(jié)提升階段（年11月至12月）。
重點工作是：按照市商貿(mào)旅游服務業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會、市飯店協(xié)會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會配合，鼓勵我區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號《關于開展商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質(zhì)量創(chuàng)建服務品牌活動方案》”的要求，積極參與全市商旅服務業(yè)百名服務標兵、十名服務形象大使評選，及各行業(yè)協(xié)會組織的培訓活動。
召開全區(qū)“服務上水平，滿意在”提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動表彰大會，對做出突出貢獻的單位、個人給予表彰，同時區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級有關榮譽稱號。通過樹立一批服務典型，培育一批服務品牌，使區(qū)商旅服務業(yè)的.服務水平和質(zhì)量進一步得到提升。
加強領導機制
1、成立“區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌工作組”。副區(qū)長任組長，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、文化局、消費者協(xié)會為成員單位，工作辦公室設在經(jīng)貿(mào)委，加強和完善組織領導，具體負責推動此項工作的開展。
2、建立定期聯(lián)席會議制度，各成員單位形成工作合力，定期會商重點共性問題，制定有效措施，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長效監(jiān)督服務機制，對企業(yè)服務質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進行跟蹤對口服務。組織開展“服務上水平，滿意在”系列活動。幫助企業(yè)提升服務水平。對發(fā)生嚴重服務質(zhì)量問題的，堅決按照相關規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務業(yè)環(huán)境。
做好培訓工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用，由有關行業(yè)協(xié)會制定本行業(yè)的培訓工作標準和安排，由專門機構組織服務業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓，引導企業(yè)提升服務水平，加強行業(yè)自律，創(chuàng)建服務品牌，增強區(qū)商旅服務業(yè)整體競爭力。
做好宣傳推介工作
質(zhì)量的工作計劃7
（1）負責全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質(zhì)量的全面監(jiān)測、控制和管理。
（2）負責做好醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質(zhì)控指標評估。
（3）系統(tǒng)科學地制定有關醫(yī)療質(zhì)量的標準、制度與辦法，并監(jiān)督各科室認真執(zhí)行。
�。�4）監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。
�。�5）制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展的中長期規(guī)劃及管理辦法，并組織實施落實。
（6）及時對醫(yī)院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技部門的質(zhì)量問題進行討論、分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定改進建議與措施。
（7）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每季度召開一次工作例會，分析和討論工作中存在的問題，并及時督促有關科室及責任人整改。
醫(yī)療質(zhì)量控制科（辦公室）作為常設的辦事機構，繼續(xù)做好以下工作：
�。�1）在院長、主管院長的領導下負責我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計劃和日常工作。
�。�2）繼續(xù)按原定質(zhì)量監(jiān)控的指標體系和評價方法對醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)督管理。
�。�3）完成醫(yī)療服務質(zhì)量的`日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)的執(zhí)行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。
�。�4）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
�。�5）收集門診和各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認后，通報相應科室及負責人并提出整改意見。
�。�6）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
質(zhì)量的工作計劃8
根據(jù)公司《20xx年質(zhì)量工作計劃》文件精神，以公司發(fā)展規(guī)劃為指導，結(jié)合公司實際情況，全面貫徹“以質(zhì)取勝”的核心理念和全員質(zhì)量管理意識，規(guī)范產(chǎn)品檢驗標準、加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制，力爭做到顧客滿意，結(jié)合公司20xx年方針目標制定本質(zhì)量計劃。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品制造與驗收目標產(chǎn)品一次交檢合格率≥90%
�。ǘ┊a(chǎn)品性能目標
產(chǎn)品性能指標滿足相關技術文件要求，滿足率100%
（三）質(zhì)量管理體系建設
首先完成iso9001：20xx質(zhì)量管理體系審核，獲得iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認證證書；其次完成iso14001：20xx環(huán)境管理體系審核，獲得iso14001：20xx化境管理體系認證證書，并完成ts16949質(zhì)量管理體系認證二審審核準備工作，迎接順利通過ts體系審核工作。
（四）顧客滿意度外部顧客滿意度≥80%內(nèi)部顧客滿意度≥80%
�。ㄎ澹┥a(chǎn)現(xiàn)場管理目標生產(chǎn)現(xiàn)象管理自評得分＞90分
（六）質(zhì)量問題整改率
�。ㄒ唬┘訌娰|(zhì)量體系建設，做好體系換版工作體系文件健全工作
根據(jù)質(zhì)量管理體系標準了，結(jié)合公司實際，編制完善和建立iso9001：20xx質(zhì)量管理體系；建立完善iso14001：20xx環(huán)境管理體系；建立完善ts16949質(zhì)量體系，審核工作，保證體系的充分性、適宜性。
�。ǘ┖粚嵸|(zhì)量管理基礎，提升質(zhì)量管理水平生產(chǎn)現(xiàn)場管理
認真按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場的“6s”，在公司質(zhì)控部的指導下，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理活動方案，積極組織、協(xié)調(diào)各部門開展現(xiàn)場管理活動指導工作，充分落實各項監(jiān)督檢查工作，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理獎懲制度，全力改造公司生產(chǎn)現(xiàn)場。
（三）嚴格過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量
1、內(nèi)部質(zhì)量控制
車間：運用spc過程控制工具，對汽車零部件硬度及產(chǎn)品的部分重要尺寸進行監(jiān)控，力求將檢驗工作前移。
2、執(zhí)行批次管理制度
批次管理制度要認真執(zhí)行“下道工序為上道工序的顧客”的思想，以下道工序制約上道工序，發(fā)布后將嚴格執(zhí)行，對于制度不合理的地方將及時進行修改，對于不執(zhí)行、執(zhí)行不力的單位和個人將嚴肅處理。
3、外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制
外協(xié)產(chǎn)品由質(zhì)量控制部內(nèi)部實驗室按照gb2828的標準，及時對產(chǎn)品進行批量抽驗，質(zhì)控控制部對檢驗出得不和各項進行不合格品評審，評審判斷不合格的產(chǎn)品，將通知外協(xié)廠家反檢；反檢后的產(chǎn)品經(jīng)重新檢驗合格后入庫并開具合格證。
對于發(fā)生批量產(chǎn)品不合格的廠家，技術部將外協(xié)廠家進行工藝等檢查，并提出控制要求，幫助外協(xié)廠家提高機加能力，以提高外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量。同時，對于多次發(fā)生質(zhì)量問題且整改不力的外協(xié)廠家，將根據(jù)制度進行處罰。
4、加強合格供方管理
一方面，公司要加強原材料供方管理，將主要原材料供方納入公司“合格供方名單”強化管理；定期進行考核并制定相應的'獎懲措施。
�。ㄋ模┍３之a(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)做好重點工作公司應做好以下幾方面的工作：
1、現(xiàn)場6s管理
多年長期以來，本公司產(chǎn)品一直受到顧客青睞，在市場競爭日期激烈的情況下，要一直保持這種良好的態(tài)勢，公司需要進一步加強生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的6s管理，使生產(chǎn)管理進一步標準化，規(guī)范化，為實現(xiàn)更多顧客滿意產(chǎn)品提供良好的生產(chǎn)制造環(huán)境。
2、完善產(chǎn)品技術文件
為了貫徹實施iso9001：20xx，iso14001：20xx；ts16949：20xx這三個質(zhì)量管理體系，持續(xù)保證顧客滿意產(chǎn)品實現(xiàn)，各部門應及時完善充實相應的技術文件，重點有pfema分析、控制計劃、作業(yè)指導書和檢驗指導書等。
3、對鑄造進行特殊過程確認
鑄造機械加工，需要對所有產(chǎn)品重新進行特殊過程確認。車間應以此為契機，嚴格執(zhí)行工藝文件，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
缺陷分類統(tǒng)計作為一項重要的基礎工作，應高度重視工作，一方面廢品缺陷發(fā)生數(shù)量、狀態(tài)上的異常時及時反饋各相關單位；另一方面，統(tǒng)計結(jié)果作為鑄造質(zhì)量提高、持續(xù)改進的輸入。
質(zhì)量的工作計劃9
一、總則
20xx年是公司實施調(diào)整后的第一年，為確保實現(xiàn)全年各項經(jīng)營管理指標，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導思想是：加強質(zhì)量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質(zhì)量效益型企業(yè)。
二、執(zhí)行范圍
分公司各相關部門、各項目經(jīng)理部。
三、20xx年公司質(zhì)量目標計劃
（一）質(zhì)量通用目標
1、工程質(zhì)量目標
�。�1）工程一次交驗合格率100%。
（2）重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標
（1）進廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
（2）工序自檢率100%。
�。�3）工序?qū)z率100%。
�。�4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
（5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
�。�6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
�。�7）工程技術資料要與工程實體同步。
（二）質(zhì)量工作重點及措施
1、以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質(zhì)量關，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項目部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標管理體系
質(zhì)量目標管理體系是質(zhì)量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標和專項管理質(zhì)量目標，進一步完善質(zhì)量目標管理體系。既要制定工程實體質(zhì)量目標，又要制定質(zhì)量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。
3、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸，是指導施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。
4、推行對標管理，提高質(zhì)量管理水平
公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對標管理，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對標信息平臺的內(nèi)容，并積極與先進企業(yè)進行對標，在進行內(nèi)部對標管理的基礎上，要積極與同行業(yè)先進企業(yè)對標，把先進企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進來，結(jié)合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項目部在各施工現(xiàn)場要積極與各參戰(zhàn)單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。
5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓工作
20xx年要做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹 "干就干好，做就做精"的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳"干精品工程，樹立公司品牌形象"的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進基礎知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務水平和工作能力。
6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度
20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認真完成，"專檢"要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。
7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作
20xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃。
8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
20xx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時搜集、整理相關信息，認真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析，研究工程質(zhì)量的波動情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進質(zhì)量的目的。
9、加強對分包工程的管理
組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質(zhì)量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的'要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質(zhì)量控制的同時，督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。
10、擴大質(zhì)量管理體系評價范圍
今年公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設、質(zhì)量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質(zhì)量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質(zhì)量管理部門要做好對分包隊伍的質(zhì)量評價工作，使分包隊伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。
XXXX年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎，著力做好質(zhì)量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，物流運輸有序。在關鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術。在過程監(jiān)控的同時關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關系，力求做到把握重點，兼顧全局。
部門建設
部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊眨趩T工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。
溝通與合作
各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。
質(zhì)量的工作計劃10
一、范行政執(zhí)法方面
1、統(tǒng)一電子版執(zhí)法文書。今年將進一步規(guī)范機關業(yè)務科、隊、各縣級局的執(zhí)法辦案文書，統(tǒng)一全系統(tǒng)的案件辦理模式。
2、完善全系統(tǒng)行政執(zhí)法辦案備案制度。為了便于市局更好的掌握縣級局案件辦理和行政處罰情況，也便于市局領導掌控全市的執(zhí)法動態(tài)，今年繼續(xù)完善和執(zhí)行該項制度。
3、繼續(xù)完善自由裁量規(guī)定。為使行政處罰更加客觀公正，我科與業(yè)務部門將進一步完善定量包裝商品、汽瓶安全監(jiān)察規(guī)定、條形碼、3C、工業(yè)產(chǎn)品許可證等違法行為的自由裁量規(guī)定。對于已制定好的自由裁量規(guī)定要把好關。
4、開展行政執(zhí)法工作檢查。今年下半年對全市各縣級局執(zhí)法辦案情況進行一次全面的檢查，內(nèi)容包括：執(zhí)法文書規(guī)范化、辦案質(zhì)量等。對檢查中發(fā)現(xiàn)和存在的問題將予以通報批評。
5、召開案例研討會。擬于今年年中召集全系統(tǒng)的`案例研討會。旨在提高執(zhí)法人員的辦案水平，將崗位引向深入。
6、嚴把案件審理關。根據(jù)案件審理的有關規(guī)定把好案件的審理關，對于證據(jù)不足，程序違法的案件，該撤銷的堅決撤銷，決不將就姑息。
二、 宣傳工作方面
1、要切實加大宣傳工作力度。要求各單位要切實抓好新聞宣傳報道工作，通過完善宣傳工作機制，突出宣傳工作重點，積極探索宣傳工作方法，采取有效宣傳措施，多宣傳報道深層次、高質(zhì)量、影響大、效果好、頻率高的質(zhì)監(jiān)新聞，建立起以電視新聞、廣播電臺、報紙、刊物和網(wǎng)絡為主的宣傳陣地，努力使新聞宣傳報道工作有新突破、新成效，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會影響力，營造良好的輿論氛圍。
2、要綜合利用質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)宣傳資源。要求各單位要積極梳理、提供各類宣傳素材，組織有關新聞媒體報道，并及時報送市局、省局宣傳工作機構。各縣級局在報送各類政務工作信息給市局、省局辦公室的同時，要通過電子郵件報送市局法規(guī)科（新聞報道專用郵箱）和省局法規(guī)處（新聞報道專用郵箱），以切實反映質(zhì)監(jiān)部門工作動態(tài)；重點執(zhí)法打假案件查處情況原則上要向媒體公開曝光，但須經(jīng)單位領導同意。開展監(jiān)督抽查的情況，特別是在監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)存在危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全等嚴重質(zhì)量問題的產(chǎn)品和企業(yè)的，要按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，報省局法規(guī)處，由省局統(tǒng)一對外公告。
3、要實行宣傳工作目標管理制度。要求各單位宣傳通訊員撰寫的稿件，經(jīng)局領導同意后，可以宣傳通訊員名義或與新聞記者聯(lián)名直接向新聞媒體投稿，凡向省級以上媒體投稿的，同時發(fā)送電子郵件至市局法規(guī)科和省局法規(guī)處新聞報道專用郵箱。市局各科（室、隊）和縣級局新聞報道的任務數(shù)詳見附表。
4、要建立宣傳工作通報、考核和獎勵制度。一是實行宣傳工作月通報制度。要求各單位于每月4日前填寫《新聞宣傳統(tǒng)計報表》，將上月本單位開展宣傳工作情況，特別是在省級以上媒體發(fā)表的新聞報道情況,報市局法規(guī)科，逾期報送或未報送的，視為當月未發(fā)表報道。二是加強對宣傳工作的考評。市局在年終行政執(zhí)法和打假責任制考評中，將宣傳工作單列進行考評，并將考評結(jié)果予以通報。三是落實獎勵制度。市局每年開展評選質(zhì)監(jiān)新聞宣傳先進單位、優(yōu)秀宣傳通訊員、質(zhì)監(jiān)好稿件好新聞等活動，對宣傳工作中成績突出的單位和個人，給予獎勵。
質(zhì)量的工作計劃11
質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
從項目作為一次性的活動來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構反映出的項目范圍內(nèi)所有的階段、子項目、項目工作單元的質(zhì)量所構成，也即項目的工作質(zhì)量;從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產(chǎn)品質(zhì)量。
項目活動是應業(yè)主的要求進行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質(zhì)量除必須符合有關標準和法規(guī)外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。
項目的特性決定了項目質(zhì)量體系的構成。從供需關系來講，業(yè)主是需方，他要求參與項目活動的各承包商(設計方、施工方等)提供足夠的證據(jù)，建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內(nèi)的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構筑出項目的質(zhì)量體系。
由于項目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關系的復雜性，均增加了項目質(zhì)量保證的難度。
項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目按照設計者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實施，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實現(xiàn)的。
項目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質(zhì)量和項目質(zhì)量，實行業(yè)務工作程序化、標準化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質(zhì)量控制。
質(zhì)量技術文件
質(zhì)量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對與管理有關的重復性事務和概念所做的規(guī)定。
�、儋|(zhì)量保證大綱
在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。
質(zhì)量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、 降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實施的經(jīng)濟效益。
質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項目的特點和有關部門對質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標要求;明確規(guī)定工藝技術、計劃、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質(zhì)量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和項目質(zhì)量評審要有明確規(guī)定。
�、谫|(zhì)量工作計劃
質(zhì)量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。
質(zhì)量工作計劃的工作內(nèi)容：實現(xiàn)的質(zhì)量目標; 應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等; 在計劃期內(nèi)應達到的.質(zhì)量指標和用戶質(zhì)量要求;計劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標、分段進度、實現(xiàn)的工作內(nèi)容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發(fā)等。
③技術文件
技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據(jù)和憑證。成套技術文件應完整、準確、協(xié)調(diào)、一致。實際文件與項目技術文件狀態(tài)一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據(jù)項目和工作的性質(zhì)、復雜程度、研制階段區(qū)別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據(jù)技術文件的管理規(guī)定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。
�、儋|(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量控制度量的結(jié)果、操作說明
�、谫|(zhì)量保證的工具和方法
質(zhì)量計劃工具和技術
質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關結(jié)果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統(tǒng)的、獨立的審查。通過質(zhì)量審核，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進糾正措施，從而達到：
保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求
保證設計、實施與組織過程符合規(guī)定要求
保證質(zhì)量體系有效運行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核、項目質(zhì)量審核、過程(工序)質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。
質(zhì)量審核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。
�、圪|(zhì)量保證的輸出
質(zhì)量改進：質(zhì)量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。
4.項目質(zhì)量控制
質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果(如交付)以及管理結(jié)果(如實施的費用和進度)質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實施，但是也并非總是如此。
項目管理組應該具有統(tǒng)計質(zhì)量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質(zhì)量控制的輸出。他們應該清楚預防和檢查、特征樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。
�、儋|(zhì)量控制的輸入：工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃、操作描述、檢查表格
�、谫|(zhì)量控制的方法和技術
檢查：包括度量、考察和測試
控制控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結(jié)果。
統(tǒng)計樣本：對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質(zhì)量控制的基礎，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通�？梢詼p少項目控制的費用，當然這需要一些樣本統(tǒng)計方面的知識，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術。
流流圖通常被用于項目質(zhì)量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的原因。
趨勢分析：趨勢分析是應用數(shù)學的技術根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預測項目未來的發(fā)展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：
技術參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正
費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成
�、圪|(zhì)量控制的輸出
質(zhì)量改進措施
可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行
重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。
完成檢查表：當檢查的時候，應該完成對項目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。
過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預防工作。
質(zhì)量的工作計劃12
20xx年是我院繼續(xù)深化醫(yī)院改革、全面擴張醫(yī)療市場，以人為本，以病人為中心進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象，與時俱進，實現(xiàn)新跨越的一年。質(zhì)量組工作將堅持"一個中心"，實現(xiàn)抓好"一個重點"，"兩個隊伍"、"三個規(guī)范"。即堅持以病人為中心，以鞏固護理基礎為重點，抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病房管理規(guī)范、護理制度規(guī)范、護理技術操作規(guī)范，促使護理管理業(yè)務技術水平、服務質(zhì)量上一個新臺階。使各項護理質(zhì)量達到標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育，尤其是《護士管理辦法》使其明確各項護理工作質(zhì)量標準和管理辦法，以達到全員重視共同貫徹執(zhí)行的'目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務綜合素質(zhì)的培訓、提高護士長科學管理能力。將"以人為本"的管理和服務理念貫穿在護理工作的全過程中，認真落實護理部=護士長二級管理和服務理念貫穿在護理工作全過程中。認真落實護理部、護士長二級管理體制和科室責任組管理制度，做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點強調(diào)科室環(huán)節(jié)過程質(zhì)量管理。
三、各科制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)服務措施及各項考核條例。強調(diào)人文護理服務，為病人提供個性化護理服務�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、兩次工休座談會，對每位出院病人進行滿意度調(diào)查；護理部每季度對出院和住院病人定期進行滿意度調(diào)查。護理部隨時進行滿意度抽查。
四、繼續(xù)修改、完善各項護理質(zhì)量評價標準，尤其是護理缺陷、護理綜合質(zhì)量。
五、加強護理安全管理，將"三基"、"三嚴"作風貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。樹立質(zhì)量"三級預防"的觀點，認真落實各項護理管理制度；對護理缺陷實行零報告制，加強護理缺陷的管理"四查八對"，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續(xù)承擔高、中等院校護理專業(yè)的臨床教學任務，認真做好實習帶教工作，實行雙向考核，指導護生應用護理程序進行工作。
七、加大節(jié)假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度，加強護士長夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象。
八、督促科室認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術規(guī)范》《醫(yī)療廢物管理條例》《職業(yè)暴露防護》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》等，做好防護工作，預防感染。
九、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合，
十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料記錄、整理、歸檔、考核、總結(jié)。
質(zhì)量的工作計劃13
為穩(wěn)步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務水平；保持質(zhì)量體系持續(xù)改進并有效進行；促進各項質(zhì)量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標，特制訂20xx年質(zhì)量管理工作計劃。
一、質(zhì)量目標：
為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，圍繞公司機關質(zhì)量管理工作總體部署，特制訂如下目標：
1、單位工程合格率100%，技術服務作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；
2、用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；
3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；
4、重大及以上質(zhì)量事故為零；
5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。
二、主要工作
（一）健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作基礎。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合分公司的實際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學化、規(guī)范化、程序化、制度化。
�。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質(zhì)量管理職責，做到責任內(nèi)容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。
�。ㄈ┘訌妰�(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效，實現(xiàn)質(zhì)量目標，
分公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應進行分析，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。分公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施措施。
�。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質(zhì)量，提高服務為目的，確�！叭齻�落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質(zhì)量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤�。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標、標準、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。
（六）開展群眾性質(zhì)量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務質(zhì)量的課題，選題要講求實際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動目標，開展質(zhì)量管理QC（Quality Contro質(zhì)量控制；質(zhì)量管理）小組活動，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況，要加強對小組活動過程的管理監(jiān)督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。
三、落實以下具體措施
�。ㄒ唬┘訌娛┕み^程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標與工程質(zhì)量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。
2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進場使用，不合格產(chǎn)品嚴格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規(guī)定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據(jù)施工技術標準、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。
4、強化工程質(zhì)量過程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開展質(zhì)量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質(zhì)量保證措施，從技術
措施到實際操作中嚴格把好質(zhì)量關，通過層層控制，把住關鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。
5、加強施工過程監(jiān)督管理。分公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強施工過程的監(jiān)督管理，嚴格履行監(jiān)督職責，對重點工序、重要質(zhì)量控制點，實行重點監(jiān)控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監(jiān)督檢查，定期通報抽查結(jié)果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。分公司要加強現(xiàn)場不合格品的管理，針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運用統(tǒng)計技術找出存在的問題，及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_質(zhì)量會議，分公司（項目）定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會，傳達質(zhì)量管理標準、規(guī)程，運用統(tǒng)計技術，分析當前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。
（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質(zhì)量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質(zhì)量和所有施工人員進行全面的技術、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應包括項目施工技術規(guī)范、質(zhì)量驗收標準、方法等。
�。ㄋ模┘哟蠊こ藤|(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，分公司質(zhì)量管理部門進行經(jīng)常性的'質(zhì)量監(jiān)督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題，或多個施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題，公司立即召開質(zhì)量分析會，制定糾正預防措施。
（五）加強分包方管理。
分公司要切實執(zhí)行管道局及公司相關質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。
�。┱J真開展質(zhì)量服務工作
分公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調(diào)查，填寫顧客滿意度調(diào)查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調(diào)查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統(tǒng)計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據(jù)測評及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。
（七）計量管理
1、加強計量器具的管理。分公司根據(jù)工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計量器具，根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續(xù)，按規(guī)定進行隔離標識。
2、加強現(xiàn)場計量管理，加大監(jiān)督檢查力度。各項目在計量器具、計量監(jiān)視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的
質(zhì)量的工作計劃14
為認真貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例》，確保產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者利益，更好地服務企業(yè)，發(fā)展縣域經(jīng)濟，現(xiàn)制定年度質(zhì)量監(jiān)督檢驗計劃。
一、《計劃》適用于本縣生產(chǎn)領域及流通領域經(jīng)銷的產(chǎn)商品的檢驗及定量包裝檢測，由縣技術監(jiān)督檢驗所負責具體實施，每個產(chǎn)品的定檢批次不得低于四次。
二、縣技術監(jiān)督檢驗所必須嚴格執(zhí)行現(xiàn)行有效的產(chǎn)品標準，公正檢測，并將檢驗報告及時送達受檢企業(yè)，上報縣質(zhì)量技術監(jiān)督局。
三、本《計劃》屬國家物價局、財政部及省有關收費部門文件規(guī)定的允許收費的檢驗，各受檢企業(yè)應積極配合，對拒絕監(jiān)督檢驗或拒交產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗費的企業(yè)，其產(chǎn)品一律按不合格論處，由技術監(jiān)督檢驗所以文字形式報縣質(zhì)量技術監(jiān)督局，按有關法律法規(guī)予以行政處罰。
四、生產(chǎn)企業(yè)應具備自檢能力。沒有自檢能力的企業(yè)，應與縣技術監(jiān)督檢驗所簽定協(xié)議，委托縣技術監(jiān)督檢驗所進行質(zhì)量檢驗并交納檢驗費，按批次送檢。流通領域，特別是經(jīng)銷農(nóng)資產(chǎn)品的單位和個人，應與縣技術監(jiān)督檢驗所簽定售前送檢協(xié)議，以確保農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量，維護廣大農(nóng)民利益。凡沒有自檢能力、又不進行委托檢驗或者拒絕足額繳納委托檢驗費的.，系偽造產(chǎn)品質(zhì)量證明的違法行為，由縣質(zhì)量技術監(jiān)督行政主管部門按有關法律法規(guī)予以行政處罰。
質(zhì)量的工作計劃15
一、文件資料
1、各種院部文件分類管理2、有傳達學習記錄本
二、核心制度、法律法規(guī)
1、院內(nèi)規(guī)章制度成冊、相關法律法規(guī)
2、核心制度（18項，人手一冊：核心制度：首診、查對、交接班、病歷管理、三級查房、菌藥物、輸血、疑難危重、搶救、危急值、會診、死亡、新技術、信息安全、手術分級、術前討論、手術安全核查、分級護理）
3、科室相關的規(guī)章制度、崗位職責等
4、醫(yī)療安全、防范醫(yī)療風險等院內(nèi)培訓記錄、課件、簽到表
5、科室核心制度、法律法規(guī)學習記錄本
三、診療指南、技術操作規(guī)范
1、科室相關疾病最新指南、技術操作規(guī)范成冊。
2、參加院內(nèi)三基理論培訓考試、病案書寫培訓記錄、崗前培訓的支撐材料
3、業(yè)務學習記錄本、簽到記錄、課件、圖片
4、臨床技能考核成績表（心肺復蘇、插管穿刺等考核照片、成績、試卷等）
四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理
1、應急預案
2、各種演練、消防安全及培訓記錄
五、科室管理
1、醫(yī)院醫(yī)療管理架構圖、床位數(shù)；科室床位數(shù)。
2、科室醫(yī)護人員名單、科室質(zhì)控小組人員名單及相應職責；人員資質(zhì)復印件及人員結(jié)構。
3、科主任每年的詳細工作計劃、培訓計劃、發(fā)展規(guī)劃等。
4、科主任工作記錄、會議記錄等，傳達記錄。
5、繼教：院內(nèi)、外出學習培訓材料或證書等。
6、科室簡介、宣傳欄、圖片等。
7、交接班記錄本、排班本。
8、科室制定的前5位住院病種及質(zhì)量控制資料；科室制定的前5位住院病種的'（醫(yī)囑出院或雙向轉(zhuǎn)診率、平均住院日、診斷符合率、平均費用）完成情況。
9、新技術新項目準入管理；高風險技術操作人員的授權、審批、定期評估和再授權管理,有項目目錄、考評組織、實行分級管理。如有新技術，應有審批制度，要制定安全保障方案，院內(nèi)要全程追蹤管理及評價，并有倫理、知情同意。
10、醫(yī)療技術分級分類管理，有無二、三類技術？
11、科研、教學、對口支援；醫(yī)德醫(yī)風
六、不良事件登記
1、不良事件應急預案、相關制度、處理流程
2、不良事件登記本，處理情況，上報護理部
3、藥物、輸血不良反應登記本、表格、病程記錄、處理意見、分析報告、處理全過程資料
4、投述本：隱私保護、民俗、病情的投述、糾紛
5、特殊藥物專柜管理，使用記錄、管理程序資料
七、院內(nèi)感染
1、院感文件、院感事件報告制度、流程
2、手衛(wèi)生培訓、圖片、課件；院感培訓資料、考核情況
3、院感上報登記本
4、院感質(zhì)控材料
5、整改、持續(xù)改進資料
八、病案質(zhì)量管理與持續(xù)改進
1、病案管理制度、相關文件、制度、流程、《病例書寫本規(guī)范》
2、支撐材料
�、倥嘤栍涗浖昂灥奖�、圖片、課件
②提供1-2份完整病例資料，內(nèi)容如下：
入院、首次病程；主治、副高以上查房；出入院、病程中病情評估(告知)；出院(健康教育)、搶救記錄;疑難危重、死亡討論，死亡記錄；轉(zhuǎn)科記錄階段小結(jié)；知情同意(有創(chuàng)操作、特殊用藥如激素、醫(yī)保自費項目、手術、麻醉等）、醫(yī)患溝通；外科術前討論、手術記錄、手術安全核查表、手術清點記錄、麻醉記錄、麻醉訪視記錄；
搶救記錄：開始及結(jié)束時間、診斷、問題，搶救過程及處理，效果評價、參加人員及資質(zhì)
疑難危重病例討論：有討論記錄本；內(nèi)容包括討論時間、地點、住院號、參加人員及資質(zhì)、診斷、討論目的、發(fā)言、總結(jié)。
死亡病例討論：死亡1周內(nèi)討論，有討論記錄本，內(nèi)容包括：討論時間、地點、住院號、參加人員及職稱、科主任主持；管床醫(yī)師匯報病史（死亡診斷、診治搶救經(jīng)過）；醫(yī)師發(fā)言；總結(jié)性意見（對死亡原因的認定、應吸取的經(jīng)驗教訓）；記錄人及主持人在死亡討論上雙簽名。
③圍手術期術前、術中、術后關鍵環(huán)節(jié)管理措施、提供1份圍手術期患者病案支撐材料。（制定圍手術期本專業(yè)常用手術目錄；關鍵環(huán)節(jié)管理的術前討論、術中查對、術后觀察）
�、苤卮笫中g報告審批制度、流程、目錄、相關培訓記錄、重大手術病案支撐材料、總結(jié)。
�、莘怯媱澰俅问中g制度、流程、培訓記錄、填表上報醫(yī)務科、有分析整改措施、總結(jié)。質(zhì)量安全指標：重點手術總例數(shù)、死亡、非計劃再次手術例數(shù)、手術后并發(fā)癥、感染例數(shù)；圍手術期預防性使用抗菌藥的例數(shù)統(tǒng)計；定期有相關數(shù)據(jù)分析的記錄。
3、醫(yī)務科每月病案檢查反饋表、整改情況
4、持續(xù)改進有成效（提升）
九、危急值
1、相關制度、文件、處理流程；醫(yī)院危急值標準；
2、科室有培訓記錄；
3、危急值登記本；
4、病程記錄中反應危急值結(jié)果、處理意見、處理后復查結(jié)果的典型病例。
十、輸血
1、輸血法、相關制度（如用血報批登記）、文件；
2、院內(nèi)、科室培訓學習記錄、簽到、課件、圖片；
3、輸血前血型、感染篩查；知情同意；輸血申請單；交叉配血單、醫(yī)囑；
4、病程中有輸血指針、成分、血型、量的記錄；
5、病程中有輸血后復查及效果評價；不良反應記錄單；發(fā)生輸血不良反應按不良事件處理。
十一、抗菌藥物、激素使用管理
1、省、院內(nèi)抗菌藥物管理辦法、分級管理制度、藥物分級目錄、使用權限;使用率、預防用藥率(I類切口預防用藥；
2、每月抗菌藥物使用率、送檢率、DDD值、1類切口手術抗菌藥使用率；并定期評價（三甲病原送檢率：限制使用級60%、特殊使用級80%，無病原結(jié)果應在使用抗生素48-72小時在病程記錄中進行病情評估；使用、更換抗生素有指針及記錄、停用也要有記錄）。
十二、會診
1、院內(nèi)、外出會診管理制度、流程；
2、科間會診：有會診記錄、急會診記錄的資料；
3、全院大會診：提前1天填寫申請表報醫(yī)務科；科主任主持、醫(yī)務科參加；明確診治意見；總結(jié)意見附病例中；提供全院大會診討論意見病案復印件。
4、外出會診、院內(nèi)大會診登記。
十三、臨床路徑
1、相關文件、規(guī)劃制度、病種目錄管理標準；
2、臨床路徑學習、培訓記錄；
3、提供病案支撐：知情同意書；
4、定期對各種率、診療效果、30天再住院及再手術率、并發(fā)癥、平均住院日進行檢查并總結(jié)。(每月入組率大于50%、完成率大于70%、變異率小于15%)；
5、整改、提升。
十四、平均住院日、住院超過30天患者的管理
1、院內(nèi)文件、規(guī)定、措施；
2、住院超30天患者科室討論，并有討論記錄本；
3、提供1份住院超30天病例:病程中有主任查房記錄，填表科室保存并上報醫(yī)務科備案；
4、每月平均住院日院內(nèi)報表、整改。
患者十大安全目標
一、確立查對制度，識別患者身份（1查）
二、確立在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序、步驟（2溝）
三、確立手術安全核查制度，防手術患者、部位及術式發(fā)生錯誤（3手術）
四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實醫(yī)院感染控制的基本要求（4洗）
五、加強特殊藥物的管理，提高用藥安全（5藥）
六、臨床“危急值”報告制度（6危急）
七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生（7防）
八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生（8壓）
九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件（9報告）
十、患者參與醫(yī)療安全（10要患者共參與）；
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