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銷售鞋子工作總結(jié)（通用11篇）
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的銷售鞋子工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銷售鞋子工作總結(jié) 1
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對生活品質(zhì)的要求也越來越高，而鞋子作為日常穿著的必備品，其重要性也逐漸被人們所認(rèn)識。作為一名專業(yè)的鞋子銷售員，我在今年承擔(dān)了銷售任務(wù)，經(jīng)過一年的辛苦努力，取得了一些成績。下面是我的銷售鞋子個(gè)人年度總結(jié)。
一、了解產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)
在銷售鞋子時(shí)，我們首先要掌握的是產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)，才能更好地向顧客介紹和推銷。我在購買鞋子時(shí)通常會注意鞋子的材質(zhì)、款式及適合的場合等方面，讓自己做到心中有數(shù)，也能夠更好地向客戶推薦合適的款式和特點(diǎn)。
二、個(gè)性化服務(wù)
在顧客溝通時(shí)，我注重與顧客的交流，在客戶需要的時(shí)候?yàn)槠溥M(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，例如，有客戶需要特別大或特別小的鞋子時(shí)，我會告訴他們關(guān)于鞋子款式和尺碼的選擇知識，讓客戶有更好的選擇能力，這樣能夠讓客戶感受到我的專業(yè)性，從而建立起良好的客戶關(guān)系和口碑。
三、提高銷售效率
提高銷售效率是銷售工作中非常重要的一部分。我常常在周一清晨排查新產(chǎn)品，分析與推廣自己目前售賣的鞋子，以及市面上熱門的鞋型等，對于每一款鞋都進(jìn)行排列組合，讓自己在實(shí)際的銷售中更加得心應(yīng)手，時(shí)間成本也得到了充分的利用。
四、加強(qiáng)調(diào)理與提升服務(wù)
在銷售鞋子的過程中，不僅要做好銷售工作，還要注重調(diào)理。在這一個(gè)年度內(nèi)，我深入了解了鞋子的知識，并在此基礎(chǔ)上建立起自己的鞋子調(diào)理體系，讓顧客感受到我們的專業(yè)性。同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，我積極和顧客建立交流，了解顧客的購買需求，提供更高質(zhì)量的服務(wù)和更完善的售后服務(wù)，確信每一個(gè)顧客都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
五、加強(qiáng)品牌推廣
銷售鞋子不僅是產(chǎn)品從店鋪的貨架流轉(zhuǎn)到顧客手中的過程，同時(shí)也是一項(xiàng)高品質(zhì)的服務(wù)和品牌推廣的體現(xiàn)。在這一個(gè)年度中，我積極地進(jìn)行品牌推廣，與交流合作商家，建立良好的推廣平臺，推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)、促銷特價(jià)等，進(jìn)一步吸引顧客，提高品牌知名度。
六、總結(jié)與展望
一年的銷售工作讓我擁有了更多的'經(jīng)驗(yàn)和提升，對于未來的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，我將堅(jiān)定地繼續(xù)銷售鞋子這一事業(yè)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，更加出色的完成自己所承擔(dān)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
總之，通過這一年的努力與經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)為不僅獲得了銷售技巧的提高，也在產(chǎn)品知識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面有了很大的提升。我也相信，在未來的工作中，我也可將取得更加優(yōu)異的成績。
銷售鞋子工作總結(jié) 2
作為一名鞋子銷售人員，經(jīng)歷了一年的時(shí)間。在這一年的時(shí)間里，我為公司賺取了不菲的業(yè)績，也收獲了許多成功的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將針對我過去一年的銷售業(yè)績做個(gè)人總結(jié)。
一、銷售渠道的選擇
在這一年的時(shí)間里，我積極探索各種不同的銷售渠道，不限于公司的實(shí)體門店。我開始拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，通過社交平臺和網(wǎng)店也取得了不錯(cuò)的銷售成績。此外，我還在學(xué)校附近流動(dòng)推銷，將公司的.宣傳物品送到學(xué)生的手中，促成了不少的銷售。
二、精簡產(chǎn)品線
鞋子遍布各種品牌、風(fēng)格、材質(zhì)和價(jià)格。但在市場上選定一款暢銷產(chǎn)品并不容易。我決定根據(jù)銷售實(shí)際情況精簡產(chǎn)品線，為重點(diǎn)產(chǎn)品配備專門的銷售人員。這樣既能減輕銷售人員的工作壓力，也能給顧客提供更專業(yè)、更精準(zhǔn)的選擇，提高銷售的成功率。
三、客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是成功銷售的關(guān)鍵。在對顧客的服務(wù)態(tài)度上，我始終堅(jiān)持親和、熱情，不斷挖掘顧客的需求和問題，并通過自己的專業(yè)知識給出最優(yōu)解。在解決顧客問題后，我及時(shí)銘記顧客信息，積極跟進(jìn)，給他們提供更完整的購物體驗(yàn)，加深二次購買的可能性。
四、個(gè)人造詣
銷售人員應(yīng)該不斷提高自己的銷售技巧和品質(zhì)。在這一年中，我不斷參加集體培訓(xùn)和個(gè)人培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和專業(yè)知識。此外，我還通過書籍和其他渠道不斷拓展自己的業(yè)務(wù)視野，掌握市場趨勢和前沿信息，不斷升華自己的品質(zhì)素養(yǎng)。
通過這一年的不斷總結(jié)和總結(jié)，我深刻理解到：銷售不是一時(shí)的行事，暫時(shí)一個(gè)客戶，完美解決一個(gè)問題。它是需要不斷的積累和不斷的轉(zhuǎn)型更新，讓自己與市場接軌，與客戶產(chǎn)生更加長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的合作關(guān)系。我相信，只要不斷努力，堅(jiān)持品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)，助力企業(yè)，用卓越的業(yè)績秉持著心中的堅(jiān)守，必將披荊斬棘，開創(chuàng)出不同凡響的事業(yè)。
銷售鞋子工作總結(jié) 3
在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了。在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的在著一個(gè)月中我學(xué)會了很多很多的東西，雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力，我們只能在錯(cuò)誤中成長不段的學(xué)習(xí)，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團(tuán)結(jié)。店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來吸引顧客。在工作中我學(xué)會了管理，一個(gè)門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。POS和DPOS我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理；對于一個(gè)銷售好的零店來說是要有一個(gè)專業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)。，及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工。隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài)，不能把情緒帶到工作中來。團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性，發(fā)揮特長，搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細(xì)而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，主動(dòng)，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)；盡可能的滿足顧客的需求。并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。歡迎下次在光臨。
我在工作中許多不足之處會加強(qiáng)改善，努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識。與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情，讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的`思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
首先，運(yùn)動(dòng)鞋主要面對的消費(fèi)群體是年輕與時(shí)尚群體，這一群體主要是青少年群體。
任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務(wù)，只有通過有效的市場細(xì)分進(jìn)而選擇適合自身的目標(biāo)市場，企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟。尤其是在現(xiàn)今需求日益多樣化的國內(nèi)外市場上，企業(yè)更需要根據(jù)顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標(biāo)消費(fèi)群體或者切割成若干的細(xì)分子市場，才能結(jié)合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個(gè)或者數(shù)個(gè)細(xì)分市場提供有效而可盈利的營銷服務(wù)。
很多運(yùn)動(dòng)鞋品牌廠家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)它們所面臨的實(shí)際消費(fèi)者與目標(biāo)人群有一定的差距，整體用戶群偏大。體育用品的核心消費(fèi)群是14歲到45歲，而對體育用品企業(yè)來說，14—25歲的年輕人群是更為理想的消費(fèi)者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年，且青少年群體又是運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)中不可小視的一支生力軍，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，購買名牌體育用品的學(xué)生中，高中生占52%，初中生占44%，而大學(xué)生和小學(xué)生僅占不到4%。由此可見，13—18歲的中學(xué)生是運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)市場上最具活力的群體。
其次，這些消費(fèi)群體的主要特征可以歸納為以下幾點(diǎn)：
(1)“自主決策”的一代。
13歲到18歲的人群，他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年，他們無論在產(chǎn)品消費(fèi)上，還是在媒體接觸上，以及他們的一些日常生活當(dāng)中，青少年的自主決策力都表現(xiàn)得相當(dāng)突出。
(2)視野廣闊、富有進(jìn)取心的一代。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)核心特征就是科技信息不斷快速的發(fā)展，媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握，使當(dāng)代青少年走在了時(shí)代前沿，令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。
(3)具有龐大的消費(fèi)空間的一代。
隨著城市發(fā)展水平和居民生活質(zhì)量的提高，中國青少年憑借他們作為獨(dú)生子女的優(yōu)越地位，創(chuàng)造出龐大的消費(fèi)空間。這首先從他們的零用錢可以看出來，有數(shù)據(jù)顯示，青少年每個(gè)月的零用錢超過了200塊錢，比較高的是廣州，達(dá)到了289元。
(4)、交際需求旺盛的一代。
這一代青少年大多是獨(dú)生子女，他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發(fā)現(xiàn)，有數(shù)據(jù)顯示，20%左右的青少年，會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機(jī)話費(fèi)等等，已經(jīng)是他們?nèi)粘ｉ_支當(dāng)中很重要的部分。52%的青少年擁有手機(jī)。而且他們每個(gè)月的手機(jī)話費(fèi)平均超過70元，從對手機(jī)的消費(fèi)來看，他們在通訊上面也有很高的一個(gè)消費(fèi)需求。說明他們通過手機(jī)已經(jīng)建立起了自己的一個(gè)社交圈子。
(5)個(gè)性與理性的矛盾體。
青少年心理發(fā)展尚未完全成熟，一方面，他們獨(dú)立自主的能力在不斷增強(qiáng)；但另一方面，他們對社會的認(rèn)識能力還不是很強(qiáng)。所以很多時(shí)候他們做決策，更容易憑直觀感受來下判斷。這也是他們?yōu)槭裁磿貏e的喜歡一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他們，他們就認(rèn)為這是好的
(6)渴望關(guān)愛。
隨著社會的快速發(fā)展和進(jìn)步，青少年的壓力也是相當(dāng)大的，壓力不僅僅是來自于社會，還有父母，包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力。
最后，一件產(chǎn)品一定要針對其目標(biāo)群體的特征而開發(fā)與設(shè)計(jì)。因此針對目標(biāo)群體主要是青少年這一類的運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)高端化、年輕化；必要時(shí)還要重新設(shè)計(jì)自己的Logol而且設(shè)計(jì)思路要順應(yīng)年輕消費(fèi)群體，特別是“90后”不斷求變的心理；要尋求文化與情感溢價(jià)；體現(xiàn)激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特質(zhì)(李寧品牌的運(yùn)動(dòng)鞋便是體現(xiàn)個(gè)性化的一代產(chǎn)品，許多運(yùn)動(dòng)鞋廠家可以學(xué)習(xí)“李寧”成功的經(jīng)驗(yàn))。這只是針對運(yùn)動(dòng)鞋“個(gè)性”特征方面而言的，但若想在運(yùn)動(dòng)鞋這一市場上取得成功，注重產(chǎn)品質(zhì)量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形象的創(chuàng)建與維護(hù)是其開展業(yè)務(wù)的前提。
三、問題及解決方案
(一)問題
雖然，隨著技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)上市場的優(yōu)化，淘寶已經(jīng)在很大程度上受益，產(chǎn)品銷售量、網(wǎng)站訪問量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘寶網(wǎng)若想持續(xù)向前發(fā)展，還必須不斷地進(jìn)行改進(jìn)，從而跟上時(shí)代的發(fā)展的潮流，其首要的任務(wù)則是解決目前存在的一些問題。
那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如下：
第一、店家無照經(jīng)營。有數(shù)據(jù)顯示淘寶網(wǎng)上99.7%的賣家都屬于無照經(jīng)營，這勢必會產(chǎn)生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費(fèi)者的利益。
第二、假冒偽劣產(chǎn)品和虛假廣告經(jīng)常出現(xiàn)。淘寶網(wǎng)上店鋪銷售假冒偽劣和與網(wǎng)頁描述不符的產(chǎn)品，是虛假廣告的表現(xiàn)，淘寶網(wǎng)為其提供平臺，是有責(zé)任的，但是因?yàn)闋砍兜健氨茱L(fēng)港原則”、“免責(zé)聲明”，法律法規(guī)的空白等情況，查處起來肯定會有阻力，因此還需要很長一段時(shí)間對其進(jìn)行規(guī)劃。
第三、販私行為。可以觀察到，淘寶網(wǎng)上還有一個(gè)“全球購”模塊，在網(wǎng)站應(yīng)我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現(xiàn)后，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里�！叭蛸彙蓖ㄋ椎恼f就是海外代購，一些賣家人在海外，可以以比國內(nèi)低廉的價(jià)格買到一些品牌產(chǎn)品，賣給淘寶網(wǎng)上的買家。
第四、交易合同不完善。面對面交易中，廠家與廠家、消費(fèi)者與商家之間等經(jīng)常建立書面合同，這有助于保護(hù)雙方的利益，當(dāng)雙方產(chǎn)生矛盾時(shí)，可以把書面合同當(dāng)做證據(jù)，訴諸于法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益不受侵害，而對于網(wǎng)店上的購買行為而言，這一方面還是存在欠缺的。
第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)得發(fā)展給消費(fèi)者搜索產(chǎn)品帶來了方便，但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確、滿意的結(jié)果，消費(fèi)者還需要花很多時(shí)間找到令自己最為滿意的產(chǎn)品。因此，對搜索技術(shù)還有待于進(jìn)一步改善。
銷售鞋子工作總結(jié) 4
銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲�？梢赃@樣說，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。
什么是銷售呢?簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
女士鞋子加盟店——成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個(gè)分析：
1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了?
2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕?
3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕?
轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。
所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無敵。
女士鞋子加盟店——成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。
強(qiáng)烈的企圖心就是對成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會有足夠的決心。
培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!
認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的`人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。
3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)心你的成長;5、他愿意協(xié)助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實(shí)話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。
成功銷售員的欲望，許多來自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。
銷售鞋子工作總結(jié) 5
作為一名鞋子銷售員，我從事這個(gè)職業(yè)已經(jīng)近一年了。在過去的一年里，我經(jīng)歷了許多高峰和低谷，經(jīng)歷了成功和挫折，但從客戶的反饋和我的業(yè)績來看，我認(rèn)為我取得了一定的成果。下面是我的年度總結(jié)：
一、對產(chǎn)品的了解
作為一名銷售員，了解產(chǎn)品是非常重要的。因?yàn)樽约毫私獾漠a(chǎn)品，才能更好的向客戶介紹和推銷。所以促使自己能更好的推銷產(chǎn)品，我會通過上網(wǎng)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息和了解行情。并在接觸顧客時(shí)具體分析每一款鞋子穿著的效果和特點(diǎn)，并與客戶深入討論，使得客戶對鞋子產(chǎn)生了信任，再加上良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性，使得我在很大程度上提高了銷售業(yè)績。
二、溝通能力
在與客戶交流的過程中，不同的人有不同的.需求和需求，對于銷售員來說，同一個(gè)方法可能并不適用于不同的客戶。尤其是面對那些只是隨便看看的顧客，能夠快速的了解客人需求并了解解決方案、給出建議，讓客人感受到買東西的可靠性，這些需要溝通能力的支撐。自己會在接觸客人的細(xì)節(jié)方面下功夫，做一個(gè)細(xì)心聆聽的銷售員，這樣能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钔昝赖姆桨浮?/p>
三、銷售技巧
銷售技巧是擴(kuò)大銷售的橋梁。但是與客戶面對面時(shí)，推銷產(chǎn)品并不是推銷產(chǎn)品這么簡單，很多顧客有習(xí)慣性的拒絕，“看看就算了”。如何通過自己的技巧讓這些顧客成為忠實(shí)的消費(fèi)者，這要從這些顧客的需求和心理入手，也可以是避免單一式的銷售方法，充分展現(xiàn)鞋子的多元化特點(diǎn)以及相似的產(chǎn)品在每個(gè)顧客身上的豐富表現(xiàn)。最后，鞋子銷售要求對象比較廣泛并不限定于性別、年齡、職業(yè)等因素，因此，不同的銷售策略是必須的。
四、財(cái)務(wù)能力
自己做銷售員必定要有財(cái)務(wù)的能力。銷售員肩負(fù)的不僅僅是推銷產(chǎn)品的職責(zé)，還有為企業(yè)拓展市場，提高企業(yè)銷售額的根本性任務(wù)。而為拓展市場，首先得了解形勢，尤其是統(tǒng)計(jì)每日翻倍的進(jìn)店人數(shù)和購買情況，對于顧客留言不斷的問題或許不能一個(gè)一個(gè)去問，但很多問題反映的是商家需要改進(jìn)的地方，應(yīng)盡快尋找問題的根源，以期達(dá)到更好的銷售機(jī)會。在提升業(yè)績方面，自己會不斷挑戰(zhàn)更高的業(yè)績目標(biāo)，利用銷售培訓(xùn)資源學(xué)習(xí)銷售知識和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的銷售技能和財(cái)務(wù)能力
五、總結(jié)
這一年，我學(xué)到了很多。學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通，如何推銷，如何提高銷售業(yè)績。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了我自己的優(yōu)勢，也找到了改進(jìn)自己的方法。但是，在銷售的世界里，我知道自己還有很多可以學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，我會不斷努力。明年的目標(biāo)是在安全、規(guī)范、高效的銷售環(huán)境下，為顧客提供更好的服務(wù)，提高自己的銷售技巧和業(yè)績，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。
銷售鞋子工作總結(jié) 6
作為一名銷售鞋子的員工，經(jīng)歷了一年的辛苦努力與奮斗，在著力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我也通過實(shí)際工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。在這篇總結(jié)文章中，我想來分享一下我的成果與收獲，并對自己的未來規(guī)劃進(jìn)行一些思考。
一、銷售業(yè)績
一年的工作，銷售業(yè)績一直是我最關(guān)注的重點(diǎn)。我始終堅(jiān)信，銷售不易，成交不易。對于每一位顧客，需要我們真誠的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)的產(chǎn)品知識，靈活的溝通技巧，以及耐心的跟進(jìn)回訪，才能夠真正得到顧客的信任和認(rèn)可。在這一方面，我不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，并且制定了針對性強(qiáng)的銷售計(jì)劃，保證銷售業(yè)績的穩(wěn)定提升和目標(biāo)的緊密對接。
經(jīng)過一年的努力，我的銷售業(yè)績?nèi)〉昧撕艽蟮?突破。全年我所售出的鞋子數(shù)量和銷售額總計(jì)分別增長了100%和80%。這得益于我精湛的銷售技巧和豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，以及不斷學(xué)習(xí)、沉淀和歸納總結(jié)。
二、服務(wù)品質(zhì)
一年的工作，服務(wù)品質(zhì)一直是我不斷追求的目標(biāo)。我認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的商品需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來支撐，售后服務(wù)是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)。在這一方面，我始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心的解答顧客的問題，勤勉的跟進(jìn)顧客的反饋，讓顧客真正感受到我們的專業(yè)和貼心。
在這一方面的努力也得到了回報(bào)。我所服務(wù)過的顧客對我和我們品牌所提供的服務(wù)表達(dá)了很高的滿意度，為鞋子品牌樹立了良好的形象和品牌價(jià)值。
三、提升個(gè)人素質(zhì)
在銷售鞋子的過程中，我也十分重視個(gè)人素質(zhì)的提升。除了不斷學(xué)習(xí)銷售技巧和行業(yè)知識，我還逐漸意識到了自身的優(yōu)劣和不足，為了更好地成長和發(fā)展，我開始注重鍛煉自己的膽識和溝通能力，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
經(jīng)常參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)，拓寬自己的眼界，學(xué)習(xí)管理和財(cái)務(wù)知識，提高自己的判斷能力和問題解決能力。同時(shí)，也不斷接觸新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和拓展新的市場，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃貢獻(xiàn)力量。
四、對未來的規(guī)劃
對于未來，我相信我有很長的路要走。作為一名銷售鞋子的員工，我要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范，拓展自己的人脈資源和人際網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化和升級銷售模式和業(yè)務(wù)流程，爭取在未來能夠?qū)崿F(xiàn)更高的市場競爭力和業(yè)務(wù)增長率。
同時(shí)，我也希望自己在工作的同時(shí)，能夠有所肯定和認(rèn)可，并且得到更多的提升和激勵(lì)。在企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)管理方面，我希望能夠更好地進(jìn)入進(jìn)企業(yè)的理念和價(jià)值觀，建立良好的工作氛圍和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，為自己和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做出更加出色和卓越的貢獻(xiàn)。
總之，銷售鞋子雖然不是一項(xiàng)特別浪漫和受人關(guān)注的職業(yè)，但我相信只要腳踏實(shí)地、不斷學(xué)習(xí)和提高，依靠自身的努力和創(chuàng)新意識，一定可以在這一職業(yè)領(lǐng)域中取得不可替代的地位，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值和夢想。
銷售鞋子工作總結(jié) 7
作為一名銷售鞋子的人，一年過去了，我不禁感慨“時(shí)光荏苒”，迎來這個(gè)年度總結(jié)，讓我想起了去年這個(gè)時(shí)候的情景。是啊，時(shí)間真是匆匆而過，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)度過了我的第二個(gè)年頭�；厥走^去的一年，雖然經(jīng)歷了很多的波折和心酸，但也更讓我明白了如何成為一名優(yōu)秀的銷售。
一、初心不忘，堅(jiān)持前行
在這個(gè)行業(yè)，在任何時(shí)候都要始終保持的是初心，始終不忘自己的初衷，做好本職工作。每天的生活都充滿了各種各樣的挑戰(zhàn)，雷厲風(fēng)行，相信自己，一定能克服所有的困難。此外，為了讓顧客滿意，服務(wù)的意識是非常關(guān)鍵的`。有許多時(shí)候，細(xì)致的服務(wù)才是取得客戶信任的重要的條件之一。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，打造核心競爭力
如果你不去學(xué)習(xí)，就會漸漸落后。在今天的社會，人才競爭非常激烈，只有不斷地學(xué)習(xí)才能保持自己的競爭力。相信每個(gè)人都曾聽過“朋友優(yōu)秀，自己才優(yōu)秀”的道理。在銷售行業(yè)中，更是如此。我們只有強(qiáng)化自己的核心競爭力，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
三、溝通能力加強(qiáng)，提高銷售
對我而言，我們把銷售作為工作，但更重要的是我們對顧客的服務(wù)態(tài)度以及顧客的需求做到真正的關(guān)心、細(xì)致、美好，這樣的銷售才是真正的銷售。銷售工作中的核心是溝通，我們需要的不僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，還需要去滿足他們的需求——通過一番對顧客需求的深入溝通，來設(shè)計(jì)出解決方案，讓顧客感到舒適，這其實(shí)就是為顧客提供更好的服務(wù)。
四、創(chuàng)造美好的團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)力量無限大，即使一顆珠子再美麗，它離開了項(xiàng)鏈也失去了琳瑯滿目的價(jià)值。如何打造一個(gè)集體文化團(tuán)結(jié)，一致的的團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)營銷經(jīng)理要處理好的問題。所以我們需要?jiǎng)?chuàng)造美好的團(tuán)隊(duì)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，共同協(xié)作，互相幫助，為廣大客戶提供最美好的服務(wù)！
五、自我管理加強(qiáng)，提高工作效率
相信很多人也體會到了自我管理的重要性。自己的時(shí)間管理，精力管理越是有序，工作效果越好。不僅僅是做好自己的工作，別人交給我們的也要認(rèn)真完成。己所不欲，勿施于人，自己做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，別人也會這樣做�？空l？不靠別人，靠自己！
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，商業(yè)的競爭變得驚人的激烈，銷售鞋子也并非是一件容易的事情。面對這種情況，我們應(yīng)該需要更有信心，更有勇氣，更有拼搏精神，這樣才能夠在市場中占一席之地。如果我的總結(jié)能夠給其他銷售朋友們一點(diǎn)啟迪，一點(diǎn)幫助，那就太棒了！畢竟，共勉之事，支持起來的力量是無窮的！
銷售鞋子工作總結(jié) 8
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對生活品質(zhì)的要求也越來越高，而鞋子作為日常穿著的必備品，其重要性也逐漸被人們所認(rèn)識。作為一名專業(yè)的鞋子銷售員，我在今年承擔(dān)了銷售任務(wù)，經(jīng)過一年的辛苦努力，取得了一些成績。下面是我的銷售鞋子個(gè)人年度總結(jié)。
一、了解產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)
在銷售鞋子時(shí)，我們首先要掌握的是產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)，才能更好地向顧客介紹和推銷。我在購買鞋子時(shí)通常會注意鞋子的材質(zhì)、款式及適合的場合等方面，讓自己做到心中有數(shù)，也能夠更好地向客戶推薦合適的款式和特點(diǎn)。
二、個(gè)性化服務(wù)
在顧客溝通時(shí)，我注重與顧客的交流，在客戶需要的時(shí)候?yàn)槠溥M(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，例如，有客戶需要特別大或特別小的鞋子時(shí)，我會告訴他們關(guān)于鞋子款式和尺碼的.選擇知識，讓客戶有更好的選擇能力，這樣能夠讓客戶感受到我的專業(yè)性，從而建立起良好的客戶關(guān)系和口碑。
三、提高銷售效率
提高銷售效率是銷售工作中非常重要的一部分。我常常在周一清晨排查新產(chǎn)品，分析與推廣自己目前售賣的鞋子，以及市面上熱門的鞋型等，對于每一款鞋都進(jìn)行排列組合，讓自己在實(shí)際的銷售中更加得心應(yīng)手，時(shí)間成本也得到了充分的利用。
四、加強(qiáng)調(diào)理與提升服務(wù)
在銷售鞋子的過程中，不僅要做好銷售工作，還要注重調(diào)理。在這一個(gè)年度內(nèi)，我深入了解了鞋子的知識，并在此基礎(chǔ)上建立起自己的鞋子調(diào)理體系，讓顧客感受到我們的專業(yè)性。同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，我積極和顧客建立交流，了解顧客的購買需求，提供更高質(zhì)量的服務(wù)和更完善的售后服務(wù)，確信每一個(gè)顧客都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
五、加強(qiáng)品牌推廣
銷售鞋子不僅是產(chǎn)品從店鋪的貨架流轉(zhuǎn)到顧客手中的過程，同時(shí)也是一項(xiàng)高品質(zhì)的服務(wù)和品牌推廣的體現(xiàn)。在這一個(gè)年度中，我積極地進(jìn)行品牌推廣，與交流合作商家，建立良好的推廣平臺，推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)、促銷特價(jià)等，進(jìn)一步吸引顧客，提高品牌知名度。
六、總結(jié)與展望
一年的銷售工作讓我擁有了更多的經(jīng)驗(yàn)和提升，對于未來的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，我將堅(jiān)定地繼續(xù)銷售鞋子這一事業(yè)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，更加出色的完成自己所承擔(dān)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
總之，通過這一年的努力與經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)為不僅獲得了銷售技巧的提高，也在產(chǎn)品知識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面有了很大的提升。我也相信，在未來的工作中，我也可將取得更加優(yōu)異的成績。
銷售鞋子工作總結(jié) 9
1、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3、工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的.立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
銷售鞋子工作總結(jié) 10
不知不覺間，來到—已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)受了許多的酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)感謝領(lǐng)I,導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)：
一、工作總結(jié)
在從來到鞋店到如今的時(shí)間里，先從一名導(dǎo)購漸漸成長為店長,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不再是站在自己的位置上思索問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思索問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、工作中存在的問題
在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對工作定位認(rèn)知缺乏，規(guī)律能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我信任在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改良，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參加了很多集體完成的工作,和同事的相處特別緊密和諧，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過程中大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準(zhǔn)時(shí)、清楚。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。如今的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少。時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要準(zhǔn)時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。三人行，必有我?guī)�，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓舞，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我肯定會跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)覺了自己離一名合格的店長還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：缺少對平常工作業(yè)績狀況的總結(jié)。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣概，"敬重自己就是敬重別人，別拿自己不當(dāng)干糧〃跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，敬重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
五、年工作打算
20xx鞋店在日益壯大，不斷占據(jù)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)詳情，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:
1、要提高業(yè)績，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié)果證1明一切。
2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作2的標(biāo)尺。
3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。
5、明年不但做銷售還要做好服務(wù)，精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。
6、我信任：天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)仔細(xì)真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事，誠信待人。
銷售鞋子工作總結(jié) 11
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)鞋店任店面經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向銷售、市場、財(cái)務(wù)等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與各小組組長深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對銷售員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。另外在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，鞋店的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
二、市場大廈工作階段6月份因工作的需要，我被調(diào)到市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的鞋子零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的'潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。
xx年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。
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