(熱)銀行年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它是增長才干的一種好辦法,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編整理的銀行年終工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行年終工作總結(jié)范文1
時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝;厥准磳⑦^去的一年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的客服員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績已經(jīng)提升了許多,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)。
一、加強學習,提升自身素質(zhì)
一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的'存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。
四、今后的工作目標
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領域的相關知識。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年,我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行年終工作總結(jié)范文2
一、個人的改變
來銀行一年,我改變了太多。雖然我只是銀行里的一個小小的柜員。但是我所接觸到的全是相對而言來說更加全面的。以前的我不喜言辭,在交際和溝通方面也存在著一定的缺陷,現(xiàn)在的我每天面對這么多的客戶也把自己的膽量鍛煉了出來,此外,我也更加清楚的明白無論哪行哪業(yè),對于我們工作人員來說,個人的表達是非常重要的,也是我們在平時工作上需要培養(yǎng)的。而這一年,讓我變成了一個更加愛笑、開朗、大方的自己。我也在這份工作上學習到嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性,這也是作為一名柜員的必備技能,在工作上保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)是每天完成好工作的前提,因此在今后的每次工作上,我都會嚴格要求自己遵循著兩條原則,繼續(xù)努力下去。
二、工作的進步
時間是證明進步最好的方法,當初剛進來的時候我還什么都不太懂,但隨著時間的'推移,我漸漸的熟絡起來,這份工作也在自己努力的基礎上做得越來越好。也不會存在被客戶投訴的可能,這也進一步的證明了我的個人能力,F(xiàn)在的我不僅能夠處理好各種復雜的問題,還能在其他領域達到一個新的高度。我想這是每位銀行職工都應該去嘗試的一件事情,不要局限于自己的領域,要拓寬自己的視野,擁有一片更廣闊的的天空。
三、未來的計劃
對于未來,雖然它存在著一定的未知,但我能夠很清楚的知道未來的方向。能夠進入銀行工作是大家對我的勉勵和肯定。一年下來,我也感受到大家都是一群非常優(yōu)秀的人,我相信和這樣優(yōu)秀的同事們一起進步,我的未來會更加明媚,銀行的建設也會越來越向前。我會保持一顆熱血的心,一顆如初奮斗的心,在即將到來的20xx年里繼續(xù)發(fā)憤圖強,做好本職工作的同時,也為自己的未來謀劃一個更加廣闊的天空。
銀行年終工作總結(jié)范文3
20xx年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
一、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微,努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務。我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,其中:基金xx萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。
三、真誠服務,做好大堂管理工作
我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的'感覺。
二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。
20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
【銀行年終工作總結(jié)】相關文章:
銀行的年終工作總結(jié)05-26
銀行年終工作總結(jié)10-08
銀行柜員年終工作總結(jié)05-26
銀行柜員年終工作總結(jié)06-14
銀行企業(yè)的年終工作總結(jié)04-21
銀行主任年終工作總結(jié)03-06
銀行綜合年終工作總結(jié)01-29
銀行年終工作總結(jié)02-22
銀行科技年終工作總結(jié)03-22