上半年工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編精心整理的上半年工作總結范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
上半年工作總結范文1
如今,再回顧這半年的情況,盡管悶著頭往前沖確實讓我的成績提升了不少,也增長了不少的能力,但仔細的反思這幾個月,我的問題也正好被這操之過急的行動給暴露了出來。為此,我要在這里總結這半年的工作情況,希望自己能在下半年逇更好。以下是我的上:
一、工作方面
在今年年初開始,我就帶著對新年的全新態(tài)度去做好自身的工作任務。積極努力的去完成好的自身任務,并開始通過在生活中的學習努力的額外的強化自己。
在半年來,我總是在工作中積極的做好自身的工作,并重復的鍛煉自身的能力,讓自己的工作效率和質量都有了很大的提升。此外,還加空暇中通過網(wǎng)絡課程來強化學習,提升了自身的工作能力。
通過這樣的努力,我在工作成績方面也有了很大的提升。并且也的了解到到了更多與工作相關的事情。這不僅有助于我加強自身的工作,讓我對未來的進步有了更明確的'目標。
二、個人的不足和問題
在這半年的工作,因為自身的努力,我確實在工作中有了不少的進步。但相對的,在這樣飛速的進步下也總是帶著不夠穩(wěn)定的因素!如今半年的工作過去,再仔細的反思在這半年來的情況,其實在這段花時間來我犯下的錯誤也同樣不少!而且許多的問題,都是因為在工作中的不嚴謹,不仔細,甚至是基礎不牢固導致的問題!過快的學習盡管提高了我的能力,但我卻沒有好好的消化和鞏固,導致容易在工作中因為不知變通而犯下錯誤!對此,我很是慚愧。
三、下半年的計劃
如今,通過對上半年的工作總結我也認識到自己有很多的不足和問題,這些都是因為在工作中不顧質量所導致的!所以在下半年的工作中,我要多多反思自己,加強自我的管理,提升工作的質量!
但同時,我也不會停下前進的腳步,我會在穩(wěn)固好現(xiàn)在所學的情況下努力的完善自己,讓自己能成為一名出色的員工!
上半年工作總結范文2
時光飛逝,轉眼間20xx年已過去一半,在這半年時間里,我作為公司的xx人員,圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標,立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作,取得了一定的成績,F(xiàn)將近半年工作情況總結如下:
一、加強理論學習,提升思想覺悟
我是一個熱愛學習的人,認為在高速發(fā)展的21世紀里,不學習進步就更不上時代的腳步。xx工作雖難度不大,但多數(shù)都很繁瑣,要做到面面俱到還是很不容易的。因此,需要我以高度的`責任心和較強的工作能力才能做好各項xx工作。思想是行動的先導。因此,要想干好工作,首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任,更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進的思想理念指導工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質。
二、愛崗敬業(yè),甘于奉獻
作為一名xx人員,我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細,我都以嚴謹、認真、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,我始終堅持向同事請教,借鑒他們的工作經(jīng)驗,自己想方設法解決。不斷在工作中學習,積累,也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的xx工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中,員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作,無論刮風下雨,還是烈日炎炎,我都不計辛苦,到處奔波。常常加班加點準備材料,終于,用了20天的時間,把衛(wèi)生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現(xiàn)在,我們的食堂已開始正常運轉。
另外,上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前,我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求,做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長和不足,以及今后的工作設想
在這半年時間里,我在xx這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事,不能解放思想,積極創(chuàng)新,更好地開展工作。三是xx工作很細瑣,個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去,展望未來。下半年,我會不斷改進上述缺點,繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己,勇于接受新的挑戰(zhàn),為我們xx行的發(fā)展貢獻力量。
上半年工作總結范文3
去年末,為不斷提升我行的窗口服務質量,樹立**銀行一流服務的金牌形象,分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質服務管理辦法》。今年,是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務競賽的第一年。目前,上半年的競賽活動已經(jīng)結束。以下,我對這一階段的服務工作情況做一小結。
1、上半年,為真正落實總、省行制定的《服務規(guī)范》,切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務質量,分行不但責成工會服務督導組定期對各單位的服務情況進行現(xiàn)場督察,而且,還有償外聘了專業(yè)的機構對我行的服務工作進行全程的暗訪和跟蹤。在對服務檢查的過程中,不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質服務水平,而且,更注重員工服務內(nèi)涵的提升?梢哉f,隨著分行對服務工作監(jiān)督力度的不斷加大,隨著奧運服務年各項工作的陸續(xù)展開,我行整體的服務質量和服務水準均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個月我行服務工作的量化考評表,我們可以清楚地看到,各單位的綜合服務成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù),更體現(xiàn)了我行今年上半年服務工作的最高水平。
上半年,我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務督導組的3次服務工作專項檢查,都得到了上級單位的首肯,均取得了理想的成績。
此外,為迅速提高員工的業(yè)務理論素質,分行工會在有關業(yè)務職能部門的配合下,適時編印了《個人金融業(yè)務及銀行卡業(yè)務知識問答》簡易讀本,并下發(fā)全轄窗口員工,作到人手一冊;為完善全行的服務考核制度,分行工會還以詳實的服務檢查資料為基礎,建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務檔案,從而,為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實、客觀的依據(jù)。
2、去年,我行在省行組織的各二級分行的服務評比中,成績不佳,名次落后。其中一個主要的原因,就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范,其中反映的數(shù)據(jù)不真實。今年以來,為了扭轉我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面,充分發(fā)揮星級柜員牌在服務工作中的量化考核作用,分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務常規(guī)檢查的一項主要工作,還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務競賽活動中一個重要指標。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤,我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉為主動,從不規(guī)范到規(guī)范,其中反映的服務數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉,基本上能夠真實地反映我行的日常工作量和服務質量。
3、今年前6個月,分行共接到總、省行客戶服務中心轉來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多,事由繁雜的客戶信件,各相關單位的.干部員工,無論自身工作如何緊張,也無論客戶意見多么偏激和刁鉆,均能積極配合分行工會,給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復。這項費神勞心的工作,不僅得到了總、省行客服中心的肯定,也使每位客戶都達到滿意;不但沒讓任何一宗投訴事件擴大影響,還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是,上半年,隨著我行服務質量的迅速提升,上級行客服中心轉來的表揚信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚信件,一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務工作的認可,另一方面,也使我行的服務工作受到了上級行的好評,擴大了我行的對外知名度。
上半年工作總結范文4
本工程為xxx,長度為150米,寬度為124米,建筑高度為21.25米,建筑面積為12915平方米建筑跨度為150米(5跨),柱梁構造為焊接組合h型鋼,采用q345b,節(jié)點連接采用扭剪型高強螺栓;涂裝要求為鋼材表面采用噴丸處理達sa2.5級,底漆為環(huán)氧富鋅漆,中間漆為環(huán)氧云母鐵厚涂底漆,面漆為氧化橡膠厚涂面漆;防火等級為要求鋼梁耐火極限為1.5小時,鋼柱耐火極限為2小時,設計防火等級為二級。
一、監(jiān)理概況
(一)項目監(jiān)理部組織機構
依據(jù)《建設工程監(jiān)理規(guī)范》,合本工程的規(guī)模、特點、性質、目標和建設單位的要求,公司派李華同志擔任該工程總監(jiān),全面負責該工程監(jiān)理工作,并配備足夠現(xiàn)場監(jiān)理人員進駐現(xiàn)場開展監(jiān)理工作。組織形式如下:
(二)監(jiān)理工作制度
20xx年上半年,在公司的正確領導下,緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點,不斷提高工程監(jiān)理的水平,杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質量目標為工作目標,本著嚴格監(jiān)理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業(yè)精神,通過一年的努力,本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標。作為監(jiān)理公司的一員,現(xiàn)將本年度上半年工作、學習情況向領導作以下匯報:
一、現(xiàn)場工作總結:
1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙,找出質量控制難點確定控制目標,同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質及方案審查。
2、重視對進場材料、構配件的檢查和驗收,要求施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證,并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質量證明文件審查,并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測果不合格的材料,要求承包單位立即清出現(xiàn)場,不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的'材料采取跟蹤監(jiān)督,杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好,偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理,并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序,避免工程實體與資料脫節(jié),確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質量、安全及進度問題先口頭交流,再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質量專題會議、安全會議及進度專題會議,并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合,對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查,經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,對施工單位不合理的工序安排提出意見,要求其合理調(diào)整,使進度計劃滿足實際工程需要,對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開,并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù),每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。
二、存在的不足和建議:
1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務水平、專業(yè)技術之局限,知識面的不足。如a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中,對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后的工作中,對工程進度的控制還應該從實施情況著手,避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學習積累,以滿足安全生產(chǎn)需要。
2、建議公司可以在適當?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員,對我們監(jiān)理人員進行培訓,以增強專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會:
我做為監(jiān)理工程師,從事工程師工作時間不算太長,工作中還存在許多不足之處,今后我會更加的嚴格要求自己,努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新的知識,提高業(yè)務水平和工作能力,總經(jīng)驗,更好的完成監(jiān)理工作。
上半年工作總結范文5
繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們之拼搏的精神。了解到公司的性質及其醫(yī)藥市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個醫(yī)藥市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這一年時間的,且努力做好自己的本職工作。
20xx年2月三精明水醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司與本公司合作一年之久,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對本廠塑瓶和軟袋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。20xx一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
今年聚丙稀塑瓶總共完成XX瓶,比去年同期的,軟袋總共完成XXX袋。
以下是今年主要完成的重點:
1、市場網(wǎng)絡建設方面
新開發(fā)了黑龍江省,吉林省,遼寧省、等省各周邊城市的,達到了效果,為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎。
2、市場控制
通過公司的大力支持,關閉了**市場,保證了銷售價格的上升,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收
今年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外,公司對市場投入較少,但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上。
一、目前市場分析:
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設,但因為零售價格過低,18。0xxxx/盒,平均銷售價格在11。7xxxx,共貨價格在3―3。6xxxx,相當于19―23扣,部分地區(qū)的零售價格在17。1xxxx/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司
管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析:
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽憑市場的自然發(fā)展,失去主動性。
三、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入,因為目前醫(yī)藥市
場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)
一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的'臆斷而處理問題。根據(jù)以上實際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度,對xx年下半年工作做出如下計劃和安排:
一、市場拓展和網(wǎng)絡建設:
目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對回避風險,企業(yè)應該確定其管理的主要地位,然后適當進行必要的誘導和支持,進行市場的拓展和網(wǎng)絡建設工作,具體要求如下:
1、吉林
總的來講,可表現(xiàn)為以下四大方面。
一、加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質。
二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。今年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度的招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質高效。
四、加強反思,及時總結工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。轉變觀念
做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,轉變觀念對于我們來說也是重中之首。
總之,今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精,以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè),完滿完成公司交給的任務。
上半年工作總結范文6
20xx年以來,在市委、市政府和xx旅游局的堅強領導下,我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級和’20xx中國菜花旅游節(jié)的舉辦等工作,認真籌備,有條不紊地推進落實各項工作,F(xiàn)將相關情況匯報如下:
一、20xx上半年工作總結
xx景區(qū)提檔升級工作進展順利,景區(qū)土地流轉基本到位,為景區(qū)全面啟動提檔升級工作奠定了基礎。全市旅游總體規(guī)劃和省級生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃開始啟動。李中水上森林景區(qū)成功獲評國家4A級旅游景區(qū)。’20xx中國菜花旅游節(jié)成功舉辦。菜花旅游節(jié)期間節(jié)慶活動內(nèi)容豐富,精彩紛呈,共舉辦了10項主要活動及一系列策應活動。xx景區(qū)內(nèi)游人如織,場景火爆,盛況空前。據(jù)統(tǒng)計,’20xx中國菜花旅游節(jié)共接待游客84萬人次,同比增長5.5% ,實現(xiàn)旅游總收入5億元,同比增長19%。20xx年,通過立體化的宣傳和扎實的營銷基礎工作,取得了各地旅游市場的大力支持。其中,北京、青島開通了賞花旅游專列,上海及江蘇、山東共30個地級市開通了旅游直通車,新開拓的安徽、河南、河北地區(qū)共7個地級市開通了旅游直通車。上海、山東旅游市場持續(xù)升溫,自駕游數(shù)量大幅提升。
二、存在的問題和不足
1、旅游景區(qū)的體制、機制還不夠完善。我市主要的xx景區(qū)、李中水上森林景區(qū)、金東門等旅游資源在體制、機制上沒有統(tǒng)一,國有、私營的體制、機制造成了在資源整合方面存在不足,在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題,難以協(xié)調(diào)整合發(fā)展。
2、旅游業(yè)缺乏科學的總體規(guī)劃。通過20xx上半年旅游節(jié)的舉辦,規(guī)劃的滯后的問題不斷暴露,諸多旅游景點整體策劃設計不合理,旅游交通、游客服務中心、停車場和餐飲等基本配套設施不到位,旅游資源之間缺乏有效整合互動,鄉(xiāng)村旅游景點缺乏科學有效的規(guī)劃指導,這些都嚴重影響了全市旅游產(chǎn)品的打造和資源的整合。
3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動不夠的問題。在管理體制上,文化景點劃歸文化部門管理,宗教文化景點劃歸民宗部門管理,在旅游規(guī)劃、旅游宣傳營銷等諸多方面不能統(tǒng)籌運作,聯(lián)動不夠,無法形成整體旅游效應。
三、下半年工作計劃
圍繞全市旅游業(yè)轉型升級,下半年,我們將努力做好以下四個方面的工作:
1、充分發(fā)揮xx景區(qū)引擎作用。xx景區(qū)作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心,是西北部地區(qū)旅游發(fā)展的動力源泉。我們將加快景區(qū)提檔升級步伐,著力編制好xx景區(qū)旅游規(guī)劃,做好景區(qū)提升策劃方案,向外拓展,整合平旺湖、觀音山、百果園和農(nóng)家樂形成聯(lián)動效應。堅定不移地做好xx景區(qū)秋季萬壽菊產(chǎn)品的.種植工作,整合生態(tài)養(yǎng)殖和旅游資源,認真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產(chǎn)品,編排水鄉(xiāng)特色美食套餐,制定合理的優(yōu)惠價格吸引游客提高人氣,打造秋季旅游小高潮。同時,加強與xx其他旅游景點的聯(lián)系,尤其是生態(tài)和文化旅游景點的互動,編制推出xx一日游、二日游旅游線路和套票政策,激勵旅行社組團來興。
2、認真做好全市旅游總體規(guī)劃修編。旅游總體規(guī)劃修編事關我市旅游發(fā)展總體走向,是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規(guī)劃修編涵蓋面廣,主題區(qū)域功能定位明確,將對全市旅游發(fā)展格局產(chǎn)生巨大影響。下半年,我局將進一步明確全市旅游主題區(qū)域布局,以科學、合理、特色、長遠的原則認真修編全市旅游總體規(guī)劃,推動全市旅游發(fā)展嚴格按照總體規(guī)劃落實各項工作,促進旅游業(yè)做大做強。
3、認真做好景區(qū)各項創(chuàng)建工作。下半年,我們將進一步加快推進我市國家A級景區(qū)、省級生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地等創(chuàng)建工作,認真組織鄭板橋范仲淹紀念館創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū),積極推進沙溝古鎮(zhèn)創(chuàng)建3A級旅游景區(qū),推動李中水上森林景區(qū)創(chuàng)建省級生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地。
4、全面推進基礎設施建設。20xx年,隨著S233省道和菜花大道連接線建成通車,市區(qū)至xx菜花景區(qū)道路更加暢通,連接線道路兩側植物群錯落有致,景色怡人。下一步,我們將加快菜花大道建設,力爭下半年全幅通車,同時,全面推進總投資1.3億元的xx景區(qū)—李中水上森林景區(qū)連接線建設工程,并認真做好城區(qū)至xx景區(qū)、xx景區(qū)至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線的概念性規(guī)劃,逐步構建完善xx核心旅游區(qū)域交通大循環(huán)。
上半年工作總結范文7
20xx上半年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,積極配合公司的整體經(jīng)營和管理,整體工作總結如下:
一、招聘工作
1、網(wǎng)絡招聘:蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長期合作協(xié)議,同時借助集團媒介發(fā)布招聘信息,自今年元月到目前,xx公司自主有效招聘10人。
2、現(xiàn)場招聘:本年度共計參加3場蚌埠本地現(xiàn)場大型招聘會,因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性,現(xiàn)場招聘效果不明顯,不能有效的滿足公司的招聘需求。
3、截止目前蚌埠公司共計54人,各個崗位人員已到崗。
5、負責建立和維護當?shù)卣衅盖,基于集團確定的城市公司崗位設置方案,制訂、上報人員需求計劃。
二、培訓工作
1、新員工培訓。按照集團要求加強新員工培訓工作,截止目前,共培訓新員工5場,培訓人員10人。
2、通用流程培訓。針對今年新入司人員眾多,組織全員對通用流程重新進行了一輪培訓。組織全員流程考試1次,企業(yè)文化考試1次,新員工考試2次。
3、開展部門專業(yè)培訓,監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求,對業(yè)務部門的培訓工作大力配合,協(xié)助完成。涉及部門有項目部、成本部、營銷部,涉及到各個模塊的專業(yè)流程,共計21場。
4、管理者培訓。參照年度KPI要求,組織管理者進行不低于8小時的培訓,配合高管選定課題,組織1場管理者培訓。
5、拓展培訓。為了加強團隊合作性,增強團隊凝聚力,于今年3月份進行了拓展素質培訓,并要求每人就此次培訓提交個人心得體會,將優(yōu)秀的個人心得體會上傳至群共享。
三、績效考核
1、完成年度各部門的月績效考核。每月按時對績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶,同時保證按時發(fā)放。
2、認真兌現(xiàn)考核結果,將月度考核結果運用到年度優(yōu)秀員工的評選活動中。
四、加強員工關系管理,完善員工福利體系。
1、參照《員工福利管理作業(yè)指引》,發(fā)放節(jié)日禮金,夏季降溫費;婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
2、加強員工人事檔案的管理工作,參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序,細化、完善了人員信息,建立人事檔案、信息的查詢。
3、為新進員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動,勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利;負責辦理城市公司員工的勞動合同,管理員工的勞動關系。
4、負責辦理城市公司員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷等各類保險及憑證相關的保管工作,每月社保增減表制作及每月繳費明細的'統(tǒng)計整理。
5、人事報表、變動月報表、公司人員統(tǒng)計表變動。
五、團隊建設
打造培養(yǎng)自己的管理團隊,是公司人才理念的具體體現(xiàn),持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊伍,讓每一個員工都成長為全面發(fā)展,能獨擋一面的綜合性人才,是企業(yè)一項重要使命。每月按時至各部門了解其思想動態(tài)及解決員工生活及工作問題。
時間就像是一條長長的列車,盡管它還在眼前,但其實過去看到的“車廂”早已飛馳向了遠方;仡欉@半年的來的情況,作為一名xx公司的員工,我也在自己的工作中努力的完成著自身的工作,加強自身的能力。讓自己在這半年來有了不小的進步和提升。
上半年工作總結范文8
回首上半年,有太多的美好的回憶,經(jīng)過這一年的學習,我深深的感受到了自己有所進步,同時也存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,我一定會擁有更美好的明天。
一、上半年工作總結
1、銷售任務完成情況
(1)第2季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中賽豹19臺,路寶15臺,賽馬21臺,占轎車部總數(shù)的18%。
(2)結合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
(1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的`心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
(4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。
二、下半年的工作開展
公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二,業(yè)務上:了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望上半年公司的業(yè)績更加輝煌!
上半年工作總結范文9
后勤工作總是過的很快,不僅僅是一個月的時間,這半年來也就是這樣子過去的,特備是學校的后勤工作,我時刻清楚這份重擔,一直在工作的時候都會記住這一點,學校的后勤工作是不好做的,半年的時間也就是在忙碌中過去的,一直以來我知道自己的身為一名學校后勤的員工,責任很大,供給著學校的物資,有的時候也會出現(xiàn)一些問題,但是我不會給自己找理由,盡管在忙的時候都是這樣,我始終認為這就是我的工作,我就是應該做好,后勤的工作是很至關重要的,在平時的工作中總是很多的事情,我覺得這是充實的,一名后勤人員不管是在什么方面都要細心,怎么說呢,財務就是一個絕對大的問題,要絕對的細心,不允許有任何的缺乏,很多的事情應該做到最好,而不是剛剛好,這半年的工作過去總結一下吧。
一、后勤工作經(jīng)過
在學校這樣的環(huán)境下工作,我覺得自己首先也要有高素質吧,因為每天接觸的都是老師學習,素質也是根本的東西,我一直認為自己的素質是需要不斷的提高,不管是在平時的'生活,還是與人交流的時候,都始終保持著,素質第一,工作第二,我自己的素質提高起來至關重要,或許一個小小的舉動就會讓人刮目相看。
再一個就是態(tài)度,工作的一個態(tài)度,學校的后勤工作是需要工作著良好的態(tài)度的,這一點我相信所有的機構都是這樣,態(tài)度端正起來在工作的時候就不會出什么問題,我始終堅信著我的態(tài)度會決定著工作做的好與不好,這是一個必然的因素,半年來的工作我一直端正態(tài)度在認真工作,友好的跟學校的其它部門協(xié)調(diào)工作,自己能夠做的盡量的配合,我知道這是一個相互的,我盡量的去配合別部門工作,我自己的工作就能夠順利一點。
在供給各種物資方面,我一直按照學校的要求辦事,不拖欠物資,改置辦的就一定第一時間置辦下來,這不僅僅是我們的一個工作經(jīng)過,更過的是一個負責任的心態(tài),我嚴格的遵守規(guī)矩,一切按照學校的意愿辦事,不私自決定什么事情,這樣就不會亂了,有更好的想法我會先說明,向學校,我也知道在接下來的工作中自己的任務依然很重,我會繼續(xù)的努力的。
二、缺乏之處
在學校的這半年后勤工作,我覺得自己有時候還是有一點懶散,偶爾也會有效率低的時候,不管這樣的事情有什么理由,懶散就是懶散,我覺得很嚴重,這會讓我墮落,怎么說呢,這是懸在我頭上的一把劍,接下來我一定會注意的。
上半年工作總結范文10
*年初以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市衛(wèi)生局的關心支持下,我局以新開通的衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)站“健康直通車”為載體,以社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生、公共衛(wèi)生為工作重點,著力構建覆蓋城鄉(xiāng)的基本衛(wèi)生保健體系,在全市率先啟動了牙防進社區(qū)活動和公立醫(yī)院支援社區(qū)活動,我區(qū)被授予了“全省牙防先進區(qū)”,10家公立醫(yī)院與17個社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽訂了雙向轉診協(xié)議,建立了對口支援關系,安埠社區(qū)衛(wèi)生服務中心被評為首批省級社區(qū)衛(wèi)生服務中心示范點;農(nóng)民參合率達到92%以上,高出全市2個百分點;有效防控了麻疹和手足口病疫情的發(fā)生蔓延,公共場所衛(wèi)生工作在全市愛衛(wèi)會春季衛(wèi)生評比中取得了全市第一的好成績,無食物中毒發(fā)生!叭恕眿D女節(jié),我局投入5萬余元為全區(qū)573名一線女機關干部進行了一次免費體檢。汶川地震后,我局多方迅速行動,共募集社會各界捐款42萬余元、救災物資折合人民幣52萬余元。政府工作目標規(guī)定的任務達到了時間過半任務過半,現(xiàn)將我局半年來的工作情況匯報如下:
一、上半年主要工作
(一)大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務體系,努力為城市居民提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務
簽訂了內(nèi)容為“六個一”的雙向轉診協(xié)議。盡管時間不長,活動雙方均得到一定實惠,尤其是受援單位的綜合服務能力得到了顯著增強,群眾對此也深表贊同。
1、在全市率先開展公立醫(yī)院支援社區(qū)活動。工作中,我區(qū)總結借鑒了省醫(yī)院與轄區(qū)8個社區(qū)衛(wèi)生服務機構雙向轉診的工作經(jīng)驗,全力促成了10家二級以上公立醫(yī)院與17家社區(qū)衛(wèi)生服務機構的對口支援關系,并簽訂了內(nèi)容為“六個一”的雙向轉診協(xié)議,即:幫助受援單位建立和完善一套規(guī)章制度;幫助受援單位相關科室每年開展一項適宜技術;幫助和指導受援單位建立一套家庭病床管理技術規(guī)范;每半年為受援單位免費培養(yǎng)一名技術人員;每半年至少到受援單位所在社區(qū)開展一次義診活動;支援單位下派的醫(yī)務人員在社區(qū)工作的時間不少于一周等,明確了雙方的責任與任務。此項活動將大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務機構的綜合服務能力。
2、進一步抓好示范點建設。安埠社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為首批五個省級社區(qū)衛(wèi)生服務中心示范點之一,在今年召開的全省社區(qū)工作會議上,被推薦為示范中心的典型,接待了各地的參觀學習。年初,大膽探索平價藥店進社區(qū),與*醫(yī)藥集團合作,全市首家開展了藥房托管試點工作,實現(xiàn)了醫(yī)藥分開管理和藥品零差率銷售。托管以來,藥品由原來的70余種增加到160種,藥品價格總體下浮40%,社區(qū)門診量較去年同期增長20%,藥品銷售額由2000元/月增長到7000元/月,增長了250%。
3、創(chuàng)新開展牙防進社區(qū)工作。合區(qū)前,原香坊區(qū)和原動力區(qū)分別是全國牙病防治先進區(qū)。合區(qū)后,經(jīng)過資源整合,牙防工作的基礎更為雄厚。年初,我區(qū)制定了《香坊區(qū)牙病防治進社區(qū)活動方案》,在全市率先實施了牙防進社區(qū)工作。工作中,兩個牙病防治所分工明確,互通有無,以全區(qū)40個社區(qū)衛(wèi)生服務機構為陣地,以居民口腔健康教育與促進為內(nèi)容,開展了形式多樣的的口腔健康教育。今年我區(qū)被評為唯一的省級牙防先進區(qū),我區(qū)工作經(jīng)驗在全市牙防工作會上進行了大會交流并受到一致好評。
4、全面推行標準化建設。按照《城市社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展規(guī)劃》和《社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)設置標準》,我區(qū)制定了《20*—2010年新建、改建、擴建及設備裝備的整體規(guī)劃》,并上報了20*年新建1個中心、2個站,擴建2個站,改建5個中心、7個站的相關材料,做到“地址、圖紙、承辦主體、資金、建設標準、項目啟動時間、項目建議書與可行性報告”等“七落實”。
5、建立健全考評機制。我局組織基婦、計劃免疫、健康教育、慢病、婦幼相關部門12名業(yè)務人員,按照《*市城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構考核標準》和《*市城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務考核標準》規(guī)定的十七項內(nèi)容對17個中心22個站進行全面考核,并根據(jù)考核情況落實公共衛(wèi)生服務經(jīng)費。
。ǘ┻M一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作,努力完善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務體系
1、進一步完善新農(nóng)合的管理體系。一是廣泛宣傳,營造良好的參合氛圍,20*年全區(qū)參合人數(shù)達到65,694人,參合率達92%以上,超出全市2個百分點。截止目前,農(nóng)民住院人數(shù)2,299人,醫(yī)藥費補償2,009,965.29元;門診人數(shù)2,846人次,門診報銷104,522.10元;二是對參合農(nóng)民實行“一站式”服務,采取設立咨詢電話、公示報銷程序、提供免費復印等措施,為參合農(nóng)民提供了便利;三是完成了192名農(nóng)村“五保戶”、“重點優(yōu)撫對象”的調(diào)查工作。
2、大力開展村衛(wèi)生所的標準化建設。按照規(guī)劃,2010年全省要實現(xiàn)一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建一所標準化村衛(wèi)生所的目標。為盡快轉變農(nóng)村衛(wèi)生工作的落后局面,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,我區(qū)將力爭在2010年前實現(xiàn)全區(qū)52個行政村建設52所標準化衛(wèi)生所的工作目標。目前,已經(jīng)完成了40%的建設任務。同時,加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施的建設步伐,上半年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自籌資金63萬元用于硬件改造。
3、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓工作。一是分兩期組織126名鄉(xiāng)村醫(yī)生參加市局舉辦的鄉(xiāng)村醫(yī)生合理用藥培訓班。二是市六院與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂了短期進修協(xié)議,目前已有10名鄉(xiāng)醫(yī)完成了進修。
。ㄈ┙⒔∪w系建設,公共衛(wèi)生工作水平進一步提高
1、加強疫情管理。上半年報告發(fā)病率150.91/十萬,比上年同期下降0.57%;無二代病例發(fā)生。上半年在六順、新城、鐵東等辦事處及成高子鎮(zhèn)抽查2006年1月1日至12月31日出生的兒童120人,五苗覆蓋率100%,超過95%全市標準4-5個百分點。
2、結防進社區(qū)成效顯著。為從根本上扭轉結防工作的落后局面,年初我區(qū)在全市率先制定并實施了《結防工作進社區(qū)實施方案》。按照方案,社區(qū)醫(yī)生定期進行巡診、轉診,督導轄區(qū)內(nèi)結核病患者服藥。上半年,我區(qū)超額完成了結核病防治工作指標,如:初治涂陽病人全年指標326例,現(xiàn)完成169例,完成率達52%;初治涂陰指標完成率66%;重癥涂陰指標完成率76%。
3、抓好疾病預防控制工作。進一步完善疾病防控聯(lián)動機制,加快突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急體系建設,制定了《香坊區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》及4個配套預案,使衛(wèi)生應急工作順利開展,有效防范了麻疹、手足口病等傳染病的侵襲。完成了食品生產(chǎn)場所衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、監(jiān)測3244家次,發(fā)現(xiàn)異常單位(人)556例。
。ㄋ模┘訌娽t(yī)療質量管理,為群眾提供安全的就醫(yī)環(huán)境
1、嚴格醫(yī)療準入工作。完成了5家醫(yī)療機構的審批驗收和36家醫(yī)療機構66人的首次變更注冊工作,探索開展*紡織印染廠醫(yī)院、電碳廠衛(wèi)生所轉型試點工作。
2、開展二級醫(yī)院“醫(yī)院管理年”專項督導檢查。采取了上級醫(yī)院指導下級醫(yī)院的`方式,抽調(diào)*省醫(yī)院、*省森工總醫(yī)院、*市五院共8位副高級以上職稱的專家,對6家二級醫(yī)院進行督導。通過檢查,各單位均對去年存在的各項問題進行了有效整改。
3、開展了民營醫(yī)療機構量化分級管理工作。對轄區(qū)內(nèi)的9家民營醫(yī)院、1家醫(yī)療美容門診部、98家個體診所進行了監(jiān)督檢查,共評出A級醫(yī)療機構11家、B級67家、C級4家。
4、醫(yī)療廣告的監(jiān)督管理工作。我局高度重視醫(yī)療市場的跟蹤問效和監(jiān)督管理。一是加強了醫(yī)療廣告日常監(jiān)管,對刊登違規(guī)醫(yī)療廣告的6家醫(yī)院院長進行了告誡談話。二是向街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)公布了各級各類醫(yī)療名冊,進一步完善了投訴舉報的接報、登記、批辦、交辦、反饋等程序,設立了舉報投訴電話,建立了完善的舉報投訴制度,制定了《香坊區(qū)受理舉報和投訴暫行辦法》設專人接待舉報、投訴工作,印制了群眾上訪登記表、受理投訴舉報登記及處理表,20*年上半年共受理各類舉報投訴6件,全部予以解決,完成率達100%。
5、高質量完成全國衛(wèi)生服務調(diào)查工作。全國性衛(wèi)生服務調(diào)查工作每隔5年開展一次,這次我區(qū)代表*市迎接了省衛(wèi)生廳督查組的檢查指導,省廳領導對我區(qū)的工作給予了高度評價。
6、醫(yī)療糾紛的處理工作。上半年共接待糾紛12起,向市醫(yī)學會移交醫(yī)療事故技術鑒定材料3份,省醫(yī)學會1份。鑒定結論下達后按照條例要求認真審核、及時送達至鑒定雙方。
7、醫(yī)療機構管理信息核對工作。按照省、市對醫(yī)療機構管理信息核對工作的要求,于年初進行了駐區(qū)134家醫(yī)療機構基本信息、人員、設備、資金等方面的整理核對,并報市衛(wèi)生局進行審核,現(xiàn)已進入補報材料階段。
。ㄎ澹┻M一步提高衛(wèi)生執(zhí)法工作質量
上半年,我局加強了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的工作力度,開展了一系列專項整治活動,檢查各類企業(yè)65*家次,在全市愛衛(wèi)會春季衛(wèi)生評比檢查中,我區(qū)公共場所衛(wèi)生工作獲得全市第一。同時,加大了對醫(yī)療市場的監(jiān)管,1—5月份對198家醫(yī)療機構進行檢查,立案查處93家,發(fā)出整改意見書20份。在各項執(zhí)法檢查中,警告并責令改正764家次,責令停業(yè)42家,取締48家,立案439起,罰款217,180元。具體工作情況如下:
1、加強節(jié)假日食品衛(wèi)生監(jiān)督工作。針對節(jié)日期間家宴等大型集餐活動增多的特點,對有能力承辦大型集餐的餐飲單位,采取事先登記與到場監(jiān)督相結合的原則,監(jiān)督餐飲單位196家次,檢查節(jié)日訂餐276桌,特別對餐飲單位的牛羊肉來源進行了監(jiān)督檢查,監(jiān)督員到達現(xiàn)場指導餐飲單位的衛(wèi)生達到要求。節(jié)假日期間對全區(qū)大型餐飲單位進行突擊檢查,發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場處理,保障了百姓的飲食衛(wèi)生安全。
2、加大公共場所衛(wèi)生安全的監(jiān)督力度。對73家公共場所,46家游泳、洗浴場所,41家集中供水機構,149家二次供水機構,87家美容美法機構,24家醫(yī)療機構開展了衛(wèi)生管理方面的專項監(jiān)督檢查。我局對存在問題的單位依法進行了行政處罰。在今年5月份全市愛衛(wèi)會春季衛(wèi)生評比檢查工作中,我區(qū)取得了公共場所衛(wèi)生組全市第一名的好成績。
3、打擊非法行醫(yī)行動成績斐然。我局一是對打擊非法行醫(yī)小分隊成員進行了行政執(zhí)法專項培訓。二是建立了舉報受理督辦制度,將舉報電話公布于眾。三是繼續(xù)進行“拉網(wǎng)式”清查和整頓,嚴格執(zhí)法,絕不漏過一家“黑診所”。五是落實責任制,實行責任追究,建立起長效機制。
4、預防食物中毒事件的發(fā)生。一是召開了香坊區(qū)防控食物中毒工作會議,特別邀請了市衛(wèi)生監(jiān)督所流通一科科長高鐵夫到會講課,轄區(qū)內(nèi)餐飲單位、學校食堂、醫(yī)院食堂的負責人共計206家餐飲業(yè)230人參加了會議,下發(fā)了300余張預防食物中毒宣傳材料。二是繼續(xù)開展小型餐飲業(yè)專項整治,率先制定臺帳,強化食品衛(wèi)生監(jiān)督公示制度,強力推進食品衛(wèi)生量化分級管理,目前城區(qū)餐飲單位量化分級管理率己達100%,農(nóng)村餐飲單位量化分級管理完成率己達76%。三是利用召開哈洽會的有利時機,我局與行政執(zhí)法局采取聯(lián)合行動,對贛水路附近非法賣盒飲的釘子戶開展專項整治,嚴格執(zhí)法,堅決取締,對非法賣盒飯業(yè)戶起到一定的震懾作用,進一步凈化了我區(qū)的食品衛(wèi)生市場。四是聘任了9名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督員,充實了我區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生監(jiān)督力量,共出動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督員72人次,監(jiān)督檢查企業(yè)家數(shù)253家次,凈化了農(nóng)村食品衛(wèi)生市場。經(jīng)過努力,上半年我區(qū)未發(fā)生食物中毒。
。╅_展糾正醫(yī)藥購銷不正之風工作
上半年,我區(qū)重新調(diào)整了香坊區(qū)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作領導小組,主管區(qū)長親自主持召開了領導小組工作會議,制定并下發(fā)了工作方案,進行了任務分解。具體工作有:一是加強宣傳學習。二是以重點人群、重點科室為突破口,分別對各醫(yī)院藥局、藥劑科、藥品采購人員以及財務人員進行了自檢自查,重點查四個方面:一查服務態(tài)度,二查工作效率,三查依法行政,四查組織紀律。三是走下去了解情況。我們印發(fā)200余張征求意見表,多次走訪企業(yè),廣泛向企業(yè)征求意見。截止目前,先后出臺優(yōu)惠政策17條、服務措施23條,讓利患者金額達5余萬元,為企業(yè)和群眾辦好事辦實事21次,接到企業(yè)和群眾錦旗2面、表揚信3封。
。ㄆ撸┢渌ぷ
1、成功建設了香坊區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)站“健康直通車”,網(wǎng)站設有通知公告、工作動態(tài)、衛(wèi)生新聞、政務公開等18個文字欄目和1個圖片欄目,在同級別的網(wǎng)站處于領先水平。實現(xiàn)了網(wǎng)上行政辦公、健康咨詢、求醫(yī)問藥、信息公示、法規(guī)宣傳等,極大地提高了我區(qū)衛(wèi)生工作效率和水平。
2、開展紀念“5.12”護士節(jié)系列活動。一是組織駐區(qū)一、二級醫(yī)療機構的200余名護士進行了知識競賽。二是開展了以“練技能、強素質,愛崗敬業(yè)、無私奉獻”為主題的系列紀念活動。三是評選了“十佳護理集體”、“十佳護士”,對工作業(yè)績突出的十個護理集體及十名一線護士進行了表彰獎勵。
3、“三、八”節(jié)期間,我局投入5萬余元為全區(qū)工作在一線的573名女機關干部免費篩查了常見婦女病、多發(fā)乳腺疾病等,共檢出患子宮肌瘤26人、宮頸炎138人、慢性陰道炎48人、乳腺小葉增生263人,采取了及時有效的治療措施,切實保障了婦女權益。
4、紅十字工作。在汶川發(fā)生地震后,我局迅速行動,一是號召全衛(wèi)生系統(tǒng)的干部進行捐款捐物,募集資金42萬余元、救災物資折合人民幣52萬余元。二是立刻組織兩支救援小分隊,隨時準備往災區(qū)救援。
二、工作中存在的主要問題
一是政府投入嚴重不足。我區(qū)城區(qū)總人口為64.3萬人,人口趨于老齡化,醫(yī)療衛(wèi)生服務需求增加,而政府對衛(wèi)生投入相對滯后,衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展速度緩慢。此外,區(qū)級財政屬吃飯財政,無法保證各項配套經(jīng)費的投入。
二是醫(yī)院補償機制不健全,制約了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。衛(wèi)生服務收費標準幾經(jīng)調(diào)整,但大多數(shù)項目仍未能達到包含工資的成本收費。區(qū)級醫(yī)院虧損經(jīng)營,職工工資經(jīng)常不能及時兌現(xiàn),更無力發(fā)展事業(yè)。
三是藥品集中采購招標價格應市場化。目前,我市藥品集中采購價格偏高,使二級醫(yī)院承辦的社區(qū)衛(wèi)生服務機構喪失價格競爭力。
四是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法缺乏相關部門的配合,執(zhí)法手段簡單,執(zhí)法難度大。建議全市形成一個至上而下的監(jiān)督管理體制,使公安局、執(zhí)法局、工商局等部門能夠直接配合衛(wèi)生執(zhí)法。
三、下半年工作計劃
(一)社區(qū)工作
1、按照市編委有關文件要求,完成區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務指導中心組建工作和政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務機構和人員編制核定工作。
2、按照省級社區(qū)衛(wèi)生服務中心示范點的建設標準,完成進鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務中心和新香坊社區(qū)衛(wèi)生服務中心2個示范點的創(chuàng)建工作。同時,做好17個社區(qū)衛(wèi)生服務機構的新、改、擴建工作。
3、實行動態(tài)俱樂部成員管理。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要對60歲以上老年人、慢性病患者,低保戶、殘疾人等特殊群體實行動態(tài)俱樂部管理制,建立電子檔案。目前,我區(qū)已建成了4個俱樂部,其中2個腎病俱樂部、2個糖尿病俱樂部。
4、大力開展“家庭醫(yī)生”進社區(qū)巡診工作,采取社區(qū)醫(yī)生包片責任制,落實責任到人。
5、積極協(xié)調(diào)落實*年社區(qū)衛(wèi)生服務配套經(jīng)費。
。ǘ┺r(nóng)村衛(wèi)生工作
1、加大村衛(wèi)生所(室)標準化建設工作力度,年底前完成70%的建設任務,力爭2009年在全市率先實現(xiàn)全區(qū)52個行政村建設52所標準化衛(wèi)生所的工作目標。
2、制定實施《香坊區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生所(室)建設考核標準》,對村衛(wèi)生所工作按基礎設施、人員配備、業(yè)務工作三個方面進行細化考核,對不合格的村衛(wèi)生所進行整頓。
。ㄈ┕残l(wèi)生工作
1、繼續(xù)做好以防治手足口病為重點的傳染病防控工作。
2、強化計劃免疫工作:一是組織專家對19家社區(qū)衛(wèi)生服務中心預防接種門診進行驗收。二是繼續(xù)加強學校和托幼機構新生入學查驗接種證工作,下半年開展一次集中檢查。
3、組織一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急綜合演練。
4、我區(qū)食品衛(wèi)生網(wǎng)絡化管理工作處于籌備階段,現(xiàn)正在采集業(yè)戶的電子檔案信息,網(wǎng)絡化管理軟件即將開發(fā)完畢。
。ㄋ模┽t(yī)療管理工作
1、針對駐區(qū)二級以下醫(yī)療機構,制定出臺《香坊區(qū)綜合醫(yī)院管理評估標準》,建立醫(yī)療機構改進自律的權威標準。
2、舉辦一次由駐區(qū)一、二級醫(yī)院的內(nèi)、外、婦、兒四大專業(yè)住院醫(yī)師參加的病歷書寫比賽,進一步提高病歷書寫質量。
。ㄎ澹┢渌ぷ
1、在2007年基礎上,做好5個緩建產(chǎn)科單位的分娩區(qū)改造工作,確保機構、人員、車輛、藥品、器械和通訊“六落實”。
2、從6月1日起,在全區(qū)實行“一冊兩卡”管理模式,即:孕婦在婦幼保健所建立《手冊》時,同時建立《孕婦建冊登記卡》和《社區(qū)(農(nóng)村)婦幼保健服務卡》。通過實行“一冊兩卡”管理模式,進一步提高我區(qū)孕期產(chǎn)婦和兒童保健管理水平。
上半年工作總結范文11
到電信大樓工作已有半年的時間了,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和IBSS系統(tǒng)的操作,并熟悉營業(yè)廳的運作流程,現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。 在業(yè)務的學習方面,對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習,并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。、
在前臺辦理業(yè)務時,也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務,消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時,服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。 IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下,我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務,但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點還需要我通過自己的努力進行改進。 對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習,顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責,四個能力的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的.管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時間緊任務重的困難,較好的完成了自己的任務。同時,也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。 在這幾個月中,營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,對于領導交給我的任務,我做到了盡心盡力的去完成。也感謝營業(yè)廳的領導和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系,為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時,我也存在一些不足之處,主要有如下幾點:
一.業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二.對于廣州方言應進一步加強掌握 雖然在廣州度過了自己四年的大學時光,但由于自己學習廣州話的意識不夠,加之舍友,同學多為講普通話者,結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能,應引起自己重視。
三.有些服務規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。 四.工作的條理性還應加強 在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質量。
在今后的工作中,應當學會對工作進行合理的安排。 這些不足之處應當引起我的重視,及時吸取教訓,在今后的工作中加以避免。 在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結束了,回顧半年來的工作,可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,盡最大努力搞好自己的工作。
上半年工作總結范文12
轉眼間xx年已經(jīng)過去了大半,在中心領導的正確方針指引下,在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時我也在各位領導的引導下在各方面都有了進一步的提高,現(xiàn)將半年的工作做以下總結:
一、前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,為此我們每星期二都會開展培訓工作,不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規(guī)范、崗位職責、崗位技能、工作流程與標準、酒店應知應會等培訓加以重溫,更加強了一些服務意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓,并定期加以考核,從而提高員工的工作質量與效率。
二、“細節(jié)決定成敗”,注意每個細節(jié)是我們工作的核心。因此要求員工關注客人的每一個細節(jié)。如要求員工熟悉掌握重點客戶的`電話號碼,在他們預定時能及時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜;在客人入住登記時,記住客人的姓氏,增強對客稱呼的親切感;收集客戶信息,加強個性化服務從而體現(xiàn)我們精細入微的貼心服務。
三、以銷售為目標,我們加強各類報表、數(shù)據(jù)的分析管理,及時明確的確認銷售方向及銷售力度。我們?yōu)榇讼群笤陔娔X系統(tǒng)建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細表》、《各類房型出租明細表》《客房平均房價明細表》的營業(yè)數(shù)據(jù)分析表格及《客史檔案表》、《計劃完成任務表》《員工獎懲明細表》、《總臺工作自檢表》等日常管理表格,通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成,及時掌握客源的流動趨勢,明確客房的銷售方向,更能有利的將中心下達的經(jīng)營指標任務齊力完成,也進一步規(guī)范了員工的管理。
四、前廳是客人集結的場所,總臺是最容易收集客人信息及意見的重要渠道。因此我們開始建立了個人客史擋案,從而提前掌握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習慣、興趣愛好、個性特別等,隨時做到有針對性和個性化的服務,滿足客人特別需求,避免投訴、增加回頭客及及時引導客人消費提高我們的工作質量。
五、注重自身形象,堅持行為影響樹立工作的良好形象激發(fā)員工的工作熱情。在日常工作中要求下屬做到的,首先自己必須做到。加班加點自己必須第一個到位,急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中注意幫助員工解決一些困難問題,及時與員工溝通了解員工思想動態(tài)并建立了前臺日工作交班本,不僅更完善了交接班工作更為大家創(chuàng)建了一個互相溝通、學習的機會,從而保證了人員思想穩(wěn)定,讓大家什么事都能以賓館利益為重,講團結、講協(xié)作、出色高效的完成各項工作任務。
通過對上半年的工作回顧,對照職責認為自己在很多方面還存在著不足,業(yè)務水平和管理能力及自身的綜合素質都有待提高。針對以后的前廳部工作做以下幾點工作思路及主攻策略,不足之處,請領導給予指點:
一、加強對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓,注意培養(yǎng)她們的獨立能力與自主性
二、加強給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的意識,控制好成本
三、做為賓館的中嶇部門加強注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作及客人的投訴問題,主動積極的進行協(xié)調(diào)、解決避免事情的惡化,杜絕給酒店帶來負面影響。
四、加強對辦公物品的維護及對客遺留物的正確及時處理
五、注重旅店業(yè)管理系統(tǒng)的完善使用工作及報關資料的及時傳送。
以上報告敬請領導給予提出意見,感激各位領導對我的栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學習工作和管理經(jīng)驗;努力學習業(yè)務理論知識;不斷提高自身的綜合素質和管理水平。更加強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高標準爭取在下半年的工作再上新臺階!
按照年初簽訂的公司管理目標責任書,就總公司上半年工作對照管理目標責任書匯報。
上半年工作總結范文13
XX上半年,**縣市政工程公司按照住建局的要求和指示,進一步統(tǒng)一思想、調(diào)整思路,積極謀劃單位長遠發(fā)展,著力打造自身核心競爭力,并首先從調(diào)整內(nèi)部組織架構、充實人員入手,啟動全年各項工作。XX上半年,單位在不斷磨合、調(diào)整、完善中,認真開展了設施維護、工程建設施工、生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)部管理、黨建行風建設等工作,取得了階段性的成果。
一、XX上半年主要工作情況
XX上半年,我公司的工作主要集中在以下六個方面。
(一)緊扣發(fā)展調(diào)整組織架構,運行模式發(fā)生轉變。
作為城市政工程的參與者,我單位認真領會,積極謀劃,著力貫徹落實。開年以來,我單位遵照局領導指示精神,結合自身發(fā)展需要,經(jīng)過多輪調(diào)研,參照成熟企業(yè)的模式,著眼長遠,慎重而全面地對單位組織架構進行了調(diào)整,新成立了經(jīng)營科,著力強化在項目建設管理方面獨立運作的能力,爭創(chuàng)效益。與此同時,對調(diào)整后的基層部門職能進行了界定,對責權利進行了重新劃分和明確。架構的調(diào)整和職能的重新界定,使得我單位的內(nèi)部運作方式發(fā)生重大轉變,對責權利的重新劃分,改變了原有的工作程序和流程。調(diào)整后的部門不再以管理者自居,更不是上傳下達的口舌,而是強化了服務基層的理念,積極與生產(chǎn)經(jīng)營單位快速聯(lián)動、高效互動,按照職責和單位發(fā)展的總目標共謀生產(chǎn)發(fā)展大局。基層各單位也積極調(diào)整心態(tài),加強與機關部門對接,主動適應單位生存與發(fā)展的新要求、新舉措,開拓思路,扎實工作,力樹新形象,力促新提高。
通過調(diào)整,我們進一步理順了內(nèi)部關系,從而為我們協(xié)同作戰(zhàn),實現(xiàn)單位年度經(jīng)營目標以及長遠規(guī)劃目標奠定了組織基礎。
(二)分頭出擊開展設施維護,設施面貌得到改觀。
道路維護正常推進,確保完好。今年XX上半年共維護:東盛大都會、東方花園、學府路等市政工程,新鋪設人行道板3497m2,砼道路5190m2,城區(qū)下水道疏通僅180公里,維修大小井蓋、雨水井500余座,更換窨井蓋380 只,共完成投資 380萬元。
認真開展中標及代管養(yǎng)設施維護,確保業(yè)主滿意。
加強設施巡查和管理,及時處理各類投訴。
(三)統(tǒng)籌兼顧落實工程建設,工作推進扎實有力。
跟蹤落實已完工程的后續(xù)工作。
精心準備項目建設的前期工作。
(四)把握市場開拓生產(chǎn)經(jīng)營,成果初步顯現(xiàn)。
各生產(chǎn)經(jīng)營單位經(jīng)濟工作有序推進。
閑置資源進一步開發(fā)利用。
(五)立足保障強化內(nèi)部管理,工作有序落實。
制度建設和硬件建設同步開展。應對組織架構和工作流程的調(diào)整,出臺了《財務工作制度》、《維修隊管理制度》等一批管理制度,進一步規(guī)范了行為,明確了流程,大大提高了工作效率,初步建立起工作責任倒查機制,有效促使了工作責任心的提升。安全管理成績顯著。與各基層單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,制定下發(fā)了年度安全生產(chǎn)工作意見和安全設備考核細則。組織召開安全生產(chǎn)例會,及時傳達主管局安全生產(chǎn)會議、文件精神,下發(fā)各項安全管理制度、報表。
(六)圍繞主題開展黨建工作,活動有聲有色。
深入開展**活動。開展了“黨員義務巡查設施”活動,組織開展了領導點評**工作活動,各黨支部根據(jù)每位黨員的職責任務和崗位特點,采取專題會議、日常考核、節(jié)日慰問等多種形式開展點評,做到每個支部書記都作點評,每個黨員普遍被點評,組織黨員同志認真學習黨史。通過宣教學習,增強黨員干部的**意識,提高黨員干部自身素質,提升新形勢下的實際工作能力。
**年下半年工作計劃
下半年,我單位仍將緊抓設施維護和工程建設施工兩大重點,一鼓作氣,在保證設施完好的同時,認真實施好在手建設項目,爭取總量的突破和質量的提升,為后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。
(一)設施維護方面
1、加強設施維護工作的計劃性和預防性,加大在設施病害預處理方面的投入,根據(jù)設施維護工作的規(guī)律性,把握不同氣候和特殊的時間節(jié)點對設施維護工作的不同要求,合理安排養(yǎng)護維修作業(yè),提前消除安全隱患,降低設施維修成本的同時,減少市民投訴和媒體關注。
2、堅持設施巡查和監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)問題并整改到位。
3、按計劃認真推進大中修工作,保持與管理部門的溝通,對大中修項目,及時辦理竣工驗收。
4、認真做好夏季防汛和冬凍應急處置預案,及時處置突發(fā)險情,確保設施正常運轉。
(二)生產(chǎn)經(jīng)營方面
1、積極開展調(diào)研,進一步拓展經(jīng)營領域,靈活運用閑置資金,積極穩(wěn)妥地探索新的'投資渠道,增加收益。
2、認真梳理債權情況,加大債權追繳力度,采取多種方式開展債權追繳,對有所承諾的債權單位和個人重點追繳,確保年度目標的實現(xiàn)。
(三)內(nèi)部管理方面
1、建立健全各項考核機制,利用平臺強化和完善工作程序,閉合工作流程,暢通信息傳遞,明確責任點位,強化責任追究,不斷提升工作效率和質量。
2、繼續(xù)完成各類急需人員的招聘工作,保證生產(chǎn)經(jīng)營。
3、加強安全質量管理,發(fā)揮好安全質量控制體系和安全質量管理機構的作用,落實好安全質量責任制和責任追究制度。加大安全質量檢查的力度和頻率,特別是抓好重點工程、關鍵工序、薄弱環(huán)節(jié)的安全質量控制,確保安全生產(chǎn)無事故。
4、根據(jù)單位資金籌措情況,適時繼續(xù)推進住房補貼發(fā)放工作。
(四)穩(wěn)定工作方面
突出正面宣傳引導,化解不穩(wěn)定因素,加強信訪接待,做好政策解釋工作,關心職工生活,幫助職工解決實際
困難,及時掌握動態(tài)信息,超前做好工作,確保職工隊伍和生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。
(五)黨建工作方面
按照主管局要求,圍繞我單位經(jīng)濟建設和各項目標任務的完成,繼續(xù)抓好黨建工作、黨風廉政工作和行風建設工作,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,為經(jīng)濟工作提供思想和組織保障。
1、繼續(xù)深入開展“**”活動。
2、認真組織迎“七一”活動。
3、推動政風行風建設相關工作。
4、根據(jù)局紀委的要求,建立和完善黨風廉政建設相關制度。
5、結合實際,開展重點工程項目的效能監(jiān)察工作。
上半年工作總結范文14
在總公司的日常工作中,在x總支及總公司領導的正確領導下,在各相關部門的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下,公司業(yè)務順利展開,穩(wěn)步發(fā)展,現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結:
一、規(guī)范管理,完善公司各項規(guī)章制度。
為規(guī)范管理,總公司結合實際,對相關的規(guī)章制度進行了充實完善,對原公司的管理實施細則進行了相應補充,并組織員工學習,對各崗位職責進行了明確分工,對設備使用,人員安排進行了相應
的規(guī)定及調(diào)整,力求做到以人為本,按章辦事,用制度來約束人,通過內(nèi)部良好的運作機制來調(diào)動公司員工的積極性。
二、加強業(yè)務技能培訓,提高職工素質。
今年上半年,x舉辦了x技能培訓班,領導非常重視,請經(jīng)驗豐富的業(yè)務能手及專業(yè)人員親自授課,公司廣大職工各極參加了培訓。結合工作中的實際,重點就x等等對工作中出現(xiàn)的疑難問題進行了講解和討論,提高了認識,活躍了思維;組織開展了x比武,公司的x人員積極參加并取得了優(yōu)異成績,通過這次培訓,提高了x技術水平。在全公司范圍內(nèi)營造學幫帶、比趕超氛圍,以先進為榜樣,立足本職,干好本職,敬業(yè)愛崗,掀起學業(yè)技、強技能的決心。
三、加強安全管理,杜絕安全隱患,提高員工安全意識。
安全就是企業(yè)的效益,安全工作是一項常抓不懈的工作,根據(jù)公司有關制度的規(guī)定,公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學習,召開安全會議,對存在的隱患進行現(xiàn)場糾正,并督促整頓落實。
四、對職工進行愛崗敬業(yè)的思想教育。
加強思想、形勢、任務教育,積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作,協(xié)助公司領導配合段總支大力開展愛崗敬業(yè)、作風整頓教育活動;顒右孕б鏋橹行,以發(fā)展為主線,以管理為保障,以服務為目標,把握形勢,學習先進,查找不足,增強工作責任心。通過開展廉政教育、作風整頓活動,提高規(guī)章制度執(zhí)行力,糾正工作作風,講奉獻,比業(yè)績;實踐陳剛毅精神,深入開展廉政教育,作風整頓的討論;積極組織開展職工提合理化建議,發(fā)揮職工聰明才智,引導職工參與企業(yè)經(jīng)營管理;把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上,在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)員先進性,爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。
五、加大市場開拓力度,加大企業(yè)管理力度。
年初,公司領導根據(jù)x下達的目標任務,領導班子帶頭主抓市場的`發(fā)展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策,制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案,努力搶占市場份額,為全年產(chǎn)值總量的實現(xiàn)贏得了時間和機遇。加大企業(yè)管理力度,在管理模式上進一步創(chuàng)新創(chuàng)精,以多創(chuàng)市級以上優(yōu)質工程為目標,全力實施品牌效應,以多創(chuàng)文明工地為目標,全力實施形象效應,以確保履約率為目標,全力實施誠信效應。今年上半年公司通過質量、安全生產(chǎn)大檢查,總體看來不管是現(xiàn)場管理還是軟件資料都比較規(guī)范,說明公司的管理已經(jīng)向規(guī);l(fā)展。
另外,我公司財務管理制度,財務監(jiān)控體系完善。堅持執(zhí)行財務負責人把關制,分管經(jīng)理審核制,現(xiàn)金流程表備忘登記制,季度財務公示制,良好的財務運行體系確保了費用成本降到最低限額,從而在單位工程費用跌落到低點時,尚能保證了正常運營,同時保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。
下半年的工作打算:我公司繼續(xù)以擴大產(chǎn)值總量為目標,繼續(xù)以拓市場,擴總量、重質量、樹形象為下半年的努力方向,進一步加強工程質量安全管理,財務管理,多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質工程己任?傊,上半年公司各方面工作都達到了預期的目標,今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項工作目標任務。
上半年工作總結范文15
上半年,我處按照年初提出的工作任務,對照崗位目標考核的要求,深化和完善涉外稅務工作,按照ISO工作規(guī)程的要求,認真開展好各項工作,切實加強對外資企業(yè)的管理,積極開展國際稅務事項,宣傳和執(zhí)行好各項稅收優(yōu)惠政策,致力于提升外稅工作質量和管理水平,各項工作基本達到預期要求,現(xiàn)將半年來的工作開展情況總結如下:
一、注重收入分析,確保涉外稅收收入穩(wěn)定增長。
近年隨著外資企業(yè)的迅速增加,涉外稅收收入在國稅收入中起著不可或缺的作用,加強稅源管理,已成為涉外稅務部門的一項重要工作。為此,年初我們就制訂相應計劃,對涉外稅收和重點稅源管理提出了更高的要求。首先是在每月初,對涉外稅收的各稅種入庫情況進行統(tǒng)計,對增減幅度在20%以上的,詳細分析增減原因;其次,按季度對所得稅收入情況進行統(tǒng)計分析,對100萬以上的重點稅源企業(yè),進行逐戶的調(diào)查了解,分析經(jīng)濟形勢對重點稅源企業(yè)的影響。
二、認真部署完成外資企業(yè)所得稅匯算清繳工作
根據(jù)省局對xxxx年度外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅匯算清繳工作的通知要求,結合我市實際對具體開展匯算清繳工作進行了周密部署,通過宣傳發(fā)動、會議落實和業(yè)務培訓,對整個匯算清繳工作進行了全面部署,做到匯算清繳工作組織到位、政策到位、人員到位。本次清繳應參加清繳企業(yè)1625戶,實際參加清繳企業(yè)1625戶,比上年參加匯算清繳的戶數(shù)增加354戶,本次清繳面達100 %。在參加清繳的1625戶企業(yè)中,盈利企業(yè)751戶,其中免稅企業(yè)340戶,減半征收企業(yè)191戶,全額征收企業(yè)119戶,享受地方所得稅優(yōu)惠企業(yè)599戶,政策性抵免企業(yè)所得稅企業(yè)31戶,彌補虧損企業(yè)210戶,其中:彌補虧損后應納稅所得額為零的企業(yè)100戶,盈利企業(yè)主營業(yè)務收入總額383億元,比去年增加88億元;利潤總額27億元,比上年增加5億元;彌補以前年度的虧損額為8572萬元,應納稅所得額為26.8億元,應納企業(yè)所得稅6.9億元,免征企業(yè)所得稅3.9億元,減征企業(yè)所得稅7186萬元,實際應納企業(yè)所得稅2.3億元。應納地方所得稅8004萬元,其中免征地方所得稅5428萬元,減征地方所得稅798萬元,實際應納地方所得稅1833萬元,采購國產(chǎn)設備抵免企業(yè)所得稅1249萬元,全年已預繳21638萬元,匯算清繳補稅3399萬元,退稅1816萬元,稅后利潤24億元。虧損企業(yè)戶數(shù)為680戶,虧損企業(yè)主營業(yè)務收入212億元,虧損總額11億元。通過清繳核實了企業(yè)的應納稅所得額,提高了企業(yè)的申報質量,取得了較好的效果。
三、開展外資企業(yè)購買國產(chǎn)設備投資抵免企業(yè)所得稅的專項檢查
按照外資企業(yè)購買國產(chǎn)設備投資抵免企業(yè)所得稅的`管理要求,稅務機關對企業(yè)已經(jīng)申報抵免的國產(chǎn)設備有五年的監(jiān)管期。根據(jù)這一要求,我們部署開展了對外資企業(yè)購買國產(chǎn)設備抵免企業(yè)所得稅的專項檢查,從1999年-20xx年度間,對已享受這一政策的企業(yè)的國產(chǎn)設備的審批、使用保管情況進行逐一檢查。為了很好地開展此次檢查,時專項檢查達到預期目的,我們在3月份對各縣市局的相關人員進行業(yè)務培訓,對外資企業(yè)購買國產(chǎn)設備投資抵免企業(yè)所得稅政策進行完整的講解和輔導,并制定了企業(yè)自查提綱,由企業(yè)先期進行自查,然后再由稅務機關的檢查。通過專項檢查,發(fā)現(xiàn)了有違規(guī)現(xiàn)象的企業(yè)51 戶,補繳所得稅稅款134萬元,取消已審批單位抵免金額1228萬元。檢查發(fā)現(xiàn)主要存在以下幾方面突出的問題:一是xxxx年度以前申報抵免的個別企業(yè)申報時就已超出投資總額;二是《外經(jīng)貿(mào)部門項目批準書》所批項目與企業(yè)實際經(jīng)營項目不符;三是所購設備入賬及計提折舊在采購企業(yè),但實際卻出租、轉讓給關聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營使用;四是與關聯(lián)企業(yè)間生產(chǎn)車間及倉庫混用,實質為“一個企業(yè)、兩塊牌子”;五是企業(yè)實際抵免所得稅款后,因以后有查補稅款但企業(yè)未及時申報,造成抵免基數(shù)少計而實際稅款多抵;六是部分企業(yè)截止檢查日尚有設備款項未全部付清;七是存在所申報設備與實地查看不符問題。通過這次檢查,體會到后續(xù)管理重要性,同時也得到了一些管理經(jīng)驗。
四、完成全市涉外稅務審計的選案工作
涉外稅務審計工作職責調(diào)整后,按照當年審計戶數(shù)占上年外資企業(yè)12%和重點稅源企業(yè)比例不低于50%的二個要求,我們對全市的外資企業(yè)進行統(tǒng)一的審計選戶。在對全市的外資企業(yè)進行綜合分析,根據(jù)銷售利潤率異常、連續(xù)虧損的指標進行重點摸排,共選出今年涉外稅務審計企業(yè)190 戶。目前,對這些企業(yè)的稅務審計工作已全面展開。
五、開展涉外稅收業(yè)務培訓
根據(jù)外稅人員變動頻繁這一特點,尤其是今年機構變動后,各縣市局的外稅人員都有了較大的變動,為了讓各縣的業(yè)務新手盡快熟悉業(yè)務,勝任工作,我們將原計劃在三季度開展的業(yè)務培訓,提前到了上半年。根據(jù)實際工作的需要,我們分別對外資企業(yè)購買國產(chǎn)設備投資抵免企業(yè)所得稅、外資企業(yè)匯算清繳、涉外稅務審計、非貿(mào)易項下售付匯證明以及國際情報交換等內(nèi)容,進行講解。為全年涉外稅收工作的開展,打下了良好的基礎。
六、開展對連續(xù)三年虧損的外資企業(yè)的調(diào)查
對全市85家連續(xù)三年以上虧損的外資企業(yè)開展稅收調(diào)研,特別是市屬25家連續(xù)三年虧損的企業(yè),連續(xù)三年的生產(chǎn)銷售、關聯(lián)交易往來、與同行業(yè)平均利潤率的差別等等情況,進行分析對比,從中找出企業(yè)虧損的主要原因,制定相應的管理措施。
七、開展境外稅收情報交換調(diào)查
分別對諸暨五泄童襪廠、嵊州興華氧化鐵有限公司、浙江陽光照明有限公司等三家企業(yè)的境外稅收情報交換內(nèi)容進行實地的調(diào)查,并按要求寫出英文回函,按時完成境外情報交換工作。
八、落實反避稅任務
省局下達給我市今年的反避稅是補交稅款200萬元,調(diào)整應納稅所得額1375萬元,彌補虧損1375萬元。為配合各縣市局做好今年的反避稅工作,我們在分配反避稅任務的同時,采用培訓和以講解輔導的形式,進行反避稅業(yè)務輔導,取得了較好的效果。
【上半年工作總結】相關文章:
上半年工作總結05-09
上半年工作總結01-21
上半年工作總結07-11
上半年的工作總結12-01
(精選)上半年工作總結07-06
【精選】上半年工作總結07-06
(精選)上半年工作總結07-10
[精選]上半年工作總結07-17
上半年工作總結【精選】07-16
上半年工作總結(經(jīng)典)07-21