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上半年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-18 09:24:02 半年總結(jié) 我要投稿

【熱門】上半年個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編幫大家整理的上半年個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【熱門】上半年個(gè)人工作總結(jié)

上半年個(gè)人工作總結(jié)1

  2022年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將xx管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、管理處的日常管理工作

  自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

  二、日常投訴處理維護(hù)工作

  1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴x起,已處理完成x起,正在處理x起,處理率達(dá)x%。其中水電投訴報(bào)修x起,房屋維修x起,防盜門及單元門報(bào)修x起,投訴x起。

  全年投訴主要集中在xx層住戶房屋漏水,xx主對(duì)x樓工地施工噪音擾民的投訴,x業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。xx樓主對(duì)酒店的油煙、噪音,x對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但x的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

  2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。

  3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成xx礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

  4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。2022年為公司獲得了xx區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

  5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在x———x%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺(tái)電梯,兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無(wú)安全事故發(fā)生。

  6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

  7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

  三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  由于感到本部門的`擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  一年來(lái),我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四,車輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重,共有x個(gè)車位,其中有x個(gè)車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五,xx水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七,目前,我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙,不利于公司發(fā)展。

  在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三,與房產(chǎn)、xx超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修,x樓地下停車層啟用和xx架空層超市配送中心遷移,合理利用起來(lái),把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位,改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四,加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低限度;第五,為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,必須啟用房屋維護(hù)資金,而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,要順利地啟用維護(hù)資金,故急需成立業(yè)主委員會(huì),好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六,在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),盡快成立業(yè)主委員會(huì),與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理,使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,避免我司長(zhǎng)期虧損。

  新的一年,我處全體同仁將以飽滿的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

上半年個(gè)人工作總結(jié)2

  在國(guó)家為應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)出臺(tái)的一系列擴(kuò)內(nèi)需保增長(zhǎng)的宏觀調(diào)控政策影響下,20xx年上半年全市限額以上服務(wù)業(yè)運(yùn)行良好,收入平穩(wěn)增長(zhǎng)、效益大幅提升、規(guī)模不斷擴(kuò)大,服務(wù)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展對(duì)全市上半年整個(gè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)起了極大促進(jìn)作用。上半年全市x家限額以上服務(wù)業(yè)單位共實(shí)現(xiàn)收入x億元,比上年同期增加xx億元,增長(zhǎng)x%;固定資產(chǎn)總計(jì)x億元,比上年同期增加x億元,增長(zhǎng)x%。

  一、全市上半年限額以上服務(wù)業(yè)發(fā)展情況

  1、收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。上半年限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)單位實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x億元,增x%;事業(yè)單位收入合計(jì)x億元,增長(zhǎng)x%,收入居前的行業(yè)分別是交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、批零住餐業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育、衛(wèi)生社會(huì)保障福利業(yè),這七大行業(yè)分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x億元、x億元、x億元、29.1億元、x億元、x億元、x億元,占整個(gè)限上服務(wù)業(yè)總收入的x%。

  2、資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。資產(chǎn)增速居前的行業(yè)分別是信息傳輸及計(jì)算機(jī)服務(wù)軟件業(yè)、教育、衛(wèi)生社會(huì)保障福利業(yè)、金融業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè),增速分別為x%、x%、x%、x%、x%,資產(chǎn)總額分別為x億元、x億元、x億元、x億元、x億元。

  3、效益大幅提升。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年全市限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)x億元,同比增長(zhǎng)x%,增長(zhǎng)速度最快的是金融業(yè),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x億元,增長(zhǎng)x%。同時(shí),限上服務(wù)業(yè)企業(yè)稅收貢獻(xiàn)較大,共上繳各種稅金4.81億元,增長(zhǎng)x%,增速比財(cái)政一般預(yù)算收入快x個(gè)百分點(diǎn)。

  4、單位數(shù)、從業(yè)人員穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年限額以上服務(wù)業(yè)單位已達(dá)到x家,比上年同期增加x家,增長(zhǎng)x%,共吸納從業(yè)人員x萬(wàn)人,比去年同期凈增近千人。

  二、當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

  1、高新科技行業(yè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年,服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要集中在交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、批零住餐業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育、衛(wèi)生社會(huì)保障福利業(yè)等七大傳統(tǒng)行業(yè),占服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的比重較大,而科技咨詢專業(yè)技術(shù)服務(wù)等知識(shí)密集型行業(yè)雖然發(fā)展勢(shì)頭較快,但總量偏小,僅占服務(wù)業(yè)收入總量的x%,比全省平均水平還低x個(gè)百分點(diǎn)。

  2、服務(wù)業(yè)發(fā)展區(qū)域不均衡。從上半年限額以上服務(wù)業(yè)單位個(gè)數(shù)來(lái)看,全市服務(wù)業(yè)行業(yè)主要集中在市區(qū),市區(qū)x家限上服務(wù)業(yè)單位占全市x家單位的'x%;從發(fā)展速度來(lái)看,增速較快的區(qū)縣(市)分別為xx縣、xx縣,增速分別為x%、x%,增速趨緩的區(qū)縣(市)分別為xx區(qū)、x縣,增速分別x%x%,區(qū)域發(fā)展不均衡。

  三、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展建議

  1、突出發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),努力構(gòu)建發(fā)展的新框架。在繼續(xù)努力發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的同時(shí),突出發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè):具體包括現(xiàn)代物流業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、信息科技業(yè)、農(nóng)村服務(wù)業(yè)。加快常德、橋南、德山物流園區(qū)等三大綜合型物流園區(qū)建設(shè)。壯大提升法律、會(huì)計(jì)、咨詢、培訓(xùn)等商務(wù)服務(wù)業(yè),完善運(yùn)作規(guī)范的專業(yè)服務(wù)體系。推進(jìn)地方性商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社改革和發(fā)展,提高地方金融機(jī)構(gòu)整體競(jìng)爭(zhēng)力。積極扶持各類技術(shù)研究中心建設(shè),提升科技服務(wù)水平。圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),突出抓好農(nóng)業(yè)服務(wù),健全農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。

  2、積極扶持新興服務(wù)業(yè),增加資金投入。近年來(lái),社會(huì)上對(duì)社區(qū)服務(wù),房地產(chǎn)服務(wù),旅游服務(wù),醫(yī)療保健服務(wù),教育服務(wù)等方面的需求旺盛,我們應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠鼓勵(lì)政策,在廣泛吸引社會(huì)資本和民間投資的同時(shí),要安排一定數(shù)量的財(cái)政預(yù)算資金,積極扶持新興服務(wù)業(yè),拓展融資渠道,促進(jìn)全市服務(wù)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展

上半年個(gè)人工作總結(jié)3

  上半年的工作即將落幕,教幼兒園小班的我,在這上半年里,有收獲,也有辛苦,但總體上工作還是不錯(cuò)的。回顧上半年的我的工作,我做了如下的工作總結(jié):

  小班的幼兒年紀(jì)小,而我是他們的教師,我除了教他們知識(shí)以外,還要關(guān)注他們的一舉一動(dòng),要負(fù)責(zé)他們的人身安全,這其實(shí)對(duì)于我的工作量來(lái)說(shuō),有點(diǎn)大了。因?yàn)樾“嘤變涸谶@個(gè)年紀(jì)里,正是調(diào)皮的時(shí)候,他們上課根本很難去調(diào)整狀態(tài),大部分的小朋友到上課時(shí)間,就開始各種動(dòng)作,我雖然管理的幼兒不多,只有十幾個(gè)人,但是壓力還是很大的,因?yàn)橛行∨笥巡恍⌒乃さ箍蘖耍來(lái)不及去哄她,可能因?yàn)樗豢,其他小孩子也?huì)跟著哭,說(shuō)實(shí)話這種情況,真的很讓人頭痛的,但是我不能撒手不管,必須去想好辦法轉(zhuǎn)移他們的注意力,直到把所有人都哄開心了為止?梢哉f(shuō),在這半年里剛開學(xué)的時(shí)候,我的工作是最難熬的,但是過(guò)了一個(gè)月,慢慢的跟他們熟悉之后,也就比較好管理了,所幸我努力熬過(guò)來(lái)了。

  整個(gè)半年,我負(fù)責(zé)他們的這一個(gè)班,早飯和中飯要監(jiān)督他們吃飯,中午還要守著他們睡覺,必須要讓幼兒進(jìn)行午休,不然幼兒下午就會(huì)嚴(yán)重的缺失睡眠,下午的課也是無(wú)法上的。這些都是在半年里全部都經(jīng)歷過(guò)的.。我這個(gè)幼兒教師的工作真不好做,第一次管理這樣小的年紀(jì)的孩子,也著實(shí)是挺讓人無(wú)奈的。不過(guò)雖然有很多的困難,但是當(dāng)我跟他們慢慢的了解后,我就能很好的進(jìn)入工作的狀態(tài)了。

  大半年里,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)和管理上,我進(jìn)步很大,不會(huì)一遇到他們調(diào)皮搗蛋時(shí),就惘然不知所措了,我能夠快速的收拾自己的情緒,努力的去幫助幼兒解決問(wèn)題,我亦是能夠快速的找到問(wèn)題所在,盡快的讓幼兒安靜下來(lái)。久而久之,我在這樣的工作狀態(tài)下,我的性格變得越來(lái)越溫柔,越來(lái)越能跟幼兒進(jìn)行相處,跟他們成為朋友,一點(diǎn)點(diǎn)的走進(jìn)他們,工作也因此變得更加順利,我對(duì)待著工作也更適應(yīng),慢慢的找到了感覺。

  雖然半年的工作我經(jīng)歷了很多的困難,也遇到很多的難題,但是我都努力去解決了,自己也更成長(zhǎng)了一些,不僅是在教學(xué)能力,還有思想,這些都已經(jīng)在改變,我想我可以成為一個(gè)好的幼兒教師。

上半年個(gè)人工作總結(jié)4

  “年光似鳥翩翩過(guò),世事如棋局局新”一轉(zhuǎn)眼,我來(lái)到xx酒店客房部已經(jīng)過(guò)去了半年的歲月。這半年的時(shí)間里,不僅我自己的變化大,酒店的發(fā)展也變化很大。為了給我上半年的工作做一個(gè)完美的終結(jié),也為了更好的開啟我下半年的工作,我在此,做了一篇關(guān)于20xx年上半年我在xx酒店客房部作為一名服務(wù)人員的工作總結(jié)。

  20xx年xx月xx日,來(lái)到xx酒店進(jìn)行試用,就開始了我作為一名客房部員工的工作之旅。一開始的時(shí)候,因?yàn)閯倎?lái)xx酒店,不僅對(duì)自己的本職工作不太熟悉,就連對(duì)xx酒店的工作環(huán)境都是不太熟悉的,還因?yàn)槲易约捍中拇笠獾拿。?dǎo)致我在那個(gè)時(shí)候,犯下了很多的錯(cuò)誤。比如,經(jīng)常因?yàn)榇驋咤e(cuò)了房間而被主管批評(píng),經(jīng)常因?yàn)榻o錯(cuò)了顧客房間鑰匙,而耽誤了顧客的很多時(shí)間,經(jīng)常因?yàn)椴恢涝趺椿卮痤櫩偷淖稍儐?wèn)題,而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的情緒。等等這些問(wèn)題。但是到了后來(lái),在我的積極努力改正之后,我就慢慢不再犯那些低級(jí)的錯(cuò)誤了。在這個(gè)期間里,也要多感謝我們客服部主管對(duì)我的鼓勵(lì)和包容,他雖然有時(shí)候會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)我,但是他也是對(duì)我抱有了很大的期望。每每在批評(píng)過(guò)后,都會(huì)耐心的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情。

  在他的幫助之下,我開始去認(rèn)真的熟悉關(guān)于我們酒店里每一套客房的價(jià)格,基礎(chǔ)設(shè)施,和特點(diǎn)的情況,好讓我在回答一些顧客問(wèn)題的時(shí)候,能夠顯得既專業(yè)又流暢。我開始用心的保管好客房的鑰匙,看清楚鑰匙之后再給顧客,并且及時(shí)的做好顧客住房的登記記錄。我開始認(rèn)真且負(fù)責(zé)的去做酒店各個(gè)樓面的巡查,檢查他們的門,鎖等基本情況,在巡查的過(guò)程中,我盡量的去記住每個(gè)門牌號(hào)對(duì)應(yīng)的位置,讓我不至于在找房間的路上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間。我開始嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對(duì)待我每一次客房的打掃任務(wù),把主管對(duì)我們培訓(xùn)當(dāng)中,讓我們?cè)诖驋叻块g時(shí)需要注意的事項(xiàng)都記在心里,把客房都仔仔細(xì)細(xì),里里外外的用心打掃一遍。

  所以,在我上半年的后一半段時(shí)期里,我的進(jìn)步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的很多表?yè)P(yáng)和贊賞。但是在下半年的時(shí)期里,我依舊要再接再厲,讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力。

  時(shí)光飛逝,上半年即將過(guò)去。上半年,酒店管理部在公司正確運(yùn)作的指導(dǎo)下,以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念實(shí)施部門管理工作,成功完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),贏得了客人的多次好評(píng)。上半年工作報(bào)告如下:

  第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平

  酒店的每一個(gè)員工都是酒店的窗口和形象。一個(gè)員工的`工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠真實(shí)的反映一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。作為一家四星級(jí)酒店,我們注重員工的素質(zhì)培訓(xùn)。包括接待禮儀、促銷技巧和接聽電話的語(yǔ)言技巧。如果你想要你的客戶怎么想,那就焦慮他們想要什么。通過(guò)培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平得到了顯著提高。

  第二,強(qiáng)化員工的銷售意識(shí)和銷售技能

  管理部負(fù)責(zé)的兩層主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)。因此,根據(jù)市場(chǎng)情況,酒店推出了一系列促銷方案。前臺(tái)根據(jù)客戶需求,認(rèn)真講解了客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣,不僅員工的銷售技能得到了培訓(xùn),前臺(tái)的個(gè)人客戶數(shù)量也顯著增加,入住率也有所提高。其他娛樂(lè)設(shè)施的利用率也有所提高。

  第三,關(guān)注健康品質(zhì),為顧客創(chuàng)造干凈、美觀、舒適的環(huán)境

  除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),酒店的形象還體現(xiàn)在細(xì)微之處。只有我們把酒店的每一個(gè)地方都打掃干凈,保持干凈衛(wèi)生,才能讓顧客過(guò)得舒適安全。因此,我們?cè)诮】倒芾矸矫嬉肓讼嚓P(guān)措施,在不留下死角和污點(diǎn)的情況下,細(xì)化工作,確保客人處處干凈。

  第四,工作和未來(lái)計(jì)劃中的缺陷

  雖然上半年酒店管理取得了不錯(cuò)的成績(jī),但我們也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,在服務(wù)上缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;個(gè)別新員工技能不夠;銷售和衛(wèi)生工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

  未來(lái),我們的管理部門將團(tuán)結(jié)一致,在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞酒店的年度使命目標(biāo),以飽滿的精神和高昂的士氣為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面入手。并配合業(yè)務(wù)部門做好今后的銷售任務(wù)。

  繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制,做好配套衛(wèi)生服務(wù),以顧客滿意為宗旨,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和質(zhì)量檢查,逐步完善各部門員工的服務(wù)方式和方法,提高服務(wù)水平。綜合協(xié)調(diào),配合各部門更好地完成工作。管理部門應(yīng)組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作。讓他們充分發(fā)揮應(yīng)有的作用,從而加強(qiáng)部門的合作能力,為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

  希望能在工作中有所收獲,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),趨利避害,在工作中多學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我希望該部門的工作能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到改進(jìn)。我和我的部門將深入貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨,做好管理工作,積極樹立酒店的品牌形象。

上半年個(gè)人工作總結(jié)5

  20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在半年的工作中,我可以說(shuō)是在極為順暢的工作環(huán)境下,認(rèn)真努力的工作,做好自己的本職工作,在半年的時(shí)間里,我取得了很大的進(jìn)步,相信隨著時(shí)間不斷的推移,我在今后的工作中,一定會(huì)做的更好。不過(guò)就現(xiàn)在看來(lái),我做的還是不錯(cuò)的,所以我將會(huì)在今后的工作中,繼續(xù)不斷的努力,做好自己!

  今年以來(lái),在街道xx辦事處和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我比較順利地完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作,但還存在一些比如粗心的問(wèn)題,為了后半年更好地完成本職工作,現(xiàn)簡(jiǎn)單小結(jié)如下:

  一、善請(qǐng)教,多匯報(bào),常警示

  辦公室工作頭緒多,既有分工,又有合作,要求標(biāo)準(zhǔn)高、時(shí)間緊、任務(wù)重,加之,目前公司發(fā)展形勢(shì)好、機(jī)遇好,辦公室人員一直比較緊張,所以加班加點(diǎn)那是常事,我從未有怨言,我能自覺做好每項(xiàng)工作,付出自己辛勤的汗水,無(wú)怨無(wú)悔。在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)槲业降胤焦ぷ鲿r(shí)間短,以前在部隊(duì)是搞干部工作,與現(xiàn)在工作雖然有聯(lián)系,但還有很多不一樣,特別是地方工作,那就相差更遠(yuǎn)了,所以在工作中,我能充分發(fā)揮自己與街道領(lǐng)導(dǎo)接觸多的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作方法和工作技巧,不斷填補(bǔ)自己做好地方工作方面經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題,平時(shí)我能夠做到虛心向其他同志學(xué)習(xí),汲取他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷思考自己的不足,改進(jìn)工作方式方法。三人行,必有吾師!我在向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)的時(shí)間,能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動(dòng)思考分析領(lǐng)導(dǎo)工作策略和工作決心,力爭(zhēng)將領(lǐng)導(dǎo)的決心通過(guò)自己的工作而體現(xiàn)在基層建設(shè)中、體現(xiàn)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮上。我認(rèn)為無(wú)論工作工作能達(dá)到什么程度,都要多總結(jié)、多積累、我思考,特別是思考自己不足,就能不斷提高自己完成工作的質(zhì)量。尊重別人,就是尊重自己,不論上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo),還是同事或基層來(lái)辦事的'同志,我都能熱情接待,從不放松對(duì)自身的要求,謙虛好學(xué),誠(chéng)以待人,無(wú)論大小事,都能盡心去做好,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)憂愁。平時(shí)按照機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和制度、要求,嚴(yán)格規(guī)范自己的言行舉止,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,時(shí)刻不放松對(duì)自己嚴(yán)格要求,誠(chéng)信待人、坦蕩待人,常警示、常修正、求點(diǎn)滴,使自己能成為一名合格的基層干部。

  二、講學(xué)習(xí),強(qiáng)素質(zhì),促工作

  學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退!通過(guò)到地方工作以來(lái)的感覺,地方情況比部隊(duì)復(fù)雜得多,決人像部隊(duì)那么相對(duì)單純,要處理好,沒有孜孜不倦和持之以恒的學(xué)習(xí)精神,決跟不時(shí)代的要求,只有抓緊一切可利用的時(shí)間腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),勝任本職工作,否則,危機(jī)感、緊迫感隨時(shí)就可能變成現(xiàn)實(shí),終究要被時(shí)代所淘汰。不斷武裝自己的頭腦,提高個(gè)人綜合素質(zhì)和技能。并能在工作實(shí)際中,努力運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)踐問(wèn)題,提高自己為地區(qū)。

上半年個(gè)人工作總結(jié)6

  20xx年上半年來(lái),我臺(tái)在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照年初提出的20xx年工作思路,緊扣中心,服務(wù)大局,創(chuàng)新性地開展工作,在新聞立臺(tái)、事業(yè)強(qiáng)臺(tái)、經(jīng)營(yíng)活臺(tái)、人才興臺(tái)等方面都取得了新成績(jī)。

  一、突出主題報(bào)道,提升輿論引導(dǎo)能力。

  上半年,我們廣電部門緊緊圍繞市委市政府中心工作,堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,弘揚(yáng)主旋律。圍繞市委市府“工業(yè)強(qiáng)市、生態(tài)立市、商旅活市、文化興市”的發(fā)展戰(zhàn)略,做深做活時(shí)政新聞,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,努力提高傳播效果,為打造“實(shí)力、活力、法治、幸福、道德、美麗”發(fā)出主流媒體的時(shí)代強(qiáng)音。廣播電視三個(gè)頻道上半年共推出30多個(gè)系列報(bào)道或?qū)凇?/p>

  1、重大題材報(bào)道亮點(diǎn)呈現(xiàn)。

  我市開展“機(jī)器換人”實(shí)現(xiàn)“四減兩提高”的相關(guān)工作受到省長(zhǎng)李強(qiáng)、副省長(zhǎng)毛光烈等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,全省在永召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣我市經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此,廣播電視適時(shí)推出“機(jī)器換人”力推工業(yè)強(qiáng)市系列報(bào)道,大力報(bào)道我市針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的人力資源、土地資源等“瓶頸”制約,把“機(jī)器換人”、“空間換地”作為轉(zhuǎn)型升級(jí)主抓手,以技術(shù)改造和集約用地為核心,促進(jìn)工業(yè)企業(yè)提質(zhì)增效,打造我省工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的先行區(qū)和示范區(qū)。到目前為止,這一系列已播出深度經(jīng)濟(jì)報(bào)道20來(lái)篇。

  “三改一拆”是今年省委政府主抓的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,我市黃城里村的城中村改造作為“三改一拆”的典型,受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為此,廣播電視最早推出了“黃城里村改造紀(jì)實(shí)”系列報(bào)道,重點(diǎn)宣傳黃城里村的城中村改造經(jīng)驗(yàn),同時(shí)開設(shè)《三改一拆進(jìn)行時(shí)》專欄,大力報(bào)道各鎮(zhèn)街區(qū)加大力度拆違的相關(guān)情況。目前止,這兩個(gè)系列、專欄已播出新聞近百條。

  此外,圍繞市委市政府的重點(diǎn)工作,廣播電視還相繼推出了“煥發(fā)激情、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、實(shí)干興永”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、在行動(dòng)”、“最美人”、“道德,文明出行”、“三改一拆,雙清行動(dòng)”、“聚焦教育發(fā)展”、“人大代表詢問(wèn)食品安全”、“‘領(lǐng)頭雁’蘇州培訓(xùn)”、“雙十佳班主任評(píng)選”等二十多個(gè)主題報(bào)道欄目和系列。

  2、幾大會(huì)議報(bào)道全力以赴。

  上半年,農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨干部作風(fēng)建設(shè)會(huì)議、人大政協(xié)中華人民共和國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議委員會(huì)、全市“雙百”納稅大戶表彰大會(huì)、工業(yè)大會(huì)等全市重要會(huì)議一個(gè)接著一個(gè)。對(duì)此,我臺(tái)都予以高度重視,每一個(gè)會(huì)議都派出精兵強(qiáng)將全力以赴開展報(bào)道。

  春節(jié)后,全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨干部作風(fēng)建設(shè)會(huì)議召開,我臺(tái)在進(jìn)行會(huì)議直播的同時(shí),認(rèn)真采制相關(guān)新聞,會(huì)后及時(shí)報(bào)道各地貫徹會(huì)議精神的相關(guān)情況,市政府全體(擴(kuò)大)會(huì)議后,還推出了《“一把手”談新年新打算》專欄,播出市政府領(lǐng)導(dǎo)和各部門一把手的主題發(fā)言,表示要以新的姿態(tài)、實(shí)的`作風(fēng),全身心投入新的一年工作。

  人大政協(xié)“中華人民共和國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議委員會(huì)”也同樣,全體采編播人員精心采制、精心編排、精心制作,向全市群眾完整地報(bào)道了會(huì)議的重要內(nèi)容。讓全市觀眾了解掌握會(huì)議的精神實(shí)質(zhì),了解未來(lái)發(fā)展方向。

  今年五月份,第四屆門博會(huì)隆重舉行。我臺(tái)及時(shí)制訂報(bào)道方案,推出倒計(jì)時(shí),像報(bào)道五金博覽會(huì)一樣報(bào)道門博會(huì)。早在會(huì)前40天,電視臺(tái)、廣播電臺(tái)就在新聞節(jié)目前播出門博會(huì)倒計(jì)時(shí),營(yíng)造門博會(huì)即將召開的氛圍;并專門制定了《第四屆門博會(huì)宣傳工作方案》,對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行策劃,對(duì)人員進(jìn)行分工,明確各自責(zé)任。門博會(huì)期間,廣大采編播人員幾乎傾巢出動(dòng),在全力做好開幕式錄播、報(bào)道的基礎(chǔ)上,紛紛深入各展館采訪,了解本屆門博會(huì)的特色內(nèi)容、特色產(chǎn)品,與往屆不一樣的地方;了解參展商、客商的所期所盼;了解本屆門博會(huì)的成果和得失,并通過(guò)《相約門都,合作共贏》、《門博會(huì)見聞》、《慶門博,看門道》等欄目在播出,讓廣大觀眾及時(shí)地、全過(guò)程地掌握門博會(huì)的相關(guān)情況。從會(huì)前到會(huì)中,廣播電視三個(gè)頻道共播出第四屆門博會(huì)相關(guān)報(bào)道近百條。向上發(fā)送的新聞《市第四屆門業(yè)博覽會(huì)開幕》分別被衛(wèi)視、之聲《新聞聯(lián)播》《新聞110》、電視臺(tái)和廣播電臺(tái)采用播出。

  3、“道德”建設(shè)宣傳精彩紛呈。

  “道德”建設(shè)是我市第十三次代表大會(huì)提出的精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一,也是市委確定的我市今后較長(zhǎng)一段時(shí)間的重要工作。今年以來(lái),廣播電視臺(tái)圍繞“道德”建設(shè)主題,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與策劃,發(fā)揮廣播電視優(yōu)勢(shì),開辟專欄,搭建載體,鼓勵(lì)更多的記者深入農(nóng)村、山村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)采制鮮活新聞,挖掘感人事跡。

  其中電視新聞綜合頻道充分發(fā)揮電視主流媒體作用,在《新聞》中開辟“最美人”,在《直播》開辟“尋訪身邊的感動(dòng)”等新聞專欄,兩欄目每周各播出兩篇以上“最美人”、“尋訪身邊的感動(dòng)”新聞。1月4日,《新聞》還推出《“感動(dòng)”特別節(jié)目》,專題報(bào)道了“見義勇為勇士”杜光華、“活著的英雄許俊峰”的先進(jìn)事跡以及發(fā)生在“白血病女孩”王顯飄身上的感人故事,并配發(fā)了短評(píng)。其中有三位“最美人”還在衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》中播出,在社會(huì)上產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。

  電臺(tái)則繼續(xù)從節(jié)目、欄目、活動(dòng)等多方位入手,宣傳“道德”建設(shè)。其中《道德看點(diǎn)》評(píng)論性欄目到目前為止,已經(jīng)播出60多期。每一期節(jié)目除了請(qǐng)道德觀察員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)之外,還特別采訪普通百姓,讓他們以普通人的身份來(lái)評(píng)論事件。

  電視華溪頻道“道德·社會(huì)公德”專欄有褒有貶,對(duì)于奮勇救人、拾金不昧、厲行節(jié)約、慈善助人、學(xué)雷鋒做好事等積極美好的道德行為大力弘揚(yáng),用活生生的例子來(lái)感染更多的人。對(duì)破獲公共設(shè)施、見死不救、亂丟垃圾、鋪張浪費(fèi)等道德滑坡和不文明甚至丑惡的現(xiàn)象則進(jìn)行曝光,讓老百姓、旁觀者參與進(jìn)來(lái)討論,讓廣大群眾來(lái)評(píng)判。

  到目前止,廣播電視三個(gè)頻道已播出道德建設(shè)相關(guān)新聞300多條,為把打造成“道德高地”,推進(jìn)現(xiàn)代化國(guó)際五金名城建設(shè),營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。

  二、辦好《行風(fēng)熱線》、《連心橋》,加大輿論監(jiān)督力度。

  今年是電臺(tái)《行風(fēng)熱線》欄目和電視臺(tái)《連心橋》欄目《行風(fēng)熱線》欄目開播六周年。為使欄目常辦常新,我臺(tái)作為主辦單位之一,一直在做著不懈的努力。3月27日,《行風(fēng)熱線》、《連心橋》欄目走進(jìn)龍山鎮(zhèn),開展了“走進(jìn)農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)”現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng),邀請(qǐng)農(nóng)口部門和相關(guān)金融單位負(fù)責(zé)人,就農(nóng)民朋友關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行熱線解答,同時(shí)擺開咨詢臺(tái),為農(nóng)民朋友帶來(lái)最新的“三農(nóng)”政策、技術(shù)和信息。與此同時(shí),同上級(jí)臺(tái)同類型欄目加強(qiáng)合作。6月5日,新聞廣播行風(fēng)熱線“陽(yáng)光工程行”在我臺(tái)舉行了首播儀式,并與我市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)展開對(duì)話,與聽眾在線交流保障房建設(shè)等相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題。

  平時(shí)則加強(qiáng)輿論監(jiān)督,促使民生問(wèn)題解決。今年1—5月份,《行風(fēng)熱線》、《連心橋》欄目共收到來(lái)信、來(lái)電2167件次,應(yīng)辦結(jié)1443件,已辦結(jié)1393件,辦結(jié)率達(dá)96.53%。行風(fēng)熱線上線單位20家,人數(shù)125人。

  三、常抓不懈,外宣、創(chuàng)優(yōu)保持優(yōu)勢(shì)。

  上半年,廣播電視克難攻堅(jiān),群策群力,不斷提升外宣水平,做好與衛(wèi)視、之聲等主流媒體的對(duì)接,上送播出有關(guān)我市“三改一拆”、機(jī)器換人、空間換地、中國(guó)夢(mèng)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等重大主題報(bào)道,為我市加快現(xiàn)代化國(guó)際五金名城建設(shè)提供了強(qiáng)有力的輿論支撐。1—5月份,電臺(tái)、電視臺(tái)在省臺(tái)播出經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)成就與經(jīng)驗(yàn)的報(bào)道400多條,在臺(tái)播出600多條,名列全省、各縣市前茅。

  另外創(chuàng)優(yōu)工作也取得好成績(jī),電臺(tái)獲省通聯(lián)特等獎(jiǎng),榮獲“十五連冠”光榮稱號(hào)。電視臺(tái)連續(xù)十三年獲全省新聞協(xié)作一等獎(jiǎng)。在一年一度的好新聞評(píng)比中,廣播電視目前有二件作品獲廣播電視s政府獎(jiǎng),九件作品獲市廣播電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

上半年個(gè)人工作總結(jié)7

  本人x有、限公司x分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng),我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問(wèn)各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況,挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái),堅(jiān)持把、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在、第一位,始終、牢記“用戶第一,真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針,堅(jiān)持讓用戶滿足,為用戶解決問(wèn)題,堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)全部門的共同努力較好的完成了、上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下:

  一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  近幾年來(lái)固話和寬帶市場(chǎng)飽和,固話安裝量下滑,加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略,造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶,營(yíng)銷業(yè)務(wù),成為了、公司發(fā)展壯大的要害因素,作為公司經(jīng)營(yíng)部門,我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有、的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值,惟獨(dú)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才干在、用戶心、中樹立公司良好的形象,才干留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,在、電話訊問(wèn)的工作、中,我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在、與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善,態(tài)度真誠(chéng),得到了、客戶的`贊許,提高了、客戶的滿足度。

  二、提高部門員工整體素養(yǎng)

  公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,惟獨(dú)、好的團(tuán)隊(duì)才具有、戰(zhàn)斗力和凝結(jié)力,在、實(shí)際工作、中,我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議,讓每一位員工從一個(gè)月的工作、中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不、斷、學(xué)習(xí),不、斷改善服務(wù),提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,讓我部門所有、員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,惟獨(dú)、努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),才干留住用戶,幫助公司更好發(fā)展。在、上半年的工作、中,通過(guò)我和我部門所有、同志不、斷摸索工作新思路,查找新方法,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,出謀劃策,有、效的促進(jìn)了、業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓公司在、新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有、了、明顯的提升。

  三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面

  上半年工作期間,我部門所有、同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路,開創(chuàng)新方法,在、工作、中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐,加強(qiáng)工作、中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預(yù)見性,開辟經(jīng)營(yíng),以公司效益為、中心,調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性,變年度考評(píng)為季度考評(píng),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查,我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,切實(shí)提高了、工作效率和質(zhì)量。

  以上是經(jīng)營(yíng)部x年上半年的總結(jié),雖然取得了、一定的成績(jī),但還存在、著很多需要改進(jìn)的地方,如工作還不、夠精細(xì)化,對(duì)一些方面的問(wèn)題了、解還不、夠透徹,在、今后的工作、中,我將繼續(xù)會(huì)同部門所有、同志不、斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情,踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),再接再厲,勇創(chuàng)佳績(jī)。

上半年個(gè)人工作總結(jié)8

  本學(xué)期,我主要擔(dān)任初三xx班政史教學(xué)。在這一學(xué)期中,我對(duì)初三課程進(jìn)行了全面系統(tǒng)的復(fù)習(xí),按照計(jì)劃完成了教學(xué)任務(wù)。并在授課中注重知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練與鞏固,注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,結(jié)合新課標(biāo),注重新課改,貫穿新理念,并結(jié)合時(shí)事教育,做好中考專題復(fù)習(xí),并取得了優(yōu)異成績(jī)。

  一、按計(jì)劃進(jìn)行教學(xué),認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)。

  在教學(xué)中按照教學(xué)大綱,根據(jù)教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真教學(xué),做好考前訓(xùn)練。其中模擬考x次,復(fù)習(xí)好《中考加油站》,并在中考前做好系統(tǒng)全面的復(fù)習(xí)。

  二、注重培優(yōu),幫扶后進(jìn)。

  在教學(xué)中始終注重德育教育,注重學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng),尤其注重對(duì)尖子生的培養(yǎng),對(duì)班上前xx名進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo),如對(duì)他們的書寫答題專門提出了要求,并通過(guò)尖子生帶動(dòng)中等生前進(jìn),同時(shí)動(dòng)員學(xué)生幫助后進(jìn)。在教學(xué)中有效發(fā)揮表?yè)P(yáng)和批評(píng)的作用,促進(jìn)整體教學(xué)水平的提高。

  三、教學(xué)效果顯著。

  在今年的中考中,我所教xx班的政史位居第一,其中A等x人,B等xx人,C等x人,Ex人?既x中學(xué)正取xx人。平均分位居x個(gè)畢業(yè)班之首,成績(jī)優(yōu)異,效果突出。

  四、及時(shí)做好反饋。

  在每次檢測(cè)后,我不僅及時(shí)講解,并通過(guò)學(xué)生答題中所反映出來(lái)的`問(wèn)題,即使查漏補(bǔ)缺,并著重講解,以避免類似問(wèn)題的發(fā)生。

  通過(guò)本學(xué)期的教學(xué),我認(rèn)為在教學(xué)中要讀懂新課標(biāo),結(jié)合新課改,把學(xué)生作為主體進(jìn)行培養(yǎng),適當(dāng)點(diǎn)拔,力忌死記硬背僵化記憶,注重理解、能力和素質(zhì)的培養(yǎng),因勢(shì)利導(dǎo),才能取得優(yōu)異的成績(jī)。

上半年個(gè)人工作總結(jié)9

  這半年來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感覺非常的充實(shí),現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累,這個(gè)過(guò)程讓我無(wú)比的感慨,不管是在什么時(shí)候這些都是細(xì)節(jié),我也清楚的知道上半年是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn),也是提高自己的最直接的方式,在上半年的工作當(dāng)中,我也從來(lái)都不會(huì)對(duì)自己抱有非常大的渴望,做好這這半年來(lái)的工作是我非常原因去落實(shí)好的,我也需要好好的總結(jié)一番。

  首先是在自身能力當(dāng)中,我知道有些事情是應(yīng)該保持下去的,對(duì)于自身能力我清楚了解到了這一點(diǎn),現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試做好這一階段的工作,我知道有些事情是應(yīng)該做好的,在工作能力上面,我也一直在持續(xù)努力做好這份工作,半年來(lái)我磨礪了自己很多,這些細(xì)節(jié)都是非常的明顯的,在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的,我清楚的認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在我還有很多是事情要做好,半年當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有些事情盡管是比較復(fù)雜的,但是我也希望自己是可以做的更好的,這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是如此。

  在工作當(dāng)中周圍的同事都是我學(xué)習(xí)積累的對(duì)象,這些是非常明確的,我也會(huì)讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累,因?yàn)槊恳粋(gè)人都是對(duì)我?guī)椭芏啵@份工作也是我對(duì)自己的認(rèn)可,展示自己能力,半年來(lái)其實(shí)有很多地方是我應(yīng)該做好的,我也清楚的認(rèn)識(shí)到了這其中的細(xì)節(jié),這份工作讓我學(xué)會(huì)了很多,是我應(yīng)該保持下去的,上半年是一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的.過(guò)程,我清楚的意識(shí)到了這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我還是有很多要保持的優(yōu)點(diǎn),過(guò)去的工作經(jīng)歷都是值得我去積累的,我其實(shí)學(xué)習(xí)了很多,因?yàn)槲抑涝谶@一點(diǎn)上面不能夠猶豫,還是有很多我應(yīng)該去掌握的知識(shí),不管是在什么時(shí)候都要清楚這些。

  上半年的工作我也積累了很多知識(shí),我并不是做的的,其實(shí)我還有很多不足之處,現(xiàn)在我真的非常珍惜這些,我是需要提高自己的工作經(jīng)驗(yàn),我也知道有些事情可以學(xué)習(xí),從周圍一些優(yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識(shí),這半年確實(shí)讓我體會(huì)到了很多不一樣的東西,現(xiàn)在這種感覺也是越來(lái)越明顯,這也是我的機(jī)會(huì),我愿意去積累這些知識(shí),對(duì)我是有很多的幫助,來(lái)到XX公司有幾年了,我現(xiàn)在需要進(jìn)一步的提高自己,這絕對(duì)是需要持續(xù)做好的,我也清楚的感覺到了這一點(diǎn),現(xiàn)在我也對(duì)自己非常有信心,這一點(diǎn)毋庸置疑,我會(huì)把工作做的更好。

上半年個(gè)人工作總結(jié)10

  自我畢業(yè)以來(lái),已經(jīng)來(lái)到網(wǎng)絡(luò)有限公司學(xué)習(xí)與工作已有一年多的時(shí)間了,在公司這一年的辛勤忙碌的工作中,我工作上一直本著高度認(rèn)真,細(xì)致的態(tài)度,今年上半年我在網(wǎng)絡(luò)有限公司的工作也即將告一段落了,在上半年的工作里在我們公司全體職工的努力下公司取得了不錯(cuò)的成績(jī),網(wǎng)絡(luò)有限公司是一個(gè)比較小正在正在成長(zhǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)公司,再加上現(xiàn)在的一些互聯(lián)網(wǎng)公司不管是大型公司,還是小型公司都特別多,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是一天比一天大,就像是一場(chǎng)比賽一樣,在目前這種稍不努力稍不提升就會(huì)被行業(yè)淘汰掉的情況下,我們只有不斷的提高,不斷的學(xué)習(xí)才能在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)龐大的體系下生存,我在公司從事web前段開發(fā),在這半年的工作中我不管是思想上還是職業(yè)素養(yǎng)上一直緊跟著公司快速成長(zhǎng)的腳步勵(lì)志前行,為壯大公司不斷努力著,看著公司這半年來(lái)的成長(zhǎng)我也很有自豪感,半年來(lái)有很大的進(jìn)步與鍛煉,這種鍛煉是在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下成長(zhǎng)起來(lái)的,回顧20xx年這上半年的工作有心酸、有艱難,但是也有成長(zhǎng)、有經(jīng)歷:

  一、貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針

  今年開工之際公司領(lǐng)導(dǎo)就一再發(fā)言,向我們表明了今年的發(fā)展目標(biāo)跟發(fā)展路線,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下我思想上有很大的覺悟,在工作當(dāng)中我一直按照公司的要求完成好每一項(xiàng)工作,在生活當(dāng)中我務(wù)實(shí)基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備隨時(shí)為公司奉獻(xiàn)我的`綿薄之力。

  二、實(shí)踐工作當(dāng)中

  這半年來(lái)我工作上一直不斷在學(xué)習(xí)進(jìn)步,做好自己的本職工作是我每天的首要,領(lǐng)導(dǎo)交代下的任務(wù)以高質(zhì)量高效率完成,不拖公司后退,在今年月份完成了,“大型網(wǎng)站”項(xiàng)目,在項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程中,我表現(xiàn)優(yōu)秀,認(rèn)真實(shí)行每一步戰(zhàn)略,把自己的專業(yè)知識(shí)完全運(yùn)用到工作當(dāng)中,今年月份獨(dú)立設(shè)計(jì)了“ 網(wǎng)站”,在公司取得了月度優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào),工作中我與同事們能夠友好和睦相處,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,不管在什么時(shí)候都認(rèn)為一個(gè)人的力量是有限的只有大家一起努力才能把事情做好,做大。

  三、下半年的工作規(guī)劃

  一切工作以公司的利益為先,維護(hù)公司的榮譽(yù),維護(hù)公司的利益,不拖后腿,在下半年的工作中不斷提高自己,為下半年的“大型網(wǎng)站”項(xiàng)目開發(fā)做好準(zhǔn)備。只有強(qiáng)大了自己,才不會(huì)被社會(huì)被行業(yè)淘汰。

上半年個(gè)人工作總結(jié)11

  一、上半年工作總結(jié)

  上半年質(zhì)量部處理客戶投訴xx起、客戶退貨xx起、供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題xx起、內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題xx起,基本上解決了高端客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題,為質(zhì)量工作奠定了良好的基礎(chǔ),F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  1、蘇州航天的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,制定整改方案并發(fā)送給客戶。處理該客戶二方審核的不符合項(xiàng)。

  2、溝通處理xx項(xiàng)目的質(zhì)量協(xié)議和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,對(duì)xx產(chǎn)品有針對(duì)性的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),讓客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)的有效性及效率有較好的評(píng)價(jià)。

  3、x月份整理即將檢定到期的工量器具,進(jìn)行外部實(shí)驗(yàn)室檢定和校準(zhǔn)的詢價(jià)和確定檢定機(jī)構(gòu),完成部分工量器具的檢定校準(zhǔn)工作,部分量具返廠維修。

  4、對(duì)xx圓管的生產(chǎn)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析和解決辦法研究,質(zhì)量基本滿足客戶要求。

  5、對(duì)新入廠員工進(jìn)行x次質(zhì)量意識(shí)和不合格品處理程序培訓(xùn)。

  6、對(duì)太陽(yáng)能邊框的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總分析,系統(tǒng)的解決了太陽(yáng)能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護(hù)膜等問(wèn)題,使質(zhì)量滿足客戶要求并以質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備吸引了新客戶。

  7、針對(duì)模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格,同時(shí)提供了滿足這些要求的生產(chǎn)和技術(shù)建議,以保證產(chǎn)品滿足客戶要求。

  8、為迎接iatfxx體系的外部審核工作,在公司內(nèi)部準(zhǔn)備內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核和管理評(píng)審、質(zhì)量文件和記錄等的資料準(zhǔn)備。

  9、召開迎接內(nèi)審的準(zhǔn)備工作會(huì)議,將審核要點(diǎn)、各部門的準(zhǔn)備工作內(nèi)容、審核注意事項(xiàng)通報(bào)給大家。

  10、為保證外部審核工作萬(wàn)無(wú)一失,質(zhì)量部對(duì)各部門的iatfxx準(zhǔn)備工作進(jìn)行了審核確認(rèn)和指導(dǎo)。

  11、組織各部門配合外部審核機(jī)構(gòu)順利通過(guò)了iatfxx的審核,對(duì)外部審核開出的不符合項(xiàng)完成了整改并順利通過(guò)審核組的驗(yàn)收。

  12、為規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)人員的.檢驗(yàn)行為和工作職責(zé),編寫了基材檢驗(yàn)規(guī)程、擠壓過(guò)程檢驗(yàn)規(guī)程、氧化電泳成品檢驗(yàn)規(guī)程、噴涂成品檢驗(yàn)規(guī)程、鋁合金圓鑄錠檢驗(yàn)規(guī)程、熱擠壓模具檢驗(yàn)規(guī)程等通用檢驗(yàn)指導(dǎo)書并發(fā)放給相關(guān)人員。

  13、編寫xx產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書、太陽(yáng)能邊框檢驗(yàn)指導(dǎo)書、豐準(zhǔn)產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書等專用檢驗(yàn)文件并發(fā)放給相關(guān)工作人員。

  14、完成了部分三體系審核換證(x月份)前期準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備工作較多,x月份還要花時(shí)間盡快完成。

  二、下半年工作計(jì)劃

  1、準(zhǔn)備isox、isox、isox三體審核換證的內(nèi)審審核、管理評(píng)審準(zhǔn)備工作,迎接審核工作和不符合項(xiàng)的整改。

  2、準(zhǔn)備未進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)的工量器具的及時(shí)檢定工作,保證測(cè)量系統(tǒng)的可靠性。

  3、推動(dòng)x月份質(zhì)量月活動(dòng)的順利完成。

  4、完成質(zhì)量部需準(zhǔn)備的制度文件和表格的編寫。

  5、完善專用檢驗(yàn)指導(dǎo)書的編寫。

  6、完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進(jìn)廠檢驗(yàn)規(guī)程,建立進(jìn)廠檢驗(yàn)流程。

  7、完成對(duì)檢驗(yàn)員的技能的培訓(xùn)工作。

  8、規(guī)范測(cè)量系統(tǒng)的工作,完善量具的使用校準(zhǔn)規(guī)程,量具的維修規(guī)程等。

  9、完成將質(zhì)量記錄搬遷到oa的工作。

  10、保障檢驗(yàn)控制、統(tǒng)計(jì)控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量部日常工作順利進(jìn)行。

上半年個(gè)人工作總結(jié)12

  工程部在過(guò)去的一年里,依據(jù)公司的要求和所制訂的工作方針、目標(biāo),作了如下幾方面的工作:

  一、日常管理、制度建設(shè)培訓(xùn)工作

  工程部負(fù)責(zé)所有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理及維修保養(yǎng)計(jì)劃制定實(shí)施,并且負(fù)責(zé)公司所有各類大中小活動(dòng)的設(shè)施制作與布臵,目標(biāo)是保障設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行,同時(shí)做好物業(yè)報(bào)修服務(wù)工作。20xx年在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、遵章守規(guī)安全等方面作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,強(qiáng)化《區(qū)域分工責(zé)任制度》,提高崗位工作技能,對(duì)各項(xiàng)目中控室值班人員操作技能及常見問(wèn)題處理培訓(xùn),對(duì)消防操控臺(tái)操作技能及應(yīng)急情況處理培訓(xùn),對(duì)各項(xiàng)目管理人員、保安人員、操作人員做消防知識(shí)、器材使用方面培訓(xùn),同時(shí)按消防演習(xí)預(yù)案組織指導(dǎo)各項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)性演練。使新老項(xiàng)目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識(shí)。

  結(jié)合公司所管轄項(xiàng)目的特點(diǎn),完善消防規(guī)章制度,落實(shí)消防檢查巡檢規(guī)程,逐一檢查逐一封簽?zāi)┒嗽O(shè)備,特別是xxx、xx和xx四期高層項(xiàng)目,在逐一檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題,并積極協(xié)調(diào)內(nèi)、外部門實(shí)行跟蹤。做到講得清、分得明。20xx年沒有由于自身的維護(hù)問(wèn)題導(dǎo)致消防系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行。

  二、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)改造工作

  園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的良好運(yùn)行是保障物業(yè)服務(wù)工作的'一個(gè)先提條件,也是服務(wù)工作的基礎(chǔ)。工程部承擔(dān)著物業(yè)公司所轄園區(qū)、集團(tuán)公司及關(guān)聯(lián)單位公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作;電梯設(shè)備、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控安防系統(tǒng)、地下車庫(kù)配套設(shè)施、給排水、亮化照明及各種供配電設(shè)備,景觀水系統(tǒng)及其他公共設(shè)備設(shè)施,公司各類活動(dòng)硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)制造安裝布臵,業(yè)主的報(bào)修處理、設(shè)施巡檢,協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問(wèn)題處理工作等等。設(shè)施多,作業(yè)量大,工作繁瑣,設(shè)施老化施工遺留問(wèn)題較多,專業(yè)技術(shù)人員缺乏,在此條件下,員工們克服諸多困難,群策群力,按要求按計(jì)劃,甚至超常規(guī)的完成了對(duì)所有設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修工作,設(shè)備的改造革新工作;20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作:

  一、完成xx景觀水系統(tǒng)春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測(cè)試維修更換工作;

  二、組織完成xx北門西側(cè)道路改造鋪裝工作;理石門柱修復(fù)、x—x號(hào)樓之間圍墻修復(fù)工作,部分排水管線改造施工工作;

  三、完成各項(xiàng)目智能化系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、家居安防報(bào)警系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)及其他設(shè)備設(shè)施,系統(tǒng)設(shè)備正常使用運(yùn)行;

  四、完成伴xx智能化系統(tǒng)交驗(yàn)工作,并將交驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給地產(chǎn)公司;

  五、完成xx雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典項(xiàng)目化糞池清掏工作;

  六、完成xx、x、xx及集團(tuán)公司共xx部電梯例行維保、故障維修、應(yīng)急救援、自檢及年檢工作;

  七、完成電梯公司幾萬(wàn)字評(píng)審材料的編寫,報(bào)送省技術(shù)監(jiān)督部門,電梯公司資質(zhì)一次性報(bào)審成功;

  八、完成xx冬季過(guò)后園區(qū)甬路磚松動(dòng)修補(bǔ)維修工作;

  九、完成xxx、x、x消防系統(tǒng)檢查維護(hù)問(wèn)題跟蹤處理協(xié)調(diào)工作和人員消防常識(shí)、器材使用、應(yīng)急處理知識(shí)培訓(xùn);

  十、完成xx、x、x消防宣傳、消防實(shí)戰(zhàn)演練工作;

  十一、完成x、x、x園區(qū)重要節(jié)日各種亮化設(shè)施、硬件布臵安裝開啟維護(hù)工作;

  十二、完成園區(qū)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)設(shè)施使用完善配合工作;

  十三、完成園區(qū)公共設(shè)施、健身器材安全性調(diào)整維修跟蹤檢查工作;

  十四、完成園區(qū)景觀水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施越冬防護(hù)保護(hù)工作;

  十五、完成對(duì)各項(xiàng)目冬季防寒措施方案制定并實(shí)施;

  十六、電梯、智能化系統(tǒng)部分零部件修舊利廢,購(gòu)買相應(yīng)的通用件自修,降低維修費(fèi)用;

  十七、完成日常維修巡檢計(jì)劃及客服報(bào)修事項(xiàng);

  工作難點(diǎn)問(wèn)題和不足

  一、人力資源困乏

  隨著項(xiàng)目的增加、各類設(shè)備的增多、管理區(qū)域加大,維修力量明顯不足,缺乏專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)維修人員和綜合能力較強(qiáng)的技術(shù)骨干,一定程度制約維護(hù)工作的及時(shí)有效開展。

  二、與地產(chǎn)進(jìn)行物業(yè)交驗(yàn)過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn),沒有嚴(yán)格的功能測(cè)試試驗(yàn),

  各交驗(yàn)項(xiàng)目交驗(yàn)時(shí)圖紙資料不夠完善,對(duì)交驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理不徹底等,造成后期工作推諉扯皮,給物業(yè)工程維修服務(wù)工作帶來(lái)諸多不便和影響。

  三、激勵(lì)機(jī)制應(yīng)有體現(xiàn)

  根據(jù)責(zé)任、工作量、管理區(qū)域大小、入職時(shí)間、工作能力,定職定崗定薪,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效能和工作效率。

  四、存在的不足

  1、工作計(jì)劃性細(xì)致程度欠缺,存在隨意性;

  2、問(wèn)題預(yù)見性函待加強(qiáng),存在遇事解事,預(yù)防措施跟不上;

  3、部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較差有待提高;

  4、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體,有待改進(jìn)提高;

  5、信息反饋溝通滯后,各別員工做事缺乏善始善終,沒結(jié)果沒反饋,影響上級(jí)決策及工作效率;

  6、工作中由于操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位,員工安全意識(shí)薄弱,習(xí)慣性作業(yè),導(dǎo)致出現(xiàn)了員工受傷的事故。

  20xx年工作展望

  回顧20xx年所做的工作,取得了一些工作成績(jī)、工作經(jīng)驗(yàn),但確實(shí)還有一些值得思考、值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特別是在安全管理方面還有待加強(qiáng)。在新的一年里,我們要在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真貫徹各項(xiàng)工作規(guī)范,加強(qiáng)內(nèi)部管理,做好部門之間的溝通與配合。

  增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任意識(shí)。新的一年,隨著設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)數(shù)量增加,加之老化陳舊設(shè)施逐漸加劇,施工質(zhì)量暴露出的問(wèn)題增多,維修工作量會(huì)大大增加,我們要在做好已有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)上還要做好新項(xiàng)目接管驗(yàn)收和后續(xù)問(wèn)題跟蹤處理工作,設(shè)備設(shè)施管理的面更廣,種類更多,任務(wù)更加繁重,對(duì)此部門員工應(yīng)有思想準(zhǔn)備,加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)和專業(yè)人員儲(chǔ)備,搞好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理和報(bào)修處理工作,使設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行,最大限度防止設(shè)備和人身安全事故發(fā)生,做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和期望。

  物業(yè)工程部

  20xx年12月19日

上半年個(gè)人工作總結(jié)13

 。ㄒ唬┮陨鲜俏覀(gè)人上半年工作總結(jié),俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作室枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的`全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xx和xx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了20xx年上半年的工作。

 。ǘ┪以20xx年上半年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我敞開心懷說(shuō)說(shuō)心里話,同時(shí)給予我厚望,我在新的半年里會(huì)更加激情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動(dòng)別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

 。ㄈ┊(dāng)然,本人在去年還取得了很多很多的成績(jī),看得見的成績(jī)、看不見的成績(jī)都有。這些成績(jī)令我自豪,但是我不會(huì)自滿,在未來(lái)的一年里,我會(huì)更加努力,讓市場(chǎng)四季常春,讓市場(chǎng)活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家!

 。ㄋ模┗叵肷习肽昴甑墓ぷ髑闆r,找差距、比貢獻(xiàn),工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),如各種學(xué)習(xí)還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭(zhēng)上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),遵守紀(jì)律,按時(shí)上下班,不早退、不遲到,誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),把安全責(zé)任落到實(shí)處,愛崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

上半年個(gè)人工作總結(jié)14

  一個(gè)學(xué)期已過(guò)去,新的學(xué)期即將來(lái)臨,在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè),我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束,收獲不少,下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。

  1、在思想上,不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí),積極參與x組織的各項(xiàng)活動(dòng),堅(jiān)決服從組織安排。

  2、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)緊迫感、時(shí)代感、責(zé)任感,適應(yīng)發(fā)展要求,強(qiáng)化“六個(gè)意識(shí)”:第一,強(qiáng)化自我充電意識(shí);第二,強(qiáng)化科研意識(shí);第三,強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)意識(shí);第四,強(qiáng)化合作意識(shí);第五,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);第六,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

  3、在工作中轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)了為人民、為x、為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)。明確為孩子服務(wù)的意識(shí)和教育為孩子服務(wù)的指導(dǎo)思想,一切從孩子的實(shí)際出發(fā),一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā),滿腔熱憂,全心全意為少年兒童服務(wù);從根本上轉(zhuǎn)變教育工作多年來(lái)形成的一些痛疾,如形式主義、包辦代替、行政命令式領(lǐng)導(dǎo)等,代之以現(xiàn)代社會(huì)組織運(yùn)作及工作的科學(xué)方法;加強(qiáng)對(duì)少年兒童實(shí)際狀況,特別是對(duì)他們思想狀況的調(diào)查研究,努力使教學(xué)組織的活動(dòng)符合他們的需求。

  在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記x員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用

  教書育人是塑造靈魂的'綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天,社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將立足實(shí)際,做好學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù),爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持,創(chuàng)造性地搞好后勤工作,使工作有所開拓,有所進(jìn)取,更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

上半年個(gè)人工作總結(jié)15

  一、上半年主要工作成績(jī)

  (一)速圈地,廣開拓,順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”

  上半年以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去,變被動(dòng)為主動(dòng),不等不靠,定期制定客戶計(jì)劃,廣泛開拓政企市場(chǎng),深度挖掘培訓(xùn)需求,并初見成效。

  至x底,培訓(xùn)部已經(jīng)完成中心赴x主題培訓(xùn)、x街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“x大講堂”等系列培訓(xùn),同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì)、x街道、x街道、x區(qū)、中國(guó)移動(dòng)x分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議,順利實(shí)現(xiàn)開門紅。

  (二)對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ),對(duì)外整合優(yōu)勢(shì)

  為了增強(qiáng)部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子,對(duì)內(nèi),我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā),已初步完成“x特色”課程體系研發(fā)工作,并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向,并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,與x大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌,設(shè)立教學(xué)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面,在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè),F(xiàn)已與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。

  (三)重塑品牌內(nèi)涵,打造中高端平臺(tái)

  品牌內(nèi)涵一直是我來(lái)中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn),也是曾經(jīng)最困擾我的問(wèn)題之一,x人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度,但還是僅限于政府之間,而且,很多機(jī)構(gòu)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)還很匱乏,近期走訪區(qū)總工會(huì)、總商會(huì)、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯,他們并不知道我們可以幫助他們?cè)O(shè)計(jì)如此豐富的培訓(xùn)課程,有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中,我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵,我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上,而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢,并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè),和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開始,當(dāng)客戶對(duì)我們的咨詢方案露出滿意的笑容時(shí),我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)該僅僅只是我們的一個(gè)夢(mèng)想!

  (四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,組建“硬仗”隊(duì)伍

  人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊,需要一只高素質(zhì),高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì),用主任的話說(shuō)就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn),開年以來(lái),部門不斷地注入了新鮮的血液,我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌芰?yōu)先,用人所長(zhǎng)的選人用人原則,堅(jiān)持部門例會(huì)制度,項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)制度、績(jī)效面談制度等一系列舉措,初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。

  二、工作中存在的問(wèn)題

  回顧上半年工作,還存在以下突出問(wèn)題急需解決:

  (一)企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力急需增強(qiáng)

  企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力,雖有一些成效,但收效甚微,歸根結(jié)底還是要追塑到x人才培訓(xùn)的品牌工信力上,這就好比是,名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別,企業(yè),特別是大型國(guó)企,多少有些“名牌情結(jié)”,多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法,認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè),效率低下,我們接受質(zhì)疑,同時(shí)也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為我們今后工作的重中之重。

  (二)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分

  三、整改方向

  基于此,我們得出了下半年的工作重點(diǎn),有什么不全面的地方,還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  (一)規(guī)范流程管理,提升服務(wù)水平

  管理流程不規(guī)范,不僅有礙于培訓(xùn)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展,同時(shí)在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及實(shí)施過(guò)程中也容易造成疏漏,為此我們將在日后針對(duì)政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型,設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)規(guī)劃和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板,對(duì)政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)計(jì)相關(guān)工作表格和文件,逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的`培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程,做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上,強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵,弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵,爭(zhēng)取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺(tái)階。

  (二)充實(shí)品牌內(nèi)涵,完成“成長(zhǎng)期”品牌建設(shè)

  “x人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個(gè)歸零重塑的過(guò)程,而是一個(gè)升華再造的過(guò)程,所以在這里我用了“成長(zhǎng)期”這個(gè)關(guān)建詞,成長(zhǎng)期,顧名思義,離不開規(guī)模宣傳,離不開口碑傳播,離不開鯰魚效應(yīng)。下半年,我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí),具體可以通過(guò)一系列大型活動(dòng)的舉辦,如百所高校x行活動(dòng)及系列高峰論壇等,期以用最短的時(shí)間,圓滿完成“成長(zhǎng)期“品牌建設(shè)。

  (三)把握政策走勢(shì),力促無(wú)縫對(duì)接

  特區(qū)內(nèi)外一體化給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個(gè)方面主動(dòng)對(duì)接”的工作思路,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,更新培訓(xùn)方式,努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺(tái);充分利用資源優(yōu)勢(shì),以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù),努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績(jī);為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對(duì)接、素質(zhì)對(duì)接、發(fā)展對(duì)接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。

  (四)苦練“狼性”內(nèi)功,打造高效團(tuán)隊(duì)

  在此,我想表達(dá)一個(gè)小小的希望,希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊(duì)!狼,席群居,群而發(fā)之,群而進(jìn)之,目標(biāo)出現(xiàn),群而攻之。狼,對(duì)于目標(biāo)之攻擊,常在群首號(hào)令之前,便序而不亂,各自心領(lǐng)神會(huì)、配合默契,各司其職,有條不紊。主攻者勇往直前,助攻者蠢蠢欲動(dòng),后備者嚎叫助威,其組織之嚴(yán)密人所難及,若把這種精神充分融入我們團(tuán)隊(duì)文化之中,何愁團(tuán)隊(duì)不勝?何愁事業(yè)無(wú)功?

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