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年度工作計劃

時間：2024-10-31 18:33:42 工作計劃我要投稿

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【必備】年度工作計劃模板匯總五篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【必備】年度工作計劃模板匯總五篇

年度工作計劃篇1

尊敬的局領(lǐng)導；

　　你們好；

　　在即將告別XX年，迎來充滿生機和活力的XX年之際，回顧我們大隊這一年多以來，工作的開展取得了長足的進步和驕人的成績，在局領(lǐng)導的統(tǒng)籌布署，堅強領(lǐng)導下，我們大隊全體人員團結(jié)一心，攻堅克難，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，在所管理的區(qū)域用自已辛勤的汗水，為生態(tài)宜居城市的建立，為打造清爽，整潔，亮麗的城區(qū)新環(huán)境而做出了自已不懈的努力和最大的貢獻。

　　回顧XX年，對我們大隊而言，是極不平常的一年，在這一年，縱觀我們大隊所轄區(qū)域，用區(qū)域廣、人流多、管理難來形容一點都不為過，而且又面臨著地處城市中心地段等客觀現(xiàn)實問題，面臨著諸多難題和挑戰(zhàn)，怎樣才能管理好我們的城市，還廣大市民一個舒適，愜意的人居佳境？在XX年開春伊始，我大隊就打響了城鄉(xiāng)環(huán)境大整治的第一槍。

　　針對xx市街菜市和芭蕉林周邊臟、亂、差等不良現(xiàn)象，我大隊積思廣路，以點帶面，在蔣明春大隊長的帶領(lǐng)下，打響了春季攻堅戰(zhàn)的第一槍，首戰(zhàn)告捷，整治行動取得了良好的效果，為了鞏固成果，我大隊又及時建立起了長效管理機制，堅持人員和車輛定點，定位，定崗，常態(tài)化對xx市街及周邊進行管理。

　　天一廣場地處市中心，素來就有步行街和城市名片的美稱，在華麗，璀璨的外表下，也有與城市容貌極不和諧的一面，這里，流動商販絡譯不絕，商家店鋪出攤占道行為屢禁不止，在全局大興改革之風，打造亮點之際，我大隊全體人員也用創(chuàng)新思維來改變著廣場的一切，在向廣大市民及商家大力宣傳市容市貌重要性的同時，也及時的'與當?shù)匚锕軠贤�，�?lián)系，讓他們在指定區(qū)域內(nèi)有序經(jīng)營，徹底的讓天一廣場舊貌換新顏。

　　在高考來臨之際，為了給廣大學生營造一個整潔，舒適的考試環(huán)境，在市委，市政府發(fā)出的大力整治學校周邊環(huán)境秩序的號召之下，我大隊積極響應，全力投入，全隊人員廢寢忘食，埋頭苦干，不管天晴或下雨，仍奮戰(zhàn)在拆除亂支棚搭架行動的第一線，以極短的時間，就順利拆除了育才路至彭中校一線的違規(guī)棚架，我們的行為，也贏得了學生家長及廣大市民的一致好評，為我市市容市貌的整體規(guī)劃與建設，寫下了濃墨重彩的一筆。

　　新的環(huán)境，新的工作方式和理念，在局領(lǐng)導打破原管理區(qū)域和體系，各大隊交叉管理的統(tǒng)一工作安排下，面對陌生的區(qū)域，各大隊只能是摸著石頭過河---在摸索中創(chuàng)新，在新的防區(qū)面前，我大隊也立即調(diào)整思路，轉(zhuǎn)移重點，外南街一直是城市管理的老大難問題，特別是天貿(mào)巷，這次，被我大隊接手以后，大家建言獻策，群策群力，采取大隊定期集中整治，中隊輪流守點，分批，錯時對外南街進行管理的辦法，同時建立起常態(tài)化管理機制，目前，整治行動已初見成效。

　　成績屬于過去，光榮屬于明天，在XX年即將來臨之際，我大隊全體隊員將繼續(xù)在局黨組的堅強領(lǐng)導下，用創(chuàng)新，務實，來鞭策和約束自已，高標準，嚴要求，扎扎實實做好每一項工作，已時不我待的緊迫感，來完成上級領(lǐng)導交予的一切工作任務，在我市經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，以實際行動來為我市的城市建設添磚加瓦，做無愧于時代的新一代城管人。

年度工作計劃篇2

　　本學期教研室在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，落實科研興校、文化立校策略，嚴格執(zhí)行了學校工作計劃和科室工作計劃，以新課標為指針，發(fā)揮教研在教學中的先導作用，積極開展校本教研，為我校教學質(zhì)量的進步進言獻策。探索新課改形勢下的教研工作，初步確立了有我校特色的“校本”教研思想，教研格局因而也初步形成。

　　一、現(xiàn)總結(jié)回顧如下。

　　1.課題論文

　　1) 市級課題結(jié)題21項，其中13項優(yōu)秀；2項課題上報省上正在結(jié)題中。

　　2) 申報省級課題16項。

　　2. 兩刊一報

　　辦好兩刊一報，及時出版兩刊一報，努力把兩刊一報辦成我校教師學生成長和交流發(fā)展的平臺。

　　1) 本學期出版《平?jīng)鲆恢袌蟆?期( 65-69期) ；

　　2) 兩刊《柳湖書院》和《柳絮》各一期。

　　3.研究性學習

　　1) 組織XX屆第3個及XX屆第1個研究性學習優(yōu)秀課題課題展評活動，并對XX屆第3個部分優(yōu)秀課題由各班自行組織答辯活動；完成了XX屆研究性學習學分認定。

　　2)編輯整理《XX屆第3個研究性學習優(yōu)秀課題選編》。

　　3)為了迎接上級檢查驗收，重新布置了研究性學習展室。我校研究性學習在各種檢查和驗收中得到了一致的好評和肯定。

　　4)督促驗收高一研究性學習第二個課題開題報告。

　　4. 集體備課

　　1)為了把集體備課制度落到實處，注重了教研形式和質(zhì)量，注重了實效，做到了活動事先有籌劃，有準備，有書面安排表；活動中有考勤記錄，有活動過程記載，有活動結(jié)果反饋等。在做好督促檢查外，還注意了解某些備課組的好的做法，宣傳推廣其成功經(jīng)驗，探索新課改下的集體備課制度。

　　2)實施《平?jīng)鲆恢姓n堂教學校本教研實施方案》，在集體備課中落實四個設計；對本學期在備課中對“四個設計” 的落實情況進行全面檢查驗收，評選出了優(yōu)秀教學設計。

　　5.競賽

　　1)組織我校XX年第26屆全國（甘肅賽區(qū)）高中學生化學競賽( 預賽) 。

　　2)舉辦我校第二屆作文競賽，對獲獎作品制作了作文墻，受到了各界社會人士的好評。

　　3)圓滿組織了學校數(shù)理化競賽。

　　4)組織我校XX年全國高中數(shù)學聯(lián)賽甘肅賽區(qū)預賽。

　　5)組織我校XX年全國高中物理聯(lián)賽甘肅賽區(qū)預賽。

　　6)舉辦了全校學生詩文朗誦會。

　　7)舉辦了文學知識競賽。

　　6.督導

　　1) 今年3月份對高三年級教育教學工作進行專項督導檢查，對我校高三級復習情況提出了中肯的建議，并結(jié)合督導情況由部分督導成員對年輕教師進行了考前復習培訓。

　　2) 在我校舉辦的高二教學推動月活動中，對語數(shù)外理化政史地幾門學科進行了全面督導檢查，重點督查了高二各學科運用新課改理念教學情況，并通過座談會向各位教師反饋教學中值得肯定的地方和需改進的地方。在點評中充分挖掘了課堂的教學亮點和創(chuàng)新特色，有機滲透了新課程觀指導下的新的教學理念，同時也中肯地提出了教學中需要改進的方面。

　　7.業(yè)務培訓

　　1) 由齊宏進行五筆打字培訓。

　　2) 組織科室人員進行攝像業(yè)務培訓學習，達到人人能照相人人能攝像。

　　8.制度起草

　　研究起草《平?jīng)鲆恢姓n堂教學校本教研實施方案》、《我校行政介入教育教學的實踐研究》和《研究性學習初探》，為教研興校獻計獻策，打造新時期的新型教研室。

　　9.上報材料

　　1) 上報XX年甘肅省“園丁獎”評選材料。

　　2) 上報評選我校全國特色教師材料。

　　3)上報省級骨干教師、學科帶頭人情況調(diào)查；市、省級骨干教師情況表。

　　4)上報第七屆敦煌文藝獎評選材料。

　　10.照相錄像

　　1)各種教學活動照相50多次，并對以前的相片資料進行整理歸類、刻盤保存。

　　2)錄像15節(jié)課次并刻盤保存。

　　總之，本學期教研室在做好常規(guī)工作的.同時，在建立高效運行的教研機制和科室工作兩方面進行了有益的探索和實踐，今后還需進一步打造適合我校的教研格局，搭建各種有效教研平臺，積極完善適用于我校的教研制度，以教研推動教改，以教改提高質(zhì)量，以質(zhì)量謀求發(fā)展，以發(fā)展孕育品牌。

　　二、工作計劃

　　1. 競賽

　　1) 全國高中物理競賽甘肅賽區(qū)預賽、決賽；

　　2) 全國中學生英語能力競賽甘肅賽區(qū)預賽、決賽；

　　3) 全國高中數(shù)學聯(lián)賽甘肅賽區(qū)決賽；

　　4) 校級數(shù)理化競賽。

　　2. 課題

　　1) 上學年度校級課題結(jié)題，本學年度校級課題申報；

　　2) 省級課題結(jié)題、申報。

　　3、研究性學習

　　1) XX屆第2期課題結(jié)題、展評、答辯；

　　2) XX屆第1期、XX屆第3期課題開題。

　　4. �？⑿�

　　1) 《平?jīng)鲆恢袌蟆繁緦W期出版4期；

　　2) 《柳湖書院》本學期出版2期。

　　5、備課組工作

　　1) 制定備課組本學期工作計劃，安排本學期教研教改工作；

　　2) 集體備課按時進行。

　　6. 督導

　　高一、高二級教育教學督導。

　　7. 教研文化建設

　　1) 科室文化、制度建設；

　　2) 教研員工作技能培訓。

　　三、工作展望與改進

　　下學期，教研室的工作將分為兩部分：

　　一，常規(guī)性工作：包括備課組工作、校報�？⒏傎�、和督導工作。

　　二，創(chuàng)新性工作，包括省市級課題、研究性學習和教育文化建設工作。常規(guī)性工作的指導思想是在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷尋找新的突破點，使常規(guī)工作不斷改進和發(fā)展。創(chuàng)新性工作的指導思想是積極學習相關(guān)理論知識，結(jié)合我校實際情況，形成獨具我校特色的教研工作內(nèi)容。這兩方面工作將統(tǒng)一于“創(chuàng)新”這一主題，使我校教研工作以穩(wěn)健的姿態(tài)繼續(xù)前行。

年度工作計劃篇3

　　一學期又結(jié)束了，在這一學期的工作里，作為學校的心理咨詢師，我感到了好多的問題。首先，總的來說，我較好的完成了一年的任務，這是我應該做的，也是我的任務。我們學校的孩子們的心理問題還是很少的，可能這個和學校的教育有關(guān)吧。通過對不同年齡的孩子的心理健康進行輔導，我也發(fā)現(xiàn)了好多的問題，并進行及時的解決。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、指導思想：

　　提高本班學生的心理素質(zhì)，提高本班學生的心理健康水平是教改的重要內(nèi)涵，國家教委新制定的中小學德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對本班學生進行心理健康教育和輔導，幫助本班學生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的'能力。

　　二、具體目標：

　　1、注重本班學生心理輔導，做好本班學生心理咨詢工作，做好個案輔導、登記工作。

　　2、重視心理咨詢室的常規(guī)建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。

　　3、重視本班學生心理團體輔導工作。

　　4、不斷豐富教師的教學策略，有效提高教育教學水平。

　　5、做好家長的心理健康知識講座。

　　6、充分利用班隊會加強對本班學生的心理健康教育。（每學期最少開設兩節(jié)以心理健康為內(nèi)容的主題班隊會）

　　三、內(nèi)容要求：

　　1、學習心理與智能發(fā)展指導。

　�。�1）幫助本班學生了解自己，認識自己的潛能，激發(fā)其學習的信心。

　　（2）引導本班學生形成強烈持久的學習動機。

　　（3）引導本班學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　（4）學習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問題解決、自我監(jiān)控等策略。

　　（5）特殊時段的學習心理調(diào)適。如競賽前夕、升學考試前夕。

　　2、情緒、情感、情操教育。

　�。�1）認識情緒的豐富多樣性與易變性。學會認識自己與他人的情緒。

　�。�2）掌握控制、表達、發(fā)泄情緒的適當方式與合理途徑。

　�。�3）學會保持積極心境的方法。

　　3、堅強意志與承受挫折的教育。

　　（1）培養(yǎng)堅持不懈、堅忍不拔的意志品質(zhì)。

　　（2）培養(yǎng)本班學生形成處事果斷的良好習慣。

　　（3）培養(yǎng)本班學生良好的自我控制力。

　　（4）引導本班學生正確應對挫折與困難。

　　4、自我意識、人際交往及性教育。

　�。�1）學會正確認識自己，悅納自己，尊重自己、相信自己。

　　（2）學會正常人際交往，與同學、老師、家長良好關(guān)系。

　�。�3）正確認識性別差異，接受發(fā)育過程中的身體變化，正確認同性別角色，同異性同學保持正確的交往心態(tài)。

　　5、人格養(yǎng)成教育。

　�。�1）引導本班學生樹立發(fā)展健全人格的愿望與動機。

　　（2）注重本班學生的自我人格養(yǎng)成教育。

　�。�3）對有人格障礙的本班學生進行重點輔導。

　　四、學校心理健康教育的途徑。

　�。�1）心理課輔導。每個月的最后一周班主任教師利用班會課根據(jù)本班具體情況開展心理活動課。

　�。�2）心理咨詢室。逐步開放“心靈家園”，接受以本班學生個體或小組為對象的咨詢。逐步做到心理咨詢室有專任教師負責，固定的開放時間，固定的場所。

　�。�3）辦好“心靈信箱”，以便個別本班學生羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學校的心理老師進行溝通、預約咨詢，一般的問題由心理老師轉(zhuǎn)交班主任回復，特殊的由心理輔導老師進行個別咨詢。

　�。�4）以“點”帶“面”，利用學校宣傳陣地。

　　“各班板報、紅領(lǐng)巾廣播站”是我校本班學生熟悉的宣傳陣地，本學期將充分利用現(xiàn)有的陣地宣傳心理知識，在紅領(lǐng)巾廣播站、多媒體教室進行講座，對個別案例進行解析，對一些常識性的問題進行解答，讓本班學生在學習、生活中隨時保持正常的心態(tài)。

　�。�5）指導家庭進行心理健康教育。

　　小本班學生的心理健康教育僅僅由學校實施是不夠的，在更重要的意義上講，小本班學生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是本班學生的來源與歸屬，小本班學生心理健康最后要歸結(jié)于此。因此，學校、家長應該合力重視小本班學生的心理健康教育，我們利用家長會等多種途徑，堅持不懈地向家長提出各種建議，指導家長開展小本班學生家庭心理健康教育。

　　（6）指導小本班學生進行自我心理健康教育。

　　指導小本班學生學習簡單有效的自我心理健康教育的方法：

　　A、學會放松。要使小本班學生知道緊張是正常的心理反應，是可以通過想象、轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調(diào)節(jié)放松的。

　　B、與人談心。要使小本班學生知道有問題要學會求助，在學校可以找老師、心理輔導老師談心；在家里可以找長輩、親友談心；在社會上也可以有談心的對象，如心理等等。無論何事何時都可以與人談話，學會與人談心一輩子受益。

　　C、學習寫日記或周記。小本班學生要學習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的幫助。教師和家長要尊重孩子的隱私，公開日記要得到本人的允許。小本班學生也不用過分擔心自己的內(nèi)心秘密被他人知道，要學會坦然地對人與對己。

　　本著“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，我們?nèi)w教育工作者全心投入，重視小本班學生自我心理健康教育，利用一切資源開展小本班學生心理健康教育，促進全體本班學生的健康發(fā)展，為孩子的心理健康保駕護航是我們?yōu)橹Φ哪繕恕?/p>

年度工作計劃篇4

　　1、切實轉(zhuǎn)變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%。

　　2、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

　　3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的`人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

　　5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

　　6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平。護理人員三基水平平均≥75分；護理技術(shù)操作合格率≥95%；支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高�？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。

　　7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

　　8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。

　　9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

　　10、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施ISO質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到ISO質(zhì)量目標要求。組織學習層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

　　11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標達到ISO質(zhì)量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

年度工作計劃篇5

　　第一、關(guān)于重點機構(gòu)客戶開拓

　　1、對本地接觸過期貨相關(guān)行業(yè)的機構(gòu)進行逐一盤點，并由專職客戶經(jīng)理進行上門拜訪，并在時機成熟的時候開展機構(gòu)投資報告會。

　　2、針對區(qū)域情況積極開發(fā)機構(gòu)客戶市場，通過進一步的接觸和了解，挖掘機構(gòu)客戶潛力，將業(yè)務在更深、更廣的層面合作。

　　第二、利用網(wǎng)絡資源，推進市場發(fā)展

　　以業(yè)務團隊為核心，大力推行網(wǎng)絡市場的開拓，發(fā)展非現(xiàn)場交易客戶，讓成本與業(yè)績掛鉤互動，這是業(yè)務工作的重頭戲。

　　1、期證業(yè)務拓展，在股指期貨推出來前后，加強營業(yè)部所在地各證券機構(gòu)的拜訪力度，構(gòu)建良好的關(guān)系，以期為后續(xù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。充分利用證券機構(gòu)網(wǎng)點，共享客戶資源，由點入面地開展業(yè)務。在條件成熟的時候，選擇1-2個證券機構(gòu)作為試點，在試點地區(qū)派駐專業(yè)的骨干人員1-2人，證券機構(gòu)營業(yè)場所現(xiàn)場促銷，進行非現(xiàn)場交易業(yè)務的開拓。

　　2、走出去，請進來，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r和同業(yè)競爭情況，有目標的拜訪客戶，在一定的時候通過舉辦投資報告會等形式邀請有實力和潛在投資意識的客戶來公司參觀考察

　　第三、關(guān)于營業(yè)部培訓工作

　　營業(yè)部客戶的投資意識和抗風險能力、員工的成長與進步與后期培訓工作密不可分，在適當?shù)臅r間，針對不同人員展開相關(guān)培訓。利用網(wǎng)絡資源共同學習新的知識，全面打造學習化、專業(yè)團隊。

　　第四、營銷團隊的建設

　　一個企業(yè)的生存和發(fā)展必須要有強有力的營銷團隊支撐。根據(jù)期貨市場情況和營業(yè)部發(fā)展的需要，在可以通過各種招聘渠道補充基礎(chǔ)市場人員，在3天內(nèi)完成基礎(chǔ)培訓，然后由骨干人員帶1-2人基礎(chǔ)市場人員迅速開展營銷活動，做到本周招聘本周啟用，人員素質(zhì)在實戰(zhàn)中提高�；A(chǔ)市場人員進行嚴格的優(yōu)勝劣汰，團隊內(nèi)部形成若干個專業(yè)化程度較高的業(yè)務小組。營業(yè)部所有員工必須要做到一專多能，在工作中相互配合和支持，整個營業(yè)部就能形成，強有力的戰(zhàn)斗力。

　　第五、營業(yè)部服務平臺的搭建

　　在做好原有客戶服務的基礎(chǔ)上，理順客戶的“售后”服務，讓服務流程化、日�；⒉顒e化。不斷加強與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，增強營業(yè)部的凝聚力，實現(xiàn)以現(xiàn)有客戶為核心，不斷吸引新增客戶的目的'。

　　2、針對機構(gòu)客戶。營業(yè)部要以宣傳公司的背景為主，與機構(gòu)客戶保持定期聯(lián)絡，逐步樹立起公司的品牌與形象。把握好機會，爭取到時為機構(gòu)客戶提供合理可行的投資分析報告和投資操作建議，為機構(gòu)客戶營造一個安全可靠的贏利氛圍。

　　1、細分個人客戶，推出定期拜訪計劃。普查所有客戶，對其進行分類，并將每一類客戶的服務落實到每一個員工，同時制定行之有效的服務計劃，包括電話聯(lián)系，短信息，甚至是上門拜訪，舉辦期貨沙龍等方式，使每一個客戶都能感受到營業(yè)部對客戶的關(guān)心與服務。同時，利用營業(yè)部的咨詢平臺，為客戶提供合理的操作建議，在做大客戶群體的同時也豐富我們服務的內(nèi)容，實現(xiàn)老客戶帶來新客戶的良性循環(huán)。

　　第六、關(guān)于營業(yè)部咨詢的工作

　　為了跟好地對營業(yè)部客戶進行比較細化的咨詢服務，搭建良好的咨詢平臺，形成咨詢的專業(yè)化。

　　一、整體原則

　　1、以行情軟件為依托，結(jié)合各階段行情特點，逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式，并形成一定有特色的研究能力。

　　2、充分消化吸收公司現(xiàn)有的各項資訊、發(fā)揮各員工的潛力，分工合作的展開貼近市場的咨詢服務，以期提升交易量，為客戶提供切實的服務，樹立公司良好的工作形象。

　　3、形成有特色的投資文化。

　　二、咨詢工作拓展思路

　　1、建立良好的咨詢反饋機制。在與客戶的交流過程中，咨詢?nèi)藛T要將客戶的意見及時匯總并反饋到相關(guān)人員及部門，一方面認真解決客戶的問題，另一方面檢驗基礎(chǔ)咨詢的實際效果。

　　2、咨詢首先從日常服務做起，扎根于基礎(chǔ)咨詢。根據(jù)分工，有各自的側(cè)重面研究，主要針對期貨品種和主力機構(gòu)的情況進行劃分。

　　3、與營業(yè)部客戶形成緊密咨詢服務關(guān)系，咨詢直接達成與客戶交流的通道，讓客戶感受到我們期貨公司的咨詢服務無處不在。

　　營業(yè)部作為期貨公司的直屬經(jīng)營機構(gòu)，盡管有一定的客戶資源，但運營成本現(xiàn)在普遍高，主要是場地租賃費用、人員工資及福利費用。作為期貨公司—特殊的金融行業(yè)，任何在人才上的吝嗇，都能造成人才的流失，特別是國內(nèi)期貨市場面臨即將到來的空前發(fā)展機遇。

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