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業(yè)績工作計劃

時間:2023-01-13 19:59:54 工作計劃 我要投稿

業(yè)績工作計劃

  光陰迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的業(yè)績工作計劃,希望能夠幫助到大家。

業(yè)績工作計劃

  業(yè)績工作計劃 篇1

  一、通訊工程平安辦理概述

  所謂的通訊工程平安辦理是指對于通訊工程建立勾當(dāng)進程中所觸及的平安停止的辦理,包含建立行政主管部分對于建立勾當(dāng)中的平安成績所停止的行業(yè)辦理以及處置建立勾當(dāng)?shù)闹黧w對于本人建立勾當(dāng)?shù)钠桨蚕M所停止的企業(yè)辦理。處置通訊工程建立勾當(dāng)?shù)闹黧w所停止的平安消費辦理包含通訊工程建立單元對于平安消費的辦理,通訊工程計劃單元對于平安消費的辦理,通訊工程施工單元對于平安消費的辦理,通訊工程監(jiān)理單元對于施工單元的辦理等。

  二、增強通訊工程平安辦理的意思

  2.1有益于通訊建立工程平安消費包管機制的構(gòu)成經(jīng)過施行通訊工程平安消費辦理,可以使到場工程建立各方注重平安消費任務(wù),美滿平安消費辦理系統(tǒng),即構(gòu)成了施工企業(yè)擔(dān)任施行平安辦理、監(jiān)理單元對于平安監(jiān)視以及當(dāng)局對于平安羈系,從而包管通訊建立市場范疇的平安消費。

  2.2有益于進步通訊建立工程平安消費辦理程度國度經(jīng)過對于工程平安消費施行三重監(jiān)控,即當(dāng)局的平安消費羈系、施工單元本身的平安把持、監(jiān)理單元的平安監(jiān)理,一方面,無效地避免以及防止平安變亂;另外一方面,當(dāng)局經(jīng)過改良市場羈系體式格局,充沛發(fā)揚市場機制,經(jīng)過監(jiān)理單元的參與,對于施工現(xiàn)場平安消費停止不時的監(jiān)視辦理,改動以往當(dāng)局主動的平安反省體式格局,從而進步通訊工程平安消費的'辦理程度。

  2.3有益于避免或者增加發(fā)作通訊工程建立平安變亂,保證國民大眾性命以及財富平安我國平安消費辦理的根本目標是“平安第一,防備為主”,根本準繩是變亂防備以及變亂把持,經(jīng)過無效的平安辦理能限制的消弭變亂隱患,增加平安消費變亂的發(fā)作。今朝,通訊工程的平安辦理短少沒有了監(jiān)理單元的到場,監(jiān)理工程師是既懂工程技能、經(jīng)濟、法令,又懂平安辦理的業(yè)余人士,有才能實時發(fā)明工程施工進程中呈現(xiàn)的平安隱患,并請求施工單元實時整改、消弭,從而有益于避免或者增加消費平安變亂的發(fā)作,也就保證了廣闊國民大眾的性命以及財富平安,保證了國度大眾好處。

  2.4有益于完成通訊工程建立投資效益化經(jīng)過對于施工現(xiàn)場平安消費的監(jiān)視辦理,避免以及增加消費變亂的發(fā)作,包管了通訊工程品質(zhì),也包管了施工進度以及工程的順遂展開,有益于投資的一般收受接管,完成投資效益的化。

  三、增強通訊工程平安辦理的根據(jù)

  3.1無關(guān)平安消費的法令法例以及標準規(guī)范包含《修建法》、《平安消費法》、《建立工程平安消費辦理條例》、《情況維護法》、《平安消費答應(yīng)證條例》、《建立工程監(jiān)理標準》、《通訊建立工程平安消費辦理規(guī)則》、《路途交通平安法》、《消防法》等。

  3.2建立工程同意文件包含同意的可行性研討陳述、開端計劃文件、施工圖計劃文件等。

  3.3拜托監(jiān)理條約以及無關(guān)建立工程條約監(jiān)理單元該當(dāng)依據(jù)兩類條約停止平安監(jiān)理,包含監(jiān)理單元與業(yè)主簽署的建立工程拜托監(jiān)理條約,業(yè)主與施工承包單元簽署的無關(guān)工程建立條約。

  四、增強通訊工程平安辦理的準繩

  4.1計劃單元要正在估算中列支平安消費費,建立單元要包管工程平安消費費實時劃撥給施工單元。

  4.2施工單元要落實平安消費任務(wù)的構(gòu)造包管系統(tǒng),樹立健全平安消費義務(wù)制。

  4.3監(jiān)理單元要仔細編寫《平安監(jiān)理細則》。

  4.4工程辦理各方要活期或者沒有活期構(gòu)造平安綜合反省,平安重點部位要停止專項反省,發(fā)明隱患,提來由理定見并期限整改。

  4.5通訊建立工程要保持“三同時”準繩,即通訊建立名目中的休息平安衛(wèi)生設(shè)備必需與主體工程同時計劃、同時施工、同時投進消費以及運用。

  4.6美滿變亂應(yīng)搶救援系統(tǒng),訂定變亂應(yīng)急預(yù)案。

  五、通訊工程施工單元平安辦理內(nèi)收留

  5.1樹立、健全本單元平安消費義務(wù)制施工單元擔(dān)任人要作為本企業(yè)平安消費第一義務(wù)人,對于平安消費任務(wù)負片面義務(wù),對于本企業(yè)的平安消費任務(wù)要常抓沒有懈,構(gòu)成義務(wù)制,層層落實,而且每一年都應(yīng)層層簽署《平安消費義務(wù)狀》,繳納必定的平安消費包管金。消費部分司理作為本部分平安消費第一義務(wù)人,要對于本部分整年平安消費狀況停止監(jiān)控,每一個工程名目都要設(shè)立專任平安員,對于工程平安緊張部位要隨時停止抽查,發(fā)明隱患立刻消弭。

  5.2訂定本單元平安消費規(guī)章軌制以及操縱規(guī)程,體例平安技能辦法針對于差別范例的通訊建立工程名目,辨別訂定有針對于性的平安消費操縱規(guī)程,辨識潛伏的風(fēng)險源以及嚴重風(fēng)險源,訂定辦理目的以及把持辦法,限制消弭變亂隱患。訂定平安消費賞罰辦法,做到有獎有罰。

  施工名目擔(dān)任人要仔細構(gòu)造編寫《施工計劃》以及《平安技能辦法》,查謀事故隱患,斷定平安消費詳細目的,指派專任平安員,要停止分局部項工程的平安技能交底,并隨時停止反省,特別是平安關(guān)頭部位的防護辦法。

  5.3注重培訓(xùn),進步企業(yè)員工技能程度對于員工停止活期教導(dǎo)查核,將通訊工程建立平安技能常識列為員工培訓(xùn)、查核內(nèi)收留之一,包管所用員東西備必定的平安消費本質(zhì)。因而,培訓(xùn)任務(wù)不克不及走過場,必定要強化細節(jié),持之以恒。特別是新員工的崗前培訓(xùn),必定要把平安消費培訓(xùn)放正在第一名。

  5.4包管通訊工程建立平安消費資金投進的無效施行施工單元對于現(xiàn)場平安設(shè)備注重不敷,通訊工程建立平安資金投進缺乏是招致平安變亂的緊張緣由。而平安設(shè)備、平安資金的無效投進是平安把持的根底。不管建立單元正在施工條約中有沒有獨自列支平安消費費,施工單元都不克不及正在施工中增加或者沒有投進平安消費辦法費,現(xiàn)場的平安防護辦法必需到位,平安防護用品必需完全,并且必需要投進運用。

  5.5催促、反省本單元的平安消費任務(wù),凸起防備,重點落實通訊施工企業(yè)各級平安擔(dān)任人要各司其職,做好本職任務(wù)。現(xiàn)場平安員要常常性反省工程中的平安消費狀況,把變亂隱患覆滅正在抽芽當(dāng)中;部分的平安擔(dān)任人要做好班前平安教導(dǎo)任務(wù),夸大當(dāng)天任務(wù)中的平安重點部位,訂定平安技能辦法,活期或者沒有活期反省施工中的平安消費任務(wù),特別是重點部位,要停止平安專項反省,發(fā)明隱患,立刻避免,并提出整改定見;企業(yè)平安辦理部分要隨機對于各個施工名目停止抽查,須要時對于有嚴重平安變亂隱患的現(xiàn)場要專項反省,并跟蹤監(jiān)控,確保平安消費無變亂。

  5.6訂定本單元平安消費變亂應(yīng)搶救援預(yù)案施工企業(yè)要樹立、美滿各類平安方面的應(yīng)搶救援預(yù)案,包含人身傷亡、通訊阻中斷、交通變亂、消防等,并活期停止練習(xí)訓(xùn)練,儲藏各類應(yīng)搶救援物質(zhì)、機具、儀表、職員、車輛等,并實時反省更新,確保發(fā)作突發(fā)事情時,能實時停止應(yīng)搶救援,把喪失降到最低。發(fā)作平安變亂時,施工單元正在停止救濟的同時,要依據(jù)變亂嚴峻水平實時向無關(guān)各方陳述變亂狀況,切不成瞞報沒有報。

  總之,消費必需平安,平安增進消費,企業(yè)應(yīng)鼎力倡導(dǎo)以及發(fā)揚平安消費的決計以及決心,有美滿過細的平安辦理施行方法以及辦法,實在施行平安消費的嘉獎,推進企業(yè)平安消費任務(wù)的無效展開。

  業(yè)績工作計劃 篇2

  一、年度績效考核:

  對全體管理人進行年度360度績效考評。凡入職三個月以上的管理人員(科員及以上)由本人、直接上級、直接下級、工作接觸密切但沒有直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶進行評價。其中上級評價權(quán)重40%,下級權(quán)重30%,同級權(quán)重15%,客戶權(quán)重15%(沒有客戶評價則計入同級權(quán)重);基層管理人員考評得分,上級權(quán)重50%,同級權(quán)重30%,客戶或一線員工權(quán)重20%(沒有客戶評價則計入一線員工權(quán)重);本人評價不計入總分,僅作為考評分析與績效改進、職業(yè)發(fā)展之參考。

  二、績效考核指標:

  考評指標由業(yè)績指標、行為指標、能力指標三方面構(gòu)成。高層管理人員業(yè)績指標(30%)、行為指標(40%)、能力指標(30%);中層管理人員業(yè)績指標(40%)、行為指標(30%)、能力指標(30%);基層管理人員業(yè)績指標(50%)、行為指標(30%)、能力指標(20%)。

  1、業(yè)績指標:關(guān)注員工工作目標達成度。根據(jù)崗位職責(zé)、績效目標確定崗位關(guān)鍵績效指標(KPI)4—6項,業(yè)績指標僅由其直接上級根據(jù)年初計劃進行客觀評價。

  2、行為指標:關(guān)注員工工作過程中的'行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識等,如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責(zé)任意識、安全意識、遵守紀律、文明辦公、主人翁意識、獨立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關(guān)的指標不作考評。

  3、能力指標:關(guān)注員工的個人特質(zhì)和工作能力等,如工作知識、市場分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計劃控制、時間管理、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、激勵指導(dǎo)、決策水平、授權(quán)等。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo)。與本崗位無關(guān)的指標不作考評。

  三、年度崗位主要業(yè)績(關(guān)鍵目標達成情況、成績、亮點、創(chuàng)新工作等):

  一、直面人員流動新形勢,及時滿足一線人員需求。參加現(xiàn)場招聘會5次。通過人才網(wǎng)和職介,及時響應(yīng)賣場的需求。據(jù)不完全統(tǒng)計,共招聘錄用播音員、收銀員、保安36人次,為資生堂、同仁堂、聯(lián)惠家居、日高、鞋包、女裝、運動休閑、七樓特賣等招聘店長、營業(yè)員75人次。停業(yè)裝修期間,組織賣場定崗定編定員工作,競聘上崗87人。

  二、圍繞經(jīng)營管理中的實際問題,開展了多層次的培訓(xùn)。

  1、組織培訓(xùn)45次,4547人次。其中,經(jīng)營管理培訓(xùn)12次590人次,專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次,柜臺服務(wù)人員培訓(xùn)8次2560人次,培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練10次共190人次,新進營業(yè)員培訓(xùn)10次共813人次。邀請內(nèi)部培訓(xùn)師給新進營業(yè)員培訓(xùn),豐富了新進營業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容,又提高了培訓(xùn)師的實戰(zhàn)能力。

  2、管理人員培訓(xùn):《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競爭力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經(jīng)營業(yè)務(wù)分析研討會和財務(wù)分析會、管理人員春訓(xùn)班(《20xx年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》、《商務(wù)禮儀》)。

  3、銷售經(jīng)理、助理、柜店長、營業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓(xùn):日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動路線、安全知識、色彩分析與服裝搭配、操作實務(wù)。指導(dǎo)了鞋類營業(yè)員蹲式服務(wù)。與賣場組織了親善式服務(wù)、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升輪訓(xùn),出臺了《新進營業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)跟蹤表》。

  三、細化考核與績效管理,提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績水平。

  1、修訂完善《常規(guī)考核制度》,制定《考勤管理制度》,實行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績效考核補充意見》,使壓力層層傳遞到每一位員工,形成環(huán)環(huán)相扣的績效體系。

  2、探索實施360度績效考評,了解管理人員勝任能力,幫助找出自身優(yōu)勢與不足,為崗位績效改善提供了有效依據(jù)。

  四、落實基礎(chǔ)工作,有效控制人力成本,完善員工社會保險。

  芳草園享受政策補貼27400元。調(diào)整了自營柜長工資測算辦法,實現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時用工協(xié)議》,為臨時人員辦理社會保險補貼每月150元。督促供應(yīng)商為促銷人員辦理社會保險,85%以上廠方人員都已繳納了社會保險,有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。

  五、開展各項創(chuàng)建工作和團隊活動,增強企業(yè)凝聚力。

  1、開展各項創(chuàng)建工作,先后獲得江蘇省先進政研會、廠務(wù)公開先進集體、模范職工之家、常州市"五好"非公企業(yè)黨建工作示范點、先進黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位、文明單位標兵等榮譽。

  2、承辦了職工卡拉OK大賽、撲克牌升級大賽、水上運動會、營業(yè)員業(yè)務(wù)技能展示(鞋、化妝、服飾類),并參加了市職工服飾搭配業(yè)務(wù)技能比賽。

  組織"提升管理、溫馨服務(wù)"大反思,收到意見179條,建議126條,反饋至相關(guān)部門落實整改措施。組織開展了"學(xué)東方,看泰富"大討論和演講比賽。

  業(yè)績工作計劃 篇3

  一、考核目的

  最大限度激勵員工,調(diào)動員工積極性并挖掘其潛能并促進人員合理流動、優(yōu)化人力資源配置。

  二、考核范圍

  20xx年12月20日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工(含派遣員工),考核時限為20xx年1月1日至12月31日。

  三、考核方式

  20xx年終考核分為四部份進行,即:一線員工、一般管理人員、班組負責(zé)人、部門負責(zé)人。

  (一)一線員工的'考核班組負責(zé)人進行,由各管理處文控員對分值進行復(fù)核,匯總月度績效考核得分情況,上報公司品質(zhì)部審核,行政部復(fù)核,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意(見附表一)。

  (二)一般管理人員及班組負責(zé)人的年度績效考核,由直接上級考評,部門負責(zé)人測評;由各管理處文控員對分值進行復(fù)核,匯總月度績效考核得分情況,上報公司品質(zhì)部審核,行政部復(fù)核,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。(見附表二)

  (三)各管理處負責(zé)人的考核以年度目標責(zé)任書為主要考核指標,采取自測、自評,公司領(lǐng)導(dǎo)測評等方法進行,行政部復(fù)核(見附表三)。

  (四)考核統(tǒng)計表均由各管理處文控員負責(zé)督促、辦理,要求于20xx年1月20日上午12:00前提交到公司品質(zhì)部。

  (五)公司行政部人事勞資專員負責(zé)部門負責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測算;部門負責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計算由行政部經(jīng)理負責(zé)。

  四、年終考核構(gòu)成

  (一)年終考核涉及因素

  1.20xx年年終考核主要構(gòu)成為:月/季度績效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、考勤、工齡、上級評價等。

  2.年終考核計算方式:

  年終考核實施方案

  年終考核=月綜合工資x倍數(shù)x考核系數(shù)(考核表對應(yīng)系數(shù)x工齡對應(yīng)系數(shù))

  (二)年終考核項目與數(shù)據(jù)對應(yīng)關(guān)系

  1.月綜合工資為該崗位20xx年定位工資標準;

  2.崗位與倍數(shù)對應(yīng)關(guān)系: (略)

  3.考核系數(shù)說明:

  3.1 一般員工考核等級與系數(shù)對應(yīng)關(guān)系

  3.2 班組長以上管理人員考評考評系數(shù)計算

  實際考評系數(shù)=實際年終考評得分/100

  3.3工齡與系數(shù)對應(yīng)關(guān)系

  業(yè)績工作計劃 篇4

  根據(jù)公司精神,對新的一年的營銷工作提出了新的更高的要求。公司給售樓部門下達了銷售目標,為認真落實公司關(guān)于年度的營銷工作會議精神,售樓部門在新的一年里決定從以下幾方面開展工作,爭取超額完成全年銷售收入xx億元,實現(xiàn)利潤xx億元。

  一、銷售目標

  初步根據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標臺,我個人擬定的目標是臺。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售,會擴大市場份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標為臺,精品目標萬,保險目標也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標的制定也希望結(jié)合廠家年會商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

  二、銷售策略

  思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標,銷售策略不是一成不變的.,在執(zhí)行一段時間后,檢查是否達到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。

  1、結(jié)合銷售目標,銷售目標,精品目標,保險目標,規(guī)劃營銷思路,籌劃多種營銷方案,與銷售人員及時溝通,根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績

  2、銷售部電話客戶資源不被重視,準備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人不參與店內(nèi)銷售,負責(zé)把來電話的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

  3、銷售部職責(zé)明確化,組織機構(gòu)圖的建立銷售助理-----銷售顧問(其中有保險做的好的,可以肩帶保險專員,主推保險,對貸的款做的好的,可以肩帶貸的款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員,二手車專員,----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)

  其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實際情況進行崗位調(diào)動的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?

  三、銷售部建設(shè)和管理

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊

  一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓

  2、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

  完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識

  3、績效考核,銷售部是一支團隊,每一筆銷售都是大家共同完成的,因為不能單憑業(yè)績來考核為尺度,應(yīng)該從以下幾方面

  (1)出勤率,

  (2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊

  (3)工作態(tài)度,“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。

  (4)培訓(xùn)是員工長期成長的推助劑,也是公司財務(wù)增值的一種方式。對培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。

  (5)kpi指標的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等

  4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次

  5、在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售

  從今天來看,綏化在安達設(shè)二級網(wǎng)點,齊市在海拉爾,內(nèi)蒙等地設(shè)二級網(wǎng)點,也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外銷售,并能提高我店知名度

  以上只是對20xx年銷售部的初步設(shè)想,不夠完善,也不夠成熟,最終方案還請老總考慮,定奪。

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)時分不開的,提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

  業(yè)績工作計劃 篇5

  20xx年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。

  現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

  一、塌實做事,認真履行本職工作。

  首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

  分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

  二、主動積極,力求按時按量完成任務(wù)。

  每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

  主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學(xué)習(xí)

  人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的'信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應(yīng)變。

  六、后半年的計劃

  在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。

  我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。

  由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

  業(yè)績工作計劃 篇6

  作為河南地區(qū)銷售主管的我,新年里自然有新的工作計劃,并按照計劃帶領(lǐng)我的團隊將工作做到最好。

  銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經(jīng)驗與財富,20xx年里我將繼續(xù)負責(zé)河南地區(qū)的'銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,應(yīng)對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我河南區(qū)銷售主管,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感職責(zé)重大,銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要資料。

  把握此刻,展望未來。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,用心爭取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料:

  一、銷量指標:

  至20xx年12月31日,河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元,銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

  二、計劃擬定:

  1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;

  2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

  3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

  4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

  三、客戶分類:

  根據(jù)15年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。

  四、實施措施:

  1、技術(shù)交流:

  (1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

  (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

  2、客戶回訪:

  目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

  (1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際狀況另行安排拜訪時間;

  (2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫忙客戶出貨,幫忙客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我20xx年工作重點。

  3、網(wǎng)絡(luò)檢索:

  充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,透過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

  4、售后協(xié)調(diào):

  目前狀況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,"賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)",在下一步工作中,我們要增強職責(zé)感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,帶給熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。

  20xx年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選取了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心必須能贏得精彩!

  業(yè)績工作計劃 篇7

  在近日舉行的東風(fēng)汽車懸架彈簧公司20xx年商務(wù)技術(shù)交流會上,該公司確定了20xx年的市場銷售目標;計劃銷售億元,形成“4:4:1:1”的市場格局,即東風(fēng)內(nèi)配套達到40%,東風(fēng)外配套達到40%,備件達到10%,外貿(mào)出口達到10%。另外,通過技術(shù)營銷,基本實現(xiàn)“2352”工程,即用3年時間,著力培育5個年銷售額20xx萬元的重點社會配套企業(yè),使企業(yè)外部市場銷售額保持2個億以上。

  今年初,該公司確立了“經(jīng)營市場化,管理精細化,制造柔性化,成本最低化,利潤最大化”的經(jīng)營思路,一切以用戶為中心,關(guān)注市場需求,狠抓技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進步,通過狠抓QCD改善,開展全價值鏈降成本,不斷創(chuàng)新營銷模式,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,強化客戶資源管理和信息管理,構(gòu)建信息平臺。今年前三季度,順利實現(xiàn)經(jīng)營預(yù)算目標。20xx年全年預(yù)計可完成銷售收入2億元。

  據(jù)統(tǒng)計,近三年來,該公司的新品銷售收入累計已實現(xiàn)6770萬元,連續(xù)兩年蟬聯(lián)中國汽車鋼板彈簧行業(yè)營銷冠軍。東風(fēng)內(nèi)外部銷售的比例由去年的5:4提升為今年的.4:6,該公司的市場競爭能力得到明顯加強,“中性化、市場化”定位初見成效。

  20xx年,該公司將進一步致力于提升整車價值工作,扎實推進技術(shù)營銷,提高市場反應(yīng)速度,提升服務(wù)品質(zhì),深化QCDD改善活動,努力降低制造成本,提高產(chǎn)品品質(zhì)和交付率,提升產(chǎn)品競爭力,最終形成“4:4:1:1”的市場格局,實現(xiàn)“2352”工程。

  業(yè)績工作計劃 篇8

  本人在20xx上半年,業(yè)績不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。下半年,我將一如既往地按照公司的要求,在上半年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立工作目標,全面開展下半年的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的.情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。

  三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

  四、下半年對自己有以下要求

  1、每周要拜服4個以上的新客戶,還要有1到2個潛在客戶。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

  4、對自己嚴格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

  6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  7、為了下半年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x萬到x萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。

  以上就是我下半年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

  業(yè)績工作計劃 篇9

  轉(zhuǎn)眼間年底已經(jīng)到來,為了促進銷售業(yè)績的提升,特制定銷售業(yè)績沖刺方案如下。

  一、明確執(zhí)行目標

  作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,要切實根據(jù)部門實際,廣泛聽取員工意見,作好詳細記錄的基礎(chǔ)上,不斷“深化、優(yōu)化、細化、序化”各項工作流程,并盡可能地將工作目標分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可檢查”的細枝末節(jié)上,通過層層分解,落實責(zé)任,理順流程,加強溝通,使執(zhí)行者一目了然,知道自己應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,要使員工在清楚“目標、協(xié)同、運作、績效、考核、收益”中,心悅誠服地積極工作。

  二、確立可操作的執(zhí)行力

  討論決定了的事情,安排各部門知道什么時候工作時間開始,什么時候工作的結(jié)束,不能隨心所欲,時間就是效益,徹底糾正“議而不決,決而不辦”的陋習(xí),強調(diào)“時間”中把握“完美”,贊美“勤奮”中關(guān)注“效率”、在追求“數(shù)量”中提高“收益”的良好習(xí)慣,用80%的時間解決重要的事情,用20%的時間處理繁雜的瑣事,把眼光放在部門未來的發(fā)展上,不斷理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的計劃。

  三、管理人員參與到實施運營的每一個環(huán)節(jié)中

  親力親為地深入崗位、參與規(guī)劃、分析結(jié)果、把握成敗,對員工狀態(tài)和企業(yè)生存環(huán)境進行全面的綜合了解,從中發(fā)現(xiàn)計劃與現(xiàn)實、預(yù)期與結(jié)果、設(shè)想與現(xiàn)狀間的差距,并對各個環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的`偏差、失誤和混亂進行修正。使我們重新理清思路、明確目標、抓住重點、推進工作。在促進企業(yè)盡快實現(xiàn)經(jīng)營目標進程中是最最重要的工作。

  四、看待全局和解決問題

  隨時幫助業(yè)務(wù)員解決問題,對于業(yè)務(wù)員的問題,及時地給予答復(fù)和解決。積極向業(yè)務(wù)員提供所需資源。業(yè)務(wù)員在執(zhí)行過程中,若缺少人力、物力或財力,我們調(diào)動其他部門的資源予以支持配合,以提高執(zhí)行速度,如果有的部門資源不能滿足,可尋求外援(如從上級或同事那里請求支持)。

  五、培育鍛煉業(yè)務(wù)員

  設(shè)定業(yè)務(wù)員的目標能力、計劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、判斷能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、壓力承受能力和溝通協(xié)調(diào)能力,在各項管理工作中切實做到有布置、有檢查、有考核、有獎懲、有章必循、違章必究,并嚴格過程控制,確保目標達到、計劃落實。做到清楚最理想的控制,讓部屬通過目標管理方式實現(xiàn)自我控制,以此有效提高企業(yè)執(zhí)行力。

  六、身先士卒、動力無窮

  “言傳不如身教”,對于一項任務(wù)的執(zhí)行,我們主動參與。得到的好處有:

  (1)發(fā)揮了榜樣作用:業(yè)務(wù)員看見上級身體力行,精神倍受鼓勵,以更積極的姿態(tài)投入到執(zhí)行中。

  (2)具有良好的溝通效果:和業(yè)務(wù)員一起工作,拉近了和業(yè)務(wù)員之間的距離,增加了上下級之間的交流,執(zhí)行效果也會有明顯提高。

  (3)產(chǎn)生及時反饋效應(yīng):參與了執(zhí)行,可從中了解到這其中哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題、哪個環(huán)節(jié)執(zhí)行力不到位、是管理者還是員工的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題等等,惟有身臨其境才能正確發(fā)揮啟發(fā)、督促、指導(dǎo)和糾偏作用,才能有效實施預(yù)測、分析、判斷和防范能力。

  七、團結(jié)協(xié)作

  由于每個人在企業(yè)中所追求的利益趨向和自身素質(zhì)的不同,并不一定都能做到“虛懷若谷,坦蕩待人”,要營造出一種“資源互用、信息共享、鏈接有力、流程順暢、團隊協(xié)作、整體推進”的執(zhí)行氛圍,強調(diào)工作中的“責(zé)任意識、全局意識和使命意識”,按程序辦事,按制度辦事,按客觀規(guī)律辦事;執(zhí)行程序要對“事”負責(zé),而不是對“人”負責(zé);強化執(zhí)行遵從“程序、紀律、責(zé)任”的規(guī)范意識,逐步淡化執(zhí)行屈從“權(quán)力、職位、個人”的影響力。遵守同一條規(guī)則,認真“深化、優(yōu)化、細化、序化”,團隊的核心領(lǐng)導(dǎo)尤為重要,管理者不要打破已制定的規(guī)則和程序,更不能違反客觀規(guī)律,實現(xiàn)有序管理。

  八、建立科學(xué)的績效考核運行機制

  隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴大,企業(yè)不僅需要建立一個“公開、順暢、規(guī)范”的內(nèi)部溝通渠道,而且更需要建立一個有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕,而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是可怕的,它會導(dǎo)致管理流程混亂。因此,企業(yè)只有通過嚴格的制度管理,打破“人管人”的舊框架,實施“制度管人”的新模式。才能將管理職能化、制度化、規(guī)范化,明確管理者的責(zé)、權(quán)、利,避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)”。

  業(yè)績工作計劃 篇10

  一、通訊工程平安辦理概述

  所謂的通訊工程平安辦理是指對于通訊工程建立勾當(dāng)進程中所觸及的平安停止的辦理,包含建立行政主管部分對于建立勾當(dāng)中的平安成績所停止的行業(yè)辦理以及處置建立勾當(dāng)?shù)闹黧w對于本人建立勾當(dāng)?shù)钠桨蚕M所停止的企業(yè)辦理。處置通訊工程建立勾當(dāng)?shù)闹黧w所停止的平安消費辦理包含通訊工程建立單元對于平安消費的辦理,通訊工程計劃單元對于平安消費的辦理,通訊工程施工單元對于平安消費的辦理,通訊工程監(jiān)理單元對于施工單元的辦理等。

  二、增強通訊工程平安辦理的意思

  2.1有益于通訊建立工程平安消費包管機制的構(gòu)成經(jīng)過施行通訊工程平安消費辦理,可以使到場工程建立各方注重平安消費任務(wù),美滿平安消費辦理系統(tǒng),即構(gòu)成了施工企業(yè)擔(dān)任施行平安辦理、監(jiān)理單元對于平安監(jiān)視以及當(dāng)局對于平安羈系,從而包管通訊建立市場范疇的平安消費。

  2.2有益于進步通訊建立工程平安消費辦理程度國度經(jīng)過對于工程平安消費施行三重監(jiān)控,即當(dāng)局的平安消費羈系、施工單元本身的平安把持、監(jiān)理單元的平安監(jiān)理,一方面,無效地避免以及防止平安變亂;另外一方面,當(dāng)局經(jīng)過改良市場羈系體式格局,充沛發(fā)揚市場機制,經(jīng)過監(jiān)理單元的參與,對于施工現(xiàn)場平安消費停止不時的監(jiān)視辦理,改動以往當(dāng)局主動的平安反省體式格局,從而進步通訊工程平安消費的辦理程度。

  2.3有益于避免或者增加發(fā)作通訊工程建立平安變亂,保證國民大眾性命以及財富平安我國平安消費辦理的根本目標是“平安第一,防備為主”,根本準繩是變亂防備以及變亂把持,經(jīng)過無效的平安辦理能限制的消弭變亂隱患,增加平安消費變亂的發(fā)作。今朝,通訊工程的平安辦理短少沒有了監(jiān)理單元的到場,監(jiān)理工程師是既懂工程技能、經(jīng)濟、法令,又懂平安辦理的業(yè)余人士,有才能實時發(fā)明工程施工進程中呈現(xiàn)的平安隱患,并請求施工單元實時整改、消弭,從而有益于避免或者增加消費平安變亂的發(fā)作,也就保證了廣闊國民大眾的性命以及財富平安,保證了國度大眾好處。

  2.4有益于完成通訊工程建立投資效益化經(jīng)過對于施工現(xiàn)場平安消費的監(jiān)視辦理,避免以及增加消費變亂的發(fā)作,包管了通訊工程品質(zhì),也包管了施工進度以及工程的順遂展開,有益于投資的一般收受接管,完成投資效益的化。

  三、增強通訊工程平安辦理的根據(jù)

  3.1無關(guān)平安消費的法令法例以及標準規(guī)范包含《修建法》、《平安消費法》、《建立工程平安消費辦理條例》、《情況維護法》、《平安消費答應(yīng)證條例》、《建立工程監(jiān)理標準》、《通訊建立工程平安消費辦理規(guī)則》、《路途交通平安法》、《消防法》等。

  3.2建立工程同意文件包含同意的可行性研討陳述、開端計劃文件、施工圖計劃文件等。

  3.3拜托監(jiān)理條約以及無關(guān)建立工程條約監(jiān)理單元該當(dāng)依據(jù)兩類條約停止平安監(jiān)理,包含監(jiān)理單元與業(yè)主簽署的建立工程拜托監(jiān)理條約,業(yè)主與施工承包單元簽署的無關(guān)工程建立條約。

  四、增強通訊工程平安辦理的準繩

  4.1計劃單元要正在估算中列支平安消費費,建立單元要包管工程平安消費費實時劃撥給施工單元。

  4.2施工單元要落實平安消費任務(wù)的構(gòu)造包管系統(tǒng),樹立健全平安消費義務(wù)制。

  4.3監(jiān)理單元要仔細編寫《平安監(jiān)理細則》。

  4.4工程辦理各方要活期或者沒有活期構(gòu)造平安綜合反省,平安重點部位要停止專項反省,發(fā)明隱患,提來由理定見并期限整改。

  4.5通訊建立工程要保持“三同時”準繩,即通訊建立名目中的休息平安衛(wèi)生設(shè)備必需與主體工程同時計劃、同時施工、同時投進消費以及運用。

  4.6美滿變亂應(yīng)搶救援系統(tǒng),訂定變亂應(yīng)急預(yù)案。

  五、通訊工程施工單元平安辦理內(nèi)收留

  5.1樹立、健全本單元平安消費義務(wù)制施工單元擔(dān)任人要作為本企業(yè)平安消費第一義務(wù)人,對于平安消費任務(wù)負片面義務(wù),對于本企業(yè)的平安消費任務(wù)要常抓沒有懈,構(gòu)成義務(wù)制,層層落實,而且每一年都應(yīng)層層簽署《平安消費義務(wù)狀》,繳納必定的平安消費包管金。消費部分司理作為本部分平安消費第一義務(wù)人,要對于本部分整年平安消費狀況停止監(jiān)控,每一個工程名目都要設(shè)立專任平安員,對于工程平安緊張部位要隨時停止抽查,發(fā)明隱患立刻消弭。

  5.2訂定本單元平安消費規(guī)章軌制以及操縱規(guī)程,體例平安技能辦法針對于差別范例的通訊建立工程名目,辨別訂定有針對于性的平安消費操縱規(guī)程,辨識潛伏的風(fēng)險源以及嚴重風(fēng)險源,訂定辦理目的以及把持辦法,限制消弭變亂隱患。訂定平安消費賞罰辦法,做到有獎有罰。

  施工名目擔(dān)任人要仔細構(gòu)造編寫《施工計劃》以及《平安技能辦法》,查謀事故隱患,斷定平安消費詳細目的',指派專任平安員,要停止分局部項工程的平安技能交底,并隨時停止反省,特別是平安關(guān)頭部位的防護辦法。

  5.3注重培訓(xùn),進步企業(yè)員工技能程度對于員工停止活期教導(dǎo)查核,將通訊工程建立平安技能常識列為員工培訓(xùn)、查核內(nèi)收留之一,包管所用員東西備必定的平安消費本質(zhì)。因而,培訓(xùn)任務(wù)不克不及走過場,必定要強化細節(jié),持之以恒。特別是新員工的崗前培訓(xùn),必定要把平安消費培訓(xùn)放正在第一名。

  5.4包管通訊工程建立平安消費資金投進的無效施行施工單元對于現(xiàn)場平安設(shè)備注重不敷,通訊工程建立平安資金投進缺乏是招致平安變亂的緊張緣由。而平安設(shè)備、平安資金的無效投進是平安把持的根底。不管建立單元正在施工條約中有沒有獨自列支平安消費費,施工單元都不克不及正在施工中增加或者沒有投進平安消費辦法費,現(xiàn)場的平安防護辦法必需到位,平安防護用品必需完全,并且必需要投進運用。

  5.5催促、反省本單元的平安消費任務(wù),凸起防備,重點落實通訊施工企業(yè)各級平安擔(dān)任人要各司其職,做好本職任務(wù),F(xiàn)場平安員要常常性反省工程中的平安消費狀況,把變亂隱患覆滅正在抽芽當(dāng)中;部分的平安擔(dān)任人要做好班前平安教導(dǎo)任務(wù),夸大當(dāng)天任務(wù)中的平安重點部位,訂定平安技能辦法,活期或者沒有活期反省施工中的平安消費任務(wù),特別是重點部位,要停止平安專項反省,發(fā)明隱患,立刻避免,并提出整改定見;企業(yè)平安辦理部分要隨機對于各個施工名目停止抽查,須要時對于有嚴重平安變亂隱患的現(xiàn)場要專項反省,并跟蹤監(jiān)控,確保平安消費無變亂。

  5.6訂定本單元平安消費變亂應(yīng)搶救援預(yù)案施工企業(yè)要樹立、美滿各類平安方面的應(yīng)搶救援預(yù)案,包含人身傷亡、通訊阻中斷、交通變亂、消防等,并活期停止練習(xí)訓(xùn)練,儲藏各類應(yīng)搶救援物質(zhì)、機具、儀表、職員、車輛等,并實時反省更新,確保發(fā)作突發(fā)事情時,能實時停止應(yīng)搶救援,把喪失降到最低。發(fā)作平安變亂時,施工單元正在停止救濟的同時,要依據(jù)變亂嚴峻水平實時向無關(guān)各方陳述變亂狀況,切不成瞞報沒有報。

  總之,消費必需平安,平安增進消費,企業(yè)應(yīng)鼎力倡導(dǎo)以及發(fā)揚平安消費的決計以及決心,有美滿過細的平安辦理施行方法以及辦法,實在施行平安消費的嘉獎,推進企業(yè)平安消費任務(wù)的無效展開。

  業(yè)績工作計劃 篇11

  為貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī),提升通信建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)水平,現(xiàn)就做好20xx年通信建設(shè)安全生產(chǎn)工作通知如下:

  一、鞏固安全生產(chǎn)工作成果,強化紅線意識

  20xx年,通信建設(shè)領(lǐng)域通過加強宣貫培訓(xùn)、開展安全生產(chǎn)大檢查、深化“打非治違”專項行動等多項舉措,各相關(guān)企業(yè)依法從業(yè)意識顯著增強,安全生產(chǎn)責(zé)任和制度有效落實和完善,安全隱患排查治理全面深化,通信建設(shè)安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。

  但是,通信建設(shè)安全生產(chǎn)工作仍然存在一些突出問題。建設(shè)企業(yè)不按規(guī)定明確或支付安全生產(chǎn)費,設(shè)計、施工、監(jiān)理等企業(yè)不嚴格履行安全生產(chǎn)責(zé)任,不按規(guī)定計列或使用安全生產(chǎn)費,不按安全操作規(guī)程進行施工,不認真履行安全監(jiān)理職責(zé),工程中使用的材料、設(shè)備質(zhì)量不達標,存在安全隱患等。20xx年發(fā)生了一起較大通信建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故,造成3人觸電死亡,安全生產(chǎn)仍然面臨嚴峻形勢。全行業(yè)必須高度重視安全生產(chǎn)工作,牢固樹立安全發(fā)展觀念,堅守紅線意識,采取行之有效的措施,有效遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,確保通信建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢持續(xù)平穩(wěn)。

  二、落實企業(yè)主體責(zé)任,加強施工現(xiàn)場管理

  20xx年,各通信工程建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等企業(yè)要遵守安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定,嚴格執(zhí)行工程建設(shè)強制性標準,落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,強化隱患排查治理,有效防范和堅決遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

  (一)清理規(guī)章制度,做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)

  各企業(yè)要做好安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度的清理工作,制定或修訂本企業(yè)的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度,切實把工程建設(shè)安全生產(chǎn)責(zé)任和措施落實到每個方面、每個環(huán)節(jié)。同時,要做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作并列入年度工作計劃,保證相關(guān)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識和技能,強化關(guān)鍵崗位職工的安全技能。施工企業(yè)所有管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

  (二)落實安全生產(chǎn)費用,保障安全生產(chǎn)投入

  各電信企業(yè)在招標時應(yīng)明確安全生產(chǎn)費不得作為競爭性報價,在工程合同中明確安全生產(chǎn)費支付方式、數(shù)額及時限;設(shè)計企業(yè)編制工程概預(yù)算時,必須按照相關(guān)規(guī)定全額列出安全生產(chǎn)費用;施工企業(yè)要建立健全安全生產(chǎn)費用管理制度,明確安全生產(chǎn)費用提取和使用的程序、職責(zé)及權(quán)限,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的`投入。

  (三)加強施工現(xiàn)場管理,強化隱患排查治理

  設(shè)計企業(yè)要對防范生產(chǎn)安全事故提出指導(dǎo)意見,在設(shè)計文件中注明施工安全的重點部位和環(huán)節(jié)。施工企業(yè)要在工程開工前對安全生產(chǎn)措施進行全面系統(tǒng)的布置,確保有害氣體檢測儀、井下通風(fēng)、防中毒、安全警示圍欄等防護設(shè)備配備齊全,并定期檢查保證安全有效;對存在洪水、滑坡、垮塌和泥石流等威脅的,要采取防范應(yīng)對措施;要開展經(jīng)常性安全生產(chǎn)隱患排查治理,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。監(jiān)理企業(yè)要對施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和安全專項施工方案進行審查,對施工現(xiàn)場的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序進行旁站監(jiān)理。

  三、加大監(jiān)督檢查力度,構(gòu)建長效機制

  各通信管理局要高度重視通信建設(shè)工程的安全生產(chǎn)工作,加強安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍建設(shè),強化對通信工程現(xiàn)場監(jiān)督檢查,突出抓好安全生產(chǎn)源頭治理,構(gòu)建安全生產(chǎn)管理工作的長效機制。

  (一)加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣貫

  要組織做好20xx年新修訂的《安全生產(chǎn)法》、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》(工信部通信[20xx]406號)、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》及工程建設(shè)強制性標準的宣貫培訓(xùn),提升通信建設(shè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識和技術(shù)水平。同時,要做好本地區(qū)通信工程建設(shè)企業(yè)主要負責(zé)人、項目負責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核工作。

  (二)強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查

  要加大對工程實體及工程建設(shè)企業(yè)的抽查力度,特別是對通信線路人井內(nèi)施工、架空桿路及鐵塔施工等安全事故易發(fā)工程,以及施工工地、職工宿舍、臨建設(shè)施等防汛防火重點部位安全隱患排查情況進行重點抽查,嚴肅查處轉(zhuǎn)包、違法分包、圍標、串標等違法違規(guī)行為,并將抽查情況向社會通報。工業(yè)和信息化部將建立通信建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為信息庫,記錄相關(guān)單位的安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為信息,強化失信懲戒,促進通信建設(shè)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

  (三)落實安全生產(chǎn)事故報告制度

  要按要求在2小時內(nèi)將較大及以上生產(chǎn)安全事故基本情況報工業(yè)和信息化部,并按季度定期報送發(fā)生的一般生產(chǎn)安全事故情況;對于發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故的,要力爭15分鐘內(nèi)電話報告,30分鐘內(nèi)進行書面報告。同時,要配合有關(guān)部門做好事故的調(diào)查處理,及時跟蹤事故救援進展情況,監(jiān)督事故相關(guān)責(zé)任單位落實處理決定。

  業(yè)績工作計劃 篇12

  20xx年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了;仡櫊I業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當(dāng)然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié):

  一、主營業(yè)廳管理方面:

  (一)業(yè)務(wù)方面:

  1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>

  2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

  3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

  4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

  5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù),同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,

  (二)服務(wù)方面:

  1、于20xx年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足平平用戶的需要。

  2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

  3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。

  4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

  5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

  6、從今年年初開始,營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動,這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。

  7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,并于20xx年1月被評為平平市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年底,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

  二、渠道管理方面:

 。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理:

  1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核,并每月進行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

  2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

  3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的.業(yè)務(wù)處理水平。

  4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

 。ǘ┐k點管理:

  1、20xx年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦平平業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。

  2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件,同時因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。

  三、清欠管理:

  1、20xx年7月份,中心區(qū)成立清欠隊伍,聘用了6名清欠員,專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

  2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳,截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

  3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式,四個月累計清回欠費1平3.86。

  4、中心區(qū)自加強清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

  四、工作不足:

  總結(jié)20xx年全年的工作,仍然有很多不足之處:

  1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員平心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富,導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

  2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗,改善不足。

  五、20xx年工作思路:

  1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達,隨時學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

  2、同時加強服務(wù)考核力度,定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達到令的用戶滿意。

  3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達到企業(yè)增收的目的。

  4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí),對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。

  在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

  業(yè)績工作計劃 篇13

  一、堅持不懈地做好擴大國家免疫規(guī)劃工作,不留免疫死角

  (一)繼續(xù)落實擴大國家免疫規(guī)劃的各項措施和免費政策,扎實有序推進免疫規(guī)劃疫苗預(yù)防接種工作,確保擴大國家免疫規(guī)劃工作的順利實施。免疫規(guī)劃疫苗適齡兒童接種率以鄉(xiāng)為單位達到90%以上;新生兒乙肝疫苗首針及時接種率以縣為單位達90%以上;本縣常住適齡兒童建卡建證率達到100%,電子信息檔案率100%,流動適齡兒童建卡建證率達到90%以上,電子信息檔案率達到85%以上。

 。ǘ├^續(xù)大力推行村衛(wèi)生室預(yù)防接種的模式,積極推進村級設(shè)點,充分調(diào)動村醫(yī)生開展預(yù)防接種的積極性,落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)防接種門診定點與上門巡回接種服務(wù)模式。

 。ㄈ└鶕(jù)《婁底市衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強預(yù)防接種單位規(guī)范化建設(shè)與管理的通知》,進一步完善預(yù)防接種單位的設(shè)置,健全預(yù)防接種網(wǎng)絡(luò),按照“不交叉、不遺漏、全覆蓋”的要求,合理劃分各預(yù)防接種單位的責(zé)任區(qū)域并建立臺賬,堅決杜絕免疫空白。繼續(xù)在全縣范圍內(nèi)開展預(yù)防接種單位規(guī)范化建設(shè)和第三批市級示范門診創(chuàng)建工作,力爭規(guī)范化預(yù)防接種門診覆蓋率達100%,市級示范門診覆蓋率達到85%以上。

 。ㄋ模└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院(所)、縣直醫(yī)療保健單位要高度重視免疫規(guī)劃工作,要在確保國家免疫規(guī)疫苗落實的基礎(chǔ)上,結(jié)合疫情,科學(xué)、規(guī)范、穩(wěn)妥地開展二類疫苗宣傳推廣預(yù)防接種工作。

 。ㄎ澹┮M一步完善二類疫苗的管理機制,規(guī)范二類疫苗的價格,加強督導(dǎo)檢查。要加強疫苗管理,保證“雙安全”,即疫苗質(zhì)量安全有效,接種工作安全規(guī)范。

  二、認真落實消除麻疹工作措施,如期實現(xiàn)工作目標

  (一)要有效落實麻疹疫苗常規(guī)接種工作,確保高水平的免疫接種率。鞏固和提高國家免疫規(guī)劃疫苗接種率,以鄉(xiāng)為單位適齡兒童麻疹疫苗常規(guī)免疫2劑接種率達到95%以上,首針接種及時率>80%(即8月齡內(nèi)完成首針接種)。在入托、入學(xué)兒童中,2劑次麻疹類疫苗接種率達到95%以上。

 。ǘ└鶕(jù)省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)20xx年全省麻疹疫苗查漏補種/強化免疫活動實施方案的通知》(湘衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕2號)和市衛(wèi)生局、市疾控中心下發(fā)的相關(guān)文件,在3月份認真做好8月齡~6歲(2005年3月1日至20xx年6月30日出生)未接種或未完成全程接種麻疹類疫苗的兒童的查漏補種工作。要求達到以縣為單位,目標人群麻疹疫苗查漏補種后接種率達95%以上的工作目標,以建立有效的免疫屏障。

 。ㄈ┌凑铡度珖檎畋O(jiān)測方案》要求做好麻疹監(jiān)測工作。以縣為單位,麻疹排除病例報告發(fā)病率達到1/10萬以上。要確保每一例麻疹病例或疑似病例均進行報告、采樣、檢測,對每一例麻疹病例均應(yīng)及時進行追蹤,開展流行病學(xué)調(diào)查,麻疹疑似病例個案調(diào)查率達到100%,血清標本采集率達到90%以上,咽拭子標本采集率達到85%以上。暴發(fā)疫情實驗室確診率和調(diào)查處理率均均達100%。

 。ㄋ模┛h衛(wèi)生局和縣疾控中心要對各項防控措施落實情況進行督導(dǎo)和檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決?h衛(wèi)生局將就消除麻疹工作組織專項督導(dǎo)檢查,并將工作措施落實情況向縣人民平匯報并下發(fā)通報至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民平和醫(yī)療衛(wèi)生單位。

  三、加強AFP病例監(jiān)測,搞好脊灰疫苗查漏補種,鞏固無脊灰成果

 。ㄒ唬┚S持高水平的脊灰疫苗接種率,消除脊灰野病毒和疫苗衍生病毒流行的條件。

 。ǘ┍3諥FP病例監(jiān)測系統(tǒng)的高度敏感性,加強病例報告與主動監(jiān)測,認真開展病例調(diào)查,及時采集、運送糞便標本,確保能夠及時發(fā)現(xiàn)疫苗衍生株病例和可能的輸入性野病毒病例。主動監(jiān)測結(jié)果及主動監(jiān)測匯總表要及時通過網(wǎng)絡(luò)報告。報告發(fā)病率不低于2/10萬。監(jiān)測質(zhì)量達標:病例報告后48小時內(nèi)調(diào)查率達100%(以實際住院地計算);麻痹發(fā)生后14天內(nèi)雙份合格標本采集率≥90%,第一份標本入院后48小時內(nèi)采集率≥90%;標本7天內(nèi)送達率≥90%;60天隨訪、75天隨訪表送達省疾控中心及時率≥90%;AFP病例OPV3劑次接種率>90%。在縣級以上(含縣級)醫(yī)院就診史的AFP病例不得漏報(凡15歲以下弛緩性軟癱均要報告)。無高危病例出現(xiàn)。

 。ㄈ└鶕(jù)省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)20xx年全省脊髓灰質(zhì)炎疫苗查漏補種/強化免疫活動實施方案的通知》(湘衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕3號)和市衛(wèi)生局、市疾控中心下發(fā)的相關(guān)文件,在3月、4月認真開展2005年3月1日至20xx年12月31日出生兒童的.兩輪查漏補種工作,所有未接種或未全程接種脊灰疫苗、無接種禁忌癥的兒童,均要按免疫程序要求完成漏種劑次的補種。要求達到以縣為單位,目標人群脊灰疫苗查漏補種后接種率達95%以上的工作目標,以建立有效的免疫屏障。縣衛(wèi)生局將組織開展脊灰疫苗接種及脊灰疫情防控工作的專項督導(dǎo),結(jié)果通報全縣。

  四、做好流腦和乙腦的防治與監(jiān)測工作

 。ㄒ唬┌凑諊颐庖叱绦?qū)m齡兒童實行免費的預(yù)防接種且保持高水平接種率(≥90%)。

  (二)按照《全國流行性腦脊髓膜炎監(jiān)測方案》和《全國流行性乙型腦炎監(jiān)測方案》要求時限網(wǎng)絡(luò)報告?zhèn)案,且專報≥大疫情。

 。ㄈ┘訌妼α髂X病例的調(diào)查及標本的采集檢測工作。每例疑似流腦病例均要求將調(diào)查報告于下月5日前上報市疾控中心免疫規(guī)劃科。每例疑似流腦病例均要求采集病例腦脊液、雙份血及密切接觸者咽拭子樣(每個病例采集接觸者樣不少于10個)進行檢測,結(jié)果于下月10日前上傳專病網(wǎng)。

 。ㄋ模┮夷X病例(包括疑似)10天內(nèi)實驗室結(jié)果報告率≥80%;確診病例發(fā)病后8月內(nèi)完成病例隨訪率≥80%。

  五、乙型肝炎監(jiān)測

  (一)規(guī)范乙肝的疫情報告工作,做好15歲以下人群的乙肝個案調(diào)查和上報工作。要求發(fā)現(xiàn)病人后7天內(nèi)完成個案調(diào)查并錄入免疫規(guī)劃監(jiān)測信息管理系統(tǒng)上報,專報系統(tǒng)數(shù)據(jù)≥大疫情數(shù)據(jù)。

 。ǘ├^續(xù)采取措施,進一步提高乙肝疫苗首針及時接種率(≥90%)和全程接種率。酌情開展一次甲乙肝疫苗接種工作,努力提高人群免疫水平。

  六、加強疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測工作

 。ㄒ唬榇_保預(yù)防接種安全有有效,降低因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的投訴事件,規(guī)范預(yù)防接種告知工作,督促各預(yù)防接種門診、接種點、村衛(wèi)生室切實落實預(yù)防接種告知程序。

 。ǘ┻M一步規(guī)范疫苗接種疑似異常反應(yīng)監(jiān)測工作,出現(xiàn)疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)病例后,及時通過平疾病預(yù)防控制系統(tǒng)平臺網(wǎng)絡(luò)直報個案調(diào)查、處理記錄。疫苗接種疑似異常反應(yīng)監(jiān)測覆蓋率以接種單位為單位達100%。AEFI發(fā)現(xiàn)后在48小時內(nèi)報告率≥90%,AEFI報告后48小時內(nèi)調(diào)查率≥90%,AEFI在調(diào)查后7日內(nèi)完成初步調(diào)查報告≥90%,AEFI個案調(diào)查表在調(diào)查后3日內(nèi)報告率≥90%,AEFI分類診斷率≥90%。

 。ㄈ┙⒁呙缃臃N事故責(zé)任追究制。對因違規(guī)操作等人為因素造成的疫苗接種事故要追究單位領(lǐng)導(dǎo)人和接種者的責(zé)任,全縣范圍內(nèi)通報批評,并根據(jù)具體情況承擔(dān)適當(dāng)賠償金額,情節(jié)嚴重,取消接種人員資質(zhì),構(gòu)成犯罪的移交有關(guān)部門查處。

  七、加強兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)的規(guī)范管理、啟動兒童預(yù)防接種短信通知系統(tǒng)建設(shè)工作

 。ㄒ唬┘訌妰和A(yù)防接種信息化系統(tǒng)的規(guī)范化管理,確保轄區(qū)適齡兒童信息個案管理率達到100%,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位數(shù)據(jù)上傳完整率達90%以上(以國家平臺數(shù)據(jù)為準)。

 。ǘ┤路菰谌h正式啟動兒童預(yù)防接種短信通知系統(tǒng)建設(shè)工作,實現(xiàn)預(yù)防接種信息發(fā)布、反饋、溝通的信息化,有效解決接種單位在日常工作中遲種、漏種、應(yīng)急接種等信息溝通滯后問題,以提高及時接種率水平。

  八、加強疫苗、注射器以及冷鏈管理

  (一)要嚴格按照技術(shù)規(guī)范做好疫苗和注射器的分發(fā)與管理工作,特別是疫苗的冷鏈保管。同時,堅決杜絕浪費,確保疫苗和注射器的質(zhì)量。

  (二)完善兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)建設(shè),并實現(xiàn)疫苗(一、二類疫苗)、注射器及冷鏈設(shè)備信息的網(wǎng)絡(luò)管理。完成出入庫實際操作三日內(nèi)錄入系統(tǒng)上報,下級單位每月8日前在網(wǎng)絡(luò)上確認上月數(shù)據(jù)。

 。ㄈ├滏準矣忻黠@標識,冷鏈設(shè)備有專人管理,有設(shè)備臺帳、溫度監(jiān)測、保養(yǎng)和維修記錄情況。冷鏈設(shè)備完好率100%、使用率100%。

  九、扎實開展春秋季入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗工作

 。ㄒ唬﹨f(xié)平育部門做好20xx年春、秋季入學(xué)入托查驗預(yù)防接種證的宣傳發(fā)動及人員培訓(xùn)工作,規(guī)范查驗程序,建立健全有關(guān)管理制度,及時補種及建卡建冊。

 。ǘ┳龊矛F(xiàn)場督查及技術(shù)指導(dǎo)工作。

 。ㄈ┹爡^(qū)學(xué)校、托幼機構(gòu)全部開展查驗工作,新入托入學(xué)兒童接種證查驗率≥95%。

  十、開展兒童疫苗接種率調(diào)查工作

 。ㄒ唬榱苏莆彰庖咭(guī)劃針對疫苗接種率的真實水平,了解影響免疫規(guī)劃接種率的因素,以制定行之有效的對策和措施。按照平《疾病預(yù)防控制工作績效考核標準》,于6月底、11月底在全縣范圍內(nèi)開展常住兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查,8月份開展流動兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查。

 。ǘ┯由霞壝庖咭(guī)劃工作檢查,對0~7歲兒童開展免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查。

 。ㄈ┰谌h范圍內(nèi)扎實開展一次0~15歲兒童基本情況摸底調(diào)查行動,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為單位建立轄區(qū)內(nèi)15歲以下人員電子信息檔案并逐級上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院(所)、縣疾控中心。

  十一、組織開展宣傳和培訓(xùn)工作

 。ㄒ唬﹪@“3月份免疫規(guī)劃宣傳月”、“4.25”等主題開展聲勢浩大的宣傳活動,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要于4月27日前上報宣傳總結(jié)和現(xiàn)場圖片。

 。ǘ┙M織開展1~2期專題培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為預(yù)防接種實施技術(shù)、安全注射、《兒童預(yù)防接種信息報告管理工作規(guī)范》、預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測、入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證的查驗工作、AFP監(jiān)測、麻疹監(jiān)測、乙肝監(jiān)測、流腦監(jiān)測等。

  (三)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均應(yīng)對轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生開展2~3期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  十二、建立免疫規(guī)劃工作月報制度,繼續(xù)開展兩月一次免疫規(guī)劃督導(dǎo)工作

 。ㄒ唬┙⒚庖咭(guī)劃月報制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院(所)在每月5日前、縣疾控中心在每月8日前以郵件方式上報免疫規(guī)劃工作月報表和免疫規(guī)劃疫苗使用進度報表”。

  (二)繼續(xù)做好兩月一次免疫規(guī)劃經(jīng)常性督導(dǎo)工作,并將督導(dǎo)情況寫出“雙峰縣免疫規(guī)劃工作情況通報”向全縣通報。

 。ㄈ└鶕(jù)衛(wèi)生局統(tǒng)一安排,開展半年、年終督導(dǎo)檢查。

 。ㄋ模┯邮 ⑹忻庖咭(guī)劃疫苗接種率檢查行動。

  十三、規(guī)范資料收集、整理,做好免疫規(guī)劃每月考評工作

 。ㄒ唬┮J真學(xué)習(xí)和掌握《湖南省免疫規(guī)劃(量化部分)每月考評內(nèi)容及評分標準》。

 。ǘ┮笏斜砀瘛⒍綄(dǎo)資料從年初開始規(guī)范格式、內(nèi)容,及時小結(jié)歸檔。

 。ㄈ┮笏懈黝悎蟊戆匆蠹皶r上報。

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