區(qū)經(jīng)濟環(huán)境投訴中心工作情況匯報

　　在學(xué)習(xí)、工作中，需要匯報的場景越來越多，匯報通常是對工作的總結(jié)報告，看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，總結(jié)了哪些經(jīng)驗，但是，每次要寫匯報的時候都無從下手？以下是小編整理的區(qū)經(jīng)濟環(huán)境投訴中心工作情況匯報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

　　今年上半年，區(qū)經(jīng)濟環(huán)境投訴中心以正確的權(quán)力觀為指導(dǎo)，以強化機關(guān)效能監(jiān)察為目標(biāo)，充分發(fā)揮群眾的投訴舉報主渠道作用，狠抓機關(guān)效能投訴工作，對破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和違反機關(guān)效能監(jiān)察制度的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處，收到了良好效果。

　　一、狠抓措施落實，扎實開展經(jīng)濟環(huán)境保護(hù)工作

　　今年上半年，區(qū)經(jīng)濟環(huán)境投訴中心狠抓了三項措施的落實，有力維護(hù)了區(qū)優(yōu)良寬松的投資建設(shè)環(huán)境。一是狠抓監(jiān)督檢查。我們以明察暗訪為主要方式，開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，先后組織4次明察暗訪。同時對亂收費、亂攤派、亂罰款等加重企業(yè)負(fù)擔(dān)“三亂“現(xiàn)象進(jìn)行了重點檢查。二是狠抓投訴渠道的落實。通過發(fā)放“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境意見表“，我們對16家進(jìn)區(qū)企業(yè)和40家民營業(yè)戶進(jìn)行問卷調(diào)查，梳理出可行性意見和建議17條，并把這些意見和建議及時反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性依據(jù)。我們還在重點企業(yè)和社會各界聘請18名優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員，拓寬了信息渠道。三是狠抓投訴案件的查處。投訴中心設(shè)立了舉報電話，建立了規(guī)范的受理程序、投訴處理辦法和投訴反饋制度，對受理的投訴認(rèn)真梳理，仔細(xì)分析，及時匯報，快查快結(jié)。今年上半年，根據(jù)群眾舉報，區(qū)投訴中心先后查結(jié)違章建筑燕山小區(qū)房地產(chǎn)物業(yè)管理和區(qū)市政管理公司工作作風(fēng)等投訴案件3起，查結(jié)市投訴中心轉(zhuǎn)辦的山莊建設(shè)的強裝強卸等投訴案件2起。以上投訴案件，我們均組織人員進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位按照投訴人的要求認(rèn)真整改，并對4名責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，得到了投訴人的滿意。

　　二、加強制度建設(shè)，建立經(jīng)濟環(huán)境保護(hù)的長效機制

　　下一步，我們將進(jìn)一步加強制度建設(shè)，建立起經(jīng)濟環(huán)境保護(hù)的長效機制。一是完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范辦事程序。我們將對機關(guān)效能投訴各項制度進(jìn)一步細(xì)化，加強內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序，使投訴工作走上規(guī)范化、制度化。二是建立預(yù)警機制，超前處理問題。我們將建立健全經(jīng)濟環(huán)境監(jiān)測預(yù)警體系，通過新聞媒體對經(jīng)濟環(huán)境運行情況進(jìn)行監(jiān)測、分析，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并定期向社會公布，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，及時處理。三是完善責(zé)任追究機制。我們將認(rèn)真執(zhí)行《效能告誡辦法》、《行政錯案責(zé)任追究暫行辦法》等制度，建立長效責(zé)任追究機制。嚴(yán)厲追究那些不干事、不作為又對干事創(chuàng)業(yè)者說三道四，評頭論足的干部，嚴(yán)肅查處破壞經(jīng)濟環(huán)境的單位和個人，對能干事、會干事、干成事的干部，給予提拔重用，在區(qū)樹立起“維護(hù)經(jīng)濟環(huán)境光榮，破壞經(jīng)濟環(huán)境可恥“的觀念，形成干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

　　三、以“政務(wù)環(huán)境建設(shè)年“為契機，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變職能，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。我們將以“政務(wù)環(huán)境建設(shè)年“為契機，把行政管理職能切實轉(zhuǎn)移到為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)上來，以服務(wù)為核心，圍繞經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)新和改進(jìn)管理方式和服務(wù)方式，創(chuàng)建服務(wù)型管理體系，特別是集中解決“部門利益至上“，“行政權(quán)力部門化，部門權(quán)力利益化“，“以收代管，以罰代管“的問題；解決不顧大局、我行我素，片面強調(diào)執(zhí)行條條框框的問題；解決對區(qū)關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境決策部署政令不通、梗阻嚴(yán)重、執(zhí)行不到位等問題，使我區(qū)各級各部門進(jìn)一步改進(jìn)管理模式、服務(wù)方式，建立運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的行政管體制和運行機制。

　　（二）提高效能，健全服務(wù)機制。我們將繼續(xù)深化效能監(jiān)察工作，運用效能監(jiān)察手段促進(jìn)服務(wù)環(huán)境的進(jìn)一步改善和優(yōu)化。進(jìn)一步整合部門職責(zé)職能，建立高效服務(wù)流程；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全便民服務(wù)機制；深化落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，進(jìn)一步提高機關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，重點解決推諉扯皮、效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、企業(yè)群眾辦事難的問題，努力建立以效能為核心的服務(wù)型機關(guān)。

　�。ㄈ�）規(guī)范行為，推進(jìn)依法行政。我們以落實《行政許可法》為契機，以提高行政執(zhí)法素質(zhì)為重點，通過明察暗訪、專項治理、行風(fēng)評議等活動，進(jìn)一步規(guī)范機關(guān)人員特別是基層、窗口工作人員和涉及部門執(zhí)法人員的行政行為，著力解決行政機關(guān)“不作為、亂作為“、向基層、企業(yè)、群眾“吃、拿、卡、要“等問題，使各級各部門進(jìn)一步提高行政執(zhí)法水平，做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，依法維護(hù)企業(yè)群眾的合法權(quán)益，樹立文明、公正、規(guī)范的機關(guān)形象。

　　（四）落實制度，形成長效機制。通過責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究，把近年來市委、市政府出臺的一系列優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的意見、規(guī)定和制度落到實處。集中解決優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境各項措施落實不到位的問題，使優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作預(yù)警機制、保護(hù)機制、規(guī)范機制、監(jiān)督機制和責(zé)任追究制度協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，發(fā)揮作用，形成優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作長效運行機制。

　　區(qū)投訴中心將適時組織力量對“政務(wù)環(huán)境建設(shè)年“活動開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，深入開展明察暗訪特別是跟蹤暗訪活動，認(rèn)真受理投訴，及時查處活動中出現(xiàn)的各種問題。大力宣傳先進(jìn)典型，公開曝光反面典型，加大監(jiān)督力度，確保這項活動取得實效。

　　領(lǐng)導(dǎo)和同志們，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟跨越發(fā)展，是區(qū)一項重大而緊迫的任務(wù)。面對這一重任，我們將以對黨、對人員、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極參與優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，切實樹立起事事關(guān)系招商引資、人人都是投資環(huán)境的意識，以主人翁的姿態(tài)解決好目前存在的問題，努力為投資者打造環(huán)境最優(yōu)、服務(wù)最好、成本最低、回報最大的創(chuàng)業(yè)平臺，推動區(qū)經(jīng)濟超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展。

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