電話調(diào)查報告

　　當(dāng)去接觸不知道的一個情況或事件，我們需要仔細(xì)地調(diào)查清楚，最后基于取得的調(diào)查材料匯成調(diào)查報告。調(diào)查報告怎么寫才能避免假大空呢？以下是小編幫大家整理的電話調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。

　　一、調(diào)查目的及作用

　　初步了解華南市場的消費者信息，悉華南地區(qū)政府政策；深入了解消費者偏好及消費者心理；為公司確立目標(biāo)市場和細(xì)分市場做準(zhǔn)備；為公司的產(chǎn)品定位和廣告策略以及市場開拓提供依據(jù)。

　　二、市場調(diào)查方法

　　本次調(diào)查是針對華南地區(qū)的手機消費行為和消費心理的調(diào)查。采用的是調(diào)查問卷的形式。因為電話機的購買是一個大眾消費，大部分年齡層都是手機的潛在目標(biāo)顧客，所以此次調(diào)查對象是各個年齡層的人群。調(diào)查方式為街頭攔截，即當(dāng)面發(fā)一份問卷，調(diào)查對象現(xiàn)場答題。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、消費者：受教育程度、個人收入、職業(yè)。

　　2、國家宏觀今年國際環(huán)境。

　　3、國家電子行業(yè)政策。

　　4、地方政府產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

　　四、市場狀況分析

　　1、電話機在華北農(nóng)村居民家庭總普及速度逐年加快，電話機擁有率約為40%左右，已進入成長期，有很大的發(fā)展空間。

　　2、各職業(yè)消費者在擁有電話機方面存在一定差異，包括內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)兩方 面的差異。

　　3、不同居民家庭在通訊產(chǎn)品擁有率方面存在差異。

　　4、電話機的使用者不同，選擇電話機品牌、功能存在差異。最為關(guān)注的要素也不同。

　　5、電話機市場的集中化程度較高，城鎮(zhèn)擁有率高，但更新?lián)Q代速度快，需求變化快。

　　6、中外品牌電話機在家用電話機市場上均有一席之地，但國有品牌更占有優(yōu)勢。但在品牌溢價能力和利潤水平方面，國內(nèi)品牌還普遍不高。

　　7、傳統(tǒng)電話機市場規(guī)模不斷下降，無繩電話規(guī)模不斷增長，已占據(jù)半壁江山。

　　8、競爭日益激烈，競爭手段多表現(xiàn)為廣告戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，競爭層次比較低下。

　　9、替代效應(yīng)非常明顯，移動電話和小靈通對電話機市場的沖擊十分強烈。

　　五、華北地區(qū)手機市場用戶分析

　　1、針對華北地區(qū)消費者居住地調(diào)查結(jié)果

　　華北地區(qū)消費者以農(nóng)村為主，農(nóng)村人口占60%，以下是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：

　　以下是不同區(qū)域?qū)ο�費者購買電話機偏好的影響：

　　從圖中我們可以看到，居住地在城鎮(zhèn)的消費者，對電話機的外觀和中文顯示、顏色有著不同層次的要求。因為他們居住在城市，比較追趕時髦和流行元素，所以這幾項電話機的功能對他們的消費偏好有著重要的影響。

　　對于農(nóng)村消費者來說，由于家庭收入等各方面的影響，他們更加注重的是電話機的質(zhì)量，外觀和顏色。他們更加注重電話機的實用性。

　　2、針對華北地區(qū)個人收入調(diào)查結(jié)果

　　從我們的調(diào)查報告可以看出，華北地區(qū)的個人收入以1500到3000的居多，其次是3000到5000。所以說，總的來說，華北地區(qū)的總的消費水平是相對較高的。下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：

　　以下是不同收入者對電話機購買的影響：

　　對于月收入1000元左右的消費者來說，他們比較之中電話機的顏色、質(zhì)量、外觀和國產(chǎn)品牌。因為這類消費者的收入比較低，所以他們更加注重電話機的實用性。

　　從圖表中我們可以看出，對于收入1500到3000元的消費者來講，他們更加注重電話機的顏色和外觀，而計算功能、日歷功能、外觀則是他們最為不關(guān)注的因素。

　　從圖表中我們可以看出，對已收入3000—5000元的消費者來說，電話機的質(zhì)量是最重要的，第二個比較關(guān)注的是外觀顏色。因為這類消費者屬于中高收入，所以他們比較注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　從圖表中我們可以看出，對收入5000以上的消費者來說，他們最為關(guān)注的他們的質(zhì)量，第二個比較關(guān)注的是外觀，他們最不關(guān)注的是液晶顯示、錄音功能彩鈴等方面。

　　3、針對華北地區(qū)不同職業(yè)調(diào)查結(jié)果

　　以下是消費者不同職業(yè)購買電話機的關(guān)注的因素：

　　對于工人來說，電話機的質(zhì)量、錄音功能和外觀這三類因素是影響他們購買的重要因素。

　　對于學(xué)生來說，電話機的顏色。外觀和質(zhì)量是最重要的。

　　對于自由職業(yè)者來說，他們比較隨意，比較注重生活的質(zhì)量，所以顏色、外觀和質(zhì)量是影響他們購買的三類重要因素。

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