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農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié)（精選11篇）
時間過得非�？�，一眨眼，一年就過去了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，這時候，最關鍵的年終總結(jié)怎么能落下！為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，下面是小編為大家收集的農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 1
今年，分行黨委確轉(zhuǎn)領關心支持，支行制定周密工作計劃工作措施，堅決貫徹年支行工作議所制定“五個更”工作思路，確保開好局，起好步。年全行干部職工團結(jié)心，奮力拼搏，得豐碩成果。現(xiàn)20xx年xx縣農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢：跟往年相比，今年行發(fā)展已走快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新，走出個發(fā)展升通道。
�。�1）各項存款快速增長：至年底本幣總存款余額預計超過8.5億元，比年增加3.6億。其預計：人民幣公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；幣公存款增加成行存款增長個重源，同業(yè)存款儲蓄存款幅增加加，這種存款增長速度過去所沒有。
（2）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，行創(chuàng)利水平預計達1500萬元（含結(jié)售匯收入），其人民幣利潤約770萬，匯利潤約45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年創(chuàng)利水平相比，今年行利潤水平實現(xiàn)跨躍式發(fā)展。
（3）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年增加3億，主增投于優(yōu)良客戶按揭、消費貸款等風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄道等項目；信貸資產(chǎn)總體仍保持較質(zhì)量，不良貸款占比于3.5%，尤其今年第季度、第二季度不良貸款余額都比去年降；但從存量分析，呆滯貸款有所增加；表收息率預計達100%以，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄列。
�。�4）間業(yè)務幅度增長。今年行國際結(jié)算結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第位。預計全年完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較增長，預計達350萬，相當于利潤20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務有幅增長，成另個新利潤源。
二、主工作措施成功經(jīng)驗：
1、堅持品種創(chuàng)新服務創(chuàng)新，方位發(fā)展零售業(yè)務。今年行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭有價值私人客戶重點，力營銷零售業(yè)務。開展規(guī)范化服務流程演練，提服務水平，儲戶提供標準化服務；二加吸收理財資金力度，抓住理財資金主靠特點，全行動員，針周邊商戶、村戶老客戶，有效地吸收理財資金。
三海滄炒股戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四推出私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，有價值私人客戶提供攬子理財服務方案；五加宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時個月，各網(wǎng)點積極參，以農(nóng)電改造繳費卡通宣傳重點，以電影鄉(xiāng)業(yè)務宣傳媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)每個角落，加行農(nóng)村業(yè)務市場滲透力度，宣傳行業(yè)務，提行社知名度。通過系列富有成效工作，至年末，行各項儲蓄余額約1.5億元，約比年增加5800萬元，完成分行達任務，增幅歷年最水平。
2、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年，行公市場細分“五個”，即個港口、條道、個房地產(chǎn)、批項目及個信托公司。明確目標定位，們建立套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務位市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，規(guī)模、求重點優(yōu)良客戶責任主體提升業(yè)務部，1000萬美元以項目直接由行長責攻關談判；組建強有力攻關組，全行攻關能力較強人員集起組成強力攻關組，
不同特點企業(yè)選擇合適人員進行組合，集團作戰(zhàn)，聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住行深入推行企業(yè)文化建設契機，服務做文章，以優(yōu)質(zhì)服務吸引客戶，力營銷總分行推出新業(yè)務品種，客戶提供攬子服務方案，爭服務深度廣度優(yōu)于行；行領以身作則，帶頭攻關，保證至少半時間于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪次，重視改善提銀企關系。通過不懈，今年行新爭批有價值檔次客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備出口加工區(qū)、國際貨柜等批有潛力項目，行今兩三年業(yè)務迅速發(fā)展打堅實基礎。
3、力發(fā)展國際業(yè)務，增加間業(yè)務收入。針xx縣資客戶較，以及行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質(zhì)較特點，行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年，行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進步提從業(yè)人員素質(zhì)水平；服務，確保門收單，提辦事效率，保證工作時效；同時，以國際結(jié)算龍頭，積極拓展進出口項融資業(yè)務。國際業(yè)務營銷策略，做足已有客戶，不斷擴群體，重點抓好pta開證業(yè)務，確保份額；爭增加行重點客戶原有份額；實現(xiàn)德彥、金達威等客戶國際結(jié)算突破。至本年末，行國際結(jié)算量預計達2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤45%。
4、加貸款營銷力度，擴貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。增強長期發(fā)展?jié)摿�，們從年開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭擴貸款規(guī)模，帶動公存款業(yè)務結(jié)算業(yè)務。優(yōu)良客戶貸款營銷，針pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、威、投總等重點企業(yè)，加授信額度，主動營銷貸款。二加項目貸款營銷，如河濱道、路程灣項目。三加按揭貸款個人消費貸款等風險貸款投放力度。通過擴增量，更貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)有效調(diào)整。貸款管理基礎工作，支行以嚴格實施預警預報制度核心，全面提信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，貸不貸堅決不貸；其次，堅持貸款客戶分類管理，實行主動退出，逐步壓縮般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三嚴格實施信貸管理預警預報制度，使這項工作成信貸管理最有力工具每個客戶經(jīng)理日常工作，加此項工作考核獎懲。至年末，行本幣各項貸款余額超過10億元，比年增加3億元。其優(yōu)良客戶及風險業(yè)務貸款占比達90%以。
5、提資金營運水平，爭最限度地實現(xiàn)利潤。從年開始，支行就求業(yè)務部計財科加行各季度資金營運狀況分析，找出解決問題辦法；辦公室行政勤保障十分強調(diào)節(jié)約費開支，加強費控制，制訂系列有效辦法，如加強車輛費，水電郵等營運費控制，加強業(yè)務招待費公雜費管理，錢業(yè)務發(fā)展關鍵。網(wǎng)點無效益事不干，無效益費不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出監(jiān)控調(diào)度，優(yōu)化頭寸運效率，提經(jīng)營效益。
6、緊抓清非收息工作不放松。今年以，行清非收息工作早布置、早行動，得明顯效果。嚴格關，不符合條不良貸款不盤；另方面只符合盤活規(guī)定三原則，膽盤活。針客戶經(jīng)理盤活舊貸有擔憂思想問題，支行重申認真審批嚴格關。二符合分行盤活原則企業(yè)，有責任態(tài)度膽盤；如果客戶經(jīng)理這個問題消極待，支行嚴肅處理；三明確各階段重點清非目標，戶策，加進度落實，每日追蹤；賴帳不還企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四抓緊農(nóng)貸收息工作。
這項收息源往年行提收息率重組成部分，但今年總體效果不明顯；五積極清收戶欠息表應收未收利息。通過，今年行不良貸款半年實現(xiàn)降，半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預計使年末數(shù)比年增400萬元。綜合收息率預計達97%，完成分行達目標。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 2
雙陽支行按照總、省行發(fā)展總“穩(wěn)中求進、快中求好”的基調(diào)，堅持從實際出發(fā)，正確認識和分析把握當前面臨的形勢謀劃全年工作。進一步解放思想，堅持發(fā)展不動搖;強化信貸服務支農(nóng)力度，提升服務理念，著力風險防控，抓好“兩基”建設，隊伍建設，穩(wěn)步推進經(jīng)營強行建設，各項工作取得較好成績。
一、經(jīng)營指標完成情況
(一)損益情況
截止20xx年xx月末，我行各項收入為10，197萬元，同比增加978萬元，增幅10.61%，比上月增加6，995萬元，增幅218.46%;各項支出為5，805萬元(數(shù)據(jù)來源于項電)，同比增加216萬元，增幅3.86%，比上月增加1，624萬元，增幅38.84%;收支相抵賬面盈利4，392萬元，比上年增加762萬元，增幅20.99%，比上月增加5，371萬元。
(二)收息情況
截止20xx年xx月末，應計利息為10，510萬元，實際收回利息為10，009萬元，剔除康潤公司176萬元的應計利息，貸款應計利息為10，334萬元，貸款綜合利息收回率為97.92%，(政策指導性貸款及自營性貸款利息收回率為100%)同比增加6.78%，比上月增加65.08%。
二、加大營銷力度強化信貸服務防范信貸風險。
促進經(jīng)營有效發(fā)展
(一)加大客戶營銷力度，確定向一類行邁進經(jīng)營目標。年初以來，雙陽支行結(jié)合當?shù)乜蛻糍Y源匱乏實際情況，針對穩(wěn)建經(jīng)營，業(yè)務發(fā)展向一類行邁進定為主要工作目標。對上向上級行協(xié)調(diào)請示匯報，對轄內(nèi)向政府及有關部門協(xié)調(diào)溝通營銷客戶。經(jīng)過不懈努力，通過營業(yè)部領導的高端營銷和有關部門的支持，將中糧糧油吉林有限公司營銷到我行貸款，通過旺季年度糧食收購工作銀企雙方達到共贏，為雙陽支行創(chuàng)收1420萬元;樹立“發(fā)展是根、服務是本”理念，積極支持中糧糧油吉林有限公司經(jīng)營，我們主要突出“創(chuàng)新思維、用心服務”，在營業(yè)部的親自指導下，本著一企一策、量身定制、實行個性化服務，對企業(yè)制定了服務方案，派出優(yōu)質(zhì)的信貸服務小組，對企業(yè)在辦理業(yè)務過程中票據(jù)交換、貸款審批等，行長、主管行長親臨靠前服務，并派出專人負責進行全程服務。減少企業(yè)單位不在屬地窒礙，通過一個年度糧食收購企業(yè)非常滿意，6月8日銀企雙方召開了聯(lián)誼會，得到了營業(yè)部黨委領導及有關部門的領導支持并親臨參加會議，在會上對雙陽支行的信貸服務做法給予肯定，并對雙陽支行提出要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升服務理念支持好企業(yè)是農(nóng)發(fā)行發(fā)展需要，也是農(nóng)發(fā)行生存需要的更高要求。
(二)強化服務理念，提高基礎工作管理。
蘊真情與管理、寓管理于服務。管理是服務前提、服務是管理保。為了維護好各類客戶，針對不同客戶群，因企制宜，逐企業(yè)研究制定差異化客戶維護方案;根據(jù)客戶不同等級和性質(zhì)分類排隊，設置不同貸款條件和信貸監(jiān)管措施，實行個性化服務。針對中糧糧油吉林有限公司，雙陽支行成立了由四人組成的信貸服務小組，由主管行長牽頭，管戶信貸員設置ab角，a角信貸員在省行營業(yè)部，負責該公司辦理發(fā)放貸款手續(xù)以及貸后各項工作記錄等資料，b角在行內(nèi)負責檔案管理，糧食庫存的監(jiān)管;另外，會計結(jié)算部出專人負責到中糧公司傳遞結(jié)算票據(jù)，還專門開通了賬戶資金信息反饋，為企業(yè)提供了方便和快捷的服務。對糧食購銷全過程進行監(jiān)管，按照上級行要求定期到企業(yè)查看收購資金使用、庫存、銷售情況，嚴格履行貸款落實條件，與企業(yè)制定合理銷售計劃，提高合同履約率。
(三)提高防范風險意識能力，處理好發(fā)展與風險的關系。
教育員工樹立正確經(jīng)營理念，不要認為發(fā)展不發(fā)展于己無關思想，貸與不貸一個樣，發(fā)展有風險不發(fā)展是最大風險。在發(fā)展同時要求員工樹立正確防范意識和職業(yè)操守，嚴格按照規(guī)章制度辦事，解決防患意識和發(fā)展關系。客戶經(jīng)理定期核查糧食庫存，主管行長和業(yè)務主管經(jīng)常組織信貸人員調(diào)片檢查和臨時抽查，及時了解企業(yè)庫存變化情況和企業(yè)財務狀況。同時做好盡職記錄，在檢查記錄簽署檢查意見，明確下步工作意見。管戶信貸員做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，遇到疑難問題做到及時報告。加強對中長期貸款到期的管理，20xx年兩個開發(fā)區(qū)的農(nóng)業(yè)基礎設施貸款，按照貸款合同約定在5-6月份償還4，250萬元，由于兩個開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底xx至xx月份繳納;另外，xx區(qū)政府也無資金墊付該到期貸款。經(jīng)過行領導與區(qū)政府及開發(fā)區(qū)領導多次協(xié)調(diào)磋商，信貸員多次催收，兩個開發(fā)區(qū)在20xx年xx月份償還了到期貸款。
(四)加強貸款質(zhì)量管理提高資金使用效益。
嚴格執(zhí)行《貸款風險五級分類管理辦法》，準確管理貸款形態(tài)。建立了不良貸款報告制度和嚴格責任追究制度。加強風險預警工作，信貸人員按預警辦法的要求定期對企業(yè)的風險狀況進行測評，及時掌握企業(yè)的風險狀況，在企業(yè)出現(xiàn)重大風險信號要及時向上級行進行風險預警。做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時上報。樹立統(tǒng)籌經(jīng)營的管理觀念，編報借款計劃和信貸計劃乃至貸款項目審批密切銜接，結(jié)合企業(yè)用款計劃和存款組織情況科學編制借款計劃，搞好預測和安排，做好收購資金供應管理工作。
三、強化會計基礎工作確保工作方圓有序
提高會計結(jié)算水平，注重會計人員素質(zhì)的'培養(yǎng)提高。加強業(yè)務知識的學習，及時開展業(yè)務操作考核，促進財會人員的學習積極性，目前我結(jié)算部共有員工8名，全部接收會計業(yè)務培訓，強化了內(nèi)控制度落實工作，從印押證(機)分管、綜合業(yè)務系統(tǒng)ic卡管理、銀企賬務核對、保證了日常業(yè)務的順利進行，工作質(zhì)量也有較大幅度的提高。堅持每周學習不低于五小時。在上半年，我行通過競聘配齊了會計坐班主任，并且由坐班主任參加了省行組織的會計實用型人才培訓班，取得了良好的成績和效果。
四、發(fā)揮綜合職能作用保障各項工作運營
發(fā)揮辦公室綜合職能作用，確保完成全行工作保駕護航。一是加大紀檢監(jiān)察工作力度，有效推進反腐倡廉和黨風廉政建設，重新層層簽訂《黨風廉政建設責任書》加大行風建設和行務公開。深入開展了“四無”創(chuàng)建活動。確保各項工作責任到崗、到人。二是嚴格按照上級頒發(fā)的公文處理辦法，提高辦文質(zhì)量。保證公文運轉(zhuǎn)高質(zhì)高效。三是加強信息宣傳力度，及時上報有關情況，截止到xx月份，累計向上級行報送每日情況70篇，各種調(diào)研材料20篇。除每日情況全部被采用外，調(diào)研材料先后被國家級媒體、上級行、省級媒體及其他媒體采用xx篇，其中《新華網(wǎng)》采用3篇，《吉林日報》采用信息報道3篇，《中國農(nóng)村信用合作報》采用1篇，上級行各類信息采用6篇。四是加強考勤管理工作，實行了嚴格的考勤制度、請銷假制度，實行獎懲措施，狠抓落實，全行形成了嚴謹積極的好風氣。五是加強安全保衛(wèi)工作力度，維護全行安全穩(wěn)定。強化安全意識，層層簽訂安全責任書，修訂了各類《突發(fā)事件預案》。開展經(jīng)常性的安全檢查工作，特別加大車輛、庫房、食堂等的管理力度，預防重大安全責任事故發(fā)生。
五、存在的問題
一是采取有效措施清收企業(yè)欠息。xx市圣澤養(yǎng)殖有限公司在20xx年中，幾乎每月都拖欠貸款利息，都是在經(jīng)我行多次催收，要求企業(yè)落實還息計劃的前提下償還貸款利息。由于該公司的經(jīng)營規(guī)模不大資金短缺造成的，在20xx年xx月30日農(nóng)發(fā)行依據(jù)法院的調(diào)解書等條件，為該公司辦理了三年的展期。
二是落實到期貸款還款來源，力爭到期貸款收回率實現(xiàn)100%。農(nóng)業(yè)基礎設施貸款按照貸款合同約期每年在5-6月份償還貸款4，250萬元，該貸款屬于政府融資平臺貸款。由于開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底xx至xx月份繳納;另外，xx區(qū)政府也無資金墊付該到期貸款。導致在貸款到期時不能按時償還。
三是做好糧食促銷工作，償還糧食收購逾期貸款。由于今年市場行情的不穩(wěn)定，促使吉林省良友集團有限公司在糧食銷售上決策出現(xiàn)了失誤，使后期銷售的玉米形成了倒掛。經(jīng)過企業(yè)和銀行多協(xié)商想辦法，在良友公司認可情況下，我行協(xié)調(diào)中糧糧油公司幫助銷糧，雙方簽訂合同按照目前市場價格銷售糧食，把良友公司的損失降到了最低點。預計該公司在年末前能夠銷售完，年末可達到貸款本息“雙結(jié)零”。
五、20xx年主要工作思路
一是持續(xù)抓好存貸款營銷。根據(jù)總、省行和營業(yè)部要求，積極做好專項授信或?qū)ｍ椯J款;同時，根據(jù)我行年初制定的存貸款營銷方案，積極做好重點項目的營銷工作，今年我行營銷了符合我行貸款條件的長春鼎興米業(yè)有限公司在我行開戶，并且力爭今年對其發(fā)放糧食收購貸款。
二是防范信貸風險。風險防范是永恒的話題，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時進行監(jiān)測控制，全面防范貸款風險，全力清收兩個開發(fā)區(qū)到期貸款，化解康潤公司不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
三是加強內(nèi)部管理。完善各項制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設;建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全運營。
四是深入推進企業(yè)文化。繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設為核心的深層企業(yè)文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。五是針對穩(wěn)建經(jīng)營，業(yè)務發(fā)展向一類行邁進定為主要工作目標。樹立強烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，進一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成各項任務目標。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 3
20xx年開年以來，農(nóng)業(yè)銀行全面提升行業(yè)服務質(zhì)量，二季度起狠抓服務升溫落實情況，農(nóng)行豐南支行錢家營分理處深入貫徹落實上級行領導方針，不斷提升客戶服務質(zhì)量，拉近網(wǎng)點與客戶關系，努力做到最好。
網(wǎng)點培訓，提升自身
每日晨會學習“服務升溫”相關規(guī)章制度，從儀容儀表，到談吐禮節(jié)，從網(wǎng)點主任到高低柜柜員，嚴格按照制度規(guī)定。將責任落實到個人，力爭做到大堂一號位不空崗，客戶問話有回應。視線范圍內(nèi)垃圾紙屑捆鈔帶等雜物及時清理、單據(jù)票據(jù)擺放整齊，都成了我們網(wǎng)點員工自身的行為習慣，從環(huán)境上給客戶以干凈舒適的感覺，讓客戶感到溫暖的辦事氛圍。
客戶出入，禮貌送迎
從一號位抓起，大堂經(jīng)理等大堂人員，做到客戶進門有人迎接、客戶咨詢專業(yè)回復、辦理業(yè)務帶領引導、客戶出門笑臉相送。每位員工相互監(jiān)督，大堂值守絕不空崗，建立了中午高低柜大堂交替休息排班制度。秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，為客戶提供高效專業(yè)的文明服務。經(jīng)常組織網(wǎng)點員工學習優(yōu)秀網(wǎng)點服務態(tài)度，組織員工參加培訓。對于實在有行動困難的客戶第一時間趕赴客戶家中，在合規(guī)的'前提下，完成受援委托書等資料的收集，第一時間解決客戶困難，“一條龍”服務，風雨無阻。在客戶群體中樹立起高效、服務態(tài)度好的形象。
事事落實，件件回應
支行統(tǒng)一組織學習培訓，提高自身專業(yè)素質(zhì)能力的同時，提升服務質(zhì)量。讓客戶感受到效率越來越高，服務越來越好！保證網(wǎng)點配套設施完善，老花鏡雨傘等，客戶有困難第一時間解決，有急事第一時間協(xié)調(diào)處理，努力讓每一位客戶滿意而去。在上年紀的客戶需求中有很多甚至與行內(nèi)業(yè)務關系不大，但錢家營分理處秉承“客戶至上”的理念，努力為客戶想法子，出力解決問題。讓老年人群體、特殊群體深切感受到人文關懷和照顧，做完這一切最開心的不過是他們臉上洋溢的笑容和那一句“真的非常感謝農(nóng)行，感謝你們”。
錢營分理處未來將繼續(xù)跟隨農(nóng)行和豐南支行的領導方針及政策，一步一個腳印，樹立起大行有擔當有作為的可靠形象，對待客戶始終如一，大行德廣！
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間從進入農(nóng)業(yè)銀行那時算起已經(jīng)滿了第一年。一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于農(nóng)行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任正在從事的崗位工作。從我進入農(nóng)行那刻起，自己心里就暗下決心要把這份工作做好，雖然自己從未接觸過，在外人看來從事醫(yī)療工作的，突然360度大轉(zhuǎn)去銀行，一定覺得是非常的難。起初我也是那樣想的，覺得要花很多的精力去學習，才能勝任�？墒侵筮M入這個工作崗位后，覺得很多事情，只要有心，任何事情都不會太難。
各種規(guī)章制度的出臺，對于我們農(nóng)業(yè)銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的.“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 5
隨著歲末鐘聲的臨近，回望過去一年在農(nóng)業(yè)銀行的工作歷程，心中充滿了感慨與收獲。這一年，是充滿挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，也是我個人成長與蛻變的重要階段。在農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭中，我不僅見證了銀行業(yè)務的蓬勃發(fā)展，更在實戰(zhàn)中磨礪了自己的專業(yè)技能，深化了對金融行業(yè)的理解與熱愛。在此，我謹以此篇年終個人工作總結(jié)，回顧過去一年的點點滴滴，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，以期在新的一年里，能夠繼續(xù)為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
一、工作業(yè)績回顧
在過去的一年里，我主要負責客戶維護與業(yè)務拓展工作。通過不懈努力，我不僅成功維護了一批優(yōu)質(zhì)客戶，還成功開發(fā)了幾個新的業(yè)務領域，為銀行帶來了穩(wěn)定的業(yè)績增長。特別是在小微企業(yè)貸款和個人理財服務方面，我通過深入了解客戶需求，提供個性化服務方案，贏得了客戶的廣泛好評，也為銀行贏得了良好的市場口碑。
二、專業(yè)技能提升
為了更好地服務客戶，我積極參加農(nóng)業(yè)銀行組織的各類培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平。通過系統(tǒng)學習金融理論、風險管理、市場營銷等方面的知識，我更加深入地理解了銀行業(yè)務的本質(zhì)，也提高了自己的工作效率和服務質(zhì)量。
三、團隊協(xié)作與溝通
在團隊中，我始終秉持著團結(jié)協(xié)作、共同進步的原則。與同事之間保持良好的溝通與合作，共同解決工作中遇到的`問題，為團隊目標的實現(xiàn)貢獻了自己的力量。同時，我也注重與上級領導的溝通，及時反饋工作進展和遇到的問題，確保工作的順利進行。
四、存在的不足與改進方向
盡管在過去的一年里取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的不足。例如，在應對突發(fā)事件時，我的應變能力還有待提高；在業(yè)務拓展方面，我還需要更加深入地了解市場動態(tài)和客戶需求。因此，在新的一年里，我將繼續(xù)加強學習，提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，以更好地適應農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展需求。
展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念，投入到農(nóng)業(yè)銀行的工作中去。我相信，在農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭中，只要我們攜手并進、共同努力，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。讓我們共同期待新的一年里，農(nóng)業(yè)銀行能夠迎來更加美好的明天！
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 6
20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，現(xiàn)將個人的年終工作總結(jié)作如下。
卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)：；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是認真的認識自我，勝不驕、敗不餒的性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的.同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。
我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快、準、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 7
在農(nóng)行天�？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作
立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農(nóng)行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天�？h支行轄內(nèi)，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
二、幫助其他的同志
在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的'向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 8
20xx年，我行在市委、市政府的正確領導下，根據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度，促進民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時，自身業(yè)務發(fā)展取得了良好的成績，現(xiàn)就20xx年工作匯報如下：
在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟發(fā)展實力工作中，依靠國有商業(yè)銀行的品牌、先進的結(jié)算手段、優(yōu)質(zhì)的服務水平為基礎，不斷改革和創(chuàng)新，促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，幾年來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業(yè)精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業(yè)務、銀行卡、代理中間業(yè)務等服務品種，開通網(wǎng)上銀行、漫游江款、小額支付等結(jié)算方式，極大地為支持當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展提供結(jié)算服務，為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。08年存款余額達到20.8億元，共實現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟發(fā)展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查、督導，為保證服務質(zhì)量有質(zhì)的提高，08年，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監(jiān)督員，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進行兩次暗訪活動，對發(fā)現(xiàn)服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質(zhì)教育工程，制定年度學習計劃，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業(yè)素質(zhì)提高。通過提高全員素質(zhì)，從而全面提高同業(yè)競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。
在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，積極籌措，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展。在項目建設中，為拉動地方經(jīng)濟發(fā)展，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務于企業(yè)發(fā)展，為“建設新黃驊”貢獻力量。
根據(jù)農(nóng)行點多面廣，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”�！耙粋�點”就是以服務“三農(nóng)”為立足點，加快了當?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的`轉(zhuǎn)變�！皟蓚�面”就是支持當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。先后支持信譽樓商貿(mào)有限公司等當?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展。二是解放思想，調(diào)整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經(jīng)濟需求；不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟發(fā)展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協(xié)調(diào)關系，并力邀省、市有關領導前來進行項目調(diào)研，促進信貸支持的落實。
20xx年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎，穩(wěn)定金融秩序，加快改革和發(fā)展的步伐。一是加強員工的技術(shù)練兵，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。二是在支持地方經(jīng)濟發(fā)展上，將進一步加大預選客戶的范圍，通過信用等級評定工作擴大優(yōu)良客戶群體，加大信貸資金投入，加快經(jīng)濟的發(fā)展。繼續(xù)加大對項目建設的支持力度，瞄準優(yōu)勢企業(yè)，擴大支持范圍。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當?shù)貍�人住房按揭貸款和個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的需求，拉動內(nèi)需，活躍地區(qū)經(jīng)濟。三是繼續(xù)投入資金滿足當?shù)鼐哂行袠I(yè)代表性的支柱型民營企業(yè)的發(fā)展需求，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 9
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，在20xx年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊Ｌ貏e是作為大堂經(jīng)理專項負責的信用卡（Credit Card）工作名列全行第二�，F(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。
一、20xx年度主要工作情況
今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”，以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務和產(chǎn)品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。
大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
二、工作中存在的問題
20xx年，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的.經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節(jié)。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。
在新的征程里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 10
時光荏苒，半年的時光不知不覺已悄然結(jié)束，在這半年的日子里我過的非常愉快。在工作中，有成功又失敗，有經(jīng)驗有教訓�，F(xiàn)在我將我半年的工作做一個簡單的總結(jié)匯報：
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知xx支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的'同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會的時候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯，農(nóng)行就是好，這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在接下來的半年里，我給自己制定了新的目標，讓自己變得充實起來，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
農(nóng)業(yè)銀行年終個人工作總結(jié) 11
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻。回顧過去一年在農(nóng)業(yè)銀行的工作歷程，我深感充實與收獲滿滿。這一年，面對復雜多變的經(jīng)濟形勢和日益激烈的金融市場競爭，我始終保持著高度的責任心和敬業(yè)精神，以飽滿的熱情投入到每一項工作中。在農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭里，我不僅學到了豐富的金融知識，更在實踐中鍛煉了自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績方面
在過去的一年里，我主要負責客戶維護、信貸業(yè)務辦理以及金融產(chǎn)品推廣等工作。通過不斷努力，我成功維護了一批優(yōu)質(zhì)客戶，并成功拓展了一批新客戶。在信貸業(yè)務方面，我嚴格按照銀行規(guī)定，認真審核每一筆貸款，確保貸款質(zhì)量。同時，我還積極推廣農(nóng)業(yè)銀行的各類金融產(chǎn)品，如理財產(chǎn)品、信用卡等，取得了良好的銷售業(yè)績。
二、業(yè)務能力提升方面
為了不斷提升自己的業(yè)務能力，我積極參加銀行組織的各類培訓和學習活動。通過參加信貸業(yè)務培訓、風險管理培訓以及客戶服務技巧培訓等，我不僅掌握了更多的.專業(yè)知識，還提高了自己的業(yè)務操作技能和客戶服務水平。此外，我還利用業(yè)余時間自學了金融法律法規(guī)和金融市場動態(tài)，為更好地服務客戶打下了堅實的基礎。
三、團隊協(xié)作與溝通方面
在農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭里，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。在日常工作中，我積極與同事溝通交流，共同解決工作中遇到的問題。在團隊協(xié)作中，我注重發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也虛心向同事請教和學習。通過團隊協(xié)作，我們共同完成了多項工作任務，取得了良好的工作成果。
四、存在的不足與改進措施
盡管在過去的一年里取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的不足。例如，在業(yè)務處理過程中，有時會出現(xiàn)細節(jié)上的疏忽；在客戶服務方面，還需要進一步提高自己的溝通能力和應變能力。為了改進這些不足，我將采取以下措施：一是加強業(yè)務學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)；二是注重細節(jié)管理，確保每一項工作都做到精益求精；三是加強與客戶的溝通交流，不斷提高自己的客戶服務水平。
展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和堅定的信心投入到農(nóng)業(yè)銀行的工作中。我相信，在農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭里，我將不斷取得新的進步和成就。同時，我也將積極面對新的挑戰(zhàn)和機遇，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
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