年度社會評價工作整改情況報告

　　年度社會評價工作整改情況報告
　　
　　2012年度社會評價代表意見建議反饋后，市政府辦公室高度重視，及時對意見建議進行梳理，認真分析研究，結合"作風轉變年"和"產(chǎn)業(yè)建設年"活動有關要求，制定了《**市人民政府辦公室2012年度社會評價整改方案》，明確了整改目標，完善了整改措施，落實了整改責任，嚴格督促整改，做到一步一個腳印地推進、一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地抓好落實，經(jīng)過半年多的努力，取得了明顯成效。根據(jù)市考評辦《關于報送2012年度社會評價整改情況的通知》要求，現(xiàn)將整改情況報告如下：
　　
　　一、整改工作基本情況
　　
　　在2012年度社會評價工作中，市政府辦公室收到意見建議2條：一是市政府辦存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象；二是市政府辦存在不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮、效率低下等現(xiàn)象。2條意見建議表達了市直各單位及廣大人民群眾期待市政府辦公室進一步強化職能、提升機關辦事效率和服務水平的迫切愿望，市政府辦公室高度重視，成立了市政府秘書長任組長、市政府辦公室主任任副組長、各科（室）負責人為成員的社會評價代表意見建議整改工作領導小組，下設辦公室在人事秘書科，負責整改日常工作。同時，召開了專題會議進行研究部署，細化量化了《**市人民政府辦公室2012年度社會評價整改方案》，明確了責任科室、責任人、整改措施、整改目標和整改期限，嚴格督促辦公室各科室將整改工作與中心工作緊密結合起來狠抓執(zhí)行。整改工作中，各科室按照整改方案要求，緊密結合群眾路線教育實踐活動、"作風轉變年"和"產(chǎn)業(yè)建設年"活動、深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、"四群"教育活動的開展，深入查找工作作風、服務質量和工作效率方面存在的問題，深刻剖析原因，采取學習提高、定期點評、自檢自查總結等方式積極整改。目前，對意見建議的整改工作已按整改方案全面完成。
　　
　　二、整改工作的主要措施
　　
　　（一）加強領導，周密部署。剛收到市考評辦反饋的代表意見建議，羅秘書長、楊主任就第一時間召開專題會議進行研究部署，將社會評價代表意見建議分解到各科室，提出具體任務和措施，明確要求人事秘書科定期不定期加強內部督促檢查，強化整改措施的針對性和實效性，對存在的問題分階段、有針對性地推進整改，促進整改工作扎實穩(wěn)步推進。
　　
　�。ǘ�）強化學習教育，提高整改水平。一是認真開展集中學習。組織干部職工認真學習黨的十八大、省委九屆四次全會、市委四屆三次全會精神。二是認真開展自學。訂購了《黨的十八大文件學習輔導百問》、《十八大黨章修正案學習問答》、《舊制度與大革命》等書籍分發(fā)給辦公室領導干部認真進行自學。三是開展"轉作風、興產(chǎn)業(yè)、促跨越、建小康"主題學習活動。各科室在集中學習的基礎上，繼續(xù)深入學習"作風轉變年"活動的有關內容，廣泛開展討論交流，并結合工作實際撰寫l篇-2篇不少于800字的心得體會文章，進一步強化學習效果。四是扎實開展"六五"普法工作。采取專題講座、網(wǎng)絡宣傳、個人自學等形式，積極開展法制學習、宣傳、教育，努力提升干部職工法律素質，增強干部職工學法、守法、依法、用法的自覺性，提高依法行政、依法管理、依法服務的能力。五是強化警示教育。7月3日，市政府羅秘書長率辦公室干部職工60余人前往**市反腐倡廉警示教育基地開展警示教育活動，通過一個個發(fā)人深省的案例，給廣大干部職工敲響了自律、自省、自勵的警鐘，促使大家進一步增強了勤政廉政意識。
　　
　�。ㄈ�）嚴格落實管理制度，有序推進整改工作。為確保整改目標圓滿實現(xiàn)，市政府辦公室根據(jù)新形勢下的新要求進一步修改完善并嚴格執(zhí)行《**市人民政府辦公室工作制度》，理順各科室職責，全面優(yōu)化工作程序，建立任務具體、責任明確、考核嚴格、獎懲分明的激勵機制，要求全體干部職工堅持高標準、嚴要求，以認真負責的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務實的作風，嚴格遵守各項規(guī)章制度，用心想事、用心謀事、用心干事，不斷提高工作質量和效率。認真開展"五查五看"活動，對梳理查找出的問題，及時組織開展專題討論活動，深入剖析問題形成原因，采取有針對性的措施切實加強整改提高。同時，市政府辦公室還把代表意見建議的整改與辦公室年度綜合考評結合起來，把工作作風和辦事效率作為干部績效考核的重要內容，在考核、選拔、獎懲中，建立以績效管理為核心的激勵約束機制，形成正確的績效評價導向，有效激發(fā)出全體干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
　　
　�。ㄋ模﹪栏衤鋵�"文不過夜、事不隔天、會不過長、首辦擔責"的要求，努力提升整改工作質量。按照辦公室提出的"文不過夜、事不隔天、會不過長、首辦擔責"的要求，努力推進效能機關建設，進一步改進工作作風、簡化辦事程序，不斷提高"三辦"工作效率，著力打造第一服務窗口。對市政府和市政府辦公室制發(fā)的規(guī)范性文件，嚴把行文關、會簽關、政策關、文字關、體例關，并堅持開展公文點評活動，不斷總結提高，有效提升了辦文質量和效率。對市政府和市政府辦公室的重要工作及領導交辦事項，有時限要求的做到按期辦結、及時回告，一般批示事項10天內報告辦理結果，協(xié)調任務較大的最遲不超過20天報告辦理結果，請示性或特辦事項做到隨到隨辦、當天辦結。嚴格把好會議審核關，嚴格控制會議時間和規(guī)模，除法定會議和少數(shù)重要會議外的其他會議時間控制在1天以內，大力倡導電視電話會議、現(xiàn)場辦公會、部門聯(lián)席會等辦會方式，促進重大決策、重點工作及時安排部署、快速落實。與去年同期相比，今年1月-8月，曲政發(fā)、曲政請、曲政辦發(fā)等8個主要文種發(fā)文總數(shù)同比減少8%、15個，曲政辦黨字同比減少35%、6個，辦公室全體干部職工會議同比減少10%、2次。
　　
　�。ㄎ澹�強化作風建設，把整改工作落到實處。緊密結合"作風轉變年"活動，加強辦公室作風建設，通過認真開展學習宣傳、公開承諾、查擺分析、公開征求意見、明察暗訪等工作，使干部職工工作效率、服務質量進一步提升，工作作風切實轉變，促進市政府辦公室社會評價代表意見整改工作達到了事半功倍的效果。
　　
　　（六）強化督促檢查，確保整改實效。為及時跟蹤意見整改工作的進展情況，市政府辦公室隨時加強了整改工作的督促檢查，強化動態(tài)管理，建立了整改工作臺帳，及時反饋進展情況，對整改目標隨時跟進，有效促進了整改工作的落實。從自查和抽查的情況看，市政府辦公室社會評價代表意見建議整改工作進展順利、效果明顯。
　　
　　三、整改工作取得的主要成效
　　
　�。ㄒ唬┓�務意識有新的增強。辦公室各科室結合群眾路線教育實踐活動、"作風轉變年"和"產(chǎn)業(yè)建設年"活動等主題實踐活動的開展，認真學習貫徹落實《中共**市委、**市人民政府關于開展作風轉變年活動的實施意見》、市委組織部等三部門轉發(fā)《關于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務員活動的通知》、《**市人民政府辦公室關于實施機關干部職工素質提升工程的通知》等文件精神，切實提高了思想認識，把思想和行動統(tǒng)一到了市政府及辦公室的工作部署上來，形成了整體合力，服務意識進一步增強，服務方式進一步創(chuàng)新改進，積極投身實踐的內在動力和工作熱情進一步提高，貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性進一步增強，干工作、抓落實的干勁更足了。
　　
　�。ǘ�）工作效率有新的提高。各科室堅持以領導滿意、機關滿意、群眾滿意為標準，嚴格執(zhí)行服務承諾制、限時辦結制、首問首辦責任制、問責辦法等制度，堅持做到參與政務當高參、管理事務當行家、綜合服務當標兵。樹立"零差錯"意識，按照辦文、辦會、辦事"零差錯"、"零失誤"的高標準、高要求，力爭將每一項工作做成精品。進一步完善了政務公開制度，將辦事程序、工作紀律等事項一一公開，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。發(fā)揚和倡導"馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦"的辦事作風。進一步簡化辦事程序，做到遇事不推諉、辦事不拖拉，嚴格按工作程序辦理各種事項，努力提高工作效率，更快更好搞好服務。
　　
　　（三）工作作風有新的改進。通過整改，全體干部職工進一步增強了政治意識、大局意識、責任意識；進一步優(yōu)化了政務環(huán)境，按章辦事、依法行政的工作行為得到了規(guī)范，舉止文明、服務周到的服務行為得到了體現(xiàn)；進一步增強了工作透明度，倡導雷厲風行的作風，方便了群眾辦事，(www.thephantastics.com)密切了同人民群眾的聯(lián)系。以建設求真、務實、廉潔、高效的機關為目標，堅持思想教育與制度建設并舉、集中整治與強化管理并重，初步形成了標本兼治、綜合治理的長效機制。堅持用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風教育干部，引導干部講黨性、重品行、作表率，增強憂患意識，切實做到為民、務實、廉潔、高效。
　　
　　（四）服務科學發(fā)展的能力和水平有新的提高。以"服務企業(yè)、服務民生、服務發(fā)展"為重點，緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟轉型升級、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、綜合交通基礎設施建設、"十二五"規(guī)劃實施等事關全市經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題、民生問題和社會熱點問題，制定調研計劃，整合調研力量，適時組織調研，及時形成成熟的意見和建議，提供給市政府領導參閱。結合市政府工作的階段性特征，緊盯社會發(fā)展態(tài)勢，通過《政務信息》、《**政報》、《政務通報》等刊物選載交流，積極為領導當好參謀助手。
　　
　　**市人民政府辦公室

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