供電公司大政工例會匯報材料

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各位領導，大家好：
2006年的第三季度已快接近尾聲了，覺得時間在和我們的工作賽跑。
下面，我主要就近期的幾項工作向領導和同志們作個匯報。
一、以服務中心創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績
截止8月底，已完成供電量5.35億萬千瓦時，同比增長39.25；完成售電量4.98萬千瓦時，同比增長43.68；綜合線損6.83，同比下降2.88百分點。達到“二增一降”預控目標。
8月份，公司大“MIS”系統(tǒng)的網(wǎng)絡設備建設改造和變電站監(jiān)控中心建設已經(jīng)完成，其中變電站監(jiān)控中心已進入35千伏變電站無人值班試運行階段，8座35千伏變電站無人值班建設目標最遲下個月即將實現(xiàn)。對照創(chuàng)一流標準，結合公司供電可靠率、電壓合格率偏低的情況，完成了對網(wǎng)架和設備的大規(guī)格建設、維護和改造，使現(xiàn)在設備的健康水平得到了明顯提高，主設備完好率達到100，各項經(jīng)濟技術指標較以前明顯好轉，特別是綜合線損下降明顯。8月日，我公司歷時1年投入1700余萬元的城網(wǎng)建設與改造工程全面接受了市公司城網(wǎng)建設改造工程驗收組的檢查驗收，并順利通過了驗收。由省市公司承建的，位于我縣工業(yè)園區(qū)內的110千伏尚莊變電站已于8月31日建成投運，該變不僅僅對開發(fā)區(qū)提供強勁的動力，更是43平方公里已是省級規(guī)模開發(fā)區(qū)的一個吸引外資的重要品牌。

二、以優(yōu)質服務促進能力建設

迎峰度夏工作雖已過去，但優(yōu)質服務工作依然不能有半點松懈，我們將嚴格按照國家電力公司“四個服務”的要求，以內質外形建設為重點，將優(yōu)質服務常態(tài)機制融入日常工作，及時處理行風建設和群眾關心的熱點問題，逐步提高服務水平和標準。在具體實踐中我公司始終堅持面向市場、面向客戶，做好增供擴銷工作。加強停電計劃的管理，各生產(chǎn)單位每月將下一月停電計劃報調度，由調度部門統(tǒng)一管理，控制非計劃性停電，減少了重復停電。對電力設施、線路的計劃檢修及重要電力調度信息通過電視臺和移動短信提前向社會公告，截止目前沒有發(fā)生一起應通知而沒有通知或通知不及時而引發(fā)的投訴、上訪事件的發(fā)生。開展了走訪客戶活動和召開行風監(jiān)督員座談會。供電營業(yè)窗口全面實行了規(guī)范化管理，認真兌現(xiàn)服務承諾，公開辦事程序，簡化了業(yè)務流程，重點落實《客戶代表制》，突出對服務質量和服務時限的監(jiān)控考核，從根本上實現(xiàn)“一口對外”、閉環(huán)管理，推行《客戶經(jīng)理制》，建立內部協(xié)調運作處理機制，減少環(huán)節(jié)阻塞，提高了效率；營業(yè)大廳工作人員做到統(tǒng)一著裝、接待客戶禮貌熱情，語言、舉止文明，制定了便民服務措施并認真執(zhí)行；供電所實行了無周休日營業(yè)，營業(yè)窗口實行24小時值班制度；公司監(jiān)察室、營銷部、農(nóng)村用電管理所不定期對營業(yè)窗口值班情況進行檢查，將檢查結果進行公布，并納入考核內容，目前值班紀律有了很大轉變；為了進一步方便客戶，加強公司與客戶之間的溝通交流，公司已經(jīng)建設了電力客戶服務中心“95598”系統(tǒng)，完善了客戶呼叫功能，對使用人員進行了培訓工作，并已正式投入使用，該系統(tǒng)的建成進一步提升了公司的服務質量、服務意識和服務水平，構筑了一個多層次、全方位為客戶提供全天候不間斷的優(yōu)質服務平臺；在全體員工的共同努力下，我公司在上年度的全縣機關行風評議活動中再次位于前四名，并被評為**縣“人民滿意單位”。公司黨委同時獲得了縣委“先進性教育活動”先進黨委、市委“五個好企業(yè)黨組織”等榮譽稱號。兩個供電所獲得市級“人民滿意基層站所”榮譽稱號。

三、以“四好”班子建設提升全面工作

在今后的幾個月里，我們將繼續(xù)以“四好”班子建設為契機，促進公司工作的全面進步。目前，“干事干凈”的氛圍已經(jīng)形成，“主人翁意識”已明顯提高，但仍需繼續(xù)鞏固。年初公司提出的“一三三”工程，即抓住一條主線：創(chuàng)省一流縣級供電企業(yè)；夯實三個基礎：安全生產(chǎn)，供電管理，員工崗位技能培訓；突出三個重點；線損管理，績效考核，優(yōu)質服務。還要加強和落實。以確保全年生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)�，F(xiàn)在正在進行的創(chuàng)建“四好”班子工作和“主人翁意識”教育態(tài)勢良好。在8月31日市公司組織的“主人翁意識”辨認賽中我們取得了一個較好的名次。接下來我們要進行的重點工作主要有：一是**公司五屆黨委換屆工作正在籌備；按照市公司組人事部的要求，公司中層干部職務中結和重新聘任工作已經(jīng)著手準備。兩項工作均計劃于下月低前完成。二是與創(chuàng)建省一流相關的各項工作仍需加緊進行。三是正在建設中的“職工之家”活動大樓計劃于本月低全面建成。四是繼續(xù)加大企業(yè)文化宣貫力度，加強公司的服務文化、安全文化、廉政文化建設，以實現(xiàn)公司文化和員工個人素質的整體提高。

算到年底也只有3個多月的時間了，要干的事情確實不少，對此我們將繼續(xù)以主人翁的姿態(tài)，義無反顧，力所能及地把每一件事情做細做好。并努力當好全縣“****”戰(zhàn)略當中的一個一流品牌。

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